银行员工先进个人事迹材料

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银行员工先进个人事迹材料

A同志，35岁，中国B银行，该同志有较强的学习技能、实践技能和创新技能，在柜员主管的岗位上，他以良好的职业道德，无私的奉献，赢得了同事的尊敬、客户的赞扬、领导的信任。

A同志工作任务极其繁重，既负责整个网点管理及网点客户资源的维护，又一贯负责产品销售及业务知识培训，同时还承受了柜员帐目核查、大堂管理等一些日常事务性的工作。他喜爱本职工作，有着剧烈的进取心和责任感，每一项工作都力求做得最快最好，仔细发挥着作为一位优秀先进员工的先锋模范作用。用踏实创新的工作实践着"科学进展、以人为本"的重要思想，在平凡的岗位上做出了不平凡的成果。

一．爱岗敬业，勤学苦干，坚持以学为本，以用为根，努力做到学以致用。

"学习是永无止境的过程，只有通过学习，才能熬炼本事，加强技能，成为本职工作的网点运营管理能手，适应不断改变的工作环境，解决不断涌现的新状况、新问题。"这是他坚持的学习理念，他也一贯在实践着自己的理念，并把这种理念化为动力，运用到实际工作当中。作为柜员主管，A同志始终以高标准严格要求自己，本着"三分建议七分表扬"的原则，在日常的工作中，擅长总结，虚心向单位同事学习、争论，把总结出的阅历应用到实际操作中，有效提高网点和个人的工作效率。

二．艰苦奋斗，追求卓越，呈现良好的积极向上风貌。

由于苏安储蓄所客户众多、业务繁杂等类似的实际工作状况，A同志难得有机会休假期。但他没有怨言，还是坚持每天做好工作，记录下工作笔记，并定期与个金部、会计部门、信用卡中心的工作人员进行联系沟通以保持网点的运营正常。当我们帮助他人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与确定。感动的故事每天都在发生。A同志用对客户的真诚、对事业的奉献、对人生的追求，奏响了一曲曲青春之歌。自储蓄所创建以来，A同志对客户的后续服务及维护一贯都是特别重视的，会定期和客户沟通沟通，A同志深知旧客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户群不断稳定壮大，网点长久的竞争力加强了，在感恩客户感谢客户的同时成就自己。

三、勤奋学习，团结同事，关怀集体，具有良好的团队协调精神。

A同志充分利用自己的业余时间，不断充盈自己，除对本行产品的学习外，还对营销、流程管理有着极大的学习爱好。他抱着"在学习中生活，在生活中学习"的观点仔细努力的学习。还常常热心帮助同事，并且常常将他学习的心得在同事之间沟通，经过他一点一滴的努力，目前储蓄所已经形成良好的学习意识、工作氛围和团队精神，成长成为一个具有很强凝集力和战斗力的队伍。

四、以身作那么，带领网点同事共同进步，为企业文化的B作出贡献。

同志从一开始来到储蓄所即积极响应总行分行要求，A狠抓培训、强化学习。针对新的产品知识业务知识，进行每周学习；同时为更好实现产品销售，同志为同事讲解产品知识和营销技巧。同志认为，A提升服务水平，打造服务品牌，最根本因素是人，要不断完善激励机制，营造争先氛围。

优秀的事在他身上表现得太多太多，可每当受到领导和同事赞扬的时候，他却始终只有一句话："这只是我应当做的。同志的勤奋、"A努力和悄悄的奉献得到了身边全部的人的确定和赞颂，以自己的诚挚

努力和高质量的业务技能，得到了上级领导和客户全都的好评和确定。但他并没有因此而骄傲，而是继续脚踏实地的工作和学习，他兢兢业业、一丝不苟，从小事做起，从自己做起，以"路漫漫长其修远兮，吾将上下而求索"为座右铭，严格要求自己不断进步，努力奉献出自己的光和热，在建行这片宽阔的天空中飞得更高、更远

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我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，仔细做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作立场，饱满的工作热忱和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。

一，牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避开违规操作，仔细认真的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都实时仔细学习，以更加严谨，细致，负责的工作立场，实时精确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

二热忱服务，真诚赢得客户，为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊敬和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平常总是提前到岗，以饱满的热忱，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别立场不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐烦说明，竭力使每一位客户兴奋而来，满足而去。

三加强业务知识学习，提升合规操作意识，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客径直了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，上心提高技能，耐烦办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有埋怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓舞,我没有满意,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素养，为农行的改革进展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献!

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在平凡的工作中成就不平凡，在一般的岗位上做到不一般，在日复一日的点滴工作中上心服务，勤奋不懈。蔡敏，作为一名一般柜员，身上却时时刻刻洋溢着一名工行员工的热忱、真挚、勤勉，真真正正的在践行着"一心一意"的服务精神。

-值得我学习的可不仅仅是单纯的业务与技能，她让我深刻体会到有一种坚持和努力会让一个一般的人在平凡的岗位中充斥自信，散发魅力，赢得四周人的认同，同时在"一心一意为客户服务"中实现自己的价值。

积极进取

-，经常自我反思，不断的挤时间学习，提升自己，补已之不足。她一贯对自己有着高要求，坚持学习，精益求精，借各种机会学习来提升自己的业务技能，服务方式和沟通技巧，练就了扎实的业务功底与实时精确处理各类业务难题的技能，也因此成为支行的业务骨干，蔡敏一贯努力成为积极肯干，不怕困难的人。这种刻苦学习、锲而不舍、锐意进取的精神受到大家的推崇。

集体主义

集体主义，也就是团队意识，如何去合作，如何去沟通。它是"雷锋精神"里重要的精神内涵，具有时代气息。-对同事特别热心，由于她有扎实的业务基础又不断的提升自己学习新业务，所以，每次有问题涌现时，大家就会请教她，当然每次都会得到她热忱的帮助与解答。她深知一个人的进步远不如团队的进步，整体的团结和凝集力，才能保证组织的高效运转。

一心一意服务客户

服务人民、助人为乐的奉献精神让蔡敏想客户之所想，急客户之所急。一次，一位客户在自助取款机上办理业务时，忘却取回磁卡，其后的客户捡到后交到柜台，她匆忙与客户取得联系，通知客户前来领卡。而该客户在办理领卡的过程中，又不慎将手机遗失在营业大厅，并被另一客户拿走，当她知道这一状况后，立刻积极帮助客户查找，不惜牺牲休息时间，通过监控录像查找线索，究竟将手机寻回，让本以为找不回手机的客户欣喜万分，非常感动。以服务人民为最大美满，以帮助他人为最大欢乐的雷锋精神，无论是大事还是这种小事，都是值得推崇的雷锋精神，-更是实实在在地在发扬。

雷锋精神离我们