浅谈住院处财务科学化管理

浅谈住院处财务科学化管理随着我们国家医疗体制改革在各个方面的不断深入与发展，医院住院部这一医院的热点部门，流动人员和流动量极大，对于信息的处理和财务的，挑战性性极大，再加上住院处的财务人员不够，尤其在住院的高峰期，人员的缺乏问题就愈加凸显。过于繁重的任务导致相关的管理人员可能压力过大，在工作的过程中出现服务态度等问题，与患者或患者家属出现关系紧张等问题，导致本来繁重的任务，愈加紧张。因此，怎样做好住院处，是处理好医患关系，进而做好住院部工作和整个医院的工作，意义重大。一、我们国家当下住院处管理的现在状况医院属于比较特殊的机构，因为人员大多为医务人员，而对于管理人员，则是相对不足。尤其在住院处，医务和非医务人员的流动性和财务的变化性极大，一旦人员出现不足，就极有可能出现财务上的失误，比如说费用的不准确，药物费用的记录的完整性等财务上的失误，这可能会造成包括医患纠纷在内的很多问题，其严重性在某种程度上堪比一些医疗事故。而我们国家医院住院处的管理，还存在着很大的问题。〔一〕医院住院处本身的态度问题很多医院认为财务管理只是医院日程工作中的一个辅助的、非重点的服务性部分，把其当作了简单的收费记账工作，所以他们把医院的工作重点大多转移到了一线的工作，比如部门和医技科室等，导致在财务管理这一块的精力和财力投入不够，所以很多基础设施和人员不够完善。〔二〕没有建立科学的管理系统除了管理的设施和人员的问题外，还有一个十分突出的问题亟待解决――管理系统。由于财务管理是一项繁琐耗时费力的工作，假如没有一套科学的管理系统，就会出现很多问题，比如说工作重复和遗漏等分配问题，以及像收费等的程序过程。没有建立科学有效的收款和管理系统，导致问题频出。〔三〕各财务管理部门之间有阻碍医院的财务管理部门众多，比如有门诊财务管理，住院处财务管理，以及中心财务管理等等财务管理部门，怎样去和财务管理部门之间做好沟通和交流工作，显得尤为重要。比如说一个患者，由于病情的缘故，由门诊部门转到住院部，虽然两个部门的财务管理是分开的，但是，如果门诊部门的财务管理工作没做好，例如药物及相关检查的记录出现遗漏或者其他问题，一旦患者对医疗费用有质疑，可能会出现几个财务管理部门出现互相推诿的恶劣情况。各财务管理部门要在做好自己的工作的基础上，做好交流和沟通。二、具体的科学财务管理措施〔一〕重视住院处财务管理针对医院将财务管理普遍看作一个单纯收款的辅助性部门的严重问题，医院应该要通过相关的文件和会议进行强调，财务管理事关重大，它关系着医患关系及医院的相关利益，一旦出现了问题，例如费用记录的不准确，可能是医患矛盾的导火索。因此，要从态度和行动上开始重视财务管理，不要将其视作一个可有可无的部门。与此同时，相关的财务管理人员，也要从态度和行动上加强财务管理的工作，努力提高业务素质，比如说，做好管理，搞好操作流程的专业培训的等；另外，要提高财务管理的科学性，就必须要运用现代化的科技来进行管理，所以要加大投入到科技管理的相关设备中去，尤其是信息化的设备，比如、打印机、监控设备等等。〔二〕建立科学有效的管理系统针对当下我们国家很多医院在在管理上的不足，笔者认为，主要是传统的财务管理模式不够科学导致的，比如，病人转入到住院部，需要进行缴费等在没的很多繁琐程序，不仅病人及家属由于病情比较焦急，尤其是遇到住院的高峰期时，情况就更加严重了。另外，繁重的工作，让很多工作人员不堪重负，极有可能导致工作上的失误，甚至和病人或者病人家属出现摩擦等不好的状况。所以，这里，科学的财务管理就显得十分重要。通过信息化的技术，通过给予患者一个有效的验证码，使其可以直接进行让患者在医院所在的特定网址或者客户端上进行缴费或者其他的项目办理，直接解决了当前排队缴费在内的很多繁琐过程，使患者和工作人员同时方便，尤其是管理人员，可以从记账算账报账的繁琐过程中脱离出来，从而将精力和时间投入到其他的较为轻松的工作，免得出现顾此失彼、办事效率低下的状况。除了运用现代发达的科学技术进行管理外，还有很重要的一点就是，要借鉴和学习先进的科学管理模式。科学管理模式是一个比较广的范围，最主要的是，要通过借鉴国内外的先进经验模式，然后结合自己医院的具体情况，进行一个融合，从而创造出一个科学的、完善的管理系统，然后积极统一向财务人员进行专门的授课和培训，并写好方案，便于报考。三、具体的财务管理系统的科学化转变〔一〕住院收款系统的转变相比于传统的收款系统，新转变的系统，通过医生的医嘱，然后开药或者其他各项检查，通过电脑直接跟病房内的患者进行匹配，同时，检验科室的检查或者检测报告后又反馈到电脑上，在进一步反馈到医生这里。在出院时，统一把数据输送到医院收费部门统一收费。这样做既能保障了患者的合法权益，比如能够知道自己的消费情况和治疗过程，还可能防止乱收费的情况，使财务管理透明化，有利于医院的长期发展。〔二〕财务管理中心系统的科学转变财务管理中心系统要设立对账系统。所谓的对账，就是对每一笔账，通过电脑进行一个准确的记载，并确认是否到账。尤其涉及到公费报销和医保，要通过建立相对应的系统单独管理，否则容易出现混淆。一方面维护患者的权益，一方面能是医院的收入尽快到账。通过设立票据管理系统监督和跟踪票据使用情况及进度，杜绝出具假发票，并能监督收费员能否做到日清月结。〔三〕系统的科学转变一再强调，财务管理不仅仅仅是简单的收款和记录，它还要履行很多职责，尤其是通过电脑来对费用等数据来生成表格或者其他图像，从而用一种直观的方式进行科学分析。经过一段时间，按月或者季度来综合比对财务状况信息，从而发现这段时期的具体情况，便于对接下来的工作作出指示，防止出现不按客观情况来制定预案的问题。四、总结医院住院处是医院的各个部门的核心之一，它能否