从淘宝到全电商平台

.z.从淘宝到全电商平台，从线上到线下，从国内到全球"11·11”11月11日零时整，2021天猫"11·11〞购物狂欢节开锣——一分钟，支付宝成功支付83万笔交易。三分钟，支付宝交易额突破10亿元。零时38分28秒，成交额突破100亿元。13时31分，成交额突破362亿元，打破去年创造的世界最大购物日成交纪录。21时12分，成交额突破500亿元。11日全天，成交额突破571亿元，物流订单量达2.79亿。狂欢不只在天猫。11月11日零时到10时的10个小时，京东商城的订单量已达去年同期的2.4倍。苏宁易购11日零时到6时产生的订单发货率已到达98.3％。而2021年淘宝商城的"11·11〞，只有27户商家、27个品牌参加，销售额是5200万元。今年"11·11〞，仅天猫就有近2.7万户商家、4.2万个品牌参与其中，京东、苏宁、国美、唯品会等电商平台也几乎全部参加。国家邮政局副局长*君介绍，今年"11·11〞当天邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。11月11日当天信息系统监测显示，"11·11〞期间，全行业处理的〔快件〕量将到达5.86亿件，比去年同期增长近70%，日最高处理量将接近1亿件，比去年同期增长54%，是今年以来日常处理量〔3309万件/天〕的3倍。"11·11〞的概念已经从天猫〔原淘宝商城〕扩散到全电商平台，从线上扩*到线下，从国内扩展到全球。"11·11〞正从单一的电商营销日向全球消费者的购物狂欢节迈进。6年，"11·11”"11·11〞的火爆，离不开自身品牌影响力的积累，更多则是因为消费者购物习惯的变迁。越来越多的用户涌向线上消费，是互联网时代不争的事实。对"剁手族〞来说，"11·11〞无疑是一场狂欢。对电商而言更是如此。美国时间11月10日，中概股电商板块集体大涨。阿里巴巴收涨4%，盘中市值一度超3000亿美元。唯品会上涨5%，京东收高6%，兰亭集势涨幅居前，收高9.28%。更明显的变化还在于，进入2021年，各大电商已不满足于将"11·11〞这一概念囿于国内，更是走向了世界，中国的电商正在改变全球消费者的购物习惯。今年，阿里打出"买遍全球，全球可买〞的口号，专攻国际化。旗下的淘宝海外和速卖通加大了平台自身的推广力度。今年，天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加"11·11〞，也是阿里巴巴第一次把每年最大的购物狂欢节扩展到全球。位于****阿里巴巴西溪园区的"11·11〞数据直播大厅现场全球交易图显示，仅仅过了一小时，全球已经有179个国家和地区被当地的"11·11〞参与者点亮。**迅速成为境外最积极的网购参与者，而美国也很快跃居第二位。截至11日16时10分，阿里跨境电商已经在全球203个国家/地区产生交易。排名前十位的消费国家/地区是**、美国、台北、澳大利亚、新加坡、加拿大、澳门、日本、马来西亚和英国。在俄罗斯地区有10%的电商用户在速卖通上进展过交易。今年10月底，亚马逊中国也宣布，开通海外六大站点直邮中国的效劳，在"11·11〞前全面拉开"海淘〞攻势。6年间，"11·11〞从中国走向世界。线上线下从交锋走向融合"11·11〞不仅掀起了巨大而集中的消费活动，更加速填平线上线下的鸿沟，或许这才是"11·11〞更为深远的影响。据统计，2021年中国网络购物市场规模不到2500亿元。到了2021年，这一金额增至1.85万亿元，是2021年的7.4倍。相比之下，5年内社会消费品零售总额仅增加不到1.8倍。电商与实体商业之间的关系也在不断调整。2021年，马云还宣称"11·11〞是"传统零售业态与新零售业态的一次直接干脆的交锋〞；到了2021年，他已经改口称"希望线上和线下的商家都能参与进来〞。进入2021年，越来越多的商家积极选择线上到线下〔O2O〕的融合。在入驻天猫的2.7万户商家中，包括了王府井、银泰、大悦城等28家百货集团的317家门店。他们与天猫合作搭建专场，涵盖、**、**、**、**、**、**、**、**、**等33个城市。其中，王府井百货已在销售、支付、会员管理等多个层面打通线上线下，实现实体店、天猫店、网上商场多渠道，电脑端、移动端多平台的整合。通过淘宝应用程序，顾客可以直接领取实体店的电子会员卡。在线旅游企业也不落伍，携程、途牛等顺势打出"11·11〞+APEC的组合牌，大力推广旅游产品预定。令人惊讶的是，远洋、**等地产大佬也参加了促销大军。成交从电脑端走向移动端今年"11·11〞，移动端的访问量和成交量表现尤为抢眼。访问量方面，易观智库中国数字消费用户雷达监测数据显示，11月10日上午移动端用户访问量就已经开场迅速提升，11日6时开场，各大电商移动应用程序用户访问量的增速又明显高于10日水平。成交量方面，天猫"11·11〞在移动端的成交额从11日零时一路攀升，只用了75秒成交额就突破1亿元；开场后4分28秒，轻松突破10亿元。7时36分，天猫移动端成交额突破100亿元，已经比2021年"11·11〞全天的移动端成交额增加将近一倍，占到总成交额的48.4%。全天移动端成交额243亿元。不只是天猫的成交量正在从电脑端向移动端迁移，整个电商近年对用户养成用移动端下单习惯的培养在这个"11·11〞有了收获。截至11日凌晨1时，苏宁易购电脑端和移动端同时在线人数峰值到达206万。京东"11·11〞移动客户端活泼用户到达去年同期的3倍，引入订单量到达去年同期的4倍，数据显示，京东移动端订单量占总体订单量的比例达40%。如果用水泥代表实体门店，鼠标代表电脑端，拇指代表移动端，分析人士表示，未来一定不会单独属于*一渠道或平台，而是全渠道、多元化、融合开展的。阿里巴巴集团最新的财报显示，2021年第三季度，阿里巴巴移动端的活泼用户到达2.17亿，其来自移动端的交易额高达1990.54亿元，占整体交易额的35.8%。这一比例较2021年同期提升了21个百分点。"11·11〞正是在用户从电脑端向移动端加速转变过程中，适时地"推了一把〞。"痛点〞从价格走向品质和效劳"11·11〞越办越大，业内的质疑声却一直没有消失。事实上，对不少商家而言，"11·11〞流量和销售额的大涨，往往伴随着"11·11〞前后的流量明显下滑。此前，就有专家认为"11·11〞掀起的拥堵式交易透支了局部消费能力，对市场的正常运作带来了损害。不少网友也表示，这样的购物节让人冲动，常常买了不需要的东西，事后才懊悔。消费者也逐渐变得更加理性，过去其"痛点〞在价格，而现在消费者对商品品质和效劳质量的在意度明显提升。慧聪研究〔HCR〕调研显示，在有意愿购物的网友之中，最受关注的前三因素依次为折扣力度、货品质量和物流好坏。与去年相比，今年网友对产品质量和快递速度的要求比过去稍高，对折扣力度的关注略有下降。据统计，"11·11〞最令消费者厌恶的几大卖家行为分别是"先涨后折〞"虚假商品〞和"送货严重滞后〞。同时，货品质量问题也引人担忧。近日，国家质检总局公布了最新一次质量抽查公告，抽查结果显示网络销售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包和小家电等，合格率只有73.9%。其中一些标明100%山羊绒的绒衫，实测连一丝羊绒都没有。"京东自今年1月1日就推出‘30天价保、30天无理由退换货、180天只换不修’的效劳举措。〞京东华东区副总经理彭程表示，这些举措在"11·11〞也不例外。网络状况同样影响到用户的消费体验。"卡〞"慢〞甚至"打不开〞成了众多网友对"11·11〞的集体记忆。从2021年开场，阿里云就在"11·11〞中逐步发挥着越来越重要的作用。2021年，基于阿里云搭建的"聚石塔〞"余额宝〞为流畅的交易发挥了重大作用。今年，支付宝的"云支付〞架构完成封顶。阿里巴巴集团副总裁*振飞透露，阿里巴巴系统支撑能力比去年有了很大的提升，交易创立峰值能力到达每秒钟8万笔，支付宝的支付峰值到达了破纪录的每分钟285万笔。物流也是决定用户"11·11〞体验的关键一环。据不完全统计，各大快递公司拟新增25万名快递员，并储藏了大量的仓储、运输等资源。其中，顺丰、圆通等公司还临时增设上百条飞行线路，对航空货物进展分流。此外，以强大的自有物流体系著称的京东也在上月将占地10万平方米的"亚洲一号〞物流中心〔一期〕投入使用，为这次大促销做足准备。11日零时15分，****一位买家购置的冰箱送达，成为天猫"11·11〞大家电送货入户第一单。电商和物流也是"蛮拼的〞。菜鸟网络11日晚陆续报回的信息显示，目前快递公司的仓库运转正常，没有产生包裹积压的情况。当然，他们的全部努力是否足以应对井喷式的业务爆发，还有待接下来一段时间的观望。煤企"熬冬〞试水电商**矿业"触网〞售煤"现在煤炭整个物流本钱太高，传统煤矿企业热衷于打造电商平台，最主要的目的还是为了降低本钱。〞中国煤炭供销协会参谋说。大举挺进电子商务领域，似乎正成为国内煤矿企业应对行业"寒冬〞的普遍举措。继**中源煤业下属的中源煤炭交易中心试水煤炭电子交易之后，由**矿业集团**和**钢联电子商务股份**合资成立的东方煤炭电子交易中心于2013年10月17日正式上线。据介绍，东方煤炭电子交易中心是**金意电子商务**的网络运营平台，初期将主推煤炭产品，后续逐渐构建起包括煤炭、煤盐化工业产品交易和矿用产品招标采购在内的大宗商品电子商务平台。**金意电子商务**负责人透露，"交易平台在物流这块和**铁路局签订战略合作伙伴关系，并和**炜伦、中外运签订了战略合作伙伴关系。在铁路和水路方面，我们都有战略合作伙伴。〞**矿业是国家煤炭生产基地之一，拥有华东最大的冶炼精煤生产基地，集煤炭产销、煤盐化工、物流贸易为一体，该公司年产煤炭4200万吨、焦炭200万吨。**钢联是大宗商品资讯数据与电子商务效劳商。面对去年以来国内煤价不断下挫、运输本钱上涨的形势，**矿业早在2021年10月就启动了相关调研，以推进电子商务战略。据悉，**矿业在此次投资中占股52%，**钢联占股48%，双方拟分三期，总投资共约1亿元。交易中心在上个月就开场了试运营，截至目前，挂牌资源突破300条，注册会员87个，交易量完成12660吨。"现在煤炭整个物流本钱太高，传统煤矿企业热衷于打造电商平台，最主要的目的还是为了降低本钱。〞中国煤炭供销协会参谋