业务员工作回顾总结报告5篇

第第页业务员工作回顾总结报告5篇业务员工作回顾〔总结〔报告〕〕1

本人于20年，主要工作内容是通过阿里巴巴平台更新产品，开发客户，处理邮件，处理单证明务，跟踪产品生产状况。

一、外贸业务工作

1.利用Alibaba、等平台，定期更新产品信息，通过阿里旺旺与客户在线沟通，进行细致的产品询问回复。

2.通过MSN、Yahoo、trademanageretc.与客户进行邮件往来与准时通讯，进行产品介绍、报价等相关工作。

3.参与广交会

4.客户分析：依据我司产品的定位，我们的主要目标市场在拉丁美洲，非洲，东南亚及部分欧洲国家。

从20年的整个年度的询盘来看，整体的询盘量不多，主要的询盘主要来自非洲及周边国家，且询盘质量不高。有需求的客户通常都是收集价格或比较价格后，选择了其他的供应商。

二、单证工作：

1.依据客户的订单，制作形式发票，合同评审，做生产单。细致准时的做好出货登记，包括发票、客户、口岸、货物描述、金额、核销单、日期等。有利于业务员及财务后期整理工作。

2.与工厂沟通货物的完成状况，并确认产品的详情，如贴花等。依据货物的完成状况，确认口岸，支配订舱，确定海运费等相关事宜。并制作合同，发票，装箱单等支配货物的商检及完成报关资料。

货物进港后，与货代核对提单等。

3.完成清关资料，并与客人核对。待尾款收到，支配清关单据及提单的寄单工作。

4.完成相应的订单记录工作。

三：20年的〔工作打算〕

1.利用阿里巴巴的平台，多讨论些关键词，丰富产品描述，多操作阿里巴巴。盼望能多汲取些有效询盘。

2.连续好好维护老客户，提高客户订单量。

3.提高自己的业务力量，多学。

4.盼望20年的销售量在20年的基础上稳步提升。

四：对公司的建议

1)工厂方面的话，盼望工厂的打算性能提高，在保证质量的同时多多关注产品的详情。提高生产的效率。特殊是我司的优势产品，生产周期真是没优势啊!

2)有机会的话，可以让我们多参与些业务培训，提高业务力量。

3)最终呢，工作嘛，也需要劳逸结合，盼望20年可以顺当实现旅游的打算

业务员工作回顾总结报告2

在杭州秀丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——贸易有公司。成为了一般的一员。成为了客户服务工作传递欢乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会，也是高校〔毕业〕我走向社会的第一份工作，是您——延长了我连续展翅的幻想。

我带着对将来完善的向往和期望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位—a群杭州区业务员。时间飞逝!一转瞬，在三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有胜利喜悦，也有悲伤往事;有在烟雾缭绕的房间里发愣，也有学习到半夜至深夜的经受，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘记。生活显得紧急，但又有秩序。既然选取了，就要坚持，坚持究竟!

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，赐予了我足够的宽容、支持和帮助，透过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态，也让我充分感受到了人“海纳百川”的胸襟，感受到了人“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为的一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。

在这期间，我主要是熟识公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业学问的培训。比方4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业学问培训，熟识每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的带给客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品德业一点不懂得“化痴”，从一开头说不出三个化妆品品牌，透过四天的培训能够说二十个以上，透过四天的培训，让我对这个行业布满了信念，信任，我的选取是正确的。紧之后，4月12—13日荣幸的参与了公司年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了许多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，共享他的工作阅历以及刚进入这个行业的一些心理改变，使我们的心理空前的得到解放与劝慰，非常感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不明白和她们从何聊起，也不明白如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些状况告知主管，和一些有阅历的同事，透过了他们的指教和教育，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么期望身边有个比较有阅历的同事或者领导能带着我一齐下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。由于在我进入一家店之前，或了解一家店的基本状况，我都很难透过直观在第一时间内得出比较正确的分析与确定，详细切入哪支品牌，然后在和客户沟通的过程中，也很难确定出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是能够忽视的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作了解的状况下都是很难把握的。独特是在有些事情的处理上，缺乏必需的敏捷性，对有些事情思索得不够周全，但透过向领导和一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都布满了生疏和奇怪   。所以我常常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了很多自己未进之前所未学到的东西。在下市场的同时，常常也和一些客户进行沟通、沟通，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

二、成长阶段(5月1日—5月31日)

透过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作打算。方向是有了，工作的打算也有了，之后就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业学问的缺乏和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业学问，提升自己的服务质量，使客户满足，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清晰的熟悉到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我此刻清晰的明白，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的沟通，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。透过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的能够满意客户需求的解决方案，以及我们公司带给客户优质的服务，然后供客户选取。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，由于要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不行能。本来自己认为这样的流程一步一步下来就会胜利，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发觉她确实需要需求，透过我们的分析给她制定了相关方案，她也理解了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最终还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是埋怨这埋怨那，自己也渐渐的市区了信念，对公司也失去了信念。渐渐的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就渐渐的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信念拉了回来。让我真正的理解：一件简洁的事情重复做，必需会胜利!

“胜利者确定有〔方法〕，失败者确定有缘由!”这句话，让我自己的脑子变得非常的糊涂。失败确定是有缘由，我对这次的失败做了具体的总结，发觉确实自己还是有很大的缘由存在，尤其是在最终成交阶段，没有做好很好的预备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的阅历。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时状况，还要向一些老的业务员沟通，共享他们的阅历，给与自己的各方潜力得以必需的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格!透过领导和同事的帮助，我对自己布满信念，坚信，没有任何问题能够阻扰我的工作!这天，我要开头新的生活!

三、成熟阶段(6月1日—至今)

透过前两个月对工作的不断熟识、实践与磨练，对产品专业学问的把握，市场的开发和布控，以及〔销售技巧〕方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了必需的改善。

透过领导和同事的帮助，临安女主角已顺当成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的预备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的支配、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清楚。鉴于此，我也熟识了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要常常的回访。由于回访首先能够提高业主的满足度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的看法和推举，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢

“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的学问面，提高自己各方面的潜力，并不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的潜力，查找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结阅历和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中渐渐克服急躁心情，专心、热忱、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的奉献。

最终期望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提推举，使我在这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!

坚持不懈，直到胜利!

业务员工作回顾总结报告3

进公司以后，我持续着专心、主动、严谨的工作看法，遵守公司〔规章制度〕，虚心学习，经过公司的培训使我对“”有了初步的了解，熟识了公司的组织结构、经营状况、管理体制、业务员工作流程以及产品学问等，明确了自己工作的资料。

透过这一个星期的实习，在苏勇与汪浩两位老业务员的指导和帮助下〔拜见〕〔修理〕厂、汽配店、专卖店等客户，主要做以下工作：

1、铺面检查，检查产品陈设和销售状况;

2、展列助销，当场帮助客户劝说用户购置;

3、收集信息，了解其他竞争对手的动态，用户使用后的状况，以及客户需要解决的问题等;

4、登记产品库存数据，了解销售动态，帮助客户整理进货配比，协调客户的库存等;

5、回顾拜见目的，将要转达的信息以及需要解决的问题要素等转告客户;

6、销售介绍，将其他客户优秀的经营方法和推销形式介绍给客户参考;

7、完成并整理拜见记录，准时发觉问题，补充下次拜见的资料。

在实习过程中，我对的优势、在市场上的定位、产品的分类及销售状况等有了初步的熟悉，了解同行业其他竞争品牌。经过对客户的拜见，我认为每次拜见要达成以下目的：达成合作、出售产品、终端维护、零售店店员培训、客户的感情沟通、竞品情报搜集等。

今后的工作方向如下：

1、加强与老同事之间的沟通与沟通，向老同事请教行业学问、产品学问、学习相关的专业学问，关注同行竞争品牌的进展趋势，了解市场动态。

2、在工作中明确工作对象和重点，做好工作打算，按区域合理支配好线路。

3、老客户每月拜见三次，持续良好的合作关系，让老客户持续不断进货、进更多品种产品(丰富客户销售产品)、进高级别产品。每次拜见去做7件事(①提升销售额;②提升级别;③培育客户忠诚;④解决客户问题;⑤推举新产品;⑥帮助客户去销售;⑦与客户按商定执行)，并用客户库存跟踪表来管理。

业务员工作回顾总结报告4

回顾这一年的工作历程，我学到了许多，也充分的熬炼了自己，能够说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发觉了困难，反省出自己在工作中的一些缺乏之处，这也是我需要思索和改善的方面，下面我就〔说说〕这一年来我对销售工作的熟悉，也好共享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

〔个人总结〕

1、作为一个销售，必需要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去劝说他去理解你，理解你的产品。

2、工作必需要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我此刻假如把自己定位成一个一流的销售就务必把工作当成是自己的事，仔细，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的学问和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要透过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3、良好的工作看法，有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对一些难搞定的客户或者是由于压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作看法问题，由于许多客户往往是不简单搞定的，这就看怎样放平心态，正确的应对，究竟我们是做服务行业的，良好的看法也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不管在何时，请留意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让布满激情，面带微笑，信任电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4、请为公司制造尽可能多的利润，假如不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司制造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板制造了多少自己才拿那么点，由于被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5、当你在和客户沟通时必需要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是胜利的关键。

6、做销售的必需要有自信，一个销售假如没有自信就连说话和打电话的士气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你能够随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的状况下，还要唱着歌开快乐心的来上班。

7、必需要有耐烦和恒心，信任自己只要付出必需会有回报，只是时间问题，当然耐烦不等同于混日子和等单，是要我们时刻持续上进心，不断的去努力。

8、作为一个销售人员总结是很重要的，不仅仅是对自己的工作资料、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作打算、出差打算等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发觉缺乏，才明白自己还有哪些能够上升的空间。

个人推举

1、产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人QC一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。

2、新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推举的怪现象。

3、生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念?一个季度噢。试问，哪个客户能够等?所以，今年在无形中流失了部分客人。个人推举：工厂在淡季时候是否能够备足料，例如我们常出的产品能够备成品，其他产品通用部件的，能够备部件。这样，到工厂旺季来临时，既能够按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢?

4、货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推延交货，直接影响到客户的销售打算。独特是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何好处。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成必需的影响。

展望20

海外市场的开拓没有终点，在摸索和经受中渐渐成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如20年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!期望自己能够做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌!

最终，我想说不管在哪里工作，做什么工作，看法和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决应对的问题，沉着的应对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的应对自己的缺乏，更好的去改善，每个人都会有完善的明天!

业务员工作回顾总结报告5

紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。回顾初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在详细的工作中构成了一个清楚的工作思路和必需的了解，在这短暂的两个多月里，透过对必需量客户的拜见等工作使我对本行业有了必需的熟悉和了解，也为后期的销售工作打下基础。销售工作如逆水行舟，不进则退。应对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。

一、个人工作缺乏：

我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关怀和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表此刻如下几个方面没有做好：

1、在拜见的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选取我们的机组。

2、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。

3、对工作的专心性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜见客户时还是比较害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。

4、在商务方面，由于一向以来没有理解过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜见，加强商务方面的技能。

5、拜见客户的时候，没有做好前期预备工作，导致在拜见的时候相关负责人不在办公室。

二、市场工作总结：

在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜见的校内有了更多的了解，对于校内的相关负责人有了初步的接触。下应对于拜见校内信息进行总结：

1、对于客户热泵需求分析：

2、另：附客户信息总结表。

这两个月来，共拜见新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是校内没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感爱好。还有一些就是校内有必需的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，校内具有必需规模，虽说是市级校内，但是校内具有必需资金，而且对我们的空气源热泵热水器有必需的爱好，校内相关负责人也比较好沟通;还有雅安的农业高校，是一个二本校内，校内现目前有14000多人，而且还有3个分校区，校内也没有做空气源热泵，并且校内在灾后重建，校内资金充分，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜见。

依据客户信息表得出，今年的重点拜见在各个地级市，除成都外，〔其它〕地级市校内数量不是许多，没有到达公司的勤俭节省的目的。在明年的拜见打算中，应在拜见区域加以延长，拜见地级市一下的县级市及县城。到达以最少的出差资金到达最大的收获。

依据客户需求分析表得出，在拜见的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，临时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户拜见量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。

三、进修打算：

20年的进修打算分为两部分：

1、驾照：在21世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不行少的一项技能，而且目前的工作中也是不行少的一项潜力，所以我期望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。

2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是国家级证书，而且对于我将来的工作和生活都有必需的帮助。由于从校内毕业没有多久，许多专业学问都还有必需的熟悉，所以在20年，我期望在工作空闲时间能够多看一

些这方面的书籍，争取能够透过基础考试。

以上，是我对20年的工作总结及20年工作打算，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争