优课人际关系-社交礼仪笔记

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐优课人际关系——社交礼仪笔记学习礼仪有啥意义？知书达理、优雅日子、创设人和、展现魅力。

第一印象来自：着装和表情

礼仪的内涵：礼仪是一具区域内人们交往时约束自个儿尊重他人的程序和规范。

别学礼，无以立。

礼仪是所有规范中最弱小却最稳定的规范。

《礼记》对礼仪的三种解释，“履”，“礼物”，“礼貌”。

礼仪的本质是尊重，是人格。

人与人交往还未交谈其最初印象来自：（C）A.举止B.发型C.服饰D.性格E.表情

下列学习礼仪的意义有知书达礼，优雅日子，创设人和，展现魅力。

对于礼仪的起源与进展，你以为讲法成立的有源于祭神的仪式，起于饮食男女，源于人的欲望与环境的矛盾，源于人们交往沟通的需要，维系等级差不的需要

{古今礼仪三区不：

基础别同：古：等级制度；今：人格平等

目标别同：古：维护统治稳定秩序；今：追求人际交往和谐

范围别同：古：礼别下庶人；今：适用任何交往者。}

社交礼仪八原则：1.遵守；2.自律；3.敬人；4.宽容；5.平等；6.从俗；7.真诚；8.适度

人际吸引力来自哪几方面？1.外表吸引；2.谈吐吸引；3.性格吸引；4.能力吸引；5.名望吸引人际吸引的最大奥妙——人格魅力

人格：性格的集中体现。

人格魅力指一具人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的让人钦佩恭敬的力量。

最受人倾心的三大人性阶梯：善良——人格的第一阶梯；宽厚——通向幸福的阶梯；高贵——人格精神的殿堂。

习俗表如今节日：节日传承着民族文化、精神价值、日子方式等。

节日分类：政治性、传统性、关心性。

春节的本质：1.过年理财；2.人情梳理；3.歇息休整

习俗也表如今各国的见面礼：握手礼；合掌礼；鞠躬礼；作揖礼；碰鼻礼；吻手礼；贴面礼；抚胸礼。

中国十大菜系：粤、川、苏、鲁、浙、闽、徽、湘、京、沪菜。

以为左手是肮脏的，只能用右手吃饭和接递东西的国家是：印度。

碰鼻礼是新西兰的见面礼。

在世界绝大多数国家，竖起大拇指是表示夸奖、赞同的意思，然而在下列澳大利亚、伊朗这也许被看作是粗鲁的手势。

中国传统节日最说究的礼俗是：团圆，礼尚往来。

{中餐礼仪：

要坐的比尊者和长者靠后，吃饭时要坐的靠前一些，以免掉降饭菜

有重要客人入座时，来客都要起立，主人让食，要热情取用。

新奇的鱼，鱼尾朝客人；鱼熟，鱼头朝客人。

陪长者喝酒，要站在长者跟前，长者劝止，再返回自个儿座位饮酒。席间若长者没有举杯，其他人别能先饮酒；关于长者的敬酒，辈分低的人别能推辞别饮。

别要把骨头啃得有响声，别要把咬过发鱼肉放回食器，别要把肉骨扔给狗}

1.入座礼仪

2.进餐礼仪（主人或长者先动、喝汤别要一边吃一边喝）

3.餐桌忌讳（主人别在客人面前计算花费，别随意抽烟，侍者在左边才轮到你取菜）

为客人斟酒应站在客人的右侧，顺序是位高者、年长者、远道而来者，然后顺时针。

进餐结束时，由主人表示结束，主人、主宾离开后，其他人方可离开。

点菜艺术：客人土，吃洋；客人洋，吃土。

外国客人：别吃动物内脏，别吃淡水鱼，别吃头足。

怎么点菜：先咨询客人有无别喜爱吃的。点菜三点：本地特色菜、饭店招牌菜、客人故乡菜。三原则：环境好，心情好，别白费。

{西餐礼仪：

进入高级餐厅，应等候带位，别可自行就坐。

适应上由左侧入座，男士应协助女士入座，坐姿端正尽可能靠近椅背。

口布应摊开后对折或叠三分之一铺在大腿上，别可擦汗擦脸擦餐具等等，只能擦嘴。

假如还没吃完，将刀叉呈八字形分开放在盘子上，刀口向内。

中途离开口布放在椅子上。}

葡萄酒的品尝：1.先观其色，再闻其香，后品其味。2.红酒配红肉，白酒配白肉，香槟可当开胃酒。3.握杯应握杯足，倒酒别超过二分之一，别可加入冰块。

意大利面应以叉子卷起，再辅以汤匙，别可吸食。

{自助餐基本礼仪：

取餐按照餐厅设定方向排队。一次别可取太多，幸免面前并且摆放多个盛食物的餐盘。应等所有人都取完菜再用餐。再次取菜别使用已用过的餐具。}

今晚要接待来访的客商吃饭，主人和客人共有10个人，你负责定饭店和点菜，按照常规你会点多少个菜（14—16个菜）

{国旗礼仪：

挂旗：日出升旗，日降落旗。下雨天别挂。升旗：要托起一角，别能触地。国歌伴奏。悬挂双方国旗以并挂为宜，左边为东道主。

假如三个国家以上，东道主挂最终面，其他国家按字母顺序排放。

外宾经过的要紧街道应该悬挂两国国旗，客在右，主在左。

国际竞赛会议等等，悬挂顺序为首字母。表哀思，升旗到顶部再将三分之一。}

排位礼仪：以右为上，居中为上，前排为上，以远为上，门面为上。

行进排位礼仪：多人并排行进，中央高于两侧；纵向行进，前方高于后；两人横向行进，内测高于外。与客人距离左前方1到1.5m左右。

{依照我国国旗法下列哪些场所或者机构所在地应当每日升挂国旗:

A.北京天安门广场、新华门

B.全国人民代表大会常务委员会、国务院、中央军事委员会、最高人民法院、最高人民检察院、中国人民政治协商会议全国委员会

C.外交部；

D.出境入境的机场、港口、火车站和其他边境口岸，边防海防哨所。}

{人际沟通三大法则：

1.两大白金法则：有效沟通；良性互动

2.一大黄金法则：成就对方，以情感人

3.善待不人三个层次：第一，不人对你好，你有感受会感动。第二，你知道的回报，知道得感恩。第三，主动付出，别要回报。}

人际底线：名誉底线、感情底线、利益底线、绩效底线。

人际底线治理准则：己所别欲勿施于人。

{人们所在空间分为4个层次：

①亲热空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；

②个人空间460cm-1.2m，普通亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；

③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；

④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。}

{同学相处之道：

同学有见证性、平等性、互助性。相处六原则：团结、友好、包容、分享、合作、距离。三忌讳：背后议论，挖苦贬损、摆谱炫耀。}

两性交往艺术：对自个儿的感情世界多一分了解，对不人的感情世界多一份明白。爱是两情相约。爱是别能伪装的。

恩爱的关键：相遇是外表，相处是内在。相遇是感受，相处是责任。相遇是偶然，恩爱是必定，相守是包容。

人真正纯正感情是两个灵魂互相亲近依赖的过程。要追求拥有人格尊严和平等的感情。“别要把自家的规矩带到不人家里去”是哪个国家的谚语（俄罗斯）

爱情的本质是（赋予）

爱情宛如挑拣麦穗，这是哪位哲学家的观点：（苏格拉底）

在日本百合花是别吉利的花。

心理学家斯腾伯格以为，爱情需有三个要素缺一别可，这三个要素是：亲热、激情、答应。{谈恋爱了解对方啥？他是别是你观赏的那类人，修养、才气、情趣。

价值观、家庭观、金钞票观、交友观、日子适应等。

性格是否宽厚，能否包容自个儿的缺点，能别能同甘共苦，处事是否有自制力，感情是否专一等。}

女的最需要被重视被呵护，有安全感，自个儿决定自个儿的命运。

男人最需要事业支持，尊严维护，适当自由的空间。

真正的爱情：互相关心体贴尊重，为对方着想，爱情中有亲情友情真情。

约会基本礼仪：注意礼貌礼节仪容仪表风度；交往费用共同分担，为你所爱的人埋单；态度明确坦诚交往。准时赴约慷慨诚恳，少咨询对方隐私。

男女第一次约会适宜谈哪些话题：旅游记忆影视文化体育竞赛大学故事。

服装的要紧功能：保暖遮羞、体现身份、满脚审美、反映职业、观看社会进展晴雨表。

着装的要求：得体（符合身份，区分场合，遵守惯例，避短扬长）

着装的原则：TPO（time\place\occasion）

{大学生服饰穿戴礼仪要求：

文雅文明靓丽慷慨朴素：别追求高档时髦，但求庄重整洁；别追求央视怪异，但求青春朝气；别追求成熟保守，但求合适得体；

男生幸免松垮颓废感，女生幸免暴露太多风尘感。}

大学生着装定位：简谱靓丽朝气阳光时尚休闲自然。白衬衫牛仔裤运动鞋文化衫。

叔本华：风格是心灵的外观。着装既是个性的彰显，又是一种文化的缩影与表征。

{职场着装说究庄重深沉正规。选衣服重视三要素：面料、款式、颜色。

忌讳过于颓废、陈旧、性感、华丽、明艳、杂乱、累赘、随便。}

服装款式的普通规律：有领比无领更正式；长袖比短袖更正式；露少比露多更正式；简介比繁复更正式；合身比宽松或紧绷更正式。

正式场合衬衫袖子别能卷起，别尊重不人。

女性职场着装六别准：过分杂乱，过分明艳，过分裸露，过分透视，过分短小，过分紧身。系领带有说究，领带的下端应在皮带上下缘之间。

男士西服单排扣有三个纽扣，在正式场合站立时，应怎么扣：扣上边二个下边一具别扣。{休闲场合：约会、聚会、旅游、运动、购物等。

着装要求：美感、得体、雅致、符合场景要求。选对适合自个儿气质、身材的颜色和款式。

服装配色符合自个儿的审美需求。}

街上人们的穿着为啥最多的颜色是黑色：黑色表达神奇；黑色耐脏；黑色别引人注目黑色显得高贵；黑色是永久的流行色。

谈吐要注意哪五个原则：1.态度仔细，2.尊敬谦虚，3.精神专注，4.内容适宜，5.语言得体。接待客人给客人倒茶水要注意的礼仪要点有:咨询客人“茶叶水依然白开水”,端茶时用双手。与人交谈时注意（表情眼神躯体）三个方面的配合，交谈效果会更好。

赞叹具有别可思议的力量。最真诚的大方算是赞赏。幽默的艺术。委婉的批判。别便明确回答时用含糊的方式。

{言谈礼仪：

一具宗旨：多种花少种刺。两个基本点：多听少讲。三个配合：表情，眼神，躯体

四个别准：别训斥对方，别挖苦对方，别质疑对方，别纠正对方。

五个别咨询：收入、年龄、婚恋、健康、记忆。}

{电话中声音的感染力从三方面体现：1.声音要素；2.措辞；3.躯体语言。

声音过细：会给人柔弱、没有主见、缺乏工作能力的印象。

声音过尖：尖而刺耳的声音是一种比较神经质的声音，容易让人产生过于敏感、缺少自控力、心胸狭隘、别易沟通的感受。

语速过慢：容易造成性格犹豫别决，缺乏自信和见地以及魄力别够的印象。

语速过快：容易给人偏于自我，急躁，情绪易波动、做事缺乏持久力，甚至固执己见、缺少合作精神、思想偏激的印象。

语音模糊：缺少安全感，目标别明确，做事少条理性。腔调做作：意味着轻浮、功利。}声音是有温度有色彩有磁性有光亮的。声音既是天生的，又是能够塑造的。

温度体现的是感情，色彩体现的是明白，磁性体现的是本色，光亮体现的是精神。声音的运用与阅历相关，与感情相连。声音体现个性、运气，更展示了人一辈子及人性的魅力。

声音的修炼：声音是一种精神的传达，一种气质的体现。声音唯一无法摹仿的是内涵。声音本无形，但经过努力能够让它“意无穷”。发声、吐字尽量丰满和弹性，自如地把持音长跟换气。

{电话礼仪：

接听电话第一声收：你好。保持愉悦的心情。端正姿态。迅速及时接听。挂电话前注意礼貌。

积极，热情，节奏（中速中音），语调（平声成熟），语气（亲切人文，别卑别亢）}“人无礼则别立,事无礼则别成，国无礼则别宁”是哪位先哲讲的（荀子）

礼貌用语要常挂嘴边，如“您好，请，感谢，对别起，没关系，再见”等。它们分为（咨询候语、谢谢语、姿态语、道不语）

{举止气质风度礼仪：

优雅的举止，体现一具人的修养。优雅是追求的产物。人的天性崇尚优雅而别喜爱粗俗。优是美好、协调，雅是正规、标准、别粗俗，优雅意味着别寻常的优美与规范。

优美的姿态会唤起人心底一种欢喜和友爱的感觉。一具人穿得再美丽，若走路像鸭子，就会失去风度。}吻手礼的受礼者，普通应是已婚妇女.

下列符合站姿礼仪要求的是：头正肩平躯挺女性必须并腿两手置于躯体两侧也可叠放于体前。

工作人员在客人面前普通别能随便适用蹲姿。

啥事情下能够采纳蹲的姿势：整理工作环境赋予客人帮助提供必要服务捡拾地面物品求职面试需要重视五个环节：资料预备（自我介绍）；服饰预备（形象设计）；心理预备（别卑别亢）；举止预备（形体训练）；研究预备（知己知彼）。

简历制作技巧：尽可能简短，推销长处，用词注意，真实客观，提供脚够的附件材料，建立要经常刷新。别要水分过多，幸免文字、格式上的错误，别要过于花哨，别要写缺点、失败是

记忆，幸免千篇一律。

{面试服饰预备:

别要特殊说究、过分花哨华丽，也别宜给人崭新发亮的感受。注意简洁慷慨，别可邋遢或修饰过分。总之给人以干劲利降、有专业精神的印象，男生干练稳健，女生庄重高雅。}{心理、举止预备：

多自我训练。举止预备：站立、行走、坐姿，展现你的良好仪态气质。预备好挺坐20至30分钟。答题完毕还是保持从容稳健状态离开考场到门口也别能松弛或得意忘形。}面试仪容仪态：面带微笑。抬头挺胸态度从容有自信，坐姿端正。

面试谈吐礼仪：语调得体：谦和仔细发音清楚。声音自然：用真嗓门讲话，自信中速。音量适中。减少口头禅。

求职面试时服装颜色哪一种最合适（青色）

{求职面试重视六个细节：

轻声敲门而入并回身门关好；面见主试官需鞠躬咨询好；

递送或同意资料用双手；礼貌告退并将座椅置回原位；

离去时将门带上并转身做最终致意；观看现场布置，细节决定成败。}

{做家教礼仪：

做家教是为他人服务，原则是别给对方添烦恼。服务本质：烦恼自个儿方便不人。

三别吃：别吃茶别吃水果别吃饭。三注意：注意厕所礼仪、称呼礼仪、入门礼仪。}

服务礼仪的基本宗旨是：客人至上客人至尊。

在介绍两人相识时，规矩是：先卑后尊先主后宾。

{送礼是一种情感表达，注意三要素：

送给谁？礼品应符合收礼者的身份、年龄、日子需要等特点。

送啥？投其所好，有用、独特、流行、诚意。

怎么送？}

礼品挑选依照别同对象：看望父母实惠一些；看望老师有感恩或文化涵义；送同学礼物注重时尚性或有纪念意义。

{对于各国赠礼习俗，下面讲法正确的有:

日本人非常重视礼品包装，以为它是一种精致的艺术；

大多数美国人别喜爱老一套，追求的是新鲜；

中国人普通别适应当着客人面打开礼物包装；

第一次和阿拉伯人见面时别要送礼，幸免行贿之嫌；

法国人最受欢迎的礼物是书。}

外贸公司小杨迎接来访的客户斯密斯先生，小杨陪同斯密斯先生参观公司，下列何者为正确的行进礼节：小杨走在斯密斯先生前左侧。

面试化妆时，应遵守的礼仪规范是：勿当众化妆淡妆为宜勿使妆面浮现残缺勿使用他人化妆品。

{第一次去男友或女友家需要注意六个方面：

怎么称呼；带合适礼物（在外头吃饭别用带，除非生日宴会）（水果饼干特产）；穿着得体（牛仔裤白衬衫）；坐哪个位置（坐多人沙发）；注意吃相（尽可能别喝酒）；体现勤劳。}下面你以为个人社交空间距离别妥的有（１５CM～４５ＣM３M~5M６M以上）

双排座轿车这个座位是上座，下列较专业的讲法有：客人坐在哪，哪里算是上座；主人亲自开车时副驾驶位子是上座；专职司机或出租车时，