酒店Opera前台操作流程

文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑Opera一、 OperaPms(物业治理系统)通过三个接口来连接，分别是：TABS:计费系统POS：收银系统KER：门锁二、 Profile建立档案：1)散客档案的建立〔Individual〕在NAME里输入客人名或其它查找方法进行查找该客人，在ViewBy选定相应的类型〔Individual〕，点击Search查找，如查找不到该客人，再NEW,进入如下列图界面：依据以上档案显示的内容输入相关信息。在绿色的地球形图标里可输入客人中文名，图标后面的“i〃表示如客人不想公开自己的真实姓名时，在Lastname和Firstname里输入假名，在Incognito里输入真实姓名。注：在opera里但凡用黄色线圈住都是作查找用。◊档案合并如一客人有两份档案时，可使用ProfileOptions里的Merge功能。选中要保存的，进入Options的Merge,查找被合并的档案，选中该档Prof!1etoMergeOriginalProfi1eNameMu.DanTitleHe.MrsBLaneuaeeChineseChinesreAddress1Ho30KiChengAddress2202NoMertshenRevCityBeijirtgWucherigStatePEKZRA.CourrtryCNCJTFos'ta.1CodeIUU010PhoneNo.0211£358585FmsNo.56432232Nbtes....yMeanbershipNo.VIPVIP3Lsls±S±ayD3-31-0503-31-05eCodeMeree1CloseGGHK-Ffd£l1«M圣匸菱，案，出现如下列图：再点击Merge,合并成功。2)新建公司档案(Company)首先进入Profilesearch里，在Viewby处选Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如图：Owner:负责人，可同时选几个负责人，如有两个以上的负责人，在Owner上显现的是首选的人。Keyword:设置查找该公司时的关键词。依据具体要求填写完毕，Save保存。◊如要建立公司合约价的从Options的NegRates项进入，如下列图:在RateCode的下拉菜单下选定相应的合约价，或New进入也可,如下列图：开价日期停价日期

开价日期停价日期和酒店建立合约价的公司有在Search界面上有“$〃符号，如下列图:◊如要做个人连公司或公司连公司的连接，进入Options选RelationShip项，如下列图：点击New,进入：选定下拉菜单进入如下列图：选择种类查找到连接的目标，OK完成连接。〔注：只能是个人连公司，公司连公司，公司不能连个人。〕建立连接后的公司，在公司名称前有“+〃符号表示，双击此符号可查看到和该公司有关系的个人、公司或旅游社。3〕新建旅游社档案进入Profiles里，在ViewBy里选择TravelAgent,其它项的操作和建立公司档案类似。点击StatsInfe,进入如下列图：预订部与旅游社之间如果有返佣协议，预订部将进入Stats&Infe里，点击BankAccount〔银行账户〕后的灰色键，选择相应的佣金价格，如下列图：0K完成操作。4）新建Source档案Source区别于旅游社与公司之外的订房机构。进入Profiles里，在viewBy里选择Source.其它项的操作和建立旅游社档案类似。如下列图：三、快捷键1〕Shift+f2操纵面板TotalPhysicalRooms:表不总的物理房数OutofService:表示酒店的维修房Outoforder:表示酒店的坏房InventoryRooms:表不库存房数Overbooking:表示超额预定〔即超出实际房间时因其他客人要求所增加的预定房间〕SellLimits:表示最大限额预定房DeductedBlkRoomsNotP/U:表示确认的团队预定的房间但还没有做成的预定DeductedBlockRoomsP/U:表示确认的团队预定已经做的预定TotalDeductedRooms:表示全部确认的预定房间〔包含团队和散客的预定〕NonDeductedBlk.RmsNotP/U:表示不确认的团队预定房〔没有做成Check-In的房间〕NonDeductedBlk.RoomsP/U:表示不确认的定房已做成定房的，这一项数据永远是零TotalNonDeductedRooms:表示不确认的定房的总数AvailablePhysicalRooms:表示可卖定房的总数MaximumAvailable:表示最大限额的可用房MinimumAvailable:表示最小限额的可用房Min.Occupancy%:表示最小出租率Max.Occupancy%:表示最大出租率 TotalRoomsReserved:表示全部生产预定Event和DayTpye内的"》：点击此符号可进入更改相关客人资料AdultsIn-House:表示入店人数ChildrenIn-House:表示儿童人数PeopleIn-House:表示总人数ArrivalRooms:表示入店客人房间数ArrivalPersons:表示入店人数DepartureRooms:表不离店房间数DeparturePersons:表示离店人数RoomTypeObkg:超预定DayRooms/Person:〔日用房〕表示统计当天到当天走WailistRooms/Persons:表示等候名单〔即如果酒店房间已满可将其他客人放入名单内〕“Blocks”可查看当天团队客人的情况。带有“》〃符号的，点击该符号可进入更改相关资料。“Details”针对于某一天各种房形的预定情况。“Waitlist”可查看等候客人名单。2）出租率图表Shift+FlRoomType:具体的房形Deduct:确认〔红色表示〕 NonDeduct:不确认〔绿色表示〕3〕、DetailAvailability（可卖房的详情）：Control+F2Include000:选定是减去可卖房，不选定是不减去可卖房IncludeOverbooking:选定是减去已卖房，不选定是不减去可卖房点击"Search”可看到某一天的可卖房详情Available和Occupancy之间的切换，即可卖房和已卖房之间的切换4）按快捷键F5：RateQuery（价格查询）■題WKK-EoteQuery点击此键可以进行价格查询，如以下列图 点击此键可以进行价格查询,如以下列ArriYalNidits 】nft。JoS-£9-05Adults 】 ChildrenNo ofRoons -ra-戏-05|到达日期：间夜数：离店日期：成人： 儿童:预订房间数："meMenlerCompuiyAgentSource± Eloct-亶 MenterUd.L .±_ COHFtTo.[* IA7ANd.i_ Source5d.rClosed^1厂BayIJse (厂PseudoJ)L厂BestAvail...土RateClassInc：UdhHductFeatures*1可看到全部公开价格由销售部关闭假房5个最好的价格由销售部制定COM(Complimentary):免费房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):WI(Walk-In):散客可看到每天的房费的构成HSET(TemporaryHouseUse):临时自用房HSEP(PermanentHouseUse):永久性自用房>RACK(PublishedRate):门市价3.如何做个人预订？按快捷键“F7〃或进入“RESV〃设定♦FixedRate:表示手工改房价，实行改房价必须在Reason处注明原因♦点击Rate后面的灰色按键(MultipleRate)会出现多种房价，选中更改某一天的房价按”Edit〃键就可以更改当天价格，系统到那一天就自动实行此房价。〔这是客人住店2天以上的才实行该步骤〕RoomType:房间类型Market:市场分类♦Source:市场X分类Origin:预订方法Payment:付款方法CreditCardNo:信用卡号Exp.Date:有效期ApprovalCode:授权号码ApprovalAmt.授权金额Reason:升级原因Specials:特别要求Packages:包价方案Comments:留言VisaType:证件种类ExpirDate:有效期点击“MoreFields”进入接送机效劳口C/OTime:退房时间口PickUPReqd.:是否接机口TransportType:用车类型口StationCode:接车地点口TransportNo:接机车号口ArrivalDate:到达日期口PickupTine:接机时间口DropoffRepd:是否送机口TransportType:用车类型

口StationCode:送车地点口DepartureDate:离店日期口DropoffTine:送车时间四公司预订CompanyReservation。1.注入新建Reservation出现如下列图：2、询问客人要了解的相关信息，在Company里输入要建立的公司名称，点击后RateClan Search,uPseudoBestAv：ShowEatns厂Closed甦Q34K-Profile!&corahSijiii-ce'lkirIRateCategory RateCode^1且RateClan Search,uPseudoBestAv：ShowEatns厂Closed甦Q34K-Profile!&corahSijiii-ce'lkirIRateCategory RateCode^1且±1InclNonDeduetr.LastResv.Cloze 面的下拉菜单查找该公司名，如没有找到就新建这个公司的新档案，如图:3、点击New即可建立一个新的公司档案。在第一行输入公司简称 合约号第二行输入公司全名负责该预订的人员名字，此处必须填写，否则系统无法保存

4、按Ok进入详细价格查询：〔下列图）COM(Complimentary):免费房>IND(IndustryRate):COUP6O%(CourtesyRate):4、按Ok进入详细价格查询：〔下列图）COM(Complimentary):免费房>IND(IndustryRate):COUP6O%(CourtesyRate):可看到此房价内包含什么，进入后再点击Detaills,可见详细的房价包含物。可退回改预订日期WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):临时自用房HSEP(PermanentHouseUse):永久性自用房>RACK(PublishedRate):门市价5、选择客人要的房价〔红色价格表示此房型已卖完，只可在绿色价格为客人提供）。选定价格后，重新进入Reservation接口填写详细预订信息〔如下列图〕6、填写完毕，点击“Ok〃，得到确认号。

■ReservationOption功能简介。〔上图〕1、 Accompanying(随从，秘书)。点击Accompanying，出现此对话框，点击Attach，添加随从或秘书个人资料。如此人之前在酒店不存有档案，则新建档案，如有则在档案中调出。删除此人资料，请点此键。点击可见到此人删除此人资料，请点此键。资料。2、 AddOn 点击进入Addon(如图)如果客人的朋友以该客人名字再预订一间房〔房型不同,价格一致〕，可用此功能，只要在“FirstName”处加一个符号表示即可；假设在这个接口更改客人的姓名，原来的客人资料将会变成最后更改的客人资料。〔如要更改必须进入NewReservation接口查找、新建〕3、 Shares表示预订时两个人同住一间房如两个客人同住一间房的，按一般预订程序来做一个散客预订。点击Combine进入，〔如下列图〕Profile表示原来没有预订的客人和一个有预订的客人同住一间房，Reservation表示两个客人都有预订的同住一间房。Profile和Reservation只能单项选择，在Name里输入另一个客姓名进行查找或新建，按ok即可。Entire:表示一个人付全部房价Split： 表示两个人的房费一人一半Full: 两个人付全部价格〔不可能出现这种情况〕BreakShare:要取消"Share”点击此键即可。取消后再做该客人share的时候，可选定“Reservationv进入Option即可。4、FixedCharges固定收费酒店收取一些除了房费和效劳费之外的费用时使用这一功能键。点击New进入〔如下列图〕在TransactionCode里选择相应的入账代码及相应的金额、数量，按OK退出。显示如下列图：操作完毕，点击Close退出，出现红色的“FixedCharges”会显示在Reservation接口下方，表示FixedCharges已成功录入〔如下列图〕5、 RegistrationCard表示单独打印1个客人登记单（如下列图）6、 Alerts表示提示、警告按NEW键进入以下AlertInput提示栏（如下列图）在此提示栏内选择相应的Code及Area、Description,其中Area有三种提示内容：a） 在C/I状态下显示b） 在C/O状态下显示文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑c）在预订状态下显示Description里面的内容可手工输入7、 Traces表示内部留言按NEW键进入〔如下列图〕进入后选择相应的日期并在相应的留言部门打“X〃在Text里输入要说明的内容，点击“OK〃键并退出。在Reservation接口下方显示出红色的“Traces〃提示框,如果取消“Traces〃则直接点击此键即可。8、Agent/Company 连接公司/旅游社及团队的预订在Company或Agent里输入要连接的公司或旅游社的名字后，点击下拉菜单进行查找或新建即可。9、 Cancel取消预订在Reason里下拉菜单下选择Cancel的原因，或手工输入也可以。点击Ok,出现下列图：“12041〃这个号码可以查找到原预定的资料。10、 Reinstate恢复预订如果要把已经取消的预订恢复，可以在Option的Reinstate里进行恢复预订。11、 Changes更改记录全部预订的更改都可以的Changes里看到。

12、Confirmation预订确实认信打印一封确认信有Print\Email\Fax三种方法可以选择,点击Send即可打印。13、CreditCards信用卡从ManualApproval进入在AmountManuallyApproved输入授权金额，在ApprovalCode里输入授权号码（默认最后一笔），AmountManuallyApproved处的每次授权金额都会累加，它会在这个接口上显示出来。14、Waitlist等候客人名单客人选择的房间已经住满时，把客人放进等候名单中。如在UpdateReservation里找不到某一客人时，要在Waitlist里才能找得到。如客人选择的房间目前已经空出来，可以接受客人预订时，选定该客人点击AcceptReservation进入，确认Reservation的信息后，按Ok完成。15、RoomPlan房间使用图可按日期、房间号、楼层、房型等来查看房间使用情况。16、Housekeeping给客房留言如要给客人作TurndownService就点击Housekeeping进入上图，输入相关内容，ok完成操作。17、Locator客人方位（有必要了解客人方位时，作此功能记录相关内容）。⑴点击Locator进入第一个接口，要编辑内容点“Edit〃。如要新建请点“New〃进入第二个接口。文档可编辑文档可编辑(2)在FromTime和ToTime内输入时间，系统会按照设定的时间自动取消此记录。⑶Ok完成操作后，在Checkin接口上会出现红色的“Locator”提示,点击此红色字样可见其中内容。Message：点击Message进入第一个接口，要编辑请先选中内容并在空白框中输入，如要新建请点“New〃进入第二个接口，并输入相关信息。可按“Print〃键打印出来由行李员将留言送到客人房间里。按Close退出后回到第一个接口，发出留言后要按“Received〃键。此键菜单示自动记录某人在某时刻将该Message发出。19、 FloorPlan楼层房间分布图三、Blocks1、如有几家公司联合举行会议时，可以用这个Blocks来进行连接，在Blocks里新建或查找，双击进入。在Acct/Com、Agent里输入相关的公司、团队的名字,如该公司或团队以前在Profiles里没有资料的，可新建;如要取消的，点击Acct/Com、Agent的后面灰色框，进入〔如上图〕把“X〃符号去掉，按“OK〃即可。■BlockCode是系统默认产生的，如要取消的可在建立资料时更改，只能更改一次，建立资料完毕后就不能更改。 II■ElasticBlock弹性销房之意CutoffDate按日期自动取消这家公司或团队的预订CutoffDays按大数往后推，文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑如过了这个大数，系统自动取消该公司或团队的预订。这两个功能只能单项选择FollowDate跟进的日期DecisionDate某一日确认公司或团队负责人饭店相关负责人公司或团队负责人饭店相关负责人2、Grid表示团队每天需要的房间数量和房型I^CurrentGridfor0505FEI1 [ErStartLate105-05-05id.Date|05-06-05st.Kg|defDateDTDDBSGSS3DISEDTEDDEESEG3▲■v□5-05-05Thu 5cCutr~n«i~1snlGGHE[l.tW|u5-US-U5Wfl.sh. 1 RfingaFrioritisc| Ras. 1natfi-ilsriasa从Range进去选择房型，如下列图:手工选择房型，按Apply完毕。

•更改房间数量的三种方法：1）改数量时,选定Increase/DecreaseRoom,在No.ofRooms里输入数量，减少数量时要“-〃表示。2）进入wash也可更改房间数量，如下列图：BlockEhEg-0505FBI1R=±TLgeFrom曲|t1vuNights[rnrrFrr1S±Lt*"ByEyFereentageV曷TIT|ToSIftI■I,I|05-06-05Allwash是特意用来减少房间数量的ByValue减少数量，ByPercentage减少百分比在Value里输入相应的数字3）直接可以在预订接口上更改。（团队预订未完成）五、前台预订

1)功能键Shift+F3〔酒店客房当前状态)♦Active:当前状态或活动Stayovers:到店日期不是今天，离店日期也不是今天，住过今晚的客人。 、亠DepartureExpected:估计离店。DepartureActual:实际离店。ArrivalsExpected:估计到店。ArrivalsActual:实际到店。ExtendedStays:续住。EarlyDeparture:額前离店。DayUseRooms:当天甬房，到店日期和离店日期为同一天的。Walkin:散客，无预订，直接到前台。ComplimentaryandHouseUse:免费房和自用房信息。Endofdayprojection:在以上三个模块统计资料根本不变的前提下，统计酒店产生的房费收入及其它相关信息。MinAvilableTonight:当晚最少的可卖房数。MaxOccupiedTonight:当晚估计最多占用房数。Max%OccupiedTonight:当晚估计最大出租率。Blocksnotpickup:过夜审时,此资料必须为0。如不为0,则由DM手工CutoffoIndividualsGroup&BlocksRoomRevenue:房间总收入Avg：平均房价。HousekeepingRoomStatus:房态。Inspected:检查过的房，只有此房态的才可作CheckinoClear:清洁过的房。此房须经过领班或主管检查，才可变为Inspected房。Dirty:脏房。Pickup:小清洁过的房，即轻微清扫。Vacant：空房。Occupied:占用房。(以上为客房部状态)2)快捷键F5(ItemInventory):在CheckIn接口有客人要借库存物品，先按F5进入下列图，后点击ItemInventory.绿色：表小原有的库存車。白色：表示现在的库存量。点击Detail可见详细的借出信息。借出物品时，必须先查看现有库存量是否足够借。〔库存量的资料不同意有负数出现。如要加床也可在ItemInventory里作借床。WalkIn的几种方法FrontDesk—►Arrivals1丿Name里输入客人名字，且接点WalkIn进入.2)在Name里输入客人名字，点击Search，如果有该客人资料存在，直接点WalkIn进入。如果无该客人资料存在，则系统会出现提示，按提示进行选择，直到系统显示是否把该客人列为WalkIn,点击Yes进入。•Accounts:不住在酒店，但在酒店消费的客人用此功能。文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑(l)FrontDeskAccounts⑶⑶在RoomType输入PF帐户(即假房帐户)。(4)MarketSegment和SourceCode中输入PER。六、前台收银1)BillingCashier「Billing输入密码进入，第一次开收银接口会有提示。⑴在Password输入密码进入，第一次开收银接口会有提示。⑴在Password(2)在黄框中输入相关信息后按Tab键查询。选中所需的客人资料，点Select.

总窗口余额A窗口余额点击右键选中AddWindows,最多可分出八个窗口。总窗口余额A窗口余额删除窗口：A.窗口内帐目必须为空。B.必须按从后到前的顺B«1«nc■I=±<lukIflfAuaw Q'：«：>B«1«nc■I=±<lukIflfAuaw Q'：«：>Arrir<l|03~2&-0^：D*pu-tLn3-ES-n=-Conp<JiyIG-sro-up||[DOUrBDX1KI口C：号C'vncriptisn Arso-arit<1.|1 上■10.gCc>lDnxicript.3⑷点击右键选中AddGuestView，选择步骤如(1)(2),完成后出现两个客人的帐户，点击可进行两个客人帐户之间的切换。文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑如不需要扫瞄此客人帐户，可右键选中RemoveGuestView.Cod.4 Dasctript:unkndnnt<7机.JlET.CoddChmkIo.SupplbTidnt2010 +AtriimCafeDimerlOZi.O]LL二02 ||*USB K O.Miao.ooTotalTostiagsAn。皿festClose•隐，読-IransutiQ口『ciNing入帐：点击Post进入下列图Code:入帐代码，按下拉箭头进行选择。Amount:金额，手工输入。Qty:数量Win:即Windows,指帐入到客人的第几个窗口。CheckNo.:帐单号Supplement:备注。Reference:系统自动记录的更改记录。入帐后更改：点击Post,输入相同代码，相同金额，相同单号,Qty输入-l,Sipplement输入Correctiono再入一笔正确的帐目。相同的CheckNub入同一笔帐，Code处会显示+,双击此加号可看见相应的帐目。注：必须为当天发生的帐目才可更改。选中已入好的帐，Edit进入下列图，可了解是哪个房入的帐。

Rebate:表示入错帐、给客人打折时用的功能。点击post，输入相同代码，Qty输入-1,CheckNo为Rebate单的单号。Supplement内输入原因。SplitTransaction:分帐把帐分为两笔。选中已入好的一个帐目，点击右键SplitTransaction进入，依据要求把帐分为两笔。Amount:按金额分。Percentage:按百分比分。注：A、SplitTransaction后不能再合并。B、Package>RoomCharge也不能作SplitTransaction.TransferTransaction:传帐TransferToanotherRoom:将帐传到另一个房间(默认状态)TransferFromanotherRoom:从别的房间将帐传过来；TransferFromListofRoom:从一系列的房间传过来；MarkedPosting:默认为选中的帐户输入相关信息后，Transfer进行传帐..Billing接口下的Folio:点击上图FolioS...进入可以看到帐单类型打印帐单打出的帐单有无打印帐单打出的帐单有无Billing接口下OptionsDisablePhone键和“EnablePhone'进入此接口输入日期，可预览文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑明细切换.〔12〕Billing接口下Payment:PaymentCode:付款代码,选择客人所用的付款方法。Currency:货币类型Amount:实际收到金额Reference:备注输完相关信息后，点击“Post”键进行付款。〔13〕退款退款有两种方法：押金退还和信用卡提现a、 押金退还：在Billing接口中点击“Post〃进入，选择8000Code,输入相关内容点击Post完成。b、 信用卡提现：在Billing接口中点击“Post〃进入，在Payment先刷一笔金额=提取金额+5%手续费，接着点击Post进入此接口，选择8001Code输入相关信息点击Post完成。再以相同的方法选择4094CodePost一笔。2) astPosting:快速入帐Cashier' ^FastPosting在Password中输入密码进入〔如下列图〕文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑依据要求输入相关信息点击Post完成快速入帐。FastPosting可直接输入房间号，就可把帐入到相关房间内，常用于Housekeeping、MinBar的入帐。3) ashierFunctions收银员功能键4) ExchangeRate输入外币兑换率CurrencyCalc查询兑换率依据查询条件查询对应的外币兑换率。CurrencyExchange外币兑换输入相关信息和相关外币金额，LocalAmount会自动显示兑换金额。CashierStatus收银员的状态i.关掉的收银员是在状态里找不到的⑷ReceiptHistory可查询Payment方法的记录。七、收预订押金〔客人未到之前交的押金〕。在ReservationupdateReservation确定Reservation文档可编辑文档可编辑929KoonCh.airg«-FI7iJIsjlu03-28-<K600.00日聪1CCBKc"：>nChoree929KoonCh.airg«-FI7iJIsjlu03-28-<K600.00日聪1CCBKc"：>nChoree-FI7(Jiaitu*correctiofl时-Z8TE-600.00716iozeKoonsExtraBed03-23-I3S50.ULIT掐2X0ktrLLLTl 日‘D3-2a^E9292CCOktriijjn B1*fast03-28-<5laa.oo跡zaioXtri>jjnCafeLunch12303-Z3-<J5s.aoo.oo盛soldXlri'amCafe-Lunchc^rrcclionIS09-S-OS-lljO.UU0299310Xtri'inCafe-Lunchcorrection09-29-I3S-5^I：ILI.I：H：I0292O1DktrlonCaf6LimchZti^ayuig約跆二：03-2a^E500.003292010ktriijjnCafeLimcl.ICO.aaSplitin.103-28-<570.uu如8zaioXttriijmCafeLunchICC.005^1ltint:03-Z3<B30.00路4I9310XtriionCafeLunchcorrectionQ3-23-0S-500.00■4ILC4Bat4DebitCredit:aanoni.Cad.4-B,Posted[30Vdt-alBato.ileOptionDepositPayment输入押金金额等相关信息，完成后ReservationType为DG(即押金担保)，GuestBalance显示负的金额。而Cashier的Billing也会自动入一笔9004CodeDepositTransfer@checkin.八、关帐。(1)关帐之前应先检查帐目。检查帐目有两种方法：a、MiscellaneousReportGroupBy:按什么归类。SortOrder:按什么排序。NegativePostingOnly:只显示负数。IncludeCurrencyExchange:包含外币兑换。b、CashingCashingFunction .「Journal输入以上相关信息可见此收银员所作的帐。文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑选中，并点击Details可见详细帐目。〔2〕ClosedCashier关帐Cashing ClosedCashier,输入密码,进入全部账单汇总表（如下列图），点击Details可看到相关的明细，核对正确后,ok出现下列图：OpeningBalanceCash和OpeningBalanceCheck的金额必须是“0“,否则说明前关账错误。ActualCash可手工输入所收金额。ExpectedShiftDrop的金额是负数时不能作Close.这时可到收银员功能键〔CashierFunctions〕的总出纳处〔GeneralCashier〕借一笔款项。〔如下列图〕依据相关要求填写，Ok即可借款成功。这时账单的总金额就会Balance.NflJTiABlodz目前的帐结清，离店日期改CJ.OGQ消店把为NflJTiABlodz目前的帐结清，离店日期改CJ.OGQ消店把为RoomlamelativeNameKiwiDepartureBalanceStatusCompany亠431]11mesting：5Q3-28-0503-29-0510.00HILEOlrr11143Z耳111meeting&Q5-Z0-O5LiS-Z'd-US44000HUEOUT11143E*111rneting.7aa-SH-os03-29-0510.UUm.rEoi.rr1119015LoimmMWiriwVpas-zs-os□3-Z9-05l^onn.nnHUEOUT95D1LiBin03-26-0503-£5-05150.00m.rErn.rrJQ0D8YinVongg03-28-0503-20-051..8LILI.UUm.rEoi.rrHHHgainttyy□3-Z8-as03-29-051,500□□BITEOUT901200003-28-0503-29-0S1..LIHLI.UUhueoi.rrHHHA::::::31BEotl.Ming03-28-0503-20-051..206.UUbileoi.rr30TCai..YuanFei塞元培Q5-Z0-O5OS-Z'd-uS5.4Z5UUHUEOUTzA■1I d*CGHK一工讥H™scGut51Se€□；-chE.0C4TIGroup匚onpany SelectMlBillingC/0ZeroSelectClose九、CheckOut〔1〕Quickcheckout：选定或查找相应的房间，点击Select进入payment录入付款方法、付款金额后即可checkout.C/OZero把余额为零的房间全部C/O,一般是作团队结帐时比拟多用。⑵Checkouta.离店日期为当天的checkout.进入payment把帐目结清，Balance为"0〃后点击”iecko*t完成。b.离店日期不是当天的客人：点击Settlement进入 二=InterimBill:把到现在为止的费结清，不作Checkout，离日期不变。工亠EarlyDeparture:提前离店，

今天，作Checkout.>AdvanceBill:提前结房费，结帐把后几天的房费结清，不作Checkout,离店日期不变。C.代付房费C/O的操作:如600房替500房付房费,先进入500房post一正一负相同金额.选8009code(即Balancetransfer),选中正数的房费点击右键选“Transfer”,就会出现查找房间的对话框，输入600房号，BalanceTransfer成功。完成操作后要把500房C/O。◊注：CheckedOut后的房间可恢复到C/I状态，选"Reinstate"即可。◊如客人从DayUse进入Billing后，系统会自动抛出相关的账。d.路过消费的客人新建客人的档案后，到收银接口的PasserBy,如图RdonCla32hhrkstCnijs Fei'iTrui^ritFuli4HaikouMarket选PerCodeSource选HaikouCodeRoom选PseCode.H-血■=>-s■HFPostCancel到Posting接口输入相关的Post,选择Payment后，打印账单，完成。查找路过客人的消费记录的三种方法：◊在CashierFunctions的FolioHistory查找。◊在Profiles里查找。◊在Roomsmanagement的RoomHistory里查找。十、CashFunctions功能键：

BatchFolio:批量打印帐单，选择相应的客帐。BatchPosting:批量输入帐项，例如不同房间购置同一种物品，用同一个TransactionCode。十一、AccountReceivableAR的设置及操作程序设置局部：账户类型和账龄〔从C/O那天算起〕应收账款的代码设置为：前两位是字母，后四位是数字，如:AA8888操作局部：1）账户查询：进入AccountMaintenance查询应收帐户和客人账，可通过各种途径进行查找。GGHK.一AR ccuntSe-urch.ir>IiypUmiih INIpiOpenBalance:有余额的账户OpenBalance:有余额的账户NoBalance:没有余额的账户NoBalance:没有余额的账户KAccount)1ameasTVCOD9GGHK.一AR ccuntSe-urch.ir>IiypUmiih INIpiOpenBalance:有余额的账户OpenBalance:有余额的账户NoBalance:没有余额的账户NoBalance:没有余额的账户KAccount)1ameasTVCOD9-L丄112.90口「E-ii,.百含HKOE3nrH4.ikcnZCAmericanExpressCCCODLCCHI'iMFeClul>CCCODE2_.SB2.KiCCJCDrypnCar4CCCOD0七124.90CCHGoldenHarvc-EtCsariCCCOD9ECCCGreatWallCCCO061.3七105.ISCC□ZKECurdCLCOD5o.mCCIEMasterCardCCCO03o.coCCHOtharLachlCardCCCOLLCCHUEDITCITIZCI'acitacCardCCCOIO2.675.00CCContactryiie切''yAiIinJucLuo,丁L皿k達十公■王BeatrictedTernanentAccoim-tEditSelect2)设置ARNo：进入ARAccountSearch接口选择需要建立ARNo的公司或旅游社

点击〃Edit”进入如下列图，并输入以下相关内容。3〕TransferF/OData:过完夜审后从前台转来的客人挂帐资料◊选择相应的AccountNo后点击"Transfer”到客人的账户内。◊如果挂错公司帐可以直接点击“Edit”输入正确的公司名称或旅游社名称，更改后按OK键回到上图界面。4〕CreditCards:夜审后前台挂信用卡的详细客人资料>按相应的信用卡类别查找客人信用卡金额，确认无误后转入A/R信用卡账户内。>进入AccountMaintenance界面选择相应的信用卡账号，如CCGreatWallo点击Select进入相应的信用卡账户查看已转入的信用卡金额。文档可编辑文档可编辑文档可编辑文档可编辑>Compress:表示同一种类压缩成一笔总金额〔系统会自动压缩〕>在“CreditCards”里可把几笔信用卡压缩成一笔金额，选中几笔信用卡后，点“Transfer〃就会压缩，点击“Details〃可看到具体的明细。进入“AccountMaintenance〃按相应的信用卡种类，Select进入即可找到压缩的这笔金额。5〕在AccountMaintenance里也可以做追加费用口做散客追加费用时，从AccountMaintenance界面选中客人的姓名点击Select后显示ARAccount界面，点击Details如上图。按post键输入一笔追加费用〔如杂项费用〕口做公司或旅游社追加费用时，从AccountMaintenance界面选中相应的公司或旅游社，点击Select后显示ARAccount点击“New”键〔如下列图〕6〕Pay：支付方法a、 针对性支付某一笔费用进入AccountMaintenance界面选定相应的公司或散客后，点击Sele