基于ERP的制药企业应收款风险管理和案例研究

基于ERP的制药企业应收款风险管理及案例研究在市场竞争日益激烈的今天，企业的财务管理中伴随着各种不确定性因素，企业每时每刻都面临着来自市场的各种风险。其客观广泛的存在于每一个企业的筹资、投资、生产经营和收益分配的全过程，关系着企业经营目标的实现与否，由于各种不确定因素的影响，使企业实际收益与预期收益发生偏离的不确定性，就是我们通常意义上说讲的财务风险。财务安全是企业生存与发展的基础，企业财务活动的某一环节发生问题，都可能产生财务风险，导致企业盈力能力和偿债能力的下降，进而影响企业的生存发展。随着市场竞争的日益激烈，企业财务风险在加速扩散，其危害性也愈演愈烈。企业要积极应对新环境所带来的这种冲击，就必须完善财务风险预警机制，提高财务风险的防范能力，加强财务风险控制，以适应企业生存发展。因此，如何有效地防范和控制企业财务风险，实现企业财务目标，追求新的发展与机遇，已成为现代社会企业财务管理工作的一个重要课题。通过建立健全企业内部控制制度，确立财务分析指标体系，建立完善的财务预警系统，并结合实际情况，采取适当的风险策略，以加强企业财务活动的风险控制。企业财务风险主要包括筹资风险、投资风险、经营风险和收益分配风险，其中经营风险是与企业正常生产经营活动和经营管理最为密切相关的。经营风险又包括采购风险、生产风险、应收账款变现风险和存货变现风险等。而企业经营活动风险控制中的资金回收风险控制，也是企业财务活动中最重要的环节，其中应收账款又是造成资金回收风险的重要原因。因此应收账款风险是经营风险的重要表现形式，是财务风险管理的一个重要内容，如果应收账款管理不当，就会造成企业机会成本损失、增加企业管理成本、增加坏账损失，将直接影响到企业营运资金的周转，影响企业营业周期，影响企业的正常生产经营，进而影响经济效益的实现，严重阻碍企业的发展。制药是我国的一项传统工业，医药行业是按国际标准划分的15类国际化产业之一，随着人民生活水平的提高，药品消费结构不断变化，我国医药行业一直保持着较快的发展速度。进入20世纪90年代以来，随着我国市场经济体制的逐步完善和经济全球化进程的推进，制药企业面临的国内和国际环境越来越复杂多变，在激烈的市场竞争中，加之制药企业特有的行业特点及企业运作规范化程度不高等问题，使应收账款普遍存在于制药企业，应收账款风险成为制药企业的主要风险，加大了的企业获取经营收益的不确定性，即进一步增加了制药企业财务风险发生的可能性。要彻底解决这一问题，企业必须增加信用管理职能，建立一个科学、规范的信用风险管理机制，使应收账款管理科学化和系统化。加强应收账管理除了应该从企业的管理制度和管理方法着手，更应该借助现代化的高科技信息技术，利用高速发展的计算机网络通信技术来进行企业应收账款管理，通过信息技术手段快速收集、汇总、分析、控制应收账款信息，为企业采取快速、主动、有效的管理行动提供决策和信息支持。为此，具有高度集成性，管理现代化的ERP系统就成为企业管理应收账的有效工具。ERP系统集先进的信息技术与科学的管理思想于一身，作为一种新时代的管理手段，ERP成为现代企业的先进运行模式。它强调供应链的管理，实现了对物流、资金流、信息流的一体化管理。它除了传统的制造、财务、销售等功能外，还增加了人力资源管理、仓库管理、质量管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是利用先进的信息技术，将企业各方面的资源充分调配和平衡。ERP系统成为企业在信息时代生存和发展的条件，ERP的成功应用将提高企业的核心竞争力，并最终实现企业经济效益的增长，为企业的高速发展奠定了基础。ERP系统自上世纪80年代引入中国，在我国得到了很好很快到的发展，对提高企业管理效率，增强企业市场竞争力，在企业财务风险的控制与管理方面都起到了很好的防控作用，尤其对应收账款风险控制与管理方面取得了有效成果。医药行业的高速发展和其自身的行业特点决定了其应收账款普遍存在这一严重问题，迫切需要像ERP这样高科技的信息化管理系统来控制风险，提高管理效率。ORACLEERP系统，此系统共分为分销、制造和财务三个部分，包含了销售模块、采购模块、库存模块、物料清单、计划管理、车间管理、成本管理、应收模块、应付模块、固定资产模块、总账模块、现金管理、预算管理十三个模块，基本上涵盖了万辉双鹤现有业务。OracleERP系统通过以下几个方面实现对应收款风险的管理与控制。具体表现如下：1.OracleERP岗位设置分工明确，且有严格的操作权限，避免了人为控制，规避了经营风险。2.通过分模块的业务处理方式加强对应收账款过程的控制，实现了物流，数据流和资金流的统一，从而改善现金流，增加现金。3.有效管理客户，为形成良好的客户关系提供支持。4.实施全面的客户资信管理，人工与计算机共同控制，ERP系统与信用管理制度结合来管理应收款。（1）事前控制—客户资信管理。（2）事中控制—内部授信管理，额度内自动审批，超额度待批准功能。（3）事后控制—平衡信用和收款管理，进而促进应收账款的清偿，降低财务风险。5.系统集成性，动态反映应收核算，保证了时效性和真实性。6.准确进行余额查询、发票核销和账龄分析，增强了应收账款风险防范能力。7.催款管理，以保证应收账款的及时回笼。8.退货管理，保证退回货物与账款冲销的一致性。ORACLEERP系统正式上线，至今已经运行了近4年的时间，新系统的运行最直接的是替代了原先只有财务部门使用的用友系统，使公司生产、销售等主要业务部门成为信息化系统的使用者，提高了公司信息化水平和人员素质；发挥了对业务流程管控的特点，尤其是销售的发货管理和采购与生产的流程控制；加速了应收账款回款速度，流动资金流动性加大，公司的资金使用效率便得以大幅度提高；使公司的使财务信息的精细化、及时性、准确性、真实性、完整性大大提高，给公司的管理理念带来了全新变化的同时也对基础工作提出了更高的要求。技术不是万能的，万辉双鹤在操作运行中就遇到过一些问题，如：在ERP环境下，未经授权的人员非法进入系统，导致其所接受的订单不符合企业的授权标准或接受了企业生产和库存无法满足的订单；因为没有及时备份数据，面对突然的断电或网络问题时导致了数据的丢失；在收到客户回款时应收会计没有及时录入收款信息，及时核销发票，进而导致应收账款的余额没有得到及时更新，而影响了对应收账款的管理等。而这些问题的原因就是ERP系统并不能完全代替人的管理，通过对ORACLEERP系统操作过程中遇到的问题总结如下经验：制定上机操作制度。第二，及时导入并及时核销。第三，制定定期对账制度。以期进一步完善ERP系统对应收账款的管理，防范应收账款风险。总之，在对应收账款进行实际管理的过程中，只有将管理思想与信息技术完美结合在一起，才是完善企业应收账款管理的可行之道。我们相信，随着我国市场化进程的不断加快、随着科技信息技术的不断发展、随着ERP系统技术的不断地自我完善，ERP系统在我国一定会在越来越多的企业中生根、发芽、开花、结果，ERP系统对财务风险的控制预防,对企业经济效益的实现与促进都起到更加推动的作用。1.1研究背景在市场竞争日益激烈的今天，企业的财务管理中伴随着各种不确定性因素，企业每时每刻都面临着来自市场的各种风险。其客观广泛的存在于每一个企业的筹资、投资、生产经营和收益分配的全过程，关系着企业经营目标的实现与否。制药是我国的一项传统工业,近年来，随着人民生活水平的提高，对医药产品的需求量也大幅增加，药品消费结构不断变化，医疗保险制度的进一步改革促进了我国制药企业的快速发展。进入20世纪90年代以来，随着我国市场经济体制的逐步完善和经济全球化进程的推进，制药企业面临的国内和国际环境越来越复杂多变，由于医药市场的激烈竞争，制药企业加大赊销力度，加之制药企业特有的行业特点及企业运作规范化程度不高等问题，使应收账款普遍存在于制药企业，应收账款风险成为制药企业的主要风险。如果对应收账款管理不善，坏账损失也将日益增多，就会严重增加费用开支及损失，会给企业的正常生产经营活动造成严重影响。制药企业应收账款风险是制药企业主要的财务风险，如何解决这一风险，关系到企业正常的生产经营活动，关系到企业的发展前程。要彻底解决这一问题，企业必须增加信用管理职能，建立一个科学、规范的信用风险管理机制，使应收账款管理科学化和系统化。加强应收账管理除了应该从企业的管理制度和管理方法着手，更应该借助现代化的高科技信息技术，利用高速发展的计算机网络通信技术来进行企业应收账款管理，通过信息技术手段快速收集、汇总、分析、控制应收账款信息，为企业采取快速、主动、有效的管理行动提供决策和信息支持。为此，具有高度集成性，管理现代化的ERP系统就成为企业管理应收账款的有效工具。1.2研究意义和目的随着经济全球化进程的加快，国内外市场竞争日趋激烈，普遍呈现买方市场的特征。制药企业和普通企业一样作为以盈利为目的经济组织，为了扩大产品销量，提高产品竞争能力和市场占有率，增加企业的利润，除了提高产品质量和价格优惠等经营手段外，因为其行业自身还具有其特殊性使得其必须以商业信用促销为主要销售手段。信用交易方式逐步取代传统交易方式，企业应收账款的产生成为必然，且在我国制药企业普遍大量存在。但是，由于我国的市场经济秩序还不规范，商业信用不完善，企业垫支在应收账款上的资金逐年上升，使其在在企业资产总额中比例也日益扩大。如果应收账款管理不当，就会造成企业机会成本损失、增加企业管理成本、增加坏账损失，将会直接影响到企业营运资金的周转，影响企业营业周期，影响企业的正常生产经营，进而影响经济效益的实现，严重阻碍企业的发展。因此，如何寻找一种有效的信息系统管理手段，从根本上解决制药企业应收账款居高不下对防范和控制企业财务风险，降低企业的经营管理成本，保证企业合理现金流量，提高企业市场竞争力，保障企业的生存与发展，进而促进我国国民经济的健康持续发展，具有明显现实意义和学术价值。撰写此文的目的是对制药企业应收账款风险普遍存在的问题进行研究，通过对ORACLEERP系统在应收账款管理与风险控制方面的调查分析，证明ERP系统对制药企业应收账款风险控制与管理方面起到重要作用,并根据应用经验提出应用建议，以期更加完善企业应收账款管理，控制应收款风险。1.3研究方法本论文主要将理论研究与实践相结合等方法。从分析财务风险的内涵入手，导出应收账款风险是企业经营风险的一种，重点研究制药企业的应收账款风险，企业现有应收账款管理方面存在的不足及其产生的原因进行充分的分析、归纳，在此基础寻找一种有效的管理系统去防范控制应收账款风险。以案例分析法，层次分析法、步骤分析法为方法和手段，重点阐述了如何运用ERP系统对企业应收款风险进行控制与管理，同时对该系统在制药企业财务风险预警中的应用进行了验证。1.4论文框架本文分为七大部分。第一章是绪论，介绍了本课题研究的背景、意义、目的及主要研究方法；第二章是财务风险与控制相关理论综述，介绍了财务风险的基本理论；第三章是对应收账款风险的相关理论综述，并对应收账款进行了分析；第四章对我国制药企业现状的分析得出应收账款风险在制药企业普遍存在，寻找现代化的管理系统构建合理的应收账款管理机制成为制药企业面临的关键点。第五章介绍了ERP系统的发展、内涵、在我国的发展、在企业管理中的应用及对财务风险的控制与管理。第六章以ORACLEERP系统为例，重点阐述了如何运用ERP系统对企业应收款风险进行控制与管理，及其给公司带来的正面效应和应用中的经验总结。最后是结束语，介绍了本文主要工作和局限性。2财务风险与控制财务风险是现代企业在市场经济下面对激烈竞争的必然产物，企业财务管理工作中伴随着各种不确定因素，企业每时每刻都面临着来自市场的各种风险。其客观广泛地存在于每一个企业的筹资、投资、生产经营和收益分配的全过程，关系着企业经营目标的实现与否。财务安全是企业生存与发展的基础，企业财务活动的某一环节发生问题,都可能产生财务风险,导致企业盈力能力和偿债能力的下降,进而影响企业的生存发展。随着市场竞争的日益激烈，企业财务风险在加速扩散，其危害性也愈演愈烈。企业要积极应对新环境所带来的这种冲击，就必须完善财务风险预警机制，提高财务风险的防范能力，加强财务风险控制，以适应企业生存发展。因此，如何有效地防范和控制企业财务风险，实现企业财务目标，追求新的发展与机遇，已成为现代社会企业财务管理工作的一个重要课题。2.1财务风险概述2.1.1风险内涵风险有两种定义：一种定义强调风险表现为损失的不确定性，它把风险定义为损失的不确定性，这是风险的狭义定义；而另一种定义则强调风险表现为不确定性，指出风险不仅是代表损失的不确定性，还包括盈利的不确定性，这种观点认为风险既可能给活动主体带来威胁，也可能带来机会，这就是风险的广义概念。风险的产生源于显示世界的不确定性以及人类对其认识的有限性。因为风险通常与损失相联系所以人类慢慢认识了风险。日本学者武井勋在其著作《风险管理》中指出“风险是在特定环境中和特定期间内自然存在的导致经济损失的变化”，并归纳了风险的三个基本要素，即风险与不确定性有所差异、风险是客观存在的风险是可以被测量的。2.1.2财务风险内涵财务风险的概念也分狭义和广义两种：狭义的财务风险是指企业偿还到期债务的不确定性，企业的财务风险只与负债经营相关；广义的财务风险则认为企业的财务风险是一种微观经济风险，它存在于企业财务活动的整个过程中，在筹资、投资、生产经营和收益分配的各环节都承担一定程度的风险。由于各种不确定因素的存在，使企业实际收益与预期收益发生偏离的可能性加大。本文所指的财务风险是指广义的财务风险。因为企业的财务活动贯穿于企业生产经营的整个过程中，据此我们将财务风险划分为：筹资风险、投资风险、经营风险和收益分配风险四个方面。2.1.3财务风险的种类2.1.3.1筹资风险筹资活动是一个企业生产经营活动的起点。筹资风险是指企业因借入资金而产生的丧失偿债能力的可能性和企业利润发生变化的可能性。按照筹资风险的成因不同，筹资风险又可以分为收支性筹资风险和现金性筹资风险，收支性筹资风险是企业因为收不抵支而造成企业不能偿还到期债务以至企业破产的风险；现金风险是企业在某一时段上由于现金流出额超过现金流入额而导致现金短缺，进而无法偿还到期债务的风险。筹资风险主要包括利率风险、汇率风险、财务杠杆效应购买力风险等。2.1.3.2投资风险投资风险指企业投入一定资金后，由于市场需求变化而影响最终收益与预期收益发生偏离的风险，通常指企业投资的预期收益率的不确定性。企业对外投资主要有证券投资和直接投资两种形式。证券投资主要有股票投资和债券投资两种形式，其中股票投资是共同享受利益，共同承担风险的投资模式；而债券投资则与被投资企业的财务活动没有任何直接关系，只定期收取固定利息，面临的是被投资者无力偿还债务的风险。在我国，根据公司法的规定，股东拥有企业股权的25%以上应该视为直接投资。投资风险主要包括利率风险、汇率风险、再投资风险、通货膨胀风险、道德风险、违约风险等。2.1.3.3经营风险经营风险又称营业风险，是指在企业生产经营的供、产、销各个环节存在不确定性因素，进而导致企业资金运营的迟滞，产生投资者预期收益下降的风险。这些风险与企业日常生产经营活动和经营管理密切相关，故又称为内部风险。经营风险主要包括采购风险、生产风险、应收账款变现风险、存货变现风险等。其中应收账款变现风险是指由于应收账款过多导致资金成本、管理成本和坏账损失增加的可能性，以及由于赊销政策的改变而导致实际回款期与预期回款的偏差。这些风险主要是指经营管理不善而造成的风险。2.1.3.4收益分配风险收益分配是企业财务循环的最后一个环节。收益分配风险是指收益确认是否恰当，收益分配政策是否科学，收益分配形式是否合理，是否符合企业发展的要求等可能给企业的后续经营和管理带来的不利影响。收益分配包括留存收益和股息分配两方面，留存收益是用来扩大企业投资规模的，股息分配是股东财富最大化的要求，二者既相互联系又相互矛盾。必须注意平衡两者关系，加强财务风险监测。2.2财务风险控制2.2.1风险控制风险控制是指风险管理者采取各种措施以减少或消灭风险事件发生的各种可能性,或减少风险事件发生时所造成的损失。风险控制的四种基本方法是：风险回避、风险转移、损失控制和风险保留。2.2.1.1风险回避风险回避是投资者有意识地放弃风险的行为，以求完全规避特定的损失风险。一般意义上讲投资者在选择放弃风险的同时，也就意味着放弃了潜在的目标收益，因此说简单的风险回避是一种最消极的风险处理办法。2.2.1.2风险转移风险转移是指通过契约形式，将让渡人的风险转移给受让人承担的行为。通过风险转移的过程可以降低经济主体的风险程度。通过契约形式的不同，风险转移可以分为合同转移和保险转移。2.2.1.3损失控制损失控制并不是指放弃风险，而是通过制定计划和采取措施将损失发生的可能性或实际造成的损失降低到最低。损失控制阶段分为事前、事中和事后三个阶段。事前控制的主要是为了降低损失发生的概率，而事中和事后的控制则主要是为了将实际发生损失降到最低。2.2.1.4风险保留风险保留，又称风险承担，是指损失发生时，经济主体将当时任何可以利用的资金来进行支付。风险保留包括有计划自我保险和无计划自留。2.2.2财务风险的控制方法财务风险控制是指企业在财务管理过程中，利用相关信息和特定手段，对企业财务活动施加影响或调节，以回避风险实现预期财务目标。企业在经营过程中，应详细分析自身所面临的财务风险，建立适合自身特点的财务管理系统，加强企业的风险管理，加强财务风险的防范与控制，以有效应对随时发生的风险，为企业发展奠定坚实基础。2.2.2.1建立健全企业内部控制制度（1）内部环境是企业实施内部控制的基础，首先要对企业内部组织结构和内部环境进行深入细致的调查研究,重点调查企业的经营性质、经营规模、经营方式机构设置、治理结构、权责分配、人力资源政策、企业文化等。根据调查结果合理系统的划分单位内部结构,包括:行政领导体系、构成要素体系、经营体系。（2）根据上面所划分的控制体系确定每个系统运行过程中的关键环节和风险控制点,同时制定每一关键环节及控制点的有效控制方法和操作规范,对高风险环节风险的控制点进行特别关注,采用相应的控制措施，将风险控制在可承受度之内。（3）对具体业务的实施进行相应的控制。其涵盖企业业务流程的各个环节和经营管理的各个层次。通常包括对采购、生产、销售、存货、投资融资、货币资金、固定资产、无形资产、人力资源及信息系统等方面的控制。在执行过程中,对业务不相容岗位进行职责分离控制；对财务风险隐患较大的业务制定专项业务操作流程,并对其相应岗位进行特殊培训；对重要的担保业务、重大对外投资项目实行集体决策、审批,并进行跟踪管理,防止财务风险的发生。企业要对内部控制建立、实施情况及执行结果进行定期监督检查，并对检查中发现的内部控制制度缺陷进行及时修订完善,降低财务风险发生概率。2.2.2.2建立完善的财务预警系统对企业而言，产生财务危机的根本原因是财务风险处理不当，因此企业要想获得长远发展，就必须有一个完善的财务管理系统。为加强企业财务风险防范，财务管理者必须对企业财务运营状况进行跟踪、监控，以便建立完善的财务风险预警系统。（1）建立短期财务预警系统，编制现金流量预算表。通过对现金流量的分析来完成现金流量预算的编制，进而全面反映企业动态的现金流动情况。（2）建立长期财务预警系统，构建精确的财务风险预警指标体系。财务风险预警系统的核心是预警指标体系，预警指标一般包括:体现偿债能力的流动比率、速动比率、资产负债率、产权比率、已获利息倍数等；体现营运能力的指标有：应收账款周转率、存货周转率、流动资产周转率、固定资产周转率、总资产周转率等；从盈利能力考察的监测指标有：成本利润率、总资产报酬率、净资产收益率等。企业根据以上指标定期计算并分析其偿债能力、营运能力、盈利能力等方面的风险状况,及时识别财务风险,并采取相应措施以防范和控制财务风险，将风险损失降到最低。2.2.2.3采取适当的风险策略企业在建立了完善的财务预警系统，尤其是拥有了风险预警指标体系后，要及时分析应收账款增加、生产成本上升、存货增加等风险信号，并根据其成因制定相应的风险策略。企业要根据自身情况采取风险回避、风险转移、损失控制和风险保留等风险控制策略来防范财务风险，这对于降低和化解财务风险，提高企业经济效益具有及其重要的意义。2.2.2.4加强企业财务活动的风险控制（1）筹资活动风险控制。在市场经济下，筹资活动是企业生产经营活动的起点，也是企业发展壮大的前提。如果筹集资金的管理或使用不当就会给筹集资金的使用效益带来很大的不确定性，进而产生筹资风险。企业通过借入资金和所有者投资两种渠道来筹措资金。对于借入资金而言，企业在取得财务杠杆收益的同时，因负债经营而借入的资金将给企业带来丧失偿债能力的可能性。对于所有者投资来说，筹集资金可长期使用和自由支配，不存在还本付息的问题，风险只存在于使用效益的不确定性上。（2）投资活动风险控制。正是由于企业筹集的资金具有很大的不确定性，因此在使用筹集资金投资时，既要敢于进行风险投资以获取超额利润，又要避免冒险主义，稳健行事尽可能避免或降低投资风险，追求收益性、风险性、稳健性的最佳组合。（3）企业经营活动中的资金回收风险控制。企业财务活动的第三个环节经营活动，其资金回收也是企业财务活动中最重要的环节。应收账款是造成资金回收风险的重要原因，所以要降低它的成本，包括机会成本、应收账款管理成本、坏账损失成本。应收账款虽然增加企业的销售收入，使企业产生利润，但并未增加企业的现金，相反还要用有限的流动资金来垫付尚未实现的利税开支，加速了现金的流出。因此，对于应收账款管理，应加强对应收账款的监督，建立稳定的信用政策，评估企业的偿债能力确定客户的资信等级，确定合理的应收账款比例，建立销售责任制以加快应收账款的回收。（4）收益分配风险控制。收益分配是企业财务循环的最后一个环节，收益分配包括留存收益和股息分配。留存收益是用来扩大企业规模，分配股息是股东财产扩大的要求，两者既相互联系又相互矛盾。企业应该根据自身发展的需要，合理分配收益。如果企业处于发展期，需要购置大量资产，那么其税后利润的大部分应该留作企业发展；如果企业利润率很高，但股息分配低于一定水平，进而有可能影响企业股票的价格，那么就应该以一部分收益进行分红或派息，防止形成收益分配上的风险。3应收账款风险上文谈到企业的财务风险主要包括筹资风险、投资风险、经营风险、收益分配风险，其中经营风险是与企业正常生产经营活动和经营管理最为密切相关的。经营风险又包括采购风险、生产风险、应收账款变现风险和存货变现风险等。而企业经营活动风险控制中的资金回收风险控制，也是企业财务活动中最重要的环节，其中应收账款又是造成资金回收风险的重要原因。因此应收账款风险是经营风险的重要表现形式，是财务风险管理的一个重要内容，如果应收账款管理不当，将会直接影响到企业营运资金的周转，影响企业的正常生产经营，影响经济效益的实现，严重阻碍企业的发展。3.1应收账款定义“应收账款”是企业会计报表中一项重要的会计科目。它是指企业在生产经营过程中因商品交易、劳务供应及其他往来形成，尚未收到的各种款项，具体包括应收账款、预付账款、应收票据和其他应收款等。由于“应收账款”具有应收而未收的特点，因此它既能给企业带来经济效益的增长，也有可能因日后无法收回，造成坏账损失，而严重影响企业的经营效益。应收账款是一种债权形式，其作为一种信用手段和营销策略，能够充分挖掘和利用企业的现有生产能力。形成应收账款的直接原因是赊销，赊销是以信用为基础的销售，买卖双方签订购销协议后，卖方允许买方先取走货物，买方按照协议在规定日期付款或以分期付款形式逐期付清货款的一种交易方式。在产品经济条件下，企业的应收账款在流动资产中所占的比例并不大，但是随着商品经济的发展，在市场经济日益激烈的今天，赊销作为一种强有力的竞争手段得以广泛推行，已成为当代经济的基本特征。3.2应收账款风险内涵应收账款风险是指由于企业应收账款所引起的坏账损失、资金成本和管理成本的增加。应收账款的风险与应收账款的规模成同比例增长，企业借助商业信用实现的销售额越大，所相应承担的应收账款风险也就越高，反之越低。现代企业经营中，现金销售和预收款销售一般只发生在垄断性行业，虽然大多数企业希望通过现销而不是赊销，但是面对市场经济下企业间的激烈竞争，为了稳固并增加销售渠道、扩大市场、减少存货、提高企业产品的市场占有率，增加销售收入，实现利润增长，企业不得不面对产品赊销的两难选择。赊销是像一把“双刃剑”，如果不进行赊销，企业则不能迅速扩大销量,从而影响企业的发展；如果赊销这手段运用不当，特别在国内信用制度还未完善的情况下，买方到期不支付货款或延期支付货款，随着拖欠企业账款者增多，应收账款的回收难度也随之增大，虽然销量上去了,但给卖方企业造成了坏账损失或增加了企业的利息负担。具体导致了下面三个严重后果。3.2.1机会成本损失为了促销而采用赊销方式，这意味着企业不仅不能及时收回货款，还要相应地长期为客户垫付一笔相当数量的资金来缴纳各种税金并支付各种相应费用，从加速了企业的现金流出，丧失其投资获利的机会和开发新产品的机会。企业用于持赊销业务所需要的资金乘以市场资金成本率之积，便是应收账款的机会成本。3.2.2管理成本增加企业对应收账款管理过程中所耗费的开支，主要包括对客户资信进行调查的费用，应收账款账簿的记录费用，收集整理各种信息的费用，收账过程开支的差旅费、通讯费、诉讼费以及和其它打通各个部门的业务费用。3.2.3坏账损失风险因应收账款存在着无法收回的可能性，所以就会给债权企业带来呆账，甚至出现坏账，即坏账成本。企业应收账款余额越大，坏账成本也就越大。由于目前我国社会信用程度普遍不高，相当数量的商家不能严格遵守合同约定，因此应收账款的坏账损失比例很大。坏账会严重降低其企业资金周转率，降低企业利润率，甚至导致企业资金链的破裂，企业的危机也就跟着出现。目前企业的应收账款居高不下，应收款项已演变成了一种财务风险，据国家统计局统计，我国企业平均无效成本是销售收入的14%，这意味着一个销售额在1亿元的企业，仅坏账、拖欠款损失和管理费用三项就白白耗掉了1400万元。赊销作为国际上使用率很高的一种结算方式，其在国内的制药企业销售中运用十分普遍，我国制药企业的药品销量大部分是通过信用销售实现的。3.3制药企业持有应收账款的风险近年来，随着我国人民生活水平的逐步提高，对医药产品的需求量也大幅增加，药品消费结构也随之变化，加上我国医疗保险制度的进一步改革都促进了制药企业的快速发展。进入20世纪90年代以来，随着我国市场经济体制的逐步完善和经济全球化进程的推进，制药企业面临的国内和国际环境越来越复杂多变，由于医药市场的激烈竞争，制药企业加大赊销力度，加之制药企业特有的行业特点及企业运作规范化程度不高等问题，使应收账款普遍存在于制药企业，1999年中，整个医药行业应收账款约占销售收入的67.73%，在2002年10月底的统计数据中，应收账款净防范应收账款风险的三道“防火墙”额占全行业流动资金余额的29%，应收账款净额居高不下，使应收账款风险成为制药企业的主要风险，成为多年来困扰制药企业发展的难题。如果对应收账款管理不善，坏账损失也将日益增多，就会严重增加费用开支及损失，会给企业的正常生产经营活动造成严重影响。3.3.1降低了企业资金周转速度企业在对产品进行赊销，虽然减少了存货，增加了销售收入，带来利润增长，但货款却不能收回，并没有带来现金的增加，致使企业流动资金被大量占用。企业还要为客户垫付一笔相当数量的资金来缴纳各种税金并支付各种相应费用，从而加速了企业的现金流出，长此以往必将降低企业资金周转速度，使企业货币资金严重短缺，给企业的正常生产经营造成严重影响。3.3.2夸大了企业的生产经营成果目前，我国企业收入确认遵循的是权责发生制原则，即将赊销收入全部记入当期收入，因此，企业本期利润的增加并不能代表本期实现的现金收入。根据谨慎性原则，企业应根据实际情况对应收账款计提坏账准备，但在实务中，为了便于纳税，有关税法行政法规中明确规定，计提比例一般为0.3%～0.5%。如果企业应收账款大量存在，存在坏账的可能性就会随之增加，这样实际发生的坏账损失就远远超过计提的坏账准备。等于夸大了企业的经营成果，低估了损失发生的可能性。3.3.3影响了企业营业周期营业周期是指从取得存货到销售存货并收回现金为止的这段时间，营业周期的长短取决于存货周转天数和应收账款周转天数，其公式：营业周期=存货周转天数+应收账款周转天数。而大量不合理应收账款的存在，延长了企业的营业周期，影响了企业资金循环，使大量的流动资金沉淀在非生产环节上。3.3.4容易误导企业报表使用者应收账款尤其是已成为坏账但未做账务处理的应收账款会虚增企业的资产，应收账款的存在可能使企业报表使用者不能正确评价企业的资产情况，进而影响其对企业偿债能力、支付能力的评价。而这些体现企业偿债能力的财务分析指标：流动比率、速动比率、资产负债率等的计算中都用到了包含应收账款的流动资产、速动资产和总资产，所以资产的不真实导致这些财务分析指标也不真实，这些变现能力差的应收账款容易使企业报表使用者高估企业的资产以及企业的偿债能力，误导报表使用者作出正确决策。4制药企业的应收账款风险随着人民生活水平的提高，对药品需求量的增加及药品消费结构的不断变化，我国制药企业一直保持着较快的发展速度。进入20世纪90年代以来，随着我国市场经济体制的逐步完善和经济全球化进程的推进，制药企业面临国内外市场的激烈竞争，加之制药企业特有的行业特点及企业运作规范化程度不高等问题，使应收账款普遍存在于制药企业，应收账款风险成为制药企业的主要风险，加大了的企业获取经营收益的不确定性，即进一步增加了制药企业财务风险发生的可能性。这就要求制药企业寻找一种现代化的管理系统构来建合理的应收账款管理机制，以防范和控制企业财务风险。4.1我国制药企业的现状从整体上看，我国制药企业总体发展势头良好，制药企业正在向集团化方向发展，制药企业的跨国经营，进出口业务频繁，其产值增幅普遍高于国民生产总值增幅，且未来发展前景也被看好。制药企业产值增速也远远高于其他行业平均水平,是世界贸易增长最快的朝阳产业之一。同其它行业相比制药企业有"四高"：高投入、高收益、高风险、高技术密集型。近几年来，正是由于其具有高增长、高收益的行业特点，各类制药企业在全国各地蓬勃发展，但同时由于该行业的特殊性和最近几年来制药企业的大幅度改革,随着经济全球化的发展和我国加入世界贸易组织，国外大的医药集团陆续进入中国市场，国内医药市场已成为一个国际化的竞争市场。由于医药产品与医药消费品市场的特殊性，科研实力和市场营销能力成为制药企业的核心竞争力。企业竞争力不强，整体经营效率不高，销售费用和管理成本过高，应收账款大量存在及流动资金被占用过大这一系列行业普遍存在的问题都是我国制药企业急需解决的问题。制药企业应收账款往往占到企业流动资产的30～40％，导致行业整体资本流动率较低。制药企业的盈利全在于应收账款的回笼，如果应收款过高并且持续时间较长，收回的风险就越大。如今制药企业应收账款回笼难的问题越来越严重，已成制约各大制药企业发展的最大隐患。4.2应收款风险是制药企业主要财务风险的原因4.2.1国内外市场竞争激烈4.2.1.1国际化竞争激烈随着经济全球化的发展和我国加入世界贸易组织，国外大的医药集团如拜耳、辉瑞、惠氏等陆续进入中国市场，这些公司凭着人力,财力及技术方面的优势，对我国本土制药企业的发展带来巨大的冲击，使国内的许多制药企业不得不委曲求全，为了扩大销售额采用延长信用期等赊销政策吸引医药公司进货,进而造成应收账款累积得越来越多。4.2.1.2国内制药企业竞争激烈国内方面，由于制药企业具有高增长、高收益的行业特点，各类制药企业在全国各地蓬勃发展。但是许多企业仅看到了其高增长、高收益特点，而没有进行必要的市场调研，没有考虑市场的整体需求,只要见了获利高的品种，就立马上线，导致有些药品供大于求。跟风上市的药品面对市场的激烈竞争为了提高其市场占有率，不得不以低于招标价的价格赊销给医药公司，进而处于被动方，可想而知在这种情况下收款难度是非常大的，这就增加了制药企业的应收账款回款风险，此现象在全国制药企业普遍存在。4.2.2三角债关系严重国家进行医药改革后，大多数医院都是直接从医药公司进药，而不是像以前那样从制药企业进药。医药公司作为中间商需按照行规医药公司和制药企业签的订购销合同，在合同承诺的付款期内付款，但实际上目前大多数医药公司都无法将分销给医院的药品款项及时回笼，进而导致医药公司本身资金短缺，无法及时偿付制药企业的货款。制药企业,医药公司,医院的三角债关系是一种的严重的恶性循环，直接导致了制药企业的坏账损失,加剧了应收账款的回款风险。4.2.3制药企业销售体系庞大制药企业一般多会在全国划分为不同大区,在全国各地都有分支机构,在各大中型城市设置分销点，各分销点负责企业产品在当地的销售。销售网络庞大，业务繁杂，这种特殊的易耗消费品面对复杂、庞大的客户群体，对销售及分销管理提出了很高的要求。销售与收款业务的内部控制难度大，企业需要及时掌握分销点的库存数量、应收账款金额、药品质量等状况，以便及时调整生产、营销计划。而传统的手工操作、电话传真等管理方式经常造成信息失真滞后,这严重影响企业了解实际经营状况，给销售部门和财务部门的沟通带来很大障碍,造成应收账款数据的准确性差,及时性差。给应收账款的管理工作带来很大难度。在大量复杂的数据面前，企业很难准确掌控应收账款的优良程度，进而很容易造成坏账损失。4.2.4销售人员业务能力有限且流动性大销售人员的业务能力包括营销能力和收款能力，一名合格的销售人员应该是既能销售货物又能让客户及时回款。国内的制药企业的一个特点就是在全国各地都设分支机构，而分销点不可能像总公司那样各部门齐备再给配备专门的财务人员。这就要求驻地销售人员不仅要具备营销知识，还应具备一定的财务知识，因为公司无法派财务人员到各地的医药公司收款，管理费用成本如交通费,通讯费,差旅费等开支增加不说，主要是对当地情况不了解，工作进展难度较大。所以派往各地的销售人员在应收款回款中就扮演了重要角色，如果他们对应收账款回款问题不够重视，对医院对医药公司的工作做得不到位，就极易造成大量到期、逾期应收账款无法收回。加之销售这个行业人员流动性大的特点，一旦以前经办的业务员离职，后来的人员在工作上衔接不好，就极易造成应收款回款工作脱节，导致应收款回款难，形成坏账损失。4.2.5价格体系复杂由于对不同客户签订的销售协议不同，价格、收款方式等也就不同,需要仔细区分。医药渠道复杂，对应的价格体系也十分复杂。国家规定有批发价、零售价，企业内部有调拨价、实际批发价、实际零售价。对于不同客户同一品种还有不同的价格设定，对于同一客户同一品种有不同价格策略等。而同样类型的业务，还存在多种收款方式。如此众多的信息，对账款的管理复杂度又大大增加,手工或一般的管理手段是难以有效维护的，这最终将影响到商务环节的效率,给应收账款带来一定风险。4.2.6内部激励机制不健全前面说到由于产品与消费市场的特殊性，市场营销能力已经成为制药企业的核心竞争力，临床销售、返点和绩效考核直接与销售人员的销售业绩挂钩，因此作为实现销售目标的重要手段销售返点被制药企业广泛灵活的加以应用,已成为当代制药企业的一大特色。企业希望通过详细的销售协议以扩大市场占有率，企业必须全程及时跟踪销售协议的执行情况以监督执行效果，此工作量相当大且效果不好。此外，为了配合销售协议的管理，还需要对销售人员的销售业绩进行考核，企业对销售人员的考核主要是当期的销量、销售收入、应收账款回款额、账期、分品种确定提成比例等。销售人员为了提高销售业绩，出于个人利益考虑，大量采取赊销、回扣等手段，由于缺乏销售与回款相应机制的约束，导致企业应收账款大量沉积，甚至变成呆账坏账。在临床销售过程中“跑单”和“业绩虚报”等现象时有发生，且很难对其进行有效控制和管理,增加了企业财务风险。4.2.7职业道德问题正如上面所讲，临床销售、返点和绩效考核与销售人员的销售业绩挂钩，由于这个行业的特殊性和利益驱使，现在多数制药企业销售人员和医药公司采购人员之间存在严重职业道德问题。随着不断曝光的有关制药企业黑幕的事件，医药公司的采购员和制药企业的销售人员受利益驱使产生权钱交易现象时有发生，说明这制药企业的确存在一些安全隐患。一方制药企业的销售人员为了提高销售业绩，就会想法设法收买医药公司的采购人员，如在销售人员会在回款额中提取一定比例给医药公司的采购员作为回扣。另一方医药公司的采购员为了拿到更多的回扣获得更多收益，就会较劲脑力的想法往医院多送药，而此前提是需要医生多给病人开他们销售的这种药，这就要靠制药企业的销售人员给医生送回扣。这样做得结果是销售人员的销售业绩上去了，采购员也从中获得了利益，医生拿到回扣，三方都得利了可是却把这些费用都转嫁给了患者，增加了患者的负担。对制药企业来说，一旦三方中有一方有变动，这个循环链就被破坏了，医院不给医药公司回款，医药公司就不能给药厂回款，就加剧了这种三角债的恶性循环。制药企业的销售人员，医药公司的采购员和医院的医生存在一定的职业道德问题，当今社会中这种人为的因素占了应收账款相当大的比例，且这个比例呈逐年上升趋势。4.2寻找现代化的管理系统目前，制药企业应收账款总量程逐年递增趋势，应收账款的大量存在，一方面降低了企业的资金周转率，加速了企业的现金流出，降低了企业的经济效益；另一方面虚增了账面收入，夸大了企业经营成果，增加了坏账风险。由于大量不合理应收账款的存在，延长了企业的营运周期，影响了企业资金正常循环，导致了企业现金短缺，严重影响了企业的正常生产经营活动，使企业在激烈的市场竞争中处于不利地位。所以必须着手从根本上解决这一问题，应收款问题之所以不能从根本上得到解决，原因在于我国企业财务管理职能上的先天不足和缺陷。要彻底解决这一问题，企业必须增加信用管理职能，建立一个科学、规范的信用风险管理机制，使应收账款管理科学化和系统化。加强应收账管理除了应该从企业的管理制度和管理方法着手，更应该借助现代化的高科技信息技术，利用高速发展的计算机网络通信技术来进行企业应收账款管理，通过信息技术手段快速收集、汇总、分析、控制应收账款信息，为企业采取快速、主动、有效的管理行动提供决策和信息支持。为此，具有高度集成性，管理现代化的ERP系统就成为企业管理应收账的有效工具。5ERP的财务管理解决方案ERP系统集先进的信息技术与科学的管理思想于一身，作为一种新时代的管理手段，ERP成为现代企业的先进运行模式。它强调供应链的管理，实现了对物流、资金流、信息流的一体化管理。它除了传统的制造、财务、销售等功能外，还增加了人力资源管理、仓库管理、质量管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是利用先进的信息技术，将企业各方面的资源充分调配和平衡。ERP系统成为企业在信息时代生存和发展的条件，ERP的成功应用将提高企业的核心竞争力,并最终实现企业经济效益的增长，为企业的高速发展奠定了基础。ERP系统自上世纪80年代引入中国，在我国得到了很好很快到的发展，对提高企业管理效率，增强企业市场竞争力，在企业财务风险的控制与管理方面都起到了很好的防控作用。制药企业的高速发展和其自身的行业特点迫切需要像ERP这样高科技的信息化管理系统。5.1ERP的发展及内涵5.1.1ERP的发展ERP是EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划系统）简称，是上个世纪90年代美国GartnerGroup公司根据当时计算机信息、计算机技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革，而提出了这一概念。它是由物料需求计划(MaterialRequirementPlanning,MRP),制造资源计划(ManufacturingResourcePlanning,MRPII)逐步演变并结合信息技术发展的最新成就发展起来的。[1]第一阶段：20世纪40—50年代，由“订货点法”向“MRP（物料需求计划）”发展。MRP的发展，改变了过去以产品组织生产的方式，而将零部件生产与面向顾客订货的产品装配相分离，按零部件生产提前期组织生产，以便明显压缩库存周期，保证供货的及时行，降低库存。第二阶段：20世纪60—70年代，由“MRP”向“MRPII(制造资源计划)”发展。由MRP向MRPII发展，是管理人员不断探索生产管理规律的结果。它将本来就存在的管理工作内在联系，借助计算机加以规范化、条理化。这一阶段的代表技术是CIMS(计算机集成制造系统)，它以追求最低库存、减少流动资金占用为目标，使以市场为导向的经营理念在企业营运中得到有效的贯彻。从MRPII管理思想在企业的实际应用看，其具有数据共享、物流与资金流的统一性、管理体制系统性等特点。第三阶段：20世纪80年代以来，由“MRPII”向ERP演变。MRPII的兴起与应用，为ERP的发展奠定了良好的基础。到了20世纪90年代初，美国著名的咨询公司-加特纳公司(GartnerGroupInc.)总结了MRPII的实践经验和发展趋势，提出了ERP的概念。5.1.2ERP的内涵ERP是以计算机和网络通信技术为基础,实施以客户为中心的经营战略,整合企业内部资源,以供应链管理为核心的信息集成系统,换句话说是集企业经营活动中的物流、资金流、信息流及客户关系等内外各种资源于一体的管理软件信息系统。其基本思想就是实现对“供应链（SupplyChain）”的管理，并将企业内部划分成几个相互协同作业互相支持的子模块，如财务、市场营销、生产制造、人力资源等，可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、财务、成本控制、人力资源等有效地进行管理，为企业管理提供了更丰富的功能和有效的工具。5.1.2.1从技术层面看ERP利用网络信息技术成果，对企业内部的人、物、财、信息等资源进行统筹与规划，提高了企业的生产效率，是一个高度集成安全的信息系统。5.1.2.2从管理层面看ERP不仅仅是一项技术还是一种管理思想,是一个集成化的管理信息系统，包括财务、销售、制造、质量控制、库存、人力资源等模块。5.1.2.3从电子商务方面看ERP是项基础工程，如果没有了ERP，供应链管理也就失去了支持，整个电子商务的品质也就大打折扣。5.2ERP在我国的发展早在20世纪80年代初，我国企业就开始引进国外的MRPII软件，推行MRPII管理系统。自1981年沈阳第一机床厂从德国协会引进了第一套MRP-II软件推行MRPII管理系统以来，MRPII/ERP在我国的应用与推广已经历了近30年的历程。ERP在中国先期应用主要立足于传统的机械制造业，当时由于ERP管理软件和计算机技术尚不发达，另一方面我国的经济体制也不完善,企业管理思想落后,市场竞争环境还未形成，所以当时主要停留在MRP的试验应用阶段，应用效果并不理想。20世纪90年代，ERP接替了其前身MRPⅡ来到了中国.特别是90年代中期以来，中国企业导入ERP系统、实施ERP系统管理的趋势开始新的发展。从企业应用层面看，随着我国软件水平和计算机技术的快速发展,管理思想也日趋进步，与世界接轨,ERP的应用从机械制造扩展到航空、电子、家电、医药、化工等多个行业。从市场方面看，一方面外国的软件公司，如SAP、Oracle等型ERP厂商近些年稳稳地占据了ERP市场的大部分份额。另一方面我国自己的软件公司如用友、金蝶、神州数码等软件公司专门开发研究并推出商品化的ERP软件。近期,随着国家信息化产业的发展、国内软件企业的推动及国际竞争的加剧,我国掀起了应用ERP的高潮，可见我国企业在应用ERP上已进入一个新的发展阶段。5.3ERP在企业管理中的应用效果5.3.1应用模块的集成化ERP系统是对物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，它的核心管理思想就是实现对“供应链（SupplyChain）”的管理，包括采购模块、库存模块、物料清单、成本管理、销售模块、应收模块、应付模块、固定资产模块、总账模块、现金管理、预算管理等。这些模块相互协作，互相制约，将企业的各方面资源优化配置和平衡。ERP系统软件的应用可以跨多个部门甚至多个企业，并将企业内部系统扩充到企业外部,进而实现企业管理的全过程控制。为了达到企业预定目标，企业需要建立完善的数据体系和信息共享机制，需要各部门系统的集成化。如果ERP系统仅在财务部门应用，则其只能实现财务管理规范化、改善应收账款和资金管理；如果仅在销售部门应用，则只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握相关存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。应用模块的集成化，实现了对物流、资金流、信息流的一体化管理。只有集成一体化运行，才有可能减少坏账损失提高企业资金利用率，控制经营风险，降低存货，降低产品生产成本，缩短产品生产周期，提高企业效益，促进企业发展。5.3.2全面整合企业内外资源ERP以“供应链管理”为核心，以“客户关系管理”为前台重要支撑，实现电子商务，全面整合了企业内外资源。ERP系统它的基本思想是将企业的运营流程看作是一个紧密连接的供应链，包括供应商、制造企业、分销商和客户；将企业内部划分为几个相互协同作业的支持子系统，如财务、制造、质量控制、销售、人力资源等，在先进的信息技术的基础上，各子系统之间实现高度数据共享和无缝集成。在技术水平上，ERP系统采用了计算机和网络技术发展最新成就。它除了使用面向对象技术、分布式数据处理系统等已经被普遍使用的技术外，还要实现更为开放的不同平台相互操作，采用适用于网络技术的编程软件，以适应网络时代信息技术不断发展的需要。ERP既是一种先进的管理思想，又是一种融合了先进信息技术的新型管理工具，实现了电子商务，全面整合了企业内外资源。5.3.3业务流程合理化ERP系统实施的是流程化的管理，ERP系统应用成功的前提是企业必须对实施业务流程进行重组，流程管理主张能产生经济效果时才进行控制，即要求控制产生的收益大于进行实施控制所耗费的成本，否则就取消控制或改变控制的方式。因此，运用ERP能有效降低内部控制的成本，ERP系统的成功应用也意味着企业业务处理流程趋于合理化，给企业带来一系列经济效益：如降低企业库存，降低企业制造成本，改善应收账款，减少坏账损失，提高企业管理水平，提高企业市场竞争力，改善了客户满意度，提高了企业对市场的应变能力。另外，它还会为业企业提供了精确、完备的数据；使企业高层的决策更加快捷、科学；企业的员工也从繁琐的手工操作中解脱出来，进而留出更多的时间从事真正的管理工作；企业理顺了业务流程，打破了过去各部门之间条块分割的格局，增强了员工的全局观念，增加了团队合作精神，使各部门间的协同工作成为可能；企业的管理更加规范，减少了企业管理中的随意性，提高了企业管理的质量。总之，ERP系统作为集系统、信息和控制于一体的一种应用，为以系统为载体和以信息为手段的现代控制提供了强有利的工具，是一个具有高度严密性的集成软件。它把企业客户的需求、内部经营活动以及供应商的制造资源有效整合在一起，其功能不仅涵盖企业内部的物料管理、库存控制、生产管理、营销及财务管理的各个方面，而且还包括企业外部的供应链管理。ERP管理软件在提高企业财务管理水平，提高资金运营水平、加强计划管理、降低企业库存积压、减少坏账损失，提高生产效率、降低成本、改善客户关系等方面都提供了强有力的工具。在ERP系统中，财务管理始终是核心的模块和职能。ERP的集成化为企业财务管理带来了一系列变革，企业可以即时获取财务信息，进行实时分析，实现对整个业务过程的动态监控。因此，ERP给企业带来了前所未有的会计与业务一体化处理和实时监控的优越性方面，企业管理的自动化、数字化方面，以及提高企业的内部控制效率和控制效果、降低控制成本，降低财务风险等方面起到了积极的作用。5.4ERP对财务风险的控制与管理ERP系统对财务风险的控制与管理主要通过客户信用等级评估、确定客户信用额度和信用期限、额度内自动审批、超额度停止发货、超额度待审核批准、批准权限的调整、内部授信制度、额度分配、应收账款预警机制、客户付款情况统计分析、依据信用记录进行授信决策、客户应收账款统计表以及账龄分析报告等来实现，实行以信用销售为主线，坚持内外两条控制链，既要控制客户风险，又要控制企业内部管理风险，对交易风险可能出现的各环节加以全面控制，降低企业财务风险。5.5制药企业迫切需要信息化管理5.5.1行业发展需要医药工业是按国际标准划分的l5类国际化产业之一，是世界贸易增长最快的朝阳产业之一，也是我国发展最快的产业之一，其年均增长速度远远高于我国的GDP增长幅度，在我国国民经济中的地位呈稳步上升趋势。当前，我国已加入WTO,随着经济全球化进程的日益加速,企业越来越多地面临来自国内外企业的竞争压力。我国制药业正面临从传统工艺向现代化技术的转型过程，面临着提高药品的质量、降低营运成本、提升企业竞争力的种种压力。同时制药企业产值增速也远远高于其他行业的平均水平，行业的急速发展急需提升整体管理水平，急需引进先进的信息技术和管理理念。5.5.2行业特点决定国内制药行业的特点是销售过程中的物流和资金流比较复杂。一般来说稍具一定规模的制药企业都拥有多个产品品种，划分很多销售大区，拥有大量销售人员等，加之制药行业普遍存在的赊销模式，决定了其管理难度是手工方式所无法实现的。制药企业需要解决的核心问题是，产品销售过程中对物流和资金流的跟踪，怎样提高资金周转率，如何降低发出商品和应收账款的风险，因此对信息化管理需求十分迫切。5.5.3GMP时代ERP为制药企业助跑近几年来，我国进行了一系列医药改革，如颁布了GSP(GoodSupplyingPractices)药品经营质量管理规范和GMP(GoodManufacturingPractices)药品生产质量管理规范，要求制药企业在生产流通领域，必须严格遵循质量管理规范，认真审核进货来源、严格控制生产过程，规范管理药品存放、准确追踪药品流向。通过GMP药品质量管理规范认证是制药企业生存的基本条件，是制药企业是否具有生产经营资格的通行证，是药品生产和质量管理的基本准则，因此要求企业必须建立一整套的标准化作业流程，并详细记录流程中发生的关键数据。整个制药企业既要应对国家的强制性改革，又要面对国内外市场的激烈竞争，导致整个制药企业存在巨大的生存压力。在这种情况下，企业要生存发展就必须进行改革创新，改进管理模式，提高管理效率。企业需要投入大量的人力物力来达到并执行GMP规范，企业迫切需要一套符合GMP制度的信息化系统来规范监督制药企业日常业务工作，提升医药产品的管理质量，从而大大提高企业的整体运营效率。随着知识经济时代的来临，科学信息化管理日益受到企业的关注，在这个信息化高速发展的时代，企业面对国外制药企业的冲击，国内众多制药企业在迅速扩大经营规模，市场竞争愈演愈烈，企业管理面临着更多难题。由于信息网络技术的发展，改变了传统的产业结构和运行模式，原有手工管理模式的局限性日益突出，市场竞争已不再是单个企业之间的竞争是整个供应链间的竞争。如何使我国制药业从传统工艺成功转型为现代技术行业，如何通过信息化手段来更好的与GMP接轨，已成为我国药企面临的首要任务。于是越来越多的制药企业认识到要想发展就必须充分利用网络资源优势，利用高信息化技术，认识到准确详尽的数据信息对企业发展战略决策的重要性。进而逐步重视在企业生产经营管理中，引进先进的科学管理方法，调整管理模式，利用信息技术重整组织结构，实现网络自动化改造，加快了与国际化管理接轨的速度。如何利用信息手段加大企业内部控制力度，以便最大程度上降低企业运营成本、扩大企业市场，减少坏账损失就成为企业领导决策的重中之重。在这种情况下，ERP作为一种先进的管理信息系统，可以为用户提供全面、完善、先进的信息化解决方案和技术实施支持，它不仅是一项高信息化技术，也是一种先进的现代企业经营管理思想，在制药企业中得到广泛应用和发展。制药企业ERP系统的实施是按照GMP规范的要求，利用信息化和先进的管理理念，一改各种软件系统各自为政的局面，将它们进行资源整合，实现对制药生产全过程的在线管理与监控，及时准确地获取药品生产的数据和信息，排除人为因素和环境干扰因素，使药品生产真正实现高质量、高安全和高效率，并为药品生产的可追溯性提供保障，保证了应收账款的及时回笼。ERP系统与GMP规范应该是相互促进、相互制约的关系，GMP的规范成为制药企业实现ERP得天独厚的优势，ERP系统又反过来会巩固GMP规范的有效实施。5.6用ERP解决制药企业应收款风险问题5.6.1事前、事中、事后控制应收款风险（1）事前控制：ERP通过对销售发票、合同信息等资料的录入与管理，通过对客户最大授信额度、信用等级的控制和管理，保证了应收账款的事前信用控制。（2）事中管理：ERP具有自动生成凭证、自动核销应收账款、自动核对往来账、自动提示催收到期应收账款等功能，保证了应收账款的日常科学管理。（3）事后分析：ERP具有自动生成应收账款回款分析、应收账款余额分析、账龄分析等功能及预警机制，为应收账款事后解决方案提供决策支持和技术分析。ERP通过对销售过程各个环节的全面监控，减少了销售管理和财务管理中的漏洞，规范并加强了对应收账款的管理，加速了资金的回笼和流转，降低了企业财务风险，降低了企业的营运成本，提高了企业经营效率，提高了企业的市场竞争力，推进了企业的健康发展。5.6.2对制药企业销售过程进行实时监控和管理ERP具有销售合同、销售报价、仓库发货、销售发票处理、客户管理、信用管理、价格及折扣管理、订单管理、销售退货等功能。可以与库存模块、应收账款模块结合运用，将销售信息传递给库存模块，从库存模块获取货物，传递给客户，将销售信息传递给应收模块，ERP能为制药企业提供全面的物流管理和财务管理信息。ERP系统对企业信息数据进行实时更新，对企业各个环节进行实时监控，并具有自动纠错实时报警功能，有效发挥财务预警等功能。因此我们应充分利用ERP提供的及时更新的数据信息，当出现财务危机征兆时立即向决策者作出反应，并及时纠正以采取有效措施，将企业财务风险降至最低。5.6.3对物流、资金流、信息流的一体化管理ERP系统的运行发挥了对业务流程管控的特点，尤其是对销售发货流程和收款管理流程的控制。在ERP系统内所有的业务都被设计成跨部门的报批、执行和监督的过程，增强了对企业流程的控制与管理，体现了物流管理，从物流上规避了企业的经营风险。ERP系统提供即时跟踪支付信息功能，因此企业可以收集有关支付习惯和历史的统计信息，可以缩短订单到现金的周期，加速资金周转率，进而改善客户关系支持和改善企业资金流。回款方面改变了传统的只有金额的核销，ERP对业务明细如名称、金额、数量、日期、订单号等的跟踪都特别明细，从一定程度上改善了现金流。在ERP系统各模块之间进行数据通信，自动收集和传递有关信息，实现各个子模块的无缝连接，进而从数据流信息流上对财务风险进行了控制。通过分模块的业务处理方式，通过对物流，资金流和信息流的一体化管理，从而加强对应收账款风险的控制。6案例研究本章通过对北京万辉双鹤药业上线的ORACLEERP项目来重点分析了ERP系统如何对应收款风险进行控制与管理，通过实例分析总结了ERP系统给公司带来正面效应及经验教训。6.1北京万辉双鹤药业有限责任公司简介北京万辉双鹤药业有限责任公司（以下简称“万辉双鹤”）是由北京双鹤药业股份有限公司和北京万辉药业集团共同投资组建的现代化制药企业。万辉双鹤成立于2003年6月，注册资本8386.26万元，后因北京万辉药业集团的注销以及在2007年6月双鹤药业以非公开发行的方式增发3000万股，以收购其控股股东－北药集团所控其资产，收购后万辉双鹤等5家公司成为了双鹤药业的全资子公司。万辉双鹤分东、西两区。东区位于北三环的城建大厦，主要负责公司的产品营销、市场开发、财务和人力资源管理工作。西区位于门头沟区石龙工业开发区，是公司的生产、科研基地。万辉双鹤下设五部、一室、二中心，即计财部、质量保证部、人力资源部、市场部、政工部、公司办公室、营销中心及生产中心。万辉双鹤共有员工300余人。由于万辉双鹤是2003年改制后成立的新企业，公司人员结构相对简单、产品结构比较单一，另外，由于改制时一些不良资产被剥离，因此产权结构比较清晰。正是基于上述原因，万辉双鹤成为双鹤药业向北药集团推荐的信息化试点单位，第一批实施ORACLE-ERP项目。6.2万辉双鹤ORACLEERP项目简介该项目于2005年下半年立项，在2006年3月26日正式展开，由上海全富汉得信息技术有限公司负责全面实施，为了搞好公司的信息化工作，万辉双鹤专门成立了信息化领导小组和实施小组，领导小组由公司董事长亲自挂帅，成员为公司高管团队的全体成员，为该项目的顺利实施提供了组织上的保证。实施小组则抽调了各部门的业务骨干，基本上涉及了万辉双鹤所有关键流程控制点的操作人员；负责与实施公司、北药集团等外部单位以及公司内部各部门的联系与沟通。此次ORACLEERP系统共分为分销、制造和财务三个部分，包含了销售模块、采购模块、库存模块、物料清单、计划管理、车间管理、成本管理、应收模块、应付模块、固定资产模块、总账模块、现金管理、预算管理十三个模块，基本上涵盖了万辉双鹤现有业务。6.2.1万辉双鹤ORACLEERP项目流程简介万辉双鹤此次上线的ORACLEERP系统包括了分销、制造和财务三大部分在上线的总账、应收应付、固定资产等十三个模块中，公司计财部是万辉双鹤涉及使用模块最多、参与人员最多得一个部门。总共涉及到了总账、成本，应收，应付，固定资产等五个模块的具体操作。6.2.1.1总账模块总账模块是财务系统的核心，总账中对于单据的管理引入了批的概念，批可理解为是一种管理概念，可对批中的多笔凭证进行统一管理。录入日记账批后再录入具体的日记账（系统中将凭证称之为日记账）。日记账的冲销和过账处理均以批为单位。可以区分不同的日期不同的人员，不同的类型进行查找与管理；在总账中设计了提交审批功能，会计人员在做完账务处理后，可以把业务以通知的形式传递给相应的主管进行审批。总账系统中自带的FSG报表工具，可以使操作人员自主定制一些日常报表。总账系统中可以定制经常性凭证，使得一些每月固定的账务处理自动运行。6.2.2.2应收模块应收模块加强了对应收票据的有效管理。能够将应收模块和库存模块和销售模块关联起来，保持了数据的一致性，加强了存货的有效管理。应收模块能随时了解存货的库存状态。并且保持了部门间数据的一致性。能够对客户的信用额度进行有效的管控，规避了信用风险。另外，还加强了对销售人员销售业绩的考核，可以做到有据可查，能随时了解业务的完成情况。使客户信息非常的完善。6.2.2.3应付模块在应付模块中引入了员工供应商的概念，把员工视同于企业内部的供应商进行管理，严格区分发票与付款的业务概念，这样可以有效的控制外部或内部的供应商报销及付款的经济行为。不同的会计人员可以按照既定规则，把录入的单据归集在不同的发票批和付款批中可，便于分类和查找。付款环节可以针对单张发票进行付款也可以针对成批发票进行付款。对于一些性质相同的业务，在一定程度上简化了操作。6.2.2.4固定资产模块根据应付款管理系统录入的资产采购发票信息，在固定资产管理系统创建固定资产。通过运行固定资产台账可以随时掌握公司的资产状况，固定资产模块与应付，总账模块是集成的，不在像以前需要在独立的模块中单独进行固定资产相关的操作。6.2.2.5成本模块通过ERP系统新开发的期间成本分配表和期间成本计算单实现了生产成本的自动计算。成本等模块的运用，实现了采购管理、计划管理及生产各工序的计算机管理。使原来通过手工统计的如工时等资料实现了系统化、标准化的管理。以上仅是对万辉双鹤上线的13个模块中与财务有关的5个模块的特点及操作流程的介绍。6.2.2Oracle应收模块简介：OracleReceivable是功能完备的应收账款管理系统，它能够有效地管理客户、发票和收账过程，因此是财务模块的重要组成部分，是财务系统中较为核心的模块之一。应收模块减轻了核算强度，转变了财务职能，对应收管理的控制分析得到加强，完善了应收账款的风险控制措施，保证了资产的安全。Oracle应收模块的主要功能如：应收和收入的确认，收款管理，往来账务管理和客户管理等。对于一个公司来说，是否能够与客户保持良好的跟踪，及时收取应收的款项，是衡量财务管理好坏的一个重要标志，而Oracle应收模块则为企业在管理应收款方面提供了强有力的帮助。Oracle应收账款管理系统能够简化发票、收据和客户扣款的处理，同时改善现金流，优化客户关系、提供战略信息，对应收账款回款风险起到了很好的防范作用，减少了坏账损失。6.3OracleERP对万辉双鹤应收款风险的管理与控制6.3.1岗位设置分工明确且有严格的操作权限6.3.1.1严格操作权限且有历史记录OracleERP根据企业的组织结构及员工的岗位责任,设置每个员工对系统的操作权限以及对信息的查询范围,这样ERP系统就能保证企业的各项业务均由被授权或被批准的人员执行,规定哪些人可以输入和查询,哪些人只能查询不能修改,哪些人只能输入凭证不能审核凭证等。且系统有历史记录，使每步操作有据可查，从一定程度上避免了人为控制的风险6.3.1.2坚持不相容职务分离原则在ERP环境下由于业务交叉，各模块物流资金信息共享，所以在实施ERP的环境下更要坚持不相容职务分离原则，合理划分职责、权限，在业务活动发生时，要使每项经济业务至少有两个人或两个以上的部门参与，确保不同的机构和岗位之间权责分明，以便互相制约，相互监督。完善各岗位职责，特别是管理岗位和稽核岗位，因此，只要相关的人员和部门之间没有徇私舞弊，差错和不轨行为就不难发现。6.3.1.3批准权限调整销售业务与赊销信用的批准是不相容的,批准赊销信用的权限应分级设置，即批准权限调整，不同信用额度由不同层次的管理人员进行审批。在ERP系统中设有严格的操作权限,不同信用额度由不同层次的管理人员进行审批。赊销信用管理的权限分级功能可使用户按信用分析员、信用管理经理等不同级别定义他们可使用的功能。6.3.1.4系统安全控制权限OracleERP系统采用分层控制方法,就是将系统划分为三个层次,即应用程序系统层、数据库管理系统层、操作系统层,分别从不同的层次,不同的角度对系统的安全控制进行设计。采用分层设置的安全控制措施,在实施中将三层数据安全性控制相结合,综合考虑整个系统的数据安全控制技术,考虑各类人员包括操作员、领导决策人员、系统维护人员、数据库管理人员对基础数据、中间数据及报表数据的安全性要求,从而形成统一的安全控制策略。以万辉双鹤OracleERP系统为例：Oracle公司负责应用程序系统层，北京医药集团负责数据库管理系统层如后面提到的其负责客户信息的导入和拥有客户修改权限，万辉双鹤是操作系统层。6.3.2分模块业务处理-物流、信息流、资金流统一6.3.2.1物流控制OracleERP系统的运行发挥了对业务流程管控的特点，尤其是对销售发货流程和收款管理流程的控制。在ERP系统内所有的业务都被设计成跨部门的报批、执行和监督的过程，避免了一个业务循环过程在单个部门内轮流运转，进而增强了对企业流程的控制与管理，体现了物流管理，从物流上规避了企业的经营风险。OracleERP系统通常分成若干应用模块。其中和应收款相关的主要是应收模块，销售模块和库存模块。6.3.2.2信息流控制在ERP系统各模块之间进行数据通信，自动收集和传递有关信息，实现各个子模块的无缝连接，进而从数据流上对财务风险进行了控制。OracleERP系统内的销售发票由是系统根据已发运凭证、已标注发运的销售单自动生成。系统的发票上记录所依据的完整销售单号、存货出库单号和装运凭证编号。开具发票前系统内部程序自动检查销售单据和装运凭证的完整性。应收账款的生成是由ERP系统根据完整的销售单自动生成，并设置内部单据追踪功能。销售系统生成总账时,ERP系统要联查销售