中通速递中心年终总结文档

本文来源：网络收集与整理|word可编辑中通速递中心年终总结中通速递中心年终总结年终工作总报告人：XXX:XXX日期年终总结报告和帮助下，在各中心的员工不怕苦、不怕累加班加点团结协作，密切配合步提高了工作效率，明确工作职责，员工的主动性确保操作顺利完成。高峰期，“中通”的员工发扬“中通”人的精神“特别能吃苦、特别能忍尽自己的一份力量”。服种种困难，高峰期带给我们的挑战，公司也会因此走上另一个更高的台阶。1/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑完成工作任务。一、树立热情服务意识千方百计提高质量真的对待每项工作。二、存在不足之处断的解决问题。四、202*年工作中出现的问题12到达的快件，建包不规范，书写不正规，造成分捡困难3、外围车辆不按时到达，出现候车现象4、仓与仓之间车连接性不强202*面临着更多的问题，但是我们有:“泰山压不弯腰，业绩榜上试比高”的士2/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑的团队，把我们“中通”做的更大、更强！！！报告人：XXX日期:XXXXXX扩展阅读：202*年××市申通快递公司工作计划202*年公司工作计划202*年内整体设计规划摘要：岗位设和薪酬体系建设；第三、建立创新体制、公司文化建设和核心竞争力；第一章：企业外在形象建设第一节：品牌建设及外在形象规划为导向，采用现代企业管理制度，集服务前、中、后于一身的经营服务模到、信息反馈“四位一体”的方向发展，以管理科学、布局合理、功能完旨，逐渐建立申通快递服务品牌，综合实力稳居同行业前列。形象规划将载车辆及先进的信息化软件运作处理系统；软3/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的经营格局；通过不断创新和完化：建立的企业文化其实就是与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关有健康向上的员工团队。202*年度公司将以下内容来规范企业制度文化：度四：公司员工薪酬体系制度五：公司文化活动制度：等202*年的规划中4/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑体系。第二章：人员及组织结构规划202*岗、以岗定人，组建公司的人力资源阶梯团队，具体编制内容如下：第一节、公司组织机构：一、总经理各承包区管理、客服、纠纷投诉工作。二、副总经理作管理、消防安全工作。行政综合部经理CIS：（CorporateIdentitySystem）工作的文案及平面设计、制作；完善公司网络设计规划，维护网络健康发5/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑展；收集客户信息，建立客户平台，转发客户资料，建立评估客户信息平对新进人员进行岗位培训，培养员工的服务意识，监督市场服务质量和规范，管理好员工行为考核。财务科（主管）1年中的财务、账务、税务管理，出纳业务；成本管理，结算管理，报销管理，现金管理；每月按时制作资产报表、财务平衡表、现金流量表；严格执行财务制度，贯彻财经纪律；管理公司资产、资工资。2的明细等工作。二、业务综合部经理件及损坏收发物件。1、市场部主管：6/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑确保市场业务有增量。2、操作部主管：件。3、运输装卸部主管：车辆的日常使用、维护、报修、防火、防盗工作，确保车辆安全、正常运矛盾和纠纷，保证工作顺利进行。认真检查落实行车记录。4、话务主管：工作。负责话务部各类财产、设备的使用管理和保养工作，做好三级账。协调与其它班组之间的联系，协调好各项工作。抓好班组内工作纪律，检查工作中出现的问题和检查7/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑奖惩的建议权力。第二节：组织结构见附表202*中编制人数主要根据业务发展以各大的框架为基础核定岗位、确定员工。第三节、公司薪酬体系建设：薪酬建设采用绩效考核制，分三大块组成，1、基本工资，2资，3、定量工资。基本工资（含工龄工资和岗位工资）：1、2、31200/月；工龄工资：满一年后：50/月，之后逐年累加：25/月，岗位工资：操作手送件员押车员收货员话务/75/次类推。90090015004003003005005%提成作为奖金，业务包括：现付、公司194202102560中层管理者为：正副主管、正副经理；副职待遇为正职的80%。8/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑300服从调度、团结协作、职业道德、安全操作等行为考核，由各主管考评确5050定量工资：根据岗位不同，采取不同的定量考核（见附表），得，上不封顶。奖金：安全奖，全勤奖，年终奖。年终奖：全年满勤人员享有100元／月，总利润与去年同期相比每增101001、安全奖：50/人/50补贴：工作满一年后按劳动法缴纳个人养老保险（老金，而后每月缴纳）。第三章：建立创新体制、加强品牌文化建设（一）人力资源计划1、建立强有力的管理团队的空间，促进公司管理出效益。2、做好人才梯队建设9/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑AB动、前任提升或辞退等原因出现工的潜力，实现人才的在职开发。3、让老员工在企业内部合理的岗位流动美国学者卡兹通过卡兹曲线，证明了一个企业人员流动的必要性，在一1.555出现沟通减少、反应迟钝等问题，如果不改变其工作环境和工作内容，其创造力将在低水平上徘徊不前，如一个员工在原有的工作岗位上长期得不到提升，势必造成工作热情降低，这时候，调换其工作岗位，让其在新的岗位上迎接新的挑战，对员工也会起到很大激励作用。4、不断提升员工的满意度高低，不仅是影响公司业绩的重要因素，也是影响人才是否流动的重要因件、福利待遇、工作报酬和同事关系等，因此公司要不断提升员工的满意度，才能稳定员工队伍，留住优秀的企业人才。（二）1、以市场为导向让所有人员更加接近户客、贴近市场，为客户提供优于竞争10/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑性的出击，在满足客户需求的同时可以获取相对更高的市场占有率。2、不断提升服务的标准化负起应尽的职责，从而提高客户服务的标准化程度。定期进行客户满意度调查，至少每年一次，对客户满意度、客户流失程监控，随时解答客户提出的疑问，使客户服务成为公司强有力的竞争王牌，并通过客户口碑的良性循环，培养一批忠诚度较高的客户群体。3、构建学习型组织超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。11/12本文来源：网络收集与整理|word可编辑时紧时松，产生很大的盲目性，甚至会导致投入多而效益少的问题。（三品牌营销战略认识、认知此产品/服