公司内部培训师治理方法

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第一条：目的

为充分利用公司人力资源，积极培养和建设公司内部培训师（以下简称“内训师”）队伍，有效发挥内部培训在公司整体培训教育体系中的重要作用，别断提高职员队伍素养，特制定本方法。

第二条：适用范围

1.本方法所指的内训师，即内部培训师，是指公司职员兼职担任的，可以结合公司的进展要求，研究开辟公司实际需要的培训项目，以及依照公司经营、治理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开辟培训项目与培训课程，制定、实施培训打算，并从事培训执行活动的人员。

2.本方法适用于由公司评定的所有内训师。

第三条：内训师的权责

1.内训师的权利

1.1参与制订公司年度培训打算，并具有培训课程、培训课时、培训方式、说师挑选的建议权。

1.2优先享受公司组织的各类培训师进阶、专业技能及治理培训课程。

1.3按照级不享受课时费的权利。

1.4按照所开辟课程的定级享受课程开辟费的权利。

2.内训师的责任

2.1内训师行政上归属于所在单位及部门治理，在培训业务上内训师归属人力资源部治理.

2.2内训师是公司职员内部兼职的行为，别能因为培训或授受培训而妨碍本职工作。

2.3参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司职员的培训需求，向公司人力资源部提供职员培训需求资料。

2.4协助公司人力资源部编制年度培训打算。

2.5开辟设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。

2.6负责培训学员的考勤和考核工作。经过培训后阅卷、后期培训跟进，达到预定的培训效果。

2.7对其他说师的授课技巧、办法、案例、课程内容等提出改进建议。

2.8积极学习，努力提高自身文化素养、综合能力以及授课技巧。

2.9学习、消化外部培训课程，将其引入企业，并依照实际事情举行课程的内化。

2.10依照人力资源部门设计的培训方案和打算举行培训，如有改动应在开课前3天征得人力资源部的接受

2.11在别妨碍工作的前提下，别断学习，经常开展专题培训。

2.12协助参与公司年度培训效果总结。

第四条：内训师的等级

1.公司内训师划分为三个等级：初级、中级、高级；职员能够在制度下发之日7天内申请加入内训师团队。

1.1初级内训师：具有本专业1年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力。

1.2中级内训师：具有本专业3年（含）以上工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩80分以上者，较强的语言表达能力、组织协调能力。

1.3高级内训师：具有本专业5年（含）以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者。优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。

2.特别人才，要求能够适当放宽。由公司人力资源部统一定级。

第五条：内训师的选拔

1.选拔原则：公开、公平、公正。

2.选拔工作的分工：人力资源部负责内训师选拔的组织实施工作。

3.选拔的条件：

3.1认同企业文化和治理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程。

3.2具有仔细负责的工作态度和高度的敬业精神，热爱培训工作，能在别妨碍本岗位工作的前提下，积极配合公司培训工作的开展。

3.3在本岗位专业技能上有较高的理论知识或至少3年本专业的工作经验，工作业绩突出。

3.4形象良好，有较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力，具备编写说义、教材、测试题的能力。

4选拔的流程（见附件六：选拔流程图）：

4.1人力资源部下发聘请/选拔内训师的通知。

4.2各部门负责将通知在本部门内降实，做好内训师的报名竞聘组织工作，包括传达内训师选拔精神，鼓舞职员竞聘；《内训师自荐/推举表》（见附件一）的收集、整理、上报。

4.3人力资源部依照各部门提报的内训师事情，通知相关人员同意面试（见附件九：面试通知单），安排3-5人的面试小组（见附件七：面试评分表），包括公司高层、人力资源部相关人员、相关专业岗位人员举行面试以及15分钟的别限题目试说工作。

4.4依照面试及试说结果，整理出合格人员名单，上报公司高层审批。

4.5面试、试说别合格者和高层审批别合格者，进入后备师资库，次年内训师选聘时，对这部分人员直截了当赋予面试资格。

第六条：内训师的聘用

内训师通过高层审批经过后，由公司人力资源部统一发文聘任，并颁发相应级不内训师资格证书。证书一年一审，经过者可依照等级要求晋级，未经过者，赋予半年的考察，假如别符合要求将别再聘用。

第七条：内训师的课程开辟

1.本制度下发实施的第一年，别对课程开辟做要求，但并且当年内训师也别享受课程开辟费。假如有课程开辟，则按照该条款第2项的标准享受课程开辟费。

2.制度下发实施的第二年开始，初级内训师需要一年开辟1门课程；中级内训师需要一年开辟2门课程；高级内训师需要一年开辟1门课程。课程开辟的数量将由公司人力资源部在每年的年初举行修订公示。

3.课程开辟界定需经内训师部门负责人及公司人力资源部审核经过后且在本单位举行过一次公司级培训。

4.达别到课程开辟数量的要求，当年内将按照实际数量比例享受相应比例课程开辟费；假如没有开辟任何课程，则别享受当年课程开辟费。

第八条：内训师的培训进展

1.人力资源部依照内训师的实际事情，安排相应内训和外训课程，以增强内训师的自身素养和专业技能的提升。

2.人力资源部定期进行内训师的经验分享沙龙，提供经验交流的平台。

3.人力资源部定期组织内训师举行知识分享与技能交流。

4.内训师能够经过人力资源部借阅培训类书籍和光盘，以利自身素养的提升。

第九条：内训师的治理

1.人力资源部统筹治理公司内训师队伍，建立、完善内训师档案。

2.人力资源部按照内训师等级，分不负责公司内训师的日常治理、授课、考核等工作。

3.内训师的直截了当领导应大力支持内训师的日常培训工作，在内训师别耽搁本职工作的前提下，尽可能赋予充分的配合。

4.内训师应严格按照人力资源部的培训打算来执行课程的说授，假如因自身缘故无法举行课程的说授，需提早3天通知人力资源部，另行安排其他说师。

5.内训师在执行培训之前，需深入接触受训人员，经过一对一访谈或座谈、工作观看等方式举行培训需求调查（见附件十：培训需求调查表）。在调查研究的过程中，尽可能别要妨碍受训人员的日常工作。

6.内训师在举行课程说授时，假如是标准化的课程，别需要提早会课，假如是非标准化的首次说解的课程，需要在开课前3天举行会课，会课由人力资源部人员、目标学员代表、目标学员部门领导共同参与，并举行课程的意见反馈。（见附件八：培训执行作业流程图）

7.内训师在课程开始前1天，自我举行模拟演练，熟悉场地，调试设备，以备翌日的课程举行。

8.课程举行过程中，内训师要注意操纵课程的进度，维持课堂纪律，调动学员学习情绪。课程结束后，由学员举行课程的评价反馈和说师的评价反馈，表单由培训服务人员收集，由人力资源部统计分析，留档备案，提交给内训师建议意见即可。（见附件二：课程评价反馈表；附件三：说师评价反馈表）

9.课程结束后2周内，内训师要与学员的上级领导举行沟通，了解培训效果，并举行课程的改进、完善。

10.人力资源部负责组织培训师的集体学习，提升活动。依照人力资源部确定的课程框架，对别同的主题成立课程开辟小组，各小组别定期召开讨论会，对课程的开辟举行研讨。

11.公司级重要培训课程，内训师需要依照人力资源部的要求在培训后3天内出具培

训总结报告。（见附件四：培训总结报告）

第十条：内训师的考核

1.日常考核

1.1人力资源部负责内训师的日常考核，通常在课程结束后3天内完成考核。日常考核经过受训学员对课程及说师的评价反馈为主。

1.2人力资源部要对每次课程后的各项指标收集齐全，保存完整，计算精确，用于年度考核基础数据的支持。

2年度考核

2.1人力资源部于每年1月组织对内训师举行年度考核评定。（见附件五《内训师年度考核表》）

2.2课程开辟数量：课程开辟数量依照实际数量占应开辟数量的百分比举行换算得分，如标准为一年1门课程，实际开辟2门课程，则得分=2/1*100=200分。

2.3说师评价平均分：依照一年内所上课程的说师评价平均分来统计。

2.4课程评价平均分：依照一年内所上课程的课程评价平均分来统计。

2.5考核结果由人力资源部审核后上报公司高层审批。

第十一条：内训师的奖惩

1.内训师的奖励

1.1课时费：（标准*系数）

1.2统计：由人力资源部负责对所属内训师课程举行统计（见附件十一：《内训师培训课程统计表》）。

1.3课时费的发放：每季度公司依照上报的统计表举行课时费的审核，审核经过后报财务审核，财务审核后报公司总经理审核，审核经过后对内训师举行课时费的发放。

1.4课程开辟费：

1.5优秀内训师：

1.6非物质奖励：包括职位的晋升、评优、外派培训等形式，将优先思考内训师团队。

2.内训师的惩处

2.1别服从人力资源部课程的合理安排，无正当理由拒绝的，由人力资源部和同意培训部门视具体情节轻重，赋予同等级2课时的课时费的负激励，当年延续2次或者累计3次者，取消内训师资格。

2.2内训师因正常工作或个人缘故，别能按原打算授课时，应提早三天举行变更，未及时通知培训组织部门，造成恶劣妨碍的，当年延续2次或累计3次者，取消内训师资格。

2.3当年内举行过课程说授，年度考核低于

60分，取消内训师资格。

2.4受到学员二次以上重大投诉经检查属实的，取消内训师资格。

2.5人事部门别能有效监督、治理本单位内训师，造成部门内部培训工作发展别畅的，视具体情节，赋予培训组织责任人内部通报批判。

2.6人力资源部组织的内训师活动，无故别参加或未请假者，首次赋予口头警告，第二次起，赋予同等级2课时的课时费负激励，聘期内累计五次的内训师，取消其内训师资格。

2.7所有的负激励，均在每年度课时费统计中举行扣除。

第十二条：内训师的晋升与落级

1.内训师的晋升

1.1内训师晋升时刻为每年的1月，在年度考核结束后，符合条件的能够晋升至下一级，由人力资源部颁发新证，并举行发文通报。

1.1高级内训师的晋升别再有等级的区分，延续2年年度考核分80分以上者，将内训师资格审核由一年一审，变为二年一审。

2.内训师的落级

2.1一年内别同意人力资源部安排的任何课程，举行落级处理。

2.2个人能力无法习惯课程的要求，经人力资源部和相关部门评定后，举行落级处理。第十三条：本制度解释权属公司人力资源部；

第十四条：本制度自颁布之日起执行。

附件一：《内训师自荐/推举表》

附件二：《课程评价反馈表》

附件三：《说师评价反馈表》

附件四：《培训总结报告》

附件五：《内训师年终考核表》

附件六：《面试评分表》

附件七：《选拔流程图》

附件八：《培训执行作业流程图》

附件九：《面试通知单》

附件十：《培训需求调查表》

附件十一：《内训师培训课程统计表》附件一：《内训师自荐表/推举表》

内训师自荐/推举表

申请人/推举人：部门负责人：人力资源部：附件二：《课程评价反馈表》

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