某小区安全防范系统设计方案

安全防范系统设计方案二○○六年十一一月目录第一章系统统设计依据………………31.1总述述…………………31.2设计计依据…………5第二章系统统概述及主要要功能…………………62.1闭路电视监监控系统…………………62.2防盗报警系系统……………………7第三章方案案设计…………………83.1用户户需求…………83.2设计计原则…………103.3项目目描述…………12点位位布置图………………………14系统统原理图………………………16第四章主要要设备简介…………174.1TIMBBIR智能数字监监控系统主要要功能特点……174.2监控控设备具体参参数………………204.3报警警设备具体参参数………………28第五章工程程实施……………………305.1传输输简要说明…………………305.2布线线施工………………………345.3设备备安装………………………345.4施工工方案………………………36第六章培训训维护与售后后服务………………376.1系统统培训方案…………………37理论培训………………37操作培训………………376.2系统统维护方案…………………376.3公司司售后服务体体系…………37售后服务主导导思想…………………37售后服务范围围………38实施细则………………38质量信息反馈馈的内容及流流程……38公司售后服务务网的各项规规章制度………………39第七章质量量、付款保证证………387.1质保保体系………………………40建立和完善质量量保证体系的的目的和要求求……40质量保证体系组组织结构…………40产品的质量保证证……………………41工程设计、施工工的质量控制制……41方案编制、工程程设计、施工工负责人员名名单……427.2付款保保证………………………42第八章…………43第九章系统统报价…………………47第十章相关关资质及附件件……………………50第一章系统统设计依据1.1总述中国安居工程需需要大力发展展安全文明小小区建设，严严峻的社会治治安形势，需需要建立并完完善安全文明明小区安全防防范系统网络络体系。如何何建设满足防防范功能及可可靠性需求的的安全文明小小区安全防范范系统，是当当前急需解决决的课题。作作为一个可行行的住宅小区区安全防范系系统，必须满满足集中监控控，系统容量量大，防范功功能齐全，性性能价格比高高等要求。一．系统：闭路电视监控((CCTV))是楼宇自控控系统(BAS)的重要组成成部分，是以以微处理器系系统完成场所所监控的安全全监视系统。它它不仅能弥补补人防的缺陷陷，而且最大大限度地提高高安全防范的的覆盖面，同同时具有全天天候工作的功功能特性。防盗报警系统防防患于未然，用用来实现较周周密的外围全全方位管理及及建筑物内重重要的管辖区区，防盗报警警系统分工作作区安防状态态的监视、结结合内部对讲讲系统，遥相相呼应，可减减少管理人员员的工作强度度，提高管理理质量及管理理效益。小区安全防范系系统包括了闭闭路电视监控控系统、防盗盗报警系统，是是智能化小区区建设的重要要组成部分，作作为现代化管管理有力的辅辅助手段,它将各个现现场的视频图图像或是险情情信号传送至至主控制中心心及分控室，值值班管理人员员在不亲临现现场的情况下下可客观地对对各监察地区区进行集中监监视，发现情情况统一调动动，节省大量量巡逻人员，还还可避免许多多人为因素，并并结合现在的的高科技图像像处理手段，还还可为以后可可能发生的事事件提供强有有力的证据，有有了良好的环环境，全方位位的安全保障障，才能创造造良好的社会会效益和经济济效益。为了进一步满足足社会经济发发展与人们文文明生活的高高标准要求，创创造一个安全全、舒适、温温馨、高效的的居住与生活活环境，并根根据各种不同同小区的需要要，从项目的的具体实际出出发，做到配配置合理，留留有扩展余地地，技术先进进，性能价格格比高，确保保系统性能高高质量，高可可靠性。本套套安全防范系系统，是在认认真研究了项项目的技术要要求和低价高高效率原则的的基础上，设设计为一个功功能完善，技技术先进,质量稳定可可靠的管理与与防范系统，为为实现自动化化管理发挥积积极的作用。二．安全保证及及管理需求：：随着社会经济的的不断发展，各各种犯罪和破破坏社会治安安的活动也智智能化，不可可预见的各种种突发性案件件不断增多，这这就要求人们们不断地加强强安全防范意意识，为此政政府安全部门门出台了许多多相关要求和和措施，在公公共经营场所所，社区，酒酒店，金融、交交通、教育系系统，工业领领域等重要部部门采取人防防和技防相结结合的安全保保证措施，从从根本上解决决问题，防范范于未然。闭闭路电视监控控系统、防盗盗报警系统作作为重要的成成熟而稳定的的技防管理手手段，已越来来越受到广泛泛应用。三．设计思路：：XXX领导充分分重视安全防防范系统的建建立。只有依依托完善的安安全防范管理理手段，建立立起周密的管管理监督及预预警查询机制制，才能做到到亡羊补牢，防防患未然，在在激烈的市场场竞争中赢得得先机。因此此，针对XXX安全防范系系统，我们的的设计思路主主要是从系统统的先进性、可可靠性、实用用性、经济性性等几个方面面出发：1.系统要满足足对XXX各重要部位位防范与管理理的综合性要要求，不留死死角，简练实实用。2.系统要安全全可靠，在满足系系统性能稳定定品质良好的前提下，要要降低造价，同同时考虑系统统及线路的防防破坏问题。3.力求技术先先进、方案合合理、功能齐齐全，并留有有一定今后可可扩展的余地地。4.系统要具有有现代化气息息，简单直观，可可操作性强，人人机对话良好好。5.在满足系统统基本功能的的基础上降低低投资概算，尽尽量选择性能能价格比好的的产品；一要要为安全保卫卫工作服务；；二要为现代代化管理服务务。设计依据根据客户项目的的要求，根据据国家的有关关法规，我们们经过认真研研究、分析设设计本系统方方案。本安全全防范系统设设计完全符合合中华人民共共和国公安部部有关条例和和规范，依据据的相关规范范包括：1、《工业电视视系统工程规规范》2、《西安市公公共安全防范范工程管理暂暂行规定》3、《建筑电器器设计手册》及及本公司有关关设计规范4、《智能建筑筑设计标准》（GB／T503314—2000）5、《建筑智能能化系统工程程设计标准》（DB32/191-1998）6、《安全防范范工程程序与与要求》（GGA/T755-94）7、《安全防范范系统通用图图形符号》（GA/T774-94）8、《安全防范范工程费用概概预算编制办办法》（GA/700-94）9、《安全防范范工程验收规规则》（GA/T3308-20001）10、《电子设设备安装工程程费用定额》（HYD41-01-1999）11、《风险等等级和防护级级别的规定》（GA/T338-92）12、《民用建建筑闭路监视视电视系统工工程技术规范范》（GB501198-944）13、《防盗报报警控制器通通用技术条件件》（GB126663-900）14、《民用建建筑电气设计计规范》（JGJ/TT16-922）15、《中国电电气装置安装装工程施工及及验收规范》（GBJ2332-82）16、《城市住住宅建筑综合合布线系统工工程设计规范范》（CECS/119-22000）17、《建筑与与建筑群综合合布线系统工工程设计规范范》（CECS772.95）18、《城市住住宅建筑综合合布线系统工工程设计规范范》（CECS/119-22000）19、《系统接接地的形式及及安全技术要要求》（GBB140500-93）20、《消防联联动控制设备备通用技术条条件》（GB166806—1997）第二章系统概概述及主要功功能闭路电视监控系系统是以保障障安全及提高高管理效率为为目的而建立立起来的技术术防范系统，它它通过现场图图像和声音提提供给管理者者一个直观的的声像警示，管管理员能及时时了解到区内内各处的保卫卫安全情况，及及时采取措施施。并可根据据实录事发现现场图像和声声音来提供破破案凭证。防盗报警系统是是一个综合完完整的安全防防范系统重要要的组成部分分，是系统的的第一道防线线。周界防范范报警系统的的目的是为了了阻止入侵的的发生，及时时告诉何处有有外人闯入，并并使管理者能能及时了解各各设备目前的的状态和运作作情况及各区区工作人员的的工作情况。当入侵发生时，提供早期报警，为警力的快速反应赢得时间。并与闭路电视监控系统有机联动，配合摄像机监控留下有效的图像证据。对自动化管理，安全技术防范，提高内部安全状况等方面都将起到积极的促进作用。安全防范系统涉涉及到人们的的工作、学习习、生活的各各个方面，相相较传统的安安防概念，其其应用范围的的界限越来越越模糊，逐渐渐与多媒体办办公自动化系系统、智能大大厦系统融为为一体。2.1闭路电视视监控系统系统组成闭路电视监控系系统由监控室室主控设备，摄摄像机前端设设备及信号控控制线路三部部分组成。2.1.2闭路路电视监控系系统的作用随着科技的发展展，安全和管管理需要利用用现代化的手手段，也就是是说采用“技防技管”代替“人防人管”来提高安全全防范的能力力和科学管理理的水平。利用闭路监控系系统，使领导导和保卫部门门能方便及时时了解、掌握握小区重要部部位的实时动动态情况，起起到防范和管管理的作用。通通过对重点部部位的监控，可可以有效的震慑罪犯、预防防抢劫、偷窃窃等恶性事件件发生，同时时又使保卫工工作人员能快快速反应，及及时处理突发发事件，并能能为安全事故故的事后查询询提供有利的的图象检索，正确地提供有关资料给公安部门减少损失。2.1.3系系统功能闭路电视监控系系统已在智能能楼宇建设方方面逐渐的推推广和应用，为为业主、员工工人身安全提提供了可靠的的物资保障，已已成为现代化化管理和安全全防范的重要要手段。根据据公安部颁布布的安全防范范系统工程的的要求，结合合小区的实际际情况，本着着“立足现在、着着眼未来、功功能齐全、布布局合理、有有效控制、经经济实用”的原则，实实现对整个试试飞院全天候候、全方位、多多层次、多角角度的监控。在监控中心采用用硬盘录像机机等集总控制制设备,让值班人员员通过简捷的的操作就能在在控制中心实实时监控现场场情况，降低低管理人员的的劳动强度，保保证现场的安安全，减少劳劳动成本。随着目前计算机机的发展和IINTERNNET的发展展，管理者还还可以通过远远程监控系统统实现异地的的管理和对小小区的监控，更更加扩充了管管理和监控的的空间，提高高了管理的灵灵活性。2.2防盗报报警系统系统组成防盗报警系统分分别由探测器器、区域控制制器和报警控控制中心三部部分构成。2.2.2防防盗报警系统统的作用系统通过键盘启启动报警主机机后，进入防防范状态。如如有人非法进进入防区，会会触发探测器器，系统会检检测并确认报报警信号(即发出警报)，并将信号号送到控制主主机，发出报报警达到防范范作用。工作作人员进入时时只需通过键键盘解除防盗盗系统(即撤防)，则防区内内探测器暂时时关闭。遇到到不法之徒进进行打劫时，按按紧急按钮或或相应的紧急急装置，向保保安监控中心心求援，控制制主机将原设设定的地址代代码及报警类类别经电话线线发到报警中中心(即110、派出所)。报警中心心电脑检测到到送来数据并并进行识别，从从数据库调出出相关资料、显显示警情信息息和位置的相相关资料。另外控制中心的的报警主机自自动不定时检检测前端各报报警系统工作作情况，如信信号中断或控控制系统有故故障即可自动动提示并打印印出故障发生生在某个区域域的系统，系系统可全天24小时无故障障运行，确保保小区的安全。同同时报警信息息联动闭路监监控系统，将将报警现场附附近摄像机图图像切换到监监视器，并联联动硬盘录像机进进行录像。系统功能本着系统既要先先进、实用、成成熟、可靠，又又要做到系统统开放性、可可扩展性好，兼兼顾投资合理理、效益最佳佳的目的，防防盗报警系统统对现场设备备进行集中控控制和管理，使使这些设备得得以安全、可可靠、高效地地运行，最大大限度地发挥挥智能管理的作作用，创造安安全、健康、舒舒适宜人和能能提高工作效效率的优良环环境，节约能能源，并减少少维护人员。根根据本项目的的环境需要,并接合功能能需求建立本本项目防盗报报警系统，其其具有以下功功能：对小区的周界区区域建立必要要的入侵防范范警戒措施；；周界防范系系统充分发挥挥其特有职能能，能及时发发现各种安全全隐患和违法法行为，便于于有效处理及及制止事态漫漫延，并为日日后提供查询询资料,以保障小区区的安全及完完善各项管理理。防盗报警警系统主要是是一些探测设设备组成，利利用现代科技技的声、光处处理技术，在在第一线感知知各种破坏和和犯罪行为，减减少犯罪的几几率，其主要要的器材是主主动式红外对对射探测器。第三章方案设计计3.1用户需需求本工程由三栋高高层和一栋小小高层组成，总总占地面积19000平米，另设设有二层地下下停车库，车车位300余个。安全防防范系统的建建立能够更加加有效的提升升整个楼宇的的安防与管理理水平，提高高企业的形象象，完善企业业智能化的建建设。XXX安全防范范系统，主要要针对小区内内的电视监控控与周界防范范系统而设计计。通过科学学合理的点位位布置，达到到对XXX较为理想的的监控效果。XXX安全防范系系统的设计主主要考虑以下下方面：√主要出入口与与主干道及公公共区域监控控XXX由于住户户多，地理位位置优越，人人员车辆流动动频繁，对主要出入入口与主干道道及公共区域域的监控尤其其重要。通过过闭路电视监监控系统使管管理人员可以以随时监视到到前端区域及及人员和车辆辆。√建筑物整体防防护XXX为高层结结构，本系统统设计不仅考考虑到住宅区区内的监控，还还从整个建筑筑物的全局监监控出发考虑虑，包括建筑筑物的外围周周界区域的监监控，为其设设计更安全有有效的安全防防范体系。√视频协同同实现高效管管理利用已有信息化化建设中的光光纤和无线网网络，和各种种已有的信息息化系统和设设备，增添视视频中间件软软件包，可以以在各级领导导、调度中心心、各管理部部门的电脑之之间形成一个个高效的视频频支持远程监监控和管理平平台。远程视视频协同管理理、监控提供供给用户的不不仅仅是一个个信息传递的的平台，而且且是一个提高高企业管理效效率、改变企企业形象，提提升企业竞争争力的，和谐谐企业部门关关系的信息化化手段。√周界围墙防护护利用主动红外对对射报警系统统对小区的楼楼面墙体以及及一些不允许许穿越的区域域等地方进行行全天候防护护。可根据周周界的不同安安全级别选用用不同距离、不不同射束的红红外对射设备备。√周界报警和电电视监控联动动XXX作为现代代化智能小区区，如何利用用有效的技术术和设备，并并通过良好的的管理，将小小区的安全隐隐患避免掉。因因此我们设计计将主动式红红外报警系统统和闭路电视视监控结合起起来，实现报报警联动功能能，当周界防防范系统被触触发报警后，首首先由警号发发出警报声，硬硬盘录像机随随之将报警点点所对应的视视频图像自动动弹出，并且且单画面最大大化显示、并并开始录象，还还可弹出电子子地图及在地地图上显示报报警点对应的的位置，使管管理人员在第第一时间掌握握警情，从而而保证了小区区的绝对安全全。设计原则安全防范系统是是XXX建设项目的的一个重要组组成部分，也也是体现安全全保卫功能先先进性的重要要环节。为了了充分体现现现代住宅小区区的时代特色色，我们采用用了国际上最最新的数字安安防产品，本本着功能齐全全、应用新颖颖、投资合理理的宗旨设计计本方案。在在设计中充分分体现出可持持续发展的理理念，利用数数字网络技术术及图像显示示技术，使本本安全防范系系统能更好的的为XXX提供更多安安全、可靠的的服务。本系统的主要设设计原则如下下：先进性与适用用性本系统中硬盘录录像主机采用用目前最先进进的H.264压缩算法，全全硬件压缩，出错率低，兼容性强，系统的技术性能和质量指标应达到国际领先水平；遵循网络协议和传输标准，可在IP网络上实现图像传输和共享及远程控制。更好的适应平安城市工程的实施。同时，系统的安装调试、软件编程和操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。同时系统是面向各种管理层次使用的系统，其功能的配置以能给用户提供舒适、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学。经济性与实用性性管理员能对对闭路电视监监控系统和防防盗报警系统统熟练使用，能能利用整套安安全防范系统统实时掌握警警情，充分考考虑用户实际际需要和信息息技术发展趋趋势，根据用用户现场环境境，设计选用用功能适合现现场情况、符符合用户要求求的系统配置置方案，通过过严密、有机机的组合，实实现最佳的性性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。3.2.3可靠靠性与安全性性硬件选用先进、成成熟、可靠的的产品，是已已在类似工程程中使用过许许多的，证明明能适应室外外环境的硬件件，软件均是是良好的中文文界面，系统统的设计应具具有较高的可可靠性，在系系统故障或事事故造成中断断后，能确保保数据的准确确性、完整性性和一致性，并并具备迅速恢恢复的功能，同同时系统具有有一整套完成成的系统管理理策略，可以以保证系统的的运行安全。开放性以现有成熟的产产品为对象设设计，同时还还考虑到周边边信息通信环环境的现状和和技术的发展展趋势，可以以实现监控、报报警，以及消消防、聚光等等系统的联动动。可扩充性系统设计中考虑虑到今后技术术的发展和使使用的需要，选选型的设备升升级容易，采采用模块式结结构，扩容方方便，没有重重复建设投资资。并根据今今后该项目工工程的实际要要求扩展系统统功能，同时时，本方案在在设计中留有有冗余，以满满足今后的发发展要求。通通过部件化、模模块化和层次次化的系统规规划设计，为为正常使用和和故障检测带带来极大的方方便。追求最优化的系系统设备配置置在满足用户对功功能、质量、性性能、价格和和服务等各方方面要求的前前提下，追求求最优化的系系统设备配置置，以尽量降降低系统造价价。提高监管力度与与综合管理水平平本项目系统设备备控制需要高高效率、准确确及可靠。本本系统通过中中央控制系统统对各子系统统运行情况进进行综合监控控，时时动态撑撑握监视及报报警情况。安全防范系统统大大减少劳劳动强度，减减少设备运行行维护人员；；另外，系统统的综合统筹筹管理可使设设备按最优组组合运行，在在最佳情况下下运行，既可可节能，又可可大大减少设设备损耗，减减少设备维修修费用，从而而提高监管力度度与综合管理水平平。安全防范系统应应避免死角，利利用目前非常常稳定和经济济的多媒体控控制录像系统统，数字硬盘盘录像机，结结合美国天霸霸的高分辨率率摄像机及艾艾礼富主动式式红外对射探探测器等等，组组合成一套先先进、可靠、经经济的现代化化安防管理系系统，充分满满足XXX闭路电视监监控与防盗报报警系统安全全防范的综合合需求。项目描述根据XXX的平平面布局情况况，并结合甲甲方具体要求求，同时从先先进性、稳定定性、经济性性及可扩展等等角度综合考考虑，进行如如下设计：XXX安全防范范系统中：小小区监控部分分共设计10个监控点位位，其中6个红外转点点，4个红外定点点；地下停车车场监控部分分共设计12个监控点位位，均为定点点监控。（详详见附图）报警系统预设88个周界报警警防区，详细细配置方案待待定。√公共区域：在小区内配置66台TB-20006双CCD红外22倍一体化摄摄像机配合全全方位云台，用用于对小区内内公共区域的的日夜转点监监控。√小区出入口：：在小区各出入口口共配置4台TB-H11030红外夜视摄摄像机，用于于日夜定点监监控门口区域域及进出人员员与车辆。√地下停车场：：XXX地下停车车场分为两层层，每层共有有5个通道，通通道长为100米。在每条条通道顶端位位置各配置1台22倍彩转黑一一体化摄像机机用于监控整整条通道区域域；在两个停停车场出入口口分别配置1台TB-H11030红外夜视摄摄像机用于日日夜监控进出出停车场的车车辆及人员情情况。√周界防护：在XXX的楼面面外墙上共配配置8对30米双光束主主动式红外对对射探测器，由XXX的监控室进行控制，并于监控系统联动，当探测器触发后，监控主机将报警相对应的图像单画面放大，并发出警报，弹出对应的电子地图。√监控中心：在XXX的门房房设置监控室室。主控设备备选用适应国国际潮流的新新一代数字化化监控设备——TIMBBIR智能数数字监控录像像主机。TIMBIR智智能数字监控控录像主机是是目前国际上上最先进的数数字化监控设设备之一，它它集画面分割割、切换、视视频报警、报报警联动、云云台（镜头）控控制、网络传传输、硬盘录录像、智能回回放检索等多多种功能于一一体，是一种种基于Windoows20000平台的多任任务工作方式式的智能数字字监控录像系系统，彻底替替代了模拟监监控系统中所所需要的电视视墙、多画面面分割器、录录像机、录像像带、视频报报警主机、视视频打印机等等一系列设备备。代表安防防监控技术发发展的方向◆硬盘录像机配配置320G视频存储硬硬盘2块，则至少可可保存30天以上的监监控系统24小时全天候候录像资料。◆增补方案：小区周界防范系系统采用双光光束、三光束束主动红外对对射探测器与与报警控制器器实现与监控控系统的联动动报警功能。具体平面方位设设置在进行现现场施工前，结结合甲方意见见，进行现场场规划。系统原理拓扑图图第四章主要设备备简介4.1TIIMBIR智能数字监监控系统主要要功能特点(一)主控端功功能1)多级别用户户权限管理2)自定义公司Logo33)可来电自启启动，定时开开关机4)软件自动记记忆恢复功能能5)单画面、四四画面、多画画面、全屏显显示、巡视、手手动切换6))任一通道图图像均可微调调(亮度、对比比度、饱和度度、色调、声声音)支持每个通道的亮度/对比度/饱和度/色调保存和和恢复7)支持画面部部分、全部屏屏蔽显示、画画面Logo88)可以自定义义通道摄像机机、报警探头头、电子地图图的名称9)支持现场监监听、双工对对讲10)支持字符、时时间叠加、马马赛克效果11)录像回放/抓拍：多画画面、多种速速率、局部放放大回放，支支持抓拍、打打印、打印局局部图像12)支持单画面面和四画面回回放时调节亮亮度/对比度/饱和度/色调13)多种录像方方式：手动/自动(定时)/报警/移动检测录录像其中画面面移动检测可可按时段改变变灵敏度14)多种文件保保存方式：普普通硬盘，移移动硬盘、网网络硬盘、光光盘等15)多种文件检检索方式：日日期、时间、通通道、文件、硬硬盘、报警事事件16)可自定义录录像文件长度度的大小、每每个通道的图图像质量可以以单独设置17)录像文件管管理：可以循循环录像、对对重要的通道道进行分组录录像18)日志管理：：多种日志的的查询、分类类和备份19)支持驱动器器满、视频信信号丢失、移移动检测录像像报警20)多种设防对对象：探头/报警器、画画面移动目标标、探头＋画画面21)多种设防方方式：按时段段设防／撤防防、立即设防防／撤防、延延时设防22)支持16路报警输入入、2路报警输出出／可发展成成多路报警输输入输出23)支持多种报报警联动：外外部报警设备备、视频信号号丢失、移动动检测录像报报警联动输出出24)多种报警输输出控制方式式：手动、随随报警信号开开关、随报警警录像开关25)支持报警回回传、报警后后通道摄像机机最大化26)支持分层电电子地图、报报警后弹出相相关电子地图图27)支持电子地地图上图标拖拖拉,任意定位28)支持多种解解码器、快球球、快球报警警转预置位、支支持键盘方向向键、鼠标在在画面上控制制解码器、快快球29)支持多种网网络传输功能能：局域网、电电话线、ISDN、ADSL、DDN等30)预录功能：：报警预录功功能0-300秒，移动检检测预录0-300秒31)网络功能：：支持远程监监控、远程控控制、远程报报警复位、远远程回放、网网络对讲等32)可对IP和用户、不不同网段进行行限制33)录像文件水水印加密、报报警器内置看看门狗34)支持硬盘休休眠35)支持单路录录像、单路设设防、每路定定时设防和撤撤防36)支持支持多多播、动态IP、IE浏览37)支持报警自自动解除屏蔽蔽显示，多种种联动输出38)多种矩阵ZJ矩阵、PELCOO974xxx/976xx系列、红苹苹果PE40系列、AD20xxx,21XXX系列39)持双屏显示(一屏监视、一一屏电子地图图)40)视频反向解解码(环通)上电视墙41)解码器优先先级控制、视视频会议功能能42)中英文版本43)远程设置.支持远程关关机,远程重启,远程重新运运行程序,远程升级,时间同步(二)客户端功功能44)支持多操作作系统45)自定义公司Logo446)多级别用户户权限管理47)支持多种网网络传输功能能：局域网、电电话线、ISDN、ADSL、DDN等48)支持动态IP，DNS域名解49)支持中心控控制，一台分分控可以同时时控制多台主主机50)支持群控，可可控主机的云云台、录像、报报警复位、设设防、撤防、显显示方式等51)支持自动巡巡视切换，可可以自动巡视视连接不同主主机的通道画画面，可设停停留时间52)支持单画面面到十六画面面53)支持单画面面、四画面、多多画面、全屏屏显示、手动动切换54)录像回放/抓拍：多画画面、多种速速率、局部放放大回放，支支持抓拍、打打印、打印局局部图像55)支持远程回回放、查看远远程报警信息息56)支持分层电电子地图、报报警后弹出相相关电子地图图，支持电子子地图上图标标拖拉,任意定位57)可手动连接接、自动连接接、快捷键方方式连接不同同的监控主机机58)可在电子地地图上选择摄摄像机，自动动连接监控主主机的通道画画面59)支持报警回回传，可自动动弹出监控主主机的报警通通道画面、电电子地图、自自定义的声音音、自定义的的文本文件60)支持双显(一屏显示画画面、一屏显显示电子地图图)、支持逆向向解码上电视视墙61)支持双向对对讲、中断自自动恢复连接接62)同时支持德德加拉视频采采集卡与海康康视频采集卡卡、海康嵌入入式、中佳卡卡63)支持客户端端本地报警器器64)支持客户端端控制主机的的报警输出4.2监控控设备具体参参数TIMBIR智智能数字监控控录像主机品牌：TIMBBER(天霸)型号：TB-00016技术参数显示画面4/8/12//16/20/24/322画面，可手手、自动切换换，可全屏显示示录像资源25帧/秒，总总资源100/2200/3000/4000/500/8000帧/秒回放画面可单画面、四画画面、十六画画面回放、可可全屏回放压缩算法H.264图像分辨率352*2888/704**288显示分辨率800*6000/10244*768//2048**768录像速度50-200MM/小时/路音视频同步回放时音视频同同步运行环境WINDOWSS2000//XP可靠性支持软件保护功能与与自动恢复功功能网络接口10/100MM自适应网卡卡网络传输局域网、电话线线、ISDN、ADSL、DDN启动方式来电自启、自动动进入程序、自自动设防录像方式手动/定时/报报警/动态检测报警输入16、32路报报警输入（需需外加设备）报警输出2、4路报警输输出（需外加加设备）预录功能报警预录功能，0-300秒磁盘分组可将不同的两组组摄像机录到到不同的磁盘盘组中报警区域可将所有的探头头分成两组分分别设防电子地图支持报警电子地地图功能，支支持地图分层层存储支持硬盘休眠、支支持网络驱动动器用户管理支持多用户，可可对不同用户户设置不同的的操作权限报警方式支持动态移动报报警、报警器器报警报警联动动态移动报警、探探头、视频信信号丢失联动动到蜂鸣器、警警灯上转发速率可设置COM口口与485的转发速率率录像文件可设置录像文件件的大小，6-180分钟可调外设可控制云台、三三可变镜头与与快球硬件配置配置型号备注主板工控NORCOO-760AAE前端系统总线（FSB）400/5533MHZZ底板工控底板可扩展12个PPCI插槽CPUP4/2.4GGIntel盒包包原装，36路以下为赛赛扬2.4D显卡ATI95500128MB显存存内存256MDDR333音视频卡T1500PHILIPSS最新PNX15500芯片，H.264压缩算法硬盘ST80G可选机箱4U工控机箱独特设计4U工工控机箱，可可扩展至8块硬盘无需需外加硬盘扩扩展机箱，合合理主机结构构更利于通风风散热键盘/鼠标光电套电源双ATX电源独特设计双ATTX电源，提高高电源功率，保保证多硬盘系系统长时间稳稳定运行，4.2.2222倍自动对焦焦夜视一体机机品牌：TIMBBER(天霸)型号：TB-22006型号TB-20066制式PAL/NTSSC成像器件1/3”SOONYCCCD水平清晰度彩色480电视视线黑白600线镜头22XZoommF=33.5~777mm照度0Lux（IRRON）信噪比大于52db红外距离80～100mm角度30°红外灯波长35unit850nMMInfrraredLED寿命20000hrrs防水等级IP65视频信号ComposiiteViideoOOutputt(1Vp--p75ΩTermiinatedd)聚焦方式Electriical同步系统Internaal/Extternall工作温度－20°Cto++50°C电源AC220V50HZ((+/-200%)4.2.3红外外夜视摄像机机品牌：TIMBBER(天霸)型号：TB-HH1030型号TB-H10330制式PAL成像器件1/3”SONNYCCDD水平清晰度480电视线镜头标配6mm照度0Lux（IRRON）信噪比大于52db红外距离30Meterr角度60°红外灯波长30unitt840nnM寿命20000小时时防水等级IP65视频信号ComposiiteViideoOOutputt(1Vp--p75ΩTermiinatedd),Y/CCSepeeratedd工作温度-20°Ctto+500°C电源DC

12V((+/-100%)4.2.4彩色色半球型摄像像机品牌：TIMBBER(天霸)型号：TB-2212型号TB-212制式PAL成像器件1/3”SONNYCCDD水平清晰度480电视线镜头内置3-9mmm镜头照度0.1Lux//F1.2信噪比大于52db背光补偿ON/OFF自动增益控制ON/OFF电子快门1/50(1//60)––1/100,000((秒)同步系统Internaal/Extternall视频信号1.0Vp-pp75Ω（BNC）工作温度-20°C——+50°C工作电压DC12V4.2.5222倍彩色转黑白白一体化摄像像机品牌：TIMBBER(天霸)型号：TB-33027型号TB-30277制式PAL/NTSSC成像器件1/4”SONNYCCDD水平清晰度480电视线镜头22XZoommF=33.6~799.2mm照度0.1Lux信噪比大于52db背光补偿ON/OFF自动增益控制ON/OFF电子快门1/50（1//60）～1/100，000（秒）同步系统Internaal/Extternall光圈驱动方式Auto视频信号ComposiiteViideoOOutputt(1Vp--p75ΩTermiinatedd)，Y/CSSeparaated聚焦方式AutoMaanual工作温度－20°Cto++50°C电源DC12V（++/-10%%）4.2.6室外外全方位云台台品牌：亚安型号：YA30040Y3040系列列是全天候小小型负载云台台，可承担10kg的负载。选选用永久型重重载磁同步电电机，可保证证较长的使用用寿命，并具具有稳定的操操作功能。Y3040系列设计新新颖，专业设设计的出线方方式，防止线线缆磨损，节节省出线长度度。型号YA3040输入电压AC24V/AAC220VV工作电流24V-1.22A/2200V-0.22A电机功率15W旋转速度水平：9°/SS垂直：4°/S旋转角度水平：0～3555°垂直：10～90°传动方式齿轮减速传动构造压铸铝外壳，内内部件为钢及及铝制防护等级IP66安装环境室内/室外工作温度－25℃～600℃重量9.5kg最大负载17kg尺寸290（H）**214（￠）4.2.7室外外解码器品牌：TIMBBER(天霸)型号：TB-22000最多可接64负负载所有输出均具有有短路保护功功能具有瞬变电压抑抑制功能，防防止雷电和抗抗静电放电冲冲击内置十多种控制制协议，如Pelco-PP/D等解码器协协议型号TB-20000电源输入AC220V±±10%50Hz±±10%云台电压AC220V或或AV24V，容量25-300W镜头电压5V—12V电源输出DC12V/7750mA；AC24VV/1A电源功耗60W（2200V）、36W（24V）通信协议RS-232,,RS-4885最大控制距距离可达1200mm云台控制上、下、左、右右、自动镜头控制光圈、变倍、调调焦辅助控制灯光、雨刷和22个继电器触触点重量约4.0Kg环境温度－10℃～555℃相对湿度≤95%4.3报警设备备具体参数4.3.1报警警控制器品牌：TIMBBER(天霸)型号：TB-11602TB-16022报警控制器器是与数字硬硬盘录像系统统配套使用的的一个终端设设备。它可接接收16路外部报警警设备(开关量)的输入；控控制6个继电器输输出（通过ZJ602可扩展到18个继电器输输出）；提供供RS485输出接口，可可控制不同类类型的解码器器；可直接输输出微机复位位信号，起到到系统“看门狗”的作用；提提供+12V的电压输出出。TB--1602报警控制器器采用RS232通信接口与与微机相连，提提供控制接口口协议，特别别适合硬盘录录像报警监控控系统使用。性能指标

——16路外部报警警（开路/闭路或0V/5V）输入，可可扩展

——报警输出：2个常开常闭闭触点，触点点容量2A//36V

——具有“看门狗”作用

——提供DC12VV/0.3AA电压输出

——提供RS-2332与微机通讯讯控制协议

——提供RS-4885输出接口，最最多可接32个解码器

——供电电源：AC2200V±10%%50Hzz25W，电源配保保险丝0.5A//220V

——尺寸273mmmX1900mmX500mm——重量2.5Kgg4.3.2主动动式红外对射射探测器品牌：艾礼富型号：ABT系系列抗强光达50,,000LUUX，内置自动动调节强光过过滤系统，避避免受强光或或汽车灯光的的影响，全密封防雨雨（雾）、防防尘（虫）等等的全天候一一体化结构设设计使其能在在恶劣的环境境中正常工作作，当遇到浓雾雾或天气恶劣劣时探测器会会自动增强灵灵敏度（AGC电路），内置光学瞄瞄准镜，便于于调试，精密光学聚聚焦镜技术以以及总线控制制技术，具有高水准准的抗RFI/EEMI能力，独特的数字字滤波电路设设计，感光余裕度度达99%，防雷击电路路设计，带防雨罩设设计，射束遮断周周期可调使其其更加灵活适适应性更强，专业抗干扰扰光学外罩，大功率红外外发接收对管管，低功耗数数字变频处理理技术。型号ABT-30警戒距离室外30m室内75m光束数2束探测方式红外线脉冲可调调式，2光束同时遮遮断检知式光源红外LED感应速度50-700mmsec警报输出1C继电器接点点输出接点容量DC30VV/0.5AAMAX电源、电压DC13.8--24V；AC11--18V消耗电流35mAmaxx使用温度范围-25℃-555℃防拆输出1B接点输出，DC30VV/0.5AAMAX光轴调整角度((水平)180°(±990°)光轴调整角度((垂直)20°(±100°)瞄准镜可拆卸式接露、霜对策超声波机构其他附加机能受光、OK指示示,测试端子,接收信号强强度多级LED指示灯材质PC工程塑料第五章工程程实施5.1传输简简要说明电视监控系统的的前端设备与与中心端设备备通过传输系系统建立联系系，该系统一一方面将前端端摄像机、监监听头、报警警探测器或数数据传感器捕捕获的视音频频信号及各种种控测数据传传往中心端；；另一方面将将中心端的各各种控制指令令传往前端多多功能解码器器等受控对象象。因此，传传输系统应该该是双方向的的。在大多数数的情况下，传传输系统都是是通过不同的的单方向传输输介质来实现现的，例如，用用同轴电缆传传输按多工（Multiiplexiing）方式处理理的视音频及及控制信号。最最新的传输概概念则是借用用己有的通信信传输线路或或借助计算机机网络来传输输电视监控信信号，在这种种情况下，往往往要用到专专用的信号格格式转换、传传输或接入设设备。直接电缆传输直直接电缆传输输是最基本的的传输方式。在在局域性质的的闭路电视监监控系统中，由由前端设备到到中心控制室室的距离通常常都是在1km以内，因而而从前端设备备到中心控制制室之间一般般都是直接通通过电缆连接接，其中由摄摄像机输出的的视频信号采采用同轴电缆缆连接，而由由中心控制主主机发出的控控制指令则通通过2芯屏蔽双绞绞线与前端解解码器连接。视视频信号电缆缆为一对一连连接，而传输输控制指令的的通信线采用用总线式连接接，即各解码码器或报警接接口箱就近接接入通信总线线，只需一根根通信线在中中心控制室汇汇总即可。视频电缆及连接接器视频电缆选用775Ω的同轴电缆缆，通常使用用的电缆型号号为SYV—75—3和SYV—75—5。它们对视视频信号的无无中继传输距距离一般为300~5500m，当传输距距离更长时，可可相应选用SYV—75—7、SYV—75—9或SYV—75—12的粗同轴电电缆（在实际际工程中，粗粗缆的无中继继传输距离可可达1km以上），当当然也可考虑虑使用视频放放大器。一般般来说，传输输距离越长则则信号的衰减减越大，频率率越高则信号号的衰减也越越大，但线径径粗则信号衰衰减越小。当当长距离无中中继传输时，由由于视频信号号的高频成分分被过多的衰衰减而使图像像变模糊（表表现为图像中中物体边缘不不清晰，分辨辨率下降），而而当视频信号号的同频头被被衰减得不足足以被监视器器等视频设备备捕捉到，图图像便不能稳稳定地显示了了。视频信号实际所所能传输的距距离与同轴电电缆的质量及及所用的摄像像机及监视器器均有关。当当摄像机输出出电阻、同轴轴电缆特性阻阻抗、监视器器输入电阻这这3个量不能完完全匹配时，就就会在同轴电电缆中造成回回波反射（驻驻波反射），因因而长距离传传输时会使图图像出现重影影及波纹，甚甚至使图像跳跳动（因同步步头被衰减或或回波反射都都可能使图像像产生跳动！！）。因此，在在实际工程中中，尽可能一一根电缆一贯贯到底，中间间不留接头，因因为中间接头头很容易改变变接点处的特特必阻抗，还还会引入插入入损耗。视频频同轴电缆外外导体用铜丝丝编织而成。不不同质量的视视频电缆其编编织层的密度度（所用的细细铜丝的根数数）是不一样样的，如80编、96编、128编，有的电电缆编数少，但但在编织层外外增加了一层层铝箔。在电电路中，其外外导体接地，内内导体（铜芯芯线）接信号号端，内、外外导体之间填填充有绝缘介介质，这样，传传输的电磁能能便被限制在在内、外导体体之间了，避避免了辐射损损耗和外界杂杂散信号的干干扰。当导线中有电流流通过时，会会使导线发热热，说明导线线消耗了有功功功率，它具具有一定电阻阻；又由于导导线间绝缘不不完全而存在在漏电流，即即导线之间处处处有一定电电导；当导线线中有电流流流过时，导线线周围就会有有磁场产生，所所以导线还有有一定的电感感；导线与导导线间的电位位差将使其形形成电场，使使得导线间存存在一定的电电容。上述这这些分布在电电路布线及其其结构中的参参数统称为“分布参数”，它使得线线路中任一点点都呈现出己己定的阻抗，这这个阻抗即被被称为特性阻阻抗。因此，特特性阻抗的大大小完全取决决于电缆的结结构。根据电波在传输输线中的传播播规律：当传传输线终端负负载阻抗等于于特性阻抗时时，传输线传传播的能量将将全部被负载载吸收，此时时电源输出的的功率最大，即即阻抗匹配状状态。广播电电视标准规定定传输线缆的的特性阻抗及及设备终端阻阻抗为75Ω。电缆的线径越粗粗则衰减越小小，越适合于于长距离传输输。但在实际际应用中可能能会遇到这样样的情况，即即：虽然在长长距离传输中中（如超过500m）直接使用用电缆连接也也可以得到稳稳定的图像，但但因高频衰减减会使图像的的细节损失过过多，分辨率率下降，画面面有些朦胧感感。另外，高高频损失还会会影响到彩色色的重现。在在这种情况下下就需要使用用视频放大器器，并通过放放大器的高频频补偿功能增增强图像的轮轮廓（细节），使使图像变得清清晰、明快。另外，选用粗同同轴电缆并配配用视频放大大器虽然可能能有效延长视视频信号的传传输距离，但但是当传输距距离远远超过过1km时，单纯地地靠增加视频频放大器的数数量便不那么么奏效了。这这是因为随着着距离的增加加及放大器数数量的增多，视视频信号经多多次放大后，其其叠加的噪声声也同样经过过了多次放大大，而噪声叠叠加的结果使使得噪声电平平与视频信号号电平几乎处处在了同一个个数量级上，此此时，人们在在监视器屏幕幕上看到的视视频图像可能能是在一片杂杂乱的背景噪噪声（噪点）中中，甚至被背背景噪声（噪噪点）所淹没没。在这种情情况下，只好好采用光纤传传输或微波传传输。视频电缆与设备备的连接通常常为BNC连接器（俗俗称Q9接头及座），个个别设备也有有选用RCA连接器（即即莲花插头及及座），还有有些系统选用用射频传输常常用的F头（有螺纹纹可旋紧）。当当接头与座的的规格不一致致时，可以用用转换器进行行转换，如BNC→RCA转换器或RCA→BNC转换器。顺顺便指出，在在大中型电子子配件市场上上，无论是不不同规格的转转换还是“公”↔“母”头的转换，几几乎所有形式式的转换器都都可以找到。控制电缆控制电缆指的是是接于系统主主机与解码器或高高速球机之间间的2芯电缆，可可以选用普通通的2芯护套线，但但一般来说，带带有屏蔽层的的比绞两芯线线抗干扰性能能要好些，更更适合于强干干扰环境下的的远距离传输输。可选用的的通信线如RVVP—2*0.5或RVVP—2*1.0等。选择控制电缆的的基本原则是是距离越长，线线径越粗。例例如：RS—485通信规定的的基本通信距距离是1200m，但在实际际工程中选用用RVV—2*1.5的护护套线，可以以将通信扩展展到2000m以上。当通通信线过长时时，需使用RS-4885通信中继器器。将控制信信号放大整形形。否则，长长距离通信控控制指令便不不能被解码器器稳定地接收收或根本不能能接收。这种种现象对于低低电压控制信信号尤为明显显，如对于交交流24V驱动的云台台及直流6~12V驱动的电动动镜头，可能能会出现云台台经常被“卡”住而起动不不了（特别是是在大转矩情情况下），电电动镜头动作作极慢或干脆脆不动作。其其原因如图6-3所示。由图图可见，由于于控制电流I会在导线电电阻R上产生压降降，因此控制制器输出电压压减去该压降降后才是加在在云台或电动动镜头上的实实际电压（注注意：100mA的电流在10Ω电阻上就可可产生1V的压降！）。因因此，控制信信号的长距离离传输必须用用粗线径的导导线，如选用用RVV—10/0..

5或RVV—10/0..

75等。电源线电视监控系统中中的电源线一一般都是单独独布设，在监监控室安置总总开关，以对对整个监控系系统直接控制制。一般情况况下，电源是是线是按交流流220V布线，在摄摄像机端再经经适配器转换换成直流12V或交流24V，这样样做的好处是是可以采用总总线式布线且且不需很粗的的线，当然在在防火安全方方面要符合规规范（穿钢管管或阻燃PVC管），并与与信号线离开开一定距离。有些小系统也可可采用12V直接供电的的方式，即在在监控室内用用一个大功率率的直流稳压压电源对整个个系统供电。在在这种情况下下，电源线就就需要选用线线径较粗的线线，且距离不不能太长，否否则就不能使使系统正常工工作。这是因因为供电电源源的功率一定定时，电压越越低则电流越越大，而大电电源在较小的的线路电阻上上也能产生较较大的压降，使使摄像机电源源端口的实际际电压值达不不到要求的值值。在这种情情况下，摄像像机的图像要要么抖动、无无彩色，要么么干脆无图像像，此时在摄摄像机加载（即即不断开摄像像机电源）的的前提下测量量一下其电源源端口处的电电压值就可以以发现问题所所在（此时的的电压值可能能只有10V左右）。很很多工程公司司在初次进行行采用直流12V电源直接供供电的电视监监控制系统的的调试时都遇遇到过类似的的问题。在这这种情况下，如如果不方便改改为交流220V供电，而且且也不方便改改为交流220V供电，而且且不方便更换换粗线时，就就需要采用可可调直流电源源将供电电压压提升到13~144V，以保障摄摄像机端口处处的工作电压压达到12V。但是应该该说明的是，这这种做法并不不是规范的做做法，而仅仅仅是一种补救救措施。特别别是，当各摄摄像机距中心心控制室的距距离差别较大大时，可能会会损坏近处原原己正常工作作的摄像机，因因为该摄像机机到控制室的的电源线的长长度较短（导导线电阻较小小），不会产产生太多的压压降，而这种种做法会使其其电源端口电电压升高到13~144V。遇到这种种情况，只能能采用多个电电源分别供电电，即近距离离用标准电压压供电、远距距离用稍高的的电压供电。接地系统采用联合接地体体，应由建筑筑的基础（含含地桩）、接接地（体）装装置、电力地地网等组成。此此外，联合地地网还应充分分利用地下其其他金属设施施作为接地体体的一部分。对于敏感的弱电电智能化系统统设备的防雷雷，接地系统统的良好与否否，直接关系系到防雷的效效果和质量。特特别是对于作作为重要的监监控系统房而而言，其接地地电阻值通常常要求小于1.0Ω。接地地网的分布布面积从科学学防雷的角度度看，除了接接地电阻值要要满足要求外外，还应考虑虑地网的结构构和分布面积积。因为，小小面积地网的的冲击接地电电阻与低频接接地电阻会有有很大的差别别，当直击雷雷打下来时，尽尽管接地电阻阻为1.0Ω左右，但地地网还会产生生很大的地电电位升。因此此，如果地网网达不到要求求，建议另设设接地装置。适适当扩大地网网面积和改善善地网结构，使使雷电流尽快快地泄放，缩缩短雷电流引引起的高过电电压的保持时时间。5.2布线施施工线缆的敷设符合合下列要求：：电缆的弯曲半经经应大于电缆缆直径的155倍。220V电源线线与信号线、控控制线应分开开敷设。墙壁电缆的敷设设，墙壁电缆缆延墙角转弯弯时应在墙角角处设转角枪枪担；电缆卡卡子的间距在在水平路径上上易为0.66m，在垂直直路径上易为为1m。进入管孔的电缆缆应保持平直直，并采取防防潮、防腐蚀蚀、防鼠等措措施。5、为保证工程程质量，应选选择高品质的的信号控制电电缆。电源线线、信号线与与主控设备应应良好接地。★本系统布布线施工采取取：PVC管明铺或地地埋布设，尽尽量保证系统统布线的可靠靠和全面防护护。进场材料料保证质量，并并附有产品质质量保证证明明。布线施工工完成以后，进进行阶段性验验收，并提交交详细的布线线施工图纸备备案。5.3设备安安装根据工程设计方方案的设备清清单，进行设设备的安装，设设备安装前，提提供相应的质质量证明，并并由甲方进行行确认。安装装调试完成以以后，进行试试运行测试和和操作培训，并并提交验收报报告，作为甲甲方总体验收收的标准。电视监控系统是是设计用来224小时连续续工作的，而而在最终用户户端的安装质质量将直接影影响系统的运运行性能与寿寿命。因此，必必须注意到下下列对监控系系统安装的基基本要求：浪涌抑制/线线路保护在系统电源输入入处配置浪涌涌保护器是所所有成功系统统的共同特性性。尽管很多多安保系统都都使用了UPS，但是需要要注意的是并并非所有的UPS都带有内置置的浪涌保护护。同样的，视视频和数据线线路也需要加加以保护。电缆的质量良好的传输设计计是CCTV监控系统中中非常重要的的一部分，SYV755-5要求是100%铜芯，及95%的铜质编织织屏蔽层，线线路环接的电电阻为75欧姆。通信信控制线缆一一般采用2芯屏蔽通信信电缆（RVVP），每芯截截面积为0.3mmm×2～1.0mmm×2。选择通信信电缆的基本本原则是距离离越长，线径径越大。地环回路正确的接地可以以把地环回路路的影响降低低至最小。不不同接地之间间的电压差不不应超过100mVVAC（测量断开开的同轴电缆缆和屏蔽层和和设备后面BNC接地端之间间的压差）。干扰/EMII，RFI暴露在任何干扰扰环境下都会会降低视频质质量并影响系系统的整体性性能及产品的的可靠性。避避免设备暴露露无遗在大型型马达如电梯梯，水泵和荧荧光柱，以及及各种高功率率的无线电设设备环境中。设备的工作环环境安保系统的设备备均要求安装装在清洁的空空调室内，并并要求安装在在19"的标准机架架上，设备之之间应留有适适当的空间，需需使用强迫通通风的风扇。数字视频录像机机的正确备份份如果硬盘录像机机送修或升级级，就有可能能丢失原有的的程序以及硬硬盘中所有的的信息。其维维修中心不能能保证可以恢恢复这些数据据。硬盘备份份是每一个用用户的职责，在在此，我们建建议用户对硬硬盘作定期备备份。请让所所有的用户清清楚地意识到到不作备份可可能会引发的的潜在问题。5.4施工方方案项目经理质检工程师项目经理质检工程师安装工程师软件工程师硬件工程师工程执行流程图图现场调研甲方确认方案及图纸签订合同现场调研甲方确认方案及图纸签订合同现场施工设计设备材料到场综合布线设备安装调试开通试运行公司内部验收交验系统技术资料交付甲方正式验收第六章培训维维护与售后服服务6.1系统培训训方案理论培训由XXX八所所组织相关受受训人员，我我公司就电视视监控系统的的工作原理、维维护要则及常常见故障分析析等理论知识识做系统培训训。操作培训针对XXX电电视监控系统统，我公司对对不同级别的的操作人员，分分别进行其相相应级别权限限的日常操作作及系统维护护的培训。6.2系统维维护方案甲方验收完毕以以后，进入系系统维护期。西安万安科技发展有限公司对所安装的系统提供二年免费维修和终身包修的服务，终身免费软件升级。并且在系统出现故障时，保证12小时内解决问题或答复用户认可的解决方案。本系统在设计时时，充分利用用了计算机方方面的成熟技技术，正如计计算机本身一一样，系统具具有高度的可可靠性，日常常维护的工作作量非常少，并并且在设计时时充分考虑了了系统的扩展展性和升级等等情况。提高高了投资者的的资金利用率率。本公司提提供对该系统统免费保修二二年的服务，前前端硬件设备备出现故障，二二年之内免费费包换。保修修期后，仍然然提供优质服服务，只收所所需更新部件件的成本费用用，系统软件件升级后，我我们会提供免免费升级的服服务。我公司做为多种种产品的代理理商及分销商商，能直接对对产品提供优优质的售后服服务和技术支支持。多年的的安防行业从从业经验和良良好的口碑，具具备高素质、高高标准的工作作团队，专业业为客户打造造优质工程。6.3公司售后后服务体系售后服务主导导思想坚持质量第一，用用户至上的精精神，维护本本公司的声誉誉，确保工程程项目及产品售后后服务发挥其其应有的效能能。售后服务范围围a.为用户提供供工程及产品品使用维护说说明书，根据据合同规定提提供维修备用附件及工工具。b.为用户培训训操作、维护护人员，介绍绍工程项目及及产品性能及及使用维护知识，使其其掌握正确使使用的操作方方法。c.对工程项目目及产品在质质量保证期内内为用户提供供三包服务。d.对用户因超超期或使用不不当造成的非非正常损坏，提提供有偿服务务。e.建立质量信信息搜集、反反馈渠道，及及时掌握工程程项目及产品品使用过程中中的质量状况况。实施细则a.工程项目及及产品自验收收交付使用之之日起保修期期为二年，二二年内上门服服务维护、维维修。b.收到用户来来电来信，本本市小故障8小时内上门门服务，大故故障24小时内排除除。c.超过保修期期限的，酌情情收取维修工工本费。d.维修用的产产品、零部件件，未经验收收合格的不准准用于维修。e.维修人员未未经培训考核核合格不准上上岗。为了加加强维修人员员责任性，实实行回单制。f.纪律本公司维修人员员在进行售后后服务时必须须做到及时、迅迅速、认真负负责、热情诚恳、周周到细致、遵遵守纪律、不不谋私利，实实行违纪、违违法举报制。举举报电话：029-8882691191。质量信息反馈馈的内容及流流程a.用户填写“质量信息反反馈”，定期向公公司质量师反反馈；维修员员填写“售后维修单”，维修后24小时内向公公司质量师反反馈。反馈内内容一般为：：故障发生的的时间、累积积时间、故障障部位、故障障现象、故障障原因、排除除方法。b.质量师“售售后维修单”作统计分析析，列出应改改进的质量问问题向有关部部门反馈。d.被反馈的有有关部门根据据质量师的意意见，提出有有效的改进措措施反馈质量师。公司售后服务务网的各项规规章制度a.维修班职责责损坏设设备、产品、器器材维修、送送修。保养维修设备。b.售后班职责责负责工工程及产品交交付后的维修修，维护巡查查。定期上上门访问用户户。c.值班守则接待热热情，记录详细，交代清清楚，报表及时。d.抢修班职责责重大故故障抢修。疑难故障分析研研究。第七章质量量、付款保证证7.1质保体体系建立和完善质量量保证体系的的目的和要求求公司建立质量保保证体系目的的是为了向社社会通过符合合用户需求的的产品或施工工质量，从而使用用户满意，使使公司不断开开拓发展。具具体要求为：：a.满足规定的的需要和用途途；b.满足用户对对产品质量的的要求和期望望；c.符合国家和和企业有关的的技术规范；；d.价格合理，在在竞争中获得得良好的经济济效益。质量保证体系组组织结构公司质量保证证体系由总经经理直接领导导，设立质量量师对总经理理直接负责。正正常性质量管管理工作由质质量师代表总总经理直接下下达到各部门门；某些具体体质量工作及及施工过程中中的质量应该该由各主管副副总经理及正正副总工程师师按公司规定定的质量法规规贯彻执行。各各工程部经理理、工程师兼兼所属部门的的质量负责人人，确保质量量体系工作的的顺利畅通，具具体工作的落落实可以因事事而定具体执执行者。产品的质量保证证本系统采用的各各种设备均为为国内、外品品牌产品，质质量及品质都都有良好的保保证。我公司司采用的各种种设备保证为为原厂生产，绝绝无仿冒、贴贴牌产品。产品的质量控制制应包括设计计质量、工艺艺质量、设计计工艺质量评评审、外购器器材质量控制制、外协件质质量控制、入入公司复检等等。工程结束束后应组织质质量评审；评评审小组由同同行专家、科科研管理、计计划供应、财财务、质量、标标准化等有关关方面