分析客户性格及调整沟通方式

分析客户性格及调整沟通方式第一页，共三十页，2022年，8月28日

4大分类【卖给我吧,你的营销能力】第二页，共三十页，2022年，8月28日

Customer要分析客户的性格,据此调整自己的沟通方式分析调整建立分析客户性格【卖给我吧,你的营销能力】第三页，共三十页，2022年，8月28日1234识别客户性格分析客户重要性调整沟通方式客户性格分类法分析客户性格【卖给我吧,你的营销能力】第四页，共三十页，2022年，8月28日

1不感兴趣

客户对你的话一点都不感兴趣2不想提问只是偶尔提些问题,最后面谈草草收场.客户甚至没有留下进一步联系的方式.问题出在哪里呢?3不想再会分析客户性格【第一章分析客户重要性】第五页，共三十页，2022年，8月28日1要了解客户的性格：销售人员和客户的沟通之所以毫无结果,是因为他们的性格不匹配.提高有效的沟通：客户的待人接物的方式大不相同,进而影响到与客户的有效沟通。2要了解客户的性格提高有效的沟通分析客户性格【第一章分析客户重要性】第六页，共三十页，2022年，8月28日对于不同性格的客户应采取不要的销售策略事实上,对一位客户颇为有效的销售策略,用到另一位性格迥异的客户身上,可能会受到完全相反的效果.清雅,稳健型THECONSERVATIVECUSTOMER个性,时尚型分析客户性格【第一章分析客户重要性】第七页，共三十页，2022年，8月28日

客户更容易对那些性格和行为方式与自己相似的人产生好感,并从他们那里购买产品行为方式

尤为重要分析客户性格【第一章分析客户重要性】第八页，共三十页，2022年，8月28日客户的4大分类介绍EagleGiraffeSwankoala①老鹰型②长颈鹿型③天鹅型④树熊型分析客户性格【第二章客户性格分类办法】【要点】别急于给客户销售产品,先了解客户属于哪种类型：我的客户是属于哪种？第九页，共三十页，2022年，8月28日老鹰掌握许多觅食技巧，在追捕动物时飞翔速度快且行动敏捷捕食各种各样的小动物，爬行动物和昆虫Eagle分析客户性格【第二章客户性格分类办法】①老鹰特征第十页，共三十页，2022年，8月28日Aboutit??!!有领导能力,有信心和决心老鹰型客户有充沛精力的行动者竞争的,进取的相信自己的能力和意见常常令人觉得他们很清楚自己的方向没有耐性的聆听者相信一分耕耘一份收获强调长远的前景乐观有意向的外向的人性急的愿意承担风险健谈而有争论性的对他人的感觉并不敏感,甚至不理会别人的感受第十一页，共三十页，2022年，8月28日动物中最高的动物由于有很长的双腿，比人们预料中敏捷姿态优雅Giraffe长颈鹿分析客户性格【第二章客户性格分类办法】②长颈鹿特征第十二页，共三十页，2022年，8月28日Aboutit??!!长颈鹿型客户第十三页，共三十页，2022年，8月28日天鹅在湖中划水时，姿态高贵而优雅在天空飞翔时，它缓慢地摆动双翼，伸长颈部Swam分析客户性格【第二章客户性格分类办法】天鹅特征第十四页，共三十页，2022年，8月28日Aboutit??!!天鹅型客户第十五页，共三十页，2022年，8月28日动作较为缓慢长相有趣，可爱十分挑食，只吃桉树叶子树熊Koala分析客户性格【第二章客户性格分类办法】树熊特征第十六页，共三十页，2022年，8月28日Aboutit??!!树熊型客户第十七页，共三十页，2022年，8月28日虽然对于大多数客户而言，这四种类型的特征都兼而有之，但其中必有一种类型占主导地位.‘‘‘‘第十八页，共三十页，2022年，8月28日通过观察如下三要素可分类客户1观察客户的环境布置观察客户的相貌着装观察客户的言谈举止23分析客户性格【第三章识别客户性格】第十九页，共三十页，2022年，8月28日分析客户性格【第三章识别客户性格】第一,观察客户的环境布置第二十页，共三十页，2022年，8月28日分析客户性格【第三章识别客户性格】第二,观察客户的相貌着装第二十一页，共三十页，2022年，8月28日分析客户性格【第三章识别客户性格】第三,观察客户的言谈举止第二十二页，共三十页，2022年，8月28日分析客户性格【第四章调整沟通方式】注意老鹰Eagle老鹰客户第二十三页，共三十页，2022年，8月28日分析客户性格【第四章调整沟通方式】注意Giraffe长颈鹿长颈鹿客户第二十四页，共三十页，2022年，8月28日天鹅Swam天鹅客户注意分析客户性格【第四章调整沟通方式】第二十五页，共三十页，2022年，8月28日树熊客户注意树熊Koala分析客户性格【第四章调整沟通方式】第二十六页，共三十页，2022年，8月28日

Page*Fightahundredbattles,winahundredvictoriesUnderstandingthecustomer了解客户百战百胜百百胜战第二十七页，共三十页，2022年，8月28日1.分析客户性格通过分析客户性格，采取由针对性的沟通方式，可以提高销售沟通的效果2.调整沟通方式通过观察客户的周围环境布置，相貌着装以及言谈举止来识别客户的性格特