车间员工培训计划

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认识本店之前一向负责的人员处理方式，假如觉得不是很满那可略微步步改进，让他们渐渐接受!

①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系

②做情报收集者的工作：地域内四周收集、选购商品或变价

③做调整者的工作：在问题发生时，以药店店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅获得双方都能认可

④做传达者的工作：将公司的方针、方案目标等，正确及快速地传达给店内的部下

⑤做指导者的工作：教育和指导部下，

⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开头了，在保持心情开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员展示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候"你好"。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永久没有其次次机会制造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。

倒班制的药店药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，由于你还担当着清点药品的重要工作。

药店药店店长工作方案营业前的各项预备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

假如预备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提升工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生差错和事故。所以药店药店店长们在上岗前应做好以下预备工作：

例会的基本内容：

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作方案和工作重点;

③清点、预备当日宣扬助销用品;

④朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②药店员工表现的评估及分析，提出改进建议;

③接受企业上级主管的业务学问技能培训;

④朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣扬助销用品;

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务学问技能培训;

⑤联谊活动。

注：①每日例会--在药店当日值班的药店药店店长必需参与;每周、每月例会--全部地区的药店药店店长必需参与。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属单独落实。

2.检查、预备好药品

(1)复点过夜药品。参与完工作例会后，药店药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品日常的摆放规律对比药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应准时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架消失数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提升营业额

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在人事方面，药店店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选;有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发大事进行裁决;对店内的货品调配有打算权.

1、认识品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格落实销售策略。

2、遵守公司各项规定，落实上级指示，完成公司下达目标。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确     无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。

6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。

9、认识四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。

10、激活导购工作热忱，调整货场购物气氛。

作为一个药店店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的药店店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领药店员工打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业状况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，沟通胜利售卖技巧;激活工作热忱，鼓舞员工士气。其它，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中药店店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌控销售状况;掌握卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境干净;准时更换橱窗、模特展现，商品陈设;留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;准时积极帮助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前预备和结束后的收尾工作。

在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥当保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

货品方面，药店店长有权利对公司的配货提出看法和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

询问处的工作人员由专业的医生护士担当，组成单独的销售服务部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深化的熟悉，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业进展的好坏，都直接影响到个人的生存与进展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和进展空间，成为药店店长苦苦思考的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝毫懈怠。

2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，药店店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己力量范围内，一力担当，趋利避害。

3、教练意识：对药店员工，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的力量。有的新员工接待顾客时有恐惊心理，药店店长应准时关心他们消退这种恐惊心理。

4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早预备，并将信息反馈至总部，以备参考。

5、胜利意识：药店店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单消失懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

1、因地制宜：依据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争特别激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依据这一地缘优势，访问门诊医师，引领一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。

2、因人制宜：不要期望药店员工都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、阅历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，药店店长应赏罚分明、树立榜样。实行一对一的谈话，关心药店员工成长，让药店员工明确自己的闪光点，并加以扩展。

3、因时制宜：作为药店店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提升服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决"为什么销"的问题;其次阶段做商品陈设，根据毛利率的凹凸，确定商品陈设。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略，关心药店员工分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决"怎么销"的问题。

众所周知，药店店长所率领的一线员工表现的好坏，往往打算企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了许多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度动身来评测员工。如何从药店员工的角度出来，评测其工作表现，并不断提示激励员工的进步呢?借鉴q12法则，让员工在其之中不断查找自己的定位，发挥自己能动性：

1、我知道对我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和设备;

3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事;

4、在过去的七天里，我因工作精彩而受到表扬;

5、我觉得主管或同事关怀我的个人状况;

6、工作单位里有人鼓舞我的进展;

7、在工作中，我觉得我的看法受到重视;

8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;

9、我的同事们致力于高质量的工作;

10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;

11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

1、我到这家药店有多长时间了?

2、我这两天的心情是不是有点低落呢?

3、自己能胜任药店店长工作吗?缘由是什么呢?

4、自己和药店员工的沟通有障碍吗?

5、自己认识药店员工过去的状况吗?

6、药店员工都是什么样的性格呢?

7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么?

8、员工今年最大的成就是什么呢?

9、员工今年最大的难题是什么呢?

10、自己怎么去稳定员工的心情，们的乐观性呢?

11、员工之间的隔阂消退了吗?

12、自己日常对员工是鼓舞的多，还是批判的多?

13、自己想过哪些方法来提升员工的素养呢?

14、最近国家政策有什么调整，对销售会产生多大影响?

15、药店四周最近最近有什么变化呢?会影响到销售吗?

16、哪些问题昨是店里的主要问题呢?

17、上下班时间需要调整吗?

18、是不是需要延长服务时间?

19、收款台备足零找了吗?

20、药店所处位置抱负吗?

21、药店迁址后，自己应实行哪些新措施呢?

22、药店的销售酬劳机制合理吗?

23、对员工的管理和考核到位了吗?

24、管理上还存在哪些问题?

25、自己想过哪些方法宣扬药店呢?

26、假如立刻让我接手一个新店，我该怎么去管理?

27、自己到四周的其他药店搞过调研吗?

28、库存结构调整得合理么?

29、店堂布置、货位支配、商品摆放得合理么?

30、店里还有哪些人能胜任药店店长工作?

31、员工礼仪规范有缺陷吗?

32、有多少顾客因品种不全流失?

33、顾客距离药店最远的有多远?

34、自己访问过客户吗?

35、顾客叫得出药店员工的名字吗?

36、进店的顾客，药店员工能认出来的有多少?

37、顾客其次次来药店，药店员工能认出来的有多少?

38、怎么样能让顾客记住自己的药店员工?

39、药店员工能知道多少顾客的职业和住宅?

40、今日的班上，药店员工的脑子里能记得信多少顾客的状况?

41、药店员工对经营的商品熟识程度怎么样?

42、药店员工对新增加药品的名称、作用、禁忌和价格熟识了吗?

43、药店员工介绍药品到位吗?

44、今日，药店员工从顾客身了学到了多少学问?

45、药店在销售上有哪些优势和劣势?

46、药店品种够全吗?

47、名牌厂家的货占到多大比例?

48、占销售比例最大的药品是哪几个品种呢?

49、相店顾客群的结构是什么样的?

50、在不同的季节，自己有什么不同的促销方法?

51、自己花了多少时间在提升店里的销售业绩上?

52、经费多少在本店每日的销售高峰是在什么时间段?

53、本月的销售额离目标还差多少?

54、面对销售下降，自己应当实行哪些补救措施?

55、开展促销活动对提升销售额有多大实际作用?

56、缺货问题解决了吗?

57、店里已经有多长时间没有补充新货?

58、四周药店短缺的品种，我有吗?

59、有哪些品种长时间没有销过了，是什么缘由呢?

60、店里的大客户有哪几位呢?

61、自己对今日的销售善作了分析了吗?

62、自己跟已经流失的老顾客联系过吗?

63、药店员工的出勤率高吗?

64、店里收入的现金都准时上交了吗?

65、今日店里消失了什么差错吗?

66、今日有顾客投诉吗?

67、对暴露出的问题都作了妥当处理了吗?

68、gsp记录完整吗?

69、明天的交接班按排都好了吗?

70、明天的工作方案有眉目了吗?

药店店长是药店的一店之长，其素养凹凸直接影响着药店的经营与进展。因此药店店长应努力提升自身素养，以适应药品零售进展的需要。

1、高尚的职业道德。优秀的药店店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的和责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于药店员工监督之下，以身作则，只有这样才能具有分散力和号召力。

2、良好的个人信誉。药店店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诺诚。俗话说"言必行，行必果"。只有这样才能对四周的药店员工产生影响力，从而赢得药店员工的信任和好评。

3、乐观的实干精神。在日常经营管理中，药店店长要、根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，药店店长更应发按作用，带领店努力闯关，使药店尽快走出逆境。

4、较高的业务技能。俗话说，"打铁先得自身硬"。药店药店店长必需努力学习、提升业务水平，只有业务技能过硬，药店员工才能佩服你、认可你。药店店长还应敬重学问、敬重人才，对表现好的药店员工，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

药店店长的管理技能是多方面的，在药店经营中，方案、辨、引领总结等都是工作的主要技能。只有仔细履行好这些管理技能，才能使方案落实，保证目标的圆满完成。

1、制定全面方案，药店店长在经营中应制定药店的可行性方案。要确定药店经营短、中、长期方案，并将各时期的方案分解，设计出全面的单项方案。要使药店员工明确方案的重要性，使之有奋斗目标，否则工作会失去方向。

2、组织实施落实。将确定的方案科学安排，使每个店都有目标。在药店员工人人明确目标的基础上，药店店长应依据方案，乐观组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物合理配置，使资源优化组合。

3、正确把握引领正确引领药店员工完成方案目标是药店店长的主要目标。药店店长对药店员工的工作状况要予以指导，对方案的分派、目标的'完成状况及各环节之间的之间的连接都要过问，准时调整工作方案，正确引领各项工作。

4、检查分析总结。对分派的工作，特殊是一些涉及关键问题的方案指标，药店店长要仔细检查，检查能够定期或不定期进行。对工作状况要准时进行分析，总结工作中的成果和存在的不足。

是指药店店长在指挥、协调、服务等方面的艺术性，而不是在这些方面生搬硬套书本学问或以权压人，瞎指挥。

1、指挥艺术。优秀的药店店长是管理型人才，擅长组织管理，具有较强的组织力量和指挥力量。药店店长的指挥艺术，主要是根据药店经营的客观要求，调动药店员工的工作乐观性，指导药店员工有效地开展工作。

2、协调艺术。药店看似单独，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着亲密联系，这就要求药店店长能处理各种简单关系，协调好与药店员工、与顾客、与上下级之间的关系。

3、服务艺术。药店经营工作实际上是一项服务性工作，利用向顾客供应询问、讲解、销售及售后服务，使顾客能够买到所需药品，这就要求药店店长应具有较高的服务水平，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热忱服务于顾客。

车间员工培训方案员工培训方案方案篇二

平安生产是指在劳动生产过程中，要努力改善劳动条件，克服担心全因素，防止伤亡事故的发生，使劳动生产在保证劳动者平安健康和国家财产及人民生命财产平安的前提下顺当进行。

平安第一、预防为主、综合治理

3.1贯彻落实国家平安生产法规，落实平安方针。

3.2制定平安生产的各种规程、规定和制度并仔细贯彻实施。

3.3乐观实行各种平安工程技术措施，进行综合治理，保障员工有一个平安牢靠的作业条件，削减和杜绝各类事故造成的人员伤亡和财产损失

3.4实行各种劳动卫生措施，不断改善劳动条件和环境，定期检测，防止和消退职业病及职业危害，保障劳动者的身心健康。

3.5对企业领导、特种作业人员和全部职工进行平安教育，提升平安素养。

3.6对职工伤亡及生产过程中各类事故进行调查、处理和上报。

3.7推动平安生产目标管理，推广和应用现代化平安管理技术与方法，深化企业平安管理。

4.1三大规程是指《工厂平安卫生规程》、《建筑安装规程平安技术规程》、《工人职员伤亡事故报告规程》

4.2五项规定是指平安生产责任制、编制劳动爱护措施方案、平安生产教育、平安生产定期检查、伤亡事故的调查和处理。

国家要求企业一旦发生事故，在处理时实施“三不放过”的原则，即对发生的事故缘由分析不清不放过;事故责任者和群众没有受到教育不放过;没有落实防范措施不放过。

6.1平安生产责任制是依据平安生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对平安生产层层负责的制度。

6.2这是保证平安生产的重要的组织措施。对于生产工人的平安职责，主要是应自觉地遵守平安生产规章制度，不违章作业，并且要随时制止他人违章作业，乐观参与平安生产的各种活动，积极提出改进平安生产的看法，爱惜和正确使用机器设备、工具和个人防护用品等。

7.1职工要做到遵章守纪，必需在平安生产工作中建立五个方面的约束机制。即：

7.2法律约束，要把全体员工的的平安生产意识，提升到平安生产的法制观念的高度上来熟悉，使全体劳动这以现有的劳动平安卫生法律、法规约束自己的行为。

7.3制度约束，建立完备的各项平安规章制度、平安操作规程以及工艺流程，严格按规章制度进行生产，提升全体劳动者平安生产的责任感。

7.4标准约束，平安生产必需实现标准化，在生产现场做到统一标准，绝不能我行我素，任意而为。

7.5检查约束，各级平安主管人员要深化细致的进行平安检查，杜绝违章，发觉问题马上整改。

7.6监督约束，强化平安生产管理网络的监督作用，预先发觉、分析、推断或掌握各种担心全因素，防止事故的发生。

8.1权利有五个方面：

8.1.1有权利得知所从事工作可能对身体健康造成的危害和可能发生的事故。

8.1.2有权获得保障其健康、平安的劳动条件和劳动爱护用品。

8.1.3有权对用人单位管理人员的违章指挥和强令冒险作业予以拒绝。

8.1.4对危害生命平安和身体健康的行为，有权提出批判、检举和控告。

8.1.5在发生严峻危及其生命平安的紧急状况时，有权实行必要的措施紧急避险，并应当将有关状况向用人单位的管理人员作出报告。

8.2必需担当相应的义务：

8.2.1必需严格遵守平安操作规程，遵守用人单位的规章制度。

8.2.2按规定正确使用各种劳动爱护用品。

8.2.3必需听从用人单位管理人员的生产指挥，不得随便行动。

8.2.4发觉担心全因素或者危及健康平安的险情时，有义务向管理人员报告。

9.1自觉遵守平安生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业。

9.2遵守有关设备的修理保养制度中职工应做到的条款，为设备平安与正常运转尽到责任。

9.3爱惜和正确使用机器设备、工具及个人防护用品，关怀四周平安生产状况，提出合理化建议。

9.4发觉事故隐患和担心全因素要准时向班组长或有关部门汇报状况，发生工伤事故，准时抢救伤员、爱护现场，报告领导，同时帮助有关调查人员做好调查工作。

9.5努力学习和掌控平安学问和技能、娴熟掌控本工种操作程序和平安操作规程，乐观参与各种平安生产宣扬、教育、评比、竞赛、管理活动，坚固树立平安第一思想和自我爱护意识，遵章守纪，拒绝违章指挥，对个人平安生产负责。

10.1平安教育也叫平安生产教育，是一项为提升职工平安技术水平和防范事故力量而进行的教育培训工作。

10.2其形式主要有：入厂教育、车间教育、班组教育，也称三级平安教育。

10.3平安教育内容一般包括：

10.3.1思想政治教育，旨在提升平安意识，自我爱护意识，端正态度，坚固树立平安第一的思想。

10.3.2平安技术学问教育，包括平安技术、劳动卫生技术和专业平安技术操作规程，使员工懂得预防事故和职业危害的科学技术学问，不仅在思想上树立我要做而且在技术上变成“我能做、我会做”。

10.3.3典型阅历和事故教训。

平安生产技能是指人们完成作业的技巧和力量。它包括作业技能、娴熟掌控作业平安装置设施的技能，以及在应急状况下，进行妥当处理的技能。

12.1操作错误、忽视平安、忽视警告;未经许可开动、关停、移动机器;奔跑作业，供料或送料速度过快，机器超速运转，手伸进冲压模，工件固定不牢等。

12.2造成平安装置失效：撤除平安装置，或平安装置堵塞。

12.3使用担心全设备

12.4手代替工具操作

12.5冒险进入危急场所

12.6攀坐担心全位置

12.7在必需使用个人防护用品用具的作业或场合忽视其作用：不按规定配戴护目镜、不戴防护手套、不穿平安鞋、不戴平安帽等。

12.8担心全装束：操纵旋转设备时带手套等。

车间员工培训方案员工培训方案方案篇三

让经过基础培训的员工更快掌控业务学问，尽快进入岗位操作，

1、认识前台工作职责，前台接待员工作职责。

2、认识熟记房间价格及各类折扣、优待以及折扣权限。

3、认识熟识前台各类通知、报告、表格及记录本。

4、熟记各大单位，商务客房名单。

5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

6、认识前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

2、培训订房，订房之更改，取消程序，特别折扣订房的处理方法。

3、培训前台卖房技巧。

4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。

5、认识上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。

2、认识客房升级的情形及标准。

3、入住登记程序培训。

4、结帐退房程序培训。

5、团体入住及结帐程序培训。

6、培训查ed(ed是预离房，c/o是脏房，ooo是待修房，h是保留房，occ住客房)。房的程序。

7、培训转换房间的程序。

8、客用保险箱的使用程序培训。

9、客房参观及住客生日的处理。

10、补单的跟进程序。

11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

12、各类信用卡结算方法的培训。

13、以上培训均结合相关上机操作。

车间员工培训方案员工培训方案方案篇四

为更好的推动xx公司的保安各项培训工作的进一步开展，努力提升教学质量，为xx培育合格的保安人才，使其成为维护公司治安、促进公司经济进展的中坚力气，结合专业设置的实际状况，特制定本培训大纲。<

全部课程分为专业理论学问和军事技能训练两大科目。

其中专业理论学问内容包括：保安理论学问、消防业务学问、职业道德、保安礼仪、抢救学问。

军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、抢救技能。

（一）教学目的

1、保安人员培训应以保安理论学问、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论学问及军事基础学问，在工作中的操作与运用，并基本掌控现场爱护及处理学问。

2、职业道德课程的教学应依据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特征的良好职业道德和行为规范。

3、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发大事时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，爱护国家财产以及自身平安。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

（二）教学要求

1、保安理论教学

利用教学使学员熟知保安工作性质、地位、目标、及工作职责权限，同时全面掌控保安专业学问以及在详细工作中应留意的事项及一般状况处置的原则和方法。

2、军事训练

队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调全都的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤目标中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。

3、消防学问及消防器材的使用

利用教学使学员熟知掌控消防工作的方针目标和意义，熟知各种防火

的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，爱护公共财产和人民生命财产的平安。

4、现场抢救

利用理论学问和专业技能方面的学习，掌控必要的平安防范学问，为以后工作打下坚实的基础。

1、军事训练过程中，教员要仔细讲解每个动作的方法要领，亲自做好示范，使学员能够充分领悟，防止摔伤、扭伤等平安事故发生。

2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解，活跃课堂气氛，充分调动学员的学习乐观性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。

（一）教学内容

1、保安业务理论学问内容：

（1）保安门卫服务；

（2）保安守护服务；

（3）保安巡逻服务；

（4）现场爱护学问；

（5）各种特别行业保安服务；

（6）保安技术防范设备；

2、消防学问及器材使用

主要包括：

（1）保安消防业务概述；

（2）燃烧与灭火原理；

（3）火灾常识；

（4）火灾预防；

（5）消防器材与操作使用方法。

3、军事技能训练

队列、格斗拳、交通指挥手势、防卫技术、消防技能、勤务操作、抢救技能。

4、职业道德

依据保安工作的特征应具备的职业道德行为规范进行授课。

（二）教学安排表

保安专业培训时间为10天，为全封闭军事化管理，课时支配50课时；

1、军事训练：20课时

2、保安理论：10课时

3、消防学问：6课时

5、职业道德：4课时

6、实习：10课时

保安培训以军事项目的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学员尽快从一名一般群众转化为一名政治牢靠、业务娴熟、技能过硬的专业保安人员，保安理论要具有针对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后的工作。

车间员工培训方案员工培训方案方案篇五

要求车间的员工牢记公司的基本规章制度，遵守公司的相关制度，在制度要求范围内做好自己的工作。

1、目的：让员工明确自己的岗位职责，全面做好自己的本职工作，最大限度的发挥自己的力量，提升整个车间的团队生产力量。

2、培训方式：利用车间的日常生产，在班前会和机台现场进行讲解和要求，学习车间优秀员工榜样，利用书面文字学习等。

3、评价：学习后要进行反馈检验，利用员工在日常上班的工作表现、班长及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。

4、效果：要求车间每位员工明确自己的岗位职责，做好自己的本职工作。

1、目的：全面认识车间的产品类型及相关产品的质量技术要求，在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量，做到产量高、质量好，最大限度提升车间的基本生产力量。

2：培训方式：利用班长及工艺员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。

3、评价：员工所开出产品的质量检验、班长及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。

1、目的：全面提升车间员工的技能操作水平，在高质量、高标准的要求下提升车间的整体生产水平，要求员工娴熟的操作机台，娴熟的解决一些常见的生产故障，在日常开机中提升自我的力量。

2、培训方式：利用生产实际的操作熬炼及相关阅历的总结，班长及相关人员的讲解和操作演练，车间优秀员工的带头作用，书面文字学习等。

3、评价：一方面是员工的个人讲解说明（或问卷调查）；另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并准时发觉解决一些生产故障。

1、目的：要求员工娴熟操作机台，懂得一些生产设备的基本工作原理，掌控如何对生产设备进行保养，最大限度的削减车间生产设备的损坏次数，真正做好生产设备的保养工作。

2、培训方式：利用班长及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。

3、评价：员工的日常工作表现，班长及相关人员的检验监督，生产设备的使用及修理记录等。

本方案的培训内容是参考基础车间员工培训教材，再加上车间的一些生产实际需要而制定的。我们将会在日后的培训中对各个部分进行说明和补充的。

以上是员工培训的五个方面，这五个方面的具体培训内容参见各个方面的细节。要求每位员工要首先严格要求自己，做好学习的相关预备，在最短的时间内提升自己各个方面的水平，最大限度的发挥自己的个人价值。

在日常生产中，严格根据各相关方面的要求，做好自己的本职工作，为顾地的生产做出努力，全面提升我们车间生产一线的技能水平，在车间形成优秀的工作团队。

一个公司的胜利的运转靠的合理的管理，而管理的基本依据就是制度。制度是管理的基础，也是一个公司最基本的要求。以下几项是公司最基本的规章制度要求。

1、乐观积极，听从车间的生产支配，工作态度端正，工作时间精力集中；

2、要平安文明生产，做好个人平安问题，树立企业仆人翁意识；

3、要求每位员工上班要带好自己的厂牌，穿厂服；

4、严格遵守车间的请假制度，有什么问题要处理的要请假；

5、严格遵守车间的上下班时间和公司的考情打卡制度，做到不迟到、不早退、不离岗；

6、上班时间在车间里严禁抽烟，若必需要抽，要到小饭堂；

7、上班时间穿戴整齐，严禁穿拖鞋，不得赤足或光臂操作；

8、操作中严禁野蛮行为，实行轻拿轻放，严格按操作规程办事，爱护好车间的生产设备；

9、严禁上班时追赶打闹，看书报纸等活动；

说明：

以上各条是依据公司的基本规章制度结合车间的生产实际而选定的，这只是摘选公司一些基本的制度。

1、遵守公司的一切规章制度，听从车间工作支配；

2、树立节省俭省观念，准时制止铺张情况；

3、乐观营造良好的工作环境，讲文明，做好卫生清洁工作；

4、乐观支持和协作班长工作，团结合作，营造良好的人际关系环境；

5、上班前提前15分钟进入生产车间，认识车间生产状况，参与班前会，做好交接班工作；

6、严格按生产进度单生产产品，不得超过进度表的10%，生产足够后要准时通知值班长更换另一单生产；

7、严格落实技术部下达的工艺卡（含温度、转速、抽湿及真空压力、班产量），发觉工艺上问题不能任凭乱调，应准时通知班长或工艺员进行调整；

8、严格落实平安操作规程和留意事项，确保个人的人身平安和机台的平安生产；

9、准时留意所开机台，发觉机台在运转中有特别声音（特殊是主机螺杆旋转的声音，切割机切割时的声音），应立刻通知机修电工等人员检查修理，并通知班长，不得强行生产；

10、拆模时，机台排解的废料要用洁净工具装好，交由破裂工处理，同时做好机台相关位置的卫生工作；

11、机台消失不正常状况影响产品质量应马上调试机台，不能连续生产，若调试不行要准时通知班长或工艺员；

12、按相关产品质量标准要求实行每条产品质量的自检工作，做到“四

个检验”（自检、互检、巡检、终检），把不合格的产品放在包装架下，并摆好待破裂工处理；

13、各机台底及四周放置的不合格产品，下班前要全部清理方可下班，同时要把所开机台的卫生工作做好，严禁将糠料或垃圾丢在旁边机台或看不到的地方，要将其清理到车间指定的位置方可；

14、废品必需用手锯锯成两米长并捆扎摆放好，放在指定的位置，待破裂工处理，严禁将不合格产品私自拿到破裂房或终检废品处；

15、不得擅拘束pe切割机上改锯不合格品，若需改锯长度必需告知班长后交由装配工处理；

16、不得乱丢产品，实行轻拿轻放；

17、地面积水要扫到桶里，再倒进下水道，不能把水扫入水渠内；

18、熟识机台生产产品规格，用相应的包装进行产品包装；

19、开解后的包装袋要求使用完后再开启另一捆，同时对于因包装而产生的垃圾赐予准时处理；

20、严格落实包装操作规程，并做好产品的包装工作；

21、不合格的包装袋，应准时通知班长或工艺员，不能置之不理；

22、要清洁打扫好机台的卫生，不能留置不合格，然后等下一班人员接机后方可下班，严禁没有人接班就下班；

23、不定期的参与公司组织的生产技能及生产平安的培训；

24、乐观参加车间的质量分析会议，提出合理化建议，提升生产效率。

车间员工培训方案员工培训方案方案篇六

针对酒店进展前景及现在所处行业地位等状况向员工培训相关酒店规章制度及规范，让员工真实的认识酒店的工作准则，特制定如下培训方案：

逐步提升人事行政部门培训人员自身培训力量，为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期预备工作。

1、全面开展《员工手册》的普及工作，并且结合酒店实际状况进行制定《员工手册》各章节培训内容的编制。

2、培训时间的支配:

（1）每周抽出两天的时间即每节培训时间为40分钟，共计80分钟。

（2）关于酒店企业文化的介绍：方案支配培训时间为10分钟。

（3）休息、事假、旷工、福利待遇：方案支配时间为10分钟。

（4）员工行为规范及仪容仪表：方案支配时间10分钟。

（5）平安教育：方案支配培训时间为10分钟。

3、将《员工手册》内容分类型进行培训：

（1）由浅入深的培训原则：结合新员工刚到酒店工作，不认识酒店文化的实际状况，采纳此原则确保新员工对酒店规章制度的理解力量及汲取学问力量的顺当进行。

（2）强调重点的培训模式：培训《员工手册》中的重点内容，让员工认识到哪些制度是不行以违反的，认识到违反规定后将有何惩罚规定。

利用以上培训内容的合理支配，切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作，牢记《员工手册》内容，用实际行动来为酒店制造利润。

（1）企业文化的培训，包括酒店进展史及今后的进展目标。

（2）关于福利待遇及各种假期的享有：让新员工认识自己到酒店后能够拥有的权利义务。

（3）员工仪容仪表的培训：让新员工认识各岗位的标准仪容仪表规范要求，并做到严格遵守规定。

（4）培训员工修理服务的标准姿势：应以何种尺度为最佳标准，如何做到将顾客视为家人的待遇。

（5）认识酒店各部门的坐落位置及楼层分布状况、平安出口等。

（6）关心员工树立正确的人生观和世界观。

（7）培训员工视企业利益高于个人利益，清晰的认识到自己的一言一行将会直接影响酒店的形象，培育员工做到今日我以酒店为荣的思想观念。

（8）在培训后要求每位员工写一份适合酒店今后进展的建议或对酒店的看法及今后个人如何开展工作的规划书。

（1）培训后三日内进行员工手册内容的考试，检验新员工对培训内容和公司规定的理解程度。

（2）对于考试成果不合格者赐予两次复考机会，连续两次成果不合格者，进行相应款项的惩罚。

此次培训内容将进一步使员工增加团队意识，切实的认识到各部门间相互协作的重要性。让员工认识到在酒店除了会享受到应有的福利待遇外，还能够学到相应岗位学问技能，使员工对酒店进行认识，并以酒店为家，到处以仆人翁的姿势来帮助酒店领导管理好我们的企业。

车间员工培训方案员工培训方案方案篇七

罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提升劳动力素养上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的进展，已显现出越来越强的生气，为适应市场经济进展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得非常重要。

（一）员工培训是物业管理企业参加市场竞争的需要

物业管理企业的竞争，归根究竟是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上聘请到合适的人才外，更为有效的方式是利用培训提升现有员工的素养，使其成为满意企业需要的人才。

（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法

当今社会，学习培训已成为许多人转变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或嘉奖员工。

（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础

经过20多年的进展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以托付管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素养提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的进展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和牢靠保证。

培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身状况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。

物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对简单，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。

（一）企业相关学问的培训

该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、将来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的认识。

（二）物业管理工作基础学问的培训

该类培训主要是让管理人员及操作人员熟识并掌控与企业管理、物业管理相关的基础学问。

（三）物业管理从业人员专项技能培训

该类培训是为了提升基层管理者及操的实际工作技能。

（一）培训需求分析

1、培训需求分析的内容

在编制培训方案之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。

⑴组织分析

结合企业的年度经营管理进展方案，分析企业及各部门需要哪些培训以保正方案的实施。

⑵目标分析

依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证目标的完成。

⑶个人分析

依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的详细内容是什么。

2、需求分析的方法

⑴问卷调查法

向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业进展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作目标提出培训要求；让员工结合自己的个人进展提出培训需求。问卷法是一种特别普遍而又行之有效的方法。这种方法能培育员工关怀学习、喜爱学习、参加学习的热忱，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。

⑵约见面谈法

选择不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，依据面谈认识到的信息以确定公司的整体培训需求。

⑶会议调查法

召开培训需求分析会，让参与会议的人员提出培训需求。

⑷工作表现评估法

依据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提升这些方面的工作力量。

⑸报告审评法

依据各部门供应的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。

（二）制定培训方案.培训方案是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训方案逐层绽开，以便协调和将各种活动一体化。

1、制定程序

企业各部门依据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度进展方案制定出本部门的年度培训方案，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度进展方案以及企业培训总体目标制定整个企业的培训方案。

2、方案内容

为保证培训工作按时、按质地实施，培训方案应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训掌握、培训评估等五个方面的内容。

⑴培训目标

培训目标是指利用培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训方案的基础，培训目标打算了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应当精确     、细致并

具有可测量性。

⑵课程设置

培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所预备和有所侧重，有利于提升培训效果。

⑶培训方式

依据培训内容以及培训对象的不同，可采纳不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛争论法、角色扮演法、管理嬉戏法、观摩范例法。

①讲授法

讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的学问。这种方法的优点是节省经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让许多学员同时受益。

②学徒制

学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍旧是企业培训新人最常用的一种方法。它的特征是由一名阅历丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，利用传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提升新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、修理等技术性工种

③小岛争论法

员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行争论。指导老师掌握培训的时间和进程。每一位员工都能够自由地发表自己的看法，但是不允许反对别人的看法。指导老师将每个人的看法都写在黑板上，同时鼓舞员工说出更新或更奇怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种看法进行评价，最终选出大家都满足的答案。这种小岛争论方式是引领员工自己解决管理问题的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提升工作技能和改造工作习惯都很有关心。例如：让员工扮演业主要求供应相应的服务，以提升员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到转变工作习惯的目的。

⑤管理嬉戏法

这种方法寓教于嬉戏中，利用完成事先设计好的精妙嬉戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理大事进行辩论，在辩论中提升熟悉。

⑥观摩范例法

利用组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向同学呈现有关资料、信息，让员工学习阅历、发觉问题、改进工作。

3、培训掌握

培训掌握的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按方案进行并订正培训过程中的偏差。可采纳培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成果纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。

4、培训评估

每次培训工作结束后可利用员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中实行更好的培训措施。

培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。

（一）人力资源管理部门的职能和目标

员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括方案、组织、协调、监督等内容。详细职能和目标包括：

1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训方案；

2、组织落实物业管理企业培训方案；

3、定期向上级汇报培训费用开支状况；

4、组织实施各种培训课程与活动；

5、做好员工的培训档案管理工作；

6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特征的基础教材；

7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。

（二）培训分类及实施要点

分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可依据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。

1、以培训对象的不同层次分类

⑴高层管理者

①培训目的

精通企业管理相关学问，掌控物业管理基础学问，熟识与工作相关法律学问，认识财务管理相关学问。

②培训内容

a、企业管理类

管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、掌握系统、品牌策划、公共关系。

b、物业管理类

房地产经营理论学问、物业经营管理学问、建筑学问、机电设备维护保养基础学问、物业环境爱护及管理基础学问、治安管理基础学问、绿化管理基础学问。

c、法律学问类

公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。

d、财务学问类

学会阅读会计报表、认识基本会计科