14、马成功-风口上的京东大学

风口上的京东大学——如何借助互联网思维，助力业务部门

传统企业

——互联网企业高大上听不懂接地气讲干货说人话思考1.一定要培养人吗？2.一定要开发课程吗？3.一定要上课培训吗？4.如何让学习变得简单、快乐？培训=培养人+开发课程+上课培训

三大能力：传统培训

——互联网培训讲课开发课班级运营社群运营多媒体制作爆点营销+快餐时代对学习的启示京东大学如何助力业务部门？有用少花钱少花时间心甘情愿其实JD也是这样搞定客户的！便宜快正品行货品类多……中国最大有用有用Who=学员+How=email感谢信学员的上级+具体哪里好+对自己及部门有哪些帮助+后续的行动计划

超级粉丝每见必谢总之尖叫点痛点引爆点有用？尖叫点痛点引爆点有用to专业力专业者想转成管理者不受重视没有话语权给舞台给机会尖叫点痛点引爆点公司缺干部没时间上课一对一情景测试“管理者”是磨出来的有用to领导力百里夜行军尖叫点痛点引爆点学历低没有空调没有时间没有茶歇学历项目硬件设施改善APP碎片化学习8元茶歇我和东哥做校友我在京东上大学有用to一线员工少花钱少花钱Nomoney

（but）活还得干

不光干，还得干好！少花钱内部资源﹥外部资源618店庆大促销（以下简称618）是京东一直以来的传统年度重头戏。京东近几年的员工人数迅速增长，部分员工在618方面经历不多（特别是后台部门和新员工）。部分员工对618了解较多的员工是局部的，有了解更多的期待。京东在618方面的知识管理工作需要被重视。618即将到来，此时进行知识故事的收集恰逢其时。项目背景《618不大全》集体创作案例汇集员工关于618最关心的问题，通过总监的共同解答，以纸质和电子化手册的方式，回答并传递回所有员工。项目目标问题收集总监集训解答答案整理版式设计印刷制作少花钱=推手少花钱=视频传播看你想看的京东看，是一种态度……：源起老刘有话说：上线2013年7月30日一个月完成借势上线：超级简单的构架首页巨幅广告位按系统分类内同一楼：公司推荐二楼：最新视频评价、点赞专题：数说平台服务对象50000现有主题977现有视频1204总评论数4616点赞数15598总点击量129440*数据截止2014/02/13：案例覆盖一线配送自编自拍自传海报邮件造势超值大奖激励定制网页展示拉选票赚人气围观投票抽奖评委会决优胜少花时间JD=随时在变

JDU=变+快传统培训3天压缩至1天一个小时10分钟Knowledge人才储备率高于10年前80、90后的知识学习转化能力明显强于70后学习是一种开启后自发延续并完成的过程满血复活

情绪能量>内容blood饥饿游戏考试>培训心甘情愿（个体篇）调研需求制定培训计划找供应商选讲师找场地约学员时间组织车辆安排住宿安排助教安排茶歇一次成功的60人的培训！我们成功了吗？当我们收到一份培训需求我们希望建立一种学习模式……以自我成长为驱动以工作任务为途径以知识习得为方法以能力提升为目的学习生态系统京东学习生态系统京东年级JDTALK饥饿游戏JDTV搭建生态系统——解决动力问题京东年级如何用一种显性且易操控的方式

鉴别员工成长与价值？薪酬员工的成长与价值职位经验能力……如何证明？工作年限京东年级≈京东年级：体现京东员工的学习成长等级对象：经理及以下员工晋级：完成任务获得积分特点：显性、易操控积分晋级依据√√Х线上线下课程ORID战略任务……岗位video拍摄岗位案例岗位微课程战略难点解决方案团队内分享……工作年限学习任务知识贡献京东年级的价值员工收益能力提升随着年级的晋升，不断的完成各种任务，并从中不断提升能力积分收益随着任务完成获取积分，积分换取京东豆、图书、培训机会、礼品等资质证明通过勋章、证书等形式，证明员工在公司及行业内的能力与资质职业发展通过感谢信，证明离职员工等级与经历，助其职业发展进一步提升心甘情愿（组织篇）挖掘小E-Learning视频、文档、图片、问答、任务、公开课、档案……岗位应知应会知识点内部课程（线上）大KM素材内部课程（线下）牛人用户学员平台管理人学