度质量管理体系改进计划(完整版)

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2021年度质量管理体系改进计划度质量管理体系改进计划(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载公司所属各部门：为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和服务质量，增强顾客满意度，确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订本年度质量管理体系改进计划。一、总要求（见下表）通过考核证实a）质量管理体系的符合性；b）持续改进质量管理体系的有效性。二、改进方向1、产品实现过程的监视和测量；2、加强生产设备管理；3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行力度；4、产品标识状态管理；5、加强质量体系培训和技能培训；三、改进措施1、各部门均应实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况；2、进一步加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工情况；3、加强工艺过程工艺文件执行力度，严肃工艺纪律，完善工艺文件；4、确保产品实现过程中设备状态完好，标识状态完整、准确；四、责任部门1、各部门负责监视和测量过程的归口管理，编制年度过程监视和测量统计表，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进；2、质量部负责做好产品实现过程的各种状态标识；3、技术部进一步完善工艺文件，对特殊过程制定相关确认准则；4、综合部负责对原材料库管理以及员工培训、考核并持证上岗；5、生产部确保设备状态完好；五、检查考核年内由公司管理者代表和质量部组织相关部门责任人对以上改进计划进行跟踪检查、考核。日期：第二篇：质量管理体系改进计划质量管理体系改进计划一、指导思想通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体质的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增强顾客满意，有利于企业长期发展目标的实现。为了确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制定本年度质量管理体系改进计划。二、分析和评价现况，提出改进方向结合公司本年度的内审和管理评审情况，提出以下几方面实施改进。1、加强质量管理体系培训。主要包括基础知识培训和专业测量知识的培训。2、完善质量管理组织机构。应根据公司目前及后期发展规模，完善质量管理组织机构人员设置合理化，明确质量管理职能，重点考虑部门职能范围及要求和相互衔接，减少错位和漏洞，确保质量管理体系与实际经营范围相适应和可行性。3、修正与完善公司质量管理文件体系。明确文件的有效性和严肃性，按照质量文件、技术设计书等进行操作和管理，并形成相应的文件。同时注意质量管理体系文件要与公司综合管理制度文件及业务管理文件的关联性。14、加强具体实际操作中的完善和改进。a、加强产品生产过程的监视和测量；b、加强测量过程抽查力度；c、优化测量技术方案，加强技术文件执行的情况；d、加强产品实现过程的标识状态管理；三、改进措施和目标1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况；2、加强测量内外业抽查力度，关注测量成果形成中的各个操作过程；3、加强技术文件的过程执行控制；4、对测量形成中的资料保存完好。四、责任部门质检部。负责监视和检查测量过程及成果，编制可行性的质检方案，确保质量管理体系的持续改进。测量生产部。作业人员认真执行测量技术规范及技术方案，做好自查互查，并形成相应的检查文件。太仓市恒信测绘第三篇：2021年度质量管理体系改进计划2021年度质量管理体系改进计划各部门、车间。根据质量管理体系标准要求和为实现质量管理体系的持续改进，特制订2021年度质量管理体系改进计划。一、目的与意义制定本年度质量管理体系改进计划的目的是企业进一步落实gb/t19001和gjb9001b及as9100c质量管理体系的要求，确保质量管理体系的持续改进，不断增强顾客满意的程度，实现质量方针和目标。通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增强顾客满意，有利于企业长期发展目标的实现。二、工作任务1、依据和机会通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求；通过数据分析，识别改进机会；通过内部审核和管理评审，发现的薄弱环节和改进的机会；通过纠正措施或预防措施的实施，避免不合格的发生或再发生。2、改进方向和过程依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程：a）证实产品的符合性；b）保证质量管理体系的符合性；c）持续改进质量管理体系的有效性。3、实施内容4、实施目标三、方法与步骤四、要求第四篇：实验室质量管理体系改进措施论文摘要目的：探讨实验室质量管理体系运行中的改进措施。方法：对质量管理体系运行中的问题进行分析，探讨改进措施。结果：加强宣传贯彻、引入信息化管理、强化监督检查、做好内审及管理评审等，是不断改进质量管理体系的有效措施。结论：应不断改进、完善质量管理体系，不断提高实验室的管理水平与检测质量。关键词：质量管理；体系运行；改进措施；药品检验；实验室管理；信息化建设实验室建立与运行质量管理体系[1]，是保证检测结果科学、准确、公正，具有可比性的主要手段。质量管理体系在运行过程中要不断地进行有效控制、维护和持续改进，才能提高体系的适用性和符合性，确保实验室工作有序进行，使实验室持续健康发展。通过分析实验室质量体系运行过程中经常出现的问题，探讨其改进措施，可以确保实验室质量体系的有效运行和不断提高。1质量管理体系运行中的问题1.1实验室重业务，轻质量管理有的实验室认为，只要把检测和科研搞好、业务技术过硬就很满意，不需要过多考虑合不合管理体系的要求，常常把质量管理放在次要位置[2]。1.2质量管理体系与实际检测工作脱节最常见的现象。检测过程未按程序文件、作业指导书要求进行，凭印象做或怎么快怎么做；有的检测需要制定作业指导书而没有制定，或者写一套做一套[3]。1.3考核评价内容不完善，监督工作质量不高缺少考核或评价的具体要求，工作做了，但没有或不知如何考核和评价[4]；监督员监督不力，未到现场监督或监督记录不及时，过后补记、转记，有的监督员对质量体系理解不深入，监督形式和内容单一，监督工作不全面、质量不高。2改进措施2.1提高全员参与意识质量管理体系能够有效运行，机构的最高管理者、质量负责人起着决定性作用。体系运行涉及各职能科室与检测室，领导的组织与协调力度是关键。领导不重视，各科室之间就缺乏配合，质量体系就不能很好地发挥作用[5]。所以，首先要求领导重视，主持好管理评审，做出改进决策。使全体人员了解质量管理体系的重要性，充分理解《实验室资质认定评审准则》或iso/iec17025的内容和要求，了解每一个岗位在质量管理体系中的职责和作用，从思想上、行动上积极参与质量活动，使之变成自觉行为。实验室的培训、宣传及贯彻执行不能流于形式，内容要有针对性和适用性，要考虑员工的需求[6]。应建立考核与效果评价机制，检查是否达到培训的预期目的。2.2将信息化引入质量管理体系随着信息化程度的提高，应将更多的信息化、管理手段引入质量管理体系中，将质量体系与信息化有机融合，把各要素加入到信息化平台的各个环节，作为管理和运作过程的限制性要求，以信息化手段促进质量管理工作的提升[7]。建立文件管理平台，所有体系文件的编制、预授号、审核、审批、培训、发布实施、修改以及作废的每个环节都在网络上运行，任何一个环节只有符合管理体系的规定才可以继续运行，否则停止并提出纠正要求。所有体系文件统一由一个部门实行电子化管理，保证修改和更新及时到位。尽量少打印纸制版，如确有需要，应规定打印权限，在打印文件上显示打印日期并提醒使用完毕及时销毁；每打印或销毁一份纸制文件，管理部门平台要有显示，以便监督到位；当纸制文件未销毁前就有修订，系统会自动反映出还有哪个人、哪个部门打印的纸制版文件未销毁，以便提醒打印人员和管理部门，防止使用过期文件。建立标准物质管理平台和台账，使标准物质的领取、使用、销毁信息实时更新。将标准物质基本信息录入台账，系统对标准物质的某些重要信息如期间核查、有效期、贮存条件等进行提醒，使标准物质管理更加严谨。建立仪器信息管理平台，在平台上建立台账，实现仪器从购买申请、审批、验收、检定或校准、sop的形成、维修、核查直至停用报废等一系列过程的管理信息化，并将一些重要的时间如核查、检定或校准时间设置自动提醒，实现全程跟踪管理。现在已有很多实验室运行了lims系统，该系统很大程度上提高了检验过程的跟踪和管理水平，可以减少人员操作的随意性。通过这些信息化手段，增加了实验室工作全过程的原始性、可溯源性，减少了人工书写及人为错误和各环节操作的随意性，亦可提高执行力，可实现“全程跟踪、时限管理”，有效预防“两张皮”现象。信息化管理的引入，能使纸上的质量体系更好地落到实处，从而发挥质量体系的最大作用。2.3完善考核评价制度，加强监督实验室质量管理体系运行过程中，受各种因素的影响，各项质量活动及结果都可能发生偏离，因此，应强化考评和监督机制。例如，培训要有效果评价，看是否达到预期目的；还要建立激励机制，对质量体系执行得好的表扬奖励、执行不好的批评惩罚。为了加强实验室内部监控，质量监督员要把握好监督时机、关键人员及关键环节。监督时机：要把握新标准、新方法（包括标准变更）刚实施或开展时；检测方法发生偏离时；新设备刚开始使用或设备修理后重新投入使用时；公共卫生突发事件时；质量仲裁检定时；检测结果出现临界值时；发生客户投诉时。关键人员：要把握新培训人员、新上岗人员、短期聘用人员、长期休假重返工作岗位人员等。关键环节：要把握对检测结果有重大影响的环节、技术力量薄弱的环节等。只有把握好这些，才能实现高效的内部监督，使质量管理体系不断完善及有效运行[8]。2.4做好内审和管理评审，保证体系持续有效运行内审与管理评审是实验室质量管理体系自我完善、自我提高的重要手段，通过内审与管理评审可以不断地发现和解决问题，提出改进措施，并对质量管理体系文件进行相应的修改或补充，促进质量管理体系的不断完善。实验室内审要由具备资格的内审员所组成的内审组负责进行，而内审员的个人综合素质、特别是其所具备的相关领域的专业知识和审核技能决定了内审结果的质量。首先，内审员必须具备实验室已认可或已申请认可专业领域的专业知识，熟悉该领域的关键技术和方法要求，以便发现深层次的技术问题。其次，内审员要定期培训，采用走出去或请进来等不同方式，对内审员队伍进行持续培训，使其及时掌握实验室认可相关政策、准则、规则的变化和相关专业领域标准、方法的变化，以持续提高实验室的内审质量[9]。最高管理者要重视管理评审，将其作为提高实验室管理水平的平台。在参会人员讨论意见不统一时，最高管理者能做出决定，以统一实验室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分听取意见和建议，不能造成一言堂现象[10]。管理评审要目标明确，主要针对质量方针和总体质量目标的适宜性、外部环境变化对实验室的影响、近一年来实验室改进工作的效果进行评审，不能偏离管理评审的意图[11]。要做好充分准备，参与人员应认真围绕满足顾客期望以及实验室质量管理体系的适宜性和持续有效性来运行，内审和管理评审不能流于形式[12]，要注重寻找制约体系运行的本质与关键控制点，不断发现问题和解决问题，完善和改进质量活动过程，使质量体系得以持续改进。参考文献：[1]中国合格评定国家认可委员会.检测和校准实验室能力认可准则[s]：cnas-cl01：2006.[2]李杰.实验室质量管理体系运行出现的问题的探讨[j].计量与测试技术，2021，（4）：81-83.[3]温华伟.浅谈基层实验室质量管理体系运行中存在的问题及对策[j].中国新技术新产品，2021，（3）：161-163.[4]方大勇.实验室质量管理体系常见的六个问题[j].中国计量，2021，（4）：43-44.[5]易勇.实验室质量管理体系的有效控制与持续改进概述[j].海南医学，2021，22（9）：126-128.[6]李成，李兴根，罗益群.浅谈如何做好实验室的质量监督工作[j].现代测量与实验室管理，2021，（5）：58-59.[7]胡宇东，莫瑾.实验室质量管理工作信息化实践[j].现代测量与实验室管理，2021，（5）：48-49.[8]彭文兵.论药品检测实验室的质量监督工作[j].中国药事，2021，26（11）：1169-1173.[9]红霞.实验室质量管理体系的内部审核[j].中国教育技术装备，2021，（32）：27-28.[10]冯维华，杨红娟，王琦.实验室如何有效开展管理评审[j].现代测量与实验室管理，2021，（5）：60-62.[11]何正雄.实验室管理评审有效性探讨[j].现代测量与实验室管理，2021，（3）：40-41.[12]王红云.浅谈提高实验室管理体系内部审核有效性的方法与途径[j].现代测量与实验室管理，2021，（2）：43-46.第五篇：病理科质量持续改进体系病理科质量持续改进体系1、送检标本的签收质量控制管理途径（1）首先由接收标本人员逐一对申请单和标本进行核查，同时对住院病人标本及申请单履行查验签收制度。（2）取材时取材人员要对申请单和标本再次进行核对，发现问题及时反馈给临床医师核对纠正。（3）切片人员完成切片制作后，再次核对申请单项目和切片。（4）阅片人员阅片时仍然要认真核对申请单项目和切片的符合情况。（5）发放报告单人员最后把关，严防差错。2、组织取材工作质量控制管理途径（1）取材人员必须为有资质的医师。有两人参加，严格按卫生部及省卫生厅下发的取材操作规范工作。（2）组织处理及切片制作人员要监督取材大小厚薄是否规范，及时向取材人员反馈情况以便改进。（3）所有阅片人员阅片过程中都要检查取材质量问题，及时提出问题，引起注意，必要时重新取材，确实保证取材质量。3、组织切片质量控制管理途径（1）活检组织脱水、固定，切片的染色等程序必须严格按技术操作规范进行。（2）组织切片制备完成后，制作人员应在显微镜下检查切片质量，如影响医师阅片应采取措施或重做。（3）各级阅片医师阅片过程中，应随时注意切片质量，及时向制片人提出意见，并帮助分析原因，必要时要求重新制片。（4）每月月底质控小组随机抽查当月10天的切片，按照技术操作规范规定的《常规石蜡包埋—he染色切片质量的基本标准》评定切片质量，同时找出问题、分析原因，限期纠正。4、病理诊断报告质量控制管理途径（1）病理诊断的签发要严格实行复审制度，（2）疑难及重点病例要实行科内会诊讨论制度，（3）疑难病例必要时要辅以其它的病理技术检查措施。如：深切片，再观察大体标本和补充取材等。（4）要经常进行临床—病理会诊与临床医师及患者沟通，紧密联系临床情况以帮助诊断。（5）必要时建议外院会诊，及时回访会诊结果并做必要的科内讨论。（6）对误诊病例进行重新阅片与讨论，吸取经验及教训。以上各项工作每月下旬由科质量控制小组按照各有关规章制度严格检查，抽查，发现问题，找出原因及责任人，责其限期改进。并记入质量管理记录本。质量管理体系运行情况总结质量管理保证体系运行情况总结根据会议的安排，现将我项目部的质量保证体系运行情况总结报告如下：一、项目部质量体系简介：我项目部的质量体系是在上级公司的质量体系框架下建立和实施的，是对公司质量体系的深化和细化。体系的主要组成部分有：1.质量目标和方针，2.___机构，3.责任和权利，4.质量管理程序过程和资源，5.质量管理实践。二、体系的运行情况：（一）.质量目标和方针：分部工程一次性验收合格率___％，单位工程一次验收达优良标准，顾客满意率达___％以上。到目前为止，我项目还没有完整的分部工程提交验收，但各分项工程的验收一次性合格率达到___％以上，为分部工程一次验收合格率达___％和单位工程一次验收达优良标准打下了基础，顾客满意度还未进行调查，无依据。方针是：“守诚信铸精品”。（二）___机构：项目部质量机构是我公司质量管理机构的第三级管理机构也是基层管理机构，项目部内部又分为四级管理机构，即：项目经理（一级）——质量工程师，实验室主任（二级）——质检人员、试验人员（三级）——现场施工员、施工班组负责人（四级），项目部各级管理机构均有足够的人员配备，机构较为充实。（质量管理机构图见下页）（三）责任和权利：1.项目班子（项目经理）的质量管理职能是负责项目质量方针目标的制定，对质量作出承诺并写成文件，保证项目的全体人员和各工作部门都理解并坚决贯彻执行。健全和完善质量体系所必须的___机构、责任、程序、过程和资源，促进质量体系的有效运转。2.质量管理智能部门（质检组。质检工程师、质检员），负责项目的目标分解，对主要分部分项工程、功能性施工项目、关键与特殊工序、现场主要管理工作等明确其基本要求和质量目标，工作控制要点，并要求责任部门和单位制订保证目标实现的具体措施。定期___对项目的方针、目标管理进行诊断和综合性考评，其结果与经济承包责任制挂钩。对施工全现场质量职能进行合理分配，加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度等各项职能的协调与管理。享有与其职责相对应的目标制定分解与修改，审核和批准目标实施措施，对目标方针管理进行初步诊断考评，提出质量奖惩措施，制定、修改和解释质量管理规章制度以及现场质量检查、验收、否决等权力。3.试验部门负责项目的标准试验，质量检测检验，现场质量计量，参与质量评定，拌合物过程控制，质量成本、材料质量等工作。享有确定施工配合比，监督现场施工质量，质量否决等权力。4.现场施工员、技术员、施工班组长负责按质检部门、试验部门的要求和规章制度、规程规范、质量标准___、监督、检查施工作业，落实“三检”制度，享有与其职责相适应的现场检查、监督、管理和质量否决的权力。2项目开工以来，各级机构均基本按各自的职责和权力履行职责和权力，管理机构的运行是有效的，项目的质量得到了持续不断的改进。（四）质量管理程序、过程和资源：我项目的质量管理程序是按照公司的《管理体系文件》的规定执行的，其中规定了如《文件控制程序》、《记录控制程序》、《基础设施控制程序》、《物资管理控制程序》、《生产与服务提供控制程序》、《监视和测量装置控制程序》、《过程监视和测量控制程序》、《产品监视和测量控制程序》等有关质量管理的工作程序。项目部要求各职能部门和各岗位严格按程序文件要求规范各自的管理程序，有些程序得到了较好的执行，取得理清管理流程、划清管理责任、提高管理效率的作用。但有些程序没有得到充分的执行，工作还较乱，项目部将有计划地推进这项工作。项目部质检、试验部门以及现场施工员、技术员、施工班组长的日常现场质量工作实质上就是质量的过程控制。基本程序按照《过程监视和测量控制程序》的规定执行，按照文件规定项目部接受和配合公司的质量大检查以及总监办、业主的质量检查，项目部内部每月进行2～___次的质量检查，检查过程中作好记录，对发现的问题进行整改并验证。项目部以往在这方面做了一些工作，但还要继续深化和细化，特别要注意提高检查的效果。在资源投入方面，项目部在人力、资金、设备方面的投入比较充足，配备了相应的车辆、仪器设备、人员等资源，保证了资源的充分投入。三、质量管理实践：31.质量管理思想项目部贯彻“质量第一”的方针，树立“全面质量管理”的思想，开展全面、全过程和全员参与的质量管理活动，全面提高全体参建人员的质量意识，改进质量行为，并充分应用和体现到具体工作中，项目的质量状况得到了较大的改观。但是由于项目部和各作业班组人员素质参差不齐，对质量方针的理解和质量思想的体会也不相同，还要花大力气加强宣传和贯彻。2.基础作业①.标准化工作。一是技术标准化，项目部坚持对产品从品种、规格以及尺寸、质量、性能方面坚持系列化和统一化，坚持工艺规程，操作方法和检验技术的标准化，严格执行相关规程规章，保证了工序质量和产品质量。二是管理业务工作的标准化，项目部努力做到工作的系列化、程序化和规范化。②.计量工作。做到计量仪器和仪表设备定期检查、检定，正确使用和认真保管，保证发挥正常使用功能。在现场生产过程中保证正确投料、准确监测、精确测试检验和分析。③基础资料工作。随着工序的开展，项目部及时收集、填写和整理好各种记录，如原材料、半成品验收记录、试验记录；施工过程中的操作记录；隐蔽工程及分部分项工程验收记录；设计变更处理卡；劳动力、材料、物资、资金的消耗记录等。④.开展质量教育。项目部对职工进行了为用户服务，对用户负责的质量责任教育和全面质量管理知识的教育。43.质量分析项目部针对本项目的特点，认真分析浆砌构造物，片石砼构造物，土石方挖填方面存在的质量问题和趋势，有针对性地提出了一系列措施，如控制施工配合比、控制毛石供应量、定额领料等措施，有效地改善了质量。4.质量控制①.认真编制、审核施工方案和施工___设计，保证制定科学的质量保证措施和方案，并认真检查准备工作的质量，做好技术交底，使施工人员熟悉工程情况、设计意图、要求、质量标准和施工方法，做到人人心中有数。②.加强对材料、半成品的质量控制，严格按质量标准订货、采购、包装和运输，按技术标准进行进场检查和验收，按要求进行堆存，保管和加工，并按进度计划配套供应到现场。③，加强对施工过程的质量控制：加强了对施工工艺的管理，严格督促作业人员遵守操作规程；强化了对施工工序的控制，上一道工序的缺陷不排除前不准进入下道工序的施工；加强了试验检查，测量检查和验收检查，保证按试验规程和质量检查验收标准的要求进行检查、测量和验收。严格执行总监办规定的验收程序，即：施工班组报检——项目部质检员初验并向监理工程师报检——监理工程师检查验收——施工。没有项目质检员的初验和监理工程师的检查验收，决不能进入下道工序的施工。筹建处、总监办，通过以上质量保证体系的建立和有效运行，我5项目部的工程质量保持了较好的状况，但还有一些不足之处，我们将继续努力使工程质量得到持续有效地改进，请筹建处和总监办给___和指导。质量管理体系中的管理评审计划1.陈总主持会议，说明管理评审的有关事项（8：30—8：40）宣布管理评审正式开始。请与会人员签到。总裁向与会人员说明评审的目的。确保质量方针、质量目标和质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。2.各部门负责人报告本部门负责的事项，在部门报告后，与会者对该部门工作的有效性、充分性和适宜性及其提出的改进建议进行评价并作出改进决策。管理者代表（汇报质量管理体系运行情况，公司质量方针、目标实施情况，前次管理评审跟踪措施的落实情况和效果评价，内、外部质量审核的总结及分析，可能引起质量管理体系变化的企业内部和外部环境，以及改进建议。（8：40—9：00）品管部（汇报纠正和预防措施实施情况，产品质量统计分析情况，改进的建议以及本部门质量目标实施的情况）（9：00—9：20）制造一部（9：20—9：35）制造二部（9：35—9：50）工程部（9：50—10：10）物流中心（10：10—10：30）总务部（10：30—10：40）总裁办（10：40—10：50）产品营销部（10：50—11：10）研发部（11：10—11：30）3.对质量管理体系实施和保持的整体效果进行评审（11：30—11：40）对质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性进行评审。对质量方针、目标的适宜性进行评审。对___结构、职责分配、资源配备是否适宜进行评审。对质量手册及其支持性文件是否需要修改进行评审（备注：体系文件已修改完毕，可征求一下有无更改意见）4.总裁总结评审结果（11：40—12：00）质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性的结论。___结构是否需要调整，质量管理体系及其过程是否需要改进。质量体系文件是否需要修改。资源配备是否充足。是否需要调整增加。产品是否需要改进（可根据生产部、市场部的报告进行总结）。质量方针、目标是否适宜。是否需要修改。根据各部门报告及讨论情况提出相应的改进、纠正和预防措施的要求。说明管理评审报告分发部门和时间（与会部门，一般是评审一周后分发）。5、会议结束。注。管理评审会议可酌情增删内容和调整时间分配。第二篇：质量管理体系管理评审通知质量管理体系管理评审通知公司总经理决定于___年月日召开质量管理体系管理评审会议，根据管理评审的要求，请各部门提供书面的管理评审输入信息，并于月日报品管部提交管理评审。1.___年内部审核，外部审核结果的报告，以及不合格项跟踪验证的结果。（品管部）2.顾客满意度结果，顾客投诉信息的出来及分析报告。（营销部）3.采购外协进场检验合格率，成品实验合格率，产品符合性趋势以及售后服务分析报告。（品管部）4.各部门在执行程序中存在的问题及纠正预防措施。（人事部、品管部，生产部、采购部、仓库、营销部、技术部）5.上次管理评审决定事项的完成情况及跟踪结果。（人事部、品管部，生产部、采购部、仓库、营销部、技术部）6.人力资源管理问题及需求建议。（人事部）7.生产加工存在的问题及需求建议。（生产部）以上问题请各部门负责人准时提交品管部___-1-23第三篇：质量体系管理评审材料___体系管理评审报告___年，___依据院质量管理体系及管理职责的要求，以质量方针和质量目标及管理指标为宗旨，完成了各项工作任务及指标，保证了质量体系持续、有效地运行和管理目标的实现。下面就___的质量体系运行实施情况和存在问题及建议等方面进行汇报。一、___年管理评审中发现的问题及整改情况___年管理评审___发现___个问题，涉及质量目标、领导作用、质量控制、工作环境、合同评审、客户满意度、人力资源和能力的保证方面的问题，都进行了相应的整改和制定了相应的措施计划，基本有效，保证了___年___工作的顺利进行。二、质量方针、中期和长期目标的评审（一）、制订的“方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。立足应用、注重创新；精细管理、科学发展。”方针符合工作要求和发展方向；制订的4项总体目标、12项具体目标符合目前实际情况。方法科学。___年___遵守国家有关法律、法规，严格执行___标准和操作规程。___年___共配备技术标准、技术资料___种___册，其中___个为认证标准。按照体系文件的规定，进行文件受控管理，每季度对所使用的技术标准进行查新，更新标准___份，保证使用的国家和行业标准为最新现行有效版本，保障出具的___数据准确、可靠。使用的操作规程、实施细则和所有表格均执行院质量手册和作业文件，确保___方法的科学性。行为公正。___工作没有受到来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保了___行为的公正性。结果准确。___年完成___样品10486批次，___参数190748个，___结果准确、无误。___年检定/校准各类计量器具9345台/件，出具检定校准证书9345份，检定校准工作严格按照相关的计量检定规程、计量校准规范执行，未出现不合格证书，未收到顾客投诉。在___年的___报告及检定/校准证书中，做到了数据准确无误，没有发生数据和结论性的差错，各种原始记录、设备运转记录、交接样记录等方面的差错也降到了最低，确保了___结果的可靠性。客户满意：掌握和理解客户的需求，热忱为客户提供优质服务，___年开展了___次客户满意度调查，客户的满意度为___%。通过客户满意度调查，客户对___的实验___技术服务工作较为满意，反馈的主要问题是在完成时间上与客户的预期有差距。立足应用、注重创新。___积极推进科研成果及新技术的转化和新技术的创新。___年在环境___的基础上，完善了固体废弃物___分析方法，探索___方法，建立___方法，初步建立了___等分析方法。___年在___等一些技术问题进行了重点攻关；两项___通过___局现场考核，填补了___地区的空白。精细管理、科学发展。___严格执行质量管理体系、hse管理体系和各项规章制度，以廉洁文化示范点创建、完善管理制度，派外培训和岗位培训相结合，提高员工的技术水平，夯实“三基”，加强横向交流力度，拓宽研究思路和业务范围，不定期邀请国内外知名学者、专家采取举办学术讲座、野外地质考察等多种形式开展学术交流活动，提高我院的科技创新能力；承办学术研讨会，提升___影响力；申报国际科技合作基地，提高自主创新能力；利用院信息平台，实现管理的系统化、科学化、规范化。（二）、质量目标指标完成情况：1.分析___任务完成率≥95%；⑴、___年接受___样品___批次，完成___批次，完成率___%；⑵、___年检定/校准各类计量器具___台/件，出具检定校准证书___份，完成率100%。2.样品___质量合格率≥99%；⑴、___年上传了___条分析化验资料，在___数据质量公报中始终保持100%的数据质量；⑵、___年出具测试报告___份，合格___份，合格率100%，优良160份，优良率99.4%；⑶、___年___台/件，出具检定校准证书___份，合格率100%。3.___抽检计划完成率100%；___年___计划承担___完成率达100%。4.___检验合格率≥95%；___实际完成___工作___个批次（包括___个批次），监督数据合格率100%。5.___检定率100%；___强检计量器具___台套，检定率100%。6.在用___的合格率为100%；___在用仪器、计量器具___台套的合格率为100%。7.在用设备校准率100%；___年在用设备1611台套，校准率100。8.___及时率达95%；⑴.___年完成节能___任务___项，全部及时完成，及时率达100%。⑵.___年完成环境___废水___块、___按要求及时完成，及时率达100%。9.科研项目计划完成率96%；___年科研项目共计___项，完成率为100%。10.科研项目实施优良率70%；___年___承担科研项目___项，上半年测评结果：a级项目10项、b级项目48项，项目优良率达98%；年终测评结果：a级项目12项，b级项目42项，项目优良率达96%。11.客户满意度≥98%；___年共计开展___次客户满意度调查，客户满意度为98.0%。12.零污染、零事故、零伤亡；按照___年度安全生产工作要求，严格防范安全事故发生，全面落实安全生产、安全环保责任制。对职业危害场所的___人员按规定配备了劳动防护用品穿戴，___年___人员无可疑职业病及无职业禁忌证；进行各类安全培训___次，全年处理废油、液___次，约___公斤；，___实施应急演练___次，开展危化品专项检查___次，各单位___安全自检自查___次。为贯彻落实___“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，提高应对风险和防范事故的能力，保证职工安全健康和公众生命安全，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响，结合___的实际情况，制订了___应急预案编制工作实施方案，重点围绕hse风险防控，明确了具体内容，并实施和保持。___年___安稳运行，全年安全生产无事故、无事件发生，实现了零污染、零事故和零伤亡的质量目标。三、质量管理体系的适宜性评价根据《检验___机构资质认定管理办法》、《检验___机构资质认定评审准则》、《___和校准实验室能力认可准则》相关文件要求和___的实际工作，以及内审和管理评审提出的要求，c版质量体系文件需要转换版，对质量手册、程序文件、管理办法等进行了修订，完成了d版编制工作，确定了___年的质量目标。四、管理人员和质量监督员的报告依照质量监督员的职责，按照年初针对关键___项目、关键___过程及关键___人员制定的___年质量监督计划，采用新上岗人员监督、在培人员监督、标样___监督、留样再测监督、人员比对监督、设备比对监督、___过程监督、重复___或校准监督、平行实验监督、质控样监督等监督方式对质量监督计划进行了全程监督。其中___或校准项目计划质量控制___项，实际完成质量监督___项（计量监督___中心计划实施___项计量标准的质量监控，有___项因无样品没有实施），监督计划完成率___%。质量监督项目覆盖了全部认证认可项目。人员能力监督计划___人次，监督计划完成率100%。通过全年质量监督，实验室质量管理体系运行有效，___过程各环节、各要素符合___的管理要求，保证了实验室的___报告质量。五、不符合项的分析及纠正预防措施___年___月___日-___日___审组就cnas-cl01：___《___和校准实验室能力认可准则》全要素及科研管理、扩项项目现场实验、科室职责及职责的分配、管理办法的完整性和可操作性等对___个基层单位___个机关部门进行内审，共发现___个不符合项，均为一般不符合。质量目标、领导作用、质量控制、工作环境、合同评审、客户满意度、人力资源和能力的保证方面的问题，都进行了相应的整改和制定了相应的措施计划，基本有效，保证了___年实验___工作的顺利进行。1、___年下达的各单位（部门）业绩指标，与c版体系文件中制定的质量目标不一致。2、有关部门要求实验室客户满意度调查表、到货物资验收记录等采用自己部门制定的表格，未采用体系文件中的表格。3、建立了文件管理台帐，文件受控状态没有记录这个问题，几个基层单位都有。4、___报告中采用的标准不是合同中商定的标准。对委托单中的过期标准，无相关处理信息。5、部分单位无试剂质量验收记录。6、职工培训计划应包括___方法、质量控制方法、有关化学安全和防护、救护知识的培训。7、原始记录空白处没有杠改8、部分仪器、计量器具不能及时检定或送检。9、syy/jl4.6-4入库物资验收记录与供应站发给各单位核算员的大黄本（到货物资验收记录）内容是一样的。10、___需要进行自校设备差异很大，而极少数取得了此合格证书，建议：每个实验室或项目组至少有2人进行培训取证。11、质控方式为人员比对，但数据处理方式采用en值评价，不能体现人员比对结果。12、查询数据中心留档的报告发现，大部分报告未加盖检验章。13、设备检定/校准/保养计划，没有将校准范围或校准点列出。不符合项及整改情况如下：___六、外部审核不符合及存在问题的整改情况（一）___年___月___日-___日，___的评审组对我院进行了认证/认可“二合一”扩项加复评审，发现___个不符合项，均为一般不符合。___科负责制订了整改计划，并___相关单位部门按照计划立即纠正，分析原因，针对原因采取措施，举一反三，对照检查在各单位部门有无类似问题发生及再发生，对纠正措施的有效性由院质量负责人负责___了验证。具体问题及整改情况如下：___七、来自客户或其他审批机构的审核报告及其后续措施（适用时）无。八、___参加能力验证或实验室间比对的结果的趋势分析，以及在其他___领域参加此类活动的需求___年我___个所属单位分别参加了___项共计___个参数的实验室能力验证计划及实验室间比对活动。其中：实验室能力验证___项___个参数，实验室间比对___项___个参数。截止目前满意参数___个，不满意参数___个，基本满意___个，已完成实验等待评价结果的参数___个，无效比对项目___项，参数___个。其中参加___的法定及授权计量技术机构比对___项___个参数，结果均满意，荣获___年___量值比对工作先进单位。九、内部质量控制检查结果的趋势分析1）文件控制。按照___年文件审核计划对体系文件、质量记录、标准规范等实施了有效控制，对标准每季度进行一次查新，确保试用版本为最新有效版本。2）标准执行情况。___年___共配备技术标准、技术资料___种___册，其中___个为认证标准。按照体系文件的规定，进行文件受控管理，每季度对所使用的技术标准进行查新，共更新替换标准___份。所有标准均已配备到各使用岗位，对新使用或更新的标准岗位进行宣贯培训后___实施，操作人员能按照技术标准开展___工作，标准执行情况良好。3）质量监督。___年计划实施内部质量控制，其中___或校准项目计划质量控制___项，质量监督项目覆盖了全部认证认可项目。采用的监督方式包括标准物质、人员比对、仪器比对、留样再测、平行实验、重复___或校准、加标回收、质控样、过程监督等。实际完成质量监督___项（计量监督___中心计划实施___项计量标准的质量监控，有___项因无样品没有实施），监督计划完成率95%。质量监督结果符合质量标准要求。人员能力监督计划___人次，采用的监督方式包括标准物质、人员比对、全过程监督、在培人员、新人上岗、留样再测等，监督计划完成率100%。4）仪器期间核查。___年对用于___、校准和抽样的结果有重要影响的___台套设备，用有证标准物质、仪器比对、稳定性好的产品、重复性___、标准溶液等的方式进行了期间核查，核查结果这些仪器设备均处于正常状态，能够满足实验室的规范要求和相应的标准规范，有力地保证了___分析质量。5）计量器具管理：计量器具有专人负责管理，对每月到期的仪器及时联系送检，经检定的计量器具信息及时录入系统，岗位对检定/校准结果进行证实，保证了在用仪器、计量器具符合质量要求。6）环境：在___年内部审核过程中，发现个别实验室环境卫生情况较差。7）人员培训：___年开展自办班培训___次，计划外的院级自办班举行了1次。___年___及时完成了油田公司下达的外派培训计划___次，共计___人次参加；计划外外派培训___次，共计___人次参加。培训内容涉及法律法规、质量管理与控制、___分析技术、技术标准和仪器操作、计量基础知识及校准结果评价、hse知识。___年较好的执行了质量体系要求，保证了___结果的完整性和准确性。十、当前人力和设备（适用时）资源的充分性___现有员工___人，大学本科以上学历___人，占___%，其中：博士___人、硕士___人、高级职称___人、中级职称___人；基本满足现有实验___研究的工作需要。___目前在用仪器、计量器具共___台套，合格率为100%。拥有___等主要科研___设备___台/套；___年新进仪器设备___台套；___年对在用___台套设备进行检定校准，检定校准率100%；对___台套设备进行了保养，___台套设备进行了维修，各类仪器设备整体完好率100%，设备总体新度系数在___%左右。为科研生产任务顺利进行提供了保障，提高了设备使用率及完好率。十一、对新工作、新员工、新设备（适用时）、新方法（适用时）将来的计划和评估（一）新工作、新方法：结合智能化___方法；在水质___方面，计划建立地表水的各项分析方法，加强对水溶性未知物的___；在饮用水___方面，对新设备液质联用仪的分析方法进行确认和证实；在土壤___方面，计划开展有关___质量的___建项，逐步开展对部分___涉及的环境敏感区土壤展开___评估工作；在环境空气___方面，计划开展___的___与减排潜力的评估工作；在___；通过重大试验项目试验、重点实验室的建设加强各项技术的深化，推进技术成果化、标准化、规范化。（二）新员工。计划每年引进___等方面的专业技术人员___人。（三）新设备：为了适应___的发展，___年计划更新或新增___等设备。十二、对新员工的培训要求和对现有员工的知识更新要求（适用时）；1、新员工的培训工作。对新分配或转岗来的员工，首先制定了半年的轮岗实习计划，然后根据所学专业和自身的特点再进行针对性的学习。主要采取一学（学实验室的各种规章制度、标准、实施细则、操作规程等）、二看（观看操作过程）、三动（动手实际操作）、四考（上岗考核）的方法，使新员工在较短时间内基本掌握所在岗位各项目的___分析。主要培训内容。⑴、hse知识；⑵、质量管理体系方面的知识；⑶、专业知识的培训、相关上岗操作培训；⑷、参加相关授权单位___的资质培训；⑸、针对新员工制定的3-5年培养计划开展培训。2、现有员工的知识更新。以提高员工的岗位技能为目标，以完善知识结构和开展相关专业的新理论、新知识、新技术、新方法培训为主，不断提高技术创新能力。培训形式主要为通过内聘专家讲课、外请相关老师和专家授课及外派学习。主要培训内容。⑴、按照hse培训需求矩阵和培训计划，各岗位开展培训工作，逐步学习、应用hse工具、方法；⑵、进一步加强全面质量管理学习、不确定度、期间核查等方面的培训；⑶、新技术、新方法方面的知识更新；⑷、对于操作人员加强岗位技术培训，相关操作技能的知识更新，提升操作技能；⑸、科研人员的综合知识的更新，提高综合研究能力；⑹、加强实验室技术人员在数据处理、常用统计分析方法及实验室质量保证与质量控制方面的能力；⑺、大型仪器设备操作人员的培训，在工作原理、操作规程、维护保养等方面掌握的熟练程度培训。十三、对来自客户的投诉以及其他反馈的趋势分析（包括满意度调查）来自客户的反馈主要为两个方面：___满意度调查方面，主要是在提出要加快样品___速度和加强服务的主动性。___年没有发生客户投诉及申诉现象。十四、改进和建议1、全面梳理实验室认证、认可、测量审核、质量和hse的要求，整合___的体系，提高工作效率，满足各方评审或检查的要求。2、加强体系运行中领导作用及领导意识、以顾客为___焦点观念、评审准则的理解等方面的培训及要求，统一思想，提高执行力，确保___年顺利通过实验室“二合一”的监督评审。3、进一步加强认证/认可准则、质量管理体系文件的学习力度，质量管理的要求具体化，使___人员明确知道自己岗位上所有关于质量的要求。4、积极参加能力验证和实验室间的比对，确保实验室___结果质量。5、加强___质量监督力度，加强质量的自检自查、项目组检查、中心级检查，对存在的问题要做到“举一反三”，并依据考核制度进行考核。6、进一步加强安全教育，让安全意识在员工心中“扎根”，强化安全制度的落实。7、优化培训管理办法，加强培训管理办法的执行力度，进一步规范培训工作在体系内顺畅运行。建议院加强不确定的评定及内部校准人员的培训。使实验室关键人员会对所___项目的不确定度进行评定；提高实验室设备内部校准准确度。8、根据___评价技术发展的需求，有计划、有目的的加强与其他___实验___机构的技术交流和能力交流。9、___好___年课题项目的执行，确保项目的正常运作。___-12-28第四篇：质量体系管理评审报告质量体系管理评审报告1）承诺、方针是否有利于达到预期的目标。方针、目标是否适应内外部情况的变化和持续改进的承诺；年初，处质量目标以文件形式下发并分解到各单位，中心按照质量目标情况分析表内容进行评审，完成了各项质量目标。2）内部审核的情况；按照___年质量目标内容进行每月的检查、分析，未作专门的内审。3）顾客沟通、顾客意见反馈和顾客满意度；按照要求参加小区业主座谈会，对业主提出的问题及时进行复查和整改，并做出书面反馈材料。4）过程的业绩和产品的符合性；制定了中心工作计划将处下发的质量目标分解到班组。___了公用电远程集抄电表系统，提高电表回抄率，方便核算各类线损和自耗。___了电力、热力综合智能监控系统，成立了电力和热力两个调度分中心，提高了自动化运行程度。春季制定设备检修计划，开展了的“设备检修月”活动，对重要设备进行检修和监测，更换了老化部件，对检修中发现的问题申请了维修专项。各类安全器具、用具及时送检，今年校验压力阀23个，压力表152块；电力用绝缘手套6副，绝缘靴6双，高压验电笔6只。按照《___加强对承包商安全检查、考核工作___》的文件，继续对承包商进行检查、考核，杜绝违章行为，减少承包商带来的安全风险。进一步完善应急程序，并进行现场演练，提高员工应对___的能力。___月份完成电工操作人员上岗证培训、复审工作。规范各类文件的管理和收发，确保文件传递渠道畅通，对重要内容除了在例会上传达外，还复印发放到班组，保证每位员工都了解文件内容。对受控文件进行登记、建立台账。及时完善设施设备台帐，建立消防用具台账、防汛物资台账，并在现场检查表中列举物品台账。5）节能降耗资源利用的实施情况；供电系统实施节能降耗项目：更换两台耗能型变压器，采用的新型油浸式非晶合金变压器，空载损耗为原变压器的22%，负载损耗为原变压器的65%，极大降低了变压器的损耗；各配电室投入无功补偿装置，有效降低电网无功功率的传输；部分变压器采用有载调压，自动追踪外网电压进行调节，无有载调压控制装置的变压器在负荷高峰和低谷期及时调整分接开关，保证电压符合供电要求，同时避免高电压对电气设备的损坏和降低线损。锅炉房为节省天然气采取了如下措施：热站___年至___整个供暖季全部实现按供暖运行曲线自控运行。中心___锅炉厂对锅炉燃烧自控程序进行了修正，将烟气含氧量引入锅炉燃烧自控程序，修改了风燃料配比，实现了锅炉经济运行。供热管网平衡调节项目中心统计用户报修及投诉记录。按照确定的平衡调节方案对热站各回路进行了平衡调节。并随入户电气安全检查对供暖室内温度进行监测。根据物业部的室温监测结果，对室温在16℃及以下的住户进行室温监测并进行局部平衡调节和暖气冲洗。6）纠正和预防措施的实施状况和效果；针对本次处审核发现的不符合项，我们查找原因制定整改措施，进行整改。主要为：三控清单进行了梳理、精简，并发放到各班组。例会上规定。以后的专项要制定了施工专项检查计划。水泵房的制度已更新。管工班焊接流程正在制作，准备上墙。对记录进行规范，维修记录要求有关闭记录，由班长负责监督检查。7）质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，改进的需求和建议；在___年上半年，物业管理部___对我单位质量目标完成情况进行了考核时，我单位曾提出转供电电压目标定为380v（-10%--+7%）适合于用电方，不适合于供电方，考虑到线路电压损耗，对于电站转供电电压应提高，建议考虑。第五篇：质量管理体系评审制度质量管理体系评审制度1范围本标准规定了质量管理体系评审的方式、时间间隔、评审内容及评审程序。本标准适用于___惠腾机车焊材。2职责2.1技术部a）负责制定质量管理评审计划及质量管理评审会的召集；b）负责___起草、审定质量管理评审___需的资料，包括：专项报告、综合报告等资料；c）负责起草质量管理评审___（质量管理评审报告），制定专项改进计划，并___落实。2.2经销部、生产部等职能部门及各生产单位a）参加质量管理评审，并按需要负责起草质量管理评审专项报告（准备本部门体系运行的汇报资料）；b）负责在相关方面提出改进建议；c）负责落实质量管理评审中提出的与本单位有关的纠正与预防措施的实施工作。3评审方式3.1质量管理评审以质量管理评审会议的方式进行。3.2质量管理评审原则上每年进行一次（不超过12个月），但在下列情况下应适当增加：a）连续发生重大质量事故；b）公司___机构发生较大变化；c）公司适用的质量法律法规和其他要求发生较大更改；d）产品或生产工艺发生较大变化；e）顾客及相关方有严重抱怨等。4质量管理体系评审内容4.1质量管理体系目标实现情况及方针目标是否适宜可行。4.2质量管理体系审核情况（内部审核、外部审核）。4.3顾客满意情况。4.4过程的业绩和产品的符合性。4.5预防和纠正措施的状况。4.6以往管理评审的跟踪措施。4.7可能影响质量管理体系的变更。4.8质量管理体系要改善的领域及努力方向。5评审准备5.1制定评审计划d）需审议的报告及汇报人员；e）参加人员及相关事项。5.2准备会议报告或资料a）技术部负责提供产品实物质量评价和质量管理体系运行情况；b）经销部负责提供产品合同履行及配件采购情况；c）生产部负责提供配件采购情况；d）办公室负责提供人员培训情况。6评审实施6.1技术部按照质量管理评审计划通知相关人员。6.2质量管理评审会由质量管理者代表___，总经理主持。6.3体系主管部门和相关部门领导按照评审计划规定，汇报专项及综合情况报告。6.4参加会议人员对专项及综合情况报告进行评审，并提出方针、目标的改进，质量管理体系及其过程有效性等方面的改进。6.5总经理___与会人员针对会议提出的改进建议进行评审、论证，明确体系需改善的领域及努力方向。6.6技术部形成___，经总经理批准后，下发给与会人员及相关单位。纪要内容包括：a）评审目的；b）评审会议参加人员；c）评审时间；d）评审主要内容；e）评审主要结论和措施及可改进的领域等。6.7相关单位按照质量管理评审___中提出的改进方案___实施改进。7资料管理质量管理评审计划、评审报告、会议签到单、___等资料，由技术部统一归档管理，保存期3年。8记录表单q/hcg005-035-___管理评审计划q/hcg005-036-___管理评审报告质量管理体系改进计划二、分析和评价现况，提出改进方向结合公司本年度的内审和管理评审情况，提出以下几方面实施改进。1、加强质量管理体系培训。主要包括基础知识培训和专业测量知识的培训。2、完善质量管理___机构。应根据公司目前及后期发展规模，完善质量管理___机构人员设置合理化，明确质量管理职能，重点考虑部门职能范围及要求和相互衔接，减少错位和漏洞，确保质量管理体系与实际经营范围相适应和可行性。3、修正与完善公司质量管理文件体系。明确文件的有效性和严肃性，按照质量文件、技术设计书等进行操作和管理，并形成相应的文件。同时注意质量管理体系文件要与公司综合管理制度文件及业务管理文件的关联性。14、加强具体实际操作中的完善和改进。a、加强产品生产过程的监视和测量；b、加强测量过程抽查力度；c、优化测量技术方案，加强技术文件执行的情况；d、加强产品实现过程的标识状态管理；三、改进措施和目标1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况；2、加强测量内外业抽查力度，___测量成果形成中的各个操作过程；3、加强技术文件的过程执行控制；4、对测量形成中的资料保存完好。四、责任部门质检部。负责监视和检查测量过程及成果，编制可行性的质检方案，确保质量管理体系的持续改进。测量生产部。作业人员认真执行测量技术规范及技术方案，做好自查互查，并形成相应的检查文件。太仓市恒信测绘___年度质量管理体系改进计划质量管理体系一、目的与意义制定本年度质量管理体系改进计划的目的是企业进一步落实gb/t19001和gjb9001b及as9100c质量管理体系的要求，确保质量管理体系的持续改进，不断增强顾客满意的程度，实现质量方针和目标。通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增强顾客满意，有利于企业长期发展目标的实现。二、工作任务1、依据和机会通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求；通过数据分析，识别改进机会；通过内部审核和管理评审，发现的薄弱环节和改进的机会；通过纠正措施或预防措施的实施，避免不合格的发生或再发生。2、改进方向和过程依据“___应策划并实施以___面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程：a）证实产品的符合性；b）保证质量管理体系的符合性；c）持续改进质量管理体系的有效性。3、实施内容4、实施目标三、方法与步骤四、要求___年度质量管理体系改进计划公司所属各部门：为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和服务质量，增强顾客满意度，确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订本年度质量管理体系改进计划。一、总要求（见下表）通过考核证实a）质量管理体系的符合性；b）持续改进质量管理体系的有效性。二、改进方向1、产品实现过程的监视和测量；2、加强生产设备管理；3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行力度；4、产品标识状态管理；5、加强质量体系培训和技能培训；三、改进措施1、各部门均应实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况；2、进一步加强生产现场抽查力度，___产品实现过程中的各个工序加工情况；3、加强工艺过程工艺文件执行力度，严肃工艺纪律，完善工艺文件；4、确保产品实现过程中设备状态完好，标识状态完整、准确；四、责任部门1、各部门负责监视和测量过程的归口管理，编制年度过程监视和测量统计表，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进；2、质量部负责做好产品实现过程的各种状态标识；3、技术部进一步完善工艺文件，对特殊过程制定相关确认准则；4、综合部负责对原材料库管理以及员工培训、考核并持证上岗；5、生产部确保设备状态完好；五、检查考核年内由公司管理者代表和质量部___相关部门责任人对以上改进计划进行跟踪检查、考核。日期：第四篇：实验室质量管理体系改进措施论文摘要目的：探讨实验室质量管理体系运行中的改进措施。方法：对质量管理体系运行中的问题进行分析，探讨改进措施。结果：加强宣传贯彻、引入信息化管理、强化监督检查、做好内审及管理评审等，是不断改进质量管理体系的有效措施。结论：应不断改进、完善质量管理体系，不断提高实验室的管理水平与检测质量。关键词：质量管理；体系运行；改进措施；药品检验；实验室管理；信息化建设实验室建立与运行质量管理体系[1]，是保证检测结果科学、准确、公正，具有可比性的主要手段。质量管理体系在运行过程中要不断地进行有效控制、维护和持续改进，才能提高体系的适用性和符合性，确保实验室工作有序进行，使实验室持续健康发展。通过分析实验室质量体系运行过程中经常出现的问题，探讨其改进措施，可以确保实验室质量体系的有效运行和不断提高。1质量管理体系运行中的问题1.1实验室重业务，轻质量管理有的实验室认为，只要把检测和科研搞好、业务技术过硬就很满意，不需要过多考虑合不合管理体系的要求，常常把质量管理放在次要位置[2]。1.2质量管理体系与实际检测工作脱节最常见的现象。检测过程未按程序文件、作业指导书要求进行，凭印象做或怎么快怎么做；有的检测需要制定作业指导书而没有制定，或者写一套做一套[3]。1.3考核评价内容不完善，监督工作质量不高缺少考核或评价的具体要求，工作做了，但没有或不知如何考核和评价[4]；监督员监督不力，未到现场监督或监督记录不及时，过后补记、转记，有的监督员对质量体系理解不深入，监督形式和内容单一，监督工作不全面、质量不高。2改进措施2.1提高全员参与意识质量管理体系能够有效运行，机构的最高管理者、质量负责人起着决定性作用。体系运行涉及各职能科室与检测室，领导的___与协调力度是关键。领导不重视，各科室之间就缺乏配合，质量体系就不能很好地发挥作用[5]。所以，首先要求领导重视，主持好管理评审，做出改进决策。使全体人员了解质量管理体系的重要性，充分理解《实验室资质认定评审准则》或iso/iec17025的内容和要求，了解每一个岗位在质量管理体系中的职责和作用，从思想上、行动上积极参与质量活动，使之变成自觉行为。实验室的培训、宣传及贯彻执行不能流于形式，内容要有针对性和适用性，要考虑员工的需求[6]。应建立考核与效果评价机制，检查是否达到培训的预期目的。2.2将信息化引入质量管理体系随着信息化程度的提高，应将更多的信息化、管理手段引入质量管理体系中，将质量体系与信息化有机融合，把各要素加入到信息化平台的各个环节，作为管理和运作过程的限制性要求，以信息化手段促进质量管理工作的提升[7]。建立文件管理平台，所有体系文件的编制、预授号、审核、审批、培训、发布实施、修改以及作废的每个环节都在网络上运行，任何一个环节只有符合管理体系的规定才可以继续运行，否则停止并提出纠正要求。所有体系文件统一由一个部门实行电子化管理，保证修改和更新及时到位。尽量少打印纸制版，如确有需要，应规定打印权限，在打印文件上显示打印日期并提醒使用完毕及时销毁；每打印或销毁一份纸制文件，管理部门平台要有显示，以便监督到位；当纸制文件未销毁前就有修订，系统会自动反映出还有哪个人、哪个部门打印的纸制版文件未销毁，以便提醒打印人员和管理部门，防止使用过期文件。建立标准物质管理平台和台账，使标准物质的领取、使用、销毁信息实时更新。将标准物质基本信息录入台账，系统对标准物质的某些重要信息如期间核查、有效期、贮存条件等进行提醒，使标准物质管理更加严谨。建立仪器信息管理平台，在平台上建立台账，实现仪器从购买申请、审批、验收、检定或校准、sop的形成、维修、核查直至停用报废等一系列过程的管理信息化，并将一些重要的时间如核查、检定或校准时间设置自动提醒，实现全程跟踪管理。现在已有很多实验室运行了lims系统，该系统很大程度上提高了检验过程的跟踪和管理水平，可以减少人员操作的随意性。通过这些信息化手段，增加了实验室工作全过程的原始性、可溯源性，减少了人工书写及人为错误和各环节操作的随意性，亦可提高执行力，可实现“全程