中国移动基本业务及语音业务第二部分

中国移动基本业务及语音业务第二部分提纲基本产品介绍基本业务介绍卡类业务介绍新业务介绍（一）基本产品介绍公司基本产品结构基本产品签约全球通金卡快捷通预付费神州行快捷通全国统一品牌我省创新的地方产品全省产品结构比例截止2002年4月20日，全省用户总数为782.6万；其中全球通用户117万；金卡快捷通629.2万；快捷通用户16.7万；神州行用户19.7万；全球通“全球通”是中国移动通信数字移动网的网络名称，它是一个独立的网络。在工作时通过网号139、138、137、136、135与公网连接，不同网号的覆盖范围、漫游地区、拔号方式、计费方式和使用功能完全一致。截止2002年5月江苏“全球通”数字移动客户可在全国31个省、区、直辖市和及81个国家和地区和162个运营公司之间实现自动漫游。可通过租机方式实现与美国、日本、韩国的漫游。

全球通

全球通是中国移动通信的著名品牌；全球通的产品定位是中高业务量需求群体；无需申请，向所有全球通用户开放短信、呼转、呼等、IP等业务。全球通业务功能基本通话业务：国内去话，国内、国际来话国内、国际自动漫游业务，国际去话业务主叫号码显示、IP业务（17951）提供过户、销号、补/换卡、停/复机、停机保号、更改基本资料、修改缴费方式业务开放以下新业务：短消息、呼叫转移、呼叫等待、手机银行、移动证券、一卡双号、秘书服务、语音信箱、WAP、1259自动转、信息点播（168）、多方通话、无线POS、资讯通等提供全球通与金卡快捷通互转的业务（金卡快捷通不能转后付费全球通）

全球通资费标准入网费SIM卡费STK卡费频率占用费0100元/张120元/张0月基本费移动话费漫游话费国内长途50元/月0.40元/分钟0.60元/分钟0.07元/6秒国际长途港澳台长途国际或港澳台国际或港澳台漫游出访通话费漫游来访通话费做主叫做主叫被访地话费发生国内通话或做被叫*115%2.50元/分钟*115%0.80元/6秒0.20元/6秒做被叫做主叫（被访地话费+发生国际或港澳台通话中国至被访地(2.50元/分钟+的IDD）*115%国际或港澳台长途通话费)*115%

全球通资费标准说明

全球通入网办理流程

目前原则上只发展预付费全球通客户，对于采用托收方式缴费的客户可发展为后付费全球通客户，客户凭本人有效证件（身份证或军官证）到移动公司营业厅、指定专营或代办点办理入网手续。

全球通缴费分类

全球通分为后付费全球通、预付费全球通两种。后付费全球通与预付费全球通的业务功能、资费标准完全相同，两者区别在于付费方式后付费全球通按月缴费，先使用后付费，采用现金、银行托收（只对单位用户）、银行委托代扣、充值卡等缴费方式预付费全球通需要预存话费，而且只能以现金或充值卡方式进行充值缴费提供金卡快捷通与全球通的互转业务（金卡快捷通不能转后付费全球通）

全球通其它规定

（从2002年7月1日起执行）

取消全球通频占费；全球通的计费周期为每月1日-月底，半月的界限为每月16日；全球通的收费周期为每月1日-月底；全球通客户离网时，离网日期为当月1日至15日期间，收取半月月基本费；离网日期在当月16日-月底的，收取全月月基本费。

全球通拨号方式

移动做主叫非漫游、国内漫游国际漫游移动做被叫非漫游、国内漫游国际漫游

全球通计费原则

全球通计费原则

全球通特服号码

紧急：110、119、120、122拨号方式资费标准移动特服号：1860、1861、1258、1259、17951、17950、172XX、、13800XYZ505、13800XYZ500、13800XYZ900、13800XYZ5098XXX、13800XYZ5099XXX、13800XYZ166互联互通特服号码：1000、1001、112、17900、17908、17909、17910、163、165江苏产品-金卡快捷通

金卡快捷通是利用预付费业务的价格政策，运用全球通的网络和号段，通过实时计费出帐的业务处理模式，用签约用户的入网方式推出的预付费业务产品。（金卡快捷通、快捷通执行与全球通相同的长途分时段优惠）

金卡快捷通计费实现方式

出话单话单处理下发

实时扣费产品扣费时间的比较神州行：实时扣费后付费全球通：每月6日开始收费、扣费金卡快捷通、预付费全球通：通话结束50分钟后扣费实时扣费

神州行金卡快捷通50分钟后扣费全球通每月6日开始收费通话结束最短扣费时间10天最长扣费时间67天金卡快捷通的优势金卡快捷通投资少建设快电路成本低漫游范围广产品可扩展性强信用控制好

金卡快捷通业务功能

基本通话业务：国内去话，国内、国际来话国内、国际自动漫游业务，国际去话业务主叫号码显示、IP业务（17951）提供过户、销号、补/换卡、更改基本资料开放以下新业务：短消息、呼叫转移、呼叫等待、手机银行、移动证券、一卡双号、秘书服务、语音信箱、WAP、1259自动转、信息点播（168）、多方通话等

金卡快捷通资费标准

金卡快捷通资费标准说明

金卡快捷通免收月基本费，只收取实际通话费。采取双向计费原则，主被叫移动话费或漫游话费均按分钟收取，长途通话费以6秒钟为单位收取，享受与全球通用户相同的长途话费优惠政策。金卡快捷通漫游后作被叫均收取漫游费+长途费

金卡快捷通其他规定

入网办理流程同全球通，入网时应直接交纳现金进行充值。客户可到指定营业厅充值，也可通过指定银行或充值卡充值金卡快捷通有效期的起始日为充值的日期，当余额在有效期未满时提前用尽，有效期同时终止（各面值有效期见教材），客户同时被停机，余额被封存。若客户在有效期满后三个月内再次充值，帐户中的原有余额将被累加；否则将被视为自动放弃该号码及余额。客户可通过拨打1861、短信方式或12590数字点播查询话费余额和有效期，也可到指定地点打印详细话单。SIM卡基础知识SIM卡（SubscribeIdentityModule）是数字移动使用的客户身份识别卡SIM卡内主要数据有ICCID、IMSI、PIN、PUK、KI等数据ICCID：是IntegratedCircuitCardIdentify卡号IMSI：是InternationalMobileSubscriberIdentify客户识别号的缩写PIN：是PersonalIdentificationNumber4-8位个人密码的缩写（初始值为1234）PUK码：是PersonalUnblockKey的缩写它是比PIN码更高一级的解锁码，由8位十进制数组成，它是在SIM卡个人化时随机产生的KI：是SIM卡的密码，共32位，它也是在SIM卡个人化时随机产生的，供系统鉴权用于涉及到该号码的任何环节都有加密措施

神州行

。

神州行业务功能

基本通话业务：国内来去话，国际来去话国内自动漫游业务，不提供国际漫游主叫号码显示、IP业务（17951）提供凭用户密码补/换卡业务开放以下新业务：短消息（只包括点对点、168信息点播）

神州行其他规定

资费标准：同金卡快捷通，但暂不执行分时段优惠。入网办理流程：无需身份证，无需办理入网手续。充值：客户购买神州行充值卡，通过本机拨打1380013800进行充值（中国移动手机拨打）。扣费：智能网系统实时、自动地从客户的帐户中扣减查询：客户通过本机拨打，可进行充值、查询余额和有效期、挂失、修改密码和人工服务。（需要用户密码）有效期：同金卡快捷通（无200元面值）（二）基本业务介绍基本业务介绍提纲

•改名/过户•补/换卡•停/复机•其他资料变更•缴费方式及话单查询•销号•国际长途/国际漫游

改名/过户改名定义：客户改变名称，不改变使用权开放范围：全球通和金卡快捷通资费标准：过户定义：客户将号码使用权转让给另一客户开放范围：全球通和金卡快捷通资费标准：

补/换卡定义：客户因SIM卡损坏、遗失等原因而无法继续使用时，需办理补/换卡业务。补/换卡时客户原号码保持不变，新卡开通后原卡自动作废。开放范围：所有用户资费标准：8K、16K卡100元/张，32K的STK卡为120元/张。办理流程：见教材

停/复机停机定义：客户申请暂时停止使用号码，但保留使用权开放范围：全球通、金卡快捷通资费标准：，停机期间全球通月基本费10元，不得超过6个月；金卡快捷通的有效期正常计算。办理流程：见教材复机定义：客户停机后申请重新开通开放范围：全球通、金卡快捷通资费标准：办理流程：见教材

其他资料变更基本资料变更定义：客户要求改变地址、联系、提供详细话单、修改密码等基本资料，但不涉及号码使用权信息开放范围：全球通和金卡快捷通资费标准：办理流程：见教材缴费方式变更定义：客户改变约定的缴费方式和缴费资料开放范围：全球通资费标准：办理流程：见教材

缴费方式及话单查询缴费方式：共4种现金缴费：适用于所有客户银行托收：适用于后付费全球通单位客户（从银行帐户中扣）银行委托代扣：适用于后付费全球通客户（从存折或银行卡帐户中扣））充值卡缴费：见教材话单查询方式：共5种营业厅查询方式E-MAIL方式JSMCC网站查询多媒体终端查询

销号定义：分主动销号和欠费销号两种。这里只介绍主动销号，即客户放弃号码的使用权，注销所用的号码开放范围：全球通资费标准：办理流程：见教材注意事项：入网不满3个月不得办理，欠费未缴清不得办理。

国际长途/国际漫游国际长途定义：客户通过手机直接拨打国际开放范围：全球通、金卡快捷通、神州行（不需申请）资费标准：办理，收取一定金额的预存话费办理流程：见教材国际漫游同制式：见教材不同制式：见教材不同制式国际漫游实现方法目前开通了日本、美国、韩国三个国家的不同制式国际漫游。日本：通过设置呼叫转移及租用日本PDC手机来实现原号漫游。美国：通过租用GSM-IDEN双模手机，使用原有的SIM卡实现原号漫游。韩国：可提供三种实现方法换号漫游：通过租用韩国SK公司的CDMA手机实现换号漫游境内取机原号漫游：通过设置无条件国际前转功能和在国内租用韩国SK公司的CDMA手机实现原号漫游。境外取机原号漫游：通过租用在国内租用特制的手机，使用原有的SIM卡，但在韩国境内取机实现原号漫游。本方法主要适用于世界杯期间。（三）卡类业务介绍卡类业务介绍提纲•江苏移动充值卡•IP记帐卡•IP充值卡•神州行储值卡、充值卡

江苏移动充值卡业务描述用于江苏移动用户缴费的卡，客户购买充值卡后，拨打被充值手机归属地的13800XYZ505，根据语音提示依次输入手机号码、充值卡密码，就将话费充到指定的手机号码上。充值卡不记名，不挂失，遗失不补充值卡全省通用，无发行地区的识别。客户可以购买省内任何地区的充值卡，用手机、固定等任一种方式进行充值业务功能：缴费开放范围：全球通、金卡快捷通、快捷通充值流程：见教材充值卡面值、有效期、帐务处理等信息见教材

IP记帐卡业务描述：用于二次拨号拨打IP（17950）和上网（17200） 的业务专用卡，不记名，不挂失。业务功能17950IP：用于拨打国内长途固定和国际，对所有客户开放17200上网：用于通过拨号方式登录互联网，对全球通和金卡快捷通开放资费标准17950IP：执行IP资费标准17200上网通过固定：通信费0.02元/分钟（在固定上收），网络使用费0.03元/分通过移动：通信费0.15元/分钟（在移动上收），网络使用费0.03元/分面值、有效期：20、50、100、300元，有效期暂定为两年

IP充值卡业务描述：固定客户使用IP充值卡对该固定进行充值，实现通过固定直接拨打17951来实现IP长途的业务。开放范围：所有固定客户使用流程：开户充值、再充值、余额查询、帐号注销、转帐、帐号加锁/解锁，具体见教材资费标准：执行IP资费标准面值、有效期：50、100、300、500元4种，有效期为两年

神州行储值卡、充值卡储值卡业务描述：是指智能网神州行业务所用SIM卡充值卡业务描述：用于神州行用户充值面值、有效期：50、100、300、500元4种，有效期与金卡快捷通相同（四）新业务介绍新业务介绍提纲•主叫号码显示•呼叫转移•呼叫等待•语音信箱•多方通话•主被叫付费•无线广告（WAD）•一卡双号

主叫号码显示

来话显示功能：目前数字网开放试用。

呼叫转移业务描述：客户将来电转接至预先设定的（固定、移动、寻呼机）上，从而避免来电的丢失。种类：无条件呼转、不可及呼转、遇忙呼转、无应答呼转开放范围：对所有“全球通”、“金卡快捷通”用户开放办理流程：自动开放，客户无需申请业务范围：暂不开放呼转至IP、国际及港澳台长途暂不允许二次呼转

呼叫转移资费标准——按通话时长计费无条件呼叫转移、不可及呼叫转移不分网内网外：基本费（0.20元/分钟）+归属地至前转地的长途（0.07分/6秒）遇忙呼转、无应答呼转不分网内网外：基本费（0.20元/分钟）+归属地至漫游地的长途费(0.07分/6秒)+漫游地至前转地的长途费(0.07分/6秒)客户使用呼叫转移引起的话费由发起呼叫转移的客户支付BACA转移呼叫至CB呼A基本费均在归属地无条件呼叫转移、不可及呼叫转移基本费（0.20元/分钟）付费方BACA转移呼叫至CB呼A基本费归属地归属地至前转地的长途费0.07分/6秒无条件呼叫转移、不可及呼叫转移:基本费（0.20元/分钟）+0.07分/6秒付费方前转地BACA转移呼叫至CB呼A归属地归属地至漫游地的长途费0.07分/6秒漫游地前转地漫游地至前转地的长途费0.07分/6秒付费方遇忙呼转、无应答呼转:基本费（0.20元/分钟）+归属地至漫游地的长途费(0.07分/6秒)+漫游地至前转地的长途费(0.07分/6秒)基本费

呼叫等待业务描述：用户在通话过程中，可同时接听或拨打第三方，并能在两个通话之间自由切换。开放范围：对所有“全球通”、“金卡快捷通”用户开放办理流程：自动开放，客户无需申请。资费标准：客户使用呼叫等待业务引起的话费按其正常通话进行计算，保持状态同样收取通话费。操作指南登记：*43#发送取消：#43#发送状态查询：*#43#发送

语音信箱业务描述：用于客户存储、提取语音留言业务类型：语音信箱、布告栏信箱、自动应答服务、留言通知办理流程新入网客户在填写客户登记表时，注明办理语音信箱老客户携带身份证件到营业厅办理资费标准：客户使用语音信箱业务按正常通话费收取。业务接入号：13800XY