2023年银行岗位考试历年高频考点试题3答案解析

2023年银行岗位考试历年高频考点试题答案解析预祝考试顺利！卷I一.综合考试题库(共25题)1.[单选题]定活两便储蓄是客户()存入人民币本金，不约定存期，支取时()支付全部本金和税后利息。

A.一次性、一次性

B.一次性、多次

C.多次、多次

D.多次、一次性

正确答案:A

一次性、一次性

解析：A

2.[单选题]在保存环境上，不属于防磁、防潮的种类是()。

A.磁带

B.光盘

C.硬盘

D.纸质档案

正确答案:D

纸质档案

解析：D

3.[单选题]担保机构为单户贷款提供担保金额，不得超过其实收资本的()。

A.10%

B.20%

C.15%

D.5%

正确答案:A

10%

解析：A

4.[单选题]网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务的核心就是要实施()策略。

A.大厅制胜

B.赢在大堂

C.大厅营销

D.主动营销

正确答案:B

赢在大堂

解析：B

5.[单选题]道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就()首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。

A.正确的问题

B.客户的错误

C.非重要问题

D.细节问题

正确答案:C

非重要问题

解析：C

6.[单选题]营业中巡检是指()

A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检

B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期(peak)后，每天最少一次

C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场

正确答案:A

由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检

解析：A

7.[单选题]《柏拉图表》是列出各个不达标项目的数量，分别除以总的不达标项目数(thenumberofprojects)，计算出各不达标项在总不达标项中所占比例，即：占总不达标项比例=(不达标项目数(thenumberofprojects)√总不达标项目数(thenumberofprojects))×100%，以此说明造成营业网点服务不达标的诸多问题中哪些是主要问题，需要()进行解决。

A.网点主任

B.大堂经理

C.集中力量(centralizethepower)

D.马上

正确答案:C

集中力量

解析：C

8.[多选题]手机银行服务费收取方式()：

A.免费

B.按笔

C.按金额

D.包月

正确答案:ABD

免费按笔包月

解析：ABD

9.[单选题]关于农业产业链农户贷款信用贷款申请条件，下列说法错误的是()。

A.信用等级评定结果为优秀级

B.在金融机构有2次以上完整还清贷款的历史记录，且信用等级评定结果为良好级(含)以上

C.建立了风险基金等增信机制的农民专业合作社和农行确定的信用村内社员、村民，且信用等级评定结果为良好级(含)以上

D.签约的农业产业链企业信用等级(thecreditratingofanenterprise)在BBB级(含)以上

正确答案:D

签约的农业产业链企业信用等级在BBB级(含)以上

解析：D

10.[单选题]()是网点的首席客户经理。

A.大堂经理

B.业务量最大的客户经理

C.盈利最大的客户经理

D.网点负责人

正确答案:D

网点负责人

解析：D

11.[单选题]一般而言，股票型基金所募集资金的()以上投资于股票。

A.30﹪

B.40﹪

C.50﹪

D.60﹪

正确答案:D

60﹪

解析：D

12.[单选题]同业拆借利率是货币市场最重要的基准利率之一，我国的同业拆放利率是：（）

A.Shibor

B.Libor

C.Hibor

D.Tibor

正确答案:A

Shibor

解析：A

13.[单选题]()负责每日晨会的督导。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.会计主管

D.柜员

正确答案:C

会计主管

解析：C

14.[单选题]个人住房二手房贷款要求贷款年限加上所购二手房使用年限不超过()年。

A.25

B.20

C.30

D.10

正确答案:C

30

解析：C

15.[多选题]对于投保人为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的每一份保险合同，以下()可以不计算在上述限额之中。

A.投保人已交保险费或被保险人死亡时合同的现金价值

B.合同约定的航空意外死亡保险金额

C.合同约定的重大自然灾害意外死亡保险金额

D.合同约定的轨道意外死亡保险金额

正确答案:ABC

投保人已交保险费或被保险人死亡时合同的现金价值合同约定的航空意外死亡保险金额合同约定的重大自然灾害意外死亡保险金额

解析：ABC

16.[单选题]视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内()，感染员工士气，对外进行服务文化传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。

A.塑造企业文化

B.加大宣传力度

C.提高教育力度

D.改善形象

正确答案:A

塑造企业文化

解析：A

17.[单选题]根据《中华人民共和国证券法》的规定，签订上市协议的公司应当在规定的期限内公告持有公司股份最多的()股东的名单和持股数额。

A.前10名

B.前20名

C.前50名

D.前100名

正确答案:A

前10名

解析：A

18.[多选题]要求客户提供财务资料的原因是()。

A.风险控制的需要

B.用以确保客户的“生存的经济价值大于死亡的经济价值

C.为获取客户信息

D.为保证足够的偿付能力，维护整体客户的权益

正确答案:ABD

风险控制的需要用以确保客户的“生存的经济价值大于死亡的经济价值为保证足够的偿付能力，维护整体客户的权益

解析：ABD

19.[多选题]关于客户教育流程表述正确的是()。

A.随时对营业网点内的客户进行教育(makeeducation)，引导其使用自助设备

B.根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道

C.在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品

D.非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备

E.业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

正确答案:BC

根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品

解析：BC

20.[多选题]抵债资产接收主要有()和()两种方式。

A.判决

B.调解

C.裁定(决)

D.协议

正确答案:CD

裁定(决)协议

解析：CD

21.[多选题]对现场管理人员的要求是()。

A.形成制度，养成良好习惯

B.按规则做事，培养员工的积极主动精神

C.每日下班前作自我反省与检讨

D.环境整洁，贯彻到底，即维持上述成果，实施定期检查

E.清扫垃圾，美化环境

正确答案:ABC

形成制度，养成良好习惯按规则做事，培养员工的积极主动精神每日下班前作自我反省与检讨

解析：ABC

22.[单选题]单笔个人贷款档案包括()

A.一级档案

B.二级档案

C.A和B

D.以上都不是

正确答案:C

A和B

解析：答案：C

23.[单选题]根据《反洗钱法》，金融机构在按反洗钱行政主管部门要求采取临时冻结措施后内，未接到侦查机关继续冻结通知的，应当()。

A.6个月解除冻结并向反洗钱行政主管部门报告

B.6个月立即解除冻结

C.48小时继续冻结并向反洗钱行政主管部门报告

D.48小时立即解除冻结

正确答案:D

48小时立即解除冻结

解析：D

24.[单选题]现场管理工具是()。

A.晨会制度、巡检制度、神秘人(mysterysurvey)制度

B.《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》

C.《层别表》和《柏拉图表》

D.《营业现场巡检记录表》

正确答案:A

晨会制度、巡检制度、神秘人制度

解析：A

25.[单选题]遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，()，提高服务效率，满足客户需求。

A.增设服务窗口

B.关闭网点大门

C.临时允许低柜办理高柜业务

D.大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

正确答案:A

增设服务窗口

解析：A

卷II一.综合考试题库(共25题)1.[单选题]客户进行外汇期权交易需进行风险测评，可进行测评的途径有()

A.柜台

B.柜台或一网通专业版(professionaledition).大众版.财富账户专业版(professionaledition)

C.个人银行专业版(professionaledition)

D.财富账户专业版(professionaledition)

正确答案:B

柜台或一网通专业版.大众版.财富账户专业版

解析：B

2.[单选题]农村个人生产经营贷款的宽限期(graceperiod)应根据借款人生产经营的实际情况(actualsituation)确定，原则上不得超过()年，最长不超过()年。

A.半年;1年

B.1年;2年

C.2年;3年

D.1年;3年

正确答案:B

1年;2年

解析：B

3.[多选题]公安部第一批公布的“东突”组织和恐怖分子名单包括以下哪些个组织()

A.东突厥斯坦(easternturkestan)伊斯兰运动

B.东突厥斯坦(easternturkestan)解放组织

C.世界维吾尔吉年代表大会、

D.东突厥斯坦(easternturkestan)新闻信息中心

正确答案:ABCD

东突厥斯坦伊斯兰运动东突厥斯坦解放组织世界维吾尔吉年代表大会、东突厥斯坦新闻信息中心

解析：ABCD

4.[单选题]自客户签收保险合同次日起，一般有10天的期限。在此期间客户可以认真审视保险合同，若客户在此期间提出解除合同(dissolutionofcontract)，需要填写书面申请书，并提供保险合同及身份证明(proofofidentity)，保险公司会无息退还客户所交的全部保险费，该期限称为()

A.宽限期

B.犹豫期

C.观察期

D.考察期

正确答案:B

犹豫期

解析：答案：B

5.[单选题]当不法分子在网点实施抢劫时，()应迅速疏散客户。

A.大堂经理

B.保安

C.开放式柜台柜员

D.网点负责人

正确答案:B

保安

解析：B

6.[单选题]债权人行使代位权(exercisehissubrogation)的必要费用，（）。

A.由债务人负担

B.由债权人负担

C.由债权人和债务人共同负担

D.由债权人和债务人商定负担比例

正确答案:A

由债务人负担

解析：A

7.[单选题]个人购车贷款：除总行统一对外签署合作协议外，消费类汽车贷款的首付款比例不得低于车辆价格的()

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

正确答案:A

30%

解析：答案：A

8.[单选题]1933年，美国国会通过了著名的()。确立了银行、证券分业经营的制度。

A.《格拉斯-斯蒂格尔法》

B.《国民银行法

C.《联邦储备法》

D.《银行控股公司法》

E.《1933年证券法》

正确答案:A

《格拉斯-斯蒂格尔法》

解析：答案：A

9.[多选题]主动营销的方法包括()。

A.三多营销

B.交叉营销

C.换位营销

D.二次营销

E.关键控制点

正确答案:ABDE

三多营销交叉营销二次营销关键控制点

解析：ABDE

10.[单选题]营业结束前的巡检由()执行。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.会计主管

D.客户经理

正确答案:B

大堂经理

解析：B

11.[多选题]关于火灾应急预案的表述，正确的是()

A.发现火情时，大堂经理应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延

B.第一时间拨打119报警电话

C.同时迅速向上级行服务突发事件应急处理办公室报告火灾情况。

D.及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。

E.做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员(firefighter)工作。

正确答案:BCDE

第一时间拨打119报警电话同时迅速向上级行服务突发事件应急处理办公室报告火灾情况。及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作。

解析：BCDE

12.[单选题]计算机故障需外部人员维修或安装、调试时，应采取()措施。

A.不采取任何措施

B.督促维修人员尽快修好

C.告诉他不要用自己的U盘

D.严格保密措施

正确答案:D

严格保密措施

解析：D

13.[多选题]公司股东会或者股东大会、董事会的决议在下列()情形下无效。

A.与现行法律相背

B.表决方式不当

C.一名主要董事反对

D.违反《公司章程》

正确答案:ABD

与现行法律相背表决方式不当违反《公司章程》

解析：ABD

14.[单选题]业务咨询流程是指()

A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程

B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程

C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

正确答案:C

客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

解析：C

15.[单选题]中国人民银行实行()负责制。

A.轮流

B.董事会

C.集体

D.行长

正确答案:D

行长

解析：D

16.[多选题]设立质权，当事人应当采取书面形式订立质权合同。质权合同一般包括下列条款：()

A.被担保债权的种类和数额;

B.债务人履行债务的期限;

C.质押财产的名称、数量、质量、状况;

D.担保的范围;

E.质押财产交付的时间。

正确答案:BC

债务人履行债务的期限;质押财产的名称、数量、质量、状况;

解析：BC

17.[单选题]()是指存单等凭证的真实性，包括存单的式样、版面以及签章的真实性。

A.实质要件

B.形式要件

C.关系要件

D.内容要件

正确答案:B

形式要件

解析：B

解析：形式要件是指存单等凭证的真实性，包括存单的式样、版面以及签章的真实性。

18.[判断题]中国人民银行对国家政策性银行的金融业务，进行指导和管理。（）

正确答案:

解析：×

19.[单选题]内部神秘人(mysterysurvey)检查采取的方式是()。

A.随机抽查

B.每月一次

C.每季一次

D.每半年一次

正确答案:A

随机抽查

解析：A

20.[单选题]自助结汇完成后，客户补打回单()。

A.可在开户行打印

B.可在同城任一网点打印

C.不能打印

D.任一网点打印

正确答案:D

任一网点打印

解析：D

21.[单选题]对于自筹资金(fundraisedbyoneself)全款购房且已拿到产权证(propertycertificate)，又有新的资金需求的个人客户重点营销()产品。

A.个人住房置换贷款

B.直客式