社会心理学课件

?为什么人在独处时和在人群中表现不同？

?为什么有些人总会带着有色眼镜看人？

?是什么导致了人们彼此的伤害，有时又互相帮助？

?为什么有些人遇难，围观的人越多，上前帮助的人越少？

?为什么“一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”？

?为什么走入爱情的人有时像在“发疯”？

?人类为何要建立家庭？

?为什么说婆婆和儿媳是天敌……

2社会背景下的人

一、概述

二、社会化与自我概念

三、社会知觉与归因

四、社会动机与社交情绪

五、态度形成与态度转变

六、沟通与人际关系

七、社会影响

八、爱情、婚姻与家庭

社会心理学

（已考题次：176，三级：87，12%；二级：89，12%）

概述(P89-107)（已考题次：15，三级：10，二级：05）

社会化与自我(P108-117)（已考题次：35，三级：21，二级：14）

社会知觉与归因(P117-122)（已考题次：38，三级：15，二级：23）

社会动机社交情绪(P126-136)（已考题次：29，三级：12，二级：17）

态度(P137-146)（已考题次：22，三级：12，二级：10）

沟通与人际关系(P146-159)（已考题次：19，三级：14，二级：05）

社会影响(P161-168)（已考题次：10，三级：02，二级：08）

爱情、婚姻与家庭(P168-179)（已考题次：08，三级：01，二级：07）

4第一节

概

述

学科母体

?心理学

?社会学

?文化人类学

诞生标志

?1908美国社会学家

罗斯

《社会心理学》

?1908英国心理学家

麦独孤

《社会心理学导论》

5第一单元

定义和范围

社会心理学的定义

1．侧重心理学的：

◆F.H奥尔波特---实验社会心理学奠基人

研究个体的社会行为和社会意识的学科

◆G.W奥尔波特

个体

思想、感情和行为

现实、想象、隐含

62．侧重社会学：

◆艾尔乌德：

社会互动

群体生活的心理

3．介于两者之间：

社会情境

心理过程

行为规律

7

二、社会行为与社会心理

1.社会行为

特定社会情境下的特定行为

2.社会心理

特定社会情境产生特定社会行为的中介过程

3.二者关系

行为：外显、客观、易观察

心理：内隐、主观、不能直接观察

8社会行为

习、群、反、亲、人

勒温——社会心理学之父

公式：B=f(P,E)

B—行为；

P—个体；

E—个体所处的情境；

f—函数关系

“要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看作是一个相互依赖的因素群。”

9

社会心理学的研究范围

1.个体

社会化与自我，社会知觉与归因，社会动机与社交情绪，态度

2.人际

沟通与人际关系

3.群体

社会影响

4.社会

爱情、婚姻与家庭

10第二单元

社会心理学简史

霍兰德

三阶段理论

启蒙期：哲学思辨阶段

“人性”

形成期：经验描述阶段

观察

客观描述分析

确立期：实证分析阶段

描述→实证

定性→定量

理论→应用

11

第三单元

社会心理学的研究方法

社会心理学研究应遵循的原则

1．价值中立原则

完全中立很难

对反社会、引起心理障碍的价值观，应积极干预、引导

2．系统性原则

3．伦理原则

12伦理原则

1．评估道德可接受性

2．研究前说明研究计划主要部分，征得同意

3．研究中采取保护措施

4．被试有退出自由

5．被试资料应加保密；发表，须经同意

6．不得建立工作以外关系

一切要以保护来访者为前提

13华

生

14社会心理学研究的主要方法

1．观察法：——临床观察

2．调查法：——会谈，量表

3．档案法：——产品分析

15

观察法

1．自然观察

自然情境

尽可能少干预

2．参与观察

（卧底）

存在互动

作为群体一员进行

16调查法

1.访谈法

（1）特点

口头交谈

（2）分类

结构（标准化）

非结构（粗线条）

直接（面对面）

间

接（中介）

（3）访谈过程与技巧

准备工作→接近被访谈者→应对拒绝的技巧→谈话和提问的技巧→追问技巧

172．问卷法

（1）特点

标准化程度高

过程严格

准确有效

避免主观、盲目

收效快

短期获得

大量信息

（2）类型A.结

构（有答案，简快省时便于分析，较封闭）

无结构（自由作答，资料丰富，利于深入较开放）

B.发

送（组织、团体，回收、有效率高）

访

问（小样本，回收、有效率高，费时力）

邮

寄（样本较大，匿名性强，回收率低）

（3）构成

题目，前言，指导语，问题及答案，人口学数据，结束

语，计算机编码

（4）设计原则

18

问卷设计的原则

目的性原则

紧密围绕研究目的

全面性原则

全面考虑构成，尽量穷尽相关内容

非岐义性原则

避免出现岐义

非暗示性原则

力求避免暗示与诱导

适度规模原则

针对特定问题，不牵涉太广

19第四单元

社会心理学的主要理论流派

社会心理学的主要理论

社会学习论——起源于行为主义

1.简史

早期代表：巴甫洛夫，华生；

发展者：霍尔，斯金纳；

班杜拉和沃尔特斯提出社会学习论。

202.学习的机制

联想（条件反射建立的基础）

强化（巩固联想，持续固定）

(正负强化、惩罚、消退)模仿（儿童言语、步态、表情，

行为方式获得基础）

21?3.观察学习

注

意（根据个体需要选择信息）

保

持（记住要模仿的行为保持在头脑中作为标准

）

动作再现（将记忆转化为自身行为

）

动

机（符合个体需要转化为动机，贯穿全过程

）

2223242526社会交换论——行为互动本质

主张从经济学投入与产出关系的视角研究社会行为的理论。重点强调，“人们之间的互动是物质与非物质的一种交换”。霍曼斯五命题（趋利避害）：

成功，刺激，价值，剥夺-满足，侵犯-赞同

满足需求

布劳：互惠基础，自愿活动

符号互动论——行为活动中介

美国学者詹姆斯和米德。

基本假设：行为以意义为基础；意义源于互动；通过解释运用和修改意义

27精神分析论——行为深层原因

奥地利著名学者

弗洛伊德

在治疗神经症及精神病的临床实践中创立的一种学说

后来发展为一种强调潜意识过程对人的行为有决定作用的理论，亦称深层心理学。

28性心理发展阶段：

口欲期、肛欲期、生殖器期

本能学说：

生本能

建立生机勃勃的统一体

死本能

使个体走向无生命状态

29心理结构

现实原则

意识

前意识

人格结构

潜意识

快乐原则

30

第二节

社会化与自我

第一单元

社会化

基本定义：个体由自然人成长、发展为社会人的过程

阶段划分

早期社会化：儿童及青少年时期，家庭、学校、社会教育

继续社会化：成人期，终身学习，亦称“发展社会化”

过程性质

传统观点：认为到成人期即告结束

现代观点：主张社会化伴随人的一生——连续性、终生性

31

其他类型

再社会化：（一般指成年期以后）

主动再社会化：再就业培训，职业教育，拓展训练，个

人成长

强制再社会化：劳动教养和劳动改造制度

反向社会化

指年青一代将文化知识传递给年长一代

3233

社会化的基本内容

1.掌握生活与生产基本知识、技能

2.遵守社会规范

3.树立生活目标，确定人生理想

4.培养社会角色

34社会化的基本条件

1.人类有较长的生活依赖期

◆精心培养、广泛教育

◆持续13-25年，有变长的趋势

2.人类的遗传素质提供了社会化的可能性

◆人类大脑的智能基础

35社会化的载体

（性格起源于家庭，显现于学校，成熟于社会）

?1.家庭：家长言传身教、潜移默化；父母过多包办，社会化程度低；父亲角色淡化（女孩多找大龄男孩，易受诱惑；男孩刚毅性弱）

“每一个问题孩子的背后，都有两个问题更为严重的问题家长”

?2.学校：加快学生社会化的过程；重要他人的交集：老师

?3.

大众传播媒介：促进社会化，广开视野；色情小说、图片、视频和暴力游戏——危害青少年，互联网管理

36?4.参照群体：

?同伴为个体行为提供参照

?孩子比较在意的其实不是父母怎么想，而是他的同伴怎么想。

37语言社会化

◆个体社会化是从掌握语言开始

◆全部社会化是以语言社会化为前提的。

◆语言社会化地位重要

38

性别角色社会化

学会按照自己的性别角色行事

1.性——生理

“性”是个生物学概念，代表生理不同。

2.性别——心理

表示男女在人格特征方面的差异。

3.性别角色——社会

表示社会对男女在态度、角色和行为方式方面的期待

39

道德社会化

政治社会化

（了解）

40第二单元

社会角色及其理论

社会角色

定义：个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。

性质：对在特定地位的个体行为的期待，在互动过程中形成

台上台下皆是戏，戏里戏外皆人生

41社会角色分类★★★

◆获得方式：

先赋（先天遗传）父母，祖父母

成就（后天努力）所有职业角色，工人，农民，心理咨询师

◆规范化程度：

规定（职责限制）公务员、军警、律师、教师、心理咨询师

开放（较为宽松）朋友，熟人，邻居，街坊

42◆角色功能：

功利（物质后果）银行家、企业家、商人、农民、工人

表现（社会公平）学者、教授、教师、警察、医生、义

工、志愿者、律师、心理咨询师

◆心理状态：

自觉（明确意识）演员、父母、丈夫、妻子、咨询师——具有职责

不自觉（潜意识）性别角色，儿子，女儿，足球流氓-去个性化

43角色扮演过程

1.角色期待——社会要求

2.角色领悟——心理·认知

3.角色实践——心理·意志行为

44角色失调

角色冲突：

◆角色内（同一人同一时间同一角色不同期待）

◆角色间（同一人同一时间不同矛盾角色）心理咨询师双重关系

角色不清：

◆个体不清：不清楚自己的角色

◆公众不清：新兴职业角色，家庭教育咨询（咨询师无能论）

角色中断：

◆非失败的正常变动：离退休干部，“退休综合症”

角色失败：

◆最严重：被迫退出舞台，放弃原有角色，贪官被双规/渎职下台

45第三单元

自我、身份和自尊

一、自我

定义：自我，亦称自我意识/概念，个体对自己存在状态的认知。

内容：包括生理状态、心理状态、人际关系及社会角色

46

层次：

主我：自己认识的自己

客我：他人评价的自己

詹姆斯

镜我：认为他人如何评价自己

米

德

我（主我）觉得我（客我）是一个乐于助人的人（镜我）。

自我概念比真实自我更重要

你是谁不重要——重要的是你认为你是谁。（梅肯鲍姆自我对话）

暗示

47

（二）自我的结构

1.物质自我——基础

生理

自我的载体

2.心理自我——中介

心理

个体如何看自己心理世界

3.社会自我——核心

社会

扮演的社会角色，自我概念的核心

4.理想自我——驱力

理想

期待自己是怎样的人，个体行动的原因

5.反思自我——反馈

反馈

如何评价他人和社会对自己的看法

48自我概念的功能

1.保持个体内在的一致性·自我引导

?儿童青少年的发展过程中，引导形成积极的自我概念

2.解释经验·自我解释

?相同经验不同解释

?考试95分

?学生A认为自己能力一般，学习困难，感到欣喜，

?学生B很感兴趣，学习有信心，认为是失败和挫折，懊恼、沮丧

3.决定期待·自我期望

?情景要求，行为解释，自我期待（就我这样，还能考上大学吗？）

49自我概念的形成与发展

1.生理的自我

◆原始形态，个体对自己躯体的认知——占有、支配、爱护

◆8个月-3岁（婴儿期）用“我”来说话

2.社会的自我

◆处于自我的中心；用社会标准约束自己，了解期待，调整行为

◆别人评论，自己不知，多说好话，多支持，

◆3岁-13、14岁（幼儿、童年、青春前期）

3.心理的自我

◆据社会需要和自身发展要求调控自己的心理与行为

◆青春期-成年，10年左右

50身份

定义：身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。

身份：社会地位、社会角色、自我概念构成

51身份的特点

1．客观性

他人与公众认可的社会地位

2．主观性

对自己身份的意识

3．多重性

多种社会地位；处境多重

4．稳定性

出身、民族、性别等终生不变；

身份的稳定性对心身健康与行为一致性很重要

5．契约性

身份是社会契约，规定的权利、义务个体应予履行。

52人本主义代表人物：马斯洛与罗杰斯

代表技术：以来访者为中心疗法

53自尊的概念

自尊：个体对其社会角色进行自我评价的结果。

自尊水平：个体对每一角色进行单独评价的总和。

自尊需要

个体：成就、优势、自信的欲望

社会：名誉、支配地位、赞赏的欲望

自尊公式

詹姆斯提出

自尊=成功/抱负

自尊取决于成功和获得的成功对个体的意义（抱负/期望值）

54影响自尊的因素

1.家庭中亲子关系的影响

——正确关系

积极、正向关系、鼓励、正强化

2.行动表现的反馈——及时表扬和鼓励

3.选择参与和扬长避短——活动性质

正反馈

4.根据相似性原理正确进行社会比较——参照群体

相似性比较

恰当的位置

55第三节

社会知觉与归因

第一单元

社会知觉

基本概念

社会知觉：对社会的整体看法。

对他人、群体（人际）及自己的知觉（自我）

。

社会化、社会动机、态度、社会行为均以此为基础

56影响社会知觉的主观因素

1.认知者的经验——认知

2.认知者的动机与兴趣——人格

3.认知者的情绪

——情绪

57第二单元

印象形成与管理

一、印象及其形成的概念

印

象：是个体头脑中有关认知客体的形象；

印象形成：将认知客体在头脑中归类、明确它的意义，使自己的行为获得明确的定向的过程（内隐、认知过程

）

印象形成的效应

首因效应：最初出现的信息影响最大

第一印象的机制

近因效应：最新获得的信息影响较大

58

光环效应——爱屋及乌

◆是一种以偏概全的现象。

刻板印象

（有色眼镜）

◆人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象。

例：北方男人粗犷、豪爽

南方男人细致、拘谨

官员皆腐败，警察都徇私

既有积极作用，又有消极作用

59

印象形成中的信息整合模式

把信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成一个总体印像。

（一）加法模式：

（二）平均模式：

（三）加权平均模式：

判断各种特征的重要性

（四）中心品质模式：

重要的对个体意义大的特征形成

曹操、张飞

60

印象管理

定义：个体对自我形象的控制。

区别：

印象形成：他人对自己的印象。

印象管理：管理他人对自己的印象。

61作用

?适应社会的一种方式

?个体要为他人、公众与社会所接受，其行为表现必须符合社会对他的角色的期待。

策略

（1）按社会常模管理自己；

（2）隐藏自我与自我抬高；

（3）按社会期待管理自己；

（4）投人所好。

62

第三单元

归因

归因

定义：归因，即归结行为的原因。

63行为原因的分类

1.内因与外因

内因：个体内部，如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征。内归因

外因：行为或事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人影响、工作任务难度。外归因或情境归因

综合归因：行为与事件的发生兼有二者内因和外因的影响；综合归因。

64

2.稳定性与易变性

——内因与外因中均有

稳定性：内因中人格特点、能力；在外部条件中，工作性质与任务难度；

易变性：内因如人的情绪易变，外因如气象气候条件则易于变化。

3.可控性与不可控性

可控性：努力与否

不可控：智力因素、工作难度

65三、控制点理论

——美国心理学家罗特提出

内控者

外控者

四、归因原则

不变性原则

海德是归因理论的创始人

寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系

折扣原则——凯利提出

存在其它看起来合理的原因，那么某一原因在引起某一特定结果的作用就打了折扣

协变原则——三维理论

66

五、影响归因的因素

1.社会视角的影响

丢钱包者：治安不好，倒霉；他人说法：自己不小心

2.自我价值保护（自我卷入）

归因向有利于自我价值确立的方向倾斜。

成功时，个体倾向于内归因；失败时，倾向于外归因。

3.观察位置

“挤公交”效应

4.时间因素

时间的推移，一切都将烟消云散。

67第四节

社会动机

第一单元

概述

社会动机的概念

动机：是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程。

◆由自然需要引起的动机称为自然动机

◆由社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机

◆社会动机是其社会行为的直接原因-源于社会需要

68动机过程

人的某种需要从未满足状态转换到满足状态，并产生新的

需要，这一过程称为动机过程。

需要

心理紧张

动机

行动

需要满足

紧张减除

新的需要

动机过程示意图

69动机的功能

1.激活功能

激发个体产生社会行为

2.指向功能

具有明确的目的性和指向性

3.调节功能

社会行为在达到目标前，起维持作用

70动机强度与活动效率的关系

◆动机强度与活动效率之间呈倒U型曲线

71

第二单元

主要的社会动机

一、亲合动机

亲和：是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作友好联系的心理倾向。

亲合即合群，是人际吸引最低的层次

亲合起源于依恋

72（二）亲和的作用

1.满足个体的某些社会性需要

交往、尊重、爱

2.获得信息

孤单信息少，不适、不安，经常聚会，社交

3.减轻心理压力

分享快乐，排解烦恼

4.避免窘境

相亲作伴

73（三）影响亲合的因素

1.情境因素

◆群体压力越大，成员亲合动机越强；

◆悲惨情境也能刺激人们的亲合动机。

◆社会隔离（剥夺）者（如单独关押的犯人、遇难船只的幸存者、探险家）的研究

◆较长时间的独处，缺乏亲合，往往产生某些心理障碍和精神症状。

74

2.情绪因素

恐惧：现实危险引起，恐惧越强烈，亲合倾向越明显；

焦虑：非现实危险引起，高焦虑者亲合倾向较低

3.出生顺序

长子、长女恐惧时的合群倾向要比他们的弟妹们更明显，而且是按出生顺序递减

双亲对第一个孩子关心照料更多，对父母的依赖性较大

75

二、成就动机

个体追求自认为是重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。

成就动机的重要性

1.有利于个体的发展；

2.有利于经济的快速发展；

76

抱负水平

个体在从事某种实际工作之前，对自己可能达到的成就目标的主观估计-期望值。

◆与成就动机密切相关

◆个体抱负水平的高低取决于其成就动机强弱

◆与过去的成败经验有关

77影响成就动机的因素

1.目标的吸引力

目标对个体的重要程度

2.风险与成败的主观概率

是否有把握

3.个体施展才干的机会

能不能展现自己的水平

自己想要的，通过努力可以实现的，能展现自己才华的

78培养成就动机应注意的问题

习得的社会动机，培养注意事项：

1.家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关

◆通过良好的教育和培养而获得

2.社会环境的氛围对个体成就动机具有深刻影响。

◆强调成就、追求成就的社会氛围;公平竞争的机制

环境对人的影响极大，眼界与见识

79权力动机

权力动机：个体希望影响和控制他人的心理倾向。这就是权利欲或权力动机。

80侵犯行为

构成：伤害行为、侵犯动机及社会评价（性质）

伤害行为：身体/言语

侵犯动机：侵犯意图，侵犯行为原因

社会评价：反社会性：违反与破坏社会规范和社会准则

亲社会性：维持社会规范与准则

二者之间：被认可的侵犯（正当防卫）

广义侵犯：以上三种情况

狭义侵犯：指反社会的侵犯

81侵犯的原因

1、本能论的解释

（1）弗洛伊德

◆认为人有生本能与死本能两种对立的基本本能

◆本能作为一种能量总要发泄，如体育活动：登山、足球、拳击等

（2）洛伦茨

◆从动物习性研究中得出来的。

◆认为侵犯是一种本能，具有生物保护意义

82

2.挫折—侵犯学说

认为“侵犯永远是挫折的一种后果”

三个主要观点：

（1）侵犯强度同目标受阻强度呈正相关；

（2）抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈线性关系；

（3）如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。

对目标的需求程度，公平感，侵犯的后果

83

3、社会学习论的观点

班杜拉（1977）提出

（1）侵犯行为是习得的，可学会，也可消除

（2）侵犯行为的学习机制是联想、强化和模仿

（3）习得的无能为力与归因有关

消退

84侵犯的影响因素

1、情绪唤起水平

情绪状态

2、道德发展水平

道德水平

3、自我控制能力

性格，醉酒

4、社会角色与群体

城管

5、大众传媒的影响

周围环境

古惑仔

85868788

利他

个体有益于他人、公众和社会，又不期待任何回报的行为。

利他行为的性质

1、是一种亲社会行为。

2、是一种以人为对象的亲社会行为。

3、是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他人为目标。

89对利他行为的解释（了解）

1．生物学观点

有的研究发现动物界也有利他行为，它是以个体的“自我牺牲”换取物种存在的本能。

2．社会交换论的观点

交互性规范：人类道德普遍准则

◆利他者的付出是帮助他人，其收益是自我价值的提高和焦虑的减小

社会责任规范：社会期待人们帮助那些需要帮助的人

◆可以解释利他行为的起源

90利他行为的影响因素

1、外部因素

（1）自然环境-良好环境会增加，恶劣环境会减少

（2）社会情境

◆在场人数

◆助人榜样

（3）时间压力

（4）利他的对象的特点

相似、好人，美女

2、利他者的心理特征

（1）心境

（2）内疚

（3）人格

3、利他技能-技能手段的掌握会增加利他

9192939495第三单元

社交情绪

社会交绪：人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足时的反映。

基本社交情绪：

社交焦虑——社会交往引起

定义：一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。

◆社交焦虑的个体与他人交往时往往伴随有生理症状

◆人们为了回避导致社交焦虑的情境，通常是减少社会交往，选择孤独的生活方式。

◆社交焦虑是一种消极的情绪体验。

96嫉妒—社会比较引起（可能有受害人）

定义：与他人比较时发现自己的才能、名誉、地位和境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。

特点：针对性；持续性；对抗性；普遍性

羞耻—社会比较引起（无受害人）

定义：是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。

◆个体往往会感到沮丧、自卑、自我贬损、自我怀疑、绝望等，认为自己对事情无能为力。

◆健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果，人适应社会生活、改善自己的一种重要方式。

◆过多过少均不利于健康

97内疚—个人行为引起（有受害人）

定义：

是个体认为自己对实际的或者想像的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞耻和负罪的情绪体验。

◆内疚者往往有良心上和道德上的

创伤后应激障碍

自我谴责

◆试图做出努力，来弥补自己的过失

◆过少或者过多的内疚感都不健康

98

第五节

态度形成与态度转变

第一单元

态度概述

定义

是个体对特定对象总的评价和稳定性的反应倾向。

特点

内在性

内在心理倾向，尚未显现于外内心历程或状态

对象性

总是指向一定目标，具有针对性

稳定性

形成会持续、不易随便改变

99100

活是一种态度生

态度的成分

1．认知成分

2．情感成分

3．行为倾向成分

态度的A、B、C模式

A（情感）B（行为倾向）C（认知）

◆一般三种成分协调一致

◆不协调时，情感成分占有重要地位，决定行为倾向。

101（三）态度与行为

◆态度是行为的重要影响因素

◆行为与态度并非完全一致

（四）态度与价值观（了解）

102态度的功能

1.工具性功能

通过态度表明，有利于己

2.自我防御功能

利于自我形象和价值的确定、减少焦虑

3.价值表现功能

主动表现社会价值（学者撰文发表言论：大学生该不该救老农）

4.认知功能

通过态度来赋义

103态度的维度

1.方向

态度指向：肯定指向或否定指向

2.强度

态度方向的程度

3.深度

个体对某态度对象的卷入水平；

4.向中度

在态度体系及价值系统中接近核心价值的程度；

5．外显度

态度在行为方向与行为方式的外露程度

104态度的形成

美国学者凯尔曼提出

1.依从（行为倾向）：

◆在社会影响下，外显行为表现与别人一致

◆无深刻认识和情感，表面，受外部支配

2.认同（情感）：

◆指喜欢某人或某群体，内心乐于保持一致

◆形成一致，主动趋同，基于喜欢

3.内化（认知）：

◆把情感认同与信念、价值观结合，理智判断形成

◆以认知为基础，情感是中介

105第二单元

态度转变

霍夫兰德等人（C.Hovland，1959）提出了一个态度转变的模型，如下图所示：

传递者

可信

意图

沟通信息

差距

畏惧

目标（接受者）

信念

人格

情境

构成要素

警告

分心

影响因素

106影响态度转变的因素

（一）传递者

1、传递者的威信

（高低，相似性，咨询师自信与专业程度）

2、传递者的立场

（自我服务，自我牺牲：房地产商，罪犯严格执法讨论）

3、说服意图

（刻意，阻抗；无操纵，少防卫：给孩子，背着说）

4、说服者的吸引力

（明星代言广告）

107（二）沟通信息

1、信息差异

（威信高，较大转变大；威信低，适中转变大，睡眠者效应）

2、畏惧

（畏惧程度与转变效果为倒U形曲线关系）

3、信息倾向性

（一般公众：单一”洗脑”；文化水平高：双向；哄孩子，哄大人）

4、信息的提供方式

（有事见面说）

108（三）接受者

1、原有态度与信念的特征

◆既定事实/根据直接经验形成（郑州市交通总是很通畅）

◆与个体需要密切相关（劝告坐公交车者不要挤）

2、人格因素

◆自尊水平高、自我评价较高

3、个体的心理倾向

◆逆反心理、心理惯性、保留面子等心理倾向

109110（四）情境

1、预先警告

◆不坚定，卷入低，促使转变；重要利益相关，抑制转变

2、分心

◆分散对信息注意，减少阻抗，促进转变（良好形象的促销员）

◆分心干扰说服过程（促销过程的噪音太大）

3、重复

◆沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系（脑白金广告）

111态度转变理论

（一）海德的平衡理论

◆态度转变遵循“费力最小原则”

◆提出P-O-X模型；个体-P，他人-O，另一对象-X

◆三边符号相乘，正数为平衡，负数为不平衡

◆

P-O关系最重要，肯定为强，否定为弱

112（二）认知失调论

◆认知失调4种矛盾：逻辑、文化价值、观念、新旧经验

◆减少、消除失调途径：改变、否定失调一方，引入、

增加新因素，降低失调双方强度

（三）社会交换论

◆关键是诱因的强度：得失权衡

专栏

◆逆反心理：超限（逃避）/自我价值保护（留面子）/

禁果（禁书，好奇）

◆角色扮演与态度转变（行为影响态度，自我卷入影响态度）

113114羞，羞，不许看！

嘻嘻！别这么小气嘛！

115第三单元

态度测量

常用的态度测量方法

1、量表法

2、投射法

3、行为反应测量法

◆测谎仪的工作原理

◆可以通过观察和测量个体的身体距离、生理指标来推测他的内在态度。

116讲故事：

图中发生了什么？

为什么会这样？

图中的人物在想些什么？

故事的结局会怎么样？

117118119120121122123124这使你想到什么？这可能是什么？

这看上去像什么？

125

126127128129130131第六节

沟通与人际关系

第一单元

沟通的结构与功能

定义

沟通：信息传递和交流的过程。

人际沟通

大众沟通

132沟通的结构

（一）信息源：具有信息并试图沟通的个体（咨询师）

（二）信息：传达给他人的观念和情感

（三）通道：信息载体（咨询方式，面谈﹥视频﹥录音）

（四）信息接受者：沟通的另一方（求助者）

（五）反馈：双向的相互过程（小结）

（六）障碍：各种障碍（阻抗、移情）

（七）背景：沟通发生时的情境（场所、氛围）

133134

1.获取信息的手段

（社会交往，人醒着时70%的时间在沟通）

2.思想交流与感情分享的工具

（女性爱一起聊天）

3.满足需求、维持心理平衡的重要因素

（人-有机体-开放系统；退休老人要走出户外）

4.减少冲突，改善人际关系的过程

（谈判，调解；暴力不是解决问题的好办法-张学良）

5.协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高

（开会，动员，倡议）

135

四、人际沟通的分类

1.正式沟通与非正式沟通

2.上行沟通、下行沟通与平行沟通

3.单向沟通与双向沟通

4.口头沟通与书面沟通

5.现实沟通与虚拟沟通

136五、沟通网络

（一）正式沟通网络：

1．链式

2．轮式

3．圆周式

4．全通道式

信息的传递较快，群体成员的满意度比较高（团体辅导和训练）

5．Y式

137（二）非正式沟通网络

戴维斯通过对“小道消息”的研究，发现它有三种形式：

1．流言式

2．集束式

3．偶然式

传播迅速、影响大、易失真和歪曲

138第二单元

体语沟通

定义：体语是身体语言的简称。

性质：体语指非词语性的身体符号

内容：包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离。

体语沟通：通过体语实现的沟通叫体语沟通。

专门研究体语沟通的领域是身体语言学。

139一、目光与面部表情

1.目光

◆眼睛是心灵的窗户。人对目光很难做到随意控制

◆情绪变化首先反应在瞳孔的变化上

◆目光接触是最重要的体语沟通方式

1402.面部表情

◆可完成精细信息沟通的体语形式

◆面部表情可控、易变、效果明显

◆可能与内心体验不一致

141身体运动和触摸

◆身体运动是个体最易发现的一种体语。

◆其中手势语占有重要位置。

142◆触摸是人际沟通有力方式。

◆人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。

◆日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式。

◆对老人和孩子均很重要：婴儿抚触操，为老人梳头、捶背、腿

143三、姿势与装饰

◆姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。

◆服饰、化妆、饮品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息

144145146四、人际距离

美国学者霍尔提出四种人际距离。

1.公众距离：正式场合，单向沟通（演讲、授课、发言）

2.社交距离：职业距离，有较多规范，商业交往，咨询

3.个人距离：较为宽松，是朋友之间

4.亲密距离：亲人、夫妻之间

影响因素：性别、环境、社会地位、文化、民族

什么距离是合适的？根据当事人的感觉而定

147148149150151

第三单元

人际关系的原则和理论

定义：人际交往中建立的直接的心理上的联系

特点：

1.个体性

◆角色退居到次要地位，自己是否所喜欢或愿意亲近

2.直接性

◆在面对面的交往过程中形成，个体可切实、直接感受

3.情感性

◆彼此间情感活动，主要特点

◆倾向：使彼此接近和相互吸引；使人们互相排斥分离

152人际关系的建立与发展

1.定向阶段

2.情感探索阶段

3.情感交流阶段

4.稳定交往阶段

153三、自我暴露与人际关系的深度

定义：就是把自己私人性的方面显示给他人

特点：自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”；

注意：不能要求对方完全敞开心扉（内在自我安全和保护需要）

程度：由浅到深4个水平

1、情趣爱好方面

2、态度

3、自我概念与个人的人际关系状况

4、隐私方面

154四、良好人际关系的原则

1．相互性原则

◆基础是彼此相互重视与支持

◆相互性是喜欢的前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人

◆人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的

2．交换性原则（礼尚往来）

◆是一个社会交换过程

◆期待在交往过程中得大于失，至少等于失

◆根据价值观选择的结果

1553.自我价值保护原则（好人都会说我好）

◆人都喜欢“展示自己”以证明自我优越性

◆

个体对他人的评价及其敏感

4.平等性原则（尊重-人格上的平等）

156

五、人际关系类型

三维理论——美国学者舒茨提出

1.三种基本人际需要：

包容需要（接触、交往、相容）

支配需要（控制、被控制）

情感需要（爱人、被爱）

2.决定个体与其社会情境的联系：

不能满足会导致心理障碍及其它问题

3.主动表现和被动表现两种形式

4.六种人际关系取向

三种需要+两种方式，构成了六种基本取向

1575.童年期的人际需要是否得以满足对成年的影响

（1）、包容需要

◆交往少，低社会行为，疏远有距离；

◆过分依赖，高社会行为，寻求接触与注意；

◆适宜沟通，理想社会行为，群居独处均满足

（2）、支配需要

◆对儿童既有要求又给一定自由，民主式

◆过分控制、专制式，易独断独行/拒绝支配/焦虑过重

（3）、情感需要

◆得不到爱，低个人行为，避免亲密关系

◆溺爱环境，高个人行为，强烈寻求爱

◆适当关心爱护，理想个人行为，不受宠若惊，能恰当对待自己

158群体整合原则

◆舒茨用三维理论解释群体形成与群体的解体，提出了群体整合原则。

◆群体形成：包容→控制→情感，这种循环不断发生

◆群体解体：感情不和→失去控制→难于包容，导致群体解体。

159

第四单元

人际吸引

定义

分类

个体与他人之间情感上相互亲密的状态，人际关系的肯定形式

◆亲合是较低层次的人际吸引

◆喜欢是中等程度的吸引

◆爱情是最强烈的人际吸引形式

影响喜欢的因素

（一）熟悉性和邻近性

◆机会多、熟悉、易吸引（儿童友谊）

◆交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线的关系（刺猬关系）

160（二）相似性

◆

信念、价值观、人格，兴趣、爱好，背景地位，年龄经验

◆双方感知到的相似更重要

（三）互补

◆互补可视为相似性的特殊形式

◆需要（美女豪门，外在差异极大的夫妇）

社会角色（律师、心理咨询师）

人格（内向、外向，房谋杜断）

◆互补，吸引力最大

恋爱黄金法则：价值观相似、性格互补

161（四）外貌吸引力

◆容貌、体态、服饰、举止、风度

◆良好第一印象，以貌取人，光环效应（爱屋及乌）

（五）才能

◆无威胁的才能会增加吸引（有才能不要恃才傲物）；

◆犯错误效应有才能犯些小错误，有助于增加吸引（更真实、可爱；专家咖啡洒在衣服上）

（六）人格品质

◆影响吸引力最稳定因素

◆安德森研究：喜爱程度最高-真诚；喜爱程度最低-不真诚

162

第五单元

人际互动

定义

人际相互作用

形式

1.合作及其基本条件：为达到共同目的互相配合的行为。

条件：

1）、目标的一致

2）、共识与规范

3）、相互信赖的合作氛围

2.竞争及其基本条件：争夺一个共同目标的行为。

条件：

1）、目标稀有/难得，双方对同一目标进行争夺

2）、零和冲突（一方赢，另一方输）/双赢结局

3）、有理性，按一定社会规范进行

163（三）

目标手段相互依赖理论

社会心理学家多伊奇(M.Deutsch,1973)提出，该理论认为：

个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存在相关或依赖

关系，他们之间就会产生相互作用。（自我卷入）

合作关系：

群体中个人的成功以对方的成功为条件（同队足球队员之间）

竞争关系：

群体中个人的成功以对方的失败为条件（游泳比赛、拳击）

164第七节

社会影响

第一单元

从众

定义：

在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。俗称“随大流”。

165特点

1、群体压力为真实（警察在场）/想像（孩子注视的目光）

2、意识到→理性抉择→从众（交警注视之下大家一起等绿灯）；没意识到→不自觉从众（路上围观）

3、有时不符个体本意，仍属自愿行为/自愿性（到人多的饭店就餐）

功能

1、社会层面：促进社会形成共同规范、价值观

2、个体层面：让个体适应社会生活

166

从众的类型

1、真从众——表里如一，无冲突

2、权宜从众——表里不一，最普遍，有冲突和焦虑

3、反从众——自我控制，防止失控，领导做派

从众行为的原因

1、寻求行为参照——情境不确定

2、对偏离的恐惧——东方文化鼓励从众（一言堂）

3、群体凝聚力——荣辱与共同进退

167影响从众的因素

（一）群体因素

◆一致性愈高，群体压力大，越容易从众

◆凝聚力越大，吸引力越强，越容易从众

◆群体规模的影响，规模的临界值：3-4人

（二）个体人格因素

◆自我评价高，从众少；自我评价低，越容易从众

◆自信心强，从众较少；自信心低，容易从众

（三）情境的明确性

◆情境明确，判断标准清晰，从众会减少

◆情境模糊，对自身判断的肯定程度降低，从众可能增加

★性别、智力也有影响，但未发现有明显确定性关系

168第二单元

社会促进与社会惰化

社会促进：也称社会助长，个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现象

他人在场的形式：实际在场、想像在场和隐含在场

两种效应

1、结伴效应（社会比较的压力；青少年骑自行车：独自、跑步伴同、竞赛时速度不同）

2、观众效应（拉拉队，美女效应）

社会干扰/社会抑制：有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低的现象

169优势反应强化说

对社会促进和社会干扰的理论解释-美国学者扎荣克提出

◆他人在场，动机水平提高，优势反应易表现，弱势反应受抑制

◆优势反应已学习和掌握得相当熟练，不假思索即可做出

社会惰化

定义：也称社会逍遥，指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象（“吃大锅饭”）

产生原因：责任意识降低，被评价的焦虑减弱

解决办法：加强考核，把活动努力和成果量化

170

第三单元

模仿、暗示和社会感染

模仿

定义：在没有外在压力条件下，个体受他人的

影响，使自己的行为与他人相同或相似的现象。

特点：1.自愿的；2.相似性

分类：有意模仿（有意识、主动）和无意模仿

意义：

1.学习的基础

2.适应作用

3.促进群体形成

171模仿的发展

趋势：无意→有意；游戏→生活实践；外部特征→内部

实质内容

塔尔德的《模仿率》

认为：模仿是“基本的社会现象”，

“一切事物不是发明就是模仿”

模仿定律：

1.下降律；

2.几何级数律（滚雪球）

3.先内后外律

172二、暗示

（一）定义：在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。

环节：暗示者、暗示信息，被暗示者

（二）分类

1．来源：他人暗示/自我暗示

2．暗示者的目的：有意暗示/无意暗示

3．暗示双方的接触关系：直接暗示/间接暗示

4．暗示效果：暗示/反暗示

173（三）影响暗示效果的主要因素

1．暗示者：社会地位、权力、威望、人格魅力

2．被暗示者：独立性差、缺乏自信、知识水平低；年龄小，女性

3．所处情境：客观因素，处于困难情境、缺乏社会支持

174学会运用积极的自我暗示

不要想粉红色的大象

175?冰糕厂工人

?期望效应

你相信你自己吗？

请各位在头脑中想下自己在生活中、学习时经常会运用的自我暗示的语句。接着分析这些自我暗示语是消极的还是积极的。

176生活中的消极心理暗示

1、刚刚学骑自行车的人骑车上街，心里特别紧张，怕撞到别人，心理紧张，默念“别撞上，别撞上”，可结果却偏偏撞上。

2、当孩子参加高考时，父母总是叮咛：“千万不要紧张”

3、孩子学习成绩不好时，父母总斥责他：“笨得不行”

。

177

消极：别紧张——积极：沉着、冷静、放松

消极：千万别失误——积极：状态不错，一定能成功

消极：别去想输赢、结果——积极：尽力做到自己最好的

178积极暗示

179社会感染

定义：较大范围内的信息与情绪的传递过程

特点：

1．双向性

2．爆发性

3．接受的迅速性

分类

1．个体间的感染-最常见

2．大众传媒的感染-社会热点

3．大型开放群体的感染-传销洗脑，球迷闹事，邪教狂热

180狂热歌迷

181肯尼亚骚乱

182第八节

爱情、婚姻与家庭

第一单元

爱情

定义：

特点：

1、相异性

2、成熟性

3、高级性

4、生理性

有生理基础，包括性爱

5、利他性

基本倾向是奉献

是人际吸引最强烈的形式，指身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生有浪漫色彩的高级情感。

183爱情与喜欢区别

1、依恋

爱情时刻唯他是念；喜欢会找其他人

2、利他

爱情利他，满足对方需要；喜欢利己，满足自己需要

3、亲密

爱情有身体接触的需要，性是基础和核心；喜欢无

184爱情发展的阶段

社会交换论

四个阶段：

1.取样与评估

选择交往，考虑赢余；超过期待值，成为目标；

2.互惠

尽可能交换，避免进入私密性；双方互惠，亲密感加强；