第五章 市场购买行为的分析

《市场营销学》第五章市场购买行为分析章节习题一）单项选择题1、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于 A、首要群体 、次要群体C、向往群体 、厌恶群2宗教组织属于 （B）A、首要群体 、次要群C、向往群体 、厌恶群体3 是指由于经验而引起的个人行为的改变。A、信念 、感觉C、学习 、动机4、人们对于刺激物的理解是通进行的。A、知觉 、感觉C、学习 、动机5、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能，特点从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费购买行为类型是 A、习惯型购买行为、变换型购买行为C、协调性购买行为 、复杂型购买行为6、消费者对某品牌优劣程度的总的看法是 A、产品属性 、评价模型C、品牌信念 、效用函数7、品牌差异程度小、价格低廉、经常购买、消费者不花时间的简单消费者购买行为类型是（A）A、习惯型购买行为 、变换型购买行为C、协调型购买行为 、复杂型购买行为8、购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的数，若则消费者会感到 （D）A、很不满意 、不满C、满意 、非常满9、在 情况下，产业购买者要做出的购买决策最多A、惯例性采购 、直接重构C、修正重构 、全新采购10、在全新采购和修正重构的情况下，购买过程是_A 开始的A、认识需要 、确定需要C、说明需要 、征求建议、下列属于外部刺激的是 （D）A、采购新原料 、购置新机器C、更换供应商 、广告12、中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格的配货决策是A、独家配货 、专深配货C、广泛配货 、杂乱配货13、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是A、宗教 、教育C、参照群体 、生活方式14、影响生产者购买决策的因素不包括 （A）A、心理因素 、组织因素C、人际因素 、个人因素15、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 （C）A、生理需要 、安全需要C、自我实现需要 、社会需二）多项选择题1、影响消费者购买行为的主要因素有 （ABCD）A、人话因素 、社会因素C、个人因素 、心理因E、环境因素2、消费者购买行为受哪些主要心理因素的影响？ （ABCDE）A、动机 、知觉C、学习 、信念E、态度3、参照群体的影响力取决于 （ABE）A、产品 、品牌C、质量 、信誉E、产品生命周期4、人们之所以对同一刺激产生不同的知觉，是因为人们要经历A、产生动机 、选择性注意C、产生兴趣 、选择性扭E、选择性保留5、下列属于消费者信息来源经验来源的是A、处理 、检查和使用产品C、展览 、推销E、消费者评审组织6、消费者态度包括 （ACE）A、品牌信念 、品牌学习C、评估品牌 、知觉保E、购买意向7、消费者信息来源主要有（ABCE）A、个人来源 、商业来源C、公共来源 、政府来E、经验来源8、企业采购中心通常包括 （ABCDE）A、使用者 、影响者C、采购者 、决定E、信息控制者三）名称解释1消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。1、参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。2、选择性注意是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。3、修正重构即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。4、驱使力是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力。5、刺激物是指可以满足内在驱使力的物品。6、诱因是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激。7、反应是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为。8、强化是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。9、组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型：产业市场、中间市场和政府市场。10、产业市场又叫生产者市场或组织市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。四）简答题1、消费者购买行为有哪些主要类型？答：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种：而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型。协调型购买行为：是指对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有复杂型购买行为：是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买最后决定购买的消费者购买行为类型。2、参照群体有哪些类型？3、简述知觉的选择性的内容和意义。为知觉对象以及知觉过程和结果受到主观与客观两方面因素的影响觉效果。4、人们在购买决策过程中可能扮演哪些不同的角色？答：人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括：发起者，即首先提出或有意购买某一产品或服务的人；影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；的人；购买者，即实际采购人；使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。5、简述马斯洛需求层次理论的内容。答：亚伯拉罕·6、简述组织市场的特点。答：与消费者市场购买行为相比，组织市场购买行为具有以下几个特点：也就是说，组织机构对产品的需求，归根结底是从消费者对消费品的需求中派生出来的。多人决策。购买决策过程的参与者往往不只是一个人，而是由很多人组成。织购买行为过程将持续较长一段时间，几个月甚至几年都有可能。为之提供技术支持、人员培训、及时交货、信贷优惠等条件与服务。7、简述中间商配货决策的涵义和类型。中间商的营销组合和顾客组合。中间商的配货决策主要有四种：独家配货，即中间商决定只经营某一家制造商的产品。专深配货，即中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格。广泛配货，即中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品。杂乱配货，即中间商决定经营范围广泛且没有关联的多钟产品。8、简述政府采购的基本概念和基本原则。答：为了了解政府采购的行为特征，需要明确区分下列几个基本概念：织；门机构；招标代理机构：是指依法取得招标代理资格，从事招标代理业务的社会中介组织；供应人：是指与采购人可能或者已经签订采购合同的供应商或者承包商。政府采购应遵循如下基本原则（1）公开、公平、公正和效益（））五）论述题试述产业市场与消费者市场的差异。者市场有着明显的差异。产业市场上的购买者往往集中在少数地区。从消费者对消费品的需求引申出来的。（高度技术性的机器设备）而不通过中间商采购。互惠。产业购买者往往这样选择供应商种习惯的做法叫互惠。互惠有时表现为三角形或多角形。六）案例分析题2001521日推出的的液晶电脑中，液晶显示起换算出来的价格不到40006000在推出液晶电脑之前，联想找了几百个用户进行调查，发现当液晶显示器就爱你感到4000元以下时，有20%~30%左右的用户表示不会要传统的显示器，会加钱去买液晶，这个数据对液晶电脑来说已经非常大了，以前这个