成都理工大学《管理学原理》期末考试

====Word行业资料分享一可编辑版本一双击可册====Word行业资料分享一可编辑版本一双击可册1]====源源-于-网-络-收-集成都理工大学2008—2009学年第一学期《管理学原理》期末考试试题（A卷）题号 ▲二三四五六总分分数注意：所有答案均写在答题纸上。名词解释（每题4分，20分）1．管理Y理论3．反馈控制目标管理虚拟组织简述题（每题5分，20分）为什么说管理既具有科学性，又具有艺术性？决策与计划的辨析什么是组织文化？建设企业组织文化的途径有哪些？创新与维持的关系及其作用。判断题（每题1分，10分）.盈利性组织和非盈利性组织由于性质不同，所以其适用的管理TOC\o"1-5"\h\z原则也不同。 （ ）.效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。 （ ）.管理决策常常面临多目标并存的情况，尤其是战略决策所提出问题经常需要考虑两个或两个以上的目标，此时应按时间先后全部完成，以利于拟订被选方案和评价最优方案。 （ ）.决策树法的应用步骤是：①画决策树，决策树的画法是从右至左分阶段展开的；②推算各备选方案的期望值③方案选择。 （ ）.利用经营单位组合分析法进行决策的目的，是让高层管理部门知道企业哪些领域是“明TOC\o"1-5"\h\z日之星”，哪些领域是“昨日黄花”，从而使资金在企业内部得到最有效的利用。( )6．需要对环境迅速做出反应的组织应当集权化管理。 ( )7．先进的信息技术在组织中的广泛应用，既有可能使得组织的管理更加集权化，也有可能使得组织的管理更加分权化。 ( )8．管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比。 ( )9．权变理论认为，虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。 ( )10．控制就是根据拟定的计划对实现目标的进展情况进行确定或衡量的过程，它与计划、组织、指挥和人员配备目标的实现密切相关。( )选择题(每题2分，20分).“科学管理理论”的创始人是 ()A.泰罗 B.巴贝奇C甘特 D.福特2．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列。 ( )A.概念技能、技术技能、人际技能；B.技术技能、概念技能、人际技能；C概念技能、人际技能、技术技能；D.人际技能、技术技能、概念技能；3．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处的经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则： ( )A.权责对等原则 B.命令统一原则C集权化原则 D.职务提高职能分散原则4．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？( )(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。 (5)满足标准热量摄入量的食品。====Word行业资料分享-可编辑版本-双击可删====Word行业资料分享-可编辑版本-双击可删====A．（5）（1）（4）（2）（3） B．（5）（4）（1）（3）（2）C．（5）（4）（1）（2）（3） D．（5）（1）（3）（4）（2）5．天贸公司想进入北京地区的服装市场，此时有三个方案可供选择：一是独资创建品牌，二是与当地公司合资创建品牌，三是买断某品牌的特许经营权。经某咨询公司调查，三个方案的不同市场情况下的收益如下：（ ）市场销售情况方案好中差1700100-500240020-200330020030以下说法不合理的是：A.根据乐观原则，天贸公司应选择方案一。B.根据悲观原则，天贸公司应选择方案三。C.根据折中原则，天贸公司应选择方案二。D.根据最大后悔值最小原则，天贸公司应选择方案二。6．某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的： （）A.贫乏型B.乡村俱乐部型 C.任务型 D.中间型7．你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反映漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（ ）A.高工作、高关系 B.高工作、低关系C.低工作、高关系 D.低工作、低关系8．某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品销售量应该为多少？（ ）A.30000件 B.45000件C.60000件 D.75000件9．信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组源-于-网-络-收-集====Word行业资料分享一可编辑版本一双击可册====Word行业资料分享一可编辑版本一双击可册1]====源源-于-网-络-收-集织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通形式是：（ ）A.轮式 B.链式C环式D.Y式10．控制工作的一般程序是： （ ）A.建立控制标准一衡量实际工作一鉴定偏差并采取矫正措施B.鉴定偏差并采取矫正措施一衡量实际工作一建立控制标准C.建立控制标准一鉴定偏差并采取矫正措施一衡量实际工作D.衡量实际工作一鉴定偏差并采取矫正措施一建立控制标准案例题（每题2分，20分）案例1皮尔•卡丹皮尔•卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。皮尔•卡丹精力过人，其设计、生产、经营、人事等部门的一切重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，作出决定，然后放手让主管经理去执行。人才是企业的灵魂。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他把用人之长作为标准。只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其所长，完全没有年龄及资格作为限制。卡丹的成功还在于善于用人，敢于用人，并及时地纠正自己的偏差，使他能在激烈地市场竞争中站稳脚跟。北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大。卡丹发现后，把他调离了北京。新经理上任后，面貌很快大有改观。TOC\o"1-5"\h\z.皮尔•卡丹是一位领导。 （ ）A.专权型 B.民主型C.放任型 D.中间型.皮尔•卡丹所在的组织是按来划分组织结构的。 （ ）A.产品 B.职能C.地区 D.顾客.在企业经营方面，皮尔•卡丹具有较强的。 （ ）A.人际技能 B.技术技能C.概念技能.皮尔•卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是。（ ）A.正式沟通 B.环式沟通口平行沟通 D.口头沟通.对于皮尔•卡丹手下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅的经理调离北京是一种 。 （ ）A.正强化 B.负强化C.惩罚.从皮尔•卡丹所处的领导环境来看，其上下级关系较好，各级职位权力均比较明确，而且任务结构及各级对上级的负责程度较高，故可认为领导环境较为有利，因此采用 的_领导方式是有效的。（）A.团队型 俱乐部型C.贫乏型 D任务型案例2黄大佑的问题助理工程师黄大佑是一个名牌大学的大学生，毕业后已工作8年，4年前应聘到一家公司工程技术部负责技术工作，工作勤恳，技术能力强，是公司有口皆碑的“四大金刚”之一。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩共3口人住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄经理，一个有名的识才老经理，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师来公司工作”几个不凡的颜体大字，是黄经理亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。两年前，公司有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下经理，谁知，他未去找经理，经理却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为经理不仅在公司大会上大夸他的成绩，而且，有几次外地人来取经，黄经理当着客人的面赞扬他：“黄工是我们公司里的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕经理再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，你干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄经理确实是一个伯乐”、此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄经理又先找他，还是像以====Word行业资料分享-可编辑版本-双击可删====Word行业资料分享-可编辑版本-双击可删====源源-于-网-络-收-集前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄经理办公台面上压着一张小纸条：黄经理：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。TOC\o"1-5"\h\z.根据公平理论，黄大佑比较的对象有 （ ）A.他人 8.自我C.制度.黄大佑的工资水平太低，这在双因素理论中属于 （ ）A.激励因素 B.保健因素C.两者都是 D.两者都不是.黄大佑来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师来公司工作”几个不凡的颜体大字是双因素理论中的 （ ）A.激励因素 B.保健因素C.两者都是 D.两者都不是根据马斯洛的需要层次理论，黄大佑之所以离去，是因为他的哪种需要未获得满足（ ）A.生理需要 8安全需要C.社会需要分析题（10分）案例巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我来举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安