阿里巴巴2014产品经理实习生任务提案-大学生导购网站的产品设计-张翔宇-北京大学-信息管理系课件

阿里巴巴2014产品经理实习生任务提案姓名：张翔宇专业：信息管理学历：硕士研究生在读市场调研和用户研究社交交友

行为特征：喜欢与搭配高手、购物达人互动，讨论该怎样搭配、如何化妆、哪里去买以及其他生活问题等。电视剧迷

行为特征：热门电视剧的狂热粉丝，对于电视剧中角色的穿着和行为有模仿倾向。实体店试衣

行为特征：买衣服喜欢试穿然后看衣服的好坏，比较不同衣服的上身效果然后决定是否购买。购物指导

行为特征：直接浏览比较商品，相信推荐，遇到满意商品会直接点链接购买。搭配参考

行为特征：浏览比较商品，确定满意商品后不是直接购买而是去淘宝重新搜索比价购买或者只是关心衣服的搭配和达人分享对已有衣物参考搭配而没有购买行为。娱乐休闲

行为特征：在闲暇时间喜欢浏览商品图片，关注达人分享和评论内容，上传或下载有趣的图片，以娱乐为主要目的。用户目标假设2012年3月国际知名市场调研机构BizrateInsights的调研显示，北美32%的网购用户因在类似Pinterest的社交图片分享网站看到图片而购买产品，其中26%的用户点击图片进入零售商网站购买，27%的网购用户在社交网站上看到了他们想买的产品，但因未在购物状态等原因未完成购买。在中国，Pinterest的信徒如蘑菇街、美丽说们也是硕果累累。美丽说2010年3月上线，两年间用户量从0发展到1500万。这些调查数据意味着，用户对于社会化导购网站的热衷和推崇。根据美国电子商务科技公司Monetate的一份帮助客户实现营销策略效果最大化的报告，到2013年末预期Pinterest将会成为社交流量流向电子商务网站最大的驱动者，胜过Facebook或Twitter成为社会化电商第一神器。成立于2008年，主打3D虚拟试衣间服务的技术公司Metail获得420万美元A轮投资，由NewWorldPrivateEquity等联合投资。技术上已经可以实现通过上传照片、三围等数据创建个人模特模型，进行在线试穿。国内已经有杭州，广州，湖北等地方开始从事3D试衣的尝试。在机会与挑战并存的当下，社会化导购网站的定位，功能结构，后台合作和盈利模式都需要重新考虑和设计。市场调研概况X轴为用户目标，以购买倾向为指标，Y轴为用户行为，以使用导购网站的频率高低为指标，Z轴为用户观点，以用户满意度高低为指标，建立用户分析的模型。则可知，用户类型主要被划分为八种。量化分析后，确定了用户的具体类型和优先级别，优先级别的确认主要依据是某一类型用户量的多少和商业目标的可操作性。人物模型构建竞品分析分析维度竞品类型蘑菇街果库堆糖视觉设计①整体视觉风格：整个网站以糖果色调为主，类别划分细腻，切合用户的整体审美观及使用特性。②界面颜色：粉红色的底色、图标给人粉嫩的感觉，切合了年轻女性的定位。①整体视觉风格：以杂志封面为背景为果库带来了浓重的媒体元素，果库的界面设置很像生活方式类的杂志。②界面颜色：绿色为主调，主打清晰简明的清新风格。果库主体部分就是一件件的商品图片+简单描述。

①整体视觉风格：色彩清新，布局简单，给人干净整洁的感觉。②界面颜色：枚红色与白色为主色调，符合小女生的喜好。功能设计①用户分享产品，产品与淘宝等电商网站直接链接，方便用户购买。②小组分主题讨论，用户在小组中找到志同道合的好友分享购买心得。③团购、海外购，直接帮助用户购买最方便实惠的商品。④ios、android、windows客户端下载。①主体功能按钮包括“精选”、“热门”、“发现”，有登录注册入口，提供iPhone／iPad／Android果库客户端下载。②针对每件商品，果库提供图片和描述及评价和标签词，提供描述，收藏，点评（包括点喜欢），分享功能，同时提供了相似推荐。点击详情功能可直接链接到淘宝店家。③与很多导购类服务不同，从美味的食品、实用的居家用品，到最酷的科技产品、别致的新奇玩意，果库想要打造的显然不仅仅是一个服装导购服务，而是一个优质生活指南。①堆糖工具：5秒钟设置堆糖收集工具。简单安装之后，就可以在浏览网页时，随时收集自己喜爱的图文内容。点击书签栏上的堆糖工具，一键就可以完成保存。②发现：在“发现”页面，可以看到糖友们的最新收集，发现各种最新图文内容，并通过这些图文内容，找到喜好相同的糖友。③创建专辑：在堆糖，可以建立个性化专辑，整理、分类自己的兴趣，展示自己的风格。④良品购，特卖惠专门化导购入口。信息架构①首页布局：左栏的导航栏包括了所有物品的分类，上方导航栏包括了所有模块，最上方是小工具和搜索栏，整个布局清晰整洁。首页以瀑布流、分类的形式展示图片，长度适中。②单个商品介绍界面：提供商品的图片，淘宝的链接或蘑菇街自营商店链接，可以直接连接到购买商店，下方有其他用户的评论和分享。③搜索界面：分类搜索，可搜索商品、美妆、用户或小组，搜索结果按照上述分类进行显示，一次搜索可以同时搜索出多类信息。商品信息以图片显示，并附上用户的评论。①首页布局：主体功能菜单只有正上方的“精选”、“热门”、“发现”三个，采用了类似杂志的商品图片墙风格为用户进行精选产品的推荐。“热门”、“发现”界面则是典型的瀑布流页面格局。②单个商品介绍界面：提供商品明确的来源店家名称，无明确购物链接和去购买等字样，点击价格标签可以直接链接到淘宝店家。③搜索界面：仅提供商品的搜索功能。搜索结果以图片显示。①首页布局：首页工具栏主按钮中的主题部分是关注动态，偏向社交媒体的界面设置，其余主功能包含“热门”“生活”“时尚”和“兴趣”“小组”，按照社区导向设置。另外，良品购和特卖惠是导购入口。整体侧重图片分享浏览。页面右侧有活跃用户与最新活动显示，充分体现社区感。堆糖并不是“拉不到底”的图片瀑布流式展示，而是下拉四次，用户也可自定义下拉次数。②单个商品介绍界面：用户可以自行选择列表展示和幻灯片展示。每个商品右侧附有购物链接。③搜索界面：可同时搜索内容、商品、专辑或糖友。盈利模式主要是佣金模式，通过向其他电子商务网站提供有订单的用户，从而实现佣金分成。此外蘑菇街由于其强大的用户流量可以进行广告盈利和广告联盟盈利。主要是佣金盈利，但其特色是不依靠广告赚钱，全程无广告，力求界面简洁和用户粘性。堆糖的主要方向还是偏重社区而不是导购，从某种程度上来说，堆糖也是朝社会化电商在走，但不局限在卖东西，也有可能是广告、营销。盈利方式是多样化的，比如banner广告、关键词广告、品牌广告等，也可以是CPS销售分成。运营推广渠道蘑菇街的合作运营商包括新浪微博，腾讯微博，网易微博，QQ，淘宝，豆瓣和人人网，可以说是最全的推广渠道，这在一定程度上体现了用户流量的强大附着性。果库的合作运营商是新浪微博和淘宝网，由于果库认为淘宝的商品已经足够多，因此在第一轮融资后拒绝了其他第三方电商的合作邀请。堆糖的合作运营商有新浪微博，腾讯微博，QQ，豆瓣。目标用户群体主要的目标用户群是二十岁左右，时尚敏感度高的女生，这类消费群体消费欲望强烈，但消费能力并不高。这类消费群体的另一重要特征是非常熟练地使用互联网及电子产品。其受众是追求优质生活品味，希望简单选择的中高端消费者，包括文艺青年和时尚一族。堆糖的用户群体中，有30%用户来自一线城市，用户身份多元化，女性用户占比70%-80%，更多的是年轻用户。他们的共性在于对生活品质要求高、兴趣广泛，这从堆糖展现的内容可以看得出，用户分享的主题是以跟生活方式相关的内容。产品界面主要模块导航模块提供首页、所有商品、剧衣商城以及试衣间的入口。信息展示模块位于首页的左上方位置，浮动显示广告商的广告内容以及相关的公告等信息。登录模块提供注册和找回账号的入口，以及第三方登录功能。推荐模块综合推荐：按照用户喜好排行以及人工挑选对商品进行推荐，显示推荐理由和商品价格。剧衣推荐：根据电视剧的热门程度以及人工挑选完成对剧衣的推荐，显示剧衣价格。吐槽推荐：用户最不喜欢的商品曝光，促使商家改进产品和服务。小组推荐：小组成员较多的人们小组推荐和小组界面入口提供。产品首页我的主页主要模块导航模块提供我的分享、我的收藏、我的小组、剧衣商城和试衣间的入口。个人信息模块用户头像、昵称、等级以及标签描述，提供用户个人信息设置的入口。社交模块用户好友圈的状态信息流展示，社区导购的主要概念木块，基于好友关系的商品信息分享推荐，提供评论分享等互动功能。推荐模块分享推荐：以商品被分享次数、用户喜好和浏览行为为依据向用户推送热门商品信息。吐槽推荐：用户最不喜欢的商品再次曝光，推动的商家改进，提升整个导购产品的整体质量。产品界面普通商品界面剧衣商品界面试衣间界面商品模块：展示商品的图片、价格等描述信息，全方位地为用户提供需要的信息，使用户在导购阶段就能决定是否购买商品，无需前往电商网站。评论模块：展示所用用户对商品的评价信息，供购买者参考。搜索模块：提供基于全站的关键词搜索服务，在其他各主要界面都有入口。商品模块：展示商品的剧照和实物照对比，为用户提供多字段检索剧衣的途径，同时提供价格这一重要信息供用户购买参考。评论模块：展示所用用户对商品的评价信息，共购买者参考。推荐模块：以电视剧类型和剧衣类型为基础的同类商品推荐导航模块：提供我的搭配、购物车和返回首页的导航。试衣模块：为用户提供模拟真实场景的试衣体验，用户可以使用系统预设的模特，或是采用自己上传照片以及直接摄像头拍照的方式选择试衣模特，评论模块：用户可以邀请好友或是达人对自己的试穿搭配进行评价以供参考。产品运营及考核所处阶段网站建设和完善阶段网站运营阶段网站长远规划阶段定位社区导购网站（6个月）3D体验+剧衣+社区导购网站（2-3年）3D体验+剧衣+社区导购网站+B2C平台（5年以上）阶段目标保证网站的流畅，内容完整，形成社区化风格，提高网站点击率和知名度，实现资金积累。进行高速战略扩张阶段，推出差异化的服务，形成品牌优势，大幅提升网站的规模和实力占据电商行业领先地位，成为标杆产品，进军B2C领域，脱离单纯的导购领域，形成全面电商体系。运营重点网站平台的构建和各种管理系统的建立，导购内容的填充和管理，同时开展网站营销策略。平台的不断优化和维护，提供专业的服务和多元化的营销策略，树立稳固长久的品牌形象。进行战略调整，拓展服务内容，全面进军电商行业，构建属于自己的产品链和物流链。考核要点网站是否存在BUG和漏洞；是否能够吸引新用户；单个用户获取成本是否过高；是否能积累人气和形象。网站活跃用户规模；用户停留时间；用户留存率；特色功能及增值服务的使用率是否正常；盈利形势是否可观。产品是否成为行业标杆；B2C业务是否能够创造新的利润点；供应链体系是否侵占过多的网站利润。所处阶段产品初期产品增长期产品稳定期推广目标扩大网站影响增加访问流量建立稳定会员用户进一步扩大影响增加流量吸引企业加盟推广网站品牌培养客户忠诚度线上推广软文推广、搜索引擎推广、信息发布、广告推广、电子推广、快捷网址、选美比赛推广联盟推广、口碑推广、专题推广、媒体推广、有奖活动竞价排名推广、专题推广、联盟推广、口碑推广线下推广地区宣传、联盟推广、口碑推广、传统媒体、公益活动联盟推广、公益活动、口碑推广、专题活动、传统媒体联盟推广、公益活动、口碑推广、专题活动、传统媒体考核要点分渠道统计的用户获取规模；各推广渠道成本控制；搜索引擎优化情况。各推广渠道获取用户质量比较；网站流量统计；媒体曝光情况；加盟企业统计。产品形象调查；产品普及度统计；核心用户其他消费需求挖掘。运营及考核推广及考核风险评估风险探测行业风险导购行业在产业链上虽处于电商行业的上游，但目前仍处于依附地位，由于抽成了电商行业的利益，可能存在被电商行业封杀或是边缘化的风险。导购行业竞争激烈，新近导购产品可能会受到老牌产品的挤压，存在价格战等不良竞争的风险。项目风险过度社区化：由于本产品以社区关系为基础，存在用户过度使用社交功能而忽视导购功能的风险，使产品重点不受控地转移到SNS服务上，脱离了导购概念的主线。成本风险：本产品的目标用户为大学生，该群体接触新鲜事物迅速，服务于该群体的产品更新换代速度极快，需要投入较大资金进行产品推广和运营，同时不段推出新的理念和服务，改进核心功能，以维持产品的口碑和知名度。B2C业务不受控：产品后期进军B2C市场，存在不稳定因素，一方面B2C行业发展迅速，难以跟进潮流；另一方面，独立开展B2C业务对于产品的生产链、供应链以及物流链等都提出较大挑战，存在较大的不确定性。模仿风险：由于本项目重在细分市场的挖掘和特色服务的集成，在技术实现上并没有过多的挑战，所以本产品模式一旦成功，极易被模仿，从而面临诸多问题。风险衡量风险类型风险可能程度风险危害程度综合评定依附风险ASS模仿风险SAS同行竞争AAA成本风险ABA过度社区化BAAB2C业务风险BBB风险控制探索与电商行业合作的新途径，打破如今导购产品对电商网站的极度依附状态。控制社区化因素的过度泛滥，限制用户发布状态的内容和类型，前期可以只开通商品分享类状态的通道，测试效果。不断改进产品和服务，推出新的理念和技术，为用户提供精准优质的导购服务，避免同质化风险和模仿风险。B2C业务需要在导购业务已经占据国内领先地位，产品资金充足的情况下稳步开展，不能操之过急。