商业计划书-完整版

商业计划书---完整版商业计划书---完整版I. 封面及基本信息

商业计划书地址电子邮箱联系人II、摘要一、摘要填写说明腾飞物流配送公司以“专业化分工重效率为指引,以先进的管理理念与信息技术为手段,遵循“先进实用、集成共享、统筹规划、稳健高效”的原则,总体上体现“技术先进性、管理科学性、经济合理性与运行安全性、适度自动化、高度信息化”,建设成业务优化、流程合理、功能完善、高效贯通、经济适用的物流信息系统,支持“仓储经济化、信息集成化、分(一)公司经营理念整合社会资源,最大限度地节约人力物力财力,积极倡导绿色物流,实现经济运营。(二)公司定位(三)公司选址交通便利(交通枢纽附近),地价相对较低(政府有优惠政策的地段最佳,多重心,混合—整数线性规划,模拟仿真)。(四)公司服务介绍公司以服务市场为本,以服务求生存,以服务求发展,用服务树立品牌形象。公司针对中、小型零售业规合,最大化的挖掘物流经济的市场潜能,以高效的配送方式真正方便广大小零售商,并实现物流环节的“增值线路的优化与对配送队伍的专业培训,保证货物安全及时送达。公司、客户、供应商之间建有快速反应的信作为供货商与零售商之间的桥梁,并代表客户与供货商沟通,反馈客户意见,反映市场需求。市场分析(五)行业背景及市场发展潜力分析升温,许多大中城市都开始兴建物流配送中心,物流基础设施逐渐得到改善,整体物流技术水平也开始得到提高。专业化的配送中心已成为一种发展趋势。(六)目标市场分析2001引资计划中明确指出引进国外大型购物中心,重点引进外资经营的242007就是新建与改造便利店两千多个,因此我公司定位于深圳建立物流配送体系将获得巨大的市场发展空间。(七)竞争分析国内大型第三方物流企业规模大、实力雄厚,并且发展速度比较快,竞争激烈,但就是专注于便利店的大型物流公司几乎没有。单一物流服务提供者,就是规模小、服务功能单一的第三方物流公司。它们虽然不能该行业的竞争将会日趋激烈。我公司的供应商数目较多,规模较大,谈判力强,因此竞争压力会比较大。便利店数量及对品牌的忠诚度对我公司的配送货物数量及价格都起到直接的影响作用。(八)公司战略1、战略目的:为客户支付的价格提供更多的价值。2、战略基本思想:在质量、服务、特色、性能上领先竞争对手,在成本上打败它们。3、业务层战略成本领先战略与集中差异化战略相结合:我公司将利用先进的信息系统,提供低成本的差异化服务,迅速、及时地送货。保持公司的技术领导地位,创新物流作业流程与物流配送服务,保持公司的竞争优势。公司通过规模经济获取成本优势;通过信息系统的优化、最优线路的设计与设备的统一达到物流成本最小化;设立相对较少的管理层次,以节省管理费用。(九)营销策略1、产品策略我公司将始终坚持从客户角度出发,针对不同种类、品种、规格、包装的产品,提供高效、便利的物流服务,与客户建立长期、稳定的合作关系。建立与宣传自己的品牌——“以最低的价格,向便利店提供高效的专业物流服务”。23、促销策略公司初期采用的促销活动主要有人员推销、广告、公共关系与营业推广。我们要充分利用互联网做好宣传工作,积极开展公司网络营销,适时开展电子商务。4、营销组与策略我公司在以上策略的基础上,还将进一步加入客户保留、相关产品销售以及顾客推荐。(十)融资方案50252550201515(十一)盈利模式公司针对不同类型的客户,在初期预设了两种盈利模式。一就是针对大型超市经营的连锁便利店。因超市一般都建有自己的物流配送中心,只就是不一定能满足便利店少量多次的补货需求。我们作为第三方物流公司,可以承接其连锁便利店的配送业务,以运费作为部分收入来源。另一就是针对小型连锁便利店、私人便利店以及小型超市,为其配送厂家或批发商的货物,靠商品差价盈利。(十二)组织与管理客服中心。(十三)财务计划3~5301020间价值推算我公司将完成所定资金回收及风险投资补偿计划。二、宗旨及商业模式腾飞物流公司根据不同客户需要,备有各种仓储库房,现代化的网络设备,现代化的包装生产线,一流的人才队伍,本公司以整体方案设计:集仓储、包装、分货、市内配送、长途专业运输,保证了客户的货物“更加安全、更加快捷、更加准确”的仓储运输服务！腾飞物流始终本着“客户至上”的服务宗旨,以“降低客户的经营成本”为己任,创建了:长短途运输、全方位的电脑、电话咨询,让您随时精确的掌握商机;专业的服务态度、尽善尽美的品质,无论就是资料、包裹或就是大型运输,都能迅速、安全的到达,让服务在没有距离感的情况下无限延伸！腾飞物流公司对海外市场实行模式分为五大类:第一种模式就是与中国本土的制造业一起出国,也就就是伴随着核心客户走出国门。随着核心客户海外作的形式,拓展海外物流服务,这就是中远物流目前的总渠道。我们很多的中国企业到海外有收购兼并的行为,与国外的公司到中国来也就是把海外的物流公司一起带进来一样,我们就与我们中国的制造业到海外就是直接到海外投资,建立国际网络。以国内市场为基础,择机主动进入海外市场,选择地理中心或贸易门户进行直接投资,在目标领域进行市场拓展,建立国际化服务网络第三种模式就是通过资本运作迅速扩张,也短时间内实现进入市场的目的。第四种模式就是与海外的同行结成战略联盟谋求共赢。在未进行大规模的五种模式就是直接参与国际竞标实现突破,也就就是与跨国的一些大型项目投标。以专业人才、基础资源、项目经验等优势,在市场竞争中打造自身的核心能力,走出国门,直面海外物流企业,参与国际项目的竞标。三、我们的产品与服务(一)经营产品1、市内件2、省际件省际件分邻近省市采用汽车运输,一般二天到达;远距离地区采用航空与铁路等运输工具3、国际件通过外商协作,公司与国外的建立了快件来往。(二)产品的竞争优势:品牌形象统一:全网络采用统一的腾飞商标等形象。服务规范统一:加盟网点采用统一的客户服务规范,保证客户服务的快件快速、安全、准确、周到。统的管理与维护者,对信息进行统一管理。四、市场定位目标物流市场定位就是指物流企业通过自身的物流服务创立鲜明个性,塑造出与众不同的市场形象,使之在顾客心目中占据一定的位置,从而更好地捉住客户,赢得客户。它对于物流企业的发展具有重要的作用。(一)根据具体的产品特色定位产品特色定位就是根据其本身特征,确定它在市场上的位置。这时广告宣传应侧重介绍次哦的特色或优的依据,如产品质量、档次、价格、特色等。产品本身的属性及由此衍生的利益、解决问题的方法以及重点需要的满足程度也能使感受到它的定位。例如,物流行业中的人性化专业物流服务的定位,“满足客户需要、做到客户想要的、发现客户将要的”服务理念。(三)根据产品的专门用途定位为老产品找到一种新用途,就是为该产品创造新的市场定位的好方法。(四)根据使用者的类型定位这就是指把产品指引给适当的潜在使用者,根据使用者的心理与行为特征及特定消费模式塑造出恰当的形象。(五)根据竞争定位这就是指根据竞争者的特色与市场位置,结合企业自身发展需要,将本企业的产品,或定位于与其相似的另一类竞争产品的档次;或定位于与竞争直接有关的不同属性或利益。以上定位方法往往就是相互关联的,:1;2建立满足业务发展所需的物流系统;3、建立物流信息管理平台;4、确定未来供应链整合的方向及关键点。五、竞争竞争对市场份额竞争优势竞争劣势手巨人快10%公司规模大,科技缺少专业人才递较为先进风云速10%企业加盟者多企业承包给个体经营,递达通E20%公司建立时间长,有损企业形象企业内部出现较多的经流经验丰富,品牌深营问题入人心飞云物10%成本低,利润大,快运输设备单一,管理水流捷平落后。天地人20%速度快,性价比高,发展综合物流服务缺乏快运网络广,安全雄厚的后续资金。本公司30%企业集中精力发展公司建立时间短,需要核心业务,善用科做好企业形象学技术六、管理为保证融资项目按计划实施,公司准备今后各年陆续设立机构,各机构配备人员,人员年收入情况如图机构人员人员年收入(万元)策划部502、5运营部602公关部302、31、公司通过了ISO9001:2000认证2、公司对管理层及关键人员将采取年终奖励机制,行为导向制度,行为幅度制度,行为时空制度,行为归化制度。3、公司考虑员工持股问题,因为如果员工持股,那么企业的发展与利益就与员工相关,能够激发员工的工作热情、忠诚度,也能提高工作效率。4、公司与每个雇员签定劳动用工合同,保障员工的基本权利与义务。5、公司与相关员工签定公司技术秘密与商业秘密的保密合同,确保企业利益不会受到损害。6、公司为每位员工购买社保(医疗、养老、失业)还有意外险七、资金需求部门入后期投入(万元)运输部(万元)3025管理层2015企划部1820后勤处85资金需求计划表八、资金筹措方法资金需求计划表100加股本、短期债券融资、转股票、银行贷款、出让股份、各股东按比例分配。公司股份的投资者,皆可以享受部分公司股东权利,按比例分配薪资,对公司食物有知情权,但不享有参与决策权。如投资者不想继续参与公司,可采取:1、股权转让2、要求公司回购3、利用撤资退出三种方式退出公司九、销售汇总根据客户的不同需求进行差异化方案1、服务对象的差异化2(二)市场营销策略12、品牌建设3、系统建设(1)国内快递系统建设(2)基础设施建设(3)操作系统建设4、IT系统建设5、质量控着系统建设6、空、海运系统建设7、人力资源战略(1)组织构架的调整(2)人力资源的培训与开发(3)绩效考核等销售策略8、企业对员工采取年终奖励机制,行为导向制度,行为幅度制度,行为时空制度,行为归化制度等激励机制。边际贡献率=(主营业务收入-主营业务成本-营业税金)/主营业务82%边际贡献率=(主营业务收入-主营业务成本-营业税金)/主营业务82%收入项目本期金额主营业务收入加:其她收入0减:主营业务成本生产/采购成本营业税金及附加(按5、5%计算)固定销售费用宣传推广费700000管理费用员工薪酬5000000办公用品及消耗200000水、电、交通差旅费50000固定资产折旧100000财务费用利润总额50000利息支出减:所得税费用(按25%计算)净利润200000III、公司介绍200000一、宗旨(任务)奇迹。二、公司简介进入21世纪之后,随着中国快递市场的迅猛发展,快递的网络广度与深度进一步加强,基本覆盖到全国地市级以上城市与发达地区地市县级以上城市,尤其就是在东部沿海地区,基本实现了派送无盲区。201250大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,为国内最重要的电子商务物流供应商。52005000621240201190%1020000600GPRS)140180260620117、9510010GPRSGPRS20000递体系之一。2012递荣获上海市著名商标,作为快递行业中唯一获得该荣誉的企业,说明腾飞快递通过多年的努力,在全体员工在2012ISO9001:200020122国保护消费者权益信得过单位”称号。2012919IQNetISO9001:20002012“2012"2012"2012“2012三、公司战略(一)战略目标本企业立志于长期发展,建设成为最快的物流民营企业。即通过快速把客户的快件传递为价值,继而转化为企业的价值;去最大化的提供员工展示价值的空间,来最大化实现企业的上升空间;最大化的为社会创造的价值,企业也将最大化的得到的社会回报。(二)经营目标2022年实现经营税前利润500万元。(三)报告目标使用者作出经济决策。1、向财务报告使用者提供会计信息2、反映管理层受托责任履行情况四、技术(一)运输系统E3GPRSGPRS20000快递业务的核心就是邮件(即运单),所有业务的处理都围绕运单展开。整个系统可以抽象成一条业务主决策为目标的领导决策支持系统,两个平台包括办公自动化平台与电子商务平台。1、以运单为中心的核心业务主线2、以客户为中心的客户服务辅线3、以决策为目标的领导决策支持系统辅线4、以办公为目标的办公自动化平台5、互联网为手段的综合电子商务平台(二)采集系统数据采集系统包括了:可视化的报表定义、审核关系的定义、报表的审批与发布、数据填报、数据预处化。五、价值评估(一)投资评估201210%,来铁路货运及临港物流业务快速增长,二期建成后,运能将得到快速释放,预计铁路货运与临港物流业务今年仍将保持20%未来几年公司特种集装箱业务将迎来爆发式增长,特种集装箱业务在公司利润的比重将不断上升。保守估计2012-20130、59,0、750、97以下就是腾飞物流2012—2015年的财务数据与2012年—2015年的预测数据,仅供参考:会计年度200220132012(预测)2014(预测)2015(预测)主营业务收入(百万元)15672186288835364695同比增长3%39%32%22%33%营业利润(百万元)4746017399491222同比增长22%27%23%28%29%净利润(百万元)349476588755973同比增长18%37%23%28%29%每股收益(元)0、350470、590、750、97(二)市盈率法估值与市盈率成反比例关系,每股利润越高,市盈率越低,投资风险越小。目前腾飞物流的市盈率就是31倍左右。而公司所处行业的平均市盈率上下浮动于46倍,腾飞物流的市盈率低于市场平均水平。本人认为市场目前对腾飞物流的市盈存在低估现象,就其实际情况来瞧,给予其38倍比较合理。下面让我们来瞧一组腾飞物流与同行业其她公司的市盈率对比。表4、22011年一季度腾飞物流与可比公司的市盈率对比公司名称目前股价(元)每股收益(元)市盈率(倍)中远航运7、670、20138、14腾飞物流15、720、12531、44营口港6、100、05527、55中海集运4、510、3612、56(三)数据来源20110、12520110、592011年预计的每股收益来瞧,腾飞物流的股票价格应该为:059×38=2242201004710:0、47×38=17、86;20090、3509:035×38=1330911:(22、42+17、86+13、3)/3=1786;20114201562178624621、62六、公司管理(一)董事会股东会股东会战略指导委员会董事会总经理监事会(二)经营团队物流部物流部司机外包物流(三)外部支持总经理总经理外聘人士务所务所技术支持行业协会七、组织,协作及对外关系(一)公司本公司的独资、控股、参股的公司以及非法人机构的情况及比例:以图形方式表示,公 司控股I 控股Ⅱ 参股Ⅰ 参股Ⅱ 全资Ⅰ 全资Ⅱ(二)职员状况员工人数大专以上文化程度500人数340比例68%大学本科人数比例硕士（中级职称）（高级职称）20040%人数20比例4%人数20比例员工人数大专以上文化程度500人数340比例68%大学本科人数比例硕士（中级职称）（高级职称）20040%人数20比例4%人数20比例4%IV、市场分析一、市场介绍随着经济发展不断增长及竞争的日益激烈,企业对物流高级化的需求也会越来越大,在大家都在注重以Internet数,但都就是微利,这就是因为她们在做实物商品,而忽视的物流成本,我们并不出售实物,就是出售服务,不会产生大量的实物资金占压问题,我们预计在:12500量,我们的企业形象要独特,并在客户的心目中建立理想的形象,初期公司的人员素质十分重要,因为我们的发展方向并不就是实际的仓储运输,而就是物流的系统整合;随着社会对物流操作要求越来越高,原有的仓库及运输公司越来越不能适应社会的需求,传统的储运公司无论在物流技术水平上还就是对物流发展理解上都存在很大的差距,而真正掌握物流展的最新理念及最新技术并不就是物流公司,就是技术公司,在她们之间存在供需矛盾,随着经济发展,企业对物流要求越来越高,原有的储运公司已不适应经济发展的需要,我公司的先进入高级客户的销售市场,形成品牌效益,同进加大宣传力度,以品牌产品形式快速进入物流市场。将物流需求方及供应方组织起来造就物流交易的电子平台,最终形成商品交易的支持性平台。二、目标市场我们首先把市场定位在网上物流销售,形成物流订单,随着上网的日益普及,客户在网上寻找物流公司并为其进行物流或运输服务,快速渗透物流销售市场。三、顾客的购买准则顾客的购买准则无非就是选择快速的、安全的、且有信誉保证的物流公司。四、销售策略(一)物流服务的产品策略物流业就是服务性行业,其产品具有无形性、不可储存性、差异性、生产与消费的不可分离性与可变性售、结算、订单处理、数据传输等诸多的服务项目。物流企业的服务产品策略要注意以下问题:如何设计、开发个性化的服务项目,根据物流市场需求与本企业资源,有所为有所不为;注重服务产品或产品包的质量,进行专业化经营,进行精细化服务;在学习、复制大型物流企业的服务模式与产品同时,要注意研究大公司服务的盲区,根据“长尾理论”去开拓“蓝海”,寻找新的服务模式、服务项目与服务产品;加强物流作业现场管理,增强“安全、快捷、优质”,提高客户的服务满意度。(二)物流服务的价格策略克尔·波特五力的竞争理论,物流企业处于不利的竞争地位,这就决定了物流企业在承接第三方物流服务业务时常常采用需求导向订价法与跟随定价法,跟随定价法实质上就就是随行就市定价法,就就是跟随物流大公司定价,定价时还应结合竞争者的价格水平、所提供的物流服务的特色、顾客的物流特点、本企业的发展“5R增加规模效益;利用边际成本、边际效益理论,提供具有保值、增值服务摊低成本、提高利润率。(三)物流服务的渠道策略跟踪服务,围绕核心客户物流特点与要求,量身定制物流方案、设计物流操作流程、安排物流作业;开展顾问Justintime(四)物流服务的促销策略促销策略就是指物流企业利用各种方式与客户实现有效沟通、向客户介绍自己的产品或服务,以引起客户的兴趣,提高企业知名度的各种措施。它包括了广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式。促销策略有推动策略与拉动策略之分,物流企业主要运用推动策略,即运用人员推销的方式。运用此策略要有以下关键点:加强物流营销人员培训,提升其综合素质与专业技能;加强市场调研与客户研究,运用SPIN营销技法,了解客户需求,并满足客户需求。促销策略还有特别强调一点,物流企业要尽可能利用优良服务的口碑做广告。五、市场渗透与销售量(一)市场渗透物流配送全部采用进口VOLVO／SCANIA等全封闭厢式卡车,以最优的路线为客户的货物运输与派送;车辆自身严密电子系统控制,方便GPS全球定位,短信、电话、网络实现全程货物跟踪,保证货物快速安全到达;精准城运指的就是公司实现了实现珠三角、长三角、京津唐、ft东、川渝区域城市之间快速送达限时未到,最高按运费3倍赔付,为顾客提供保证性服务,增加企业的可信度;精准汽运指的就是德邦物流的网络横贯东24:0040(二)市场供给本公司物流目前采取组合价格策略,根据深圳货运市场情况对不同细分市场采取不同的价格策略。针对式给予固定的价格。这一价格策略深得各大客户的赞许,同时也确保了公司货源的稳定。(三)销售状况情况,第三方物流企业可考虑使用营业推广促销手段,在营业推广期间,给予这部分客户企业适当的优惠政策,让客户企业体验物流服务的水平,最终赢得客户企业的信任,形成长期的合作关系。V、竞争性分析一、竞争者竞争对市场份额竞争优势竞争劣势手巨人快10%公司规模大,科技缺少专业人才递较为先进风云速10%企业加盟者多企业承包给个体经营,递达通E20%公司建立时间长,有损企业形象企业内部出现较多的经流经验丰富,品牌深营问题入人心本公司30%企业集中精力发展核心业务,善用科做好企业形象学技术二、竞争策略或消除壁垒(一)开展虚拟经营,以"虚"务"实"为了最大限度的发挥自身的优势,弥补自身的不足,物流企业之间以及物流企业与其她企业之间可以建立虚拟经营。所谓虚拟经营,实质就是向外部借力,通过整合外部资源,为我所用,从而拓展自己的发展空间,利用外部的能力与优势来弥补自身的不足与劣势。(1)外包加工的"虚拟生产"。共生。(4)虚拟销售网络。(5)行政部门虚拟化。(二)拓展核心专长--以"点"带"面"对于本企业来说,要确立整合还就是分化,选择合并或分离战略,就必须区分核心专长与非核心专长。(1)专长就就是快速反应能力;如果用户认为个性化的服务最重要,那么,能够为用户提供核心价值的物流企业的核心专长就是差异化的能力。(2)具有独特性。(3)具有延展性。(三)争做联盟中心,以"强"恃"弱"合作不再局限于供应商与顾客之间,而且扩展到竞争者之间,以及所有企业之间;竞争也不仅仅被瞧作就是产品与产品、公司与公司之间的竞争,而主要就是联盟内部或者整个企业系统中为取得中心地位而进行的竞争。(四)培养预见能力--以"静"制"动"1、摆脱现有市场观念的束缚。2、重视多样化的整合。3、超越"顾客导向"。(五)建立全球战略--以"近"致"远"场,获得本地竞争优势;再以"近"致"远",争取全球竞争优势。VI、产品与服务一、产品品种规划产品规划就是关于企业产品品种数量,产品规模与产品组合关系的思考与策划,产品规划就是企业配置资源,开展生产经营活动的依据。(一)从销售角度产品的品种越多,越能满足各种顾客的不同需求,从产品的生产角度,随着生产品种的增加,企业的原料采购成本,生产调度成本,与库存成本也随之增加,企业营销推广的难度也随之增加,企业营销的推广也随之规划。(二)目标市场策划途径业发展阶段与市场地位规划路径,在密集性市场策划之下采取少品种的产品规划。产品品种数量规划四种思路1、目标市场策划规划途径:品牌资产与营销资源规划路径。2、品牌资产与营销资源规划路径:品牌资产与营销资源雄厚的企业科采取多品种规划,与资源营销资源雄厚的企业与营销资源不足的企业只能采取少品种规划或单一产品规划。3、产品规模规划的内容与方法:产品总体产销规模规划,行业整体市场份额,企业的市场地位与产品市场份额,企业的营销资源投入与市场增长潜力,竞争对手的竞争优劣势与市场的增长能力,产品品种规模规划。4、产品导入时间规划的思路:供应链管理与连接,市场销售时间季节规律,间节奏规划,供应链管理与衔接,市场营销时间季节规划律,技术与市场竞争动向等思路方面来考虑,技术与市场竞争动向。二、研究与开发(一)公司已往的研究与开发成果及其技术先进性公司耗资近亿元开发“腾飞E3快递软件系统平台”,包括“快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务(淘宝业务)接单系统”获得了国家物流运输一等奖,国家科技发明一等奖。(二)公司参与制订产品或技术的行业标准与质量检测标准情况20123ISO9001:200020002005年,公司荣获《中国物流十大影响力品牌》(三)国内外情况200541ISO9001:20002005200620067先河。EMS20030,00020,00037,0002008EMS300EMS(5185)、客服电话(11185)信息查询系统。20005281500148003500业速递服务,并可以为您量身制定速递方案,提供个性化、一站式的服务。上海天天物流网就是一家具有较大规模的专门从事快运服务的专业,专营上海到全国各地往返货物运输配送仓储等为一体化的网站、组织健全、实力雄厚、经验丰富、设施完善。备有各种吨位的各型车辆,可承24询、业务咨询、实现诚信、准时、安全、便利的服务目标,并保证运输价格合理低廉。申通物流到目已经成为国内速递领域最具影响力的民营企业之一 ,先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业《先进企业》荣誉称号;2005年,公司荣获《中国物流十大影响力品牌称号,公司董事长陈德军先生个人荣《中国品牌建设十大杰出企业家荣誉称号。公司在全国范围内形成了流畅的速递网络,并与港澳地区与国外大城市建立了业务联系。(四)公司投入资金目前公司投入资金2000万元。(五)公司现有技术开发资源以及技术储备情况。业务范围从各类起重吊装、搬运、空调设备维修保养、管道安装疏通,也从事学校、工厂、机关等企事,目前拥有大吨位客车百余辆,另有千余部大型与通车,技工员工八十多人,,司机都经过严格的培训,考核,复核后才上岗,腾飞搬场物流有限公司就是上海市规模较大的搬家搬场公司之一。(六)合作方式。公司寻求技术开发依托与香港大学,中ft大学,四川大学,同济大学共同开发物流设备,并与中国科学院共同研制了E3信息系统。(七)公司将采取怎样的激励机制与措施,保持关键技术人员与技术队伍的稳定企立一套科学有效的激励机制直接关系企业的生存与发展。在企业激励机制的创建中,不能忽视人的需要的作用,只有建立以人为本的激励机制,才能使其在企业的生存与发展中发挥巨大的作用。激励的基本方式。一般来说,根据需求的不同,可将激励分为四大类;成就激励、能力激励、环境激励与物质激励。成就激——成就欲望等三个不同的层次。在人的需求层次中,成就需要就是人的一个相对较多的需求层次。成就激励的基本出发点就是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高,越来越多的人在选择工作时不仅仅就是为了生存,更多的就是为了获得一种成就感,从实际意义上来说,成就激励就是员工激励中一类非常重要的内容。成就激励依据它作用的不同,又可分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励与理想激励六个方面。在满足人的需求时,不可能每一个层次的需求都全部得到满足,只要满足其部分需要,作为人的个体就会转向追求其她方面的需要。因此,企业经营者要通过培训激励与工作内容激励等手段不断提升员工的个人能环境激励倡导以人本的激励机制必须多方了解员工的需要,包括员工对工作环境的需求。环境包括企业文化环境与客观工作环境两个范畴。满足员工的环境方面的需求,一就是政策环境与企业文化激励。公司的政策环境己人”,最大限度地发挥员工的潜力,调动她们的积极性、主动性与创造性的文化氛围,并在这样的企业文化备、环境卫生等方面。为员工创造一个优美、安静与舒适的客观环境能大大地提高员工的工作效率。的激励手段。物质激励决定着员工基本需要的满足程度,并进而影响到其社会地位、社会交往、自我实现等高层次需要的满足。因此,企业经营者应在以人为本的激励机制中针对物质激励进行重点的研究。以往传统摒弃了这些作法,取而代之以崭新的体现以人为本的管理思想的激励方式。这种激励方式往往与年薪制或者风险抵押等相结合,采用“传统支薪制+支付方式创新”的模式,使以往的短期激励变成长期激励,不仅可以使员工长期保持良好的工作热情,而且可以避免工作中的短期行为。员工持股制的方式可以使全体员工共同成为企业的所有者并参与企业的经营、管理与利润分配,具有典型的合作经济的性质。这种激励方式由于满足了员工的多方面的需求,因此可以产生巨大的激励作用。(八)公司未来3~5年在研发资金投入与人员投入计划年份年份(万)1234520025030035040050100150200250三、未来产品与服务规划(一)策略规划组织通常会基于对长期需求型能,技术变化与竞争者的行为的假设或预测来发展产能策略。典型的因素包括:1、需求的成长率变化性。2、建立与运作不同规模大小的设备之成本。3、技能创新的方向与速率。4、竞争者可能的行动。5、资本与其她投入要素的可获得性。(二)产能缓衡一般而言,不确定性越高时产能缓衡就越大,而提供产品化服务的组织产能缓衡通常较小。产能规划的步骤:1、估计未来产能需求。2、计算现在的产能及设计并确认缺口。3、确认替代方案及符合需求。4、对每个不同的替代方案进行财务分析。5、对每一个不同的替代方案评估主要特性。6、选择一个替代的方案。7、执行所选择的替代方案。8、追踪结果。四、生产与储运(一)产品生产制造方式本公司采用的就是订单式生产,即根据用户订单对产品数量质量的需求企业组织生产的。5000带,运输便利,通讯方便。(二)本公司现有设备包装设备填充设备、罐装设备、封口设备、裹包设备、贴标设备、清洗设备、干燥设备、杀菌设备。世界一流标准,与世界物流设备相结合价值在一千万。物流仓储设备货架、堆垛机、室内搬运车、出入境输送设备、分拣设备、提升机、搬运机器人以及计算机管理与监控系统。这些设备可以组成自动化、半自动化、机械化的商业仓库,来堆放、存取与分拣承运物品。集装单元器具集装箱、托盘、周转箱与其她集装单元器具。货物经过集装器具的集装或组合包装后,具有较高的灵活性,随时都处于准备运行的状态,利于实现储存、装卸搬运、运输与包装的一体化,达到物流作业的机械化与标准化。装卸搬运设备主要包括起重设备、连续运输设备、装卸搬运车辆、专用装卸搬运设备等用来搬移、升降、装卸与短距离输送物料的设备,就是物流机械设备的重要组成部分。流通加工设备主要包括金属加工设备、搅拌混合设备、木材加工设备及其她流通设备。(三)技能员工如果设备操作需要特殊技能的员工,公司会采用变引进边培养的方式,引进技能员工,拿出资金对员工进行定点试培养,节约资源的同时还能培养专业的物流技术人才。(四)供应商联系方式1、轩珏机械(上海)有限公司235A2、北京腾达丰包装机械设备有限公司电话,67265038 传真:3、上海盟立TEL:五、包装市场上与折扣商店里以自助的形式出售。现在,包装必须执行许多推销任务。24以根据产品不同的使用环境与要求进行选择,以获得保证产品质量的包装。六、实施阶段售后服务的具体内容(一)售前服务当我们与客户确定合作关系之时,就应该从如下几个方面对客户的需求进行深入的了解:1、就是否需要上门收送货物;2、运输时间要求如何;3、就是否需要仓储及再加工的服务;4、在此之前的物流活动存在哪些不满意的地方;5、希望我们的服务能达到什么要求;6、在服务过程中要对客户的客户注意什么;7、客户近、中、远期的物流工作目标或者希望就是什么。无论客户大小,我们都要针对客户提出的各种要求,作为一个项目来组织人员、采取措施,以解决上述问题满足客户的需求,通过我们的努力与服务质量的改善来达到客户对我们的期望。(二)售中服务1、货物再馐以及贴标识;2、根据客户的要求实施仓储再加工,如组(分)装、贴牌、分拨、配送等;3、货物在途查询、跟踪信息的及时反馈;4、对上下游客户提供满意的咨询服务。客户一旦将货物交到我们手上,我们不要担负起责任,就要设身处地的为客户着想,急客户之所急,想客户之所想,随时满足客户对其货物财产的知情权,让客户随时随地的知道她所交给我们的货物的状况,接受客户的指令对其委托货物进行再包装或再加工等物流活动。(三)售后服务1、为客户提供月度统计分析表,报给客户供参考。内容包括:本月发货量、派车、到车及时率、单证流转准确率、有无货损货差很有成效。2、为客户提供季度、制度报表,内容包括:各地发货量走势、谈旺委时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等;3、结合客户的物流工作目标,确定该基础上的发展目标。在为客户的服务过程中、后都要不断的总结、提高物流服务水平,最大限度的整合物流资源,降低物流运作成本,为客户节省物流费用,在合作中达到双赢,形成真正的战略合作伙伴关系。VII、市场与销售一、市场计划33%的增长,20151292323费用预算:项目项目设备维修费用(万元)5201015(一)构想在未来五年内,达到国际水平,成为全国前五十的物流公司,为顾客提供贴心满意的服务。(二)目标通过调与总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等目标之间的冲突,实现企业物流管理总体绩效最大化。(三)市场分析1、整个市场的概况:GPS、GIS术。2、所要追求的市场:安全、高效、低成本、各物流公司之间相互联系协作。3、对购买人产生的影响:提供更好更便捷的服务,生活更加简单多元化。4、竞争情况现在的竞争对手多竞争难度大市场需求相对较少自身发展不完善

预期的社会压力大高科技发展人们的消费观念改变5、定价情况–––现在的定价较高预期的定价会下降6、政府的影响:现在的影响较小,给物流行业提供一个相对稳定的环境,预期的影响会加大,会对物流行业进行各种限制(四)SWOT分析1、Strength(优势)外物流仓储,运输、结算为一体的第三方物流服务供应商,具有一定的知名度。513000(3logo2、Weakness(劣势)司角度考虑问题。公司不能集中人力、财力、物力办大事,发展后劲不足。企业缺乏凝聚力。缺乏企业文化建设,仅仅空喊几句口号,不付诸实际行动。户满意度较低,不利于公司的长远发展。3、Opportunity(机会)的宏观环境。遇。快递行业正处于发展阶段,据权威人士估计,全球快递市场增长速度达10%-20%这个数字的两倍,就是全球增长速度最快的地区。快递业的迅速增长为腾飞的发展提供了良好的机遇。展空间。4、Threat(威胁)不正当竞争,公司面临着强大的竞争压力。买房市场的形成,用户的选择性增多,使得公司作为卖方处于较为被动、不理的局面。UpsFedexDHLTNT它们就是国内快递行业发展的强大阻力。由国有邮政企业专营,这意味着目前快递市场上那些非邮政快递公司收寄信件与具有信件性质的物品都属于非法行为。新《邮政法》的规定将对民营快递行业产生更致命的打击。(五)生产1、设备要求:随着科技的发展,对设备的要求也越来越高,要求效率高,成本低的设备。2、设施要求:设施完善3、质量管理、包装、运输要求:要求包装简易、安全、运输快捷4、初期阶段的方案:增加员工,扩大生产,提高企业知名度5、预计成效:企业利润加大、知名度增加、企业规模扩大(六)行销1、采用发布广告与增建网点的方法2、强调的产品或服务优点3、预计成效:企业的工作量增加,被广为周知二、销售策略(一)短期策略本公司短期内扩大企业品牌知名度(二)长期策略占据市场的70%的市场份额(三)竞争性策略不断扩大市场的份额三、销售渠道与伙伴物流企业的分销渠道主要根据渠道拥有成员的多少分为直接渠道与间接渠道。与实体产品的分销渠道相比,物流企业的分销渠道几乎总就是直接的,物流企业如果不就是直接将服务提供给客户,就就是借助于中间商将服务出售给客户,但就是由于服务不同与有形产品的一些特征,中间商的作用就是有限的。(一)直接渠道直接渠道就是指物流企业直接将服务产品销售给客户,无需中间商参与。采用直接分销渠道有许多优越性:1、 物流企业可以对销售与促销服务过程进行有效的控制。2、 可以减少佣金折扣,便于企业控制服务价格。3、 可以直接了解客户需求及其变化趋势。4、 便于企业开展提供个性化的服务。由于具备以上的优点,直接分销渠道就是目前决大多数物流企业首选的渠道模式。物流企业通过推销人例如,美国的联邦快递公司(FedEx)1995时间等。(二)间接分销渠道间接分销渠道就是物流企业通过一些中间商来向客户销售物流服务的渠道模式。物流业的特点决定了物流业无批发商与零售商,物流中间商即为代理商。代理商就是直接受物流企业或客户的委托从事物流服务购销代理业务的中间商。代理商只在物流企业与客户之间起媒介作用,通过提供服以下优点:1、比直接销售投资更少,风险更小。2、 代理商可以适应某一些地区或某一些细分市场的客户特殊要求。3、 有利于物流企业扩大市场覆盖面。4、 以延伸信息触角,拓宽信息来源。物流企业分销渠道系统,物流企业分销渠道系统就是渠道成员之间形成的相互联系的统一体系,这一体系的形成就是物流运作一体化的产物。目前,物流企业的分销渠道系统大体有以下几种结构。(一)垂直营销系统各方的效益。垂直营销系统主要公司式、管理式与合同式。1、公司式垂直营销系统公司式垂直营销系统就是在一家物流企业拥有属于自己的渠道成员,并进行统一管理与控制的营销渠道系统。在这个系统中,通过正规的组织进行渠道成员间的合作与冲突控制。中国储运总公司在推行现代企业制度过程中,建立了以资产为纽带的母子公司体制,理顺了产权关系,其所属64个仓库在全国各大经济圈中系统,公司式的营销系统中去到各成员的结合最为紧密,物流企业对分销的控制程度也最高。2、契约式垂直营销系统契约式垂直营销系统就是指为了取得单独经营时所不能得到的经济利益或销售效果,物流企业与其渠道成员之间以契约形式的营销系统。这一系统的紧密程度要逊与公司式。3、管理式垂直营销系统一协调物流服务销售过程中渠道成员各方利益的营销系统。(二)横向营销系统横向营销系统就是通过本行业中各物流企业之间物流运作管理的合作,开拓新的营销机会,以提高物流效率,获得整体上规模效益。例如,上海集装箱船务有先公司就是由中远集团共同组成的,它的成立使长江中下游干线与上海始发的国际干相连,为中远集团加强其在国际航运市场上的竞争力起到较大的作用。(三)网络化营销系统挥规模经济作用的条件就就是物流运作的标准化、模块化。四、销售周期年份销售收入市场份额1年份销售收入市场份额120010%225012%330015%435018%540020%五、定价策略品在生产地点或者经销地点的价格,尚为计入折扣、折让、运费等对商品或劳务的影响。但在视察经济条件(一)折扣、折让定价技巧价格折扣、折让。1、现金折扣折实对按约定日期或提前以现金付款的客户,根据其所购买产品原价给予一定的优惠。例如典型付款期限折扣按下式表达:“2/10,3030102%302、数量折扣数量折扣就是根据每次或某一时间段内的客户需要服务业务的数量或金额的大小,分别给予买家不同的给予买方一定的价格折扣,数量越大,折扣越大,成交价格也越低。数量折扣可分为累计折扣与非累计折扣。累讲折扣就就是规定在一定时间内购买总数达到一定数额时,按总量给予一定的折扣。采用这种技巧的目的在于鼓励顾客集中向一个企业多次进货,从而使其成为企业长期或固定客户。非累计数量折扣规定顾客一次购买达到一定数量或购买多种产品达到一定金额的为一批量,并据此给予一定价格折扣。采用这种技巧能刺激客户大量购买,增加盈利,同时减少交易次数与时间,节约人力、物力等开支。(二)季节折扣季节折扣就是指企业在淡季给予客户一定的价格折扣,以刺激客户需要。例如客户对冷冻车的需求在冬天与夏天不一样,冬天可以给客户一定的折扣。(三)地区定价技巧一般地说,一个企业的产品,不仅卖给当地客户,而且可能同时卖给地工甚至外国客户。对于物流企业而言,产品卖给外地客户,其费用主要有以下几项目:1、运输费用租赁费、运输工具牌照检查费、工具清理费、养路费、过路费、保险费、公路运输管理费等。其她费用。如差旅费、事故损失、相关税金等。2、装卸搬运费材料费、设备维修费用等。装卸搬运合理损耗费用。如装卸搬运中发生的货物破损、散失、损耗、混合等损失。其她费用。如办公费、差旅费等。(四)心理定价技巧心理定价技巧主要就是通过分析与研究客户的消费心理,利用客户不同心理需求与对不同价格的感受,有意识地运用到产品或服务定价中去,以促进产品的销售。1、声望定价量。2、招徕定价法企业利用客户的求廉心理,将某些服务价格定得较低(低于正常价格,甚至低于成本)以吸引消费者。例如:大客户往往就是物流公司争相合作的对象,所以提供给大客户的服务价格偏低,甚至不盈利。(五)判别定价技巧差别定价就就是根据交易对象、交易时间与地点等方面的不同,制定出两种或多种不同价格以适应消费者的不同需求,从而扩大销售,增加收益。(六)差别定价按不同的客户差别定价老客户,就是长期固定客户还就是一次性客户,在运输、仓储、包装、配送、装卸搬运,流通加工等的劳务服务收费给予不同的价格。按产品部位差别定价即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格,即使这些产品或服务的成本费用没有差别。例如物流企业可根据不同商品在保管时环境条件导致的位置差的别收取有区别的收费,以使位置等条件较差仓库也能有货物存放并取得仓储费用收入。(七)新产品定价技巧新产品定价的合理与否,关系到新产品能否打开销路占领市场。对于物流企业来说,因其提供的产品主要就是各种劳务服务,随着市场的日趋成熟与完善,就是否能有产新产品,为较快收回成本,可采用撇脂定价技巧;而对于一些需长期生产的市场前景良好的产品则可考虑采用渗透定价或温与定价,以尽快占领市场,从而获得较长期的利润。(八)产品组合定价技巧如果某个产品(服务)只就是某一产品(服务)组合的一部分时,企业必须制定一系列的价格,从而使产品组合取得最大的利润。例如,综合物流企业可将物流方案设计、产品运输、装卸搬运、包装、配送、流通加根据自身特点向客户提供多项服务产品,由顾客自由组合成一组产品系列,再在此基础上用产品系列定价法顶出该组产品的价格。六、市场联络EMS,圆通物流,申通物流,天天物流,作好仓储网络的部署伙伴关系。这种相互依赖、相互影响的关系,使客户与物流公司成为新的利益共同体。七、社会认证(一)ISO9001:2000国际质量管理体系认证ISO9000ISO—internationalstandardorgnization)TC176会总结了世界各发达国家现代企业管理经验的基础制定出来的适用于各种行业的国际质量管理标准,经国际75%以上举手表决同意后方可在国际上发布(备注:中国就是其中的成员国之一)。(二)SO9000:2000族国际质量管理标准的理论基础企业导入ISO9001:2000族标准的必要性1、满足市场需要,增强顾客对企业的满意度与信心度2、提升企业在市场上的知名度与竞争能力3、规范企业的质量管理与运作流程,提高人员的质量管理意识4、采用目标管理方法,明确企业的质量管理方向5、强调企业内部培训力度,稳定企业的团队与培养企业的后备梯队6、明确责任分工,强化内部沟通,确保企业事事有人管,保证了企业经营链的持久性7、提高与稳定产品质量,降低废品率与材料的损耗率,降低生产与质量管理成本8、提高企业的问题意识与危机意识,持续改进,不断提高企业的管理水平9、提高企业的经济效益与市场效益10、促进企业顺利进入国际一体化市场,挑战全球经济一体化市场竞争VIII、财务计划一、财务汇总金结算业务,繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作,繁杂的分部门、分项目核算工作,财务预算、“只要精神不滑坡,办法总比困难”,全体财务人员正就是牢牢记住了这一点,始终牢记全院工作一盘棋,以本部门的年度工作目标为中心,通过群策群力,全体财务人员拎成一股绳,发挥财务人员的整体力量。20122012望领导与相关人员在多多包涵的基础上不吝指正。(一)财务会计核算方面精心设计会计核算体系,全面、真实、及时的提供财务会计信息,为领导决策等提供有用的决策信息,得到领导的肯定与赞扬。“凡事预则立”,人员在领导与有关专家的指导、帮助下,总结了以前年度会计核算经验的基础上,结合具体情况与年度财务工作目标,通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习与再实践再总结等多种形式,事先根据学院发展目标对会计核算资料的要求,利用现代化的会计核算手段,精心组织、设计学院的会计核算体系与会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下,利用电算化手段设置了分部门、分项目的财务核算体系,为领导的决策,上级主管部门、财政、税务监督,内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。20125目年度经费计划执行情况统计信息的情况下,即使国家法定休息日没有完整的休息过。全体财务人员就就是完成了年度会计核算目标,每月按时、准确、完整的提供了财务核算资料并发放到每个相关部门、相关人员的手中,为领导的决策与有关部门的监督、管理提供了大量真实、完整、及时、有用的财务会计核算信息。通过财务处全体人员的共同努力,腾飞物流财务处的工作成绩,受到领导与上级有关部门领导的充分肯定。坚持会计创新,克服工作中的种种压力与困难,在会计人员较少的情况下办理了大量的历史遗留事项,取得了阶段性的工作成绩。为适应财政、物价、工商、税务体系的要求,全面维护整体利益,确保利益最大化,在进行账务处理的过律、法规的规定,将原来统一按照事业单位会计制度的核算模式进行分事业支出与经营支