总值班岗位职责4篇

Word版本，下载可自由编辑总值班岗位职责4篇【第1篇】酒店总值班经理岗位职责工作流

酒店总值班经理岗位职责及工作流程

一、岗位职责

1、值班期间代表总经理行使职权,处理突发大事。接受客人对酒店全部部门和区域的投诉处理。

2、检查接待重要vip住客的工作,并帮助总经理接待好重要客人。

3、关注特别客情,如外宾、新婚、病人等,具体记录并传达到各岗位,关注客人状况。协调、交流各部门间的关系。

4、检查、督导酒店员工遵守酒店规则制度,仪容仪表,行为举止、对客状态、服务质量及员工在岗状况。

5、负责检查酒店各区域及外围的清洁卫生,检查各项设施设备的完好,检查酒店节能降耗状况,维护酒店的格调气氛。

6、维护酒店秩序,对酒店客人和员工的平安及财产平安负责。

7、有方案性的访问住店客人,征求客人看法,并准时予以反馈。

8、抽查空房,检查每间修理房,如有差异,准时查明缘由并举行处理。

9、完整地记录在工作范围内和当班时光内的全部事项,并附上建议和处理看法呈总经理批示。

10、完成总经理交代的其它工作。

二、总值班经理工作流程

07:00—08:001、接班,了解昨日值班状况;

2、帮助餐厅开市,了解客人对早餐是否惬意;

3、检查各区域照明灯关闭状况;

4、了解总营业收入,客人看法反馈等状况,完美值班日志。发总经理,各部门经理及总部邮箱;

5、协调各部门班前会工作;保证员工尽快、尽早的到岗,强调,注重事项;

8:00参与酒店早会,交总值要求与各部门经理交班。

13:00落实能耗统计问题并客观分析

18:00-18:30检查预订客人的到店状况,帮助前台员工为客人办理入住手续。与客房、前厅举行交班;须要时参与销售会议,每周至少一次;

检查前厅早餐券发放状况及预计还未到店的预订状况,预估早餐人数通知餐厅做好相应预备;

18:30-18:45按照天气状况,检查酒店照明灯的开启及大厅温度调节。

18:45-20:00巡察餐厅,现场管理餐厅的经营情况:清洁质量和对客服务状况,并注意设施设备正常运转情况,与客人交流,了解菜肴质量、服务质量。检查员工客房离岗状况,发觉异样要准时跟踪处理。

20:00—21:301、帮助前台员工为客人办理入住程序,合理有效调配房间;

2、检查餐厅晚餐收市状况及清场工作;

3、处理突发大事;

4、接待vip,关注客情,访问客人,并记录在访问报告上。

21:30—22:001、关注保安、工程工作;抽查巡察,利用检查记录本与监控,保证巡察力度;

2、检查大堂公共区域及外围车道等处清洁情况,准时整改;

3、检查前坪车辆停放状况。

22:00—22:30抽查5间空房、5间修理房,将检查结果具体记录,发觉异样准时调查并处理。

22:30—00:001、巡察楼层,检查住客房门是否锁好,准时提示客人;

2、巡察检查员工宿舍,员工就寝状况;

3、巡察检查各区域节能降耗状况;

4、检查员工在岗状况;做好员工考核及特别大事处理记录。

5、做好过夜车辆人记下与巡察检查;

00:00—02:001、帮助开午夜房,并催促员工夜审,做好夜审记录。

2、检查督导叫早及早上查房支配工作;

3、预计其次天员工工作量,做好其次天员工加班或歇息的暂时应急支配;

4、午夜员工巡察不超过半小时,店内人员互相检查一次,确定对方位置,保证人员平安;

或

07:00—08:001、帮助餐厅开市,了解客人对早餐是否惬意;

2、检查各区域照明灯关闭状况;

3、了解总营业收入,客人看法反馈等状况,完美值班日志。发总经理,各部门经理及总部邮箱;

4、协调各部门班前会工作;保证员工尽快、尽早的到岗,强调,注重事项;

8:00参与酒店早会,汇报值班状况与各部门经理交班。

以后总值十项内容,每少一项,总部将扣总值人员50元,而且天天八点以前无特别状况必需发到总部,否则店长负管理连带100元每次!

【第2篇】a物业公司总值班员岗位职责

物业公司总值班员岗位职责

一.全面负责公司各项管理、服务质量监督、处理突发大事等工作的落实,确保各方面工作正常有序的运行;根据《应急预案》准时组织处理管理中碰到的突发大事或意外状况,降低损失,消退负面影响。

二.把握各物业管理区域客户、房屋建造结构及各类设备、设施的布局;把握监控室、机动车库、供配电机房等关键部位的工作状况。

三.催促检查各类设备、设施的运行状况;检查巡察各区域、各部门落实消防平安、治安管理、清洁卫生状况;催促检查各值班岗位值班人员履行职责状况;协调处理与业主、客户之间的关系;发觉问题准时组织处理,并实行有效的防范措施。

四.发生突发大事或有重大平安隐患,总值班人员必需在30分钟内到达现场组织各部门值班人员妥当处理,须要时有权通知各部门负责人或分管副总经理到现场协调处理,并将状况准时上报总经理。

五.总值班员值班采取24小时值班制,规定的值班时光必需坚守岗位,不得迟到、早退;凡因工作需要暂时离开,需告之监控室值班员其联系方式并保持24小时开机。

六.值班人员应按照批准的《总值班表》按时举行交、接班,无特别状况不得调班;总值班在岗时光为:工作日17:30――21:30分,节假日08:30――21:30分。

七.总值班员地点在消控中心值班室,无特别状况不得在自己的办公室值班。

八.按规定做好记录,仔细填写《总值班记录表》,对遗留的事项、已处理事项及待处理的事项记下清晰,并做到字迹清晰,精确     具体。

九.完成上级暂时交办的各项工作,并支配布置和检查落实;准时向总经理汇报、反馈各部门的处理状况。

【第3篇】总值班人员岗位职责范本

1.值班期间代表中心主任及中心职能科室履行各项管理职能。

2.负责组织处理值班期间的医疗、行政、后勤等暂时事宜及突发大事,并向主管领导上报,准时传达上级指示和紧张通知。

3.值班期间应了解急诊、病房当日危重病人状况,做到心中有数。

4.加强巡察、检查或抽查各科室值班人员在岗和工作状况。

5.仔细执行疫情报告制度,并按规定程序报告,组织有关科室人员做好救护及消毒隔离工作。

6.坚守工作岗位,不能无故缺勤,不得擅离职守。

7.做好值班记录,仔细交接班。

【第4篇】总值班人员岗位职责

1.值班期间代表中心主任及中心职能科室履行各项管理职能。

2.负责组织处理值班期间的医疗、行政、后勤等暂时事宜及突发大事，并向主管领导上报，准时传达上级指示和紧张通知。

3.值班期间应了解急诊、病房当日危重病人状