ZARA快时尚模式在中国

ZARA快时尚模式的中国之路河蟹公社版权所有如有雷同实属荣幸背景资料ZARA两年七上质量黑榜

消费者指责质量中外有别ZARA回应问题产品不谈退换货消协批其避重就轻揭开ZARA的神秘面纱服装行业的质量门事件知名品牌服装Newbalance卷入“质量门”东莞两童装企业身陷“质量门”七匹狼、真维斯质量门品牌服装频繁的质量门使知名品牌的形象打折扣质疑ZARA缘何如此强势？战略及经营模式分析核心战略：低成本差异化（FastFashion）生产策略：高效整合产业链营销策略：多款式、小批量、零广告快时尚的核心：IT和通讯技术如何做到快时尚产品组织与设计采购与生产产品配送销售和反馈方案①…样衣面料款式成本定价…成衣欧洲配送中心美洲配送中心飞机汽车轮船…欧洲门店美洲及亚洲门店ZARA中国的内忧外困随着中国法制体系的日渐完善，对于涉及危害消费者权益的相关立法正逐步向更深更广的领域发展。更为严苛的法律条文和执法，必将导致违背商业准则和生产伪劣产品的制造商承担更多的政策性风险。但依靠稳定的国内政局和国家的政策扶持，服装业仍然是一个风险与机遇并存的行业。经济上的持续繁荣，造就了中国庞大的消费群体，尤以一线大城市的中产阶层为时尚潮流品牌的忠实拥虿。但随着全球金融海啸导致的实体经济衰退，这部分消费者正日趋倾向于选择性价比较高的产品。另外，由于大宗商品价格的持续高涨，导致通胀预期逐渐成为现实，不断升高的人工和原材料成本，也在不断挑战着经营者的利润底线。但从利差上考虑，人民币升值带来的财富效应也是显而易见的。国际思潮正在冲击着中国年轻消费群体传统的世界观和价值观，以前随便一个洋气的名字就被认为是高品质的认识，正在被日益理性的认知所替代。人们不再对外来事物来者不拒，而是更加注重商品本身给自己带来的体验。这对国际品牌来讲，需要更加关注于提升本身的产品和服务，来获取中国庞大消费市场的品牌认知度和忠诚度。互联网业的突飞猛进，使得世界上发生的任何事件都会在第一时间传播到各地，不管是好事还是坏事。信息的逐步对称，使得国内消费者发现了国际品牌的国别歧视现象，国际汽车业巨头的召回大多绕开中国的情况使得这些品牌在国内的声誉每况愈下。信息技术正在改变国人对于这些品牌的认知程度，也促使国人质量意识的觉醒，毕竟，现在的服装业在哪里都是买方市场。ZARA的敌人们顾客：越来越具购买力的中产阶层，也是越来越难伺候的客人。供应商：以原材料、人工及运费飙升为契机，议价能力不可同日而语。替代品：并不高明的营销方式和纯逆向开发的手段，不是山寨中国的对手。况且，服装行业自身的特点就决定了其可替代性。潜在进入者：服装行业产业链的特征，使得运用同一方式进入的门槛较低。并不是所有人都要学ZARA建一个庞大的联合工厂。（重品牌设计、轻生产物流）行业竞争者：针对相同的目标客户群，同属一个档次的H&M、UNIQLO、C&A、Mango、Espirt等国际品牌，在国内市场同ZARA构成了激烈的竞争态势。WhoamI？WheredoIcomefrom?

WhereamIgoing？一个优秀的企业需要不断向自己提起这三个问题：WhoamI?（我是谁？）WheredoIcomefrom?（我从哪里来？）WhereamIgoing?（我要到哪儿去？）这是一个莎士比亚式的提问，那么，ZARA的自我认知又是什么样的呢？外部内部机会（Opportunity）宏观经济，服装零售业，消费者购买力水平的发展推动ZARA发展；服装业的政策扶持利于其发展；上下游产业的带动作用；互联网业的蓬勃发展威胁（Threat）原材料的供给和全球通胀预期限制ZARA降低成本；零售价大战愈演愈烈；金融危机的不定期发生，加大了融资难度；负面舆论优势（Strength）顾客导向；垂直一体化；高效的组织管理；强调生产的速度和灵活性；不做广告不打折的独特营销价格策略等；灵敏供应链SO战略1、抓住公司能力优势和外部机遇，抢占市场的竞争主动权；2、充分发挥自身的有利因素和发展空间，大力整合优势资源；3、加强品牌建设，不断提高市场竞争力；4、努力开拓网路销售渠道。ST战略1、利用ZARA的体制机制优势，增加市场营销能力；2、依靠ZARA的规范化、标准化管理能力，不断提高自身的管理水平和产品品质。3、采取积极姿态处理与所在国管理部门的沟通与协调事务，降低负面消息传播引发的风险。劣势（Weakness）资产负债水平限制ZARA进一步扩大规模；单个专业部门的专业人才储备不足；规模拉动型的扩张，不可持续WO战略1、利用世界区位人才优势，聘用合适的优秀人才；2、抓住中国市场的巨大空间，加快发展步伐。WT战略1、利用世界4大服装零售商的矛盾与对抗，扬长避短；2、加强与商业零售集团的协调合作，增强资源互补优势；3、加强与金融机构的合作，弥补在拓展国际市场上资金量的不足。ZARA在中国的麻烦上述分析表明，ZARA目前主要选择SO战略，即充分利用公司现有的资源与能力优势，抓住发展机遇，选择增长型战略（SO）。事实上，ZARA在全球的高速扩张已经充分印证了这一分析结果。但目前的情况是，在中国市场，ZARA已经面临两个比较现实的具体问题：成本上升、质量风波。今年新年伊始开始，国内物价水平开始出现较大波动，CPI、PPI双双出现大幅上涨，通货膨胀背景下的物流业和人力资源市场涨声不断，显然，开新店所获得的利润已经很大程度上被不断抬高的成本冲抵，规模效应的作用正在慢慢衰减。在这样的大背景下，ZARA深陷质量门风波，与其开店的高调相比，似乎ZARA中国高层在刻意回避这一问题。事实上，一家服装企业的质量问题貌似没有食品企业严重，但是却会成为其扩张道路上的极大隐患，可以预见的是ZARA在中国的销售多多少少会受到质量门的冲击。因为其目标客户大多是年轻的时尚白领家庭，这部分“三高”人群受教育程度较高，对于网络并不陌生，不断引发的质量事件必然会导致ZARA品牌忠诚度的下降。在ZARA准备大举进军网络购物平台的时候，这样的负面消息似乎是致命的。一面是成本的上升，一面是质量问题不断见诸报端。两者之间或多或少是有联系的。在全球通货膨胀预期的背景下，企业为维持其利润率水平，可能利用消费者对原材料成份不熟悉这一信息不对称优势，对制衣材料进行人为缩水。如果真如我们的推测，那么可以肯定的是ZARA在中国市场将面临极大的商业风险。不断爆发的服装企业质量门事件，和食品行业的造假如出一辙，冠生园、三鹿就是前车之鉴。现实状况关于ZARA的那些风言风语结论综上所述，ZARA的快时尚模式在现阶段的中国市场存在巨大挑战，如任其发展，退出中国市场是必然的结果。改！暂时休克；不改！永久长眠。麦当劳在中国有辣酱包，安利在中国有铺面，一切都应是市场说了算。如