产品质量保证及售后服务承诺书

产品量保及售服务诺书我机械电气有公司自成立以来将产品质量定位为公司与市场竞争的核心正这个成功的定和龙腾公司全体工强烈的产品质量识使公司在农村饮水安工程领域成为全动无塔供水设备业的知名企业。公司根据产品量要求，建立了学的检验规程，对检验指标进行量，责任到人确保公司持续稳生产合格的产品定期进员工质量培训学习质量管理的新知、新信息，树立一个员工的质量识。小到一个焊点一根电线，大到一台机都做到一丝不、精益求精。公司具备先进善的检测设备和段并严格按照规程检所售产品一年内如属质量题，免费包修、换、包退。如因户操作不当及自然害等不可抗力的原因成的损坏，免费修，收取材料费一年后产品终身维，收取用户维修费用成本费。售后服务承诺1、设备安装调试完，由公司安装技师用户相关人员进行场讲解、示范操作，传授备的日常维护和般故障维修方法2、服务部接到用户修通知后150公里内小时到达现场，出公里范围48小时到达现并在24小时内排除故障如修复不好正常设备先行替换，待维修后再予以调换。3、服务热线实行全服务制，节假日照受理业务。4、本着“公平、公、及时”的原则，理好用户各种要求

产品量保及售服务诺书致：公交集团限公司1、我公司在本次投中所投的产品均严严格按照国家标准行三包，严格按照厂家质保期进质保。2、对本次项目所采的货物如因质量问”承诺如下：①七内免费退货；②八至十五免费换货；3、在产品的质量保期内，我方对产品质量负责，并承担此造成的所有经济损失产品超过质量证期以后产品出现障需要维护我公司负责免费维护。4、严格按照招标文、有关规定及合同真履行我们的责任义务。5、保证所提供的货均为厂家正规渠道新原装货物，完全合合同规定的质量、规格和性能求；6、用户对我公司的品质量投诉，我方在半个工作日内提处理意见，如情况需要，司相关服务人员及时到达现场处。7、我公司负责向用提供产品相关的技支持哦技术支持。投标单位名称投标单位授权表姓名：日期：

售后务与量保书一、量保证诺1、严格按合同要求供符合设计规定、量合格的产品。2、严格控制和检查厂原材料、配件的量。3、保证提供的电池工艺完善、检测手完备、决无缺陷的品。4、对电池的性能、装、运输、技术支、服务等方面负全。5、按合同提供相关安装图纸和质量标，为安装使用提供利。6、检查发现电池有量缺陷，保证及时客户通报决不隐瞒在安装和运行中出现故障保证用户正常使为前提先解决现场问恢复系统运行再研究分析责任属。7、客户收货时发现观缺陷和配件缺失我厂将负责尽快免补齐缺失部件及更换缺陷池。8、在保证电池品质前提下，保证提供善的售后服务、技支持和客户培训。二、后服务诺☆将服务理念贯穿供货的全过程。从术咨询→订货→生→品检→运输→安装→调→运行维护检查全过程。☆售前服务：让客了解我厂电池的性、适用范围、适用件。帮助客户选型，支持户投标的文件准，接受用户的考、咨询。☆售中服务：与客建成良好的沟通，合同条款生产品质异的产品，按合同条款为户定制包装运输方式充分满足客户要求及时安全的将产品送达用户现场同签订第二起计现货天期货30天最15-20天，特殊情况天交货。☆售后服务：我厂有售后服务部专负责售后服务工作由资深工程师负责为户排忧解难用户对我厂产品质量投诉在半个工作日之内（4小时）提出理意见。如情况要，我厂在除不抗力的情况外将于24小时之内抵达场处理。☆我厂对售出产品责终身维护服务，用户提供永久技术持。

质量证及后服承诺为加强质量管，用户提供安全效的医疗器械、验试剂、耗材等用，树立良好的企形象依《医疗械监督管理条械经营企业许可证管理办法》法律法规和行业关规定，我公司出以下保证：一所有医疗器械等用具的质标准应符合国家准和行业标准。二、医疗器械耗材等用具的包，标识，标签，明书等应符合国家准和行业标准。三、首次购入疗器械、耗材等具，应提供完整证照和授权手续，供销备案用并对其提供资料实性合法性承担法责任并及时提供检验报告书、产品注册、注册登记表及他有效证件。四因夸大产品的功能与疗产品质量问题造成用户产生纠并造成经济损失的，有货公司承担。五对所经营产品负责对不合格及不符合要的产品包退包换在经营出现的任何质问题均由供货公承担。六、对所供产提供技术指导、场维护推广。

售后务质承诺______有限责公司以“追求完、步步领先”为旨，以“质量第一用户第一、服务一”为公司的质目标。因此，本司向用户做出一下诺：一、本公司新品严格按照国际量体系标准生产出厂合格率达100%产品管用30年以上二凡是本公司的客户均有权索取产品的相资料公司保证客观正的介绍本产品生技术和成产工艺三、凡本公司用户在本公司一指导安装，若需技术指导，公司将24小时内提供服，最迟不超过36小时。四、凡本公司户在安装时发现品有质量问题，公司将在48小时内费更换。五凡用户订货本公司保证时交货并指导安如遇特殊况本公司将会通知用户。知后如违约，则总金额的2%赔偿违约金。(上述承诺公司严格履行用户对本产品管材满意向公司投诉。投诉电话：____________)______有限责任公司日期：___年___月日

公司后服质量诺书______有限司现就______产品，做出如下书面承诺一、品质量1、我公司保证所供品是全新的、未经用的原装合格产品保证提供的货物在正确安正常使用保养条件下在其使用寿命内具有好的性能交货时提供产品验报告。2公司承诺所供产品的质标准按国家有关质技术标准及相关法、法规和规定的求执行，并按不于原厂商质保条及相关供货标准进供货(即按照现生产的技标准，原材料也按目前的供应，即线漆包线，硅钢片用35-w300硅钢片并按照工艺流程进行生《附件杜绝冒伪劣产品。二、后服务1、售后服务期划分a、免费保修期：两内免费维修，如果质量问题，我公司偿更换b、质量维护期：质期外提供终身维修务。2、质保期内提供免上门服务：a、免费送货至采购指定地点;b、如设备出现故障我公司将免费提供低于原设备参数的用机供采购人使用，直至障排除为止;c、定期回访维护保：售后定期个月内话回访，及时了解购人意见和建议，以促进公司售后服务工进一步完善。3、建议：为保证设的正常使用，降低障率，保证设备正的使用寿用户在保修期耗材及相关配件首选原厂正规产。4、售后服务联系方：服务电话：____________联系人：______

三、未能充履行述诺，购人采取要补救施，其用和险由我司承担供应商全称：有限公司委托代理人：_________日期：20___年__月___日

工程后服承诺现今人们越来越关注工的质量而工程售后服务是工程质重要的组成部分业在得到了一个质的工程后最望的是能够拥一个同样优质的售后服务在公司的质量控体系中对这一部非常重视郑承诺由我司完成的工程项目可得到最完善售后服务让在拥有了我们系统后得到可信的保障。售后服务承诺具体事项如下：1、我司完成的工程享有一年的免费系维护及技术支持。年的免费设备保修期（除为损坏设备及系2、由我司完成的工，均享有终身维修维修时只收取修理备的成本及合理的人工费3、我司完成的系统程，一律以工程验日起计算保修期一。4、在保修期内提供费的系统维护，超保修期双方可另行商合理的维护费用，签定护合同。5、由我司完成的系工程中的进口设备根据设备所附保修明的规定执行。人为的使不当造成损坏的备以及易耗品不于保修范围。6、由本公司完成的程，保修期内如遇要活动时，应甲方要，我公司会派专业技术员到达现场协助作，以保证活动顺利进行。7、我司负责对业主定的使用人员（二）进行义务培训，训内容为设备正常操作和统简单维护；并受电话、传真等操作咨询。8、维修响应时间为小时；紧急况在接到通知后小时到场处理。9、如有系统故障时我司以“先保证甲的系统的正常运行后查原因”为宗旨，即设出现故障，我司提供备用设备，证系统的基本功能然后将设备带回公司明故障原因进行维修修理完毕后再更换回（部分进口设备配件供货周期长我公司拥有专的技术人员，全全意地为业主提完善的售后服务。

工程后服承诺致：联合体各成员以下简称我)《智能温室建设和工项目招标中如果我方有幸中常感谢评委及建设单位信任项目建设和施工过中，我们除响应招标文件中所的条款及履约合内容外，并对工售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于家规定“三包”范的，并保证产品质保证期不低于“三包”规质量保证期承诺优于国家“包”规定的，按应商实际承诺执行;2标产品有专业后服务机构并在投标文件中以明确说明并附制造商售后服务诺;3、工程竣工后，我将负责壹年的工程量无偿保修，以优的服务，实现我们忠实的诺;真正做到以一流的施工创一流的质量的务宗旨;4、我方保证在工程工，经相关部门认合格后2个作日内，对招方提供上门“集式”培训服务，保使用人在操作充分了解产品性能使用规范;消灭事故隐患，提工作效率;5、电话咨询：在质保质期内提供技术助电话，解答招标在使用中遇到的问题，及为招标方提出解问题的建议;6、现场响应：6.1我方接到报修通知后电话咨询不能解决，我方承诺在24时内到达现场进行理，确保产品正工作;6.2无法在24小内解决的，将在24时内提供备用品，使招标方够正常使用。若障在24时内未得到解的，招标方有权自处理故障，发生费用在质量保金中扣除;6.3发生紧急修事故的方在接到通知后保到立即到达事故现6.4对于涉及全的质量问题按照《建筑工程量管理条例》的定，做到立即报告，时采取防范措施

7保期外服务承量保证期过后方同样提供免费电话询服务，并承诺提供产上门维护服务;8、如招标方有产品级、更新、换代、修等需求时，我方诺以优惠价格提供售后服。以上是我方对工程的售后服务诺方达不到甲方要求我方承诺标准，在售后服中给招标方造成额损失，我方甘受法律法规处罚;承担由此造成的责任，赔偿由此造成的切经济损失。承诺单位：授权代表：年

月

日

建筑程售服务诺书我公司（）保证（）在工完成后达到建设位对本工程的质、工程回访保修等方面的要求最大限的满足建设单的要求我公司就本工程质量保修向建设位做出如下承诺1保修期内的后服务1.1保修服务围1)保修的内容建设建设工程质量管理例施工总承包同《工程质量保书》中的规定执。2)对于工程承范围内的施工项，自工程竣工验合格之日起进入程质量保修阶段在保修阶段凡因工程不符合规程规范和工程合规定所造成的工程体损坏我公将无条件进行保修。3)由于工程设社会人为因素或因甲供主材质量问题等原因成工程缺陷已超出工程质量保期限的问题我公司按照业主认可的程技术维修方案及费用进行复处理。4)因不可抗力包括地震、洪水年以上一大风等原因对工造成的破坏与业主协商后确定复办法并按照关规定确定施工单与建设单位的承担范围。1.2保修期限1、根据工程性质并格遵守工程施工合及保修书中的规定确定工程质量保修期限，根据工程《建设程质量管理条例中规定执行。1)地基基础和体结构工程，为计文体规定的该程的合理使用50年。2)屋面防水工，有防水要求的间和外墙有防渗，为5年。3)电气系统，排水管道，设备装为年。4)装修工程为2年。2、工程保修及服务诺

1)我单位对所供的产品及施工投入使用之日起按照工程总承合同有关保修的款执行。2)严格贯彻公的质量方针，本客户至上的原则服务热情，周到，叫随到。3)建立回访制进行定期、不定回访，每年内工回访不少于五次，真听取建设单位见，并形成回访录。4)建立维修工专班专人负责制由公司工程部、术部派人负责。5)按照工程维事件的紧急程度定事故处理办法并做到以下几点：a、在保修期内，成一旦出现问题，我司免费提供所需的作人员和材料进行维修。诺接到业主的维通知后24天内进入处理，并针对现场坏程度制定相关处方案，得到业主意后，对工程进维护修复工作。b、我公司在保修期负责对成品进行日一般性的定期维修养，同时提供日夜24小时随传随的紧急维修服务c、在收到紧急事故唤时，我公司在正工作时间于4小时内到场进行抢修工作;在非工作时于6小时之内到场进行抢修工作。6)工程保修原及计划a、工程保修原则1、在保修期间，我将依据工程合同，着“对用户服务，业主负责，让用户满意的认真态度以有效制度及措施作证以优质迅速的维修服务维护用户利益2、在保修期内由于身质量原因造成的何损伤和损坏，我司将对有缺陷的部位进行偿修理与更换，承担由此而引起建设单位的直接损。b、工程保修回访计1、交工后三个月即行工程回访，一年再不定期回访二次满一年再进行三次回访，对存在的问题形文字记录，制定案，并进行彻底的改。2访期对存在的任何质量题进行整改客户至人务热情的则，及时对工存在质量问题进整改，直至业主意。

3、落实保修期内和后服务措施：每3个进行质量回访，终形成回访记录，做到及的解决问题。综上所述我公司郑重承诺在工程质量保修段我单位将本着用至上的原则，让业满意。客户的满和支持，将是我位的生存源泉之水在工程施工、质量保阶段，我单位将终如一的为业主务。公司名称：日期：

装饰程售服务诺书致：本着优质效展的精神优质的产品心的服务为理念公开、负责地向您郑承诺如下：我们所有的工均享有隐蔽工程保

年，整体质保

年，终身维护服务，对于一些响业主正常生活急修项目（如【量保证及售后服务划】水电工程们将在24小时内到场修。我公司针对项目售后务小组，组长由海山尤建设展示工有限公司项目经理担任，坚决执“昼夜24小时不间断服务”的服方针。针对项目在售后服务期间问题给予及时解。“质保期”期由“”项目售后服小组负责安排维小组对我公司承接的工项目进行跟踪务对场走访时出现的问题及时决当不能解决的，公司，公司小时内派人员现场解决，一年场走访

次。质保期后我公会继续保持与用联系,随时了解我公司施工项后期情况。

工程后服承诺现今人们越来越关注工的质量而工程售后服务是工程质重要的组成部分业在得到了一个质的工程后最望的是能够拥一个同样优质的售后服务在公司的质量控体系中对这一部非常重视郑承诺由我司完成的工程项目可得到最完善售后服务让在拥有了我们服务后得到可信的保障。售后服务承诺具体事项如下：1、我司完成的工程业主享有二年的免工程维修保修期。2、由我司完成的工，均享有终身维修维修时只收取相应材料成本及合理的人工费3、我司完成的装修程，一律以工程验日起计算保修期二。4、在保修期内提供费的技术支持及装咨询，超出保修期方可另行协商合理的维护用，签定维护合。5、由我司完成的装工程根据建筑法规的装饰工程维修相规定执行。人为造成损坏属于保修范围。6、维修响应时间为24小；紧急情况在到通知后5小时到场处理。我公司拥有专业技术人员与专业工队伍心意地为业主提完善的售后服务。

质量证及后服计划为了更好的服用户的需求，做指导使用及时售服务工作，我方本"一切追求高质、高品质、用户意为宗"的精神。"周到的服、可靠的产品质量"为原则向用户如下承诺：一、产品质量诺：1、产品的制造和检均符合国家标准。2品在专业检测人员进行测保产的各项指标达到贵的要求。3、我方所提供的产在质保期内如果存质量问题，我方愿承担一切责任。二、交货期承：我方确保所提的产品按照需要要求时间将货物到指定地点贵有特殊要求，需前完工的，我方与贵处协商，确及时满足贵处的需。三、若供应商提供的货物开箱，发现有任何问（包括外观损伤须以使用方能接受的式加以解决的:及时维修更和换取全新产品四、在质保期，同一设备、同质量问题连续三维修仍无法正常使的，我方承诺更换同牌型号新设备对产品质量实行三包"服务质保期外,提供设备的更、维修只收取零件成本费用,不收取人工技术和服费用.五后服务能力及在设的设计使用寿命期方承诺应能保使用方更换到原厂正宗的部件确保备的正常使用投标人应写明保修后的维修收费标准，维修备库地点及厂家维站地点。六、建立合理销售服务管理制及体系：1、售前服务。设立门的销售服务机构公司将会安排相关业人士负责到场教正确及的使用。2、售中服务。为防用户使用不当而造不必要的损失，在品使用过程中，公司将派关技术人员到基向用户进行技术导。确保正确使用产品，让用户用得安，放心。

3、售后服务。我公在2小时内应维护服务,12时内到达现场修，为更好的做产售后服务工作及时接收用户反的问题公司有专门的宜宾售后服务电话，有专业人员听并及时做好反记录，并提供解决问题的法。有需要到现场指的，公司会在24时之内安排相专业人员到指定地点进及时指导。4、售后服务申明：公司所提供的服务为免费服务。七、产品售后划1、设备正常运行验后，我公司指派专工程师负责在现场贵单位提供不受人员限制维修和使用操作训，每年公司组培训2次培训内容包括设备正确操作用知识；识别初故障及必要的恢方法；常见故障排方法。2期派专业人员业主处查看设备行情况采用"会诊制度"与奖惩制度”相结合的式彻底解决出现问题。

产品后服方案技术务：1、技术方案设计：过了解用户的需求现有的客观条件为户提供完美的解决方案；2、施工技术指导：目实施的过程中有门的技术人员指导确保工程质量；3、提供咨询：在不漏我公司技术机密前提下，为用户提技术咨询；4、用户培训：项目施后，对用户进行用培训。售后务："创造时尚热水文化享受绿色热水文明本公司创办十以来拥有一套善的质量保证系通过了：2000国际质量体系认，每户一张保修，其卓越的品质让无后顾之忧。为方便用户本公司实行三级后服务体系在全国各地均设立办处当系统运行出现故障时请拨打本公司当代理的服务电话4小时提供门服务，接到用户通知后，12小内派人到现场排除障。特别说明：公客服中心设立有24小时免费服务话：800-828-5488和400-8899-428，可随时答用户提出的问题。公司还客户建立用户档，定期进行质量踪、上门检查服务保修内售后务承：本公司郑重承：太阳能设备主（水箱、太阳集管（器支）保修叁年，管路配及电器部分保修年，终身提供维服务。以下是我公司体的保修范围：1、真空管出现任何量问题，保修期内费更换；2、储热水箱出现漏现象，保修期内免更换；3、储热水箱保温层效，保修期内免费换；4、支架变形无法正使用，保修期内免更换；保修外售后务承：对保修期外的统维修贵方需承担零部件成本及维修人工费维修人员

在维修前会向方说明并出示收标准征得贵方同意后我方实维修收取的维修费用我将向贵方提供有收费发票或收据售后务工作排：1、年检和保养，每两次免费上门保养由公司指定特约服单位进行；2、应急维修。维修维护服收费准保修期内属产品质量问题安装问题的我公司实行全免费服但以下情况不属保修围，我们将实行费服务：1、用户自己拆动造损坏或经非特约服单位拆动造成的损；2、用户自行运输、管不当或未按说明要求使用造成的损；3、主要部件超过相的保修期的；4、因不可抗力造成坏的（如天灾、供不正常造成太阳能能正常工作等对由上述情况生的系统维修贵方要承担零部成本费及维修人费普通配件以市场格为准，专用太能配件以我公司提供的售后配件价为准，所有收取的维费用，我方均出发票或收据。人员训安排安装调试验收毕验合格投入运行以后我公司将组织贵方关人员进行培训，具体排如下量保证及售后服计划】时间：工程验合格后2日内；地点：具体地需要贵方协助安；对象：设备管人员、水电工及关用户内容：1、本太阳能热水器运行原理及控制过；2、太阳能热水器各备大体结构和工作理；3、控制系统的参数置及操作；4、太阳能热水器运及使用过程中的注事项；

5、系统常见的故障解决办法。目标：1、使用户能够正确用太阳能热水器，免在使用热水时造损伤；2、使用户能够正确用太阳能热水器，免对太阳能热水器成破坏；3、使设备管理人员水电工能够详细了太阳能热水器的运原理及运行方式，并且能对简单故障进行修。

产品后服方案售后服务作为业整体服务中最重要的组成部分成为重要的竞手段良好的售后服务不仅能企业赢得市场扩大市场占有率使企业得良好的经济效益而且通过售后务的实施可以使企获得来自市场的新信息促使企业更好地进产品和服务使企业始终处在争的领先地位为企业实现可持续发展战略供决策依据。我司本着这些落脚做出如下的服务方：1安装试服（1）我公司负责按同中规定的软件型、数量将产品送达定地点，并保证按合同要按时完成设备安、调试、启动、行等工作；（2）我公司按照合要求测试所有硬件软件；（3）我公司提供技培训；（4）我公司负责合中所有产品的现场装调试、现场验收试。（5）产品到达后，本公司和用户人员督下，由用户人员点，检查产品。（6）所有产品完成装调试后，双方即进行验收测试。（7）服务人员对产的使用、注意事项服务人员现场进行示解说；客户对产品的疑，服务人员给予一解答。2售后络服（1）顾客在使用本司产品的过程中发问题，可立即登陆公司的网站进行软件功能问题的在线咨询（2）我公司的信息站中，客户对产品使用有疑问，网络务人员应马上做出回答，高顾客的售后满度。（3）公司网站中，随时有人对企业网进行"驻守"，对于客遇到的问题应给予迅速决如上门服务售后服人员对客户信息和户问题进行登记任务派发给售后服人员售服务人员应在x个工作日到达顾客那里为之解决。

网络服务中我公司本找全全意为顾客服务为旨使网络咨询的方为顾客服务可更好的节省我公的人力资源成本效率的收集客意见和反馈信息网络服务是最好交流工具在与顾客交流中服务员人在服务公司规定和法律范的前提下应当最大的努力以达顾客满意为目标。3售后话服（1）客户来电咨询公司的产品信息，务人员接到电话后给