《物流与电子商务》项目七 《电子商务与物流信息管理》

项目七《电子商务与物流信息管理》知识目标①理解物流信息化的内涵②理解电子商务与物流信息化的联系③了解电子商务环境下的物流信息技术手段④理解基于电子商务的物流信息系统的组成※学习目标能力目标①能够分析具体企业物流信息化的表现②能够对电商企业物流信息技术管理提供建议※学习目标重点①物流信息化的含义②电子商务与物流信息化的关系③电子商务环境下的物流信息技术④基于电子商务的物流信息系统的构成※学习目标德育目标①具有主动获取物流信息管理技术最新知识的能力和敏锐的市场洞察力②用创新的思维思考电子商务环境下物流信息技术③利用科学的思想方法分析电子商务环境下的物流信息管理※学习目标任务二电子商务物流信息技术

任务三电子商务智慧物流信息技术任务四基于电子商务的物流信息系统1234任务一电子商务与物流信息化

目录任务一电子商务与物流信息化※任务导入阅读：《京东物流——电商自建物流的信息化路径》工作任务1.了解京东建设信息化的必要性。2.京东如何完成自己的信息化建设。一、物流信息的概念和特点（一）物流信息的概念※知识准备

任务一电子商务与物流信息化信息是能反映事物内在本质的外在表现，如：图像、声音、文件、语言等，是事物内容、形式和发展变化的反映。

广义的物流信息。从广义的范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。狭义的物流信息。从狭义的范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。一、物流信息的概念和特点（二）物流信息的特征※知识准备

任务一电子商务与物流信息化1.物流信息作为一种无形的抽象资源，具有信息一般特征2.覆盖广泛性和数目海量性3.动态、实时性4.高度相关性5.复杂性二、物流信息的分类（一）按管理层次分类※知识准备

任务一电子商务与物流信息化1.操作管理信息2.知识管理信息3.战术管理信息4.战略管理信息（二）按信息载体的类型分类按物流信息载体不同，通常可将物流信息分为单据（凭证）、台账、报表、计划、文件等多种类型二、物流信息的分类（三）按物流信息的来源分类※知识准备

任务一电子商务与物流信息化1.物流系统内信息2.物流系统外信息（四）按物流活动分类按物流活动的不同，可将物流信息划分为运输信息、储存信息、包装信息、流通加工信息、装卸搬运信息等。三、物流信息化的内涵（一）物流信息化以现代物流信息技术为基础※知识准备

任务一电子商务与物流信息化（二）物流信息化以物流信息资源的开发利用为核心（三）物流信息化覆盖整个物流活动四、物流信息化的发展阶段第一个层次是建立物流系统的基础设施,比如相关的交通运输基础设施、各种物流作业工具等硬件环境和行业标准、法规政策等软件环境。第二个层次是形成物流系统的服务平台,服务平台是建立在基础设施平台的基础之上,根据物流系统本身的特点而形成的功能性子系统,比如交通运输、仓储、报关等。第三个层次才是真正的物流个性化、定制化的服务,这也可以说是一个物流增值服务平台,它是建立在前两个物流基本服务平台基础之上的。※知识准备

任务一电子商务与物流信息化五、电子商务与物流信息化的关系（一）电子商务能提升物流业地位,是物流信息化的迫切要求（二）电子商务促进物流信息技术的进步（三）物流信息化是电子商务的重要组成部分※知识准备

任务一电子商务与物流信息化物流信息化是电子商务的重要组成部分,离开了物流的信息化,电子商务的过程就不能很好地得以实现。另外一个方面电子商务又促进了物流信息化的发展，具体来说，电子商务与物流信息化主要有一下关系:※任务导入

任务二电子商务物流信息技术阅读：《京东物流翻盘的核武器—物流技术》工作任务1.理解电子商务物流信息技术的重要性。2.了解物流信息技术的发展方向。一、物流信息技术概述（一）物流信息技术的概念※知识准备物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。它是建立在计算机、网络通信技术平台上的各种技术的营业，包括硬件技术和软件技术，如计算机技术、条码技术、电子数据交换技术等。

任务二电子商务物流信息技术一、物流信息技术概述（二）物流信息技术的构成※知识准备根据物流的功能以及特点，物流信息技术包括如物流信息基础技术、信息采集技术、信息交换技术、地理分析与动态跟踪技术4个部分，如下表所示：

任务二电子商务物流信息技术名称项目物流信息基础技术计算机技术网络技术数据库技术信息采集技术条码技术射频识别技术（RFID）信息交换技术电子数据交换技术（EDI）地理分析与动态跟踪技术全球定位系统（GPS）地理信息系统（GIS）二、条码技术（一）条形码的定义※知识准备

任务二电子商务物流信息技术中华人民共和国国家标准GB/T12905-2000条码术语对条码（barcode）的定义是：由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定信息。其中“空”是条码中反射率较高的部分；“条”是条码中反射率较低的部分。二、条码技术（二）条形码技术的优点※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.可靠准确2.数据输入速度快3.经济便宜4.灵活、实用5.自由度大6.设备简单7.易于制作二、条码技术（三）常用条形码简介※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1）前缀码。前缀码由3位数字组成，是国际EAN组织标识各会员组织的代码，中国大陆为690-695。2）厂商识别码。厂商代码由4位数字组成，是EAN编码组织在EAN分配的前缀码的基础上分配给厂商的代码。3）商品项目代码。商品项目代由5位数字组成，由厂商自行编码。4）校验码。校验码由1位数字组成，用以校验前面条码的证物。

1.一维条码二、条码技术（三）常用条形码简介※知识准备

任务二电子商务物流信息技术二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的。

2.二维条码二维码特点1）高密度编码，信息容量大2）编码范围广3）容错能力强，具有纠错功能4）译码可靠性高5）可引入加密措施二、条码技术（四）条形码识别装置※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.光笔扫描器2.台式扫描器3.手持式扫描器4.固定式光电及激光快速扫描器5.便携式数据采集终端及无线条码扫描器二、条码技术（五）条形码技术在物流管理中的应用※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.验货、收货管理2.入库管理3.盘库管理4.出库管理三、无线射频识别技术(RFID)（一）无线射频识别技术概述※知识准备

任务二电子商务物流信息技术无线射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID，）是一种非接触的自动识别技术，基本原理是通过读头和粘贴在物体上的标签之间的电磁耦合或电感耦合来进行数据通信，以达到对标签物品的自动识别。（二）RFID基本原理①标签②读写器③数据传输和处理三、无线射频识别技术(RFID)（二）RFID系统的的基本工作流程※知识准备

任务二电子商务物流信息技术首先阅读器通过发射天线发送一定频率的射频信号，当射频卡进入发射天线工作区域时产生感应电流，射频卡获得能量被激活；射频卡将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去；第二步,系统接收天线接收到从射频卡发送来的载波信号，经天线调节器传送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码然后送到后台主系统进行相关处理；第三步,主系统根据逻辑运算判断该卡的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。三、无线射频识别技术(RFID)（三）RFID技术在物流领域的应用※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.集装箱自动识别系统2.智能托盘系统3.通道控制系统 4.配送过程中贵重物品的保护5.货物防盗系统四、电子数据交换系统（EDI）（一）电子数据交换的概念※知识准备

任务二电子商务物流信息技术电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）是指通过电子方式、采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据传输和交换的一种信息技术。国际标准化组织（ISO）对EDI的技术定义为：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。四、电子数据交换系统（EDI）对于EDI应该从下面几点进行理解：※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.使用EDI的是交易的两方，是企业之间的文件传递，而非同一组织内的不同部门。2.交易双方传递的文件是特定的格式，采用的是报文标准，目前就是联合国的UN／EDIFACT。3.双方各有自己的计算机（或计算机管理信息系统）。4.双方的计算机（或计算机系统）能发送，接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。5.双方计算机之间有网络通信系统，信息传输则是通过该网络通信系统实现的。构成EDI系统的三要素是：EDI软件和硬件、通信网络及数据标准化。四、电子数据交换系统（EDI）（二）EDI的特点※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。2.EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票，订单等，而不是指一般性的通知。3.采用共同标准化的格式，这也是与一般Email的区别，例如联合国EDI－FACT标准。4.尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送，交换资料。四、电子数据交换系统（EDI）（三）EDI在物流管理中应用的优势※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.缩短业务流程时间、提高信息传递及处理准确性、提高流通效率2.减少浪费、降低成本3.改善对客户的服务4.扩展了客户群四、电子数据交换系统（EDI）（三）快速反应的核心理念和特征※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.快速反应的核心理念

1）基于时间的竞争2）业务流程的高效化、规范化3）以客户满意为追求

4）以降低成本为目标

5）以信息为手段2.快速反应的特征

1）响应快速

2）信息共享

3）资源集成

4）伙伴协作

5）利益共赢

6）过程柔性五、全球定位系统（GPS）（一）全球定位系统概述※知识准备

任务二电子商务物流信息技术全球定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）是指具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的系统。它由三部分构成：一是地面控制部分，由主控站、地面天线、监测站及通讯辅助系统组成；二是空间部分，由24颗卫星组成，分布在6个轨道平面；三是用户装置部分，由GPS接收机和卫星天线组成。它具有高精度、全天候、全球覆盖能力。五、全球定位系统（GPS）（二）北斗卫星导航系统※知识准备

任务二电子商务物流信息技术北斗卫星导航系统﹝BeiDou（COMPASS）NavigationSatelliteSystem，BDS﹞是中国正在实施的自主发展、独立运行的全球卫星导航系统。（三）北斗卫星导航系统的应用1.BDS在海运和水运的应用2.BDS在铁路智能交通的应用3.BDS在特殊货物监管的应用六、地理信息系统（GIS）（一）地理信息系统的概念※知识准备

任务二电子商务物流信息技术地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS）是由计算机硬软件、地理数据和用户组成，通过对地理数据的采集，输入、存储、检索、操作和分析，生成并输出各种地理数据，从而为工程设计、土地利用、资源管理、城市管理、环境监测、管理决策等应用服务的计算机系统。（二）地理信息系统的构成1.人员

2.数据3.硬件4.软件

5.模型六、地理信息系统（GIS）（三）地理信息系统分类※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.按照GIS的应用领域，可以分为土地信息系统、资源管理信息系统、地学信息系统等。2.按照GIS使用的数据模型，可以分为矢量、栅格和混合型信息系统。3.按照GIS的服务对象，可以分为专题信息系统和区域信息系统。4.按照GIS的研究区域，可以分为区域性地理信息系统和全球性地理信息系统。（四）地理信息系统的功能1.GIS基本功能2.GIS应用功能七、电子订货系统（EOS）（一）EOS系统的含义※知识准备

任务二电子商务物流信息技术电子订货系统（ElectronicOrderingSystem，EOS)是指不同组织间利用通讯网络(VAN或者Internet)和终端设备,以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。（二）EOS的分类EOS按应用范围可分为3类：企业内的EOS系统。零售商与批发商之间的EOS系统，生产商、零售商与批发商之间的EOS系统。（三）EOS系统的组成①供应商②零售商③网络④计算机系统七、电子订货系统（EOS）（四）EOS系统的操作流程※知识准备

任务二电子商务物流信息技术

1.在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。

2.批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。

3.送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去。

4.零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。八、销售时点信息系统（POS）（一）销售时点信息系统的概念※知识准备

任务二电子商务物流信息技术销售时点信息（PointofSale，POS）系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统，传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。八、销售时点信息系统（POS）（二）POS系统的运行步骤※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.零售商销售商品都贴有表示该商品信息的条形码标签。2.顾客购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪自动读取商品条形码标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额等，同时返回给收银机，打印出顾客购买清单和付款总金额。3.各个店铺的销售时点信息通过VAN传送给总部或物流中心。4.总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。5.在零售商与供应链的上游企业（批发商、生产厂家、物流业者等）结成战略联盟的条件下，零售商利用VAN以在线的方式把销售时点信息传送给上游企业。八、销售时点信息系统（POS）（二）POS系统的应用※知识准备

任务二电子商务物流信息技术1.单品管理、职工管理和顾客管理2.自动读取销售时点的信息3.信息的集中管理4.连接供应链的有力工具※任务导入任务三电子商务智慧物流信息技术图亚马逊的智能仓储系统阅读：《顺丰数据灯塔》工作任务1.分析顺丰如何应用物流大数据。2.分析物流大数据对顺丰带来的优势。※知识准备

“智慧物流”首次由IBM提出。IBM于2009年提出建立一个面向未来的具有先进、互联和智能三大特征的供应链，通过感应器、RFID标签、制动器、GPS和其它设备及系统生成实时信息的“智慧供应链”概念，紧接着“智慧物流”的概念由此延伸而出。与智能物流强调构建一个虚拟的物流动态信息化的互联网管理体系不同，“智慧物流”更重视将物联网、传感网与现有的互联网整合起来，通过以精细、动态、科学的管理，实现物流的自动化、可视化、可控化、智能化、网络化，从而提高资源利用率和生产力水平，创造更丰富社会价值的综合内涵。一、智慧物流的概念任务三电子商务智慧物流信息技术※知识准备（一）物联网概念二、物联网与智慧物流物联网（TheInternetofThings，简称IOT）是指通过各种信息传感器、射频识别技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器等各种装置与技术，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在连接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。物联网是一个基于互联网、传统电信网等的信息承载体，它让所有能够被独立寻址的普通物理对象形成互联互通的网络。任务三电子商务智慧物流信息技术※知识准备（二）物联网在智慧物流中的应用二、物联网与智慧物流

1．物联网为物流提供的保障基础（1）溯源保障（2）监控保障（3）协同保障（4）预测保障任务三电子商务智慧物流信息技术※知识准备（二）物联网在智慧物流中的应用二、物联网与智慧物流2.物联网+物流带来的社会经济效益

物联网是重构人、货、场的基础，是推动智慧物流发展的重要驱动力。将物流企业运行环节的货物、车辆、货柜、人员、仓库等产生的数据纳入到云平台中，通过数据分析、挖掘，生成更有用的、更科学的资讯或决策，就是物联网与物流企业的深度融合。通过提升物流企业的效率，提升客户的体验和忠诚度，不仅可以帮助物流企业实现跨越式发展，也将实现重要的社会效益。任务三电子商务智慧物流信息技术※知识准备（一）大数据分析三、大数据与智慧物流大数据分析是指对规模巨大的数据进行分析。大数据可以概括为5个V：数据量大（Volume）、速度快（Velocity）、类型多（Variety）、价值（Value）、真实性（Veracity）。任务三电子商务智慧物流信息技术※知识准备（二）大数据分析在智慧物流中的应用三、大数据与智慧物流大数据在智慧物流中大有可为，如根据对用户的大数据分析，预测核心城市各片区的主流单品的销量需求，提前在各个物流分站预先发货；根据历史销售数据和对市场的预测，帮助商家制定更精准的生产计划，帮助他们在合适的地区进行区域分仓等。从物流网点的智能布局，到运输路线的优化；从装载率的提升，到最后一公里的优化；从公司层面的决策，到配送员的智能推荐等，从点到面，大数据逐步提升智能化水平。合理地运用大数据，将对物流企业的管理与决策、客户关系维护、资源配置等方面起到相当积极的作用。任务三电子商务智慧物流信息技术※知识准备（一）人工智能发展背景四、人工智能技术1956年夏季，以麦卡赛为首的一批有远见卓识的年轻科学家在一起聚会，共同研究和探讨用机器模拟智能的一系列有关问题，并首次提出了“人工智能”这一术语，它标志着“人工智能”这门新兴学科的正式诞生。1997年5月11日IBM公司“深蓝”电脑击败了人类的世界国际象棋冠军卡斯帕罗夫更是人工智能技术的一个完美表现。图计算机“深蓝”击败卡斯帕罗夫任务三电子商务智慧物流信息技术※知识准备四、人工智能技术在通用型人工智能技术的支撑下，不同领域的垂直型人工智能应用迅猛发展。物流领域里的运输、仓储、配送和管理等都将受到人工智能技术的全面改造。（二）人工智能在物流行业中的应用任务三电子商务智慧物流信息技术※知识准备（二）人工智能在物流行业中的应用四、人工智能技术1.将人工智能应用于运输管理系统中的车货匹配。2.将人工智能技术应用于无人驾驶和无人配送。3.利用图像识别技术实现物流信息自动化录入。图无人驾驶和无人配送任务三电子商务智慧物流信息技术※知识准备（二）人工智能在物流行业中的应用四、人工智能技术4.利用语音识别优化智能客服系统。5.利用图像、视频识别技术建立可视化的仓储管理、订单管理、车辆管理系统。6.人工智能技术为新一代物流行业提供更加智慧的运营管理模式。7.利用人工智能技术还能够实现物流的内部智能调度。任务三电子商务智慧物流信息技术※任务导入

任务四基于电子商务的物流信息系统阅读：《菜鸟物流数据平台》工作任务1.分析菜鸟网络数据平台的含义。2.了解菜鸟网络建设数据平台的意义。※知识准备一、物流信息系统概述（一）物流信息系统的概念

任务四基于电子商务的物流信息系统物流信息系统是指通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流等的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它将硬件和软件结合在一起，对物流活动进行管理、控制和衡量。其中硬件部分包括