信息化全球化管理学

信息化全球化管理学第1页/共40页一、全球化第2页/共40页中国白领的一天第3页/共40页主要收入来源于非美国业务的部分公司非美国收入占全部收入的百分比（％）

77.0

71.8

71.6

67.8

65.8

61.6

61.2

60.1公司

万宝华公司埃克森－美孚公司高露洁－棕榄公司德州仪器公司雅芳公司麦当劳公司可口可乐公司吉列公司第4页/共40页第5页/共40页I.

全球环境瞭望地区贸易结盟欧盟(EU,EuropeanUnion)北美自由贸易协议(NAFTA，NorthAmericanFreeTradeAgreement)东南亚国际组织(ASEAN，SoutheastAsianNations)其它地区的结盟世界贸易组织(WTO，WorldTradeOrganization)第6页/共40页欧盟-1992年签署《马斯特里赫特条约》一个统一的经济贸易实体作为一个单一市场，旅行、雇佣、投资和贸易已经没有国家壁垒了经济和货币联盟欧元-共同使用的单一货币针对美国和日本的实力以此来重新确立自己的经济地位创造世界上最富有的一个市场第7页/共40页其他拉美国家正加入自由贸易集团美洲自由贸易区

(FTAA)南方共同市场/南锥体共同市场

(Mercosur)北美自由贸易协定(NAFTA)连接美国、墨西哥、加拿大的经济从1994年起消除自由贸易壁垒，如关税、进口许可证第8页/共40页东南亚国家联盟(ASEAN)东南亚10国的贸易联盟有望成为世界上经济发展最快的地区有可能与北美自由贸易协定和欧盟相抗衡第9页/共40页

世界贸易组织(WTO)成立于1995年，由关税及贸易总协议发展而来各国所共同遵守的贸易协议会员国约有150个国家世界贸易组织的目的是帮助企业(进口商以及出口商)进行国际贸易商务WTO瑞士总部第10页/共40页II.

你的全球观点是什么？和狹隘的乡土主义一样，持这种态度的管理者认为，最好的工作方法是母国(homecountry).(公司总部所在的国家)所用的方法母国取向态度ethnocentricattitudes持这种态度的管理者认为，东道国(hostcountry)(国外分支机构的所在国)的管理者，知道在当地经营事业的最好方法东道国取向态度polycentricattitudes这种态度是把焦点集中于找寻最好的工作方法与人才全球取向态度geocentricattitudes第11页/共40页三种全球观念的主要内容广泛地了解外国市场和工作环境东道国政府更多的支持鼓舞当地管理者的士气重复性工作低效率因过于关注当地传统而难以维护全球目标优点缺陷结构比较简单控制比较严密管理比较无效缺乏灵活性社会和政治力量的强烈反对取向母国取向东道国取向全球取向熟悉全球事务的动力当地目标和全球目标的平衡选用最优秀的人才和最佳工作方式，而不受国籍之限缺陷很难实现管理者必须同时具备当地知识和全球知识

民族中心论多国中心论全球中心论第12页/共40页世界层面

国家之间日益增长的经济相互依赖性，商品、服务、资本和信息等方面的跨国流通。国家或地区层面

一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。产业层面：

某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。企业层面

公司在各国或地区的资产扩展程度、资本、商品和信息的跨国交流程度。全球化的内涵第13页/共40页新竞争者随时可能从世界任何地方浮出台面管理者必須处理文化、经济和政治的差异管理者面临更多的恐惧、忧虑与不确定性适当考量各地区的特殊性避免狭隘的乡土主义III.

全球化的管理第14页/共40页环境框架政治、法律系統经济系统社会、文化系统机会与威胁的各种环境力量第15页/共40页在美国的管理者已经习惯于稳定的法律及政治系统改变的程序是有规律的有固定的选举有些国家的管理者需要面对非常高的不确定性政府常处于不稳定状态新政府有新的政策政治的干预是司空见惯法律-政治环境

第16页/共40页4-17经济环境

经济议题

市场经济

计划经济

管理者还需要了解的经济议题：主要由私人部門拥有与掌控由中央政府规划所有的经济活动

汇率变动

Currencyexchangerates通货膨胀率

Inflationrates不同的税制

Diversetaxpolicies第17页/共40页民族文化

：一个国家的居民共有的价值观，这样的价值观塑造了他们的行为及他们看待世界的方法。霍夫斯泰德的民族文化模型个人主义集体主义低权利距离高权力距离低不确定感的规避高不确定感的规避生活数量生活质量文化环境

第18页/共40页霍夫斯泰德文化纬度的一些例子第19页/共40页案例：全球化经营：入乡随俗想象一下：统一联合有限公司（ConsolidatedAmalgamationInc）,认为时机已经成熟，该把它在国内销售给两代人的精美产品推广到全世界了。它派副总裁哈里到欧洲、非洲和亚洲去开拓市场。哈里的首站是伦敦，他和一些银行家做了简短会谈——通过电话。他同样轻松地与巴黎人打交道：在银色之旅（LaTourd"Argent）宾馆订了午餐，他这样招呼他的客人，某工业工程公司的总裁：“雅克，叫我哈里好了。”在德国，斯里克斯麦尔先生活像一个发电站。他快速地做了一个长篇的、像艺术作品一样的营销讲话，并辅以图表和视听材料，以显示来自佐治亚的他知道如何做生意。第20页/共40页在去米兰的飞机上，他与邻座的日本商人开始交谈。他把名片扔在对方的托盘上，当他们告别时，他与对方热情握手并抓住对方的右臂。后来，在他与一位意大利包装设计公司的所有者会面时，我们的主人公穿着他舒适的条纹灯芯绒运动外衣，卡其布裤子和帆布鞋。人人都知道意大利人是逗趣和放松的人，不是吗？接下来，哈里辗转于沙特阿拉伯，在那里，他向一个潜在客户介绍了一项数百万美元的提议，是关于上等的猪皮革包扎工具的。他的最后一站是中国北京，在那里，他和一组中国的主管吃饭谈生意。吃完饭后，他把筷子插在盛饭的碗里，然后给每位客人一块高档蒂凡尼手表作为礼物。

一场愉快的旅行，肯定能带来一大摞订单，对吗？第21页/共40页1、跨国公司的管理者拓展海外业务时需要考虑哪些因素？2、跨国公司的管理者需要具备哪些素质？思考：第22页/共40页国际商务知识文化适应能力换位思考能力创新能力第23页/共40页决定全球性职务的标准--技术和人性方面的因素会加以考虑--公司在全球运营方面的经验和投入会影响这些标准--包括技术能力、流利的语言、灵活性以及家庭的适应能力第24页/共40页全球雇员甄选标准的重要性排序第25页/共40页决定对全球职务调整的因素任职前调整-取决于:对此项工作及所在国家的实际情况有准确的预期就职前培训以及以往的经验任职期间调整-取决于:个人因素组织因素组织文化组织社会化第26页/共40页影响全球适应性的因素©PrenticeHall,2002第27页/共40页不同型式的全球组织全球公司(globalcompany，GC)在多个国家中拥有重要的运营单位，但以母国为基地进行管理其特征表现为民族中心论多国公司(multidomesticcorporation，TNC)在多个公家拥有重要的运营单位并在从事经营的所在国分散管理的公司在每个国家雇佣当地人员来经营根据该国独有的特征制定适当的营销战略反映了多国中心论无国界组织

（borderlessorganization）消除那些产生人为地理界限的结构划分是组织在提高其全球竞争市场上的效率和有效性的一种尝试采用全球中心论VI.组织如何走向全球化第28页/共40页阶段I被动反应出口到国外从国外进口阶段II明显的主动进入雇佣国外的代理商或与国外的制造商签订合同阶段III建立国际性公司许可证贸易/特许经营外国子公司合资企业战略同盟第29页/共40页4-30企业国际化的程度进出口经销权、特许权合资企业、战略联盟独资的国外分支机构低高国外投资程度低高自主性低高风险代工OEM、ODM第30页/共40页二、信息化第31页/共40页信息与数据的差别数据：是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用。信息：由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据信息数据加工处理数据存储器第32页/共40页何为有用的信息？有用信息的特征高质量及时完全

第33页/共40页信息的有效性特征有用信息的特征高质量及时完全

精确清楚有序媒介时间敏感例外报告

当前频繁范围简洁详细相关第34页/共40页信息管理的流程采集加工储存传播利用反馈第35页/共40页信息管理过程中需要注意的问题采集加工储存传播利用反馈目的范围时间地点内容信息源鉴别筛选排序激活编写准确性安全性费用性方便