旅游人力资源市场信息不对称问题的探讨

旅游人力资源市场信息不对称问题的探讨内容摘要：游览人力资源是游览企业竞争成败的决定因素，游览人力资源市场信息不对称的现在状况是导致游览企业游览专业人才流失的主要原因。本文通过揭示游览人力资源市场信息不对称导致的后果，旨在针对问题，提出解决游览人力资源市场信息不对称的办法。本文关键词语：信息不对称游览人力资源随着游览经济的发展，游览高校和高校中的游览管理专业如雨后春笋般大量涌现，这本应该能够为游览企业提供大量的专业人才，而且在一段时间内游览人才将“供不该求〞的问题还是相关部门急迫担忧的问题。然而，游览人力资源市场却奇观般的出现了“用工荒〞的实际现在状况。游览企业找不到导游和效劳人员而游览高校和游览管理专业的毕业生不就业于游览行业，这两者构成了鲜明的矛盾，而这一矛盾与游览人力资源市场信息不对称有很大的关系。解决这一问题，对游览行业健康和可连续发展具有重大的意义。一、信息不对称和游览人力资源市场信息不对称1．信息不对称美国经济学家乔治.阿克尔洛夫〔georgef〕、迈克尔.斯宾塞〔lspence〕、约瑟夫.斯蒂格利茨〔josephtz〕是信息不对称的重要研究人。他们运用信息理论对市场交易行为进行多年分析研究后提出了信息不对称理论。该理论被以为是现代信息经济学的核心理论，其重要内容是指在日常的经济活动中，由于某些参与人员拥有另外一些参与人员不拥有的信息，并在由此造成的不对称信息下进行的交易关系和契约布置。133229.COm比方在进行商品交易时，卖着对自己所出售的商品的各种信息非常了解，但是买者不会了解的那么清楚，这样卖者就处于信息优势，买者处于信息劣势，两者信息不对称。大量的研究和理论经历体验表示清楚，信息不对称会增长交易双方的成本，降低管理效率，导致逆向选择和道德风险。2．游览人力资源市场信息不对称一些学者以为，游览信息不对称是指游览市场交易经过中交易双方所拥有的信息数量不等，游览企业往往比游览者拥有更多的信息。这是从游览经济的角度提出的。从游览管理的角度来讲，游览人力资源市场信息不对称是指在游览人力资源市场上，游览高校与游览企业之间供求信息不对称、游览高校与游览学生之间的教学信息不对称、游览高校毕业生与游览企业之间的需求信息不对称。二、游览人力资源市场信息不对称的表现及导致的问题1．游览学校与游览企业供求信息不对称游览学校是培养游览专业人才的场所，它的重要目的是教予学生关于游览方面的课程知识，用理论武装学生；游览院校的游览教师，大多是以毕业院校为跳板直接进入游览院校教学的，缺乏理论经历体验；学校的非经济性导致其与企业的脱节。恰是由于这种教育的性质和师资力量的缺点导致游览院校大多处于“闭门教学〞的状态。游览又是一个理论性很强的专业和行业，游览市场是瞬息万变的，游览院校与游览企业或者说是游览市场的脱节，导致其培养的游览学生不能适应企业或市场的需求，进而游览人才流失严重。游览企业是追逐盈利的主体，它们是根据“以最低的成本获得最有价值的员工〞的原则进行员工引入。当前许多游览企业还未意识到游览专业人力资源的主要性，它们自以为游览人力资源市场处于“供过于求〞的状况，于是它们不肯意增长额外成本与游览院校联合，不自动去搜索人才，了解人才，培养人才，留住人才，最终导致“用工荒〞及竞争力的低下。2．游览高校与游览学生之间的教学信息不对称首先，当前的游览高校和高校的游览管理专业开设了许多关于游览业的课程，例如游览社管理、游览酒店管理、酒店餐饮管理、游览政策法规等，这些课程的开设能够让学生在进入理论前从理论上最大水平的了解游览行业，能够构成游览学生对其他非专业学生的就业优势，这是毋庸置疑的。但是，几乎所有的游览高校都忽视了学生的就业心理教育。游览行业与其他行业的最大不同点就在于它对理论的要求非常高，能够说没有理论就没有资格谈游览。这一特点也对就业人员提出了很高的理论要求，即要求就业人员必需从最底层做起，在游览社就业就要从最辛苦的导游干起，在酒店工作就要从最脏、最累的餐厅效劳员或者客房打理清扫员工做起。这就产生了大学生的就业心理问题，由于大学生是遭到了专业高等教育的，他们的就业期望值往往比较高，让他们一毕业就从事一些在社会上以为是低层人干的工作，他们的心理上受不了，于是导致了他们的转行。这种对学生就业心理教育的忽视导致的人才流失问题不仅仅是对教育资源的浪费，也是对学生人生职业发展的责任缺失。其次，固然如今游览院校和游览管理专业都要求学生必需进行校外实习，并将校外实习作为毕业课程的主要构成部分。但是，实际上学生校外实习重要有两种方式：一种是学校将学生分批、分组送入已经联络好的游览企业〔基本上都是酒店〕去实习；另一种是学校让学生自己去找实习单位。这两种方式都有一定的弊端：第一种方式未考虑学生的就业兴趣，强迫性的将一些不肯意去酒店实习的学生分派到酒店中实习；第二种方式下，会出现有些学生通过不正当的手段得到一些游览企业的实习凭证而实际上并未参与实习的情况或者因实习经过中缺少管理人导致学生的人身和产业遭到损害的情况，即学校撒手不管的方式导致对学生的监督和保卫的缺失。3．游览高校学生与游览企业之间的需求信息不对称由于经过系统的专业知识的学习且毕业于高校，游览管理专业的学生老是以骄傲的姿势去应聘，并对自己的将来有很高的期望值。他们希望在游览企业中能够得到看重，得到各方面的锻炼，企业能够给他们发挥特长的时机，最终能够得到提升。游览企业需要的是工作在一线和基层的员工，由于游览专业毕业的学生，有充分的理论知识，经过培训后能够很快并很好的把握自己工作岗位的业务，而多数游览企业严重缺乏“尊敬知识、尊敬人才〞的观念意识，对毕业学生的期望值很低，所以企业没有针对专业学生的职业生涯规划，学生一直被打入“冷宫〞。久而久之，学生的工作激情被打磨，工作自信心消失，不得不跳槽或退出游览行业。三、游览人力资源市场信息不对称问题的解决对策游览人力资源市场的信息不对称问题，严重影响游览行业的健康和可连续发展，解决这一问题，不仅需要游览院校、游览院校学生本身、游览企业本身的努力，也更需要相关部门的参与。1．校企合作，深度融合游览院校应该积极的去与游览企业接触，努力将比较好的游览企业作为学生及教师校外理论、得到锻炼的场所。以福建省为例，做的比较好的院校是拂晓职业大学，该院校的办学目标就是“校企合作、深度融合〞，说明该院校已经意识到理论对于游览专业的主要性。在由福建华侨大学召开的游览系统人力资源研讨会中，拂晓职业大学游览管理专业相关负责人提出了建立和游览企业全方位的长期的合作关系问题。要解决这一问题能够从下面几个方面考虑：第一，企业提供应教师理论的时机，提升教师的理论教学能力。第二，企业将人才需求信息提供应学校，由学校组织学生去企业实习，并建立规范的校外实习形式。第三，学校聘任合作企业中的管理者为学校的指点教师，提升理论教学的气氛，促进双方信息的全面沟通。第四，学校根据自己的专业优势，给企业员