大三需求分析网站建设与维护方案书

第一部分建设规一、建设的背景与目（一）5350％的速率增长。1997年华夏旅游网创办以来，我国的旅游电子商务经历了一段坎坷的发自己的经济模式；从2001年开始，旅游逐步了成熟稳健发展的时期。其中，最引人瞩目的是以携程网为代表的商业旅游中介。携程旅行网2007年第一季度财务报告显示，本季度携程旅行网总收入为3226万，环比增长年的全年净收入则较2004年增长了56%，为6460万旅游获得如此大成功呢？答案有二：中国的电子商务和旅游电子商务据有关数据显示，2008年中民数量已经超过成为全球网民中国的电子商务也高速发展。其中旅游电子商务市场发展迅速据有关统计数据显示：将上网查询作为了解旅游信息主要的网民将有的网民使用网上旅行预订服务。预测到2010年中络旅游服务商收54.7亿元。而旅游在旅游服务电子商务活动中起着中流砥柱的作用，能够将旅游发创新等活动在网络的背景下产生新的方式及流程旅游所提供的信息和服务已经成为许多游客出行前必要的选择和参考只是目前的各方面还不够完善、游客还不能完全依赖来进行旅游活动的策划和消费。相对于2007年美国旅游市场总值达到910亿，可以看到中国旅业的不1旅游站的主要服务对象为旅游企业从业人员和旅游人员。旅游企业从业人员可从发布各种公文、通知、公告、通报、重大活动等信息；可通过1、打造重庆旅游的全新形象，将重庆旅游建设成为渝州文化和旅游信及时的宣传，特别是旅游文化发展的信息和。3、通过订门票、订酒店、跟团、平台为旅客提供完善的网上服45、吸引的旅客来了解重庆旅游，提升重庆旅游的知名度及美誉度6、为重庆旅游开发新的78、建立完善的服务体系，及时了解旅客的意见及建议（三）的商业模式选1、的模式开通重庆旅游旅游，现已发展成为国内最大的旅游电子商务。因而，研究其在新形势下的发展策略对重庆旅游网有着重要的意义。以重庆旅游地位的品牌吸引的供应商和的合作机会。加深目前的合作关系，并发展的合作伙伴，以获得客户。加强与各地知名旅行社、企业、各大酒店之间的合作关系，在可以获得客户的同时，又可以为客户提供、更方便的服务。针对市场活动与，加强客户基础。作为一个企业只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向的传统模式不同，它是双向的方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况，这样才能更好的针对客户进行市场与活动，加强企业的客户基维持更吸引人的活动，并加强对客户的服务力度，以保持客户的个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的计划中，使顾务成为电子商务必不可少的环节之一。然在重庆旅游公司的系统中处于相当次要的地位，但是市场是可以开发的，消费是可以引导的。随着我国开放的深入，人们生活水平的提高，这的区域性市场与二线城市将有利于重庆旅游公司突破现有的规模，产生新国内航空市场的利润空间较小，重庆旅游公司作为其，在极小的利润对富有为主力，在这样的利润空间中，随着销售量的增加，费用和利润都package同时，通过旅游组合，发展当前流行的自助旅游，给予旅游者的选择；提加强在网络方面，继续升级软件与网上信息以吸引的网友、客户，并通过各种提高重庆旅游网的使用。在客户服务方面，招收高素质的客户服务人员，发展人性化服务理念，推行大客户服务客户经理制，建立重庆旅游客户VIP，在服务上突出特色，区别于其他的旅游网络。操作方面，加强客户基础信息功能，如记住客户的旅游习惯和方式。尽量提倡客户在网上预定。目前约30%客户在网上。给予积分或其他形式的。2002年大陆旅客到旅游的人次比往年增加53%。2002年，赴旅游旅客41%为大陆旅客。面对如此巨大的市场，企业要在其中分得一块蛋网通过市场作为窗口，充分发挥其身处信息行业前沿而特有的敏感性和高规划方向和策略，充分开发国外市场。2、模方式方法，是企业对主要和经营层面的活动，包括对利润点、利润源、利润杠杆和利润屏障等四个路径要素进行设计而最终形成的有助于实现的操作路径组合根据这个定义重庆旅游网的模式可以概括为以商务客户为主要利润源以市场为主要利润杠杆以掌握客源为主要利润屏障专注+1 构成了利润的酒店预订费。酒店预订是重庆旅游的业务之首，也是重庆旅游运供到目的地酒店前台支付房费的方法因而其酒店费用基本上从目的地酒店的折扣返还中获取。机票预订费。机票预订是重庆旅游迅速发展起来的业务，目前已与国内外各大航空公司合作，覆盖国内外绝大多数航线，会员可在重庆旅游一起在45个主要商旅城市提供市内免费送票上门的服务，开创了机票预订服务的先河；开通了各大航空公司电子客票产品，客人可在航空公司子客票的城市用支付方式电子客票无需等待送票直接至机场办理登机，出行更便捷。机票预订费从顾客订票费中获取，等于顾客订票费与航空公司20044000亿元的旅游市名度和巨大的资源，尤其是众多的重庆旅游客户等因素，决定了众多商家在重庆旅游投放随着重庆旅游一如既往的良性发展收入也是逐年递增。发展为一家全方位提供商旅和休闲度旅行服务公司其经营也日益迈向全面2，率相对大一些，占26%，其次，占22%，广州占12%，占9%，杭州占 占3%，其他地区占23%。重庆旅游将市场定位在中等收入及中等以上其主要的利润源。他们大多为商务旅游和散客，因而业务季节性并不明显，，、决方案出现。同时，支付支付等新支付方式也会较之于其他旅游、3（1）市场管理。正如大多数网络企业一样，重庆旅游不具备传统企业游一样开展与离线推广追求、特征审慎地选择了分销和促销方式，如旅游系列会员卡、实行积分推荐特惠酒店与航班等充分考虑了有效的成本收益比例关系，有利于实现利润的最大化。2007MSN中文网站，双方结成合作伙伴关系，重庆旅游将为MSN中文建设旅游频道，MSN旅游频道已正式开通。不断、）（2管理。自2000年，重庆旅游就开始将、6管理模式等精细化管理理念引入公司。2001年，刚成立两年的重庆旅游就引进了平衡记分卡，由时任CEO的章亲手设计。管理工具不再只是管理层的专利，也）。重庆旅游的竞争力是利用技术大规模制造优质服务，旅游的生命线，甚至比更加重要。重庆旅游内部有一句：像制造业一样它在业内率先推出了旨在提高综合服务水准《重庆旅游服务一应俱全、一丝不苟、一诺千金。2004年10月22日，重庆旅游网从756个中脱颖而出，在《互联网》推出的“2004中国商业100强”的评选活动中顺利入围，并且与联想、海尔等品牌一起被2004中国商业6个TOP5单项的“最优服务5佳。4，最佳定位自己，有效抗击五种竞争作用力，或根据自己的意愿来影响这五，员提供24小时救援。遭遇紧急时，会员拨打求助，重庆旅游会第旅游也开通了这样的，并且提供的是中文服务。第三重保障是自然100万元设“自然旅游体验保障金用于不可预测的自然发生时，75％。品牌优势。重庆旅游最初依靠在机场等公共场合免费会员卡扩大一个在纳斯达克上市的旅游垂直之后，被誉为“中国的Expedia1、超强的融资能力。其管理团队超强的章超强的资本运作能力和宏观布局每每挽救重庆旅游于狂澜之中成功完成2、具有意义的收购传统旅游分销商。这一因素成为重庆旅游发展的重要转折点收购现代运通订房网络和海岸机票公司帮助其迅速建立：3IT技术与传统业务的有效整合重庆旅游对IT的应用能力在当时的竞争者中并非处于最佳水平，但其管理团队却清醒