2017年全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案

2017年全面质量管理知识竞赛全国企业员工全面质量管理知识竞赛(共100道题)一、单项选择题(共70道)1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从(A)角度理解质量。A顾客使用B符合标准C合绩效D技术规范2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A)将其称为质量管A朱兰B戴明分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C。)A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D。)A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进(ABCD开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指计划-实施-检查-处置组织-实施-检查-处置计划-实施-控制-协调计划-组织-指挥-协调7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。C资源C2017年12月31日 17.以下关于纠正措施的表述，错误的有(C。) A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是BB战略、顾客和市场C结果和过程管理D测量分析与改进、过程管理BT“组织治理”和“社会责任”条款属于(A)类目。A领导B战略A质量知识培训D结果A展开-方法-学习-整合B学习-展开-方法-整合C方法-展开-学习-整合D整合-方法-展开-学习A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-对比通常把管理成熟程度分成四个阶段,下图描述的是(D)阶段。A问题反应B早期系统方法C一致的方法D整合的方法24.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量AABCDB业技能培训CD计技术培训提供培训41A2A34E1A4A32E4A1A23E4A1A32ED1A)。○E设计和策划培训○26.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。 D为建立和评审质量目标提供框架 29.以下关于目标设立的描述，错误的是(D)。 A目标要可测量B目标要有完成期限C和短期目标D目标都要超过上一年度值自上而下逐级展开，可运用以下(C)工具。31．平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、(D)以及学习与成长等四个领域 A员工 33．为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,在5S管理中属于(D)阶段的活动。A整理B整顿CD清洁34.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1EA环境B作业方法C人员D信息35.PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了(A)？A策划(P)B实施(D)DAA现状B现实D现有37.目视管理要注重实效，以下不属于判定其效果的原则是(A。)C国A是否采用最先进的技术B是谁都能依据判明物品是好是坏C人而异D速判断，精度高C备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。38.以下方法中(备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。A防错管理B目视化管理C全面生产维护(TPM)D5S管理种(B)?A替代B消除D简化40.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的题是(C。)A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题AB美国D挪威QC常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是 43.当QC 44.在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是(A。)A网络图B散布图D制图A度的民主性B众性DA完成后到巩固期结束这段时间B到巩固期结束这段时间C部对策完成这段时间D实施后的任意时间段47.标准作业是精益生产基础的管理工具，它由三要素(C)构成。A标准周期、标准作业文件和标准在制品B周期、标准程序文件和标准库存C业顺序和标准在制品D、标准作业顺序和标准原材料配送 A正确地确定价值B识别价值流C流动与拉动D质量第一49.精益生产体系由TPM、均衡生产等基础性管理活动，以及(B)两大支柱A准时化与目视化B准时化与自働化C自働化与标准化D5S管理与目视化A50.精益生产的准时化(JIT)是指()。A只在需要的时间生产需要数量所需要的产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划，准时安排生产D上工序必须准时开工，不能断流常CA信息流A信息流B物流C资金流D期时间B52.运用六西格玛方法实施改进项目时，下述展开步骤的顺序应当是()。①制定改进方案；②从众多影响因子中筛选关键因子；③识别出可能的影响因子；④界定项目范围；⑤制定控制计划。A①②③④⑤B④③②①⑤C④③①②⑤D④①③⑤②是指六西格玛DMAIC哪个阶段的工作内容(C)。A测量MB分析AC改进ID控制C于西格玛值和西格玛水平的描述正确的是(D)。应用于(A)。A数据采集B数据整理与分析C过程分析D原因分析TA过程出现异常B中间的部分数据肯定被剔除了C个总体D数据进行分层60.一批产品分一、二、三级。其中一级品的数量是二级品数量的二倍，三级品率是(A1/3BD2/762.某冶金产品中有钛、钒、碳、硅、锰五种主要元素，要找出最佳元素的配比需进行多次试验。为经济高效地制定试验方案，以下(C)方法适宜采用。A质量功能展开(QFD)B失效模式及影响分析(FMEA)C(DOE)D测量系统分析(MSA)用的工具方法有(C)。A树图B矩阵图CD检查表LA66．从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值A不合格品率B均值-极差CD合格品数有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，A均值B方差C标准差D样本方差二、多项选择题(共30道)A消费者B组织内下一道工序的接收者C提供者D经销商E股东和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是(ABDA质量检验阶段B统计质量控制阶段C管理体系阶段D全面质量管理阶段E卓越绩效发展阶段)功能。A凝聚B约束C启蒙D辐射E服务质量目标，以及(BCDE)。A略里的相关方包括(BCDE)。A手B顾客C员工9.以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则(AD。)A以顾客为关注焦点B社会责任C战略导向D领导作用E重视过程并关注结果C需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以D限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失E可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明D措施管理E理A定岗)。B点A。A创新型)类型。B现场型D管理型E型费，以下现象属于典型浪费的是(A生产加工出现不合格品ADEB将原材料从库房运输到作业现场C员工作业时需要走动D产品生产超出了顾客需要的数量E过多库存ABE19．六西格玛改进DMAIC方法，在“D”阶段常用的工具有()。A排列图B质量机能展开C控制图D假设检验E流程图ABCB标准作业程序C控制图D假设检验E因果图ABD21．下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有()。A生产企业改进制造流程B优化贷款业务流程C的保险产品D司减少顾客投诉E的仪器A自由畅想B免批评C多益善D导带头E融合26.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括(ABDEA流程图B作业指导书C标D程评审E度27.关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是(BCDE)。A判断变量之间的相关性B现关键的少数C题的主要因素D目的在于针对发现的少数关键项目实施改善E托图是用来表示(ADB数据的分散程度C位置居