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全家便利店消费者满意度调查分析报告(DOC9页)高教区全家便利店消费者满意度调查分析刘楚、丁梦诗、潘雨顺、王伟、朱鹏翔【摘要】【关键词】便利店消费者满意度 元，因此便利店被认为是西方零售业的“暴发湾开始大规模的发展。我国内地便利店起步较本次研究的主要对象：全家便利店(FamilyMart)是由日本台湾合资。它于1972年成立于中国内地则于2002年成立上海FamilyMart筹部批准成立。全家FamilyMart品牌正式进入中关于便利店的研究都止于日韩便利店的扩张竞争或者其对中国的影响。意义本次研究主要针对苏州工业园区独墅湖高教究方法的选择问卷调查法是用书面形式间接搜集研究材料的中，·自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不回收率达到了99%。一共分为五个维度：店内四四、现状分析这三家全家的位置相距都不远，按照一般的观吸引范围多广的消费者，但是在较劲的周围区域，几乎是垄断性的得到了消费者的喜爱与支不同的布局也在视觉和感觉给消费者不同的感蓝、浅绿为主，凸显较为温馨的氛围。以细分为很多种类(包子、关东煮、便当等)；7.后全家还提供其他便利服务如充值、游戏点卡看到的商品数目不多但是店员会及时补上缺货各类商品的预购服务。在店员的服务态度与技巧上全家在每个店员务也是全家促销的特色手段。 调查的全家特色相吻合，不追求广度而追求深湾地区是由五月天(台湾著名乐队)进行代言的，同时我们对不同性别的消费者在这道题的回.消费者去全家的频率与水平以及高教区主要消费者的特征分析表1是通过调查消费者在全家消费的频率和也只能说明不同消费习惯的消费者在去消费的消费者的月消费水平：样的水平相对于全国大学生消费水平来说较高。22于是我们又对消费频率每次消费金额与消费也比例较高；而在消费金额上则不存在此相关图3铺出入口》其中通道设计和收银台设置也与总体空间较在这部分我们较为全面的将全家的商品种类进消费者最常在全家消费的商品类型图4认为品种较少的商品类型图5为数量较少的商品类型图6联性就在于数量不多品种又少因此消费者挑选7图8费者最希望全家提供的特色服务：图9定程度上反映了现在的消费者更注重的还是方同时我们对于全家的促销活动也进行了调查套餐等)、集点换购中消费者的喜好进行了调平的人来说没有显著性差异。图9费者喜欢并且支持的部分全家应该继续保持并了解度不高的一些部分则应该有相应的对策进进行调整，个别提供顾客吃饭的长桌应该店员的效率也可以减轻店内人流量的压调查中也看出消费者认为数量较少，因此及时补货也是重要的方面。而在比较冷门的部分比如日用品以及文具，则与数量种因此如果想要提高其销售额则必须增加数对其他的部分则就应该更多的进行宣传和推广，而外卖服务与网上订购服务也是消费者非常期待的服务。有一些服务则是因为宣传力度不够因此消费者根本就不了解，

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