人力资源管理(伊万切维奇)

人力资源管理(美)约翰•M•伊万切维奇(JohnMIvancevich)著机械工业出版社2002目录第一篇人力资源管理及其环境导论第1章人力资源管理1、人力资源管理简史2、人力资源管理的战略重要性3、人力资源管理与组织有效性4、人力资源管理职能的目的帮助组织达成目标有效利用员工的技能和能力提供训练有素和士气高昂的员工提高员工的工作满意度和自我实现感改善工作生活质量与全体员工进行人力资源管理政策的沟通维护公司政策的伦理道德性以及行为的社会责任性变革的管理对日渐增强的速度需求以及日益加快的供货周期的管理5、谁来执行人力资源管理活动人力资源管理活动外包业务管理者与人力资源管理者之间的互动人力资源管理在管理中的地位6、人力资源管理部门的运作人力资源管理战略澄清有意义的人力资源管理目标人力资源管理政策人力资源管理程序人力资源管理部门的组织第2章人力资源管理的诊断方法1、诊断性的人力资源管理框架2、如何实施人力资源管理诊断方法3、 外部环境的影响政府法律与规章工会经济状况竞争劳动力队伍的构成及其多元化组织的地理位置4、 内部环境的影响战略目标组织文化工作任务的性质工作群体领导风格与经验5、战略性人力资源管理：成功的关键6、人力资源管理所面临的战略挑战技术劳动力队伍多元化：建设一支具有竞争力全体员工的才干组织重组与精简非常规性劳动力7、人以及人力资源管理的诊断模型员工的能力员工的态度与偏好员工的激励员工的个性与人格8、理想的人力资源管理结果第3章公平就业机会：人力资源管理的法律问题1、《公平就业机会法》是如何出现的社会价值观与《公平就业机会法》少数民族的经济地位：1946年之前政府2、《公平就业机会法》：内容以及法院的解释1)1964年《民权法案》第7章《民权法案》第7章与性骚扰〈〈民权法案〉第7章与怀孕歧视《民权法案》第7章与宗教少数民族《民权法案》第7章与“只能讲英文”的规定1991年《民权法案》7)第11246号政令(1965年)8)1963年〈〈公平报酬法〉〉9)1967年〈〈雇佣年龄歧视法〉〉10)1990年〈〈美国残疾人法〉〉11)各州法律3、法律的强制执行公平就业机会委员会联邦合同执行程序办公室法院4、组织中的反歧视行动什么是反歧视行动自愿型的反歧视行动计划非自愿型的反歧视行动计划反歧视行动的更新第4章全球性人力资源管理1、诊断模型与全球性人力资源管理全球性人力资源管理的文化性质全球性人力资源管理中的匹配概念跨国公司与全球性公司2、跨国公司中的外派管理人员外派管理人员的挑选文化震荡与外派管理人员培训与外派管理人员外派管理人员的薪酬3、东道国国民与全球性公司4、全球性人力资源管理的法律和道德环境5、劳工关系与跨国公司第二篇人力资源的获取第5章人力资源规划1、人力资源规划的诊断方法2、战略与人力资源规划3、人力资源规划过程情境分析与环境透视人员需求预测现有人员供给分析人力资源规划中的行动决策4、人力资源信息系统关于员工隐私与人力资源信息系统的注释第6章工作分析与工作设计1、工作分析词汇2、工作分析的步骤3、工作分析的用途4、谁来进行工作分析5、组织图的应用6、工作分析信息的搜集方法观察法访谈法问卷调查法工作日记或工作日志法到底使用哪种方法7、 定量分析技术功能性工作分析法职位分析调查问卷法管理职位描述问卷法8、 工作描述与工作规范工作描述与战略性人力资源管理9、 工作设计科学管理与机械方法工作丰富化：激励方法工作设计：下一个挑战第7章招募1、招募的诊断方法2、外部影响政府与工会的限制劳动力市场条件劳动力队伍的构成以及组所处的地理位置3、招募与组织之间的相互关系组织关于招募的看法潜在员工对于招募的看法4、招募的方法内部招募外部招募5、现实性工作预览6、招募的替代方法加班员工租用临时雇佣7、招募的成本收益分析第8章甄选1、甄选的诊断方法环境特征对甄选的影响2、甄选的标准甄选标准的类型甄选标准的信度与效度3、甄选程序初步筛选雇佣面试雇佣测试背景资料核查以及雇佣建议的得出体检4、管理人员的甄选5、甄选决策的成本收益分析第三篇人力资源的报酬第9章绩效评价与管理1、绩效评价的诊断方法2、运用正式绩效评价的一个案例绩效评价的目的绩效评价与法律3、绩效评价的形式建立绩效评价的标准就谁来评价、何时评价以及如何评价制定政策4、绩效评价技术的选择个人绩效评价多人绩效评价目标管理应当使用何种技术5、对绩效评价的反面意见6、绩效评价中可能存在的潜在问题对绩效评价的反对绩效评价系统的设计问题以及操作问题评价者问题减少评价误差在处理与员工的关系时应当注意避免的问题7、绩效评价与反馈面谈第10章薪酬管理：总体框架1、薪酬管理的诊断方法2、薪酬的外部影响因素劳动力市场与薪酬经济状况与薪酬政府影响与薪酬工会影响与薪酬3、薪酬的内部影响因素人工成本预算谁来进行薪酬决策4、薪酬与激励薪资与激励薪资与员工满意度薪资与员工生产率5、薪酬决策薪资水平决策薪资调查薪资结构决策薪资等级精简与薪资宽带设计个人薪资决策第11章薪酬管理：方法与政策1、个人薪资的决定2、薪资确定方法单一薪资率计时工资浮动薪资：奖励性薪酬所有权以人为基础的薪资高级经营管理人员的薪资3、薪酬管理中的相关问题薪资保密还是薪资公开薪资保障薪资压缩第12章员工福利与服务1、背景雇主为什么要提供员工福利与服务谁来进行福利决策2、福利与服务的诊断方法3、强制性福利计划失业保险社会保障工伤保险4、自愿性福利计划非工作时间薪酬病假事假雇主出资购买的保险5、员工退休时的收入来自储蓄与工作时的退休收入个人退休帐户简化的个人退休帐户401(K)计划私人养老金6、员工服务股票所有权计划教育计划退休准备计划儿童看护计划老人看护服务金融服务社会活动以及娱乐计划7、 弹性福利计划与报销帐户8、 有效福利计划的管理1)确定福利计划的目标和战略吸收福利计划参与者以及工会的参与福利的沟通严格监控成本9、 福利的成本收益分析第四篇人力资源的开发第13章培训与开发1、 新员工的培训与导引新员工培训的目的谁来对新员工进行培训新员工培训的后续跟踪2、 培训导引培训的目的学习理论与培训学习型组织培训活动3、培训计划的管理确定培训需求与目标选择培训者与受训者4、培训与开发：指导性方法案例法角色扮演法公文处理训练技术管理游戏行为模拟室外培训开发计划应当采用哪种培训/开发方法5、管理技能开发：概论6、个人开发技术目标设定行为修正7、群体开发技术：团队的建立8、组织开发技术全面质量管理9、培训与开发评价评价的标准评价的矩阵图指导第14章职业规划与开发1、职业规划与开发的诊断方法2、职业的概念1)职业发展阶段2)职业选择3、职业开发：一种承诺4、 新雇佣人员的职业开发1)入职初期职业困境形成的原因2)如何解决入职初期的职业难题5、 中期职业开发1)中期职业平台2)如何克服中期职业问题6、退休前职业开发1)退休前可能遇到的问题如何将退休时的调整问题减到最少7、职业规划与职业通道1)职业规划2)职业通道8、职业开发计划：难点与问题1)将职业开发与员工队伍规划放在一起考虑2)双重职业的管理职业规划与公平就业机会精简与工作岗位数量减少第15章员工惩戒管理1、员工惩戒的诊断方法2、问题员工的类型1)无效员工2)酗酒和吸毒员工参与盗窃和其他非法活动的员工违反规定的员工3、员工惩戒过程4、员工惩戒方法1)热火炉法2)渐进惩戒法积极惩戒法5、惩戒面谈：一种建设性的方法6、惩戒与解雇的法律挑战1)自由雇佣2)建设性的解决争议方法第五篇人力资源的维护第16章劳资关系与集体谈判1、劳资关系的诊断方法2、早期的集体行动与工会的形成3、劳工立法总览1)〈〈国家劳资关系法〉〉(〈〈瓦格纳法〉〉)2)〈〈劳资管理法〉〉(〈〈塔夫特——哈特雷法案〉〉)〈〈劳资管理报告与揭露法〉〉(〈〈兰德鲁姆——格里芬法案〉〉)4、工会结构与工会管理1)工会联盟2)中间工会组织体3)国家级工会地方工会5、工会组建运动争取授权卡的运动与工会资格认定6、工会保障1)工会保障的水平2)工作权利的要求7、 公共部门雇员联合会1)背景公共部门劳工立法8、 集体谈判1)谈判之前2)谈判参加者的挑选制定谈判战略运用最好的策略达成正式集体合同性协议集体合同的批准9、谈判失败1)罢工2)闭厂永久性替换第三方介入10、集体合同的管理1)惩戒2)申诉仲裁11、美国工会化环境的改变1)工会会员发展趋势2)工会的组织趋势第17章员工安全与健康1、背景2、与工作有关的事故与疾病的引发原因3、谁与安全与健康问题有关4、安全与健康问题的诊断方法5、政府对于安全与健康问题的反应1)〈〈职业安全与健康法〉〉关于安全标