精选销售类的实习报告模板汇编五篇

第页精选销售类的实习报告模板汇编五篇销售类的实习报告篇1

毕业离开校内一景半年了，在这半年里，我最终知道了什么是竞争，什么是社会现实，找一份好的工作时多么的难了。在先实习了半年，结果半年工作下来，我知道了太多、太多，我想我可以出一本书了，我可把什么酸甜苦辣都吃了。

离开校内之前我还有着一丝的侥幸，希翼自己能够找到一份还不错的工作，可是现实的打架就是如此的厉害，我不得不低下曾经昂扬的头颅，我要从最底层干起了。

步入社会我知道什么是辛苦，步入社会我知道什么是节约，步入社会我知道什么是生。

离开学校生活已经有近半年，起初是怀着一颗兴奋的心走出学校，而现在是拖着乏累的身躯回到家里，志向与现实总是有差别，这是我离开学校前能够想到的，可是它们之间差距如此之大是我没有预料到的。踏出校门就意味要靠自己养活自己，不再是家人手中的珍宝，工作中太多的麻烦事会让你多数次想到放弃，可是现实是：没人再无缘无故的给你生活费了。也只能一个人学会忍受，正如《教父》里面考利昂老头子说的：要学会相识这个世界突如其来的羞辱。

做好一名销售人员我所总结的心得：

1、嘴要甜、脸要厚，不要担忧被保安赶出大门终归他门也是在工作，第一次赶你是不相识，其次次赶你是出于无奈，第三次赶你是无语，可是四次、五次大家都相识了也就不存在赶与不赶了。吃闭门羹是正常的事，倘如你是业主，遇上业务员起初也是关门避之，可是热忱的业务员是换来业主的信任。

2、驾驭扎实的业务学问，比如：公司发展、产

品特点和价格。只有驾驭了扎实的业务学问在外与客户沟通才回感究竟气十足，才会令你有十足把握做成生意。

3、看法确定一切，只有放下浮躁的心情才能全身心的投入到工作，才会以最主动的看法去面队工作。

销售是一项熬炼人脸皮和嘴皮的工作，虽然我从小到大就是性格开朗、嘴皮乖巧、脸皮甚厚，可是做起真正的销售工作我才明白什么是“艰辛”。每日骑着自行车在小区中穿行，一不留意还会被保安请出大门，突如其来的还会是业主无理的赶人出门。在每天的工作中我会想到放弃，几乎每天早晨起床都会有一种辞职的冲动。

我问自己学到了什么，我问自己明白了什么。是的，现在不是讲索取的时候，我只不过是一张白纸，刚入社会的我有什么资本去索取呢。于是，我摆正自己不平衡的心态重新投入到工作中，以一颗容忍一切的心去面队突如其来的打击。在一次次闭门羹后我给自己在手机上留下一句话：微笑每一天。看法确定一切是真理，当然只是对我个人而言。

现在的我虽然已经特别的疲乏了，可是我想还是须要接着工作下去，没有工作就等于没饭吃，那样的生活是最凄惨的了，社会主义是不养闲人的，按劳安排是最公允的了。要不中国13亿人只要有百分之一的年轻人不工作，那我们的国家经济发展就无从说起了。

以后我的路途该怎么样，我也没有底，我还在实习工作中，公司对我也无所谓，想辞我很简洁，我的业务实力短暂也不强，我只能再做更多的工作了，生活要接着，工作就无止境，我会努力的!

销售类的实习报告篇2

一、社会实践目的：

为了体验社会，熬炼自己的社会适应力，丰富自身的社会阅历;同时，也为了解当前的就业形势，体验工作的艰辛，为将来投身社会进行工作打好基础。这次暑期社会实践我选择圣纳百货商场主要是因为这个单位贴近人民，发展前景较好，我可以从中接触到社会各层各种不同类型的人，希望可以为我以后的工作做好打算。

二、社会实践内容：

于20xx年8月1日至8月15日在小河圣纳百货商场从事销售工作。

首先，通过熟人介绍，我获得了这次实习机会。实习过程是每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，第一天有一位工作阅历较丰富的同事和我一起工作，教授我一些工作技巧和留意事项。然后，我仿照同事工作时的表情、神态和语气，渐渐学习面对问题时应有的反应实力和解决问题时的从容和镇静，慢慢地跟上步骤，进入工作状态。

其次，我发觉热忱是工作中必不行少的一个重要因素。对待同事要热忱，在工作中要相互帮助，学习人与人之间的相互适应，相互包涵，相互理解;对待顾客更要热忱，主动向顾客宣扬、介绍产品的性能与质量。起先时我不敢向顾客介绍产品，一是怕遭拒绝，二是顾及面子，但四周同事的工作的热忱感染了我，他们大方地向顾客宣扬他们的产品，即使失败了也毫不气馁，慢慢地我也起先主动，起先尝试，热忱大方地款待顾客，像对待挚友一样真诚地对待他们，很快便适应了这个工作。

最终，在销售的过程中也要适当运用英语专业应有的沟通技能和社交实力，渐渐学会和社会各层各类人沟通相处。

三、实践结果：

十五天的短期工实践活动很快便结束了，虽然时间较短，但是我从中也学到了不少东西，获得了一些社会阅历，肯定程度上了解了当前的就业形势。在这十五天中，我学到了一些关于销售的学问，信任对我以后的生活和就业都有肯定帮助，期间我知道了之前从未接触过的定量提成制，也就是多售多得，这大大地激发了我们工作的热忱，对销售产生了很好的影响,因此，我的实践也取得了较好的成果。经过这次实践，感觉自己少了一份脆弱，多了份坚毅，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强，如何努力让自己的生活和工作充溢精彩。

四、社会实践总结或体会：

始终以来，我们这群90后都在父母的羽翼下生活，习惯了温室的空气与养料，从不曾考虑过离开父母，我们是否也能生活得这么悠闲。进了高校校门才知道，以我为中心的孩子气想法不再适用我们，20岁的我们应当学会自己长大，学会渐渐成熟，而这次暑假的实践活动更让我接触到了社会这个大群体，慢慢地发觉，其实自己是很渺小的，社会才是学习和受教化的大教堂。

这个暑假，我第一次离开父母的庇护，真正地踏上社会，确定自己努力，自己奋斗。第一天上岗时，面对四周一张张生疏的面孔，自小羞怯的我起先胆怯 ，起先惊慌，觉得一切无从下手，那位“前辈”同事看到了我的尴尬，便教我一些工作要领和留意事项，她告知我，在这样人来人往的商场里工作肯定气，对同事要团结，对顾客要恳切，对全部人都要尽量微笑，用你的和善主动去和每个人沟通相处。我自小就很胆小，比较怕人，不敢和生人说话，而现在要我主动和那么多生疏的人相处，我的确有点惊慌，但经过一每天的相处，我发觉而怕生的毛病也大大改善了，渐渐地我也敢主动向顾客介绍宣扬了。

社会实践活动是学校教化向课堂外的一种延长，也是推动素养教化进程的重要手段。它有助于当代高校生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。我们不再是象牙塔里的脆弱花朵，应当通过社会实践的磨练，经验社会中的风吹雨打，渐渐成熟，渐渐长大，去学习社会这所更具挑战性的综合性高校里的课程，使我们在将来能更好地为社会服务，更好地体现自身价值。

这次的实践生活让我从社会这个大课堂里学到了许多，这短短的十五天让我成熟了不少，增加了我的办事实力和交往实力。我体会到了工作的艰辛和挣钱的不易，离开了父母的关怀和亲友的帮助，自己的全部事物都要自己去解决，在这体验中我渐渐地学会了独立和自强，同时也增加了自己的自信念，现在才发觉，其实没有自己办不成的事，只要肯努力，情愿付出，什么困难都能解决，什么事都能做成。

社会实践不仅仅是一次体验，还是一次人生经验，更是一生珍贵的财宝。今后我要主动地参与更多的实践活动，用一次次亲身体验丰富自己的阅历，增加自己的社会阅历，增加自己的综合实力，为三年后真正融入社会做好打算。

销售类的实习报告篇3

**年3月至今，我在西安唐汉商务询问有限责任公司进行实习。担当职务为理财顾问。现将实习期间的详细状况进行书面报告。

一、公司简介

西安唐汉商务询问有限责任公司是陕西省工商管理局正式批准注册，并且是天津贵金属交易中心正式会员单位指定合作商，公司具有专业的市场团队，并聘有多位资深金融专家为客户解决理财过程中遇到的相关问题。公司集聚了最具专业化、责任化、市场运营化的客户服务团队，一切以客户的利益为导向。严格遵循“市场导向，专业经营，可持续发展”的基本原则，扶持并促进企业良性发展。公司与一批国内知名的金融服务机构和省内知名企业在前期的合作中结成了战略伙伴，拥有和历练了我们这样一支具有专业水准，高素养的专业化投资管理服务队伍和优化的专家体系。可为企业和有投资意向的个人及社会团体供应全方位的理财指导。公司设有：投资管理部、人事部，财务部等主要业务部门，公司的主营业务有：贵金属的电子交易，个人及团体理财投资方案的制定。公司严格遵循公开、公允、公正和诚恳信用的原则组织黄金、白银等贵金属交易。

二、实习内容

农历的新年过后，我就始终在想一个问题，我该何去何从。三月份的时候，我回到学校，面对空荡的教室和没人的宿舍，我才真正的意识到我该找份工作了。

我来到了西安，和挚友住在一起，我起先找工作。当时茫然，根本不知道自己想找个什么样的工作，不知道该入那一行，于是就在赶集网上投了份简历，想碰碰运气，看能不能找一份比较好的.工作。我在网上投了简历之后，当天就有许多公司给我打电话，有许多，可是我自己去有点胆怯 了，才明白原来真的要面对这个社会的时候，才发觉原来自己是这么的害怕，我推了许多面试机会。不仅仅是害怕，还因为一些综合因素如：离住的地方比较远、室外的等。最终经过筛选我确定去西安唐汉商务询问有限责任公司，应聘的职位是理财顾问，主要的工作任务就是通过电话销售找寻新客户，维护老客户。

我最起先并没有想从事这个行业的想法，我只是想找一份冬暖夏凉，不用去室外工作的工作。可是当我真正投入到这份工作中的时候，才明白自己的想法是多么的无趣，没有一个公司会白养一个没有价值的员工。这个社会是一个“剩者为王”的社会。所以我确定真正努力工作，做一个有实力的人。争取做到将公司的利益最大化，并且在这个过程中将自己的实力不断地加强，来适应这个社会。

在经过培训上岗后，我努力适应着公司的节奏，学习相关的专业学问和电销技巧。不断的总结。我知道只有量变才能引起质变，所以，工作时间我就没有停下过，我信任这样才会让我在工作过程中得心应手。我深刻地知道只有对自己的产品特别了解，才能够劝服客户，促成交易，所以在打电话过程中，我记录下客户问的我回答不了的问题，然后找像资深的理财顾问和业务经理解惑，渐渐的我已经对专业问题了解得很清晰了，可是我发觉客户总是很简单挂电话，我发觉我说话很不专业，而我别的资深的理财顾问通常会说出一些很专业的术语，于是我上网了解了关于这一行的术语，之后我发觉果真客户可以多听我说几句了。我还发觉我和客户总是说不了几句就挂了电话，我不知道该和客户说些什么，我就听旁边的老员工怎么打，我发觉老员工果真是老员工，他们很随意的就能跟客户聊十几分钟，渐渐的我发觉了他们对待客户提出的问题总能回答的很宛转，而且他们的对话通常有规律。经过半个月的摸索和学习，我的电话销售技巧已得到了肯定得提高，并且也有了5个意向客户。最终我在工作第20天谈胜利了一个客户，我当时特殊兴奋，已经可以用激烈来形容了，经理说我是这批新员工中最早开户的一个，对我进行了101元的现金嘉奖。这是对我的确定和支持。我更加努力的工作，经理很兴奋，说我是他的一员大将。我心里特别兴奋。

机会恒久是留给有打算的人，公司正好赶上从新人中培育销售经理，而很幸运的是我和另外一位同事被选中，进行了管理方面的培训。对于一个新人来讲，这是一个很好的机会，可是这也是很大的挑战，我一个新人，难免会有许多做的不足的地方。而且从来没有管理阅历，去管理别人是很惶恐的，不过在和指导老师联系后，我才明白是自己太不自信，公司会选我确定是发觉了我有这个潜力，或者在某方面我做的比较好，不过谁都不是一起先什么都会的。可是做业务和当经理不一样，经理不仅要做好业务，也须要管理和培训手底下的员工，让自己的团队变得更强。所以我在学习销售学问的基础上努力的学习管理学问，尽快的适应这个职位，尽快的扛起这个职位的责任。做好业务，带领好团队。

在刚起先的时候我很不自信，我甚至有点放弃，我不知道该怎么去管理和我一批来的新人。这突如其来的幸运让我手足无措，不过看着另外一个经理却还很适应，我渐渐的视察他的为人处世，学习他的优点，改善后再结合我的想法法来引导下属。

每天早上我会先开早会，在早会上，我除了总结前天工作和支配今日任务外，我还支配了各种小嬉戏，而且每天早上都有嘉奖，我打算了胖大海，每天赢的那个人就可以得到。对于电话销售来说，嗓子很重要，所以大家也很兴奋得到这个奖品。我始终信任人是感情动物，只有人性化的管理才能够达到众望所归的目的。渐渐的我发觉我们组的打电话的氛围比另外一组要好许多，而且我们组的员工精神都很饱满。我还常常激励他们，给他们讲我从网上搜集到的励志、哲理小故事。依据每个人的特点，给他们写一些激励的话，我原本只是想激励他们，可我发觉大家都把我写的便利贴贴在了自己的办公桌前，眼睛随时都能看到激励，我心里很欣慰，而他们也很兴奋。我给新人教的一些打电话方法，他们也能很专心的学习应用。我发觉做销售须要有一个良好的心态，并且要学会倾听和不抛弃不放弃不离弃。做销售只有知道阻碍客户成交的问题在哪里，帮客户解决了问题，才能够促成交易，所以倾听很重要，沟通时不能一味的只说，要有效的沟通。我们每天都会打200到300个电话，遭受90%的拒绝，这就要求我们具有很强大的内心，能够快速的调整自己的心情。我将我总结的东西和大家共享，解决大家提出的问题，好在我之前已经把这些客户常用的问题整理出来并做出了相应的处理方法，才能够帮助到大家，让大家信服我。我们大家同时学习，一起进步，渐渐的大家都认可了我，而我也可以将领导的任务很好的执行。

三、实习体会

在当了市场部经理后，我才发觉原来管理人并不在乎你的年龄、资格或者是脾气。要学会沟通和引导，用实际方法帮到他们，即是解决他们提出的问题和顾虑，用自己的人格魅力来吸引他们，让他们从心里的认可自己，才能更好的协作完成工作，达到预期的目标。我始终信任，机会只会留给有打算的人。

四、实习建议

对企业：我发觉西安唐汉商务询问有限责任公司存在一些管理上的漏洞，比如说管理不够人性化，应当将制度稍作修改。在培训的过程中应当更系统化，并且加上行政和规章制度的培训，这样才会从根本上解决新人触犯规章制度的概率。

对学校：学校开设的课程太少，假如可以再开设关于心理学方面和金融方面的一些学问会更好。建议学校可以多激励和组织学生举办一些有关协作的活动，让学生们学会怎样和团体合作，怎样协作别人。

五、实习总结

在实习的这段日子里，我明白了许多道理，什么工作其实并不重要，重要的是你用什么心态去面对这份工作，不管什么工作都会让自己学到许多学问。我们刚上社会的高校生没有任何优势，有想法不会表达，有实力却不被看好，我想着一切可能源自于自己并没有认清自己的境况，而是一味的自我感觉良好，没能刚好发觉自身存在的一些缺点毛病。我得到的工作阅历就是：既来之，则安之;既来之，则听之;既来之，则看之;既来之，则悟之;既来之，则学之;既来之;则改之。

销售类的实习报告篇4

一、xx酒店简介

xx酒店座落于静安区、长宁区和普陀区三区交汇的中心点——曹家渡商圈，与中山公园商业圈、静安寺商业圈毗邻。距南京西路商务区、上海展览中心仅2公里车程，周边高档餐饮、购物、消遣、休闲设施完善，是高品质商旅人士的志向选择。

酒店拥有设计时尚、高雅的各式客房，并特殊设有高级楼层、商务楼层、日式楼层、无烟楼层、行政楼层。高速因特网接口，国际卫星多频道、液晶挂壁式宽屏电视，国际国内长途直播电话，客房内保险箱，迷你酒吧，全套豪华洗浴用品以及人性化的服务为您的商旅平添一份温馨、舒适。

位于酒店一楼的欧式咖啡西餐厅，其优雅的氛围，可为客户供应融合多样饮食文化并广受欢迎的各国料理，有自助式早餐、全天候的餐点、主题式自助餐，维多利亚及法式零点美食，并适合举办如生日派对、欧式温馨婚礼或团队聚餐等各式活动。舒适的环境、美味的餐点将带给顾客难忘的体验。

由香港顶级餐饮品牌--皇上皇餐饮集团奉上正宗港式粤菜及东北经典名菜，知名港厨的精湛厨艺更是非同凡响，精致美味的日式料理可让客户领会到东瀛风情。

二、实习岗位与内容

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿状况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，细致阅读交班本)——接待来宾(办理入注退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人供应各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，驾驭房态改变，合理安排房间)——协作收银向询问客人是否续住，关注客人消费状况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待来宾(以退房为主)——工作午餐——检查、更新居态，确保房态精确，接待来宾(重点催收房费)——做交接班打算。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿状况以及预订状况，驾驭押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待来宾(重点催收房费)——工作晚餐——帮助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新居态，确保房态精确，整理预订——接待来宾(办理入注退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人供应各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，驾驭房态改变，合理安排房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班打算。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿状况，驾驭押金余额不足的房间——接待来宾(办理入注退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人供应各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，驾驭房态改变，合理安排房间)跟进上班未进事宜——检查、更新居态，确保房态精确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并刚好与楼层沟通——检查、更新居态，确保房态正确，并做好交接班打算。

(二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切打算工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接来宾的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但肯定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否须要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打搅一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打搅一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前肯定要先说“对不起打搅一下”来引起客人的留意，否则客人不当心会遇到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主子。向客人主动举荐特色菜或者是当天的厨师精眩推销各种酒水及向女士儿童举荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以干脆向主子询问是否可以通知厨房起先做菜，如有vvvip，同时要问主子是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数打算“个吃”。同样要向主子举荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特别要求的话，根据客人的意思分先后依次斟倒。如客人没有要求，则根据先女士儿童、主宾、后主子的依次顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主子询问是否须要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。全部菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”

9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;刚好续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要