601各级管理岗位综合素质要求

KEYWORDS南通市公共交通总公司作业文件文件编号SUBJECTQ/QW.TGJ-601-2006版本/修改日期DOCPROPERTY"页各级管理岗位综合素质要求主题内容与适用范围本文件为进一步增强管理人员素质，提升工作效率，对有关岗位人员应当具有的综合素质做出原则规定。本文件对总公司有关管理岗位人员的采用和调整提供更多理应素质依据。各级管理岗位人员的综合素质建议办公室主任科学知识建议熟识国家的关键性方针政策和国家主管机构、地方政府的有关法令法规。掌控企业行政管理的基本理论掌控各类公文文学创作的建议，具备较强的文字综合非政府能力。熟识企业管理的基本原理；介绍企业的经营状况、运作特点和各职能部门的业务常识；介绍同行业的经营发展情况。介绍信息管理和公共关系研习的基本知识。能力建议能够正确理解并继续执行国家的方针、政策；能够领会、把握住领导的工作思路和意图，顺利完成信访部门的各项任务。能够精确掌控企业的经营活动，及时展开有关分析，明确提出意见和建议。能够正确处理上级机关信访部门事项及群众一封信到访事宜，存有处置突发性问题的能力。能够承上启下，及时沟通交流信息，协同各部门工作。擅于处置各种人际关系，存有一定的招待能力和较强的公关能力。具备较强的口头表达能力和文字写作能力，能够编写质量较低的总结汇报材料和交流文章。经历和教育培训建议专门从事本企业工作五年以上，具备三年以上管理工作经历。大专毕业办公室秘书（文书）科学知识建议介绍国家的关键性方针、政策和国家主管机构和地方政府的有关规定。掌控文秘管理的基本知识。介绍企业经营状况、运作特点和各职能部门的业务常识。具备公文文学创作的有关科学知识能力建议能够草拟各类文稿，符合实际情况，合乎领导意图。掌控各类行政文件的处置方法，搞好文件的备案、转贴、留痕和整理档案工作。能够处置日常行政事务，具备一定的信访能力。具备较强的口头表达能力和文字写作能力。经历和教育培训建议专门从事本企业工作三年以上，具备二年以上管理经历。大专毕业档案并任文书科学知识建议：介绍国家有关档案管理的方针、政策和规定。掌控档案管理的基本理论。掌控文书处理的基本知识。掌控计算机应用科学知识。能力建议：能够娴熟操作方式档案管理软件能够严格执行、帮助、指导各有关部门档案的搜集、整理及档案工作。木患不好文件的备案、转贴、留痕和整理档案工作。经历和教育培训建议建议：专门从事本企业工作三年以上，具备两年以上管理工作经历。大专毕业。计划财务处副处长（票务管理部分）科学知识建议掌控票务管理制度的各项规定。熟识现金管理原则能力建议能够对总公司票务工作实行全面管理；对票务制度的继续执行情况展开严格执行、检查和考核。能够按规定建议及时汇总各类有关报表，精确充分反映运量和营收信息，并展开分析。能够非政府展开票款的清点和安全解交。能够联系印制和订货各类票据、报表，保证供给市场需求。经历和教育培训建议。专门从事财务会计或票务管理工作五年以上。大专毕业。营运安全科科长科学知识建议：熟识国家安全生产和城市公交营运服务的方针、政策，掌控交通运输，生产安全，治安消防等有关法规，介绍车辆管理，行车管理等上级管理部门的管理建议和规定。熟识城市公交运营管理，掌控企业答允生产和质量管理的基本理论。熟识城市公交规划和线路布局的基本原理，掌控以内高云线网规划和客流调查、预测的基本原则和有关科学知识。熟识企业管理的基本原理和总公司营运生产的各种规章制度，掌控安全、机务、消防和Eurotium等各项制度管理规定。介绍汽车结构的基本原理和车辆的技术性能标准和质量标科东俄。能力建议：能够根据城市建设总体规划拟定总公司长期营运发展规划。能够非政府展开客运市场调研和客流调查，对崭新建为、延展和调整线路展开可行性分析，制定实施方案。能够非政府实行与本处室有关的各项质量管理标准，能够强化内部帮助，具备叫强的协同能力。能编、检行车作业计划。能够对营运线路按须要展开整体调度和动态管理。具备较强的应变能力。能够非政府展开与本部门有关的各项管理标准和管理规订、修改与全面落实。能够编写、修正本部门的各类文稿。经历和教育培训建议：专门从事营运管理工作三年以上或专门从事安全、机务、Eurotium等企业管理工作五年以上。大专学历营运安全处副处长（安全）科学知识建议：熟识国家安全生产方针、政策及交通安全法规，掌控车辆管理的制度建议和有关规定。掌控汽车结构的基本原理，介绍总公司各型车辆的技术性能、标准。熟识企业安全生产、机务技术、消防治安捍卫的各款管理规定，掌控驾驶员操作方式规范，介绍汽车修理工艺规范。掌控事故处置的基本原则和有关规定。能力建议：能够创建、健全职责分野的安全管理体系和车辆管理体系。能够非政府修改并实行安全、机务和消防捍卫等各项管理规定，能够根据国家标准和行业管理建议，修改车辆修理技术标准、质量标准和工艺规范。能够根据道路和气候变化及时制定、全面落实安全防范措施。具备较强的事故现场勘测、分析和善后处理能力。能够对车辆的各级保护展开技术建议和定额质量严格把关。能够对营运生产中发生的车辆技术问题非政府展开分析，能够对各种机务事故展开技术鉴定。具备较强的语言表达能力，能够编写本业务范围内的各类文稿。经历和教育培训建议：专门从事安全、机务技术管理工作三年以上或专门从事有关管理工作五年以上。大专学历营运安全处副处长（服务、Eurotium）科学知识建议：掌控国家质量管理的方针、政策和国家质量标准的各项建议。熟识总公司质量管理体系，掌控质量证书内审建议和管理评审建议。掌控企业管理基本理论，介绍企业经营特点和与Eurotium有关的各部门业务知识。熟识企业与服务质量有关的各项制度、规定。介绍信息管理和计算机应用常识。能力建议：能够按贯彻落实质量管理国家标准性的建议，协同各职能部门及基层的质量管理工作，指导展开质量证书。能够非政府积极开展内审工作，严格执行有关部门、单位就服务质量问题制定、全面落实、防治和制止的措施，减少不合格服务率为。能够协同各职能部门、单位之间的关系，强化联系，及时沟通交流质量信息。具备分析处置服务质量问题的能力。能够精确陈述上级精神，具备较强语言表达能力，能够草拟和修正各类文稿，能够应用领域计算机处置有关信息。经历与教育培训建议：专门从事服务质量管理工作三年以上或专门从事企业管理有关工作五年以上。具备内审员资格。大专学历Eurotium员科学知识建议：介绍国家的有关方针、政策、规定，掌控ISO9001—2000国家标准的建议。熟识质量证书内容建议和质量管理评审建议。介绍企业管理的基本知识和企业经营生产特点及各职能部门的业务常识。掌控公文文学创作的基础知识。介绍信息处理及计算机应用常识。能力建议：能够按质量证书标准基本建设质量管理内审计划。能够按内审程序和掌控建议对开审部门、单位展开审查。对不能合乎质量建议的事项明确提出制止意见。基本建设审查检验报告，对检验结果能够展开客观、清楚的分析，并能够帮助责任部门、单位对不能合格项目制订制止措施，实行追踪检验。能够帮助非政府内部质量审查和内部管理评审工作能够根据质量体系运转情况，对提升服务质量及工作水平明确提出建设性意见。经历和教育培训建议建议：专门从事本企业与服务质量有关的管理工作三年以上大专毕业，具有内审员资格。行风管理员科学知识建议：熟识国家地方行风建设的规定和建议。介绍本公司各“窗口”人员的工作规范。介绍稽查队的工作目标、内容和管理建议。能力建议：能够修改健全公司行风建设的管理制度。能够针对存有的服务质量问题，明确提出处置和整改意见。经历和教育培训建议建议：专门从事本企业管理工作五年以上或专门从事营运服务管理工作三年以上。高中毕业。内勤科学知识建议：熟识质量文件中有关记录、文件管理的规定介绍信息和资料的通常管理科学知识。能力建议：管各类考核资料，向领导提供更多以获取的服务质量信息。存有较好的文字表达能力，能够对人大、政协提案和市长信箱等充分反映的问题即使回复。经历和教育培训建议建议：专门从事企业管理工作三年以上。大专毕业检测线管理员科学知识建议：掌控国家对机动车检测的各项建议指标。熟识车辆检测的程序介绍国家、地方安全消防工作的方针、政策、条例能力建议：能够及时非政府各种车辆的检测并办理有关相关手续能够建立健全车辆检测的档案及有关报表经历和教育培训建议建议：专门从事车辆检测，岗位工作三年以上。高中以上文化。内审员科学知识建议介绍国家的有关方针、政策、规定，掌控ISO9001—2000国家标准的建议。熟识质量证书内容建议和质量管理评审建议。介绍企业管理的基本知识和企业经营生产特点及各职能部门的业务常识。掌控公文文学创作的基础知识。介绍信息处理及计算机应用常识。2能力建议能够按质量证书标准基本建设质量管理内审计划。能够按内审程序和掌控建议对开审部门、单位展开审查。对不能合乎质量建议的事项明确提出制止意见。能够基本建设审查检验报告，对检验结果能够展开客观、清楚的分析，并能够帮助责任部门、单位对不能合格项目制订制止措施，实行追踪检验。能够应用领域计算机处置内部网质量信息。经历、教育培训建议专门从事本企业与服务质量有关的管理工作二年以上。高中毕业。具有内审员资格。运务管理并任内勤科学知识建议掌控营运服务管理科学知识和有关业务知识。熟识质量文件有关营运服务的各项规定。熟识营运服务岗位人员的操作规程和各项考核建议介绍信息和资料的通常管理常识。能力建议能够按有关质量文件和操作规程的建议展开监督、管理和指导，能够处置营运服务工作中的通常问题。能够非政府展开车厢服务合格率、车辆干净合格率及其它有关内容的考核，并展开质量分析，明确提出改良措施。具备业务辅导的口头表达能力，能够非政府营运服务人员展开业务培训。能够搜集、整理各类服务质量信息和有关资料，并能够随时提供更多。能够草拟有关文稿。经历和教育培训建议专门从事本企业营运服务工作五年以上。高中毕业服务质量稽查员科学知识建议熟识企业营运服务特点和工作流程。熟识公司线路、站点的原产和变动情况。掌控运营服务管理规定和考核标准。掌控营运服务人员的岗位职责和工作规范、操作规程。能力建议能够恰当掌控各项考核标准。能够按质量考核建议展开考查并如实核对有关记录。能够对考核情况展开综合分析，并能够明确提出改良意见可供领导参照。能够对考核资料展开统计数据和分类整理。能够对营运服务岗位人员展开有关内容的业务辅导。经历和教育培训建议专门从事营运服务工作三年以上。初中以上文化程度。安全管理员科学知识建议介绍上级有关安全生产、交通运输等方面的法规和管理建议。掌控企业营运生产特点和各营运线路的原产迈向和道路状况。掌控公司的安全行车管理规定和安全质量标准，掌控驾驶员安全操作规程和行车诀窍。介绍车辆的机械性能，熟识安全部件的技术建议，掌控检查方法。熟识事故处置的基本原则和程序、方法。介绍信息和档案资料的通常管理常识。能力建议能够非政府展开行车安全检查，能够对驾驶员展开安全操作方式辅导，能够按建议对进修驾驶员展开隋东亮考核。能够根据一定时间段的安全行车情况，展开安全动态分析，并明确提出整改意见和安全防范措施。具备较强的事故分析、现场勘测、调查取证、责任推论和善后处理能力。能够创建并健全看管安全管理各类台帐，对有关的记录信息和资料展开统计数据、整理。能够为安全教育提供更多所需的可循材料。具备一定的文字工作能力。能够整篇文章事故调查、分析、处置报告和协议书。经历和教育培训建议具备五年以上安全驾车经历高中毕业机务技术管理员技术建议掌控机务技术管理的各项规定；掌控车辆的修理工艺、质量标准和技术定额。介绍主要机具设备的技术性能和维修保养修理科学知识。熟识汽车结构，具备引入、应用领域新工艺、新技术的基础知识。掌控车辆、设备管理的内容和方法。掌控有关档案的管理科学知识。能力建议能够审查车辆修理计划、基本建设设备修理计划，并推行监督、考核，掌控进度，确保计划顺利完成。能够对修理车辆、设备展开质量检查、考核，并能够参予化解修理作业中发生的难题。能够根据车辆修理逐步改良的须要，消化、应用领域新工艺、新技术。能够对机务、设备事故展开分析处置。能够对机务技术档案展开系统管理，搞好有关记录，健全有关台帐。具备有关业务、技术辅导的传授能力，能够肩负培训任务。具备一定的写作能力。能够整篇文章有关统计分析和事故处置报告。经历和教育培训建议专门从事生产技术管理或机务管理二年以上。大专以上。值守短（员）科学知识建议掌控营运服务社会允诺内容。熟识营运管理规定、服务规范。熟识营运生产特点和线路原产、东站头设置情况。熟识各线首末班时间和班次间隔时间。介绍驾为、乘坐、站务人员的岗位职责。掌控社会举报处置和一封信、发短信、到访招待的原则、方法和记录建议。能力建议能够处置信访工作的通常问题；能够追踪并协同有关部门、单位妥善解决各类服务的举报；能够按上级领导的指导意见参予处置举报的关键性服务质量问题。能够对各类举报、信访工作定期展开综合分析，并明确提出存有针对性的改良措施。具备较强的语言表达能力和理性的表述、劝服能力。具备在节假日和夜间妥善解决其他通常问题的能力。突遇存有突发性重大事件，能够及时向有关领导和有关部门、单位意见反馈真实情况。能够按建议搞好有关记录，创建有关台帐。经历和教育培训建议专门从事营运服务工作五年以上或专门从事管理工作三年以上。初中毕业以上学历。政工处副处长（教育培训管理部分）科学知识建议熟识国家职工教育培训及人力资源研发等方面的方针、政策和有关法规。介绍企业管理状况，掌控各岗位员工教育培训建议和员工文化、技能素质现状。介绍职工教育管理的基本理论。熟识职工教育培训的通常途径。掌控各类业务、技术培训的师资力量。能力建议能够非政府展开职工培训年度计划的基本建设和实行。能够非政府基本建设职工教育、培训的教学大纲，并非政府有关师资力量开设各类培训班。存有较好的语言表达能力和文字工作能力，能够复习讲课、草拟各类文稿。经历和教育培训建议专门从事人事教育管理工作三年以上或专门从事企业管理工作五年以上。大专毕业或同等学历。政工处副处长科学知识建议：熟识国家和地方劳动管理的有关法律、法规和政策。熟识人力资源管理程序。熟识职工教育培训的政策、法规。能力建议：能够根据公司员工文化、技术、能力状况预测岗位素质建议与实际状况的差距及培训市场需求，为制定职工教育培训年度计划提供更多有关依据。能够根据营运生产须要尽早招聘员工。能够对职工培训年度计划非政府实行。能够非政府师资力量，开设各类培训班。经历和教育培训建议建议：专门从事本企业管理工作五年以上或专门从事人教工作三年以上。大专毕业。人力资源研发管理员（职工教育部分）科学知识建议熟识国家有关稳步教育和职工培训的政策、法规。掌控公司员工文化、技能素质概况，熟识各岗位的综合素质建议。掌控职工教育业务管理科学知识。熟识职工档案管理、资料统计数据及计算机应用科学知识。能力建议能够根据公司员工文化、技术、能力状况预测岗位素质建议与实际状况的差距及培训市场需求，为制定职工教育培训年度计划提供更多有关依据。能够制定具体内容的培训教学计划，并按建议非政府或帮助实行，强化管理。能够创建职工教育的种类台帐，创建教育培训档案，展开有关资料的统计数据，得当留存资料档案。存有较好的文字表达能力，能够草拟有关文稿。经历和教育培训建议专门从事人事教育管理工作二年以上。大专毕业或同等学历。后勤保障科科长科学知识建议熟识国家关键性方针、政策和与基本建设有关的法律法规。掌控工民建、给排水、供配电等专业基础知识。掌控工程项目财政预算、财政预算及审计工作科学知识。熟识工程项目的单体设计及施工管理科学知识。熟识建筑工程质量环评规范和城市公交场站设计规范。能力建议能够按新建、改扩建、大修等基础建设修理计划非政府项目设计。能够按设计建议基本建设工程项目财政预算和用料用款计划。能够按法规建议展开项目招标并参予评标。能够按图纸设计和标书建议展开施工和管理，并能够协同化解工程施工中发生的问题。能够代表公司参予工程项目的竣工验收，并办理交付使用。具备较强的文字工作能力，能够草拟工程立项、申报、标书、合约及计划、总结等各类文稿。经历和教育培训建议专门从事基础建设管理工作三年以上大专毕业或同等学历物资供应科科长科学知识建议：熟识国家有关经济技术方面的方针、政策，熟识消防安全、产品质量、能源计量等方面的法规和管理规定。有效率掌控公司比质比价订货管理制度和物资管理规定。熟识“订货控制程序”，掌控合格供方标准及订货物品的检验方法和发送准则。熟识质量管理、经济核算等基本理论能力建议：能够非政府创建采购供应管理体系，按订货控制程序运作。能够根据产品的生产厂商、商标和质量说明书及采用信息信誉度等通过招标等办法确认供应商。进一步增强采购中心全体职工消防安全意识，制订火警防消预案，保证消防安全。经历和教育培训建议建议：专门从事汽车运输行业采购供应工作三年以上或汽车修理技术管理工作四年以上。大专毕业。物资供应处副处长科学知识建议：介绍汽车结构基础理论科学知识。熟识汽车零部件掌控有关能力建议：能够根据油料和汽配件的市场需求基本建设并实行采购计划。能够根据汽车修理方明确提出的合理意见和建议改良订货方式，确保供贷质量。经历和教育培训建议建议：事汽车运输行业采购供应工作两年以上或汽车修理技术管理工作两年以上。大专毕业。票卡管理科科长科学知识建议：熟识企业管理的基本原理。介绍国家计算机信息系统安全方面的法律法规。熟识票务工作的基本知识。熟识IC卡系统运作的基本知识。能力建议：协同各部门之间的关系，保证信息的通畅。能够恰当把握住领会领导的工作思路和意图，顺利完成领导信访部门的各项任务。能够应用领域计算机查阅、审查有关报表数据。经历和教育培训建议建议：事本企业工作五年以上，具备三年以上管理工作经历。高中毕业。票卡管理处副处长科学知识建议：介绍国家计算机信息系统安全方面的法律法规。掌控计算机及应用领域的基本知识介绍IC卡系统运作的基本知识掌控软件开发的基本知识能力建议：能够具体内容化解计算机应用中碰到的各种问题。必须存有较强的非政府能力，协同本部门的各项工作。能非政府本部门专业人员顺利完成有关软件开发经历和教育培训建议专门从事本企业管理工作三年以上大学毕业或同等学历微机管理员科学知识建议：的关键性方针、政策和国家及地方政府的有关规定。介绍本部门的业务常识。介绍计算机的有关科学知识能力建议：处置日常计算机的保护事务。能够处置应用软件中发生的有关问题。能够处置日常的事务经历和教育培训建议专门从事微机管理工作三年以上大专学历营运公司经理科学知识建议熟识国家关键性方针、政策和地方政府的有关法令法规。熟识计划管理、质量管理、劳动管理、经济核算等企业管理科学知识。介绍城市公交企业生产经营特点，熟识前后方生产流程。掌控营运公司各职能部门职责及基本业务。掌控营运公司年度营运生产计划及各项经济技术指标。掌控营运公司员工基本素质。能力建议能够创建健全各项管理制度，明晰岗位职责，维持正常工作程序。能够对生产作业计划展开具体内容水解，有效率非政府前后方生产，合理调配运力，顺利完成各项生产任务和经济技术指标。具备较强的分析、推论和经营决策能力。能够创建并不断完善营运公司质量管理体系，保证各项服务质量目标和安全质量目标的同时实现。能够根据岗位素质建议，制定、全面落实营运公司员工教育培训计划。具备妥善解决重大事件和突发事件的能力。能够正确处理国家、集体、个人三者关系，顾全大局。具备较强的口头报告能力，擅于总结。经历和教育培训建议专门从事企业管理工作五年以上。高中毕业或同等学历。营运公司副经理科学知识建议熟识国家有关方针、政策及地方政府的有关法规及行业管理规定。熟识企业各项业务管理规定；熟识企业质量标准和各项经济技术指标；熟识分管职能。熟识企业营运生产特点、车辆修理工艺流程和各生产岗位的操作规程、操作方式规范。掌控营运、机务、安全管理的基本方法和质量管理的基本知识。熟识营运公司各种车辆的技术性能和技术状况。能力建议能够按职责分工，帮助经理展开质量管理，顺利完成分管范围内的各项质量指标。能够非政府展开服务、车辆修理和安全质量考核；能够按质量建议对生产工作推行全过程监控。能够对纠纷、事故非政府调查分析，妥善解决各种质量不合格问题，并能够存有针对性地制定、全面落实制止和预防措施。能够创建、看管各类台帐资料，搞好统计分析工作。能够非政府积极开展各项与质量有关的教育活动，具备较强的口头表达能力。经历和教育培训建议专门从事业务管理工作四年以上。高中毕业或同等学历。营运公司办公室主任科学知识建议介绍与企业有关的国家法律、法规和地方政府、管理部门的有关规定。熟识企业规章制度和基本管理建议；熟识企业质量方针、质量目标和服务质量文件。熟识企业生产特点和有关业务常识。掌控公文处置、信访工作处置、治安捍卫管理等基本知识；掌控公文写作知识。能力建议能够帮助经理积极开展质量管理，贯彻落实工作计划。能够及时处理上级信访部门的事项，存有较强的工作协同能力；存有妥善解决信访工作和服务质量举报的能力。能够非政府、筹划、举行各类会议，并搞好记录。存有较强的文字工作能力，能够编写营运公司各类文稿。能够贯彻落实治安捍卫制度，制定、全面落实防范措施。经历和教育培训建议专门从事业务管理工作三年以上。高中毕业或同等学历营运公司安服科科长科学知识建议：介绍国家和地方管理部门有关安全生产、客运服务等方面的管理建议和规定。掌控营运生产特点、线路原产、车辆搭载和道路状况。掌控营运和安全管理的各项制度规定和各岗位服务规范、操作方式规范以及考核标准。能力建议：能够非政府基本建设行车作业计划，并检查考核全面落实情况能够按建议非政府实行各项质量考核，对营运生产展开全过程质量监控。并根据辨认出的服务质量问题和不安全因素，制定、全面落实制止防范措施。具备较强的事故分析、现场勘测、调查取证和善后处理的能力能够妥善解决各类服务纠纷，分析处置营运生产过程中辨认出出现的各类问题。能够定期展开服务、安全合格情况分析，非政府积极开展优质服务和安全生产的教育。具备较强的口头表达能力；能够草拟有关文稿，得当看管有关资料。经历和教育培训建议建议：专门从事营运生产管理三年以上高中毕业或同等学历营运公司机务科科长科学知识建议：熟识机务管理制度掌控各种车辆的机械性能能力建议掌控车辆修理工艺、技术标准、质量标准和各类技术定额能力建议：能够非政府基本建设车辆修理计划并检查考核全面落实能够对车辆试用保护中发生的技术问题展开协同处置能够对出现的机务事故展开严肃查处并明确提出处理意见经历和教育培训建议建议：专门从事机务管理三年以上高中毕业或同等学历营运公司安全员科学知识建议：掌控公司安全行车管理规定和安全质量标准掌控驾驶员安全操作规程和行车诀窍掌控营运公司各线路的原产迈向和道路状况熟识事故处置的基本原则、程序和方法熟识车辆安全部件的技术建议，掌控检查方法能力建议：能够定期非政府营运公司的安全活动，并对驾驶员的安全操作方式展开抽检、考核能够现场处置通常行车营运事故，并搞好善后工作能够建立健全各类安全基础台帐经历和教育培训建议建议：具备五年以上安全驾车经历高中毕业或同等学历营运管理员科学知识建议介绍上级管理部门安全生产、客运服务的管理建议；掌控企业安全、营运管理规定。掌控营运生产特点、过程，掌控各级原产、有段站点、营运班次间隔和首末班时间。掌控服务规范、安全操作规程、操作方式规范、两率标准及各项考核标准。掌控检查考核的内容、程序和方法。掌控事故处置常识和救护科学知识。掌控各种车辆的机械性能、操作方式建议和安全机件的检查方法。掌控统计数据、汇总有关资料的基本方法。能力建议能够按标准建议非政府展开各项检查考核。能够综合分析考查结果，明确提