医院监控模板方案优质资料

医院监控模板方案优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）

目录医院监控模板方案优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）第一章系统概述41.1设计依据41.2建设目标51.3建设内容6第二章总体设计方案72.1本设计方案的特点和亮点7方案实用性7方案可靠性7方案安全性9系统运营经济性10信息联动、共享与业务扩展13系统开放性14扩展性142.2系统总体架构14系统拓扑图15组成说明152.3建设原则162.4系统详细设计17主要功能要求17前端子系统总体设计17第2章18传输网络21显示控制22存储24第3章平台设计25监控平台架构25控制中心软件结构27平台功能28系统概述随着科学技术的发展,社会不断的进步,医院监控系统主要是对出入医院的人员及病人的情况进行监控.医院科室多,出入人员复杂,为了保证医院及病人的安全,为医院建立一套智能数字监控系统是必不可少的.监控系统在医院中有着广阔的应用前景，小到肠胃疾病的内窥镜成像检查，大到疾病多种影像的综合诊断，以及异地的远程专家会诊，都是其用武之地，但最直接的应用点还要数危重急救病房和手术室。其功能除监看外，保障的是患者不受外界感染带来的安全，因此是广义上的保安。对手术室而言，由于受室内面积限制和手术规程要求，不可能容纳很多人员，特别是眼科等窄小手术部位，此时通过主刀医生的头戴微型摄像系统，在辅之以手术室四周墙面上多角度的摄像机，将可以对手术细节一览无遗，这对于培养以及提高医学院学生和医护人员的技能是非常有利的。设计依据国内外现有的技术水平和发展趋势《安全防范系统通用图形符号》GA/T74—2000《民用闭路电视系统工程技术规范》GB/5019898《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92《电气装置安装工程工程电气设备交接试验标准》GB50150-90《电气装置安装工程电缆线路施工验收规范》GB50168-92《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94《安全防范工程行业标准》GA/T70-94《建筑电气安装工程施工质量验收规范》GB50303-2002《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）《视频安防监控系统工程设计规范》（GB50395-2007）《安全防范系统验收规则》（GA308-2001）建设目标在进行闭路监控系统设计的时候，依照贵单位对该系统的基本需求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依此为贵单位提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。本项目力求做到系统结构配置先进实用、更经济，节省项目单位总体投资。架构合理就是要采用先进合理的技术来架构系统，使整个系统安全平稳的运行，并具备未来良好的扩展条件。定性和安全性：这是贵单位最关心的问题，只有稳定运行的系统，才能确保贵单位闭路监控系统平稳运行。系统的技术先进性是系统高性能的保证和基础，同时可有效地减少使用人员和系统维护人员的麻烦。良好的可扩展性则是为了用户的发展考虑。随着贵单位安防系统应用时间的增长，未来对安防系统的要求会更高。可扩展性保证当用户有更多的要求时，引入的新设备可以顺利地与本次配备的设备共同工作，进一步扩展与提高系统的性能。产品主流系统是否采用当今主流产品，关系到系统的整体质量和未来能否得到良好技术支持以及完整的技术文档资料。在设备选型时，我们将主要依据贵单位提出的具体需求，同时考虑产品厂家的技术先进性，产品是否为主流产品，原厂商的产品技术资料的完整性，原厂商的技术支持力量和产品制造企业的发展前景。所有这些是保证用户得到良好技术支持的条件，也是保障用户投资的基本条件。低成本低维护量指力争有良好的性能价格比，所采用的产品应是简单，易操作，易维护，高可靠度的。系统是否具有优良的性能价格比是判断一个系统优劣条件的重要依据。系统的易操作和易维护性是保证非专业人员使用好一个系统的条件。高可靠度是保障系统运行的基本要求，也是易维护性的保障。我司将本着上述设计原则，来进行贵单位闭路监控系统的设计。并将严格按照国际惯例并结合本企业的技术实力与工程经验，进行贵单位监控系统整个工程的安装、测试以及验收，完工时将同时提交与工程相关的每个设备的安装使用手册、及系统的各种图表等各项文档资料，还将根据用户的实际需求提出技术培训。系统建成后将达到如下功能：实时对各个场所进行高清晰视频监控；实时的监看大门的人员流动情况、保证安全秩序；可录制各点的视频录像以备安防查用；有效保证各场所内安全；实时监控停车场出入情况；随时远程监视现场的情况建设内容医院大楼监控工程是一种分散式视频管理系统，起到对个各个局部视频信号进行统一管理、监督、防盗特定用途。如何有效、科学、快捷地实现医院管理者对医院管理已是一项刻不容缓的工作。作为医院大楼监控系统工程安全系数及稳定性能要求很高，必须确保系统高性能、高稳定，系统必须满足以下功能条件：系统符合安全技术防范标准；产品符合安全技术防范行业国家标准；能清晰显示调用前端检测监控对象；结合现代科技与社会发展，从性价比考虑量身定做系统实用要求；建立一个完善的视频管理平台，对大楼各局部进行统一管理；直观显示，简易操作；能实现定时录像、循环录像（自动/手动控制）等实用功能；传输介质符合行业标准，从经济、性能方面加于考虑选择传输介质。总体设计方案2.1本设计方案的特点和亮点系统方案设计的实用性体现在：客观技术条件是否满足功能与性能的要求本方案提供的单体产品、设计的系统结构均可满足技术要求，子系统详细设计部分对各技术要点有明确的说明。解决关键问题本方案采用数字视频监控系统，一方面能对犯罪分子的违法行为起到威慑作用，另一方面在医院大门口指定的区域画出禁区，采用智能视频分析的方式，当有人在该区域内徘徊超过设定时间时，监控中心会发出报警信号，同时大屏幕电视墙上弹出该区域的画面，提醒值班人员注意。影像资料保存在存储设备中，为公安机关的案件侦破提供线索。2.1.2方案可靠性可靠性是指产品、系统在一定时间内、一定条件下无故障执行指定功能的能力。产品可靠性产品是构成系统的最小单元，衡量产品可靠性的主要指标是平均无故障时间。所选摄像机、硬盘录像机的平均无故障时间超过20,000小时。所选服务器的平均无故障时间超过50,000小时。系统可靠性系统可靠性牵涉面较广，通过以下技术手段能保证系统每个环节都具备高可靠性。包括：软件平台—管理服务器热备技术软件平台中，管理服务器是核心设备，作为整套软件平台的管理中心，担负着设备管理、用户管理、登陆验证等功能任务。管理服务器运行异常将导致系统无法正常工作。因此，我们对管理服务器实现了热备技术，既可在多台管理服务器之间实现任务均分，又可实现某台设备为其它设备热备功能，单台管理服务器发生故障时，其它管理服务器依然能接续服务。保证了系统运行的可靠性。软件平台—接入服务器热备技术软件平台中，接入服务器是核心设备，作为软件平台接入车载监控终端的组件，担负着设备注册、设备验证、设备接入等功能任务。接入服务器运行异常将导致系统无法正常访问车载终端。因此，我们对接入服务器实现了热备技术，既可在多台接入服务器之间实现任务均分，又可实现某台设备为其它设备热备功能，单台接入服务器发生故障时，其它接入服务器依然能接续服务。保证了系统运行的可靠性。软件平台—流媒体服务器负载均衡技术软件平台中，流媒体服务器是工作压力最大的设备，所有被监控中心或分控客户端使用的视频流都将经过流媒体服务器，担负着视频流分发等功能任务。流媒体服务器运行异常将导致系统无法正常访问前端视频图像。因此，我们对流媒体服务器实现了负载均衡技术，既可使每台流媒体服务器的转发压力保持在平均水平，又可多台流媒体服务之间的备份功能，某台流媒体服务器发生故障时，其它流媒体服务器依然能接续服务。保证了系统运行的可靠性。软件平台—数据库备份技术借助上述技术能确保系统在长期运行过程中不会因为单点故障导致系统无法正常工作，从而有效规避系统风险。2.1.3方案安全性系统安全性应从安全防范体系层次来考虑，包括：物理环境的安全性通常指通信线路的安全、物理设备的安全、设备运行环境的安全等。通信线路的安全性体现在线路备份、传输介质选择等。硬件设备安全性体现在设备替换、设备拆卸、设备备份、防灾害能力、抗干扰能力等。设备运行环境包括防破坏、温度、湿度、烟尘、UPS电源保障等。操作系统的安全性通常指系统关键节点设备所采用的操作系统，包括：操作系统自身缺陷带来的不安全因素，主要包括身份认证、访问控制等。对操作系统的安全配置问题。病毒对操作系统的威胁。网络安全性本系统属于联网视频监控范畴，网络安全性是不可忽视的重要内容。在系统设计时，充分考虑：网络层身份认证。网络资源的访问控制。数据传输的保密与完整性。远程接入的安全。入侵检测手段与抗攻击方式。网络节点设施防病毒。应用安全性主要指提供服务所采用的应用软件和数据安全性。通常包括：防止非法使用、非法操作数据防篡改、防删除管理安全性管理制度从某种意义上极大地影响着整个系统的安全性，严格的安全制度、明确的部门安全职责划分、合理的人员角色配置都可以在很大程度上降低其它层次的安全漏洞。2.1.4系统运营经济性系统经济性是一个综合指标，它是众多参数调和的结果。集中体现在：充分延用已有建设“利旧性”好与坏是衡量系统经济性、可持续发展的重要指标。本系统设计时充分考虑校方已建安全防范系统和监控中心的持续利用。在满足使用需求的前提下，沿用监控中心的显示系统，避免二次新建造成的投资浪费。在满足使用需求的前提下，沿用原有的设备，统一接入到新建的综合管理平台，避免二次新建造成的投资浪费。软件平台各服务器采用标准机架设备，沿用中心机房已有机架机柜。客户端软件对计算机要求较低，可继续沿用用户闲置的计算机作为坐席员监控终端。初期投资建设经济性与可靠性取得均衡初期投资建设时，经济性与可靠性是一对矛盾体，往往为了提升系统的可靠性，会大量采取冗余、备份等设计思路，如何在经济性和可靠性之间取得均衡，是系统设计的重要环节。对关键设备的定义。对因为单点故障而导致系统无法正常工作的设备坚决实施“1+1”热备策略，比如：接入服务器。同时，建议用户未来也考虑对管理服务器实施热备。对次关键设备的定义。建议对因为单点故障而导致某项服务无法正常工作的设备实施“N+1”备份策略，即1台设备为多台设备执行热备，比如：存储服务器。监控终端选择嵌入式低功耗设备，有利于降低系统能耗和用电量。系统设计简洁明快，尽可能减少多层系统环节带来的设备投资和开销。监控终端采用先进的H.264编码算法，比其它编码算法的编码效率高30%，同时我们对H.264编码算法进行了基于3G的优化，能实现低带宽下的高画质，结合变码率机制，全面节约了3G传输带宽和流量，进而节省了用户在3G流量租用费用。监控终端支持目前国内主流3G通信模块，比如：EVDO、WCDMA等，若用户在未来使用系统过程中，想更换通信网络，车载监控终端不需要更换，只需更换3G通信模块即可。充分保护用户投资，体现了经济性。监控终端和软件平台的安装、培训、使用和维护都很简便、易用，由此而产生的安装费、培训费、维护费都相对低廉。将后期运营成本纳入统筹考量范围视频监控的特殊性在于后期维护量较大。如何降低维护量、减少运营维护成本，也是系统经济性的重要体现。选择稳定可靠的监控终端。监控终端自身优劣将严重影响到后期维护量，监控终端必须由数项安全运行保障技术来支撑自身稳定可靠的运行。智能化网管单元。软件平台必须具备智能监测网管单元，对车载监控终端、服务器执行实时自动监测，能及时准确定位故障点和故障原因，减少人工排查故障的工作量，提升系统智能化水平。远程维护与升级策略。当监控终端面临内核代码更新换代时，能在监控中心实施远程维护、远程升级，减少人工现场升级的难度和工作量。2.1.5信息联动、共享与业务扩展信息联动、资源共享与业务扩展是系统开放性的重要体现，是发挥系统实战水平的基石。资源共享系统资源共享程度影响系统建成后复用度，高复用度系统能最大限度地减少未来重复投资的几率，降低重复投资造成的浪费。系统内部资源共享：在视频监控网内部署客户端计算机可访问权限范围内的系统资源。视频监控系统资源可共享给车辆智能调度系统，反之，视频监控系统也可利用车辆智能调度系统统计、分析的技术指标，视频监控系统作为车辆智能调度系统重要的问题复核手段。系统外部资源共享：系统资源在信息安全保障前提下可调度给县/市应急指挥中心等其它政府职能部门使用，将系统建设效益发挥到最大化。在平台对接时，我司将开放建立通信和传输信令所需的函数接口（API或SDK包），提供视频解码显示所需的OCX控件包。业务扩展监控系统软件平台基于SOA（面向服务）架构模式，它更利于用户在未来使用过程中针对业务流程进行系统优化。监控系统软件平台能提供数据信息的二次利用、再利用，降低开展其它业务应用的复杂度。2.1.6系统开放性系统软件集成平台能很好地兼容不同的异构子系统，不同的技术、不同的产品都能纳入到该集成平台上来运行。2.1.7扩展性系统软件集成平台与其它管理系统（如OA系统）实现对接，并提供完成集成工作的技术支持。2.2系统总体架构视频监控系统主要由前端监控摄像机、传输网络、存储设备、服务器、智能视频分析设备、管理平台等组成，这几个组成部分可以划分为4个系统层次结构－设备层、传输层、管理层、业务层。设备是系统的基础，传输网络是系统联网的基本保障，平台是系统联网集成和应用的核心，业务应用是系统建设的最终目标。（1）前端监控视频监控系统主要由前端摄像机组成，根据现场不同的环境和应用选用不同的摄像机，在大厅内部可以选用室内模拟球型摄像机，在楼梯口红外枪式摄像机，在办公区可以选用红外半球式摄像机，在电梯轿厢内选用电梯半球专用摄像机，在开阔区域选用室外球型摄像机。图像资料通过硬盘录像机进行前端存储。（2）监控中心监控中心是整个医院安防系统的核心部分，是实现远程设备管理、状态检测、权限管理、视频和数据转发的枢纽。在监控中心安装平台管理软件，采用大屏显示的方式，对所辖的区域的图像进行轮巡和切换显示，可以实现远程授权管理和设备管理，发生报警情况时，能及时复核，并通知工作人员采取相应措施，同时可以对门禁进行远程授权。2.3建设原则a)医院视频监控系统工程建设，应符合国家法规和国家现行工程建设标准及有关技术标准、规范和规定的要求。b)医院视频监控系统工程建设，应纳入监控工程建设总体规划，并应综合设计、同步施工、独立验收。c)医院视频监控系统中使用的产品和设备应符合国家法规和现行相关技术标准，并经法定机构检验、认证合格或生产登记批准。d)医院视频监控系统应选用稳定可靠、成熟先进和优化集成的技术和设备。e)医院视频监控系统设施基本配置应符合表1的规定。序号安装区域或覆盖范围配置要求1医院周界宜设2医院出入口应设3楼栋（单元）出入口宜设4电梯厅宜设5电梯轿厢应设6停车场（库）出入口应设7候诊大厅应设8机动车停车场（库）区应设9非机动车停车库出入口应设10自行车集中停放区应设11医院内主要通道应设12医院内重要病房应设13手术区域宜设14设备房（机房、配电房、泵房等）宜设15监控中心内部应设2.4系统详细设计视频安防监控系统的主要功能应符合GB50348、GB50395的相关要求，同时还应符合以下要求：a)系统应具有图像切换功能，根据系统的配置应能实现控制摄像机镜头、云台等功能；b)系统应具有时间、日期的字符叠加、记录和调整功能，字符叠加应不影响对图像的监视和记录效果，字符时间与标准时间的误差应在±30s以内；c)系统应具有视频联网接口，联网接口应符合DB33/T629的相关要求；d)系统宜能够通过局域网或无线局域网相连，实现远程监视、录像回放、备份及升级；e)系统应具有视频移动侦测功能，宜具有行为识别、目标跟踪、车牌识别等功能。2.4.2前端子系统总体设计整个监控系统可以分为三道防线：第一道防线：医院周界、大门出入口，该部分主要采用周界监控+智能行为分析的方式来实现。医院周界采用室外快球摄像机或红外枪型摄像机，大门出入口及其他与外界相通的出入口应选用低照度和带强光抑制功能的彩色固定摄像机和自动光圈镜头,应能清楚的辨别出入人员的面部特征及机动车牌号。第二道防线：医院停车场、地下室，该部分主要采用超低照度摄像机以及红外摄像机来实现，另外在医院楼顶安装制高点远景摄像机，配置自动云台，可以监控医院的任何一个角落，基本上做到不留盲点。第三道防线：各门诊楼、办公楼、大厅内，安装在楼梯口、电梯口、走廊等位置红外半球/枪型摄像机，安装在电梯轿厢的电梯专用摄像机，安装在室内外光照反差较大的位置的宽动态摄像机等不同类型的摄像机来实现相应区域内的监控。大门出入口大门口平时进出的人员和车辆较多，给管理带来很大的麻烦。系统采用采用具有超低照度的ICR日夜型枪型摄像机DS-2CC175P-A，1/3"SONYCCD；有效像素：752(水平)×582(垂直)；最低照度：彩色:0.02Lux@(F1.2,AGCON),0.00012Lux@(F1.2,AGCON,感光度×256)，黑白:0.002Lux@(F1.2,AGCON),0.000007Lux@(F1.2,AGCON,感光度×256)；ICR红外滤片式；水平解析度：540TVL(彩色),600TVL(黑白)；1Vp-pCompositeOutput(75Ω/BNC)；信噪比：大于50dB；适用于校门口夜间光线的环境。可以拍摄到清晰的图像。具有中文/英文语言支持；医院周界周界采用球型摄像机DS-2AF1-713，该摄像机采用1/4"SonySuperHADCCD,图像清晰,图像清晰，最低照度0Lux，采用高效红外阵列，低功耗，照射距离达80m，精密电机驱动,反应灵敏,运转平稳,精度偏差少于0.1度,在任何速度下图像无抖动，具有多语言菜单及操作提示功能,用户界面友好。在断电状态下，数据不丢失。上电后自动回到断电前的云台和镜头状态。水平方向360°连续旋转,垂直方向-10°-90°,可以自动翻转,无监视盲区，并具有256个预置位和预置点视频冻结功能。电梯口、楼梯口、走廊等电梯口、楼梯口选用红外半球摄像机DS-2CC572P-IR1，1/3"SONYCCD；有效像素：PAL:752(水平)×582(垂直)；最低照度：0.1Lux@(F1.2,AGCON)，0LUXwithIR，0.2Lux@(F1.8,AGCON)，0LUXwithIR；镜头：6mm@F1.8(3.6mm,2.8mm可选),水平视场角:47°(6mm)；水平解析度：540TVL；调整角度：水平:0°~355°；垂直:0°~75°；日夜转换模式：电子彩转黑；水平解析度：540TVL；同步方式：内同步；信噪比：大于48dB；红外照射距离：10-20米。应用于出入口、楼梯前室、电梯厅等有吊顶的环境，美观实用。电梯轿厢电梯内选用DS-2CC572P-FD1电梯专用摄像机，540TVL，1/3"SONYCCD；有效像素:752(水平)×582(垂直);最低照度:0.1Lux@(F1.2,AGCON),0.28Lux@(F2.0,AGCON)

;分辨率高,图像清晰、细腻;支持自动彩转黑功能,实现昼夜监控;支持背光补偿功能;支持自动白平衡功能,色彩还原度高,图像逼真;信噪比高,图像画面干净、悦目;持自动电子快门功能,适应不同监控环境;支持自动电子增益功能,亮度自适应。地下停车场出入口小区车辆进出闸道口和停车场出入口，是车辆进出的主要出入口，便于对车辆的进行有效管理，看清进出车辆的车牌；夜间车辆车灯强，周边灯光较弱,选用带强光摄制的摄像机。DS-2CC178P-A该摄像机清晰度为分辨率高,彩色540TVL,黑白600TVL,图像清晰、细腻。高性能感光度即使在极弱光线下或更暗的环境下也能轻易识别物体；极高灵敏传感器，微镜头及低噪电路设计实现信噪比为50dB；在全黑的环境下开启红外照明也能提供高质量图片；新设计能大范围自动跟踪白平衡，根据照射物体光亮度来自动调整；智能数字控制自动背光补偿；先进的自动感光系统。为小区车辆管理起到有效作用。地下停车场地下停车场通常面积大，停车数量多，光线不足（地下停车场光线较暗），采用DS-2CC572P-IR3；1/3"SONYCCD；有效像素：PAL:752(水平)×582(垂直)；最低照度：0.1Lux@(F1.2,AGCON)，0LUXwithIR，0.2Lux@(F1.8,AGCON)，0LUXwithIR；水平解析度：540TVL；镜头：12mm@F1.8(3.6mm,6mm,8mm,16mm可选),水平视场角:22.72°(12mm)；调整角度：水平:0°~355°；垂直:0°~75°；日夜转换模式：电子彩转黑；水平解析度：540TVL；同步方式：内同步；信噪比：大于48dB；红外照射距离：30-40米。医院内部医院来往人流动性大，光线充足，建议采用DS-2AF1-506；采用1/4"索尼高性能CCD,图像清晰；水平解析度540TVL(彩色)，570TVL(黑白)；精密电机驱动,反应灵敏,运转平稳,精度偏差少于0.1度,在任何速度下图像无抖动；支持RS-485控制下对HIKVISION、Pelco-P/D协议的自动识别和三维智能定位功能,配合DVR和客户端软件可实现点击跟踪和放大；多语言菜单及操作提示功能,用户界面友好。数据断电不丢失，上电后自动回到断电前的云台和镜头状态；支持球机标题功能,可在视频画面叠加中、英文字符、区域扫描和显示,球机在设定的区域设定的时间内没收到控制命令就执行区域扫描,并显示区域名称。传输网络视频专网建设规划的主要点在于网络结构和带宽需求。网络设计为二层网络结构，县教育局监控中心为第一级网络，连接各个学校；市教委监控中心为第二级网络，连接县教育局监控中心。数据的访问依照上层访问下层的原则，同层之间访问必须征得上层同意执行临时通讯。在二层网络结构下，对网络的带宽需求有严格的设计，数据流量分配和转发策略根据实际情况调整，规划要点如下：分别规划从前端监控点到监控中心所需带宽，计算公式是：带宽=同时调看的网点视频数*码率，假设某大楼同时需传输6路4CIF图像，则实际需要6*1.5M=9M带宽，考虑到网络带宽利用率，建议至少提供约11M（9*1.3M）的网络带宽。建议采用至少百兆网络带宽。2.4.3显示控制电视墙的具体设计以及选用显示设备的数量应根据中心或平台实时监控的需要、监控系统规模而定，中心或平台应整体布局、按功能分区、保持美观协调。显示控制子系统主要为实现中心对全网视频统一调用、控制及显示而设计的，实现对数字视频的远程访问、视频流接收、数字视频的解码显示和大屏幕视频显示控制等功能。以显示电子地图的形式，展示可用的视频资源，通过点击电子地图上视频标识的方式，查看该处的视频，以图形化的操作方式，实现了视频的统一调用及管理。显示控制子系统的主要功能如下：监控视频资源调用、控制功能，实现对所有监控位及相关设施视频进行统一调用、切换和控制的基本功能；原有视频资源调用接口功能，提供接入、调用、显示视频图像；基于电子地图的视频资源展示功能，可以通过电子地图直观显示各视频资源的分布，并可以通过电子地图直接调用相关位置的视频图像；基于列表的视频资源展示功能，提供快捷的视频图像调用操作方式，实现摄像机图像的快速调用；视频轮巡功能，可以对大屏幕指定的显示单元预先设置轮巡列表，人工、自动触发视频轮巡功能；摄像机云台的控制功能，可控制摄像机镜头的转动、光圈、变倍、焦距等参数；可以通过键盘操作，控制摄像机镜头的参数；视频解码服务器控制功能，控制视频解码服务器视频流的连接，从而控制大屏幕显示图像的内容；历史视频检索回放及智能检索功能，可以根据摄像机的属性、时间等条件检索回放存储的历史视频图像；报警视频联动处置功能，可立即响应发送的视频报警信息，对报警视频进行实时查看、处置，并可以选择在大屏幕上显示。2.4.4存储本方案存储系统采用各个医院大楼本地存储的方式，采用嵌入式DVR进行存储。嵌入式DVR一般应满足以下技术规格：支持接驳4/8/16路模拟视频；支持8块SATA硬盘；支持本地预览、存储和回放；支持预览图像与回放图像的电子放大；不同通道可设定不同的录像保存周期；支持定时和事件两组视频编码参数；支持冗余录像；支持NTP(网络校时)、SMTP(事件信息的邮件通知)、SADP（自动搜索IP地址）协议。其存储空间计算公式：每个前端存储总容量(Gb)＝【视频码流大小(Mb)×60秒×60分×24小时×存储天数/8】/1024/1024以1路视频图像在7天、15天、30天所需要的占用空间为例：存储天数视频规格7天15天30天704*576(4CIF),1.5Mb码流110.7Gb237.3Gb495.6Gb平台设计监控平台架构监控平台软件基于C/S架构，采用分布式设计，对系统的功能模块进行抽象处理如图所示。图视频监控系统软件总体结构图监控平台软件分管理中心（ServerControl）、监控中心（ControlCenter）与控制中心（即客户端）、电视墙服务器。监控中心提供视频安放监控系统的功能服务，包含集中存储服务、高清解码服务、流媒体服务等。控制中心是一个用户进行监控交互的客户端软件。管理中心包含一个服务程序和一个数据库，对各监控中心服务模块、控制中心用户、前端设备实施有效管理，管理数据记录在数据库中。监控平台软件支持分布式组网，可组建多个监控中心，监控中心之间可形成一个树形结构，最高级别的监控中心可以管理各个分监控中心，上级监控中心可以按权限实时监看下级监控中心管理的监控点，如图所示。图视频安防监控系统软件应用框架示意图管理中心软件结构图管理中心功能模块示意图用户管理：对每个控制中心的操作用户做添加、删除和配置等管理，用户管理分管理员、超级用户、普通用户等3个级别。控制中心管理：对所有控制中心的添加、删除和配置。服务器管理：对高清解码器、集中存储服务器、流媒体服务器等各类功能服务器的添加、删除和配置。设备管理：对所有前端设备（硬盘录像机、视频编码器等编码设备）的添加、删除和配置。日志管理：记录用户对管理中心的操作日志等。网络传输：接收控制中心发送过来的验证请求、网络报文以及通过这个模块于各个控制中心保持心跳。数据库：读写用户以及控制中心等数据。控制中心软件结构ControlCenter主要是于前端的设置做直接的操作交互包括预览、录像、回放、远程配置等操作，以及配置控制区域、预览通道、日志管理以及电子地图，同时与ServerControl保持心跳。如图所示。图控制中心软件框架图中间件客户端抽象层：是中间件抽象出来的与视频编码设备交互的接口，应用层通过这一层控制设备。获取码流：主要有两种模式，一种直连一种是通过流媒体。录像：应用实现管理的所有通道的录像计划，调用集中存储中间件提供的接口给存储服务器发命令控制集中存储服务器以及嵌入式NVR的录像。解码：解码上电视墙调用电视墙抽象层封装的接口控制前端的高清解码器。参数控制：设置预览的视频参数（亮度、对比度等）以及控制预览画面前端的云台（包括聚焦等）。远程配置：调用客户端抽象层接口配置设备的所有参数（包括网络、通道、串口、报警、用户等）。报警：在controlcenter启动监听被动接收前端服务器上传的所有报警信息，并且在这个模块中将所有的报警信息做脉冲过滤处理。消息联动：对过滤过的报警信息建立联动关系并且触发所有相关的联动动作启动。设备管理：编码设备通道的添加、删除及配置的管理，包括各种组合的配置（组的画面分割、组中通道的添加等等）。日志管理：记录、查询controlcenter所有的操作和报警日志。网络传输：向上级ControlCenter或Server发送报警、操作信息，并且上传该controlcenter的运行情况。平台功能图像显示通过C/S客户端和WEB浏览器，能够单画面或多画面显示实时视频图像；支持不同画面的显示方式：单画面、4画面、6画面、9画面、13画面、16画面等方式；对于单画面显示，用户可以选择中屏显示和全屏显示两种显示方式；视频图像通过电视墙显示，LCD液晶监视器或100Hz纯平监视器;具备图像自动轮巡功能，可以用事先设定的触发序列和时间间隔对监控图像进行轮流显示，参与轮巡的图像和先后顺序可以任意选择；可以指定某些设备在某一时间内执行某种特定的动作；在本机设置多个组间轮视计划，计划包含的内容有组名称、组轮视间隔时间和画面分割方式，在主界面上启动轮视计划；显示画面切换：可以分为手动切换、自动切换（计划与任务方式）；画面文字显示：包括组织机构、OSD、标识、通道名称、日期与时间、触发类别等。云镜控制能够实现对前端云台镜头的全功能远程控制，包括云台的旋转和自动扫描、镜头的变倍变焦、快球预置位的设置和启动、快球巡航轨迹的设定和启动；设定快球预置位启动计划，在不同的时间自动控制快球转换到需要重点监控的部位.视频回放单画面/4画面、单进、单退、快进（1/2/4/8倍数）、剪辑、抓帧、下载等。支持预览画面时的即时回放（即，在预览画面时，发现有异常行为，值班人员可以立即回放刚才发生的情景录像）；多路同步回放功能；以及检索查询、剪辑、下载、合并、标签；关联文字描述、上传等。抓拍录像操作者在实时监看视频图像、或者在回放视频录像时，发现可疑行为、重要线索、违章车辆等情况，进行图像抓拍（抓录），并填写相关信息说明。图片抓拍：操作者针对特定视频图像，进行临时抓拍，支持单拍、连拍（一次按钮连拍3-5张图片），以便事后举证。图像抓录：操作者针对特定视频图像，进行临时抓录，抓录时截取事发时之前15-30分钟，之后30-60分钟的录像文件。视频处理支持视频剪辑、图像/视频降噪、超分辨率增强、前景/背景增强等视频处理技术手段，供事后分析研判。报警管理学校监控中心接到警情，可直接联动到电子地图，调用最近监控点，“零时间视频处警”，视频锁定、视频堵截、视频追捕，提升快速反应能力。同时，能够将现场信息添加到相应数据库中。可以定义报警源、报警类型、报警级别、联动规则及处警预案，通过报警引擎自动关联实时视频和启动录像，启动现场声、光、门等设备，并将不同的报警信息发送给110指挥中心和业务主管部门；能够在电子地图上显示报警点的具体位置，以及报警点附近的警力分布、摄像头分布等信息；接收到报警后可以自动联动预先定义的关联监控点视频，自动启动快球预置位，也可以手动选择附近监控点图像进行视频验证复核和录像；同时收到多个报警信息时，能够按照警情级别优先显示，同级别报警排队显示，值班人员可以输入处警结构信息并保存；所有报警信息自动保存到数据库，可以统计、查询和打印，可以通过报警事件来检索录像资料；通过对报警转发和联动规则的定义，可以通过短信将报警信息发送给相应的值班人员和主管领导。视频巡逻预设式巡逻：根据监控中心人员职责分工，预设监控点位，负责对这些点位的动态状况进行实时监控，打击现行。选择式巡逻：手动选择某些点位，组合监控巡逻。巡查式巡逻：根据电子地图，圈出一个区域，对这些区域的动态状况进行监控。联动式巡逻：与110报警/区域报警/街区自助报警按钮/视频行为检测等联动，根据报警地理位置信息，将周边所有监控点自动调用到屏幕上进行实时监控。循线式巡逻：根据可疑对象的活动方向，自动调用下一个监控点处于待命状态，随时切换。电视墙管理电视墙显示的图像来源于解码器。其中，预览图像来源于前端高清摄像机，回放图像来源于DVR存储系统。所以，要进行正常工作，首先要启动相关解码器。管理中心添加解码器，控制中心从管理中心获取服务器列表。确认解码器启动后，控制中心就可通过网络对高清解码器发送配置、控制等命令。在预览模式（显示实时图像）下，控制中心通过网络向解码器发送命令，控制某个解码通道到摄像机获取图像数据，并且显示指定的监控点实时图像；在回放模式（回放历史图像）下，控制中心将指定监控点的视频图像数据发送至解码器并显示图像。控制中心可发送命令，控制电视墙在视频图像上显示关联解码通道的序号，方便使用者灵活地进行手动切换控制。流媒体管理多级流媒体间的转发实现多级流媒体之间的转发，分散访问压力，提高系统稳定性。如：当地市局的用户请求访问学校的某图像时，视频流通过主管流媒体转发（区县级流媒体转发服务器）至地市流媒体转发服务器。干线复用和优先级支持多人同时调用同一个图像时可使用同一条干线，支持干线的锁定和抢占，即高级别用户在干线占满的情况下可抢夺低级别用户的图像；支持干线的最优路由选择，即每一次需要干线的时候能找到全网中最优（经过的节点数最少、尽可能复用原来干线、抢占的代价最小等）的一系列干线；支持任意拓扑结构的视频网络；支持干线的预留，即可以为指定节点或用户预留干线。支持大容量存储设备转发存储通过流媒体转发服务器将前端DVR、NVR、IPCamera等视频源转发存储到磁盘阵列等大容量存储设备中。回放与转发服务因DVR、磁盘阵列等设备受本身硬件性能影响，连接路数有限，当同时实时预览或回放某些数据源的客户端比较多的话，设备压力较大，甚至连接不上。利用流媒体服务器分发的优势，可以将从设备来的一路连接，同时分发给多个客户，从而能有效减少设备端的压力。案件管理及标签、检索/查询、回放通过流媒体转发服务器检索/查询、回放重要录像片断。网络带宽管理配置视频转移分发单元的带宽管理组:带宽组的管理是对添加的DVR进行路数或是带宽上进行有效的限制，防止用户连接的带宽超过负荷上限或者用户连接的通道数超过流媒体所能承受的上限。医院员工守则目录第一章工作人员守则1第二章劳动用工与人事管理2第一节人事聘用2第二节工作时间的规定4第三节考勤制度5第四节员工培训5第三章薪酬与福利6第一节薪酬规定6第二节休假规定6第三节生活福利待遇7第四章奖惩制度8第一节奖励8第二节处罚8第五章安全与消防10第一节安全规定10第二节消防规定11第六章服务标准13第一节文明用语规范13第二节医疗服务中对员工的基本要求15第三节病人满意服务标准17附则22第一章工作人员守则第一条切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项任务。第二条爱岗敬业，尽职尽责。医护人员严格执行各项技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生。第三条努力学习，刻苦钻研，积级参加医院组织的专业培训活动，不断提高自身素质和专业技术水平。第四条坚持“以病人为中心，以质量为核心”、“优质医疗、优质服务”。急病人所急，想病人所想，对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”。遇急诊病人，应立即投入抢救。如因条件限制不能救治，应积极组织送入其他医院，决不能袖手旁观。第五条尊重病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视同仁。第六条树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证明；不乱收费，多收费或擅自提高、降低收费标准；不顶撞训斥病人。要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。第七条不准私自购买或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动。第八条加强个人之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，诋毁别人，提高自己，不互相扯皮。既不互相推诿，也不互相争抢病人。自觉维护集体信誉。第九条礼仪形象——女士淡妆、男士剃须；上岗须佩戴胸卡、穿制服。仪态行为——对人态度和蔼，语调亲切，微笑服务，轻声细步；细心倾听，正确指导；注意礼让；患者优先、上级优等、专家优先、紧急优先；工作时不调侃，不看与业务无关的书籍，严禁吵闹；不得穿工作服进食堂，上街；爱护环境整洁；遵守作息时间；携带公物离院须有上级签条；捡到遗失物品交院办；严禁向患者或家属索要任何物品；非经院办主任同意，不得在医院张贴文字材料；不对医院的政策和经营方式进行贬低性评论，员工的建议或善意的批评可通过口头或书面方式向院最高领导传递。第十条广泛开展清洁卫生运动，经常保持个人卫生和科室内外环境的卫生。第二章劳动用工与人事管理第一节人事聘用第一条招聘原则与形式一、以人为本视才而用的原则，对所有应聘者和员工提供平等就业机会。二、根据经营需要和用人原则，采取公开招聘与个别招聘相结合的方法，通过全方位考核，择优录用，欢迎本院员工推荐。三、所有员工实行聘用合同制和试用制，聘期1-3年不等，参见具体情况而定，一般一年一签。聘用期满视工作需要和个人工作表现决定是否续聘。第二条试用期规定一、试用期从上班之日起计算，试用期1-3个月。院方根据实际情况可以缩短或延长试用期。二、试用期内，双方任何一方均可随时提出解除合同。三、试用期内发基本工资与节假、休息日补贴，不享受职务津贴，不参与各部门奖金分配。院方视受聘人工作情况，有权对其工作或工资进行调整。四、试用期结束后一周内，部门主管合同人事部门对员工进行考核，并报请院长审定。凡通过试用确认合格者，转为正式员工。第三条合同管理一、合同的签订：试用期：一律签订《协议书》。正式聘用：正式员工签定《聘用合同书》，正式聘用合同，从报到上班之日起计算，并注明试用期。转为正式聘用的员工，从正式聘用之日起一周内签订。二、合同的解除与终止1、员工有下列情况之一者，医院有权解除劳动合同，一经解聘，按医院相关规定办理交接手续，并当天离开医院。(1)聘用合同中已有规定的。(2)员工在工作中不尊重病人、服务态度差、与病人发生争吵打骂的。(3)员工不能胜任本职工作，又无法重新安排或不服从重新分配的。(4)法律、法规及院内规章制度另有规定的。(5)对医院利益造成重大损失者，除立即解聘外，还要依法追究其赔偿责任。2、有下列情形之一的，医院可以解除劳动合同。(1)员工患病或者非因工受伤，不能继续从事本单位工作的。(2)员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。(3)合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经双方协商不能就变更合同达成一致的。(4)医院遇有特殊情况，如依法停业整顿或经营状况发生严重困难，确需裁人的。3、有下列情形之一的，劳动合同自行解除：(1)医院依法宣告破产。(2)医院依法解散或依法被撤销。(3)员工死亡。(4)合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即告终止。4、合同期内，员工需要解除合同，必须提前一个月以书面形式通知对方，否则不发工资。对医院工作造成损失者，追究其赔偿责任。甲方提出解除合同，必须提前通知乙方，但须发足实际工作天数的工资。特殊情况参照《奖惩制度》的有关规定。三、如乙方体检不合格，甲方有权立即终止合同。第四条人事档案管理一、每位员工进入医院后均需全面真实地填写《员工登记表》，提供一寸彩色近照2张。一、正式员工必须向医院提供本人的身份证、毕业证、技术职称证、执业医师证或执业药师证、执业护士证等相关证件，及原单位同意外出证明(或停薪留职合同，离、退休证)，医院审核原件、留复印件，同时填写员工入院登记表。所有员工填报的个人资料在聘用期间及以后，均由行政部登记并保存，对外保密。三、员工的个人资料如有更改，均须在更改后七天内，以书面形式，通知行政部。内容包括：1、住址及号码的更改；2、获取任何学历、专业资格的更改；3、个人技能、特长的增加；4、其他有关资料。所有变更事项的有关证明文件材料，均需同时复印附上。第二节工作时间的规定第一条工作时间：因医院工作特点和季节变化，工作时间每天为8小时，部分岗位由于特殊性，工作时间不参考上述标准．医院实行全天候上班，周六、周日仍为正常工作日。员工每周可享受1天休息，具体休息时间由医院和科室根据工作情况进行安排，行政人员原则上为周六或周日休息。第二条加班：1、不允许私自加班，确因工作需要加班时，须经直接领导报予院办确认，否则不予计算加班费。3、遇法定节假日需要加班时，原则上安排当月调休，不能调休的给予适当的加班工资。4、加班时数以实际有效工作时数为准，用膳等时间均应扣除，并以每小时为计算时间，未满1小时者不予计算。第三条上班时间：员工外出均应征得部门主管领导同意并做好登记。第三节考勤制度第一条准时出勤：按时上班，是本院对所有员工的基本要求，它将作为员工考评的重要参考之一。多次违反要求并经部门主管提醒后仍不改正者，视为严重违反劳动纪律，医院有权立即终止劳动合同。员工上下班必须准时准点，否则视为旷工。第二条缺勤处理：1、迟到：月迟到3次按旷工1天论，3次以上每次迟到均按旷工论，月3次以内迟到每次扣薪50元。2、早退：早退按迟到方法执行。3、旷工：当月内旷工1天，扣罚当月岗位工资，当月内旷工3天(含3天)及以上者解除劳动合同。第四节员工培训第一条院方为每位员工提供与其岗位及服务相关的技能培训。包括入院培训、岗位技能培训及其它培训。根据业务需要安排进修、学习考察。第二条培训采用集中培训与个别指导相结合，内部培训与院外培训相结合方式进行。第三章薪酬与福利第一节薪酬规定第一条报酬原则1、薪酬标准：按院工资福利分配方案和合同约定执行。2、薪酬结算：合同制员工按月考核结算，工资结算期为上月。第二条工资发放依据医院标准根据岗位区分、责任轻重、风险大小、效益高低、工作表现等综合评定，院方对每位员工的德、能、勤、绩方面定期评定，以此作为工资增减的依据；工资由院财务于每月18日发放，院方根据国家规定在支付每次工资时代扣代缴个人所得税。第三条奖金发放：各科室依效益发放，要体现奖优罚劣、奖勤罚懒的原则，院办对杰出员工给予特别奖金。第四条在当年盈利的前提下，医院每年进行一次工资调整，使员工实际收入有所增长。(具体调整标准另行制定)第五条津贴规定：凡担任主任以上职务者均享受不同级别的职务津贴；放射、检验、B超等专业人员享受相应津贴。特殊贡献人员，院办报董事会评定后可给予特殊待遇。第二节休假规定第一条病假：病假需交病情证明书(必须由县人民医院提供)，或本院副主任医师级别医师开出的医务科长审批的证明书。对于普通疾病(如感冒发烧、肠胃炎)须于上班后1小时内与院办联系申请病假，并在病假后的第一个工作日内补交请假条及有关证明。特殊原因无法事先请假，应请代理人代为请假，并在假后说明原因，按规定补办请假手续。第二条事假：职工请事假需填写请假条，事假一天，科主任批准交院办备案；两天以上需经主管院长审批交院办备案。未经批准而离岗休息者按旷工处理。连续旷工3天以上，医院予以解聘。事假不享受任何工资待遇。也可先抵销每人每月4天的休息日，第五天起按天扣发相应的工资。连续事假超过7天，经报请院长批准，否则按自动离职处理。第三条休假：实行每周休息一天，具体休息时间由医院统一安排。第四条婚、丧假1、员工结婚，男性员工可连续休息一周，女性员工可连续休息10天。只享受基本工资。2、丧假：仅限直系亲属(配偶、父母、子女)，可连续休息三天。3、产假；剖腹产可连续休息45天，顺产可连续休息30天。只享受基本工资。第五条个人因病、因事假，未经医院同意，一律不准擅自找人替班。第三节生活福利待遇员工在本院指定的住房居住和食堂就餐的享受相应的生活福利待遇。第四章奖惩制度为确保各项规章制度的贯彻落实，加强医德医风建设，提高医疗水平和服务水平，提高员工积极性，弘扬正气，奖优罚劣，特制定以下奖惩制度。第一节奖励凡有下列行为者，医院将给予精神和物质奖励。第一条医疗技术精湛，工作成绩突出，在抢救高难、危、急、重症病人时有功，为医院创造出显著的社会效益和经济效益者。第二条敢于同损公肥私、失职渎职、偷窃等不良现象做斗争，在维护医院利益，制止重大事故及医疗差错、纠纷的发生中表现突出，使医院利益和病人生命免遭破坏，为医院带来良好声誉，作出重大贡献者。第三条对医院工作提出的合理化意见和建议被采纳，并有显著成效者。第四条认真学习，刻苦钻研，努力提高专业技术水平，在各级各类考核考试中成绩优异，或在本职岗位上任劳任怨，默默奉献，成绩突出者。第五条在优质服务活动中关心、体贴、帮助病人而受到病人的表扬；或在工作中遭受委屈而表现出高尚风格者。第六条积极开展新技术、新项目，填补本院以及省、市医学空白，社会经济效益显著；或荣获市级以上科技论文奖、科技进步三等以上奖励，或受到上级各有关部门立功表彰者。第七条奖励形式：1、大会表扬或通报表彰；2、授予荣誉称号，颁发奖品或奖金；3、晋升工资或提前转正、晋级；4、向上级或有关部门推荐，作为劳模或先进工作者候选人。第二节处罚凡员工有违反院内规章制度的行为，必须受到相应的处罚。具体内容如下：第一条解聘：1、凡员工有违反国家法律、法令和法规的行为，所造成的一切后果均由员工个人负责，医院不承担任何责任，并予以解聘。2、员工违犯本院规章制度，屡教不改，累计达3次以上(含3次)，立即解聘。3、员工发生与病人争吵、打骂行为，将视情节轻重，分别给予警告处分等直至解聘。4、不得私购药品、器械在院内出售，如有违反将没收全部药品、器械，处以500-1000元的罚金，并予以解聘。5、不得以任何形式接受病人的红包或物品；不得私下收取各种业务介绍费，一经查实，除责令其退回红包或业务费收入外，还将处以五倍的罚款，并予以解聘。6、不得私自将医院财物据为己有、出售或转让，一经查出，按盗窃论处，除收回所收款项、扣罚当月工资外，并予以解聘。情节严重者移交司法部门处理。7、凡员工故意损坏医疗器械及设备，除照价赔偿外，还将追究因此而造成的经济损失。数额巨大，情节严重者报请司法机关追究其法律责任，并予以解聘。8、担任药品、物品采购、保管职务的员工，不得少买多报或低买高报，不得私拿回扣。如有违反，将处以同等数额5—10倍的罚金，并予以解聘。9、不得私自向其它医疗机构介绍病人。正常转院必须经医务科批准。否则将处以500-1000元的罚金，并予以解聘。10、严禁差错、事故的发生，一旦发生医疗、护理差错，根据类别分别处以以下罚款：一类1000元，二类500元，三类100元。凡发生严重差错，经批评教育仍不改正者，予以解聘。如发生医疗事故，其直接责任人应承担相关法律和经济赔偿责任，并予以解聘。11、利用他人的医疗缺陷，夸大事实，挑拨医患关系，或在诊疗工作中推诿，争抢病人，一经发现，视情节轻重，将给予批评、警告，直至解聘。12、故意不服从上级指示或无理顶撞领导，无理取闹，蛮不讲理者，予以解聘。13、向医院提交虚假证明，伪造个人证件及个人档案者，一经查实，予以解聘。14、有偷窃或非法占有病人、医院或其他员工财物的行为，或包庇偷窃行为者，一经查实予以解聘。15、向医院的竞争对手或其他机构泄漏本院信息，一经发现，予以解聘。16、连续旷工达3天以上(包括3天)，即时解聘。17、其它规章制度中规定应当予以解聘者。第二条警告处分及罚款对以下行为，均给予警告处分及罚款。警告处分通报全院，罚款数额则视具体情节由医院领导研究决定。1、不执行医德规范及相关条例，上班精力不集中，服务态度生硬，不尊重病人而遭病人投诉，经查实后，给予警告处分，并处以罚款。2、各临床医疗、护理、医技人员不执行医院制订的各项医疗安全制度及技术操作规程，造成一定后果，或影响其他科室工作及医院工作进度者，给予警告处分，并处以罚款。第三条口头批评并责令改正：1、上班时间打私人，干私活，带小孩或睡觉者。2、随地吐痰，乱丢垃圾，破坏院内环境卫生者。3、上班时衣冠不整，不穿工作衣、帽，不佩胸卡者。4、上班时嚼口香糖或在工作场所吃零食，大声喧哗，嘻戏打闹，穿工作衣进出食堂、上街，在非吸烟区吸烟者。5、工作安排不合理，致工作场所秩序混乱，环境卫生差者。第四条其它对违反《医德规范》及触及刑律，构成犯罪的人员，移交司法机关依法处理。第五章安全与消防第一节安全规定第一条保证医院安全是每一个员工的职责，也是医院为病人提供优质服务的前提。第二条医院员工上班时间应佩戴好胸牌，以利于识别。第三条员工上下班时路上应注意交通安全，8小时工作时间外，医院不负责员工的安全，后果自负。第四条为了自己的利益，员工请勿带贵重物品来医院上班，出现意外，医院概不负责。第五条员工带入或携出的物品若有可能被视为异常物品的，有义务主动向保安人员说明。第六条在工作中若发现可疑现象或人员时，应立即报告主管领导或通知有关科室，并提高警惕。第七条若发现病人的遗失物品，不应据为己有，而应及时归还或交到院办。第八条员工应遵守操作规程，按规范使用设备。第九条若发现意外事故或工伤，不论大小，均应及时向院领导报告。第二节消防规定第一条严格遵守消防规定是每位员工的责任和义务，医院的消防工作方针是：“预防为主，防消结合，统一领导。”每位员工都应当充分认识到消防工作对医院的重要性。第二条医院在门诊和住院部均配备消防器材，由后勤部对其进行管理、更新，保证消防器材在紧急状况下能正常使用。第三条对医院重要场所及火灾易发地配备专用消防设备。第四条医院安全消防管理部门应当组织展开火警演习，以及对员工进行消防器材使用的培训工作。第五条一旦发生火灾，员工应遵守以下规则：1、发现火灾时不要惊慌，应当迅速打119报警，并立即报告院长或副院长。2、服从院领导的统一指挥，医护人员不要擅自离开岗位赴火场，应稳定本部门病人的情绪，等待指令，并做好疏散准备。3、一旦接到疏散指令后，医院人员应首先引导病人撤离，待病人安全撤离后方可撤离。4、发生火灾后注意不要堵塞楼道和通道，切勿使用电梯。第六条为防止火灾，医院禁止吸烟。第七条医院内动用明火，使用易燃易爆品均应报医院医务科或后勤部批准，并做好火警监护工作。第六章服务标准第一节文明用语规范第一条十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“再见”。第二条导诊台文明礼貌用语：1、您好！请问您看哪一科？您是哪儿不舒服？2、请问是挂专家号，还是普通号？3、爷爷奶奶或先生/小姐，有零钱吗？4、没关系！请点好钱，不慌张！5、请到××诊室看医生。6、请拿好发票，点好钱。7、请拿申请单到×楼×科作检查。第三条划价取药文明礼貌用语：1、爷爷奶奶或先生/小姐，您好！您的处方共计×元×角。2、请您先到收费窗口交款再来取药。3、爷爷奶奶或先生/小姐，这是您的口服药，请在饭前/饭后/睡前服用。这是冲剂，请按说明温开水冲服。4、爷爷奶奶或先生/小姐，这是您的外用药，请按说明使用，千万不可内服，不要放在小孩能拿到的地方。5、爷爷奶奶或先生/小姐，这是您的打针药和注射器，请您到一楼注射室，护士小姐会为您服务。第四条中药取药文明礼貌用语：1、爷爷奶奶或先生/小姐，您好！这是您的口服中药，请按医生的吩咐煎煮服用。2、爷爷奶奶或先生/小姐，这是您的外用中药，请按医生的吩咐使用，千万不要内服，不要放在小孩子能拿到的地方。第五条门诊医师文明礼貌用语：1、您好！您哪儿不舒服？2、请躺在诊断床上，我给您详细检查一下。3、您还需要做些特殊检查：血、尿、便常规、胸片、B超、心电图、胃镜等。4、请先去收费处交款，然后去×楼×科检查，再拿检查结果来这儿看。5、爷爷奶奶或先生/小姐，您先吃点药，有什么反应请及时复诊。6、爷爷奶奶或先生/小姐，您的病情比较急，需要输液(打吊针)治疗效果更好一些，好吗？7、爷爷奶奶或先生/小姐，您的病情比较重，初步诊断认为：需要住院观察(或手术治疗，或看专科医生)，限于我院条件，我为您联系了××院，并请他们来救护车接您，好吗？第六条门诊护士文明礼貌用语：1、爷爷奶奶或先生/小姐，您好！欢迎您接受我为您服务。2、请您坐好，为您作皮试，请坐15分钟，然后给您看结果。3、请您坐好放松，现在给您打针，请坐15分钟，然后就可以回去了，××时间再来打针。4、您好！您需要打吊针，请您先去洗手间，然后躺在××床打针。5、您好！您需要抽血化验，请坐好，伸出手臂，握拳，放松，请×时间到×楼检验科取结果给医生看。6、您好！您的伤口需要清创缝合，别紧张，先给您消毒清洗，打麻药，就不会痛。7、爷爷奶奶或先生/小姐，您好！对不起，请稍等一下，打完这个针，就马上给您换药，伤口好一些了吗？第七条医技科室文明礼貌用语：1、请您躺在检查床上，不说话，不要动，保持安静，结果才准确。2、请您在外面稍等一下，马上给您发报告。3、您好！检查结果已写在报告上，请您拿报告去×科×医生看。(心电图室工作人员基本同上)4、您好！您是做B超(胆囊)检查吗？您用过早(中)餐吗？对不起，用餐后胆囊看不清，要空腹检查才准确，请您明天上午空腹来好吗？5、您好！您是需要做妇科B超吗？哦，一定要憋小便，尿很胀才能看得清楚，请您喝500至1000毫升的开水，尿胀就来检查。6、您好！您是胸片还是胸(腹)透检查？请您进来把身上携带的金属物放在桌上，请躺在照片床上。7、(急片)请您在外面稍等，很快就有初步结果；(慢片)请您稍等或下午来取结果。8、您好！您需要化验小便，请拿杯子去卫生间留小便送过来。9、您好！您需要做血常规，请进来坐好，马上为您采血。10、请在外面稍候，马上给您发报告。11、请您把报告交给×科×医生看。12、您好！请您将申请单和血标本给我，（大概时间）可以来取化验结果。谢谢合作！第八条接时先说：“您好！监利县福星老年病医院”。第二节医疗服务中对员工的基本要求第一条仪表仪容：1、身体、面部、手部必须清洁、卫生、干净，梳理整洁。2、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物(如：葱、蒜)。3、女员工上班可化淡妆、涂本色指甲油、带细项链、带耳钉，不得浓妆艳抹，佩带显眼饰物，(长项链、吊耳环、戒指)，留长指甲，涂艳色指甲油。4、工号牌应佩带在左胸处，不得歪歪扭扭，发现后即时纠正。5、仪表要庄重、稳健，站坐姿势端正，站时不要东倚西靠，坐不能翘二郎腿。6、上班前由部门负责人检查仪表、仪容，院办进行督查。第二条举止：1、微笑服务，要面对病人，表现热情亲切、友好真诚。2、和病人及家属交谈时，应眼望对方，频频点头有应答。3、双手不得叉腰，交叉胸前，插前裤兜，不抓头挠痒，不挖耳，不抠鼻孔，不得敲桌，玩弄物品。4、行走时要步态快、轻盈洒脱，但不能跑步，表现出慌张。5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，显懒散状态。6、不随地吐痰，乱丢杂物。7、不得在病人面前整理个人物品，怠慢病人。8、咳嗽、打喷嚏应转身，用手帕把嘴遮住。9、上班不得吸烟，不吃零食。10、不得用手指、笔杆指点病人。11、病人讲话应全神贯注用心倾听，不得东张西望，心不在焉，要给病人以依赖感。12、在病人面前，不得流露出厌烦、冷淡、强硬、紧张、恐惧的表情，更不得扭昵作态，做鬼脸、吐舌等怪态。13、在工作服务、接打及与病人交谈时，如有新病人走近，应立即示意，表示已看到来临，不得无表示或等病人先开口。第三条言谈礼节：1、声调要自然清晰、柔和亲切，不要装腔作势，音量过高。2、不准讲粗言秽语。3、三人以上讲话，要用互相都懂的语言。4、尽量使用普通话，或根据对方使用语言作相应对话。5、提倡使用文明语言：请、谢谢、对不起、您……。6、要称病人姓氏，未知名要称先生、小姐、女士或爷爷、奶奶等。7、称第三位时，不用他，而用那位先生、小姐或爷爷、奶奶等。8、对方讲“谢谢”要答“不用谢”，不得毫无反应。9、要来有迎声走有送声，祝您健康，不要讲“请再来”。10、任何时候，不准讲“喂、不知道、不关我的事”之类的话。11、中间离开面对交谈的病人时，要讲“稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。12、在病人面前，不要指手划脚，交头接耳，窃窃私语。13、病人挂完号，划完价，交完款，取完药，请指引说：“请您去看病、请您去交款、请您去取药、请您去注射室……等等。第四条衣着：1、上班必须穿工作服。工作服要干净整齐，笔挺。2、工作服不许穿出院外，不许穿工作服进食堂。3、钮扣要扣好，不得卷衣袖、裤角。4、衣兜不得多装物品，显得鼓起。5、衬衣领扣最多只解一个，不得深开露胸。6、鞋不得有钉，不穿高跟鞋上班，不穿拖鞋上班(工作间除外)，不穿花袜，袜子不得有破洞。7、裙子长度不能超过工作服。第三节病人满意服务标准第一条医生工作服务标准：1、尊重病人，仔细听取主诉，关怀和体贴病人。2、不泄露病人隐私。3、危重病人先抢救后收费，先住院后办手续。4、免费提供就医咨询服务，便民开药不用挂号。5、不乱开方、乱用药、乱开检查单。尽力减轻病人的经济负担。6、解释病情详细，特殊检查、治疗、用药事宜必须向患者及其家属交待清楚。7、在无急症情况下，尽量满足就诊病人要求。8、坚持首诊负责制。老年病患者采取“一站式”医疗解决方案，多科室医师协同治疗，决不允许推诿病人。9、专家应诊做到及时接诊、救治、留医或转诊。10、诊断准确，对症治疗，缩短治疗时间，诊断符合率应达98%以上。11、接待家属耐心，解释病情详细。12、医生在为病人检查时，另一位患者进入诊室也要点头接待，或告知稍等。13、对急外伤患者，以先救命后治伤的原则，不分生人熟人，带没带钱，一律收住抢救。14、老年病专科患者不分什么时间来院就诊，医生随叫随到。第二条护士工作服务标准1、对待病人态度和蔼，语言亲切，主动接诊。2、对老年及危重病人，优先安排就诊，熟悉各科医师特长及坐诊时间，并引导病人到各诊室就诊。3、备好饮用水及一次性水杯。4、对需要转院的病人，亲自护送。5、解除病人在打针前的恐惧感，肌注时要掌握“二快一慢”原则，使病人无痛感。6、为不识字的病人填写病历封面。7、保持观察室良好的秩序和整洁肃静的休养环境。8、遇有抢救病人，及时通知有关医生施行抢救，对留观输液病人加强巡视。9、分诊护士分轻重、缓急疏导病人，分诊要尽量准确。10、做好新病人入院介绍，为老、弱、残、重病人排忧解难。第三条挂号处人员工作服务标准：1、挂号快捷、准确。2、病人问询时解答指导准确，语言规范，态度和蔼，不顶撞病人。3、为初诊病人填写病历封面。4、挂号地点张贴专家、专科门诊、急诊一览表或就医指南。5、主动告诉患者就诊科室的楼层和地点。6、窗口不得排长队，一般不超过10人，超过10人要有专人维持秩序、增加临时挂号窗口。7、传递零钱和票据要递给患者，动作准确、轻柔，不得随手一抛。8、便民开药，不用挂号。9、窗口实行限时制度，每人次挂号等候时间不超过1分钟，划价不超过2分钟，收费不超过3分钟。第四条