【超星尔雅学习通】《领导学(南开大学)》章节测试题及答案

第第页【超星尔雅学习通】《领导学(南开大学)》章节测试题及答案导论（一）：领导的一般概念1【单选题】关于领导,说法错误的是()。A、领导是主体间的互动关系B、领导者居于主导的位置C、运用劝说的手段进行引导D、任何时候都需要加强领导答案：D2【单选题】《出埃及记》出自于()。A、《领导论》B、《君主论》C、《圣经》D、《神曲》答案：C3【判断题】领导现象只在上下级的这个关系中存在。()答案：导论（二）：公共领导者的特征1【单选题】公共领导在外延上表现为()。A、公众领导B、公共事项的领导C、公共组织中的领导D、A和C答案：D2【单选题】领导与统治的区别有()个。A、1B、2C、3D、4答案：C3【判断题】管理强调效率与效益,还要强调公平与团结。()答案：4【判断题】领导者可以改变追随者具体行为背后的思想观念。()答案：导论（三）：公共领导者的角色1【单选题】与西方文化价值相比,中国缺少一种()。A、世俗的约束B、组织的约束C、法律的约束D、来世的约束答案：D2【单选题】公共领导者最重要的职责是()。A、导向B、组织C、管理D、奖惩答案：A3【判断题】领导者最难的任务是改变组织结构。()答案：导论（四）：关于领导学的研究1【单选题】领导者的组织职责不包括()。A、公共组织的创立者B、公共信息的汇集者与传播者C、公共人力资源的动员者和激励者D、公共冲突的创造者答案：D2【单选题】一般正常者的智力大概是()。A、100B、110C、140D、150答案：B3【判断题】伯恩斯是著名的领导学家。()答案：4【判断题】实验研究是领导学研究的方法之一。()答案：公共领导者的特质与性格（一）：历史研究1【单选题】领导学研究的方法有()大类。A、两B、三C、四D、五答案：B2【单选题】关于领导者的特质,在西方问卷调查中排在第一位的是()。A、民主B、平和C、能力D、诚实答案：D3【判断题】特质是单一的,性格是特质的各种综合。()答案：4【判断题】最初领导学的研究是以领导特质为主。()答案：公共领导者的特质与性格（二）：意志与理智1【单选题】领导者应具备的四个特质不包括()。A、意志B、理智C、能力D、情智答案：C2【单选题】意志的具体内容指()。A、成就欲B、良好的习惯C、领导欲D、以上都有答案：D3【单选题】领导者在理智方面表现有学习能力,其中包括()。A、从实践中学习B、从书本上学习C、学习新知识D、以上都有答案：D4【判断题】作为一个领导必须要有旺盛的精力。()答案：公共领导者的特质与性格（三）：情智1【单选题】从我国与外国奥运会开幕式上不同的表现,可见我国教育缺乏对()的培养。A、远见B、创造力C、实践力D、判断力答案：B2【单选题】直觉的洞察往往基于()。A、理性推理B、猜测预见C、经验D、创造力答案：C3【判断题】能体谅他人,也是对领导者的一项要求。()答案：4【判断题】领导者在指引方向时需要有猜测和预见的能力。()答案：公共领导者的特质与性格（四）：价值1【单选题】领导者在价值方面表现为()。A、诚实B、正直C、可信D、以上都有答案：D2【单选题】一些学者对领导者的特质从几个方面进行分析研究,其中不包括()。A、性格性别B、监督类型C、自我监控D、权谋倾向答案：B3【判断题】对领导者一个很重要的要求是得学会说”不’。()答案：4【判断题】作为领导者,他的合群意识是很强的。()答案：公共领导者的特质与性格（五）：性格1【单选题】统计学上认为()类型的人容易成为领导。A、外部控制B、内部控制C、自我控制D、他人控制答案：B2【单选题】控制类型可以分为()。A、内部控制和自我控制B、自我控制和他人控制C、外部控制和自我控制D、内部控制和外部控制答案：D3【判断题】高权谋倾向的人是有效的领导者。()答案：4【判断题】内部控制型的人非常注意周围环境的变化。()答案：公共领导者的特质与性格（六）：问题分析1【单选题】ABC性格中A类型的性格最初研究的对象是()。A、病人B、军人C、领导者D、教师答案：A2【单选题】把性格的四个维度加之任意组合,共有()种情况。A、12B、14C、16D、18答案：C3【单选题】关于A类型性格的优点,说法错误的是()。A、负责B、竞争意识强C、优柔寡断D、直率答案：C4【判断题】中国很多知识分子的性格属于B类型。()答案：5【判断题】在做性格测量的时候一般都会用到迈尔斯-布里格斯的性格类型。()答案：有效的公共领导行为（一）：类型与维度1【单选题】员工不满与人员流动率间的关系是()的。A、波浪型B、直线型C、平滑的抛物线型D、简单的抛物线型答案：A2【单选题】领导行为的分类不包括()。A、参与与专断B、交易与变革C、体恤与建构D、参与与体恤答案：D3【判断题】在工作中人最不能承受的是辛苦。()答案：4【判断题】社会要求的基本是公平,组织要求的是效率。()答案：有效的公共领导行为（二）：情境1【单选题】交换型领导方式具有()。A、短暂性B、长时性C、稳定性D、瞬间性答案：A2【单选题】变革型领导的行为的重要特征不包括()。A、展现魅力B、个人化关心C、进行社会变革D、智力刺激答案：C3【判断题】变革型领导是要改变追随者的价值观念。()答案：4【判断题】最好的追随者是典范型追随者。()答案：有效的公共领导行为（三）：领导者与追随者1【单选题】影响领导效果的情境因素包括()。A、追随者的情况B、任务结构和面临压力C、领导者状况和群体氛围D、以上都是答案：D2【单选题】领导比较喜欢的追随者是()。A、疏远型的B、主动型的C、服从型的D、实用主义的答案：C3【单选题】领导者本身状况的主要方面不包括()。A、能力B、权力C、信息D、行为答案：D4【判断题】人们把认知资源分为智力资源和经验资源两类。()答案：有效的公共领导行为（四）：文化因素1【单选题】从价值的()个角度可以来区分民族文化。A、3B、4C、5D、6答案：C2【单选题】高语境文化的人特点是()。A、说话算数B、责任心强C、一板一眼D、灵活答案：D3【判断题】中国的文化属于高语境文化。()答案：4【判断题】中国领导文化更强调绩效和个人导向。()答案：有效的公共领导行为（五）：情境因素分类1【单选题】影响领导效果的各种情境因素从性质上分类不包括()。A、抵消者B、加强者C、替代者D、惩罚者答案：D2【单选题】对抵消领导作用的情境因素,说法错误的是()。A、追随者自恃过高B、虚幻的自尊心C、在乎组织奖励D、奖励不受领导控制答案：C3【判断题】如果追随者之间存在激烈竞争,这时候他们对领导者的依赖程度会降低。()答案：4【判断题】替代者本身可以是抵消者,但抵消者不一定是替代者。()答案：有效的公共领导行为（六）：行为与情境1【单选题】遇到抵消者时,领导应该采取的措施不包括()。A、增强领导力度B、转移抵消因素C、消除抵消因素D、建立抵消因素答案：D2【单选题】如果领导者缺乏领导特质,应通过()来加强。A、替换B、培训C、改变情境D、以上都对答案：D3【单选题】费德勒权变模型中情境是()。A、中间变量B、调节变量C、干预变量D、以上说法都对答案：D4【判断题】费德勒权变模型中把领导者和员工的关系叫做群体氛围。()答案：有效的公共领导行为（七）：模型分析1【单选题】中等情境需要()。A、任务驱动型领导B、民主型领导C、关系驱动型领导D、主动型领导答案：C2【单选题】赫西布兰查德的情境模型把领导风格分为()种。A、二B、三C、四D、五答案：C3【单选题】赫西布兰查德模型根据()划分追随者的准备水平。A、能力B、信心C、个人意愿D、以上都是答案：D4【判断题】有能力而无信心叫自我功效差。()答案：公共领导权力的获得（一）：领导的产生1【单选题】领导权力自发形成的过程中需具备的条件是()。A、群体需要B、竞争胜出C、提供整合经验的解释框架D、以上都对答案：D2【单选题】领导产生的方式有()。A、选举B、任命C、自发D、以上都对答案：D3【判断题】权力资源是建立权力关系的一个充分条件。()答案：4【判断题】选举产生的领导有很大的吸引力,而且一定具有领导能力。()答案：公共领导权力的获得（二）：权力资源的来源1【单选题】可以从()角度来分析公共领导权力资源的来源。A、职位B、群体C、组织、地位D、A和C答案：D2【单选题】与公共职位相联系的权力资源有()。A、合法权B、奖酬C、惩罚D、以上都是答案：D3【单选题】由个人特质而来的权力叫()。A、专长权B、经验权C、参照权D、组织权答案：C4【判断题】信息是一个非常重要的权力资源。()答案：公共领导权力的获得（三）：权力资源的扩展1【单选题】国家领导()很注意自己的形象建设,要穿燕尾服、打领结、拄拐杖、戴高礼帽。A、尼克松B、克林顿C、戴高乐D、阿拉法特答案：C2【单选题】领导的形象管理包括()。A、眼神B、站姿C、手势D、以上都有答案：D3【单选题】使权力资源扩展的策略中,错误的是()。A、完善组织的制度建设B、掌握对下交流渠道C、有针对性地开展社交活动D、提升所在团队在组织中的地位答案：B4【判断题】领导对自己形象的管理叫印象管理。()答案：公共领导权力的有效运用（一）：追随者的权力资源1【单选题】追随者的权力资源有()。A、选举和更换领导者B、评价C、集体行动D、以上都是答案：D2【单选题】要成为好的领导者的好的追随者,需要注意()。A、成为领导者的财富B、帮助领导者变得更加优秀C、与领导者建立信任关系D、以上都有答案：D3【单选题】追随者权力资源少,与领导者动机不一致时,对领导者会()。A、主动顺从B、绝对顺从C、被动顺从D、相对顺从答案：C4【判断题】目前网络也是一种重要的权力资源。()答案：公共领导权力的有效运用（二）：追随者的影响策略1【单选题】关于领导权力如何运用,方法错误的是()。A、合作帮助B、交换利益C、感性劝说D、激发情感答案：C2【单选题】各种策略中适于影响改革或创新,不适于影响工作指派的是()。A、合法化B、个人诉求C、解释收益D、结盟策略答案：D3【判断题】公共领导者职位权力的使用原则之一是有限性原则。()答案：4【判断题】领导者会尊重言听计从的追随者。()答案：公共领导权力的有效运用（三）：权力使用策略1【单选题】使用奖酬权时要注意()。A、奖励要公平B、奖励有信C、奖励要及时D、以上都对答案：D2【单选题】关于使用强制权产生的影响,说法错误的是()。A、见效快B、适合惩戒性行为C、增强下属的满足感D、有效获得服从答案：C3【单选题】领导者在使用权力时应()。A、可以不回应下属需要B、解释要求的理由C、不定期行使权威D、通过转达的形式提出要求答案：B4【判断题】运用专长权时只需花费少量情感能量。()答案：公共领导权力的有效运用（四）：领导过程的交换1【单选题】领导在发展圈内成员时需注意()。A、选择标准的问题B、圈内成员犯错该如何处理C、定期检查D、以上都是答案：D2【单选题】领导和员工纵向交换的第三个阶段是()。A、信息B、信任C、思想D、情感答案：D3【判断题】霍兰德认为领导过程本身是一种交换过程。()答案：4【判断题】如果领导者与员工交换水平高,那这些员工被称为圈内人。()答案：公共领导权力的有效运用（五）：权力的分配1【单选题】领导者要对下属授权,原因不包括()。A、给新领导者锻炼的机会B、减轻领导者的负担C、提高组织的效率D、培养新的接班人答案：C2【单选题】为防止授权以后过度混乱,领导者在授权的事项上是()。A、下属可以比自己完成得更好B、急迫且高度优先的任务C、比较容易的任务D、枯燥任务与愉快任务分开答案：A3【单选题】在授权的准备步骤上需要做调整的有()。A、领导方面的B、组织方面的C、人员培训方面的D、以上都有答案：D4【判断题】一般而言，领导者授权以后最初的阶段会导致绩效下滑。()答案：公共领导过程中的组织与激励（一）：知人善用1【单选题】关于选择人才,中国古代的有益经验不包括()。A、德才兼备的原则B、人尽其才的理念C、以微见著的考察方法D、从谏如流的态度答案：D2【单选题】在刘邦看来,自己能够得到天下,关键在于()。A、自己有卓越的军事才能B、天时地利人和C、善于用人D、民心归属答案：C3【单选题】”贤主劳于求贤,而逸于治事’出自()。A、《吕氏春秋》B、《后汉书》C、《史记》D、《汉书》答案：A4【判断题】对领导而言,鲁莽和胆小的人都是不可用的。()答案：公共领导过程中的组织与激励（二）：人才的使用、培养与凝聚1【单选题】人才的合理使用不包括()。A、用当其位B、用其所愿C、不同类型的人合理组合D、给优秀的人不断增加工作任务答案：D2【单选题】在用人中,用人不疑的原则有时会失效,主要是因为()。A、人的才能品质变化B、领导的偏好变化C、社会环境变化快D、工作的性质变化答案：C3【判断题】凝聚人才最重要的是用物质成就进行激励。()答案：公共领导过程中的组织与激励（三）：激励的概念1【单选题】制度设计中的基本假定是()。A、经济人假定B、社会人假定C、法定义务D、法定权利答案：A2【单选题】当领导通过缩小做一件事带来的好处而达到阻止员工做这件事时,这属于行为修正方法中的()。A、正强化B、负强化C、惩罚D、弱化答案：D3【单选题】下列不属于奥德弗需求理论的是()。A、生存B、联系C、成长D、成就答案：D4【判断题】人才往往在各方面都非常优秀和突出。()答案：公共领导过程中的组织与激励（四）：激励分析1【单选题】亚当斯的公平理论,涉及的是员工对工作()。A、满意的相对性B、满意的绝对性C、不满意的相对性D、不满意的绝对性答案：A2【单选题】微软公司之所以受到雇员欢迎,是因为员工感到()。A、福利待遇高B、工作环境舒适C、自主性高D、有发展前景答案：C3【判断题】内在激励和外在激励一定要结合起来效果才最好。()答案：4【判断题】在资源有限的情况下,应优先满足激励因素而非保健因素。()答案：公共领导过程中的组织与激励（五）：激励方式1【单选题】在波特劳勒的激励满意综合模型中,满意度取决于内在报酬、外在报酬和()。A、从事任务的能力B、工作绩效C、认知得到报酬的可能性D、报酬的平等性答案：D2【单选题】领导者事与愿违的奖励方式是指()二者间存在矛盾。A、领导者的期望和实际奖励的对象B、领导者的期望与员工的期望C、奖励的实际内容与员工的期望D、奖励的对象与员工的期望答案：A3【单选题】在处理不称职的员工时,在鼓励改善依然无效的情况下,应该()。A、施加惩罚B、查明员工不称职的原因C、适时放弃D、加强监管答案：C4【判断题】对公平问题的争论,在于将某一种公平尺度当作了公平本身。()答案：公共领导过程中的组织与激励（六）：团队建设1【单选题】团队的设计原则不包括()。A、清晰的任务结构B、最好是10人以上的规模C、团队成员成熟并有人际关系技巧D、需要权威的帮助答案：B2【单选题】关于团队中的培育者角色,应该具备的最主要特征是()。A、富有创造性和想象力B、冷静而有策略C、性格外向而善于发现机会D、老练而有思想答案：A3【单选题】下列不属于团队的特点的是()。A、共同承诺B、双向负责C、由领导将任务安排给个人D、协同效应答案：C4【判断题】鼓励使用团队专用语也是领导者促进团队建设的做法之一。()答案：公共领导过程中的沟通（一）：倾听与反馈1【单选题】为了改善倾听质量,领导者在倾听下属讲话是应()。A、充分表现出倾听的兴趣B、注意说话者的表现形式C、不要关注说话空白D、可以打断对方说话答案：A2【单选题】属于有意识的言辞信号是()。A、脸红B、腿抖C、鼓掌D、说话时手转笔答案：C3【判断题】领导在反馈时要灵活,一次不要太多信息。()答案：4【判断题】无意识的言辞信号往往代表真实的想法。()答案：公共领导过程中的沟通（二）：表达1【单选题】沟通的漏斗理论中你所知道的到你最后所说的,漏掉的大概是()。A、1B、0.7C、0.3D、0.1答案：C2【单选题】非言辞行为中手碰鼻子表示()。A、自信B、怀疑C、禁止说话D、忧虑答案：B3【单选题】领导在讲话时需要注意()。A、说话内容可以引起听者的兴趣B、减少语言错误C、避免啰嗦D、以上都有答案：D4【判断题】很多感性的东西是可以用言辞来表达的。()答案：公共领导过程中的沟通（三）：说服1【单选题】面对冲突时会有三种表达方式,其中不包括()。A、隐忍性的B、冒犯性的C、坦率性的D、讥讽性的答案：D2【单选题】关于非言辞表达应注意的问题,说法正确的是()。A、不要进行稳定持久的视线接触B、可以经常运用手势C、保持放松自然的姿态D、不要关注衣着所表达的信息答案：C3【判断题】在面对冲突时,领导者应该用第三人称来委婉表达自己的看法。()答案：4【判断题】向对方强调信息与好处的稀缺性,会更容易说服对方接受。()答案：公共领导过程中的沟通（四）：沟通技巧1【单选题】乔哈里窗将人的内心分为四类,其中自己知道,他人不知道属于()。A、公开的自我B、隐藏的自我C、自我盲点D、未知的自我答案：B2【单选题】在主持会议时,需要做到的是()。A、定会议基调B、控制沟通量C、记录会议的共识或阶段性成果D、以上都是答案：D3【判断题】在鼓励性的氛围中需要公开的自我很大。()答案：4【判断题】越是有地位、有自信的人越是平易近人。()答案：公共决策中的领导（一）：标准1【单选题】公共组织机构的决策应遵循的理性标准有()个。A、4B、5C、6D、7答案：C2【单选题】公共决策涉及到的理性有()。A、技术理性B、经济理性C、法律理性D、以上都有答案：D3【单选题】私人企业与公共组织机构的决策都应遵循的理性标准是()。A、适当性B、回应性C、充分性D、公平性答案：C4【判断题】公共决策所应遵循的第一标准是效率。()答案：公共决策中的领导（二）：过程1【单选题】公共决策的理性过程的第一步是()。A、确定目标B、定义问题C、制定可选方案D、评估可选方案的后果答案：B2【单选题】公共决策的理性过程的第二步是()。A、确定目标B、定义问题C、制定可选方案D、评估可选方案的后果答案：A3【判断题】在公共决策过程中,要防止触发器偏见,就事论事的想问题。()答案：公共决策中的领导（三）：目标1【单选题】下列哪一项不属于可选择的决策方式?()A、专断型B、磋商型C、自由型D、授权型答案：C2【多选题】选择决策方式要考虑的情景变量包括()。A、质量要求B、问题结构C、承诺要求D、问题结构答案：ABCD3【判断题】有时候大量的信息反而加大了决策的难度。()答案：4【判断题】民主化一定能提高决策的质量。()答案：公共决策中的领导（四）：方法1【多选题】影响创造性决策的偏见包括()。A、问题构建偏见B、可获得性偏见C、证实性偏见D、公平偏见答案：ABC2【判断题】批判性程序的建立有助于防止一种观点占统治地位。()答案：3【判断题】风险厌恶行型的人往往会高估风险的存在。()答案：公共决策系统的合理构成（一）：角色1【单选题】下列哪个选项不利于领导者个人提高创造性能力?()A、进行有助于创造性的练习B、对机会保持警惕C、保持热情的态度D、只同小客户交谈答案：D2【单选题】在提高创造性能力时,领导者理论上扮演”实施’的角色是()。A、艺术家B、律师C、法官D、探险家答案：B3【判断题】固定思维方式有时会阻碍我们听取别人的意见。()答案：4【判断题】德尔斐调查法是政府在采取重大政策决策时经常使用的方法。()答案：公共决策系统的合理构成（二）：能力1【单选题】冲突管理的主要方式是()和手段控制。A、时间B、强力C、空间D、对话答案：C2【单选题】影响领导者决断的因素包括()。A、事件风险可以完全被规避B、决策所需的信息不足C、事件结果的不确定性D、领导者的风险倾向答案：A3【判断题】领导只有在具备了100%的信息时才能拍板决策。()答案：4【判断题】冲突化解的有效方式是强力。()答案：公共冲突中的领导（一）：冲突的含义1【单选题】下列哪一项不属于冲突的正面效应?()A、推动变革B、刺激批判性思维C、情绪得到宣泄,更好理解他人D、提高了生产力答案：D2【单选题】《社会冲突》的作者是()。A、科塞B、霍兰德C、费德勒D、麦格雷戈答案：A3【判断题】消除冲突的方法,是对领导者进行人际关系的培训。()答案：4【判断题】冲突有时可能会带来更差的决策。()答案：公共冲突中的领导（二）：冲突的类型1【单选题】在西方,当政府与法院发生冲突时,()充当第三方。A、民间B、议会C、高校D、总统答案：B2【多选题】输赢的类型包括()。A、输赢型B、零和型C、双赢型D、双输型答案：ABCD3【判断题】在西方,如果民间发生冲突,议会充当第三方。()答案：4【判断题】工会既有对内职能,又有对外职能。()答案：公共冲突中的领导（三）：冲突的过程1【单选题】下列哪一项不属于冲突升级的主观因素?()A、镜像B、双重标准C、对同一事物的不同理解D、资源缺乏答案：D2【判断题】格拉索九阶段模型只适用于小的冲突。()答案：3【判断题】评判上的”双重标准’不利于冲突的解决。()答案：公共冲突的愤怒（一）：冲突的策略1【单选题】下列哪种冲突情景,适合采用回避策略?()A、面临时间压力要达到权宜性的方案B、当解决方案的潜在弊端大于收益时C、目标重要但不值的努力D、双方实力相当答案：B2【单选题】下列哪些属于冲突化解的典型策略?()A、激化B、合作C、回避D、竞争答案：A3【判断题】不同的场景需要不同的冲突化解策略。()答案：公共冲突的愤怒（二）：冲突的管理1【多选题】情绪的特点包括()。A、永久性B、短暂性C、可累积性D、不可控性答案：BC2【判断题】情绪是对外来刺激的一种心理反应。()答案：3【判断题】弗洛伊德认为情绪是一种能量。()答案：谈判（一）：谈判的含义1【单选题】下列哪一项不属于愤怒管理的技巧?()A、信念更新B、改善沟通技巧C、意识到他人的情感投射D、尽量少表明自己的感受,多指出对方的错误答案：D2【单选题】关于整合性谈判,下列说法错误的是()。A、将冲突看做双方的问题B、追求自己团队的结果C、创立使双方满意的协议D、避免威胁造成的防范答案：B3【多选题】两种谈判模式指的是()。A、威胁模式B、诱使模式C、分配模式D、整合模式答案：CD4【判断题】谈判是解决冲突的一种形式。()答案：谈判（二）：分配性谈判1【单选题】下列哪项是谈判中”威胁’的特征与代价?()A、减轻了谈判的难度B、以灵活性为代价C、在威胁时,应顺其自然D、具有高度的稳定性答案：B2【单选题】谈判中的拒绝点是()。A、最佳谈判结果B、最佳谈判底线C、对协议的最优选择D、对协议的替代选择答案：D3【判断题】在谈判中,有效的威胁往往在表述上具有高度具体性的特征。()答案：谈判（三）：整合性谈判1【单选题】整合谈判成为可能的关键是()。A、谈判人B、差别C、共同点D、谈判地点答案：B2【判断题】在整合谈判中,谈判人应着眼于利益,而不是立场。()答案：3【判断题】风险规避型的人对失败可能估计会比较低。()答案：谈判（四）：第三方干预1【单选题】下列哪项不属于第三方干预的类型?()A、合作人B、调停人C、调解人D、仲裁人答案：A2【单选题】在谈判中,调停人的使命是()。A、帮助谈判双方达成具体的解决方法B、使谈判双方重新进行对话C、确定解决冲突的办法D、完全消除谈判双方的冲突答案：B3【判断题】任何谈判都需要第三方介入。()答案：4【判断题】整合性谈判的第一步是理解利益。()答案：领导公共变革（一）：目标1【单选题】下列哪个选项不是调节者在谈判中扮演的角色?()A、催化剂B、决策者C、训导者D、阐释者答案：B2【单选题】下列哪个选项不属于调节前准备阶段?()A、与冲突双方建立关系B、选择指导调解的战略C、收集和分析背景信息D、寻找问题的不同解决方案答案：D3【单选题】下列哪个选项不属于调节的中期阶段?()A、挖掘冲突双方的潜在利益B、寻找问题的不同解决方案C、评价各种解决方案D、设计调解的详细计划答案：D4【判断题】在谈判中,调节者能够为当事人提供积极的、有建设性的环境和气氛。()答案：领导公共变革（二）：阻力与阶段1【单选题】从情绪上划分,变革的阶段划分不包括()。A、否认阶段B、愤怒阶段C、解冻阶段D、悲哀阶段答案：C2【判断题】所有反对变革的人的出发点都是个人利益。()答案：3【判断题】对变革抵制越强的人,他的价值感越轻。()答案：领导公共变革（三）：措施1【单选题】关于鼓舞士气的措施,下列说法错误的是()。A、树立变革需求的紧迫感B、使人们了解变革的进展情况C、帮助人们应付变革带来的痛苦D、只为后期的成功提供机会答案：D2【判断题】改革既要进行理性策划,同时还要注意解决情绪问题。()答案：3【判断题】改革是一种利益再分配。()答案：领导公共变革（四）：组织文化1【单选题】下列哪项不属于影响组织文化的主要机制?()A、关注B、对组织结构的设计C、对危机的反应D、角色榜样答案：B2【单选题】下列哪项不属于影响组织文化的次要机制?()A、对组织结构的设计B、故事、传奇和神话C、正式的陈述