鹤壁市憩仙居殡葬礼仪服务有限公司

/鹤壁市憩仙居殡葬礼仪服务有限公司员工培训手册２0１3年7月公司概况殡葬文化的概念生态陵园的概念公司文化员工守则六、选墓购墓接待流程七、落葬礼仪八、客户投诉工作流程公司概况憩仙居生态园是经河南省民政厅（豫民文〔２009〕３9号）、鹤壁市人民政府(鹤政文〔200８〕１1号）、鹤壁市发展和改革委员会(鹤发改社会〔２00６〕１6３号）、鹤壁市淇滨区民政局（淇滨民文〔2０08〕3１号）、鹤壁市民政局（鹤民〔2０08〕114号)、鹤壁市淇滨区人民政府（淇滨政文〔２006〕25号）批准建设的永久性骨灰公墓，也是我市唯一的生态园林性公墓。

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憩仙居位于鹤壁市淇滨区金山办事处蔡庄村西,背靠墨山，墨山是中国战国时期著名的思想家、政治家、军事家、社会活动家和自然科学家、墨家学派创始人墨子隐居收徒之地。而“憩仙居”之名就源于其南部座落在墨山上的千年古刹金山嘉佑禅寺内的憩园、憩静、慕仙亭，取仙人宜息之意,建造中会遵从已定的生态性、人文性、纪念性设计理念，营造树木葱茏、鸟语花香且人文气息浓厚、温馨安静的园林氛围,是先魂归隐安息的佳地；且此地地理位置优越，距大白线西１00０米,与鹤壁市老城区、新城区各相距10公里，离闹市而不绝通城之道,清幽而不闭塞,这就为逝者提供上好憩息地的同时也为缅怀者提供了交通方便，免去祭祖来回奔波之苦。

憩仙居项目总规划用地４00亩，总投资2．６亿元人民币。左面1山势回环起伏,状若青龙蜿蜒；右面地势起伏平稳，形似白虎卧伏,且面水背山,名堂开阔，正应“左龙右虎，前润后冈,地之美则神灵安，子孙盛也"的风水学原理，是神灵安宁、福泽后代的风水宝地。ﻫ

园区按照功能分为游憩区与墓区.整个园区营造多层次交往空间,延伸空间，结合自然资源,突出纪念主题。植物设计上从环保、美化功能要求着手，突出人文效应,以常绿为主,常绿与落叶相结合；从生长期要求,以慢生为主，速生与慢生相结合;从植物群落的要求，以乔木为主，乔灌草相结合;从园林观赏要求，以特色树种为主，特色树种和一般树种相结合,形成绿树成荫，富于季相色相变化的绿化景观。植物景观以适地适树为宜，注重季节搭配。游憩区为全园的中心园区，以放生池、礼仪接待厅、玲珑塔、极目追思阁的中心连线为景观轴线，集功能性(礼仪接待厅、地下骨灰堂、极目追思阁等)、观赏性（放生池、太极广场生肖雕像组景、湖心岛景观等）、教育性(放生池、二十四孝浮雕组景、祭祀广场等)、休憩性（太极广场、湖心亭）于一体，集中体现憩仙居人文性、艺术性、生态性.憩仙居生态园将以“神仙憩居地,人生后花园"为宗旨,将憩仙居打造成为一处集观光旅游、思想教育等为一体，服务于大众的生态陵园.

墓区依八卦分为乾苑、兑苑、震苑、巽苑、坤苑、艮苑、离苑、坎苑等八苑，加之中心苑共九园。游憩区依园区主道神道对应建设：2接待礼仪厅、二十四孝浮雕、十二生肖柱、涅磐、华表、阙门、太极广场、九宫台、放生池、湖心亭、祭祀广场，极目追思阁、服务用房，停车场、绿化美化景观等。殡葬文化的概念殡葬文化的定义可以这样理解:殡葬文化就是人们在殡葬的观念、殡葬的操作和殡葬的实物中所隐藏或寄托的某种“含义”.由此，殡葬文化也有三类形态,即：观念形态、操作形态和实物形态.也就是说,人们关于殡葬的观念（如对死亡的称谓）、殡葬的操作（如丧礼)和殡葬实物（如纸钱、棺、墓地）中都隐藏或寄托了某种含义，如对人生的归宿、生命的价值、对永生的追求、对现存社会的反映等,它们就是殡葬文化.在殡葬观念方面，如殡葬用词，中国人不直言死，多称“仙去"、“老了”、“作古”之类,这些称呼在挽联中使用频率尤高。现在很多殡仪馆的吊唁厅也很少直称，多冠以它名，称清莲（厅)、日月(厅）、万福厅、平安厅、永乐厅、安乐厅等；长春殡仪馆称鹤驾厅、西去厅永生厅、琼楼厅等。公墓则多称憩仙居、长青园、福寿园、息园、憩园、归园等。3为什么要如此“转着弯”称呼而不直呼其名呢?原来这些名词中都有很深的含义。它们大体表达了人们对生命的三类寄托或认知：一类是自然山川,如日月厅、泰山厅或青松厅等，它们或与天地共存，或长青不老，均具有永恒的意义;二类是道家成仙，逍遥极乐世界,如清莲厅、茜云厅、碧波厅、天乐宫和憩仙居、息园、憩园等,人们以此希望先人之灵永存；三类是后人表示永远不忘先人的恩德，如长禄厅、思亲楼等,宣扬了儒家的“孝文化”。

人们在这一类命名上表达了人们对生命的热爱以及追求人生永恒的心理,力图冲淡死亡色彩,以及孝道等。因此,人们就不愿直言死亡了.

再看殡葬操作方面的含义。为什么要殡?原来，殡最初的含义是表示亲属“不忍”死者很快地离去，以及从容准备丧事，便于召集亲朋故旧前来吊唁.丧事祭奠用白色布做装饰（如祭幛、丧服），现在多大量使用鲜花布置灵堂；民间对先人灵柩或牌位瞌头,或亲朋街邻绕灵三周以示告别等。追悼会（旧称辞灵仪式）类似于在给死者“出远门”送行，办一个“欢送会”.治丧期间大放鞭炮，意在热闹,并冲淡压抑和恐怖气氛。出殡时摔破一个碗,是示意“打发”死者出门,4以免其再来纠缠生者，或说是送一个碗给死者到阴间去吃饭。中国古代,父母亡故后，孝子居丧三年(实为二十七个月），期间不得“从吉”，即不得过正常人的生活，如婚嫁、出外做官、经商等,意在推行“孝道",强化两代人之间的联系。天葬者则认为通过飞鸟食尽遗体,死者的灵魂就可以由此升天，如此等等。在殡葬实物方面，中国传统的土葬时用棺,民间称“寿器"。寿者,长久也。民间多将棺材的内部和外部两头漆成红色,以示吉利。与此同时,还有寿衣、寿裤、寿鞋、寿袜、覆面巾、纸钱、龙头杠、孝服、白纸花、黑臂纱等。墓地称“阴宅”，墓穴则称“千年屋”。古代中国人要求死后有一块墓地，否则被认为是“死无葬身之地”,并认为这将影响到来世轮回。因而此话也经常用作了人们之间的赌咒语.现代殡葬则有收殓车、冷藏棺（柜)、火化炉、电脑、鲜花等殡葬用物。有的殡仪馆用高档车作收殓车，用意在尊重生命,并颇受丧户的青睐。

殡葬操作和殡葬实物是按照生者生活的模式而设计的,所谓“事死如事生,事亡如事存"，即象对待生者一样地对待死者.如生者的房屋称“阳宅”，墓地则称“阴宅"；生者爱受人尊敬，因而人们5就百般地“尊敬"死者,给他们瞌头、上香；生者要吃饭，因而也就给死者上祭品等。总之，这些有关殡葬的观念、殡葬操作和殡葬实物在最初被设计出来时都是有“含义”的，只是年代的久远，人们有时弄不清它们的原始意义了。大体上,它们分别表达了人们对生命的热爱,追求人生的永恒，孝道,对先人的报恩心理等。殡葬是生者按照自己对生命、人生的理解所设计的，它的最终目的仍是生者,因而殡葬文化本质上是一种特殊的生存文化。我们理解殡葬文化时,主要是领悟其中所蕴藏的含义，而我们要提升本单位的殡葬文化水平时,也侧重在将某一健康和绿色“含义"溶入到殡葬观念、殡葬服务和殡葬实物中去。。三、生态陵园的概念一、生态园林公墓是公墓发展的必然选择上世纪八九十年代,公墓在我国各地逐步兴起,近二十年尤其最近十年来，公墓发展迅猛,达到前所未有的水平。公墓的建立和发展,为我国的殡葬改革，特别是治理乱埋散葬作出了重大贡献。公墓作为一种新的殡葬方式得到了社会的广泛认同和高度重视，公墓业正在以6更快的速度向前发展。但是，在公墓的发展中也存在着一些令人担忧的问题。例如：花岗石做的墓碑、墓体，甚至花岗岩铺设墓道,一座挨着一座,排列整齐，气势宏伟，犹如一列列“方阵”,人们习惯称之为“石碑方阵".没有绿色或很少绿色，生态环境的恶化便是自然而然的结果。同时,还破坏了城市环境景观,成为“视觉污染”。由此，公墓的发展受到人们的质疑，有些公墓甚至成为社会谴责的对象.这些质疑和谴责近年来不断见诸于媒体.现在有这样一种观点：和传统墓葬方式比较，这些“石碑方阵"式墓地更不科学，对环境的危害更严重，不是科学的进步而是严重的倒退。如果墓地统统做成“石碑方阵”，再过十年、几十年，将是什么后果？这些不朽的“花岗石碑”将谱写出一部新的《石头记》！当然,问题并不是公墓本身的过错.公墓的建立，规范了人们的墓葬行为，为治理城市乱埋散葬提供了平台。公墓依然是我国现阶段比较合适的安葬方式，而且是被社会公众广泛认可的安葬方式.问题在于公墓应当向何处发展？我以为“生态园林公墓”是我国公墓发展的必然选择。那么，什么是生态园林公墓呢?生态园林公墓，就是公墓经过对环境的绿化美化,形成完善的生态系统，具有园林特色,文化内涵丰富,植物、建筑与墓相协调，墓7园与周边自然环境、人文环境相协调，墓园建设布局符合城市规划要求,墓园融汇于城市成为城市的人文景观.具体地讲，生态园林公墓应当具有以下特征:１、生态园林公墓是城市生态系统的组成部分.公墓不但葬墓，而且要植树、种草。以生态学原理为指导,科学系统地进行公墓绿化,乔、灌、草合理搭配，根据植物生长所需的环境要求，通过植物群落的层次、比例布局和时空安排以及营林维护设施的配套，促进植物群落和谐健康生长。一方面构成墓园自身生态的良性循环系统,另一方面成为城市生态系统的组成部分,为城市居民提供清新的空气,改善城市气候。是城市的一片“绿肺"。“建一片墓地,留下一片森地”，使公墓不再是单纯对土地的消耗,而是对土地的改造和再利用。从而实现对墓地的永续利用。2、生态园林公墓，是城市一处景观.公墓不但造林,而且造园,运用景观学理论，通过对墓园区域的合理划分和对道路、门、廊、亭、阁的合理布局,以及对山形地貌和水的顺势利用，使墓园建筑与自然相协调,成为一个整体,墓园不但有树，而且有花,还要成景,通过植物的品种搭配和不同造型，以及植物与建筑的有机结合，使墓园成为一处景观。墓园不再是令人恐惧的地方，而是城市居民休闲游览的场所。83、生态园林公墓，是城市人文纪念馆。在公墓里，每一座墓里的主人或伟大、或平凡，但都有自己一部人生历史，对其后人来说都具有非凡的意义和价值。正是这一部部不尽相同的人生历史构成了这座城市的历史.公墓以殡葬文化为基础，结合美学文化、园林文化、雕塑文化等相关文化，构建出独具特色的陵园文化和墓的不同个性，使墓园成为所在城市的人文纪念馆，不但满足市民祭奠缅怀先人的需求，而且能从中得到有益的精神启迪,感悟人生，了解历史。生态园林公墓,从公墓的内涵和表现形式都突破了传统的格局，进一步拓展了公墓的功能，改变了人们对公墓的传统认识，提高了人们对公墓的兴趣，是公墓发展的必然选择。二、建设和发展生态园林公墓的对策建设和发展生态园林公墓不是权宜之计,而是谋求公墓长远的持续发展的根本措施。生态园林公墓建设是一项系统工程，建设和发展生态园林公墓必须要有一个完整的思路和一套完整的实施计划和具体措施.（一）把生态园林公墓建设纳入城市建设规划中进行科学布局。生态园林公墓要主动充当城市建设的配角,要体现城市建设的特色，符合城市建设的总体要求.９（二）科学制订生态园林公墓的建设规划.生态园林学是一门新的边缘学科，涉及生态学、园林学、环境学、景观学等学科和可持续发展理论,生态园林公墓建设是公墓发展的高级阶段，对保证和改善自然环境提出了更高的要求.生态园林公墓建设规划应具体体现以下几点：１．按照城市生态系统功能要求尽量保护生物的自然特性和促进生物的多样性,营造墓与环境、人与自然和谐、共存、良性循环的生态空间.要根据物种的特性，科学合理布局安排植物种类及数量比例，使植物在生长环境上形成一种和谐的物质能量交换,有利于植物群落的健康生长和产生良好的生态效应。2.根据园林景观学理论,科学进行园区的划分、地形地貌的合理改造，建筑及其小品的精巧布局,植物与建筑的协调搭配。通过三维空间和植物时序的四维时空的综合设计，营造出花丛竹影、曲径迴廊、小桥流水、蜂飞蝶舞的园林氛围，使墓园获得良好的视觉效果，满足市民休闲游览的功能需求。3．在传统殡葬文化的基础上，结合现代文化艺术的灵活运用,对墓园进行文化设计。墓园文化设计，不是写几个字,刻几块碑这么简单的事情，而是对城市历史、城域文化、民俗风情的理解和对墓园主题定位的把握。是对墓园灵魂的塑造.例如：传统的“风水观"对１0墓地的山形地貌有很严格而具体的要求，如果按这些要求来进行墓园的选址和改造,就很容易得到公众的认同；不同的人生环境和经历促成了不同的人生个性,如果把这些不同的个性以及后人对这些个性的认识和感悟以墓的形式表现出来，这就是墓的文化内涵,如果加以艺术加工就是艺术墓；在传统习俗中，一些植物和动物被赋予了特殊的象征意义，“松柏象征不朽”、“龟、鹤象征长寿”等等,在墓园建设规划中,如果对这些元素运用得当,可以取得奇特效果。例如：在墓区立一尊仙鹤雕塑，这就是长寿老人区;种一片桃李，可以做为教师园区;由此引伸开来,种一片“含笑"（植物）,喻意让先人们含笑于九泉之下！憩仙居生态陵园虽然成立仅仅三年，但是，已经具备了生态陵园的雏形.就目前而言,在我们豫北地区来讲，已经是一个一流的生态园林公墓。我们相信在不远的将来,一定会成为河南省一流的生态陵园。这就需要我们全体员工共同努力，为打造一流生态陵园而奋斗.革命尚未成功，同志仍需努力.11公司文化一、公司徽标：ｌogo我公司的徽标是有一个变形的丹顶鹤形成一个圆，中间是一方印章，印章内容是篆体书写的憩仙居三个字组成。整体图形寓意为天圆地方。关于天圆地方的解释不一，在这里道家解释是：“天圆”心性上要圆融才能通达；“地方”命事上要严谨条例;中国传统文化提倡“天人合一"，讲究效法自然,风水术中推崇的“天圆地方”原则,就是对这种宇宙观的一种特殊注解。就是说：天圆则产生运动变化，地方则收敛静止。在我们公司的lｏgo中那个变形的丹顶鹤的寓意是：一是道教的一种解释,鹤是长寿的象征,因此有仙鹤的说法.而道教的先人大都是以仙鹤或者神鹿为座骥。中国传统年长的人去世有驾鹤西游的说法.针对我们企业而言是象征着企业长盛不衰的意思;二是一只圆形的鹤代表天的意思，有一句成语叫做一鹤冲天，寓意着我们的企业蒸蒸日上，不断追求发展变化.还有一句成语叫做鹤立鸡群，寓意着我们的企业要成为全国同行业中的佼佼者；而驾鹤西游正是我们所经营行业的一个真实写照。另外，logｏ中用篆体书写的憩仙居三个字组成一个方形是代表大地的意思，大地给我们的感觉是踏实稳定,大地12是母亲，大地是家。无论是工作在这里的员工还是我们的客户来到这里会有一种踏实稳定的感觉。在这里我们全体员工会全身心地投入到工作中去，用我们贴心热情的服务为逝者打造一个美丽的人生后花园，让逝者的亲人满意放心。二、宗旨：“神仙憩居地,人生后花园"是我们公司的发展成长的宗旨。我们将围绕着这一宗旨将我们园区打造成为一个集观光旅游、城市人文纪念馆、思想教育等为一体,服务于大众的生态陵园.三、理念:“让逝者安宁，让生者放心”是我公司的服务理念。我们将围绕这一理念,不断探索和创新经营和服务思路,不断拓宽服务的层面，让广大客户时时处处感觉到我们的服务是温馨的,是贴心的；让所有安葬在这里的逝者的尊严得以最好的体现。四、公司歌曲:憩仙居人之歌我们是光荣的憩仙居人，我们的事业连着万人心。１3手捧孝心献大爱，逝者安宁生者放心。我们是光荣的憩仙居人,我们的事业连着万人心。肩挑天下儿女任，当好后花园的守护神.我们是光荣的憩仙居人，我们的事业连着万人心。服务热心又周到,爱洒人间留美名。此歌曲描述了我公司全体员工的精神风貌和工作态度，我们热爱我们所从事的事业，我们的事业是一项光荣而神圣的事业。通过我们辛勤的工作和奉献把我们的孝心和爱心体现在憩仙居这美丽的人生后花之中。14五、员工守则遵纪守法、不迟到早退.有爱心、有孝心、懂礼貌、讲文明、负责任、不推诿、有担当.上岗穿工装带胸卡，注重个人卫生,男工不留胡须,女工不浓妆艳抹，不留长指甲。上岗前不喝酒,工作期间不闲逛、不打闹嬉戏或做与工作无关的事,办公室内及墓区内禁止吸烟.提倡节约反对浪费，随手关水、关电，节约办公用品,不浪费饭菜。提倡团结友爱,反对拉帮结派。发生矛盾时谈心解决,不许大吵大闹，更不许打骂。七、每个员工都是园区形象，对待要热情大方，礼让谦和。树立客户就是衣食父母的观念。八、当日工作当日完成不拖延，明日工作有计划，本周工作有安排。提倡快的风格即：行动快、沟通快、传达快、协调快、反馈快、解决快。九爱护花草树木，自觉维护园区卫生，不随地吐痰，不随手扔杂物。十、树立安全防范意识，注意安全用电,防火、防盗。１5遵纪守法、不迟到早退.有爱心、有孝心、懂礼貌、讲文明、负责任、不推诿、有担当.上岗穿工装带胸卡，注重个人卫生，男工不留胡须，女工不浓妆艳抹,不留长指甲.上岗前不喝酒,工作期间不闲逛、不打闹嬉戏或做与工作无关的事，办公室内及墓区内禁止吸烟。提倡节约反对浪费，随手关水、关电，节约办公用品，不浪费饭菜.提倡团结友爱，反对拉帮结派。发生矛盾时谈心解决，不许大吵大闹，更不许打骂。每个员工都是园区形象,对待要热情大方，礼让谦和。树立客户就是衣食父母的观念。八、当日工作当日完成不拖延，明日工作有计划，本周工作有安排。提倡快的风格即：行动快、沟通快、传达快、协调快、反馈快、解决快.九、爱护花草树木,自觉维护园区卫生,不随地吐痰，不随手扔杂物。十、树立安全防范意识,注意安全用电,防火、防盗。16六、选墓购墓接待流程１。客户上门时，业务员必须主动面带笑容上前迎接；ﻫ2．迎接客户后,业务员应先开日招呼对方,向客户问好,或说“欢迎光临”并询问客户意向；

3。当客户表明购墓之意愿，则请客户在适当的交谈区入座，并取出资料为客户介绍，其他人员需为客户冲茶倒水；ﻫ4．客服人员在介绍时，除书面资料外,若有图片,应配合图片加以说明。在征得客户同意的前提下，引领客户到现场进行介绍；

5。在介绍的过程中，客服人员应避免拿着资料照本宣科,必须注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于购买还是咨询；

6.随时注意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，博得客户的好感及信赖;

7.不论成交与否,客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“谢谢,欢迎再次光临”；ﻫ８。中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；

9.在有客户时，不准大声喧哗。１7业务流程图1８七、落葬礼仪把骨灰盒埋入地下,表明死者入土为安的整个过程称为落葬。墓穴买好后，骨灰盒可以当场安葬,也可以暂时寄存在公墓。由于落葬是件大事,通常都较为重视,选好日期，要待亲友、子女都到齐后进行。民间有在清明、冬至时节落葬的风俗。落葬时，墓穴内放入干燥粉,骨灰盒用红布包裹，由死者的子女手捧骨灰盒缓缓放入墓穴，然后由公墓的落葬工封穴盖顶，用水泥封牢。现在也有海葬，把骨灰撒入大海,也称落葬。一、落葬吉日选择落葬是件大事，一定要选个吉利的日子，然而不同生活背景的人对落葬吉日的需求是不一样的。下面介绍几种常见的落葬吉日：1、热灰葬。要求遗体火化后3天或７天内落葬。这是全国各地比较流行的落葬日确定方法。“热灰葬”盛行是基于“入土为安"观念的影响，认为“早入土，早为安”。2、七里葬。要求人故死后4９天内落葬由于“热灰葬”常常要先落葬后竖碑（墓穴加工来不及)，故将落葬时间由遗体火化后3至7天推迟到人故死后4９天内。选择“七里葬"也是受“早入土,早为安”观念驱使，所以也可以理解为是热灰葬。1９3、圆满葬。也叫“祭日葬”，表明逝者从生到死，划上圆满句号,实现生命回归。“祭日葬”不适合非正常死亡，只适合那些人生少有遗憾，特别是那些高龄老人。选择“祭日葬”可以把逝者骨灰寄存在墓园，直至周年祭日再行落葬之礼。４、黄历葬。黄历上显示的“黄道吉日”和“宜安葬日”。5、节日葬.我国二十四节气或传统节庆日中已经形成祭祀风俗的,都可以作为落葬的吉日。具体有以下几个重要节日：上元节.也叫元宵节,即农历正月十五,这一天人们将迎来一年中第一个月满之夜,是为天官赐福日。早在汉代，人们就把这一天看作吉日，现在,常常被用作祭祀祖先,祈求福佑的日子。中元节。农历七月十五,是为地宫赦罪日。中元节是中国民间的传统节日，这一天，人们带上祭品到坟上祭奠祖先,与清明节扫墓相似.下元节。农历十月十五，是为水宫解厄日。《中华风俗志》记载：“十月望为下元节,俗传水宫解厄之辰，亦有持斋诵经者。”这一天，道观做道场，民间则祭祀亡灵,并祈求下元水官排忧解难。清明节.清明是我国最重要的祭祀节日，是祭祖和扫墓的好日子，对于落葬,自然也可称为吉利的日子.20寒衣节。同样是我国最重要的祭祀节日，是祭祖和扫墓的好日子，对于落葬，自然也可称为吉利的日子。冬至节。冬至为进九之始,古人认为到了冬至白昼一天比天长,阳气上升,是个吉日。自古以来就有冬至日祭天祭祖的风俗。大寒节.大寒是二十四节气之最后一个节气，过了大寒，大地将渐渐回春，预示着年轮的结束与开始.此时，人们一边忙着过年，同时不忘祭祀祖先和各种神灵,以祈求来年风调雨顺,平安吉祥。二、落葬礼仪流程1、前期接待:(１)洽谈—洽谈人；（2）事项：商讨落葬礼仪的具体细节、相关事宜及落葬时间；（3）填写接洽表，客户和接洽人签字。2、家属需准备的物品：接洽人要指导客户怎样准备落葬品.如贡品、鲜花、五谷等.3、礼仪小组会议：由组长按照接洽表的内容,对参加落葬人员进行工作分工，具体事宜要落实到人。214、按照接洽表内容，编写祭文、落葬仪式主持和引导词，追思厅布置，墓位布置等。5、接待:落葬当日要做好对客户的接待准备工作．(１)礼仪师要在接待厅门口迎接客户，客户来后,先安排客户稍事休息;(2)礼仪师向客户介绍仪式流程；并征求客户意见后，确定仪式开始时间。6、举行仪式：根据接洽表内容的要求在追思厅或在墓行。（1)追思厅仪式:*礼仪师开场白并宣布仪式开始＊默哀三分钟(播放哀乐)*宣读祭文＊全体参加人员向逝者遗像三鞠躬＊礼仪师引导客户前往墓区（播放葬行进曲)＊到墓地后礼仪师宣读序言后（其落葬仪式如下）1.净穴.除去人世间凡尘俗土.净穴礼成大吉大利。ﻩ2暖穴.焚化地气多金银，万安各方土地神。ﻩ3撒五谷，撒五谷迎吉日一年四季有粮