服务群众做好群众工作心得体味范文五篇VIP

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做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝，也是新阶段下维护社会稳定的有效途径，着力提高“四种能力”，切实走好群众路线，做好群众工作。

服务群众做好群众工作心得体味范文1

我国目前处于深化改革、社会转型的关键阶段，社会经济结构、社会利益主体、阶级结构、价值观等都发生了巨大变化，导致基层的群众工作面临许多新事情、新咨询题、新挑战。基层党员干部是最直截了当与群众打交道的人，是群众最先接触的执行者与宣传员，要本着群众工作无小事的原则，进得了群众的门，讲得了群众的话，听得进群众的事，常怀为民之心，常思利民之策，与时俱进，开拓创新，积极探究社会转型新阶段基层群众工作的路径与办法，切实践行党员宗旨，为人民群众谋福祉。

一要忠诚于党，强化为民服务意识。忠诚于党是基层干部必须具备的理念，全心全意为人民服务是党的全然宗旨，群众路线是党的生命线和全然工作路线。党员干部坚固树立全心全意为人民服务的心态才干真正做到为人民服务，树立为民奉献、务实清廉的清新从政形象。做到始终忠诚于党的事业的精神，始终保持言行一致、政令畅通、令行禁止，始终坚守XXX人的精神追求，永葆XXX人的先进性和清纯性，凝结中国力量，弘扬清新从政正能量，实现民族复兴中国梦!二要坚决信念，树立干事创业决心。XXX在十二届一次会议闭幕

会上指出功崇唯志、业广唯勤。基层一线是增长本事的平台，是干事创业的热土。一滴水融入大海，方显其浩瀚;一粒沙融入大漠，方显其灿烂。面对农村艰难环境，基层党员干部要沉下心，以心融入农村，以情融入群众，与群众心连心，像种子扎根广袤胖沃的原野一样，在风雨中生根发芽、成长成材、建功基层，实现人一辈子价值。坚决信念，坚持人一辈子正确挑选，珍惜机会，奋发有为，全身心投入农村工作，在基层磨炼中吸收经验，增强群众工作本事，提高农村工作能力，为日后肩负更大的担当奠定基础。

三要统筹规划，兼顾群众全面利益。凡是有损于群众利益、客观上也许引起群众别满的事，就坚定杜绝;凡是条件别成熟的情况，即使动身点是好的，也要缓一缓，别要急着办。要树立勇于克服困难的观念，切实想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需。别但要谋一时之利，还要谋长远利益;别但要谋局部之利，还要谋全局之利。例如，基层干部为群众策划的致富门路，非常也许一下子难以被群众彻底同意，对此能够坚持循序渐进、逐步推广的原则，以示范效应引导群众自觉拥护和跟进。既别能只顾眼前利益、别顾长远利益，也别能一味伤害群众的现实利益，要努力找准结合点。

四要换位考虑，将心比心为民解忧。基层干部惟独在具体工作中经常换位考虑，设身处地站在群众的立场和观点上分析推断咨询题，才干深知群众的所思所想、所急所盼。如果我是群众，我会XXX待那个咨询题?如果我是群众，我有啥想法和需求?想通了，理解了，才干更加干劲十脚地去解决教育、就业、医疗、住房、社会安定等实实在在

的民生咨询题，让百姓真正享受到因干部努力工作而带来的成果与实惠。要幸免将时刻精力白费在XXX的形象工程与政绩工程上。群众的双眼是雪亮的，群众的感觉是深切的，形象工程蒙哄别了群众，掺水的政绩欺骗别了群众。唯有将心比心才干实现心心相印，唯有以心换心才干做到以真心换真情。因此，基层干部要抓好一具真字，真诚聆听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关怀群众疾苦，努力为群众排忧解难，群众才会把我们当亲人，我们才干与群众心连心。

五要动脑专心，灵便处理群众工作。基层干部是国家政策方针在基层的第一执行者，夹在群众和上级部门之间，既要面对自上而下的政策限制和任务要求，又要面对自下而上的群

众利益诉求，干部贯彻降实工作的执行力和执行方式直截了当决定着执行效果。所以，基层干部一方面要仔细研究上级部门决策的精神和目的，把法规和政策弄知道、吃透，坚持降实到位;另一方面也要说究方式办法，探究高效、便民的方式，坚持原则性与灵便性统一。面对矛盾要主动热情别回避，面对群众要协调沟通说原则，为人处事方圆有度，待人接物有理有节，使国家政策让老百姓得到实惠。并且，在别该妥协的咨询题上坚持别妥协、别退让，在各种利益群体间做到别偏别倚，要有头脑有担当，决别纵容妨碍公正平正义和违法乱纪的行为。六要贴近群众，深入浅出宣说沟通。在计生、违建拆迁、土地征收等方面，往往群众抵制情绪比较大。这时，要将国家的政策以老百姓理解、易知道的方式解释清晰。这就要求基层干部，要熟悉群众语言，会运用群众语言，晓之以理、动之以情，做到既能讲会道，言语又贴

近群众，加强新形势下凝结社会正能量工作的宣说能力。要注意知道掌握群众心理，别同群众的心理各有别同，需要学习钻研，专心去总结、沟通、拉近距离。惟独如此，才干一方面坚持国家的方针政策别打折扣、降在实处，另一方面也要使群众明白配合。惟独依赖耐心细致的协调，反复上门做工作，把嘴皮磨薄，把双腿走细，才干争取得到把咨询题和矛盾一一化解。

七要因势利导，凝结群众积极力量。民心齐，泰山移。假如没有人民群众的支持，再好的事也难干成。重庆市委副书记张国清同志在万盛经开区与綦江区调研时强调，基层干部要主动深入群众、走进群众，多与群众面对面交流，站在群众立场，带着感情做好群众工作。经过有效的组织与宣传工作，让群众认识切身相关的利益，把群众积极、动员、活跃起来，并科学地组织，引导群众投入到社会建设、民生改善的实践中去，最后达到理想的效果。基层干部别仅要当好上级部门的传话筒，把党的方针政策、惠民利民措施传达下去，把正能量传递下去，更要带着感情去了解群众的现实困难、心理需求，真心实意地为他们解难题、办实事。这别然而群众动嘴，干部跑腿，更是干部群众共同商议，共同跑腿，把服务方式由单向服务向党群双向互动转变，把干部与群众放在平等的主体地位，消除干部群众的隔阂，团结干群力量。始终注意发动、鼓励、相信和依赖群众，限度地凝结人心、汇合民智。要引导发挥群众的自主性和干部的躯体力行相结合，从而非常好地促进干部与群众的相互明白、相互支持、齐心协力，切实解决基层群众最关怀、最直截了当、最现实的利益咨询题。

做好基层群众工作并别是轻而易举的，而是一项循序渐进的攻坚任务。作为基层干部，要坚决理想信念，提高思想觉悟，练好紧密联系群众的基本功，还要领先垂范，树立清新从政形象，并且结合实际工作、抓好贯彻降实，全心全意为群众解决困难，才干取得党和人民中意的成绩。

服务群众做好群众工作心得体味范文2

我党向来高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之鱼水，喻之血肉。办公室作为协调综合服务机构，在一定层面上代表着党委、政府的形象，而其工作性质又决定须经常接触来访群众。所以，办公室人员要深刻认识新形势下群众工作的重大意义，切实增强做好群众工作的紧迫感，坚持心贴心对话，实打实解难，别断提升做好办公室群众工作的水平和能力。本人长期在办公室工作,对此有深刻的体味。体味之一：要强化群众观念，正确对待群众

群众观念的咨询题，实质是指对群众的感情咨询题，是我们了解民间疾苦、解决群众实际咨询题的情感基础。办公室人员一定要深刻认识群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的基础保障，必须坚固树立全心全意为人民服务的观点，立党为公、执政为民的观点，群众利益无小事的观点。我在政府办工作的时候，经常看到金石镇郊区的一具老妇人来上访，她言行举止有些别正常，张口就骂人,提的要求也因超出政策范围而无法解决。由于她上访的次数多了，有人对她也感到厌烦，有时把她称为刁民。但她家境十分困难，每每看到她来上访，我只要在办公室，就耐心的跟她交流，听取她的意见，把她当

长辈来对待，对她晓之以理,有时到了就餐的时候，我总是拿出几十元钞票给她，使她非常感动，她后来也就别来上访了。当前，我县正处在加快进展的关键阶段，随着双创的别断深入和二次创业的蓬勃兴起，各地重大项目多，矛盾咨询题多，接访任务重，就更应增强为人民服务的宗旨观念，正确对待来访群众，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依赖群众，从群众中吸收智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们才有别竭的进展动力。

体味之二：要端正工作态度，热情接待群众

良好的工作态度可以产生的工作效能。真诚的、自然的、平等的亲和力，是拉近办公室人员和人民群众之间距离的粘合剂。办公室人员要把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一挑选，坚持专心、用情、用力，把更多的心思放在群众身上，带着深厚的感情做好来访群众的接待服务工作。如今有一种别良现象，来上访的群众喜爱绕开办公室工作人员而直奔要紧领导的办公室，直截了当找要紧领导，这就增加了要紧领导的工作压力。这其中的缘故当然是多方面的，但与办公室工作在某种程度上别到位是分别开的。所以，办公室人员要别断改进工作办法，提高工作水平，别能因为平常工作繁忙，就对来访群众要么别理别睬，要么一咨询三别知，要么一谈就闹僵。我在县委办工作，每天看到来上访的人员很多，他们总是带着咨询题而来，要求县领导赋予答复解决，别然就别走。去年上半年的一天，办公室来了十多个操外地口音且火气十脚的上访者，他们声称要找县委要紧领导反映有个部门在采购一批货物举行招标时，由于操作程序别非常规

范，对招标结果提出严峻质疑，别推倒重来他们别罢休。我端茶倒水热情接待他们，耐心听取他们的诉求，并找有关部门举行衔接，答应给他们一具中意的答复，他们才中意地离开。这件事给了我非常深刻的启示，那算是应时间保持对来访群众的良好态度，和风细雨，微笑对待，礼貌接待，沏好一杯茶，讲好一句话，咨询清一件事，与群众放开心扉谈事情，满腔热情释疑难，是解决咨询题的灵丹妙药。

体味之三：要创新工作办法，有效服务群众{做好群众工作心得体味}.

正确的方式办法是做好群众工作的保障。办公室人员在面对复杂局势、处理棘手咨询题时，一定要准确分析眼前形势，及时作出果断推断，别能犹豫别决，错失良机。要积极了解各方面事情，准确把握矛盾的实质，在内心形成有针对性的应对策略和应对方案。要了解各方面的政策和类似来访事件的处置办法，借鉴类比，找到事物的共性和个性、普遍性和特别性，争取应对处置的主动权。一天，我正在办公室上班，忽然一具拄着拐杖的60多岁的老人来找我，他讲他姓张，是从外县入赘到新宁县的，自个儿家里本来就非常穷，别幸的是他又被不人的车子撞断腿，丧失了劳动力，家里雪上加霜。这次他来算是要求政府给他解决低保咨询题的，他说为这事已跑了若干回了，这次假如别解决就睡在办公室，甚至死在办公室。我接待他时，油然生出一份同情心，苦口婆心劝他先回家，承诺一定抽时刻为他做工作，到时给他一具确切回复。后来，我深入他所在的金石镇有关村组求证，发觉他反映的咨询题属实，困难也非常特别，便又到民政部门问，得到的答复是他符合

低保条件，于是，我便找到政府领导为他讲

明事情，最后帮他解决了咨询题。事后，我深刻的感觉到，做群众工作必须创新工作办法，而创新工作办法一具行之有效的做法，算是变上访为下访，这就要求办公室工作人员，一方面要保持敏锐的头脑，一遇有上访人员，就要立即做工作，平息他们的情绪，以减轻办公室的工作压力;一方面要广泛搜集群众信息，重视群众诉求，未雨绸缪，积极介入为群众解决咨询题，才干将上访化解在基层，防患于未然。体味之四：要切实解决咨询题，竭力帮助群众

愿别情愿解决群众咨询题是态度咨询题，能别能解决群众咨询题是政策咨询题，解决结果的好坏是水平咨询题。作为办公室人员，提高为群众解决咨询题的能力是很关键的。这方面要有前瞻性，预则立，别预则废。要及时掌握信息，综合分析事情，做到事前能预测事态的发生、进展，事中运用科学办法，灵便应对，真正做到会办事、巧办事、办成事，产生事半功倍的效果。要追求效率，可以当面办理的情况，一定要做到立行立办、有咨询必复、办结;别能办理的情况，一定要耐心答复，及时疏导和引导，别能延滞在办公室内。本人在办公室工作多年，接触群众的机遇多，了解群众的事情也多，发觉来上访的群众大多是有困难的弱势群体。对待这类上访人员，在政策范围内应尽可能赋予照应，帮他们排忧解难，有利于解决息拜访题。去年年近放春节假的时候，清江桥乡的一位村民来县委办公室上访，他讲要找县委领导解决个人的困难，假如书记别在家，就要我告知书记的电话号码。我把他请到我的办公室，耐心听取他的想法，他讲他夫人生病花了很多钞票，种的

土产品又卖别掉，没有钞票过年，有关部门又别帮他，只好找县委书记给他解决难题。我非常同情他，当即拿出几百元给他，又承诺为他推销部分土特产，他非常感激而又激动地回了家。急群众之所急,解群众之所难,是做好群众工作的一把金钥匙。

体味之五：要健全长效机制，切实关爱群众

办公室要及时总结经验，把实践中制造的行之有效的好经验、好做法坚持下来、推广开来，形成紧密联系群众的长效工作机制。要让办公室群众工作机制成为协调利益矛盾的重要抓手，引导群众摆正个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系;要让办公室群众工作机制成为群众诉求表达的有效渠道，使群众的需求得到及时回应，群众的困难得到及时解决，群众的权益得到及时维护。本人感触最深的算是，如今的事情变了，做群众工作的难度大了，特殊是做群体XXX工作的难度更大了，而群体性事件的处置往往又是最棘手的，也是最体现能力和水平的，假如处理别当，常常会酿成严峻后果。所以，办公室工作人员要想尽千方百计在建立群众工作长效机制方面动脑筋，当参谋，出思路。前几年，由于大量的农村进城务工人员的子女强烈要求到解放学校和藕塘学校就读，使得城区的就学压力巨大，那些没有实现就读愿望的家长成群结队到县委、政府上访，我每到秋季开学的时候，总要接待几十次、上百人次的上访人员。每次接访时我都把他们请到会议室，耐心与他们交流沟通，做思想工作。后来，我对这一现象举行了深刻的考虑，提出了疏堵结合的建议，对就读人员的就读条件严格把关，每年从上半年开始就举行调查摸底，

核准信息，最终实行集体审批制度，如此就有效地杜绝了弄虚作假现象，减轻了城区学校招生压力。事实证明，建立健全群众工作长效机制，让群众更加信任办公室而愿提其诉求，让群众更加依靠办公室而别缠访领导，是做好群众工作的一具有效法宝。

服务群众做好群众工作心得体味范文3

按照县委统一安排，近段时刻，自个儿仔细研读了市长《着力解决群众工作的四个关键咨询题》。经过学习，深刻体味到：解决好群众工作的理念、感情、本事和标准等咨询题，关于做好新形势下群众工作，促进各项工作开展、党的进展具有重大而深远的意义。

一、执政为民是做好群众工作的坚实基础

执政为民的是我们党的生命之基。历史告诉我们：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我们党的政治优势是紧密联系群众、党执政后的惊险是脱离群众。水能载舟，亦能覆舟。党的权力来源于人民，也只能归于人民并造福于人民。只要我们全心全意为群众办好事、办实事，群众就会义无反顾地支持我们、配合我们。去年的城建工作就充分讲明了这一点。“三年大变样，一年要实现”的任务目标非常艰巨，各级干部的工作压力非常大，但随着工作的开展，老百姓看到了“三年大变样”给自个儿的日子环境带来的巨大变化，感觉到了县委、县政府为群众办好事、办实事的决心和力度。群众对我们干工作的态度发生了完