消费者行为分析教学_第1页
消费者行为分析教学_第2页
消费者行为分析教学_第3页
消费者行为分析教学_第4页
消费者行为分析教学_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

关于消费者行为分析教学第一页，共十三页，编辑于2023年，星期二第三节消费者购买行为分析消费者购买行为分析消费者购买行为的涵义和特征消费者购买决策过程购买行为分析的基本内容影响消费者购买行为的因素第二页，共十三页，编辑于2023年，星期二引例2-3：祈雨行动往往暗示了行为者的心理这个故事给我们什么启示第三页，共十三页，编辑于2023年，星期二一、消费者购买行为的涵义消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。第四页，共十三页，编辑于2023年，星期二三、消费者购买的主要特征（一）购买者多而分散，往往分批、多次、少量购买。（二）购买差异大，大多属非专家购买（三）购买的流动性大且存在周期性(四)购买呈现出时代特征和发展趋势第五页，共十三页，编辑于2023年，星期二（三）购买决策过程1、产生需求2、信息收集

3、方案评价4、购买决定5、购后感受第六页，共十三页，编辑于2023年，星期二四、消费者购买决策角色1、发起者——首先提出或有意向购买某产品或服务的人。2、影响者3、决策者——对是否买，为什么买，怎么买，在哪里买等方面的决定做出全部或部分最后决定的人。4、购买者——最终执行实际采购的人。5、使用者——实际使用或消费产品或服务的人。第七页，共十三页，编辑于2023年，星期二四、消费者购买的类型（一）根据消费者的购买目标是否明确划分1、全确定型。

2、半确定型。

3、不确定型。第八页，共十三页，编辑于2023年，星期二（二）根据消费者的购买态度来划分1、习惯型。

2、理智型。

3、经济型。

4、冲动型。

5、疑虑型。第九页，共十三页，编辑于2023年，星期二（一）社会因素1、家庭2、参照群体3、社会阶层（二）文化因素亚文化群体：民族群体、宗教群体、种族群体、地域群体、女性群体五、影响消费者购买行为的因素第十页，共十三页，编辑于2023年，星期二五、影响消费者购买行为的因素（三）个人因素1、经济条件2、生命周期

3、生活方式4、个性第十一页，共十三页，编辑于2023年，星期二五、影响消费者购买行为的因素（四）心理因素1、动机。2、认知3.学习4.态度

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论