建筑工程项目质量管理案例

建筑工程项目质量管理任务单元一建筑工程项目质量概述任务单元二建筑工程项目质量管理体系任务单元三建筑工程项目质量控制本章教学目的：区分质量、建筑工程项目质量、施工过程质量、工作质量；理解质量管理的PDCA循环的原理；熟悉建筑工程项目质量管理的全过程；能利用质量控制数理统计方法对工程质量问题进行分析、指出问题的原因，并提出相应对策。质量目标与投资、进度目标之间的关系对立： 若提高提高工程的功能和质量标准，则需要采用较好的材料、设备、先进的工艺等，因此要增加投资；同时还要精工细作、严格管理，故需要较长工期。统一： 提高质量——增加投资——可降低维修维护费，若全寿命节约投资就是减少了投资。 质量控制严格可避免返工，一定程度上可保证进度。

质量控制的目的： 通过管理与控制工作，使得建设项目精心施工，尽量实现三大目标的统一关系，以达到综合效益最大化，为业主提供一个质量合格的工程，保证总投资目标的实现。任务单元一建筑工程项目质量概述1.1.1质量的概念2000版GB/T19000—ISO9000质量管理体系标准关于质量的定义是：反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。1.1建筑工程项目质量概述1.1.2建筑工程项目质量的概念建筑工程项目质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。建筑工程项目质量的内容1．建筑工程项目实体质量。2．功能和使用价值。3．工作质量。影响质量的因素(4M1E)人方法材料、构配件机械设备环境领导者的素质人的理论、技术水平人的生理缺陷人的心理行为人的错误行为人的违纪违章材料质量标准材料质量的检(试)验材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境劳动环境影响工程项目质量的主要因素人的因素(人的质量意识和质量能力)人是质量活动的主体，对建设工程项目而言，人是泛指与工程有关的单位、组织及个人，包括：建设单位；勘察设计单位；施工承包单位；监理及咨询服务单位；政府主管及工程质量监督、监测单位；策划者、设计者、作业者、管理者等等。建筑业实行企业经营资质管理、市场准入制度、执业资格注册制度、持证上岗制度以及质量责任制度等，规定按资质等级承包工程任务，不得越级，不得挂靠，不得转包，严禁无证设计、无证施工。3/13/202391.1.3建筑工程项目质量管理的概念建筑工程项目质量管理是指工程项目在施工安装和施工验收阶段，指挥和控制工程施工组织关于质量的相互协调的活动，使工程项目施工围绕着使产品质量满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。建筑工程质量管管理的特点：影响建筑工程质量的因素多建筑工程质量波动大建筑工程质量的隐蔽性强终检的局限性差评价方法的特殊性建筑工程项目质质量管理的基本本原则1．以客户为关注注焦点。2．领导作用。3．全员参与。4．过程方法。5．管理的系统方方法。6．持续改进。7．基于事实的决决策方法。8．与原材料供货货方互利的关系系。1.3建筑工程项目质质量管理过程1、建筑工程项目目质量策划项目质量策划是是围绕项目所进进行的质量目标标策划、运行过过程策划、确定定相关资源等活活动的过程。2、建筑工程项目目质量计划质量计划是指确确定施工项目的的质量目标并规规定达到这些质质量目标必要的的作业过程、专专门的质量措施施和资源等工作作。3、建筑工程项目目质量控制质量控制是质量量管理的一部分分，致力于满足足质量要求。质质量控制的目标标就是确保项目目质量能满足有有关方面所提出出的质量要求。。4、建筑工程项目目质量改进项目质量改进方方法（1）坚持全面质量量管理的PDCA循环方法（2）坚持全面质量量管理的TQC思想1.PDCA循环原理P、（计划）确定目标、确定定达到目标的方方法D、（实行）实施C、（检查）检查结果A、（处理）采取措施不断螺旋上升项目质量改进的的方法PDCA循环的步骤和方方法APCDAPCD不断提高质量维持维持改进改进PDCA循环的特点：四四个阶段的工作作完整统一，缺缺一不可。大环环套小环，小环环促大环，阶梯梯式上升，循环环前进。2.工程项目质量控控制三阶段原理理1)事前控制事前控制强调质质量目标的计划划预控，并按质质量计划进行质质量活动前的准准备工作状态的的控制。事前控制的内涵涵包括两个方面面，一是注重质质量目标的计划划预控，二是按按质量计划进行行质量活动前的的准备工作状态态的控制。2)事中控制事中控制是指对对质量活动的行行为进行约束、、对质量进行监监控，实际上属属于一种实时控控制。事中控制是对质质量活动主体、、质量活动过程程和结果所进行行的自我约束和他人监督两方面的控制。。其关键是增强强质量意识，发发挥行为主体的的自我约束控制制。3)事后控制事后控制一般是指在输出出阶段的质量控控制。事后控制制也称为合格控控制，包括对质质量活动结果的的评价认定和对对质量偏差的纠纠正。3.工程项目质量的的三全控制原理理三全控制原理来来自于全面质量量管理(TotalQualityControl，TQC)的思想，是指企企业组织的质量量管理应该做到到全面质量控制、全过程质量控制制和全员参与质量控控制。一,全面质量控制：：是指工程（产品）质质量和工作质量量的全面控制，工工作质量是产品品质量的保证，，工作质量直接接影响产品质量量的形成；二,全过程质量控制制：是指根据工工程质量的形成成规律，从源头头抓起，全过程程推进。GB/T19000强调质量管理的的“过程方法””管理原则；必必须掌握识别别过程和应用““过程方法”进进行全过程质量量控制。三,全员参与控制：：全员参与质量量控制作为全面面质量所不可或或缺的重要手段段就是目标管理理。201.4建筑工程项目质质量管理的目的的和意义1建筑工程项目质质量管理的目的的建筑工程项目质质量管理的目的的是为了确保项项目按照设计者者规定的要求满满意的完成，建建设符合规范、、标准的建筑产产品，满足业主主的使用要求。。2建筑工程项目质质量管理有着重重要的意义1）从大的方面讲讲，一个国家产产品质量的好坏坏，从一个侧面面反映了民族的的素质，质量关关系到国家的命命运，民族的未未来。2）从小的方面讲讲，质量是企业业立足市场的基基石，是企业竞竞争举足轻重的的筹码。3）工程质量事关关人民群众生活活生命财产的安安危，我们必须须坚持质量第一一、用户至上的的宗旨。任务单元三建建筑工程项目目质量控制3.1建筑工程项目质质量控制的概念念3.1.1质量控制质量控制是质量量管理的一部分分。质量控制是是在明确的质量量方针和目标指指导下，通过对对具体作业技术术和管理活动的的计划与实施过过程，致力于实实现预期的质量量目标。质量控控制的工作内容容包括作业技术术和活动，即包包括专业技术和和管理技术两个个方面。3.1.2建筑工程项目质质量控制建筑工程项目质质量控制是指为为达到建筑工程程项目质量要求求所采取的作业业技术和活动。。建筑企业为业业主，提供满意意的建筑产品，，对建筑施工过过程实行全方位位的控制，防止止建筑产品不合合格。3.1.3建筑工程项目质质量控制的要求求1．按企业质量体体系的要求，贯贯彻企业的质量量方针和目标，，坚持“质量第一、预预防为主。”2．坚持“计划、执行、、检查、处理””循环的工作方法，不不断改进过程控控制。3．满足工程施工工及验收规范、、工程质量检验验评定标准和顾顾客的要求。4．项目质量控制制包括对人、材料、机械械、方法、环境境五个因素的控制。5．所有的施工过过程都应按规定定进行自检、互检、交交接检。隐蔽工程、指指定部位和分项项工程为经检验验或已经检验评评为不合格的，，严禁转入下道道工序。6．项目经理部建建立项目质量责任制和考评价体系，，项目经理对项项目质量控制负负责。过程质量量控制由每一道道工序和岗位的的责任人负责。。7．承包人应就项项目质量和质量量保修工作对发发包人负责。分分包工程质量由由分包人向承包包人负责。承包包人对分包人的的工程质量问题题承担连带责任任。3.2建筑工程项目质质量控制的内容容施工阶段的质量量控制是由投入入资源的质量控控制（即建筑工工程项目的事前质量控制），进而对施工工过程及各个环环节质量进行控控制（即建筑工工程项目的事中质量控制），直到对所完完成的产品质量量的检验与控制制（即建筑工程程项目的事后质量控制）为止的全过程程的系统控制过过程。施工质量管理体系机械设备质量控控制技术准备的控制制现场施工准备的的质量控制工程定位和标高高基准的控制施工平面布置的的控制材料、构配件的的质量控制3.2.1建筑工程项目事事前控制重庆大学城一施施工工地，高高达40米的塔吊，施工工中操作臂突然然折断，长约40米的前臂急速下下坠，摔成两截截。板梁的支撑排架架整体失稳倾覆覆，拉倒塔吊。。造成严重的质质量与多人死亡亡安全事故。墙体砌筑中的页页岩砖规范规定定应为240*115*53mm。本工程中砖长长度偏差达20mm以上,所砌砖墙全部不不合格，造成返返工。进场钢筋原材（（盘条）接头过多，表面面起皮，材料验收把关不不严，将不合格品进场场钢筋加工前未审审批钢筋下料单单，加工时造成成大量箍筋成品品尺寸不合格，，无法用于工程程，损失严重★测量控制★计量控制★工序施工质量量控制★特殊过程的控控制★工程变更的控控制3.2.2建筑工程项目事事中控制分项工程质量控制点工程测量定位标准轴线桩、水平桩、龙门板、定位轴线、标高地基、基础(含设备基础)基坑（基槽）尺寸、标高、土质、地基承载力、基础垫层标高、基础位置、尺寸、标高…砌体砌体轴线、皮数杆、砂浆配合比、砌块排列…模板位置、标高、模板强度、刚度、稳定性…钢筋混凝土水泥品种、强度等级、混凝土配合比、混凝土振捣、钢筋品种、规格、尺寸、预留空洞及预埋件规格、位置、数量…吊装吊装设备的起重能力、吊具、索具、地锚钢结构翻样图、放大样焊接焊接条件、焊接工艺装修视具体情况而定施工质量控制点点的设置位置施工控制与竣工验收预留洞封堵，不不按方案施工，，干砖堆砌，存存在重大隐患梁混凝土留茬错错误，钢筋少放放3根，而且未绑扎扎，存在重大质质量隐患1、工程变更的范范围施工控制与竣工验收3.2.3建筑工程项目事事后质量控制★成品的保护控控制★检验验收控制制★竣工验收控制制短柱进行成品保护柱子进行成品保护施工过程质量验验收（补充内容）一、施工过程质质量验收的内容容(一)检验批质量验收收所谓检验批是指指“按同一的生生产条件或按规规定的方式汇总总起来供检验用用的，由一定数数量样本组成的的检验体”，““检验批可根据据施工及质量控控制和专业验收收需要按楼层、、施工段、变形形缝等进行划分分”。国家标准准《建筑工程施工质质量验收统一标标准》(GB50300—2001)规定：1．检验批应由监监理工程师(建设单位项目技技术负责人)组织施工单位项项目专业质量(技术)负责人等进行验验收；2．检验批合格质质量应符合下列列规定：(1)主控项目和一般般项目的质量经经抽样检验合格格；(2)具有完整的施工工操作依据、质质量检查记录。。41一、施工过程质质量验收的内容容(二)分项工程质量验验收按照国家标准《建筑工程施工质质量验收统一标标准》(GB50300—2001)规定：分项工程程应按主要工种种、材料、施王王工艺、设备类类别等进行划分分。分项工程可可由一个或若干干检验批组成。。1．分项工程应由由监理工程师(建设单位项目技技术负责人)组织施工单位项项目专业质量(技术)负责人进行验收收。2．分项工程质量量验收合格应符符合下列规定：：(1)分项工程所含的的检验批均应符符合合格质量的的规定；(2)分项工程所含的的检验批的质量量验收记录应完完整。施工过程质量验验收（补充内容）42一、施工过程质质量验收的内容容(三)分部工程质量验验收按照国家标准《建筑工程施工质质量验收统一标标准》(GB50300—2001)规定：分部工程程的划分应按专专业性质、建筑筑部位确定；当当分部工程较大大或较复杂时，，可按材料种类类、施工特点、、施工程序、专专业系统及类别别等分为若干子子分部工程。1．分部工程应由由总监理工程师师(建设单位项目负负责人)组织施工单位位项目负责人人和技术、质质量负责人等等进行验收；；地基与基础础、主体结构构分部工程的的勘察、设计计单位工程项项目负责人和和施工单位技技术、质量部部门负责人也也应参加相关关分部工程验验收。2．分部(子分部)工程质量验收收合格应符合合下列规定：：(1)所含分布工程程的质量均应应该验收合格格;(2)质量控制资料料应该完整;(3)结果应该符合合有关规定;(4)观感质量验收收应该符合要要求.施工过程质量量验收（补充内容））43二、施工过程程质量验收不不合格的处理理1．在检验批验验收时，对严严重的缺陷应应推倒重来，，一般的缺陷陷通过翻修或或更换器具、、设备予以解解决后重新进进行验收；2．个别检验批批发现试块强强度等不满足足要求等难以以确定是否验验收时，应请请有资质的法法定检测单位位检测鉴定，，当鉴定结果果能够达到设设计要求时，，应通过验收收；3．当检测鉴定定达不到设计计要求、但经经原设计单位位核算仍能满满足结构安全全和使用功能能的检验批，，可予以验收收；4．严重质量缺缺陷或超过检检验批范围内内的缺陷，经经法定检测单单位检测鉴定定以后，认为为不能满足最最低限度的安安全储备和使使用功能，则则必须进行加加固处理，虽虽然改变外形形尺寸，但能能满足安全使使用要求，可可按技术处理理方案和协商商文件进行验验收，责任方方应承担经济济责任；5．通过返修或或加固后处理理仍不能满足足安全使用要要求的分部工工程、单位(子单位)工程，严禁验验收。施工过程质量量验收（补充内容））44一、竣工质量量验收的依据据竣工工程质量量验收的依据据有：1．工程施工承承包合同；2．工程施工图图纸；3．工程施工质质量验收统一一标准；4．专业工程施施工质量验收收规范；5．建设法律、、法规、管理理标准和技术术标准。施工过程质量量验收（补充内容））45二、竣工质量量验收的要求求1．工程施工质质量应符合各各类工程质量量统一验收标标准和相关专专业验收规范范的规定；2．工程施工应应符合工程勘勘察、设计文文件的要求；；3．参加工程施施工质量验收收的各方人员员应具备规定定的资格；4．工程质量的的验收均应在在施工单位自自行检查评定定的基础上进进行；5．隐蔽工程在在隐蔽前应由由施工单位通通知有关单位位进行验收，，并应形成验验收文件；6．涉及结构安安全的试块、、试件以及有有关材料，应应按规定进行行见证取样检检测；7．检验批的质质量应按主控控项目、一般般项目验收；；8．对涉及结构构安全和功能能的重要分部部工程应进行行抽样检测；；9．承担见证取取样检测及有有关结构安全全检测的单位位应具有相应应资质；10．工程的观感感质量应由验验收人员通过过现场检查共共同确认。施工过程质量量验收（补充充内容）46三、竣工程质质量验收的标标准1．单位(子单位)工程所含分部部(子分部)工程质量验收收均应合格；；2．质量控制资资料应完整；；3．单位(子单位)工程所含分部部工程有关安安全和功能的的检测资料应应完整；4．主要功能项项目的抽查结结果应符合相相关专业质量量验收规范的的规定；5．观感质量验验收应符合要要求。施工过程质量量验收（补充充内容）47四、竣工工程程质量验收的的程序(一)竣工验收准备备(二)初步验收建设工程竣工工验收应具备备下列条件：：1．完成建设工工程设计和合合同约定的各各项内容；2．有完整的技技术档案和施施工管理资料料；3．有工程使用用的主要建筑筑材料、构配配件和设备的的进场试验报报告；4．有工程勘察察、设计、施施工、工程监监理等单位分分别签署的质质量合格文件件；5．有施工单位位签署的工程程保修书。施工过程质量量验收（补充充内容）48四、竣工工程程质量验收的的程序(三)正式验收:正式验收过程程的主要工作作有：1．建设、勘察察、设计、施施工、监理单单位分别汇报报工程合同履履约情况及工工程施工各环环节施工满足足设计要求，，质量符合法法律、法规和和强制性标准准的情况；2．检查审核设设计、勘察、、施工、监理理单位的工程程档案资料及及质量验收资资料；3．实地检查工工程外观质量量，对工程的的使用功能进进行抽查；4．对工程施工工质量管理各各环节工作、、对工程实体体质量及质保保资料情况进进行全面评价价，形成经验验收组人员共共同确认签署署的工程竣工工验收意见；；5．竣工验收合合格，建设单单位应及时提提出工程竣工工验收报告。。验收报告还还应附有工程程施工许可证证、设计文件件审查意见、、质量检测功功能性试验资资料、工程质质量保修书等等法规所规定定的其他文件件；6．工程质量监监督机构应对对工程竣工验验收工作进行行监督。施工过程质量量验收（补充充内容）491．建设单位应应当自建设工工程竣工验收收合格之日起起15日内，将建设设工程竣工验验收报告和规规划、公安消消防、环保等等部门出具的的认可文件或或准许使用文文件，报建设设行政主管部部门或者其他他相关部门备备案。2．备案部门在在收到备案文文件资料后的的15日内，对文件件资料进行审审查，符合要要求的工程，，在验收备案案表上加盖““竣工验收备备案专用章””，并将一份份退建设单位位存档。如审审查中发现竣竣工验收过程程中有违反国国家有关建设设工程质量管管理规定行为为的，责令停停止使用，重重新组织竣工工验收。3．建设单位有有下列行为之之一的，责令令改正，处以以工程合同价价款百分之二二以上百分之之四以下的罚罚款；造成损损失的依法承承担赔偿责任任：(1)未组织竣工验验收，擅自交交付使用的；；(2)验收不合格，，擅自交付使使用的；(3)对不合格的建建设工程按照照合格工程验验收的。施工过程质量量验收（补充充内容）50收集质量数据判断质量状况拟定对策分析原因统计、分析整理数据利用数理统计方法控制质量的步骤3.3质量控制的统统计分析方法法3.3质量控制的数数理统计分析析方法1、分层法一个焊工班组组有三位工人人实施焊接作作业，共抽检检60个焊接点，发发现有18点不合格，占占30，究竟问题在在哪里？3.3质量控制的数数理统计分析析方法2排列图法（2）在质量管理理过程，通过过抽样检查或检检验试验所得到的质量量问题、偏差差、缺陷、不不合格等统计计数据，以及及造成质量问问题的原因分分析统计数据据，均可采用用排列图表的的方法进行状况描述，它具有直观观、主次分明明的特点。55并将其中累计计频率0~80%定为A类问题，即主主要问题，进进行重点管理理；将累计频频率在80%~90%区间的问题定定为B类问题，即次次要问题，作作为次重点管管理；将其余余累计频率在在90%~100%区间的问题定定为C类问题，即一一般问题，按按照常规适当当加强管理。。以上方法称称为ABC分类管理法。643直方图法（1）直方图法的的主要用途是是：整理统计数据据，了解统计数据据的分布特征征，即数据分布布的集中或离离散状况，从从中掌握质量量能力状态。。观察分析产生生过程质量是否处于正常常，稳定和受受控状态以及及质量水平是是否保持在公公差允许的范范围内。65（2）直方图法的的应用，首先先是收集当前前生产过程质质量特性抽检检的数据，然然后控制直方方图进行观察察分析，判断断生产过程的的质量状况是是否正常、稳稳定和受控情情况，如将其其数据整理后后绘制成直方方图，就可以以根据正态分布的特点进行分分析判断。如如图所示。66直方图的观察察分析之一——形状观察分析析所谓形状观察察分析是指将将绘制好的直直方图形状与与正态分布图图进行比较分分析，一看形形状是否相似似，二看分布布区间的宽窄窄。直方图的的分布形状及及分布区间宽宽窄是由质量量特性统计数数据的平均值和标准准偏差所决定的。正常直方图呈呈正态分布，其形状特征是是中间高、两两边低、成对对称，如图(a)所示。正常直方图反反映生产过程程质量处于正正常状态。数据统计研研究证明，当当随即抽样方方案合理且样样本数量足够够大时，在生生产能力处于于正常、稳定定状态，质量量特性检测数数据趋于正态态分布。67异常直方图呈呈偏态分布，，常见的异常常直方图有：：折齿型、陡坡型、孤岛型、双峰型、峭壁型，如图(b)、(c)、(d)、(e)、(f)所示，出现异异常的原因可可能是生产过过程存在影响响质量的系统统因素，或收收集整理数据据制作直方图图的方法不当当所致，要具具体分析。68直方图的观察察分析之二——位置观察分析析所谓位置观察察分析是指将直方图的分分布位置与质质量控制标准准的上下限范范围进行比较较分析，如图所所示。生产过程的质质量正常，稳稳定和受控，，还必须在公公差标准上、、下界限范围围内达到质量量合格的要求求。只有这样样的正常、稳稳定、和受控控才是经济合合理的受控状状态，如图(a)所示；图(b)中质量特性数数据偏下限，，易出现不合合格，在管理理上必须提高高总体能力。。图(c)中质量特性数数据的分布充充满上下限，，质量能力处处于临界状态态，易出现不不合格，必须须分析原因，，采取措施。。69图(d)中质量特性数数据的分布居居中且边界与与上下限有较较大的距离，，说明质量能能力偏大不经经济。图(e)、(f)中均已出现超超出上下限的的数据，说明明生产过程存存在质量不合合格，需要分分析原因，采采取措施进行行纠偏。701、因果分析图图法的概念因果分析图法法是利用因果果分析图来整整理分析质量量问题(结果)与其产生原因因之间关系的的有效工具。。因果分析图图也称特性要要因图，又因因其形状常被被称为树枝图图或鱼刺图。。收集各种信息息，比较原因大小小和主次，找找出产生问题题的主要原因因；也就是根根据反映出来来的主要问题题（最终结果果），找出影影响它的大原原因、中原因因、小原因、、更小原因等等等。4因果分析图法法补充：工程质质量事故分析析与处理根据我国有关关质量、质量量管理和质量量保证方面的的国家标准的的定义，凡工程产品质质量没有满足足标准规定的的要求，就称称之为质量不不合格；而没没有满足某个个预期的使用用要求或合理理的期望，则则称之为质量量缺陷。由于工程质量量不合格和质质量缺陷，必必须进行返修修、加固或报报废处理，由由此造成直接接经济损失低于于5000元的称为质量量问题，在5000元及以上的称称为工程质量量事故。工程质量事故故具有复杂性性、严重性、、可变性和多多发性的特点点。1.复杂性建筑生产与一一般工业相比比具有产品固固定,生产流动；产产品多样,结构类型不一一;露天作业多,自然条件复杂杂多变；材料料品种、规格格多，材质性性能各异；多多工种、多专专业交叉施工工,相互干扰扰大；工工艺要求求不同，，施工方方法各异异、技术术标准不不一等特特点。因此,影响工程程质量的的因素繁繁多,造成质量量事故的的原因错错综复杂杂。所以以使得对对质量事事故进行行分析,判断其性性质、原原因及发发展,确定处理理方案与与措施等等都增加加了复杂杂性及困困难。2.严重性工程项目目一旦出出现质量量事故，，其影响响较大。。轻者影影响施工工顺利利进行、、拖延工工期增加加工程费费用，重重者则全全留下隐隐患成为为危险的的建筑，，影响使使用功能能或不能能使用，，更严重重的还会会引起建建筑物的的失稳、、倒塌，，造成人人民生命命、财产产的巨大大损失。。一、工程程质量事事故特点点3.可变性许多建筑筑工程的的质量问问题出现现后，其其质量状状态并非非稳定于于发现的的初始状状态，而而是有可可能随着着时间进进程而不不断地发发展、变变化。例如，地地基基础础或桥墩墩的超量量沉降可可能随上上部荷载载的不断断增大而而继续发发展；混混凝土结结构出现现的裂缝缝可能随随环境温温度的变变化而变变化，或或随荷载载的变化化及持荷荷时间而而变化等等。因此此，有些些在初始始阶段并并不严重重的质量量问题，，如不能能进处理理和纠正正，有可可能发展展成严重重的质量量事故。。4.多发性建筑工程程中有些些质量事事故,在各项工工程中经经常发生生,而成为多多发性的的质量通病病,例如屋面面漏水、、卫生间间漏水;抹灰层开开裂、脱脱落;预制构件件裂缝;悬挑梁板板断裂、、雨篷坍坍覆等。。因此，，总结经经验、吸吸收教训训、分析析原因,采取有效效措施预预防十分分必要。。建筑工程程的质量量事故一一般可按按下述不不同的方方法分类类：1.按事故造造成的后后果分（（1）未遂事事故。发发现的质质量问题题，经及及时采取取措施，，未造成成经济损损失、延延误工期期或其他他不良后后果者。。（2）已遂事事故。凡凡出现不不符合质质量标准准或设计计要求，，造成经经济损失失、工期期延误或或其他不不良后果果者。2.按事故的的责任分分（1）指导责责任事故故。指由由于在工工程实施施指导或或领导失失误而造造成的质质量事故故。（（2）操作责责任事故故。指在在施工过过程中，，由于实实施操作作者不按按规程或或标准实实施操作作，而造造成的质质量事故故。二、工程程质量事事故分类类(1)技术原因因引发的的质量事事故，是是指在工工程项目目实施中中由于设设计、施施工在技技术上失失误而造造成的质质量事故故.(2)管理原因因引发的的质量事事故，主主要是指指由于管管理上的的不完善善或失误误而引发发的质量量事故。。(3)社会、经经济原因因引发的的质量事事故，主主要是指指由于社社会，经经济因素素及社会会上存在在的弊端端和不正正之风引引起建设设中的错错误行为为，而导导致出现现质量事事故。3.按事故产产生的原原因分（1）一般质量量事故（2）严重质量量事故（3）重大质量量事故（4）特别重大大事故4.按事故的的性质和和严重程程度划分分（1）一般质质量事故故凡具备下下列条件件之一者者为一般般质量事事故：1)直接经济济损失在在5000元（含5000元）以上上，不满满50000元的。5000元≤直接经济济损失＜＜50000元2)影响使用用功能和和工程结结构安全全，造成成永久质质量缺陷陷的。注意：一一般质量量事故由由市、县县级建设设行政主主管部门门归口管管理。（2）严重质质量事故故凡具备下下列条件件之一者者为严重重质量事事故：1)直接经济济损失在在5万元（含含5万元）以以上，不不满10万元的。。5万元≤直接经济济损失＜＜10万元2)严重影响响使用功功能或工工程结构构安全，，存在重重大质量量隐患的的。3)事故性质质恶劣或或造成2人以下重重伤的。。注意：严严重质量量事故由由省、自自治区、、直辖市市建设行行政主管管部门归归口管理理。（3）重大质质量事故故凡具备下下列条件件之一者者为重大大质量事事故：1)工程倒塌塌或报废废。2)由于质量量事故，，造成人人员死亡亡或重伤伤3人以上。。3)直接经济济损失10万元以上上。注意：重重大质量量事故又又分为四四级重大质量量事故由由国家建建设行政政主管部部门归口口管理。。（4）特别重重大事故故凡具备下下列条件件之一者者为特别别重大质质量事故故：1）一次死死亡30人及其以以上；2）直接经经济损失失达500万元及其其以上；；3）其他性性质特别别严重。。注意：特别重大大质量事事故由国国务院按按有关程程序和规规定处理理。1.工程质量量事故处处理的依依据工程质量量事故发发生后，，事故处处理主要应解解决：搞搞清原因因，落实实措施，，妥善处处理，消消除隐患患，界定定责任。。其中核心心及关键键是搞清清原因。。进行工程程质量事事故处理理的主要要依据有有以下四四个方面面。（1）质量事事故的实实况资料料。（（2）具有法法律的效效力的，，得到有有关当事事各方认认可的工工程承包合合同、设设计委托托合同、、材料或或设备购购销合同、以及及监理合合同或分分包合同同等合同同文件。。（（3）有关的的技术文文件和档档案。（（4）有关的的建设法法规。三、工程程质量事事故处理理的依据据和程序序2.工程质量量事故处处理程序序（1）当发现现工程出出现质量量事故后后，监理理工程师师首先就就以“质质量通知知单”的的形式通通知施工工单位。。并要求求停止有有质量事事故部位位和其有有关联部部位施工工，需要要时，还还应要求求施工单单位采取取防护措措施。同同时，要要及时上上报主管管部门。。（2）组织事事故调查查。一、、二级重重大事故故由省自自治区、、直辖市市主管部部门组织织调查，，三、四四级重大大事故由由市、县县级行政政主管部部门组织织调查。。一般事事故可由由项目总总监组织织调查。。（3）在事故故调查的的基础上上进行事事故原因因分析，，正确判判断事故故原因。。监理工工程师应应当组织织设计、、施工、、建设单单位等各各方参加加事故原原因分析析。（4）在事故故原因分分析的基基础上，，研究制制订事故故处理方方案。（5）确定处处理方案案后，由由监理工工程师指指令施工工单位按按既定的的处处理方案案实施对对质量事事故的处处理。（6）在质量量事故处处理完毕毕后，监监理工程程师应组组织有关关人员对对处理的的结果进进行严格格的检查查、鉴定定和验收收、写出出“质量量事故处处理报告告”，提提交业主主或建设设单位，，并上报报有关主主管部门门。四、工程程质量事事故原因因分析1.常见的工工程质量量事故发发生的原原因（1）违背基基本建设设法规a.违反基本本建设程程序基基本本建设程程序是工工程项目目建设过过程及其其客观规规律的反反映，但但有些工工程不按按基建程程序办事事，例如如，未做做好调查查分析就就拍板定定案；未未搞清地地质情况况就仓促促开工；；边设计计、边施施工；无无图施工工，不经经竣工验验收就交交付使用用等。b.违反有关关法规和和工程合合同的规规定例例如，，无证设设计，无无证施工工；越级级设计；；工程招招、投标标中的不不公平竞竞争；擅擅自转包包或分包包；多次次转包；；擅自修修改设计计等。（2）地质质勘察察原因因诸如未未认真真进行行地质质勘察察或勘勘探时时钻孔孔深度度、间间距、、范围围不符符合规规定要要求，，地质质勘察察报告告不详详细、、不准准确、、不能能全面面反映映实际际的地地基情情况等等，从从而使使得地地下情情况不不清，，或未未查清清地下下软土土层、、墓穴穴、孔孔洞等等，它它们均均会导导致采采用不不恰当当或错错误的的基础础方案案，造造成地地基不不均匀匀沉降降、失失稳使使上部部结构构或墙墙体开开裂、、破坏坏，或或引发发建筑筑物倾倾斜、、倒塌塌等质质量事事故。。（3）对不不均匀匀地基基处理理不当当对软弱弱土、、杂填填土或或湿陷陷性黄黄土、、膨胀胀土、、溶岩岩、土土洞、、岩层层出露露等不不均匀匀地基基未进进行处处理或或处理理不当当也是是导致致重大大事故故的原原因。。必须须根据据不同同地基基的特特点，，从地地基处处理、、结构构措施施、防防水措措施、、施工工措施施等方方面综综合考考虑，，加以以治理理。（4）设计计计算算问题题诸如盲盲目套套用图图纸，，采用用不正正确的的结构构方案案，计计算简简图与与实际际受力力情况况不符符，荷荷载取取值过过小，，内力力分析析有误误，以以及计计算错错误等等，都都是引引发质质量事事故的的隐患患。（5）建筑筑材料料及制制品不不合格格诸如钢钢筋物物理力力学性性能不不良会会导致致钢筋筋混凝凝土结结构产产生裂裂缝或或脆性性破坏坏；骨骨料中中活性性氧化化硅会会导致致碱骨骨料反反应使使混凝凝土产产生裂裂缝；；水泥受受潮、、过期期、结结块、、砂石石含泥泥量及及有害害物含含量，，外加加剂掺掺量等等不符符合要要求时时，会会影响响混凝凝土强强度、、和易易性、、抗渗渗性性，从从而导导致混混凝结结构强强度不不足、、裂缝缝、渗渗漏、、蜂窝窝等质质量事事故。。（6）施工工与管管理问问题a.未经设设计部部门同同意，，擅自自修改改设计计；或或不按按图施施工.例如将将铰接接做成成刚接接，将将简支支梁做做成连连续梁梁；用用光圆圆钢筋筋代替替异形形钢筋筋等，，导致致结构构破坏坏。b.图纸未未经会会审即即仓促促施工工；或或不熟熟图纸纸，盲盲目施施工.c.不按有有关的的施工工规范范和操操作规规程施施工。。例如如浇筑筑混凝凝土时时振捣捣不良良，造造成薄薄弱部部位。。d.不懂装装懂，，蛮干干施工工，例例如将将钢筋筋混凝凝土预预制梁梁倒置置吊装装；将将悬挑挑结构构钢筋筋放在在受压压区等等均将将导致致结构构破坏坏，造造成严严重后后果。。e.管理紊紊乱，，施工工方案案考虑虑不周周，施施工顺顺序错错误，，技术术交底底不清清，违违章作作业，，疏于于检查查、验验收等等，均均可能能导致致质量量事故故。（7）自然然条件件影响响空气温温度、、温度度、暴暴雨、、风、、浪、、洪水水、雷雷电、、日晒晒等均均可能能成为为质量量事故故的诱诱因，，施工工中应应特别别注意意并采采取有有效的的措施施预防防。（（包括括不可可抗力力）（8）建筑筑结构构或设设施的的使用用不当当对建筑筑物或或设施施使用用不当当也易易造成成质量量事故故。例例如未未经校校核验验算就就任意意对建建筑物物加层层；任任意拆拆除承承重结结构部部位；；任意意在结结构物物上开开槽、、打洞洞、削削弱承承生结结构截截面等等也会会引起起质量量事故故。五、工工程质质量验验收不不符合合要求求的处处理验收中中对达达不到到规范范要求求的应应按下下列规规定处处理：：1．经返返工重重做或或更换换器具具、设设备的的检验验批，，应重重新进进行验验收。。2．经有有资质质的检检测单单位检检测鉴鉴定能能够达达到设设计要要求的的检验验批，应应予以以验收收。3．经有有资质质的检检测单单位检检测鉴鉴定达达不到到设计计要求求，但但经原原设计单位位核算算认可可能够够满足足结构构安全全和使使用功功能的的检验验批，，可予以以验收收。4．经返返修或或加固固处理理的分分项、、分部部工程程，虽虽然改改变外外形尺尺寸但但仍能能满足足安全全使用用要求求，可可按技技术处处理方方案和和协商商文件件进行行验收收。通通过过返修修或加加固处处理仍仍然不不能满满足安安全使使用的的严禁禁验收收。六、工工程质质量事事故处处理方方案1、不做做处理理：a.质量虽虽有问问题，，但经经设计计、检检测等等单位位分项项论证证，不不影响响正常使使用的的。b.后续工工序可可以弥弥补的的。c.经设计计单位位验算算、检检测单单位检检测，，能满满足强强度要要求的的和使用用功能能的。。2、修补补处理理a.只影响响外观观，不不影响响强度度、功功能的的。b.轻微的的表面面裂缝缝、麻麻面、、蜂窝窝。c.较严重重的空空洞、、露筋筋等，，经调调查分分析后后剃凿凿修补补。d.更严重重的问问题，，需要要有关关单位位设计计修补补方案案，按按方案案修补补。3、返工工处理理影响到到结构构安全全和正正常使使用的的部位位，必必须返返工处处理。。案例1：某高层层建筑筑，基基础为为大体体积钢钢筋混混凝土土结构构。负负责该该项目目的专专业监监理工工程师师在该该工程程开工工前审审查了了承包包人的的施工工方案案，编编制了了监理理实施施细则则．设设置了了质量量控制制点，，并制制定了了质量量检测测制度度和隐隐蔽工工程验验收制制度。。在施工工中出出现如如下问问题：：:1、承包包单位位为抢抢进度度，在在完成成钢筋筋工程程后马马上派派质检检员到到监理理办公公室请请负责责该项项目监监理的的专业业监理理工程程师进进行隐隐蔽工工程验验收。。该监监理工工程师师立即即到现现场进进行检检查，，发现现钢筋筋焊接接接头头、钢钢筋间间距和和保护护层等等方面面不符符合设设计和和规范范要求求，随随即口口头指指示承承包单单位整整改。。请问：：（1）如此此进行行隐蔽蔽工程程验收收，在在程序序上有有何不不妥？？正确确的程程序是什什么？？（2）监理理工程程师要要求承承包单单位整整改的的方式式有何何不妥妥之处处？第四节案案例分析析2、承包单位位在自购钢钢筋进场之之前按要求求向专业监监理工程师师提交了合合格证，在在监理员的的见证下取取样，送样样进行复试试，结果合合格，专业业监理工程程师经审查查同意该批批钢筋进场场使用；但在隐蔽验验收时，发发现承包单单位未做钢钢筋焊接试试验，故专专业监理工工程师责令令承包单位位在监理人人员见证下下取样送检检，试验结结果发现钢钢筋不合格格；经对钢钢筋重新检检验，最终终确认该批批钢筋不合合格。监理理工程师随随即发出不不合格项目目通知，要要求承包单单位拆除不不合格钢筋筋，并重置置。同时报报告了业主主代表。承包单位以以本批钢筋筋已经监理理人员验收收，不同意意拆除，并并提出若拆拆除，应延延长工期10天、补偿直直接损失40万元的索赔赔要求。业业主得知此此事后，认认为监理有有责任，要要求监理单单位按委托托监理合同同约定的比比例赔偿业业主损失6000元。请问：（1）监理机构构应否承担担质量责任任，为什么么？（2）承包单位位是否承担担质量责任任，为什么么？（3）业主对监监理单位提提出赔偿要要求是否合合理，为什什么？（4）监理工程程师对承包包单位的索索赔要求应应如何处理理，为什么么？问题1：（1）如此进行行隐蔽工程程验收不妥妥，正确的的验收程序序为：隐蔽蔽工程结束束后，承包包单位先自自检，自检检合格后，，填写《报验申请表表》并附相关证证明材料，，报监理机机构；监理理工程师收收到报验申申请表后先先审查质量量证明资料料，并在合合同约定时时间内到场场检查，承承包单位的的专职质检检员及相关关施工人员员应随同一一起到现场场；检查合合格，在报报验申请表表及检查证证上签字确确认，进行行下道工序序；否则，，签发不合合格项目通通知，要求求承包人整整改。（2）监理工程程师要求承承包人整改改的方式不不妥，理由由是监理工工程师应按按规范要求求下发“不不合格项目目通知”，，书面指令令承包人整整改。案例1答案：问题2：（1）监理机构构不承担质质量责任，，因为监理理机构没有有违背《建筑法》和《建设工程质质量管理条条例》有关监理单单位质量责责任的规定定。（2）承包单位位应承担质质量责任，，因为承包包单位购进进了不合格格材料。（3）业主对监监理单位提提出赔偿要要求不合理理，因为其其质量责任任不在监理理单位，在在未给业主主造成直接接损失。（4）监理工程程师不同意意承包单位位的索赔要要求，因为为承包单位位采购了不不合格材料料，尽管此此批钢筋已已经监理工工程师检验验，但根据据《建设工程施施工合同》约定，不论论工程师是是否参加了了验收，当当其对某部部分的工程程质量有怀怀疑时，有有权要求承承包人重新新检验，检检验合格，，发包人承承担由此发发生的全部部合同价款款，赔偿承承包人损失失，并相应应顺延工期期；检验不不合格，承承包人承担担发生的全全部费用，，工期不予予顺延。案例2：某监理公司司承担了办办公楼施工工阶段的监监理任务，，该楼土建建工程是由由工程指挥挥部工程处处经招标进进场的某六六建公司来来施工，施施工合同中中已明确有有800m2的铝合金窗窗安装任务务；而该指指挥部设备备材料处与与某钢窗厂厂签订供销销合同时又又明确由该该厂派队伍伍进行铝合合金窗安装装施工。该该厂在铝合合金窗安装装过程中，，没有落实实“按铝合合金窗工艺艺规程安装装”的合同同要求。其他单位也也无人过问问窗框与墙墙体洞口没没做缝隙密密封处理这这一关键质质量问题。。而六建公公司在明知知该铝合金金窗框没做做嵌缝密封封的情况下下，为了抢抢工期进行行了抹灰、、贴面砖施施工，留下下了质量隐隐患。该楼楼在验收前前梅雨季期期间发现有有60％铝合金窗窗框严重渗渗水。该质质量事故发发生后，指指挥部负责责人找到监监理单位要要求进行事事故分析和和处理，并并追查责任任。问题：人们对该办办公楼铝合合金窗安装装所发生的的质量事故故，有如下下一些不同同的议论和和看法，你你认为哪些些是正确的的或错误的的？（1）该办公楼楼大面积窗窗框渗水事事故的基本本原因是：：指挥管理理系统形成成多中心，，管理混乱乱，互不通通气；铝合合金窗的施施工单位未未按有关的的工艺规程程要求施工工，窗框与与墙洞没做做嵌缝密封封处理；六六建公司为为了抢工期期明知窗洞洞没做嵌缝缝处理就进进行做面层层，以致留留下了质量量隐患；监监理有失职职行为，未未按监理程程序和有关关规定进行行监控。（（））（2）根据该楼楼铝合金窗窗渗水事故故的原因分分析，工程程指挥部、、两个施工工单位和监监理单位各各方都有责责任，但是是指挥部应应负主要责责任。（（））（3）工程指挥挥部所属各各职能业务务处选定的的施工单位位进驻该楼楼施工，必必须经过监监理同意，，但该工程程指挥部没没有通知监监理单位厂厂家就进场场施工，故故此事故监监理无责任任。（（））（4）监理对进进驻该办公公楼施工的的各单位，，应及早查查看他们与与甲方签订订的施工合合同中所承承包的项目目，以及是是否明确监监理单位等等内容，以以防项目重重叠。（（））（5）应由工程程指挥部出出面协调和和理顺各单单位之间的的工作关系系，以免造造成现场管管理混乱，，各行其道道。（（））（6）该楼铝合合金窗施工工是属于监监理被委托托的工程范范围，发现现施工质量量有问题时时，监理有有权下停工工令