后勤年终工作总结模板锦集5篇

Word第第页后勤年终工作总结模板锦集5篇后勤年终工作总结篇1

我是****年**月份到公司的，***年**月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边尽我本职，担当期间，我学到了很多产品学问，从接单到发完货，仔细监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高！

自**年**月份月底到如今，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担当后勤！

这几个月我完成的状况也许如下:

1)财务方面,

我每天都做好日记账,将每天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.催促销售员准时收回账款!财务方面,由于之前没接触过.还是有许多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更杰出!

2)至于仓库的治理,

每天仔细登记出库状况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时由于疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避开再有零库存订货的发生!

3)帮销售员分担一些销售上的问题,

销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是询问过销售员的!)这方面主要表如今电话,还有上~!由于之前在国内部担当助理时.与客户的沟通得到了熬炼.如今跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天由于我马虎.客户要货,我遗忘跟销售员说.导致送货不准时.客户不满意!接下来的日子.我会尽量避开此类事情的发生.

4)仔细负责自己的本职工作,帮助上司交代完成的工作!

以下是存在的问题:

1)总公司仓库盼望能把严点,.

自办事处开办以来,那边发货频频消失过失.已经提议多次了.后来略微了有了好转.但是这几次又消失了以前同样的错误,产品常常发错型号!

2)返修货不准时.

给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开头工作的，在开头工作倒如今有记载的客户访问记录有106个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜见的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指教!

后勤年终工作总结篇2

敬重的x总、总公司以及学校的各位领导们：

大家好!转瞬间一年的光阴就过去了，与此同时一年一度的年终总结工作全面绽开，后勤处和总务处的各位员工在上级领导的英明指挥和亲密关心下，紧紧围绕服务学校、保障运行顺畅、为师生服务的宗旨开展工作。各项工作开展顺当，取得肯定成果，同时也存在问题，为了促进工作，提高工作标准，为了今后后勤工作开展取得更好成果。现将后勤班一年来工作开展状况汇报如下,基本状况：

一、取得的成果有：

1、结合实际，扎实工作;

学校的后勤工作千头万绪，如何使学校的总务和后勤工作紧紧围绕学校的教学工作，为学校全校师生服务，是我总务和后勤工作的重头戏。20xx年总务和后勤处的主要工作有：

(1)依据日常教学、师生生活、设施设备修理等方面的需要，准时做好各种物资的选购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。支配相关人员仔细、准时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。

(2)学校平安工作能常抓不懈。平常在消防、食品卫生、水电设施等方面常常组织相关人员进行了仔细、彻底的检查，发觉问题能准时处理，防患于未然。

(3)为全体师生生活服务是后勤工作的重要方面。食堂工作人员要对全校师的健康负责，把好食品的选购关、加工关和发放关，餐具每天消毒，环境每天清扫。做到饭熟菜香，色香味俱全，适合同学口味，让同学在校能够吃饱吃好，尽量削减剩饭剩菜的现象(食堂做出来的饭菜是用来给同学吃的，不是用来倒的)。加强对师生的服务意识，责任意识和质量意识，发觉问题准时改良。伙食团工作不能出任何问题，出了问题就是大问题，这点是马虎不得的。

(4)主动协作总公司和学校做好了学校管理用品，同学学习用品、同学生活用品的征订，以及对我校的车辆进行有序、平安的管理。

(5)对我校的全部取暖设施进行修理和改造;对我校的餐厅进行了改造和修理;对我校的下水管道进行了部门的和修理和改造;

2、优化管理，事事处置以严格要求自己;

一在主管后勤和选购中廉洁自律。物资选购，基础设施建设坚持申请，权限审批，规范操作行为。二是严格履行职责。深化食堂商店了解和解决问题，工作不推不拖，以身作则不管是分内格外的事，遇事办事，工作作风雷厉风行。贯彻“以人为本”的理念，遵循“平安第一，预防为主”的基本方针。切实保障广阔师生和校内财产的平安。

3、遵守各项规章制度，主动帮助其它工作

由于我们总务和后勤处工作的特别性，经常起早贪黑，因此在日常的工作当中，我要求我们总务和后勤处的员工要严格要求自己，做到不迟到不早退，同事们都很好的完成了属于自己的工作。在做好自己的本职工作的同时，我还要求同事们做好领导临时支配的各项工作。在这些工作中，我个人的作用是微缺乏道的，但是从领导和同事们身上，我学会了如何与其它部门的沟通、协调，社会力量得到了进一步提高。

4、伙食保障有显著提高。一年来我们后勤人员主动主动学习，努力提高自身做饭做菜的业务素养和服务力量。为保障好师生的饮食打下坚实的基础。老员工不断加强炊事技能学习，新员工在没有经过系统培训的状况，能够主动主动加强炊事技能的学习。不懂的主动地向老的同志学习，虚心接受战友们提出的看法，任劳任怨;

在学校的日常运行以及工作中我们注意学校的实际，我们注意从一点一滴做起。以“服务学校、运行顺畅、为师生服务”为指针，树立全面、协调、高效、可持续的科学进展观。在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝铺张，教学所需，文明高效”的服务原则下，以“后勤不后，服务为本，并与人，开拓创新，勤俭节省”为宗旨，转变思想观念，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障。尽力谋取平安效益，扎实稳定地推动了各项工作的进程。带着后勤一班人从学校大局动身，千方百计增收节支，避开铺张。在资源问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不行的钱尽量少花，选购货物以“三省”为学校节省每一分钱。在学校基本设施修理方面尽量带头亲自干。利用工作和休息时间与后勤人员共同干一些修理工作，给学校节省了一部分资金支出。我们后勤人员结构年龄适中，工作不怕脏不怕累，从下水道疏通到各种修理，物资搬运到分发我们没有叫累没有等靠，工作的冗杂性和零碎性有力地保障了教学工作的正常运转，也改善了学校的办学条件。

在总务和后勤处的工作中，虽然我们能够很好的完成领导交给的各项任务，但成果的取得离不开总公司和校长的正确领导，离不开同志们的支持协作。但自身还存在许多缺乏和问题需要今后改正解决。后勤服务工作琐碎繁杂，虽然做了大量工作，但离学校的要求还有距离，缺乏之处主要有：一是对后勤保障业务的学习钻研还不够刻苦，简单满意于完成详细工作任务，对整体进展谋划不够;二是在管理工作不够精细，对员工关怀不够，了解不多;三是制造性地开展工作不够，工作的主动性、深化性还需进一步加强，后勤保障质量和效率有待提高。

20xx年已经来临，随着我们学校规模的不断进展，同学人数的渐渐增多，学校对我们总务和后勤的要求也必将更高，如何更好的为武威生物制药技术学校全体师生服务，如何能更好的促进学校向更好的方向进展是始终是摆在我们总务和后勤处的一道难题。因此。

二、在新的一年里，我们总务和后勤处要做好以下工作：

(1)加强思想教育和业务学问学习，提高后勤人员的综合素养，提高对后勤服务工作的熟悉，增添为师生服务的意识，提高服务水平。

(2)提高伙食团的服务质量和水平：食堂方面做到饭熟菜香，尽量削减剩饭剩菜的现象;同学的就餐，相关老师要服务到位、指导到位、保障同学在校能吃饱吃好，不偏食、不挑食，身体正常发育。群策群力，挖掘潜力，精细管理，使食堂社会效益最大化。

(3)连续加强对班级公物、办公用品及卫生用品的管理，进一步落实“谁使用谁保管”的管理原则，损坏公物加倍赔偿。

(4)提倡创新思维，连续探究后勤管理新型模式，使后勤工作上台阶，为教育教学供应强有力的保障。

(5)修订并完善了后勤各项规章制度，并在实际工作中能努力贯彻、实施。“国有国法，家有家规”，“无法规无以成方圆”。只有好的、符合我们实际状况的工作制度，才能出来好的工作成效，才能为我们的事业保驾护航。尤其是我们总务和后勤处，工作细、杂、多。需要每一位员工都要有很高的工作热忱，需要不怕脏，不怕累的工作精神，需要我们比其他部门的员工更多的耐烦和承受力。

(6)树立严厉 仔细的工作看法，强化责任心

在工作中，首先需要解决的问题就是思想观念问题，详细点讲就是对待工作的看法。首先应当明确工作责职，增添工作责任感、尽职尽责地去做好领导交办的每一项工作。时刻牢记事情无大小之分，不能马虎潦草行事，更不能糊弄一番，要切实的、仔细的、认真的做好自身工作。

(7)切实加强后勤服务硬件设施建设。和学管处加强合作，制定防盗措施和食品平安应急预案，准时组织师生进行演练，从而避开和杜绝各类事故的发生。对于学校的后勤和总务工作，我们要思想上高度重视，全力以赴逐项实行措施，消退同学在学习和生活当中的各种平安隐患，确保操作平安和食品平安。

(8)仔细抓好员工队伍建设，搞高整体服务水平。同时，对新招员工进行职业道德教育、平安操作规程和专业学问的岗前培训，使新员工较快的进入工作角色，提高工作效率。后勤和总务工作虽然苦了一点，累了一点;我信任有付出，总会有回报。在接下里的一年里，我会竭尽所能为学校工作，为全体老师服务，一如既往的做好本职工作，做好领导交代的工作。我深深的知道，在市场经济蓬勃进展的今日，竞争日益激烈，作为现代教育中的一名基层干部，我深知我们如同逆水行舟，不进则退，还要连续努力。

在今后的工作中，我和总务及后勤处的员工们将在总公司和学校领导的英明指导下和在各部门同事的关心下，连续加强学习，进一步提高思想意识和业务素养。在今后的工作中，我们要树立全心全意为学校教学服务，为全体教职员工、学员服务的思想，加强思想政治理论学习和业务学问学习，不断完善自己，努力提高后勤管理能，提高工作效率，为武威生物制药学校的进展奉献自己微薄的一份力气，在武威职业教育的天空下共创我们自己的.辉煌。

感谢大家!

后勤年终工作总结篇3

xx年已经过去了，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，同时也有遇到困难和挫折时的惆怅，时间过得特别的块，不知不觉之中，布满盼望的xx年就伴随着新年伊始到来。

在这一年来根据领导的支配要求，我主要负责的后勤服务和食堂管理工作，本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年来的工作总结如下：

一、食堂工作

对于一名食堂的负责人来说，清楚精确的食堂账目及本钱的合理掌握是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。

为了妥当完成这项任务，严守财务纪律，每次选购时都要求食堂2人以上验收签字，准时上帐，保证了经费的专款专用，在节省的基础上为大家选购到新奇的原料。

其次就是食品卫生以及环境卫生的问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生平安，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。

通过学习之后，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发觉工作中有不到位之处马上指出，勒令准时整改。要求全体工作人员仔细做好本职工作，明确职责、各司其职、听从安排、随叫随到，保证员工正常就餐。

在此，对于食堂工作人员一年来不辞辛苦，发挥团队精神，大力协作我的工作，确保全年无食品平安事故发生，表示深深的感谢!

二、装修改造工作

今年，我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程中，自己能够主动主动协作其它同志工作，利用下班后及休息日的时间，保证了新网点准时正常营业。

三、水电等修理工作

我行网点多，本人负责各网点日常的水电等修理工作，在不影响各网点正常营业的状况下，利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、云六所暖气进行分户改造、**支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂，突发大事不行避开，总之不管是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证支行的用水用电平安运行。

除此之外，还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说。

四、存在的缺乏

一年来，在支行领导和同志们的关心下，自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成果，但我也深知自己取得的成果与支行领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离，还存在许多缺乏;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的心情，在某些管理上有时还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深化，工作思路不够开拓等。

针对以上存在的问题，我信任有领导和同志们的关心和支持，有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成果、更大的奉献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

后勤年终工作总结篇4

20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省本钱、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和制造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境。

营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出奉献。

1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。

20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20xx年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养打算，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写《意外大事处理报告单》，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，掌握适合温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度消失偏差区域进行准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《修理投诉电话管理方法》，对24小时修理电话进行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度，准时总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会准时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，准时予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，讨论服务详情，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。

20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结20xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开了20xx年的工作支配布置会议，提出了以“本钱、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结20xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施打算和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作打算，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、完善基础运行工作，推行目视化管理。

在20xx年房间管理普及的基础上，20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20xx年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理方法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场