购物中心营销推广模式

本文主要分为移动时代购物中心（专题阅读）的营销模式以及推广细分两大部分，上文分析了移动时代购物中心O2O营销推广，本文结合案例的形式全方面呈现如何利用移动进行推广。二、移动时代购购物中心营销销方式1.移动营销关关键点：更主主动、即时、精精准对国内一二二线城市大型型商圈里的商商家而言，每每天几万到几几十万的客流流，就像一座座金矿，如何何从中发掘出出适合自己的的目标客户群群，商家束手手无策。对于这样的的问题，搭建建一套开放的的基于云计算算的商场LBS(位置应用服服务)平台。在这这个平台上，顾顾客在享受商商场内的定位位导航、实时时获取打折优优惠信息服务务的同时，也也在实时地向向商场贡献消消费行为等基基础用户信息息，通过专业业数据分析，商商家能快速锁锁定目标客户户群。用户只只要打开智能能手机或平板板电脑上的Wi-Fi功能，不需需要装APP或连接WiFi，就能被LBS平台主动发发现。移动营销的3个个关键点：2.购物中心OO2O营销模式（1）供需需精准化O2O第一一个价值在于于均衡供给和和需求，购物物中心根据顾顾客人流数量量和历史数据据告知各商家家下个时段预预计顾客数，如如果某些商家家的顾客数量量不足则生成成优惠卷，顾顾客APP接收精准推推荐的优惠卷卷，引导顾客客流量，均衡衡需求与供给给。例如：某商商家顾客过多多，则APP(或移动端)显示某商家家正在排队的的顾客数量，预预计接待时间间，如此让顾顾客根据实际际情况调整消消费计划。避避免供需失衡衡。【供需匹配配】包括兴趣趣度的匹配，大大型购物中心心中有超市、百百货、餐饮、服服饰、儿童乐乐园、书店、电电影院、运动动馆、专业店店等数百个商商家，每个顾顾客需求不同同，兴趣不同同。如果能实实现精准个性性化推荐，那那么不仅能提提升顾客体验验，还能为商商家带来更多多客流。精准个性推推荐的基础是是用户标签，历历史数据，逻逻辑算法。购物中心要要做好个性推推荐，顾客标标签管理，不不仅要管理商商家，最好能能深入部分商商品管理，进进行深度联营营尝试。这里里的深度联营营不是和超市市一样进行全全场单品进销销存管理，而而是和商家合合作，把商家家部分商品、套套餐、服务数数据化处理，并并且标签化，以以便与目标顾顾客更精准匹匹配推荐。（2）体验验趣味化购物中心OO2O不仅能让供供需精确匹配配还能提升顾顾客体验，并并且结合移动动端搞出很多多有趣的玩法法。如果电影院院某些场次观观众很少，则则可立即向附附近的会员发发送免费电影影票，如此能能用最小成本本让顾客感受受到意外的体体验。O2O让链接成本本极低，能实实时精准的把把优惠推送给给最有需求的的人。（3）解决决痛点购物中心OO2O移动端能解解决痛点购物中心OO2O优化内功指指用数据指导导优化商家结结构和动线，大型购物物中心有300-4400个商家，怎怎样的商家结结构最合适本本地的消费需需求，商家怎怎样的位置安安排能产生最最大综合效益益，并且随着着本地消费水水平和人群结结构变化，购购物中心商家家结构和营销销手段也需要要不断优化。3.开拓更多营营销渠道在全民网络络购物普遍的的形势下，连连买油盐酱醋醋这样的生活活日用品都成成为网络购物物常态。智能能手机的普及及，更是推动动了移动互联联网的普及，为为消费者网购购提供了更多多的便利性。面面对网络消费费的大行其道道，购物中心心开始从传统统的促销渠道道向更多元营营销渠道拓展展。购物中心宣宣传渠道从线线下到线上的的渗透，或者者说两者相结结合的方式，其其实是消费者者消费行为的的变化。购物物中心服务的的对象是消费费者，紧跟消消费者，才能能做到真正为为消费者服务务，留住购物物中心的客流流。三、购物中心OO2O营销推广细细分购物中心可可以从营销、体体验、客户管管理等领域开开展O2O。其中营销销是购物中心心向消费者针针对性传递信信息并进行引引导的关键环环节。O2O模式下，线线上强大的数数据整合能力力、即时的信信息展示和推推送能力、大大范围的讯息息传播能力等等都能够有效效的辅助购物物中心开展营营销。1.基于超级细细分市场的精精准营销当前基于消消费者在网络络上的行为标标签来进行超超级细分并进进行针对性的的精准营销传传播已经替代代了传统的消消费者细分营营销。传统的的市场细分是是根据人口统统计因素（比比如年龄、性性别等）、地地理因素等对对消费者进行行细分归类。在这种模式式下，消费者者细分市场根根据消费行为为标签进行有有机组合，精精准度大大提提高。目前购购物中心已经经开始着手构构建大数据系系统开展超级级细分市场精精准营销。【案例：朝朝阳大悦城】朝阳大悦城城就通过POS机系统、CRM系统以及消消费者调研构构建大数据系系统，并以此此为基础部署署营销活动。朝朝阳大悦城分分析出驾车客客户是其主要要销售贡献者者，商场销售售额的变化与与车流变化的的幅度有将近近92%的相关度。为为此大悦城在在活动期间做做足电台广播播，同时在地地下车库坡道道灯箱、电梯梯间等候屏、电电梯门、电梯梯轿厢广告等等位置做好对对此部分客人人的信息推送送。这样的措措施也帮助它它在2013年中秋节店店庆当天实现现了1715万元的销售售额。2.基于消费者者实时位置的的引导营销根据消费者者的方位及时时针对性的推推送购物信息息，提升信息息的有效性及及对消费者的的引导性。基于消费者者实时位置的的营销包括基基于地理坐标标位置的营销销和基于消费费者精确位置置可有效的营营销。对于购物中中心来说，一一方面可以运运用Ibeaccon技术向消费费者推送相关关活动信息；；另一方面也也可以用于监监控商场内人人流分布及走走向，并通过过活动信息的的推送引导人人流分布更加加均衡。购物中心将将最有价值的的“位置”和“空间”实体优势与与商业营销相相结合，让潜潜在消费群体体通过移动终终端就能轻松松享受购物中中心“精彩活动早早知道”、“地图定位导导航”、“全新品牌推推荐”、“停车寻车”、“专属折扣优优惠”、“在线客服”等多项贴心心服务的同时时，为商家提提供基于位置置的营销服务务平台，通过过精准营销和和O2O互动，提升升客流量和销销售业绩，是是国内外大中中型购物中心心经营者共同同的目标。【案例：北北京金源新燕燕莎Mall】例如，北京京金源新燕莎莎Mall率先尝试构构建自主基于于位置营销系系统平台的前前列，于2013年10月推出“新燕莎Mall”APP，仅仅抓住“位置”这一在实体体店中特殊要要素的优势，将“位置服务”和“逛街购物”、“餐饮娱乐”连接在起来，并通过移动客户端APP人性化的信息展示，提升购物中心品牌形象，增加客户购物和休闲的便捷性。（1）将导导航和位置服服务从室外延延伸到室内新燕莎Maall除了要为销销售产品的商商家做类似导导购的推荐，还还要根据每一一个用户的不不同需求开发发个性服务功功能。首先是是通过商家打打折、促销信信息推送，吸吸引购物中心心周边及途径径的顾客光临临购物中心；；其次，通过过增添一些餐餐饮、亲子、影影院等服务类类的会员卡、线线上无法完成成的线下服务务功能，让用用户来到购物物中心后活动动更方便。（2）将室室内地图展现现与商业信息息相结合新燕莎MaallAPPP的地图图层层是购物中心心中每一个楼楼层中商家店店铺的轮廓图图，地图中隐隐含着购物中中心动线设计计的路网图层层，用户点击击一个店铺的的图形，就可可以查看这个个店铺近期的的促销折扣、所所提供的服务务内容、可使使用的会员卡卡、支持的预预付费卡等信信息。用户可可以通过浏览览感兴趣的商商家内容，发发现感兴趣的的商场资讯，APP会指出一条条符合顾客意意愿的路径带带您前往目的的地。当然，APP还会不定时时更新商家的的促销和打折折信息。（3）将位位置服务与客客户对购物、休休闲的需求相相关联新燕莎MaallAPPP并不像传统统的室外导航航一样注重定定位的准确度度和精细度，而而是在意如何何让用户在这这款APP中发现他们们最需要的消消费信息，为为他们提供消消费决策和消消费引导。室室内导航不再再是工具软件件，而应该是是本地化生活活服务信息的的整合。用户户通过搜索或或扫描二维码码显示自己在在商场中准确确的位置，这这么做其实是是强调了商户户的重要性，而而不是人所处处位置的重要要性。3.基于消费者者互动开展的的社交网络营营销社交网络营营销是指通过过在社交网络络上充分调动动参与者的互互动，并形成成互动话题的的一种营销方方式。（1）引领领生活方式的的社交媒体营营销以微信、微微博为代表的的社交网络近近年兴起以来来，影响力越越来越大。各各大购物中心心也纷纷开始始尝试运用微微博、微信进进行营销。为提高购买买率，购物中中心经常会以以促销优惠券券、打折的营营销方式吸引引消费者引来来客流；但是是进入移动互互联网时代，依依靠传统的发发传单、会员员卡形式会带带来不便，越越来越多的消消费者愿意在在网上了解相相关信息；而而通过微信公公众平台社交交化属性为其其服务，将有有效提升商圈圈人气和商场场销售业绩。【案例：沈沈阳龙之梦购购物中心】微信营销第第三方平台服服务方与沈阳阳龙之梦购物物中心达成合合作，基于其其微信公众平平台开发了微微官网、微会会员、微活动动等功能，引引领购物中心心实现微信营营销新模式。（2）红包包营销挺进购购物中心开启启支付新体验验第三方支付付想要走到购购物中心及品品牌商家，与与线下传统的的POS机抢地盘，那那就需要为消消费者提供除除支付以外的的更多功能，这这些功能不但但要与支付有有机的结合，更更重要的是与与购物中心及及品牌商家的的营销结合，红红包营销就是是一个很好的的选择。【以滴滴卡卡打车为例】然而，在消消费后，商家家可以根据本本次消费的金金额，发放相相应的优惠券券，以吸引顾顾客下次再来来消费。这在在购物中心传传统的营销中中是非常常见见的营销模式式，只不过这这次发的可是是电子券，可可以在朋友圈圈分享，这样样的功能越来来越受到购物物中心及品牌牌商家们的重重视。（3）更好好的与本地生生活服务相融融合①主题营销、强强化互动例如沈阳大大悦城的新青青年节、战虎虎铁笼足球、爱爱情银行、超超级玛丽真人人竞速赛、植植物大战僵尸尸、猛鬼廊万万圣节鬼屋互互动体验主题题馆、潮流市市集、几米奇奇幻旅程圣诞诞节主题装置置展、全球巨巨型4D气球景观展展等，每一档档营销活动均均成为让沈阳阳市场年轻客客群趋之若鹜鹜、津津乐道道的社会热点点话题。2014年年8月，沈阳大大悦城请来在在北京红极一一时的气球艺艺术家，共同同打造了一场场气球狂欢节节，一个用60万颗气球打打造的巨型4D景观，在沈沈城首次震撼撼亮相。活动动期间，辽台台新闻频道、生生活频道等五五家电视节目目争相报道，打打开手机各大大新闻APP，沈阳大悦悦城的4D气球景观展展占据了城市市社会热点新新闻的首条。展展出第一周周周末，客流比比平日提升超超过50%，展出第二二周周末客流流仍保持第一一周高人气水水平。②从会员到粉丝丝，从粉丝到到粉丝香港海港城城年举行的哆哆啦A梦诞前100周年展，全全球首度展出出100个不同的哆哆啦A梦、手持100件不同的神神奇法宝，整整齐排列于海海港城海运大大厦露