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文档简介

第页销售与营销心理销售与营销心理

一.要想有颠峰的成就先要有颠峰的心情

二.环境影响人

三等人:埋怨环境二等人:跟随环境一等人:创建环境

三等人:制造垃圾二等人:搬运垃圾一等人:清除垃圾

三等人:制造题目二等人:发觉题目一等人:解决题目

三.学习+温习=出息知道+做到=得到

四.你学习的看法确定了你成长的高度

1.胜利=85%的看法+15%的方法

五.两种人恒久教不会:

第一种人:不愿让人教的人其次种人:教了不愿做的人

六.胜利者,先信任,后望见;失败者,看到了,还不信;

七.因果定律:舍得

八.胜利就是每天进步1%

九.一日之际在于昨夜!每天晚间的15分钟相当于其次天的两个小时!

十.人脉=钱脉(顾客是什么——情人,孩子,摇钱树)

1.断的结交新挚友是你成长的基石——原一平(世界倾销之神)2.古代的铜钱——外圆而内方

十一.顾客分两种:感性理性

十二.倾销与行销

1.销售就是让顾客喜爱你、信任你!

2.倾销就是让别人买,行销就是让别人想买!

3.三流的销售职员靠产品,二流的销售职员靠服务,一流的销售职员靠让别人喜爱你!

4.有两种人让你信任:1、权威人士(即专家);2、你最喜爱的人;

5.人最喜爱的人有两种:1、自己想成为的人;2、与自己像的人;

十三.销售的.关键

1.百分之一万的信任自己的产品(自信产生他信)

2.倾销是用问的,不是用讲的(20/80)

3.销售胜利来源于敢于销售

4.心急吃不了热豆腐

5.销售就是贩卖信任感,就是让人喜爱你!

6.不要卖产品的成份,要卖结果。

7.塑造产品价值(即唯一性、排他性)

8.找对准顾客

9.运用顾客见证

10.用顾客的满意度换取顾客的忠诚度,用顾客的忠诚度换取顾客的转先容。

11.顾客购买的缘由:一是为了欢乐的感觉;二是为了了题目的解决。

12.建立信任感

闲聊的四个基本内容:A-家庭;B-事业;C-休闲;D-金钱;

13.销售的三项工作:(加法的工作,乘法的结果)

A-增加进店人数;B-增加购买人数;C-增加每单金额;

14.解决顾客的抗拒点:

A-最贵的就是最便宜的;

B-被顾客拒尽是一件好事(顾客就是人民币);

C-没有题目就是最大的题目;

D-过敏

E-反弹

倾销职员第一次面地拒尽就放弃的达95%;两次的达80%;三次的达60%;四次的达20%;五次的达8%;也正是这8%的业务做了解60%的生意;

十四.销售几点技巧:

1.“二选一”法则;2.假定成交法;3.锁定成交法;4.帮顾客下确定;

十五.三明治指责法

十六.充分的预备(即超过须要的预备)

1.心情上的预备(领导者没有心情的自由,没有形象的自由,没有语言的自由)

2.心情上的预备

3.体力上的预备

4.形象的预备

5.对顾客档案和资料的了解

6.自信念的预备(A-对公司的信念;B-对产品的信念;C-对自己的信念)

7.对顾客了解的预备(任何事情都没有任何定义,除非你给它下定义;任何人者无法拒尽你,除非你想拒尽你自己)——突破自我设限

8.对产品专业学问的预备(拿出行动)

A-每天看化妆品资料;B-形象变更;C-常打电话给挚友;D-了解顾客消费状况;E-了解顾客须要哪些产品;F-告知顾客我们注意品质,更注意服务;G-我们产品的好处;H-产品的文字宣扬资料,顾客见证。

十七.顾客喜爱的美容院

1.服务亲切、看法好;

2.环境优雅、干净卫生;

3.技术超群、领导潮流;

4.品牌形象、信誉牢靠;

5.把顾客当成挚友;

6.给顾客丰富的美容资讯;

7.服务快捷、不必等太久;

8.和上放工时间不冲突;

9.制度流程系统化、特性化;

10.价格公道公道;

十八.做客户的领导者

1.领导:带领和引导

2.严师出高徒!

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