XX消费者满意度市场调查数据统计分析报告

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消费者满意度市场调查数据统计分析报告1

问券调查作此调工主要是针场顾客进行的商场意度查。发商问题，收客户意，更好改善运与服务此次问券活动从10开始至22完成，问卷浏览量份回收份。平均成时间1分，收率。由于这问卷数有限，以在进问卷答时，先问受访有没有来主要针对光临过的客进行问、调查结果分析（）众础信息分:

的性：

计

分

36.163963.9以数跟微信公后台男一场内商针客例一顾客以后活动，，可性顾受欢；2您年龄

岁以下

分18-3031-4041-50

岁岁岁

21.6787.850

岁及上

从龄结构看至岁比近属XXXXX的

客年30以下顾占比可针对运营服务；3

您

计

分

19519.532.8自由职业者业他

36.2323.2838.3出客有是以提，有近的十有万的大生，生，生可作。4您的住所：项

计

百分%XXXXXXXXX

区区区区

52.133733.7272.7404他

75出客区占比比通过受众础性性、龄、业居地可看出，券对象本常顾客本次问结果具相应的考价值：（2受众经济能力信息分析：5•

您的配收入为：项

计

百分%

以

50.2

30.712.7

%，10000

以上

出经月入在下比0元下的比我们需端顾客；您用具：项

计

百分%出租车交车闲散步他

24424.443.130313.469

通过受众跟数据需端；性入以看出相位轻奢的标顾结果具有一定的参考价值；（三）客具体认知求信息分析7:

分

2

28238.7

1

197271

11.5

2-3

1

1

10.476486.61

xxxxx1-2客客8.

分

30642.838053.234.31792526.2314.3户87,户/解

至层类品牌标：

分

了解了解了解了解

34.922.916.85

不了解

17.71-2品牌或不了/认42.2%,2不了/1至层。认为哪楼能满足需求：

分

19026.1楼零售楼零售三楼儿童零售及娱乐四楼娱乐、儿童零售-八楼餐饮电影院

13.639.4从查能足的餐饮、影及比，而二儿娱乐；四楼娱乐、儿童售等占比之和仅对楼楼商户做重分，为求；来购物的感受：可多选）项

计

百分%购物环境舒适购物环境不好商品可选性多商品可选性不足员工服务态度好员工服务度不好一般，不太喜欢他

73.812.931.816.327.35243.2到的顾认可只有的，同还名调服务可,到；来的的（可多选）：项

计

百分%物和看电影

39552.819.323.529.4

188

25.1参动他

739.8才来客比近，也就每进人半；看电等也比有因选有一定例同时存；来

例占这个数以证11题适•您平时选择的主要原因是（最多选:项计

百分%

境

64.2品牌选择交通便捷惯

24.831.510414.6xxxxx

动

14520.3功能齐全他

16.3283.9更能；14您一般会通过哪些途径了解信息（多选题）：项计

百分%公交车载公交站牌广告及户外广（纸、微信）小内电梯轿厢交通音乐广播站及坛

48.738.512.810.910.6DM

9312.7友推荐其他

27.6根二）力析合相印客公交触面广播比也；商场告强调以下哪些信息，会引起您的关（多选题）：项计

百分%进驻品牌

服务亮会员服务礼福

47.7，和时间较商品

19.830.624.3从查，客亮，、品进驻比是品是顾；16.

您平时一起（选题）：项

计

百分%友

511母

153

21女属男女朋友配偶独一人

12316.97020从朋一占比70%而的女顾客比近务大空，同或一起来、情也希望xxxxx物中心还增加类商品或服务项目以便你的消费?

分比活服类售类饮类乐类

33.435.930.836从结合第8题物中心消中在可以，餐饮已很大的基还有需求而零比，也餐相同；也就是来，人了，有合；近半年您最常光的综合购场所是？（限三项）

分比xxxxx45162.5XXXXXXXXX

场货货

31343.429240.415821.9

7310.1从查，与较合顾所对

有什么建议意见：（选取价值意见建议加方的入一、希商多起是个装类少楼显示品牌色的9.牌择以更众一些

牌上望有多的童品牌多点美价的东西偏贵放一座椅场所KTV两个较多）运饰挺！位布台负楼的电全面遮电经常下服台，、结论与建议论：1.xxxxx顾客主体属经济实力一般，女性顾客居多，对价格、