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第16页共16页网格化社会服务管理工作总结范本高起点谋划全方位推进各位领导,同志们:上阶段,在区委、区政府的领导下,上地街道认真贯彻落实区委7____文件精神,紧紧围绕“成熟园区高尚社区”的发展目标,坚持“明智建设,睿智管理,仁智服务”的工作方针,全力推进网格化社会服务管理工作,并取得了一定的成效。一、认真学习,提高认识,统一思想区委7____文件下发后,街道工委召开(扩大)会议进行了认真学习和研讨;____月____日,上地街道召开了工作大会;____月____日,徐永全副区长到我街道上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;____月____日,区社会办____主任就“网格化社会服务管理工作是什么。____。怎么做。”,对街道副科以上全体领导干部进行了培训。通过以上措施,街道领导班子和全体工作人的思想基本统一到了区委、区政府的决策上来,为做好下一步的工作打下了坚实的基础。二、统筹协调,高起点谋划根据区委7____文件精神,结合上地街道实际,上地街道统筹协调,高起点谋划,制定了《上地街道____落实海淀区的实施方案》。根据该方案,目前已完成了以下工作:一是将街道划分为____个网格、____个网格单元,并确定了____个网格的包格领导、格长和相关格员。二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会、并制定了《上地地区民主管理和监督委员会制度》、《上地地区管理委员会制度》和《上地地区联席会议制度》,成功召开了两个委员会第一次全体会议,街道统筹协调能力和整合地区资源能力进一步得到加强。三是落实了司法所、统计所属地管理工作,落实了城管监察分队属地管理相关工作,落实了派出所、工商所、交通大队、房管所、卫生监督站实行双重管理工作,明确了公安派出所所长兼任属地街道党工委委员。四是组建了街道联合执法队,并正式挂牌办公,开展联合执法工作。五是组建了十大工作组,确定了十大工作领导和信息员,并要求与____个网格、____个网格单元实现无缝衔接。六是确定了____家委办局、街道各科室部门、各类协管员、社区自治力量下沉到____个网格具体____,并在____个网格内进行了公示。三、网格化社会服务管理信息系统大、小、微循环运行正常一是社区网格微循环运转正常,____月____日正式上线运行以来,街道累计上报走访日志和社区民情____件,网格平均数值均排在全区第六位,受到了区有关部门的表扬。尤其是八一社区、体大颐清园社区和东里第一社区积极填写上报工作日志,东里第二社区、西里社区和南路社区积极发挥自治力量有效对社情民意进行微循环处理,解决了部分社区居民反映的问题,希望其他社区网格向他们学习。二是街道网格小循环运行正常。____个社区网格与街道十大工作组有效衔接,____月____日正式上线运行以来,街道网格小循环共处理____个案件,解决了部分社区网格反映的问题,其中社会____工作组和城市管理工作组处理案件较多。三是区级大循环目前还没有案件,有待在下阶段的工作中改进。四、圆满完成了____年上半年网格化社会服务管理绩效考评工作根据《海淀区网格化社会服务管理工作考评办法(试行)》的相关要求,完成了____个社区网格对所属格员的绩效考评工作;完成了街道职能科室、各部门和服务对象、第三方评估单位对社区网格的绩效考评工作;完成了地区民主管理和监督委员会对属地专业部门派驻机构的绩效考评工作;协助完成了街道对相关委办局的绩效考评工作。虽然取得了一定的成绩,但是与区委、区政府的工作要求和辖区群众的希望相比,还存在不少问题和不足。一是对网格化工作认识程度还有待提高;二是充分发挥整体联动作用还有待提高;三是当前街道和社区层面网格专职人员短缺,技术手段还相对落后。下阶段要在上阶段工作的基础上,进一步提高认识。统一思想,按照街道工委、办事处的统一安排,继续全力推进网格化社会服务管理工作。一是____实施街道和社区层面的全员培训计划,进一步提高认识,转变观念和工作方式,将街道全体干部和社区工作人员的思想统一到区委、区政府的决策上来。二是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格,主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度,真正实现“入格、管格”;一般问题均要求通过海淀区社会服务管理信息系统解决,确实难以解决的问题通过传统的电话、传真等方式解决。十大工作组要充分发挥作用,对社区网格上报的问题、系统派遣的问题要切实加以解决,十大工作组信息员每天要登录系统,并将解决情况上传。街道各科室部门要充分发挥作用,要认真研究切实解决十大工作组派遣的问题,要加强对二级协管员的日常管理和绩效考核,同时要加强对三级协管员的业务指导力度。各社区网格要充分发挥作用,实行格长负责制,各社区网格格长要切实负起责任,邀请街道包格领导参加,适时开好第一次网格力量全体会,在会上要进一步明确各自的职责,并提出具体工作要求,平时有问题要及时与相关网格力量沟通,要求其尽快解决问题;要充分发挥格长助力作用,做好社区网格微循环的各项工作;目前根据区____文件要求,街道正在整合各类协管力量,并明确二、三级网格协管员具体____,明确后三级网格协管员将有社区网格负责日常管理(包括日常考勤管理)和绩效考核,并与三级网格协管员的月绩效奖金挂钩,为此,各社区网格要严格三级网格协管员的日常管理和绩效考核,并充分发挥他们的作用。三是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心,为街道网格化社会服务管理工作打下基础。四是进一步提高信息化水平,集中实现每个社区网格的社管通配备不少于____部,机关全体工作人员配备社管通,配备后各科室部门和各社区网格要加强对社管通的管理,同时充分发挥社管通的作用,提高使用效率;同时,结合上地街道实际,街道将制定“一系统、多中心”的综合信息系统建设方案,并逐步实施。五是全力做好今年全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。网格化社会服务管理工作总结范本(二)和下阶段工作安排高起点谋划全方位推进各位领导,同志们:上阶段,在区委、区政府的领导下,上地街道认真贯彻落实区委7____文件精神,紧紧围绕“成熟园区高尚社区”的发展目标,坚持“明智建设,睿智管理,仁智服务”的工作方针,全力推进网格化社会服务管理工作,并取得了一定的成效。一、认真学习,提高认识,统一思想区委7____文件下发后,街道工委召开(扩大)会议进行了认真学习和研讨;____月____日,上地街道召开了工作大会;____月____日,徐永全副区长到我街道上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;____月____日,区社会办____主任就“网格化社会服务管理工作是什么。____。怎么做。”,对街道副科以上全体领导干部进行了培训。通过以上措施,街道领导班子和全体工作人的思想基本统一到了区委、区政府的决策上来,为做好下一步的工作打下了坚实的基础。二、统筹协调,高起点谋划根据区委7____文件精神,结合上地街道实际,上地街道统筹协调,高起点谋划,制定了《上地街道____落实海淀区的实施方案》。根据该方案,目前已完成了以下工作:一是将街道划分为____个网格、____个网格单元,并确定了____个网格的包格领导、格长和相关格员。二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会、并制定了《上地地区民主管理和监督委员会制度》、《上地地区管理委员会制度》和《上地地区联席会议制度》,成功召开了两个委员会第一次全体会议,街道统筹协调能力和整合地区资源能力进一步得到加强。三是落实了司法所、统计所属地管理工作,落实了城管监察分队属地管理相关工作,落实了派出所、工商所、交通大队、房管所、卫生监督站实行双重管理工作,明确了公安派出所所长兼任属地街道党工委委员。四是组建了街道联合执法队,并正式挂牌办公,开展联合执法工作。五是组建了十大工作组,确定了十大工作领导和信息员,并要求与____个网格、____个网格单元实现无缝衔接。六是确定了____家委办局、街道各科室部门、各类协管员、社区自治力量下沉到____个网格具体____,并在____个网格内进行了公示。三、网格化社会服务管理信息系统大、小、微循环运行正常一是社区网格微循环运转正常,____月____日正式上线运行以来,街道累计上报走访日志和社区民情____件,网格平均数值均排在全区第六位,受到了区有关部门的表扬。尤其是八一社区、体大颐清园社区和东里第一社区积极填写上报工作日志,东里第二社区、西里社区和南路社区积极发挥自治力量有效对社情民意进行微循环处理,解决了部分社区居民反映的问题,希望其他社区网格向他们学习。二是街道网格小循环运行正常。____个社区网格与街道十大工作组有效衔接,____月____日正式上线运行以来,街道网格小循环共处理____个案件,解决了部分社区网格反映的问题,其中社会____工作组和城市管理工作组处理案件较多。三是区级大循环目前还没有案件,有待在下阶段的工作中改进。四、圆满完成了____年上半年网格化社会服务管理绩效考评工作根据《海淀区网格化社会服务管理工作考评办法(试行)》的相关要求,完成了____个社区网格对所属格员的绩效考评工作;完成了街道职能科室、各部门和服务对象、第三方评估单位对社区网格的绩效考评工作;完成了地区民主管理和监督委员会对属地专业部门派驻机构的绩效考评工作;协助完成了街道对相关委办局的绩效考评工作。虽然取得了一定的成绩,但是与区委、区政府的工作要求和辖区群众的希望相比,还存在不少问题和不足。一是对网格化工作认识程度还有待提高;二是充分发挥整体联动作用还有待提高;三是当前街道和社区层面网格专职人员短缺,技术手段还相对落后。下阶段要在上阶段工作的基础上,进一步提高认识。统一思想,按照街道工委、办事处的统一安排,继续全力推进网格化社会服务管理工作。一是____实施街道和社区层面的全员培训计划,进一步提高认识,转变观念和工作方式,将街道全体干部和社区工作人员的思想统一到区委、区政府的决策上来。二是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格,主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度,真正实现“入格、管格”;一般问题均要求通过海淀区社会服务管理信息系统解决,确实难以解决的问题通过传统的电话、传真等方式解决。十大工作组要充分发挥作用,对社区网格上报的问题、系统派遣的问题要切实加以解决,十大工作组信息员每天要登录系统,并将解决情况上传。街道各科室部门要充分发挥作用,要认真研究切实解决十大工作组派遣的问题,要加强对二级协管员的日常管理和绩效考核,同时要加强对三级协管员的业务指导力度。各社区网格要充分发挥作用,实行格长负责制,各社区网格格长要切实负起责任,邀请街道包格领导参加,适时开好第一次网格力量全体会,在会上要进一步明确各自的职责,并提出具体工作要求,平时有问题要及时与相关网格力量沟通,要求其尽快解决问题;要充分发挥格长助力作用,做好社区网格微循环的各项工作;目前根据区____文件要求,街道正在整合各类协管力量,并明确二、三级网格协管员具体____,明确后三级网格协管员将有社区网格负责日常管理(包括日常考勤管理)和绩效考核,并与三级网格协管员的月绩效奖金挂钩,为此,各社区网格要严格三级网格协管员的日常管理和绩效考核,并充分发挥他们的作用。三是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心,为街道网格化社会服务管理工作打下基础。四是进一步提高信息化水平,集中实现每个社区网格的社管通配备不少于____部,机关全体工作人员配备社管通,配备后各科室部门和各社区网格要加强对社管通的管理,同时充分发挥社管通的作用,提高使用效率;同时,结合上地街道实际,街道将制定“一系统、多中心”的综合信息系统建设方案,并逐步实施。五是全力做好今年全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。网格化社会服务管理工作总结范本(三)____北科光大信息技术股份有限公司网格化社会服务管理平台—精益化管理零距离服务简述。网格化社会服务管理体系是一种创新型的社会服务管理模式,网格化社会服务管理平台是实现创新社会服务管理体系的重要手段,包括了全民网格、移动采集、事件处理、综治____、应急指挥、工作监管、智能预警、人口管理、网格管理、决策支持、便民服务、公共服务、人地事物____资源管理、考核评价和三维仿真等子系统。1.背景为____全面深化体制改革的发展战略,落实____“以网格化管理、社会化服务为方向,健全基层综合服务管理平台,及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求”的精神,全面实施《____推进网格化社会服务管理体系建设____》的部署,切实提高社会服务管理水平,以基层党建创新引领社会服务管理创新,以社区网格为载体,以信息技术为支撑,以落实责任为核心,以整合力量和优化流程为重点,建立起“精细化管理、个性化服务、多元化参与、科学化运转”的工作体系和运作机制,努力实现社会服务管理信息化、智能化、集约化、精细化,基本形成具有国家特色的社会服务管理新格局的基本框架。面对如今城市发展,城市规模膨胀、新型市政设施大量涌现、人口流动加速、城市地理复杂性提高、辖区卫生环境脏乱、公共安全隐患增多、社会事务不断增加、服务管理方式被动粗放、服务管理手段落后、信息难以共享、政府监管不分、居民服务诉求迫切等一系列新问题,传统城市服务管理模式下落后的____方式和工作方法,只能疲于应对,不能从根本解决问题。因此,改革社会服务管理模式,采用先进技术,创设新的服务管理方法,是提高服务管理水平,满足服务管理发展的需要。随着政府改革的意识不断加强、力度不断加大,政府的服务管理重点在不断的调整、优化,网格化社会服务管理体系便由此应运而生。网格化服务管理模式能够作为一个在全国范围内推广的模式,有着“数字城市”的前期铺垫,也有着“智慧城市“的高瞻远瞩,在国家大改革、大建设、大发展的背景下,网格化模式作为一个突破,有着把握群众需求的多样性、群众利益的多元化,解决城市问题、化解____纠纷、维护社会稳定的能力;有着直面政务服务、便民服务和公共服务改革中遇到问题解决问题的魄力。2.网格化社会服务管理是什么。网格化社会服务与管理,即是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为“单元网格”,并将网格作为政府管理基层社会的单元,通过创新服务管理体系,建成网格-社区-街镇-区四级管理的责任落实、三级上报的问题处理、资源共享整合模式、主动亲民为民服务的“一网一库一平台”。网格化模式特点:Ø该模式是整合管理资源的有效手段;Ø具有精细化管理的监控、反馈和督办功能;Ø可以避免城市管理和社会管理中的死角和盲点;Ø事前预警性管理;Ø该模式是城市管理改革与管理现代化的一个方向;Ø有利于实现市民与政府的快速互动。网格化建设技术创新点:Ø利用____技术实现全民网格;Ø利用gis技术实现数据可视化展示;Ø利用gps技术实现高精度的事件、部件和人员的定位;ØØØØ利用报表引擎工具实现数据整合展现;利用工作流技术实现流程自定义;利用pda智能移动终端实现现场巡查上报;利用权限系统快速配置____结构和角色权限。3.北科光大网格化社会服务管理平台都包含什么。北科光大网格化社会服务管理平台,分社会服务和管理两大领域,具体包含党建群团、全民网格、事件管理、移动采集、智能预警、工作监管、政务服务、商圈服务、为老服务、社会参与、社区建设、双向考核、资源管理、统计分析等具体功能建设,所有工作的开展均可依托网格化进行格局划分,数据资源的入“格”,各类力量的定“格”、“格”事的多级循环处理、“格”员的工作考核等,进而形成全区统一、相互贯通多领域网格体系,让群众生活更幸福,让社会更和谐,让城市运行更有序。平台以“全面、便捷、独特”为核心理念,集pc、智能手机、物联网、地理空间数据、网动全媒体、社交网络等各方面技术于一体的统一平台,更是在线上、线下搭建了一条宣贯、尝新、受用、多盈的完整生态环境,完成一次为居民主动、全面的服务提升。党建群团。以____建设带动网格服务管理工作的全覆盖,提供对党建、共青团、妇联、工会数据的管理。全民网格。微网格充分利用居民普及度很高的智能手机及____客户端程序,搭载其上部署全民网格客户端应用程序,可进行互动查询或群众报料。可互动查询居委会、办事大厅、便民缴费、美食、聚会、文化等信息。利用外链的问题上报页面进行各类城市事件、城市部件或者社会事件的群众报料。事件处理。对不同来源的事件进行自动跟踪,通过事件登记、立案、核实、派遣、上报、处理、核查和结案等完整闭环操作,最终实现小事不出格,大事不____道,彻底做到问题早预防、早发现、早上报和早处理。目前共梳理出事件大类____项,事件中类____项,事件小类____项,事件名称____项。移动采集。集图片采集、表单填写、位置定位、数据同步等功能于一体,实现对网格内城市管理事件、城市部件事件和社会管理事件等现场问题的上报,经gprs传输方式与各级网格管理中心进行信息的实时传递,保证每一个上报的问题得到及时反馈和解决。综治____。提供综治____相关业务的网格化、网络化和数字化,为街道提供综治事务的现场信息的快速采集、信息自动分转,和事务的全程跟踪,并为领导提供相关信息的统计分析。应急指挥。提供对应急预案和应急资源的管理,并结合指挥大屏、调度系统实现应急事件的____和指挥调度。人口管理。提供居民全生命周期数据管理功能,包括人户信息、居民基础信息、出租房屋信息、流动人口信息、育龄妇女信息、老年人信息、党员信息等____项数据;提供以人找房和以房找人功能。利用地图楼块地址与居住地址的一一对应,实现人户精确定位,通过地图直观展示。资源管理。按照人、地、物、____进行各类数据资源统计,目前共划分____个一级类,____个二级类,____个三级类。例如人数据资源下细分二级类实有人口、重点服务人群和重点管理人群;地数据资源下细分二级类重点部位、重点场所、房屋住宅、重点时期、特种行业和地下空间等。工作监管。提供对网格员日常工作计划、工作日志和巡查轨迹的管理。智能预警。提供对数据的智能分析,实现对办理老年证、老年卡提醒和独生奖励领取的智能提醒;结合视频智能行为分析系统,实现对人员徘徊、人员倒地、物品遗失、突然加速、____、周界警戒及入侵等视频场景模式进行智能分析和自动预警。决策支持。利用gis平台工具,在辖区地图上标示居民基础信息,并对街道辖区进行网格划分,提供社区、网格单元的基本简介信息和力量配备信息的展示,并结合gis地图进行地图高亮显示,方便工作人员对网格日常工作进行查看和调度。便民服务。通过整合辖区内商户信息,为居民提供家政、餐饮、旅游住宿、医疗卫生等零距离服务。公共服务。整合网上公共服务大厅和政务综合办事服务系统在居民事项办理过程中产生的流转事项,提供待办事项、事项处理相关功能。考核评价。通过事先设定的考评规范,对网格事件处理信息进行分析和统计,对每个科室、网格人员的工作量、处理情况进行统计,
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