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文档简介
第页精选销售的实习报告范文汇编5篇销售的实习报告篇1
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐,近年来汽车贸易企业在省城如同雨后春笋快速的发展,汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式,在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式、而在全面建设小康社会的今日,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为一般人出行的代步工具。
一、实习目的:
1、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,巩固专业思想,激发热忱
2、了解公司管理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用
3、了解XXXX的汽车各种品牌,价格,性能
4、更快的适应社会,增加自身的素养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通
二、时间:
XX年X月X日——X月X日
三、地点:
XXXX
四、公司组成:
销售部、修理部、财务部、综合办公室
销售部职员:经理:XXX
销售顾问:XXX
信息员:XXX
五、实习内容:
1、驾驭北京现代的销售流程
2、与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的阅历
3、学会运用相应的销售技巧
4、更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5、真正了解“4S店”的含义
六、汽车销售流程:
1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。
2、询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。
6、签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7、交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况,要提示顾客做保养。
3、车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦须要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。
七、实习总结:
短暂的实习期过去了,而我在XXXX邢台京鹏店实习的感受颇深,让我学到了一些书本中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我相识到,生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候,我信任:既然有新的起先就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了X经理,接着就上了岗,于是我就跟着小X起先了以后的工作。我每天早晨7:40到下午6:00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特殊的累,每天骑着自己的爱车,载着自己乏累的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时间长了,我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都特殊好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷,XXXX的车最低的也有1、425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的擦完一辆车。而我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较害羞的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是有意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这或许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。
就在实习的最终一天,我最终得到了一个彻底与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的XX车,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就起先回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,这就是实习的现实成果。
销售的实习报告篇2
一、实习目的
二、实习时间
三、实习地点
四、公司概况
五、实习内容
六、实习体会和收获
七、帮助企业拟定一份销售团队聘请的规划
致谢一、实习目的
有利于加强对销售管理学问的理解,完善自己的学问理论体系;深化实践,有利于理论与实践相结合。参观、学习企业的产品销售流程和文化,有利于加深对现代企业营销管理现状的了解,加深对企业管理活动的感性相识,并通过实习调研活动,熬炼分析实际问题的实力,培育仔细、严谨的工作作风,为就业和将来的工作供应一些珍贵的实践阅历。
公司概况
二、实习时间:xxx年xx月
三、实习地点:xxxx
四、公司概况
xxxx成立于20007年,员工80余人,旗下有华硕专卖店、苹果专卖店、三星专卖店、联想专卖店并且拥有自己的公司的网店。我工作的华硕专卖店位于xxxx。本店专业探讨、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品,代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。代理华硕品牌电脑销售,批发零售华硕主板及华硕ATI和NVIDIA各系列显卡。公司荣获“xxxx”等荣誉称号。
五、实习内容
我主要负责的就是华硕电脑的组装销售以及店长的聘请助理。在店里销售各型号华硕电脑、解决顾客疑问并且帮助店长接待聘请人员的面试。
进入公司后通过培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培训,同时也教我们组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解也许的电脑安装依次,电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求依次,这样电脑组装起来才不会有所损坏,而且组装起来更加快速。经过几次真正实践,我熟识了电脑各个硬件,并且就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步飞速,软硬件更新速度日新月异,面对一大堆电脑部件的信息,要想很快记住还是有肯定难度的。接下来培训接待面试人员中的礼仪和看法。整个培训虽然简洁,但整个流程下来还是很费心的,我也深深体会到工作和上学的不同。
培训之后,我就起先正式接触电脑销售和面试人员的接待工作了。
六、实习体会和收获
1、体会
通过对面试人员的接待,让我知道工作岗位的激烈竞争和怎么与面试人员的接触、视察、谈判。在这一个多月的实习当中我接待了许多面试人员,也不断的积累着自己的聘请的阅历和技巧。从刚起先觉得聘请只是动动嘴,没什么技术含量,到后来真的相识到了聘请其实真的是一门宏大的艺术。来面试的人员真是鱼龙混杂,什么样的都有,我们为了企业的利益,必需选择有实力、有上进的销售人员。在实习的过程中,看法要求也很高,首先要让自己的语言亲切,这样能跟面试人员拉近关系,让他放开心扉把自己想法告知我们并且了解我们企业。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细微环节都是必需要留意的,因为细微环节确定成败2、收获
在短短一个多月的实习中,的确让自己成长了很多。在实习期间,我学到了很多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着很多问题。虽然起先认为电脑网络销售不是一个不太难的职业,但是亲临其境才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。
实习,是高校生活的结束,也是自己步入社会努力工作的起先。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
冶涛经理留下的四句话使我印象最为深刻:
(1)每个人都应当树立一个长远的目标,然后制定几个近期的目标,在日新月异的市场中发觉机会,把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱,而是要培育工作的爱好。
(2)创业不要追求完备的条件。我们刚刚步入社会,除了青春,我们没有任何的资本,所以做任何事都不要眼高手低,而是要勤劳、恳切,在接人待物方面有张有弛。
(3)不要存有侥幸心理。初出茅庐,我们的阅历真的是很少,所以对待每件事我们都应当力求尽善尽美。
(4)没有过分的希望,就没有苦恼;没有短暂的贪欲,就没有恐惊。怀着一颗平常心去做事,我信任那会比急功近利去做某件事好的多。
七、帮助企业拟定一份销售团队聘请的规划
众所周知,销售行业的人员流淌比较大,电脑销售更是如此。我们店常常会有人去跳槽或者干其他的。所以我们店会常常聘请电脑销售员。鉴于公司规模比较小,所以我们的聘请也不像大公司那么正式。但是我认为聘请还是须要肯定的步骤规定。
拟定聘请安排
每个企业都有自己的需求和目标,我们企业也不例外,由于公司长期的人员流淌,所以我们公司会常常缺少电脑组装销售人员以及售后维护人员。
最近我们店就由于人员的流淌,须要招收在店销售员两名、在店售后一名、上门售后一名。所以从上面的聘请需求可以分析出各岗位的任职要求,如下表:
销售的实习报告篇3
毕业顶岗实习,是每一个高校生必需拥有的一段经验,它让我们在实践中了解社会,让我们学到很多在课堂上根本就学不到的学问,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下基础。在即将毕业的几个月,我是在xx市xx不锈钢销售部实习的,下面我将一一陈述本次顶岗实习的认知和阅历。
一.实习单位简介:
潮安县丽新不锈钢器材有限公司,创建于11016年,经过二十多年拼搏进取,如今已发展成为一家拥有数百余名职工,有肯定生产实力的大型机械设备制造企业。拥有一支技术精堪、敬业爱岗的科技队伍和管理生产队伍,悉心致力于产品的开发、生产和运用。本公司专业生产不锈钢压花纹板,不锈钢穿梭门花。本公司有一总公司,两个分公司,公司总部在潮州,主要生产不锈钢板材,为子公司供应产品;深圳分公司是香港左右臣门实习集团旗下的公司,主要是经营销售各类装饰门,防盗门等产品的,而xx分机构是xx市xx不锈钢销售部,主要是销售经营不锈钢板材等各类不锈钢产品的。
我顶岗实习的是xx市xx不锈钢销售部。
二.实习过程:
20xx年的03月20日,我通过了xx市xx不锈钢销售部的面试,于20xx年03月22日,我第一天上班。20xx年5月22日,我在写这份实习报告。回顾这将近一年的实习,有过欢乐有过泪水,酸甜苦辣尽在心头。在这三个月脱离学校的熬炼中,我在社会中不断努力慢慢得以立足,并得到了最快速的成长。
(一)实习岗位:外贸业务员
(二)实习内容:
1、学习产品学问:包括不锈钢板材的产品常识,行业行情等。但是不锈钢却是一个比较困难的产品,由于,矿产资源的不断削减,行情每一天都在变更,因此,不锈钢价格都是每天改变。故此,要一时半刻就学全学会产品学问是不行能的,我须要每天都不断完善自己的产品学问,遇到不懂的地方就请教同事,请教上司。
2、阿里巴巴国际站的后台管理:产品的发布,信息的更新,橱窗的设置,展厅的装修,询盘的回复与管理等。
3、企业邮箱的管理:通过企业邮箱维护老客户,与开发新客户。
4、接待客户:这属于比较被动的,一般都是客户主动来我们门市的,我不能大海捞针的盲目找客户。所以我现场款待外国客户的机会比较少,实习两个月以来,也就款待过几个外国客户。
5、网络营销:通过阿里旺旺、MSN、QQ、B2B平台等网络工具开发新客户,与一些意向高的客户进行沟通,洽谈交易各项事宜。这方面的主要是一些想要赚取中间差价或佣金的进出口公司、外贸人员、和其他一些有在网络上交易习惯的买家。
6、国内业务:管理公司阿里巴巴国内站,同样包括发布产品,更新产品信息,管理平台后台,在平台上接待来访客户,充当公司网络客户等工作。维护公司在“我的钢铁网”上开通的网页,与一些公司的网站维护服务商沟通等。
7、参与一些阿里巴巴实行的培训:包括现场培训和网络培训,主要都是一些电子商务平台推广秘籍,接待外国客户,询盘回复技巧等方面的内容。
(三)实习中印象深刻的人――我的上司
我的上司虽然不是什么高学历的人,但是她却是个很有才智的女性。在工作中,她不但懂得如何引导下属全身心的对待工作,树立良好的工作氛围,而且在生活上,她知道如何与同事们相处,如何在工作与家庭中平衡。我的上司告知我,无论你做什么工作、面对的工作环境是松散还是严格,你都应当仔细工作,不要老板一转身就起先偷闲,没有监督就没有工作。只有在工作中熬炼自己的实力,使自己不断提高,加薪升职的事才能落到你的头上。仔细工作的员工不会为自己的前途操劳,因为他们已经养成良好的习惯,到任何公司都会受到欢迎。在丽新两个月的实习,让我深刻的相识到:现在的努力并不是为了现在的回报,而是为了将来;艰难的任务能熬炼我们的意志,新的工作能拓展我们的才能,与同事的合作能培育我们的人格,与客户的沟通能训练我们的品性。人生并不是只有现在,而是有更长远的将来。
三.实习感悟:
有一句是这样说的,在大公司实习是学做人,在小公司实习是学做事。这正是我本次顶岗实习最好的比方。因为是小公司,没有太多的人际关系纠纷,更多的是须要学会去做事情。因为小公司分工并不是很明确的,所以每一个岗位,事无论大小,都有可能接触到,所以学会工作的每一个流程是很重要的。正所谓,执行第一,理论其次!这样的优点是更能熬炼一个人的实践动手实力,但是却不能像大公司一般有一套很完善的管理制度和团队理念。
曾经想过放弃这份工作,想过逃回学校暖和的怀抱,但是从来没有真正的放弃。我每天都告知自己,我要英勇一点,我要独立的去面对我人生中的第一份工作,我要信任自己是最优秀的。在不断的煎熬与努力中,在与人为善的心态下,我最终融入到工作的氛围里。在工作中,我不但须要做自己的本职工作,而且须要帮助前台的一些细小的工作。比如,整理睬议室,整理好展柜,补充新的产品样板。或许,许多人都认为,这些与自己的本职没有关系的工作可以随意的应付。但是,我上司的用意是,连一些细小的事情都做不好的人,如何能够成大业。她的目的是,让我在细小的事情中培育做事情的耐性。在与同事的和谐相处,上司的不断教育下,我在新的工作中日渐完善自己的不足。
出来社会大半年,已经是半个社会人了。不能再像学生时代那样,某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习,为我们供应了一个很好的实践机会,可以让我们更好的把理论应用于实践,在实践中领悟理论,更可以学习到许多书本上学习不到的、甚至比理论学问更好用的业务学问。而且,这些实习阅历,无疑是我们毕业后就业的一大筹码,我们与其他应届毕业生相比,就赢在了起点上!作为一个成年人,作为一个社会职业人,任何时候都要守规则,做好自己的本分,担当起自己所须要担当的责任。经验了2份不同的工作,我慢慢的相识到,每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美,但每一份工作中都有很多珍贵的阅历和资源,如失败的懊丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是工作胜利者必需体验的感受和必备的财宝。假如每天怀着感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你肯定会收获许多许多。在你收获许多许多的同时,你会发觉自己已经在熬炼中变得英勇,坚毅,乐观,阔达。这样的你,是不断前进的走在胜利的路上的。
这份工作,让我深刻的相识到:如何做好自我管理,这对于一个刚刚出来社会的学生是很重要的。自我管理做的好,对于自己的心态和对待工作的热忱是很有帮助。自己是自己的敌人,自己也是胜利的绊脚石。做好时间管理,要保留独处思索的时间。好让自己有足够的时间做思索反省或沉淀消化的时机,然后又是新的一天起先。其次,做好心情管理,不要老是感情用事。在工作中,要限制好自己的心情,不要太过于夸张,大起大落的心情总是惹人烦的。任何事情都要有稳定的心情。再次,做好学习管理。学会认知、学会做事、学会与他人相处、学会发展。做好学习管理,是迈向胜利的必经之道。
最终,感谢这一段曲折的时间,感谢我所在的企业,感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培,感谢我所遇到的同事们,你们一路给我帮助和支持,让我在前进的路上充溢着激情和志气!让我在短短的两个月时间里相识到许多的良师益友,让我在学问的海洋中不断吸取学问不断的完善自己,让我有机会将自己所学的学问充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理。同时,我也要感谢各位辅导老师的辛勤!
销售的实习报告篇4
一、走进苏宁,感受腾飞企业发展文化
苏宁电器成立于11010年12月26号,从之前单一的卖空调产品到如今的3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业,;在董事长张近东先生的带领下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业;在全体员工的共同努力中,形成了独特的企业文化。现如今,苏宁电器市值508.31亿元,在中国零售行业与私营企业中遥遥领先,通过20年如一日的拼搏中,企业在全国27个省和直辖市,101多个城市拥有近1300家连锁店,员工人数1XX0多名。同时,苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一,苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类,近千个品牌,20多万个规格型号。现苏宁以连锁店服务为基石,每进入一个地级以上城市,苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心,为消费者供应便利快捷的零售配送服务,全面专业的电器安装修理保养服务,热忱周到的询问受理回访服务,苏宁电器竭诚为消费者供应全程专业化的阳光服务。
二、体验实体营销,参加经营管理,从理论走上实践
1.熟识商场交易规则,明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时,首先对自身进行一个轮岗支配,从售前到售后,从门店到仓库,做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中,做到精确把握市场营销规则与现状,刚好学习相关企业文化,重视政府对企业相关的规定;同时对商品进行严格的价格把关,不断的进行市场调查,反复的对商品学问进行系统化的学习。当然,在营销的过程中,追寻诚恳守信的原则,娴熟地掌控商品交易各个环节所需留意事项,对交易的整个过程了然于心(如不同的支付方式,不同的送货方式,不同的交易模式和不同的政府补贴规范等),在这一系列的`标准中,我们应当处理的有的放矢。与此同时,要将各个已知信息刚好反馈给上级领导,传达给其他厂促员工,做到信息的公开透亮,为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫。在交易的流淌过程中,我们始终坚持“速度传递真情,微笑彰显服务”的宗旨,以便后期客户的维护与管理能够四平八稳,刚好处理突发事务。在熟识整个流程的过程中,我们力求将任何销售一步到位,使得程序化,结构化,系统化的商业理念更为清楚。
2.驾驭行业发展动态,顺应时代潮流,跟上社会节奏,从理论到实践。在责任与义务的到来中,我们应当学会及早的适应社会现状,认知社会形势,通过店面领导和企业人事对我们的大力培训,让我们感受到工作阅历与实力的重要性。所以,我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变,从之前的懵懵懂懂,不知所措到现在的本分踏实,都是须要不断的革新的;为了有更为娴熟的应变实力,我们对企业应知应会的学问也是在不断的加强;在产品学问与国家对产品相关的规定中,我们也是须要牢牢的记住。在高速时代发展中,信息化、多元化和全能型的人才备受关注;独立的生活阶段,我们起先努力的从理论走上实践,摆脱校内生活对我们的枷锁;因此,我们履行曾经自己校内生活的承诺,让自己快速的融入社会生活,学会生活,也是上级领导对我们实习内容的一个延长和拓展。精确驾驭新型事业的发展,将企业的发展与信息的革新进行同步跟进,熟识同行业(如国美)发展走向,并结合自身发展趋势进行整体的思索,力争将自己销售这一模块的工作开展进行的有条不紊。
销售的实习报告篇5
确定场地和进行促销的产品,不同的场地对不同的促销产品有不同的作用,不同的促销时段须要选择不同的促销产品。确定促销时的供货数量,不同的产品要制定不同的供应数量,以达到最好的促销效果。制定促销时的零售价格。为了达到最好的促销效果,要组建一支有效的促销队伍。对进行促销的人员要有选择对他们进行培训,制定一套完整的程序来帮助我们完善工作,并在促销过程中进行适时的检查与监督。最终要对营销的结果进行总结,找出不足,总结好的阅历,以备以后的促销活动进行借鉴。
促销时还要留意以下几方面:促销人员要随身携带必要的工具,例如笔、胶带、图钉等;要打算好必要的宣扬品海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等;在有特别状况发生时促销人员要敏捷应对,不应责问、争辩、试图变更顾客的行为,以顾客恒久是对的为基本原则;在对促销活动效果进行评估时要看活动所设定目标的达成状况,活动对销售的影响,活动的利润和促销活动对品牌价值的建立的作用的大小。
在连续7天的促销活动中,我了解到促销主要有一小几种手段:集点换物:消费者先消费后获得赠品,消费者需收集产品的购物凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的嘉奖。联合促销:两个或两个以上的品牌或公司联合开展促销活动,推广他们的产品和服务,以扩大活动的影响力。免费试用:将产品(或其试用装)免费赠送给消费者,供其试用或品尝的一种促销活动。通过试用使消费者对该产品产生干脆的相识和信任,使其成为潜在消费者。抽奖活动:利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大”的心理,增加消费者购买欲望。促销嬉戏:人类天生就有喜好嬉戏的心理倾向,很多人对那些构思新奇、趣味无穷的嬉戏活动更是来者不拒。人员推广:促销人员通过介绍、引导、激励等手段,干脆向消费者推销自己所服务的品牌,使消费者产生购买爱好,最终完成购买行为。
1月17号是超市
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