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文档简介
第页销售与营销心理销售与营销心理
一.要想有颠峰的成就先要有颠峰的心情
二.环境影响人
三等人:埋怨环境二等人:跟随环境一等人:创建环境
三等人:制造垃圾二等人:搬运垃圾一等人:清除垃圾
三等人:制造题目二等人:发觉题目一等人:解决题目
三.学习+温习=出息知道+做到=得到
四.你学习的看法确定了你成长的高度
1.胜利=85%的看法+15%的方法
五.两种人恒久教不会:
第一种人:不愿让人教的人其次种人:教了不愿做的人
六.胜利者,先信任,后望见;失败者,看到了,还不信;
七.因果定律:舍得
八.胜利就是每天进步1%
九.一日之际在于昨夜!每天晚间的15分钟相当于其次天的两个小时!
十.人脉=钱脉(顾客是什么——情人,孩子,摇钱树)
1.断的结交新挚友是你成长的基石——原一平(世界倾销之神)2.古代的铜钱——外圆而内方
十一.顾客分两种:感性理性
十二.倾销与行销
1.销售就是让顾客喜爱你、信任你!
2.倾销就是让别人买,行销就是让别人想买!
3.三流的销售职员靠产品,二流的销售职员靠服务,一流的销售职员靠让别人喜爱你!
4.有两种人让你信任:1、权威人士(即专家);2、你最喜爱的人;
5.人最喜爱的人有两种:1、自己想成为的人;2、与自己像的人;
十三.销售的.关键
1.百分之一万的信任自己的产品(自信产生他信)
2.倾销是用问的,不是用讲的(20/80)
3.销售胜利来源于敢于销售
4.心急吃不了热豆腐
5.销售就是贩卖信任感,就是让人喜爱你!
6.不要卖产品的成份,要卖结果。
7.塑造产品价值(即唯一性、排他性)
8.找对准顾客
9.运用顾客见证
10.用顾客的满意度换取顾客的忠诚度,用顾客的忠诚度换取顾客的转先容。
11.顾客购买的缘由:一是为了欢乐的感觉;二是为了了题目的解决。
12.建立信任感
闲聊的四个基本内容:A-家庭;B-事业;C-休闲;D-金钱;
13.销售的三项工作:(加法的工作,乘法的结果)
A-增加进店人数;B-增加购买人数;C-增加每单金额;
14.解决顾客的抗拒点:
A-最贵的就是最便宜的;
B-被顾客拒尽是一件好事(顾客就是人民币);
C-没有题目就是最大的题目;
D-过敏
E-反弹
倾销职员第一次面地拒尽就放弃的达95%;两次的达80%;三次的达60%;四次的达20%;五次的达8%;也正是这8%的业务做了解60%的生意;
十四.销售几点技巧:
1.“二选一”法则;2.假定成交法;3.锁定成交法;4.帮顾客下确定;
十五.三明治指责法
十六.充分的预备(即超过须要的预备)
1.心情上的预备(领导者没有心情的自由,没有形象的自由,没有语言的自由)
2.心情上的预备
3.体力上的预备
4.形象的预备
5.对顾客档案和资料的了解
6.自信念的预备(A-对公司的信念;B-对产品的信念;C-对自己的信念)
7.对顾客了解的预备(任何事情都没有任何定义,除非你给它下定义;任何人者无法拒尽你,除非你想拒尽你自己)——突破自我设限
8.对产品专业学问的预备(拿出行动)
A-每天看化妆品资料;B-形象变更;C-常打电话给挚友;D-了解顾客消费状况;E-了解顾客须要哪些产品;F-告知顾客我们注意品质,更注意服务;G-我们产品的好处;H-产品的文字宣扬资料,顾客见证。
十七.顾客喜爱的美容院
1.服务亲切、看法好;
2.环境优雅、干净卫生;
3.技术超群、领导潮流;
4.品牌形象、信誉牢靠;
5.把顾客当成挚友;
6.给顾客丰富的美容资讯;
7.服务快捷、不必等太久;
8.和上放工时间不冲突;
9.制度流程系统化、特性化;
10.价格公道公道;
十八.做客户的领导者
1.领导:带领和引导
2.严师出高徒!
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