保洁主管个人工作计划

保洁主管个人工作计划【篇一】我们在企业领导的指导与大力支持下，依照企业的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的物业服务主旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的企业管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为企业的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，展开了一系列的优良服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，依据20xx年的工作状况，依照企业的要求，深挖细化工作内容，拟订201x年的工作计划、标准、目标。一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特企业管理现代化和保洁专业化的要求。为成立优异的工作次序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方向培训。针对新员工入职许多的实质状况推行班会讲理论，在岗示范1的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技术，调换老员工的踊跃性。这样新员工也简单接受和掌握。即提高了员工的技术又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领重点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做完全，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为平常工作的指标任务，利用适合的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包含：《洁净基本技术》、《岗位职责》、《操作安全》、《洁净剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在平常工作中不中断的指导和培训，培训工作贯串整个201x年度，培训完了要进行查核，查核标准：实质操查核100%合格，理论查核95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签署岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上摆列有次序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相联合，将检查结果确实与员工薪资挂钩。坚持每日巡逻，敦促保洁工作，发现问题实时纠正。二、管理因素实行正规化1、基础设备管理的正规化。平常认真检查各样设备，发现问题实时报修，故障不留宿。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐备，严格履行审批制度，深挖保洁成本潜力，根绝浪费，为企业节俭成本，提高效益。3、2工作方法正规化。拟订各岗位工作标准及流程，不停完美存在破绽的地方，保证用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实质状况拟订各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及有关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行辨别，针对危险源拟订举措，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，保证安全无事故，做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。实时做好各样报表，并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不一样层次的培训，为员工拟订工作目标，鼓舞员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。2、再度增强对保洁员的管理。针关于楼群、楼道分别、面积大、公共地区性质复杂，人口流动较大等特色，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。增强监监工作质量，千锤百炼。增强员工的服务意识、工作中办理问题的灵巧性、主动服务等方面的管理。2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。3)增强班长的基础管理能力。4)工作标准量化、可操作性强。5)平常培训，让员工熟习工作流程及服务标准，升华服务质量。33、针对一些突发事件拟订突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不停完美提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟掌握应付自如，不慌张失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，千锤百炼，增强监察检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有擅长计划，工作才能循规蹈矩，井井有条地展开;只有擅长总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，相同和铁西万达的标准相同，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。四、业主、甲方检查满意化。针对上司的检查，高度重视，实时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让企业放心。五、上下关系和睦化。正确办理好与甲方的关系，正确办理好与员工的关系，使各样关系正常化、和睦化，为工作创建一个优异的和睦的环境。我们要认真总结过去的经验教训，弘扬成绩，战胜弊端，在总企业的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，竭尽全力，浑身心地投入到工作中间，为**广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。4【篇二】201x年对物业保洁部来说是机会与挑战并存的一年。业主数目的增加，服务要求提高，必定带来新的服务质量、服务要求的提高。物业保洁部将依据业主方新的实质要求及希望，将不停的内行业中拓展试试新的业务，找寻发展壮大部门的机会。提高整个物业保洁团队的服务技术水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。201x年度，除了要自始自终地作好本员工作，坚定“服务”的理念外，还要开辟工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：一、完美各项管理制度，形成配套的查核、监察体制。201x年，我们将在本来的基础上，改正、完美各项管理制度，成立系统的绩效查核体制。改变从前“人管人”的被动状态，培育员工的自觉、自律意识，进而走向“制度管人，制度拘束人”的良性轨迹。进一步增强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟习自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的查核、监察，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、准时、定标准、定任务”的“五定”目标，对详细的工作采纳有效的举措，增强对操作人员的管理，优化人员构造，更有益于此后拓展工作的展开。二、培育员工的察看能力，供给个性化服务，创服务品牌跟着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不停更5新，业主方的希望值也在不停的高升。只是让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，供给个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意察看，揣摸客人的心理，在客人还没有说出要求时，即以最快的速度供给服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是否是难忘?部门将在平常工作中经过鼓舞培育、采集整理、系统规范和培训奖赏等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促使服务质量的提高。1、鼓舞培育：关于工作中有优异表现和遇到企业领导夸奖的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2、采集整理：部门管理人员在平常工作中增强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型案例，进行采集整理，概括入档。3、系统规范：将整理的典型案例进行推行，在实践中不停增补完美，进而形成系统化、规范化的资料，并做为权衡服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4、培训奖赏：整理好的资料能够做为培训教材，让新员工一开始就认识工作的要求及学习目标，使老员工经过对照找差距补不足，以此提高员工的认识。关于工作中表现突出的员工，部门以各样形式进行表彰奖赏，使员工能形成争先进、比贡献的优异气氛。以上各项计划的实行，需要全体员工的共同努力，需要其余各兄弟部门的辅助与配合，更需要酒店领导的大力支持，我们的计划才6能得以落实，希望明年我们再回首201x年的工作时，收获的不单是信心满满，还有丰富的成就。【篇三】20xx年，我在企业领导的大力支持下，*了达成了工作任务，201x年已经到来，我将在20xx年的基础，保持的状况下，持续努力，以下为我201x年的工作计划：1、大门口玻璃推门两天一定洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月起码擦抹1次，保证玻璃幕墙光亮洁净，无污迹和*网等。2、每日地面打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑;保持墙面优异，无显然污迹、*网、浮尘。3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。4、前台和走廊盆景、花木每日清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。洗手间：每日一定打扫1次，实时清理垃圾桶里的纸巾等，保证卫生间墙面、地面、便池洁净洁净，无杂物、无积水，无异味。茶水间：饮水机、桌面保持整齐，无污迹、纸屑、杂物。会议室：7地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、一定打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室洁净。总经理办公室：1、地