美容院拓客话术

美容院拓客话术一、美容院成功纳客话术美容院纳客的目的主要是解决美容院的客源问题，“送客源”总是被各路化妆品厂家、策划咨询公司作为吸引美容院加盟或合作的“诱饵”，让众多美容院老板“纷纷慷慨解囊”。壹比拾自2005年从事美容行业以来，亲身经历了很多的吸引新客源的历程，并也创造了一些方案。由最原始的“拿10丽天使的投票选举”，可以说纳客活动“风生云起”。到底美容院应该怎么纳客？或者说怎么叫成功纳客？实事上没有统一的说法，从本人的经历来看，一个成功纳客的系统应该包含五个内容1、布局245升客。下反映“搞活动、让利时不叫我们，我们来了就让我们花钱，你这美容院也太不够意思了”。不满。如此这般，美容院元气大伤，走入了恶性循环：无人---纳新客----老顾客流失-----新客流失----再无人道，生命期是成长期的3-5倍，也就是成长期越长，那它的生命期也就越长，“欲速则不达”说的就是这个道理，奉劝美容院管理者一定要理智，懂得“慢”是最好的“快”这个道理。今天就美容院纳客的五大原则同大家分享，无论什么样的纳客“点子”只有符合这五大原则才能算是“金点子”。所以纳客方案的首要原则之一就是要让新顾客有付出，决对不能让新顾客轻而易举，不劳而获。为别人说你好一句胜过自己说好十句，第三者见证的“润物细无声”才是推广的有效办法。原则三：时效性，时间的不同，推出的优惠项目不同，便宜只是一种手段，应合时令的项目才是有利的保证，如春天推过敏、减肥项目吸引客源就要比推“养生”项目强得多。原则四：奖励惩罚政策，员工是以利益为导向的，人性也是“趋利避害”的，纳客活动结果的成败与员工的努力与付出密不可分，所以一个纳客方案必需要有员工奖励处罚政策。原则五：美容院的顾客目标明确性，美容院的3A顾客是指：有钱、有需求、能自我决定，所以纳客活动前就应该将目标顾客的特征进行明确，这样才能保证进店顾客的质量。美容院也就不必再抽新客源了。二、有效新客户开发话术我最近一段时间一直关注在对美容院新客户的开发技巧上，这是美容院经营过程中不可回避的一个发展问题接下来就与大家一起分享。容院经营者们也大胆承诺，夸大其词，结局就不用说了。武侠中的高手所言，高手最高的境界是无招胜有招，那我们在经营上又如何去达到这一境界，这最后把所有的招都忘记，这也就是太极拳的境界所在，也是值得我们去学习的，练好内功是关键，没有内功如何与别人应战。美容院新客源的开发可以说是美容院经营者们的一个市场需求，市场等于什么?市场=市场总量+200有新客源了，营业额立马提升了，美容院经营者当然高兴，但后面的问题也随之而来，留下来的没有几个，又开始犯愁了，根源还是解决不了。壹比拾接到了无数个像这样的咨询电话，平均每天有五六!小学读书时的猴子下ft能去代替你做应有的客户维护。美容院的经营者们多数只做了第一步的工作，客户来了很多，真正的新客成交率又有多少，一次2000(美白)2、身份的需求(这也是客户对美容院选择的一个核心要素)。客户至上的口号空喊，而是脚踏实地地去为我们的客户服务，实实在在的为她们着想。?有的客户是为了心灵的放松，美容师的知识面就显得更加重要，想要你的业绩提升必须去帮助到你的客人解决她们的内在需求。专业做的好不好，对那些经常做护理的客人是立马能感觉到的，从美容师，美容顾问的一言一行手法的柔贴度，就知道了你整个美容院的综合实力，就更不用讲效果了，效果并不只是与产品本身有关与我们美容师的手法也有很大的关系，这一点是不容置疑的。常常让美容的经营者们倍感困惑。因为前天再次接到广州一家经营经营有两年，面积有300多平米，这样的一个咨询电话，在与陈美容院的经营者心态本身在作怪。!有道理。没有客源会带来一系列的连锁问题，首先就是盈利问题，美容师的收入，美容师的心态等等随之的问题就会增加。更好的吸纳到新客源，现在跟大家一起分享：第一：要做的是美容院本身的定位问题，定位不清，你的客户跟你不会长远，也是造成为何很多你定位是专门只为女性服务还是男性，或者两种都做，这是你的客户性别定位，你的年龄层是20-3030-4040-60?第二：有没有做事先制定方案的培训，是不是今天做方案，明天就推广了???第三：有没有专门的负责人，是不是都是由美容院的店长在安排，美容院的店长她有多少与时间与精力做这件事，人员分工分得明确了没有，有没有做事前的演练第四：有没有去了解周边美容院的情况，人家美容的优势在什么地方，我们可以学习她们的哪些?一定会大大折扣。?????的多与少，而是讲究方法精的问题，有没有把一件事做好坚持做好，这就取决于心态问题。三、新客源开拓实用话术美容院的销售话术：美容院活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它美容师老顾客转介绍情况，其它美容院老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法你就有一万个理由来恳求她。美容院的老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。美容院的老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益（好处）基本技巧与销售话术：威；某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。如何说竞争，博同情：我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不容易；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为美容院，我也要为自己长脸；我这一辈子还没输过；我一定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务得好；患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭；也是在帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗？认识一下就行了，成不成没关系，但我的任务总得见到几个亲友团朋友。谢一下也是应该的，做不做没关系，但最少要表现我们的诚意嘛！四、新客源开发话术美容师：姐姐，您好！先说我不是来推销产品的，您别担心，好吗？顾客：有什么事情吗？美容师：是这样的，我是壹比拾美容院的，您听说过咱们店么？顾客：没有。美容师：哦，那我简单跟您说一下。我们店是开了10多年的老店我一直性格比较内向，不太说话，公司为了锻炼我们的胆量，让我们更好的与人交流与沟通，公司提供了一批价值100元的进口蚕丝面膜，特意举行了这个免费大派送活动，免费提供给您们使用，这是面膜您看一下。顾客：哦，（看看）美容师：姐姐，您是我今天遇到的第16位客人，希望您能够支持我，为我的胆量加上一份，好吗？顾客：好的。美容师：谢谢姐姐，我们每加一分是一块钱，我就可以把这个100元的蚕丝面膜免费送给您了，一人只有一次机会。感谢您的支持，您这边填一下名额单子。顾客：哦，好的，没问题卡片去我们店里免费领取面膜。顾客：你直接给我就好了啊。而且还要告诉您怎么来使用。顾客：好吧，我空了就去拿。美容师：好的，非常感谢您的支持。留客话术（100元留客）美容师：您好，姐姐，是进来领取面膜的吗？里面请。顾客：是的美容师：（接过卡片说）感谢您对我们店阿月美容师的支持，谢谢您为她的胆量加分。顾客：没事，看她不容易。美容师：那您里面请，我们有专业的老师先跟您分析皮肤，根据您的肌肤在赠送适合您的面膜。将顾客引领进美容室。美容师：您先躺下姐姐，我先给您清洁，帮您更准确的分析肌肤。美容师：感谢您的支持，姐姐，我们会为您服务好的，请问姐姐平时在哪里做护理呢？顾客：我做的比较少，偶尔去附近做一次很明显，但是您要是长时间的让肌肤处于干燥的环境中，皮肤干枯的现在就会越加明显。顾客：哦，这样啊？美容师：是的，因为长期没有给肌肤做深层清洁，皮下长期累积灰尘和污垢，这些污垢用洗面奶是清洁不出来的，您要是敷完面膜就会有所好转，但是要解决像这些真正的问题，您就必须要坚持做护理才行的。顾客：哦，那我今后稍微注意一下们店里不是很了解，您就做个最划算的优惠卡，感受下我们的服务和皮肤的效果吧，您看行吗？顾客：有什么优惠？我看一下美容师：我给您看最优惠最划算的卡，只需200元，就可以得到这个优惠套餐。其中包括：1、面部护理4次价值280元、瑞士机器美容师疗法2次 价值400元3、ece深层美白套/海洋活泉水润套1套价值160元4、现金卷60元总价值900那位机会难得，这个卡都是限名额的。顾客：好的。美容师：好的，我现在给您拿产品做，顺便教您咱们怎么使用我们这个298的套盒。顾客：好的。上您这个细胞修护置换膜，可快速修复底层肌肤受损情况，效果变化特别大，等您做到第3次的时候，肌肤循环良好，这个时候您就可以用ECE滴水观音疗法来大量补充皮下细胞所需就会水水、嫩嫩、滑滑。顾客：真的这么好啊?做到第三次的时候您觉得皮肤确实有所改善，再来买这个项目，我先帮您服务好现在。顾客：好的，效果好了我肯定会来的。五、标准拓客邀约话术问候语！打招呼！壹比拾公司的品牌：疯狂拓客模式！我们的拓客话术是全国最优质、最有效的，可以保证您店在48小时之内帮您拓客300人，可能您不信，我讲一个实例给您听听，您就会相信我们的实力了，在今年1048小时拓客系统的魅力，在广州壹比还是2741040ft783ft我们拓客329模式！您可能会问：这是真的吗？你们壹比拾人靠的是什么呢？销售团队！我们的团队就是拓客，拓客，再拓客！销售，销售，再销售！”爱上她！第二要有让美容院所有的美容师都容易掌握的专业知识！在我们的销售概念当中，不容易被诊和脊椎诊断，中医问诊六大专业课程。在全国非常受欢迎！让她们心甘情愿的消费！如果您想提升美容院业绩拓展美容院客源，就必须要要留住您的上帝（顾客），48300现在来介绍我们团队的拓客服务效果！100100504848300人，并达到3551501501000元，做一次美容院的拓客，您的店就有150个忠实客人，至少可以做到180000398048300会卖产品了！现在我还要和您分享我个人认为很重要的一点：个实例，我知道这个系统绝对可以帮到您，我们绝对可以做到！您看，我们不仅帮您纳进300个新客人，还可以帮您做到很好的销售业绩，让店里的每个人从被动变主动，全力和您合作，就给您和我有这么个共同的机会，我保证！这样的拓客方案只有我们有！六、电话邀约开发新客话术执行话术；要致富，背话术（2个半小时）电话预约来见您，您看您是上午还是下午有时间，我要把一份小小的祝福和礼物当面送给您！话术见面后：“亲爱的姐，很感谢您一直以来对我的信任与支持！这支玫瑰花送给您。”（拥抱“真的很感谢您”系蓝丝带。阐述活动内容：昨天培训结束后，我们的感恩活动就开始启动了，比赛的时间一共是48小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说，顾客满意度最高体现是转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票（给客人看卡）会用我更好的服务回报您的，然后也可让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我认真负责的服务。夏姐，像您这么有身份的人，身边朋友一定很多吧，今天您能投我的票，我一定会深深的记在心里，因为这次感恩活动对我来说意义重大，一是如果能评上最美美容师(称号)，公司将会送我去总部参加非常系统的学习；二呢，我很想通过这次的比赛突破自己，证明自己，请您一定要支持我多多投我票！我一定会用我最棒的服务报答您的！如果您真的对我的服务满意，您投我多少票呢？哪些朋友、亲人，可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以马上把票送过去给她。投票后您一份神秘礼物。有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目标，拿到冠军！（票实现目标或拿到第一）投票后温馨提示以享有感恩卡服务；上面讲到的话术要多次演练、背诵达到熟记的效果，并且要每位过关才可以结束；七、美容院拓客话术电话阐述活动内容48们把转介绍一位新客人作为一张投票，（给客人看卡）让你的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真负责的服务。车姐，您对我以前的服务满意吗？邀约话术昨天，我接受了一个非同寻常的心灵课程，让我懂得了人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的人找出来，我当时一下子就想到了你，以前从没有当面对你把我的真实感受说出了，我真的感谢你，很爱你，所以请务必给我一个当面表达的机会，谢谢您，您现在哪里，您看您是上午还是下午有时间，我要把一份祝福和礼物当面送给你。执行话术亲爱的姐，很感谢您一直以来对我的信任和支持，这支玫瑰花送给您（拥抱）真的很感谢您！拉选票话术您一定会支持我的只是因为我做的不好您才拒绝的，所以我会更加完善自己，直到您认可为止客人说“我没有朋友”的应对话术姐姐，像您这么尊贵而又热情的人，身边的朋友一定不少。我原来也认为我身边连个朋友都没有，只是经过这次学习以后才发现，其实姐姐您就是我的朋友，是我的亲人。您每次都是在我需要的时候帮助我，给我鼓励，为我解忧。所以您的朋友一定不少，只是看您是怎么对待的，刚好有这个机会，您只需花100将感恩您一生。针对美容院的新客人的话术到您的支持。这是一张感恩卡，仅需要您花100是您帮助了我，投了我的票。不管我这次能不能竞选得上，我都会感恩您一生，谢谢您！我赞成你的服务，但我不赞同你们的做法的话术持我的·······八、顾客100%转介绍话术100100个新顾客，从目前情况几处弊端：院老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好美容院老顾客转介绍的工作。三、没有充分考虑到美容院老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。如何让老顾客愿意带新顾客来？达成思路二：结合类似公益或宣传推广的名义，让高端的美容院老顾客或新顾客愿意接受；好感；达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮忙；达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，让美容院老顾客愿意带朋友或转介绍。针对于此：一、以卓越优秀美容师评比，让美容院老顾客带人过来。二、以美容院美容师技能大比赛，让美容院老顾客带人过来。三、以美容师成长经验分享，让老美容院顾客带人过来主要销售流程：一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的美容院新顾客环境促成销售（周末）；转介绍活动。方法立意：可大做，也可以小做。大立意者：找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：某市总工会，省美协，《医学美学美容》，华ft论剑·委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。参选单位：某某美容院等评选主题：（以下类似若干）1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、“我最喜爱的美容师”星级评定。小立意者：自己做九、九大捷径新客源开发话术美容院才能长期盈利并对抗恶性竞争的威胁，有相当部分美容院老板习惯于等客上门，简直跟守株待兔没什么区别，毛主席有句话很受用：被动只能被挨打，因为30%美容院客源流失其实是最正常的，如果不主动开拓新的客源，那么美容院的客人只会越来越少，怎么样才能增加客源呢？其实办法很简单，就是“凡事主动”这四个字。在实践过程中，有九条捷径相当管用供大家参考，希望能达到举一反三，抛砖引玉的作用。一、美容院老板必须定位于业务经理有位美容院的经营大师曾经说过：当你的机构只有10郎腿老板当不得，老板首先要多“跑腿”，就像打篮球、踢足球一样学会走位，呆着不动则永远没有10个客人进店消费，是有点困难，但要坚信办法总比困难多！这种带头示范的好处：一是可以保证每天基本的客流量；二是可以带动员工人人争先，调动所有员工的责任感和积极性。然后坚持就是胜利。二、细分顾客是专业美容院开拓客源的取胜关键。三、做团体生意四、联合一切可以联合的力量可以联合的力量，引入新客源，大幅提升业绩。五、导入直销模式，借助外观定的口碑效应，一传十，十传百，生意一定能红火起来。六、激励老顾客，带动新顾客记住她绝不会因为一点小恩惠而得罪她的好友。七、快乐销售追求自己的理想还是快乐的，能不能更快乐，那么尝试快乐营销吧，现今的生活事业压力四伏，无处不在，何不策划一些快乐减压的节目，例如举办一些连谊沙龙，在轻松快乐的游戏氛围中向新老顾客传授美容技巧和减压方法，娱己娱人，有做了生意，何乐而不为之？八、增加新的利润源九、善做广告来大量的客源。十、五大策略开拓新客话术一、经营美容院顾客喜爱的美容院如果只以追求美容院的外表美观为目标，只对美容院顾客提供美容技术就够了的话，那么将是无法满足顾客的要求的，因为美容不只是指外表上的美。以上述基本思想为前提，再去制定对策和计划。不只是美容院，任何企业都必须有其交易对象，否则就谈不上生意买卖。开拓客源也就是美容院经营顾客及贸易伙伴所喜爱的店，让更多的顾客来利用美容院。因此，开拓客源一方面要吸引顾客，美容院的经营主要是依赖于美容技术、待客服务和店铺形象这三个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会是很理想的，而且也不会受到顾客的喜爱。当然，这也是美容业开拓客源的基本依据。美容业在时尚产业的领域里，扮演着相当重要的角色。无论服饰多么漂亮，如果没有适合服饰的发型及化妆，也就不能表现出美丽的外表美。二、从美容院店内活动开拓客源美容院的宣传却有所不同，顾客与顾客之间所互相建立的口碑影响很大。因此，美容院开拓客源最根本、最重要的是通过平时美容院店内的活动，向美容院顾客宣传服务和美容技术，给顾客留下良好的形象，来加强建立口碑的宣传效果。这门技术是与美容的服务紧密联系在一起的。美容院顾客在美容院停留的时间平均一次大约在两个小时左右，这与在一般商店购物的时间比较起来，算是非常长了。顾客体会店内气氛的机会就相当多。但在另一方面，时间长了损害顾客心情的机美容院顾客类型：易怒型：爱发强烈，喜欢改变。(3)(4)(5)包容型：乐观、亲切、害怕权威。榨取型：聪明、缺乏独创性、怀疑，冷笑、嫉妒心强。(8)市场型：聪明、适应力强，为人大方，对人漠不关心，非常感情用事。上面总结的各种美容院顾客的性格特征，可作为美容院的技术人员在对待顾客时的参考。三、美容院顾客的组织化：一般美容院都是小规模的企业，美容院员工人数在5人以下的企业约占美容院总数的80%以上。来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就实行顾客的会员制度，谋求固定的组织化。组织美容院顾客的方法有：(1)一般会员制度。(2)(3)(4)美容讨论会员制度。与美容院顾客的思想、感情交流。因此，在这方面下功夫是很重要的。在通常的情况下，美容院的固定客源，每年要减少10%以上，正因为如此，所以，第一要采取对隆的关键。四、充分利用“顾客地图”AB地区，A地区的顾客非常少。在这种情况下，就应认真考虑；为什么来自A地区的顾客较多？为什么来自B五、依据介绍卡开发美容院客源美容院开拓客源的一种有效方法就是充分利用介绍卡。这种介绍卡，比经由小道消息进行宣传又要前进一大步，它的主要目的就是积极地去广揽会员。介绍卡式样（供参考）（正面）介绍卡顾客姓名：先生/小姐我把王先生/小姐作为会员，介绍给贵店，请贵店给其以“会员”优待。会员号码：N123介绍人姓名：先生/小姐（背面）对特有介绍卡的顾客特别优待1、对冷烫的顾客，免费洗发2、今后以该店的会员看待。3、免费提供美容新信息。4、入会时，赠送纪念品。5、会员的美容费用为五折。6、其他的特别优惠政策。这种方法是把介绍卡散发给来店美容的所有顾客，如果其为美容院介绍5人以上，那么，就能从美容院得到一份纪念品或一定数目的奖金。当的。十一、“六步走”吸纳新客话术营者们倍感困惑。的经营者的心态问题。的经营观，才能更好的吸纳到新客源，在此我也做一个分享：是专门只为女性服务还是男性，或者两种都做，这是你的客户性别定位，你的年龄层是20-30为主还30-4040-60为主，目前大多数的美容院在这一点上可以说是最不清晰的。一定会大大折扣。好这些问题点，也就是说你要想好十个顾客来你这的理由，当你都想好了你就更有机会战胜对手。第四：有没有做事前制定出方案的培训，是不是今天做方案，明天就推广了呢？你的美容师消化到方案了吗？可能有的美容院有做了方案前的培训，但有没有进行培训后的考核呢？第五：有没有专门的负责人，是不是都是由店长在安排，店长她有多少时间与精力做这件事，人员分工分得明确了没有，有没有做事先的彩排。第六：有没有做专门总结会？比如说为什么这个纳客的效果不好，原因是什么，所有的美容师一起讨论问题所在了吗？有了这些问题有没有讨论改进的方法，当都没有的时候我们又如何能做好？+=成功纳客。十二、没顾客美容院怎么拓展客源的话术招数1：经营美容院顾客欢迎和喜爱的美容院的无限乐趣。主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。招数2：以独具特色的营销推广活动拓展客源看出，虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大，但是对于美容院的宣传却不尽然。效果。招数3：形成顾客群的组织化、团体化。有：一般会员制度；入场券会员制度；友情卡会员制度；美容讲座会员制度等。虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同，但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。组织顾客的美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流，在这些方面下功夫是非常重要的。此外，在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，10%左右，这才是美容院保持生意兴隆的关键。招数4：采用免费发放体验卡或友情卡拓展美容院客源前进了一大步，它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。实消费者。所有顾客，并向顾客承诺，如果她为美容院介绍了5名以上的客人，她就能从美容院得到一定数额的重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、不同季节的美容新动向。招数5：充分利用“顾客地图”，制定营销对策略。例如：距离相同的AB两区域，来自A区域的顾客非常多，而来自B区域的顾客非常少。在这种情ABA区域的A区域位于火车站与美容院之间或者AAAB区域的顾客较少的原因，主要是B该区域的顾客。根据“顾客地图”，归纳出以上原因。这样就会一目了然了。这种方法称为“顾客地图法”。“顾客地图”的制作方法如下：a．首先，要准备一张以自己店铺为中心的地图（b2505007501000c．然后，从顾客薄上挑选出顾客的居住地，在地图上标示出其位置；d．对于特别重要的会员，要用不同的颜色在地图上标出其相对应的位置；e．最后，在地图上标明自己的主要竞争对手的位置。该区域顾客以及交通不便等。十三、店外拓客话术姐您好，打扰您一下，别误会，我没有恶意，我是壹比拾美容院的美容师陈丽（美容院的外联美容顾问）100张美丽特惠同行卡，姐！今天我们算很有缘，看，这是我们的优惠卡，价值1280206个月内，每月都有免费项目享受，姐，您要么到店里面来了解一下，（20元就可以买一张您如果有好朋友也可以帮他们买几张送她们啊，好事要一起分享嘛，我们店规定1个人只能使用1、谢谢您的拒绝，认识就是缘分，之所以给您是看您气质特别好，一看就是一个有素质和有涵养的人。同时希望您给我1?其实一个女孩子能突破自己，敢于和陌生人说话，也需要很大勇气的对吧？像您这么善良人，怎么也不能把一个女孩子的事业梦想恶杀在摇篮里吧，今天您只需要花20（没时间）20元在退给您行吧？对了姐，您怎么称呼呢！谢谢您对我工作的支持，祝您越来越漂亮。2要有专业的流程。4、记好是哪位美容师销售的卡，同时记好积分的分数。十四、潜在客户开发话术顾客的促销，抓住潜在客户，下面我们就来看下美容院如何抓住潜在客户。市场调查分析在做任何事情之前一定要先调查，才能心中有数，制定出有针对性的策略，美容院要抓住潜在客户，想要用促销的方法来吸引消费，市场的情况就要了如指掌，也就是你必须要做好市场分析调查。1、市场环境信息调查：文化信息、竞争态势。2、消费心理调查：性别消费心理、文化消费心理、年龄消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、职业消费心理等;3、公众消费特点调查：消费方式及特点、消费能力、消费习惯及周期，需求状况;促销定位那我们这次促销活动就要定位准确，做针对性的促销，做能激发潜在消费者去消费的活动内容。目标决策美容院潜在客户促销活动要想达到理想的效果，就必须明确以下3个目标：1趣味游戏活动、试用装派送免费试做等手方法；销售中的产品或技术：投抽奖酬宾、有文化节，赠送贵宾卡，价格优惠、顾客联谊会等方法；库存产品或陈旧技术：附加赠送、有价格折扣、联谊会、文化活动等方法。2对性，只有这样才能取得更好的效果。3同的促销活动，美容院的活动内容和力度都应该不同；美容院淡季应以维持消费需求，在保证美容院在美容院旺季时应以培养顾客信心，刺激消费来达到业绩的增长，旺季一定要抓住时机，把促销活动加大力度，取得更好的效果。促销方案促销执行与管理执行，效果也会随着执行的力度而呈现出效果。十五、最新拓客话术

美容院拓客六步曲第一步：信心、爱心、感恩的心、恒心、细心，你准备好了几颗心？赢在中国——《赢在中国视频》约了要来——《疯狂特训三部曲》约了要来训练话术您是上午还是下午有时间，我要把一份祝福和礼物当面送给您！第二步：感恩惜福 爱要大声说出来来了要听——《见面话术》见面场景话术“亲爱的姐，很感谢您一直以来对我的信任与支持！这支玫瑰花送给您。”（拥抱），“您！”老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送给生命中最重要的十个人，我一下就想到了您，非常感谢您一直以来对我的信任和支持，祝您和您的家人身体健康，幸福快乐”。起身，拥抱。阐述活动内容（一）48新客人作为一张投票（给客人看卡）。姐，您对我以往的服务满意吗？阐 述 活 动 内 容 （ 二 ）这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义很不一般：一是如果能评上“超级美丽天使”，公司将会送我去总部参加非常系统的学习；二呢，我很想通过这次的比赛突破自己，证明自己；投我多少票呢？阐述活动内容（三）提醒新顾客护理前一定要预约，每人可以用一次，只有新顾客可以用阐述活动内容（四）您一份神秘礼物。有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目标，拿到冠军！（票实现目标或拿到第一）第三步：创富大赛 目标分解寻找——分解——设定寻找目标客户九大步骤1、流失的顾客数量？2、现在每月来一次的顾客数量？3、现在每月来两次以上的顾客数量？4、现在店里忠诚顾客的数量？5、老板的家人和朋友以及事业单位的亲朋好友介绍？6、美容师的亲朋好友，家人单位的或朋友、同事等？7、邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动？8、美容院周边的档口或是商场的人际关系外联？9、到繁华的地方做陌生的拜访？目标客户细分1、流失的顾客数量X1=2、现在每月来一次的顾客数量X2=3、现在每月来两次以上的顾客数量X3=4、现在店里忠诚顾客的数量X4=5、老板的家人和朋友以及事业单位的亲朋好友介绍X5=6、美容师的亲朋好友，家人单位的或朋友、同事等X6=7、邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动X1=8、美容院周边的档口或是商场的人际关系外联X3=9、到繁华的地方做陌生的拜访X1=总计票数：设定目标1票？2、为自己写下目标计划我目标人如果完成了，奖励自己——如果没有完成，惩罚自己目标已定 势必达成！！第四步：创富大赛 创富激励政策解析超级美丽天使评选活动创富奖励政策美容师个人销售奖：感恩卡100元/张、30%提成第一天产生1个冠军、总票数X30%X50%例：500X30x50%=15000X50%=7500第二天产生1个总冠军（总票数-第一天票数）X30%X50%最佳团队奖：团队总计票数最高的组获得每人50元\人最佳队长奖：团队总计票数的500元第五步：携手共进第六步：公众承诺48小时的拓客活动全情投入，永不言败；在此承诺带20个新顾客；如果我达成目标，我就请大家出去玩，价值是980我一定可以做到！所有的伙伴们给：加油！加油！加油！你是最棒的！自己大声说：目标已定，势必完成！（三遍）注意：当天晚上主要是打电话和美容院顾客见面的时间和地点；话术要求有感恩，够真诚，尽责任；十六、开发新客源短信话术短信系统（三天一短信两月成贵人）1、尊敬的贵宾，感谢您对我的信任和支持，从您付定金的那一刻开始就已经成为我生命中很重要的贵人，我们必将为您提供最真诚、最专业的服务来回报您的厚爱。总经理2、您好!我是的，谢谢您对我们工作的信任和支持，我们工作的目标就是想让您拥有更多欣赏的目光，成为最有魅力的女性。能为您提供高品质的服务是我最大的快乐和荣幸。魅力女人篇1、自信是女人美丽的源泉，美丽是一种天赋，自信却像树苗一样，可以播种、可以培植、可以蔚成林，可以直到地老天荒。 总经理2、美，蕴涵在生活的每一个细节，天生的美丽不是不会失去，重要的是要抓时间，不仅要学会享受更要学会珍惜。 总经理3、魅力女人的修炼秘籍之一：拥有雍容典雅的仪态。形体之胜于颜色之美，而优雅的行为之美又胜经理4、呵护肌肤要尽早。保持光鲜的肌肤不仅是为了挽留青春，更是女性修养、生活品质和性情的一份说明书。总经理5、窈窕身材最亮眼。天生的美丽不是不会失去，重要的是要抓时间，不仅要学会享受，更要学会珍惜。总经理6、得体的衣着最炫。衣着服饰是一个女人内在品位，气质的无声表达，是彰显个性的魅力语言。总经理7、笑得甜的女人，将来命运都不坏。微笑是女人当家武器，微笑着的女人是阳光的、自信的、成的、和善的、聪慧的、优雅的，更是快乐的、幸运的、幸福的、、、、、、、 总经理8、让爱乘上诺亚方舟。成熟健康的婚恋观也许或许并不能保证你得到绝对的爱情婚姻，但至少能你无悔无憾。 总经理9、点燃个性独特的亮点个性就是特点特点就是优势优势就是力量力量就是美！ 经理10、 赋予语言艺术美。嘴巴除了吃饭以外，更重要的是表达，而且是艺术的表达。 经理11、 纤手巧绘未来图。机遇总是青睐有准备的人，你只有制定合理的职业规划，才能抓住一个稍纵即逝的机遇。 总经理12、 征服一切靠气质女人有女人的优势女人有女人的强项而气质就是女人征服世界的利器总经理13、 激怒时要疏导、平静；过喜时要收敛、抑制；优愁时宜释放、自解；思虑时应分散、消遣悲伤时要转移、娱乐；恐惧时寻支持、帮助；惊慌时要镇定、沉着、、、、、、 总经理14、 女人不可不读书，世界因女人的存在而美丽，女人因书籍的滋养而变得更加聪慧。总经理15在美好的港湾停泊、歇息。女人不是软弱的，而是柔韧的！总经理16美容篇1多吃含维生素C的食物如小黄瓜草莓番茄等大量的维素C能帮你把黑色素还原祛除黑斑使肌肤更光泽，重现健康光彩。 总经理2、早晚一大杯白开水，喝白开水，除了补充水分之外，还有着清除毒素的作用，特别早晨空腹一大白开水，效果特别明显。 总经理3每天吃一片多种复合维生素片因为维生素中的C和E是人体皮肤健康必须拥有的维生素C具美白皮肤的效果维生素E则是皮肤长生不老素是皮肤延缓衰老的良药。 总经理45、每天喝一杯酸奶，牛奶的营养十分丰富，含有多种维生素的营养物质，特别是酸奶，很容易被皮所吸收。 总经理6、每天吃一个生番茄，在所有的果蔬中，番茄是维生素含量最高的一种，一个生番茄可以满足一个一天的维生素的需求。 总经理7、每天做一次矿泉水敷脸面膜，补充皮肤水分和各种微量元素。 总经理8、补水“鸡蛋黄面膜”：用一个鸡蛋黄，加一小匙橄榄油，调入一小匙蜂蜜，均匀地涂在脸上，分钟左右洗去，每周做一次，能使角质层的水分充盈起来。 总经理9、补水“燕麦酸奶面膜”：一匙燕麦和三匙酸奶拌和，待其膨胀开后，均匀地敷在脸上，20分钟后洗净。总经理10营养霜。总经理11界的真善丑恶。朋友，幸福的生活需要智慧和大胆，祝你成功！12、用感恩的心看世界，你会觉得世界很美；用宽容的心看世界，你会觉得世界很大。只要你面向阳光，你就不会看到阴影！13好地爱，好好地生活。14所言、所为协调一致时，你就是幸福的！15做人要有一颗平常心。16、没有一帆风顺的人生，没有风和日丽的春天，要创造人生的价值，就要靠自己的努力！17从容。18一千个理由让你苦，你也要有一千零一个理由笑。19朋友不能忘掉，偶尔发个短信，全当是幸福的骚扰……开 发 大 客 户 短 信1、不断耳闻社会人士对贵公司的佳评，尤其对贵公司为业界所做的贡献更是赞不绝口。为此，我一盼望有机会能登门请益；可惜没有熟人可代为引见，只好冒昧的“毛遂自荐”。我的求见全是为公事而来。我所从事的工作是“个人健康养生顾问式服务”，本地许多企业负责人及主管都是我的上宾，相信我的服务也会对您有所帮助。我会于下周以电话向您预约。祝好！2、我是一名优秀的美容养生顾问，我的大部分时间都是在服务成功的企业人士——这些人99%都很有兴趣在事业的顶峰时刻关注自己的健康问题。我想您也不会例外？若我能为您效劳，可否在下周与您在电话中作几分钟的研讨——或者亲自来拜访您？我只希望与您做个朋友，以便在您日后需要健康养生或专业护肤方面的意见时，能为您提供专业的建议。祝您一切都好！3我希望能充当您的健康养生顾问因为我自信是此领域中的佼佼者虽然有许多人疏于指定养生顾问来为他们献上专业的建议，但我不得不告诉您一个事实：您需要一名专业的养生顾问，您一定很清楚专业与非专业服务之间的差别，而我现在“毛遂自荐”请求担任您私人健康养生顾问之最大理由是将您奉为我的佳宾。祝您一切都好！4但愿我微不足道的问候能驱除您一周的疲劳！周末愉快开心！57、生命真的很短暂有时容不得我们说永远理想的概念，不管周六还是周一，身体健康才是唯一；不管工作还是假期，开心快乐才是第一。就把周一当作六一，就把自己当作十七，生活永远光鲜亮丽！8、让您知道我的到来慢慢放飞我的祝福让您感到我的存在愿风儿送去心声让信息传递我对您最真诚的祝福!祝您快乐每一天9上满天的星是我对您的牵挂，祝福朋友每天从早到晚开心快乐！10、轻轻打开您的主页让您知道我的到来慢慢放飞我的祝福让您感到我的存在清风送去我的心声信息传递我的祝福愿快乐每一天11 、 看 望 朋 友 ！ 晚 上 好 ！知音，不需多言，要用心去交流；友谊，不能言表，要用心去品尝。友情是灯，愈拨愈亮；友情是河愈流愈深；友情是花，愈开愈美；友情是酒，愈陈愈香。愿友谊长存！！12唤。13、一粒沙里有一个世界一朵花里有一个天堂当您的目光落在屏幕上我的祝福在刹那间被你收无 论 您 身 在 何 方 , 都 希 望 您 快 乐 平 安 健 康 !14、点点字迹，是缕缕关注；条条留言，是最美的牵挂；15认识您真好！16、朋友您早！遥远问候温暖心头美丽瞬间也会持久。17、此情悠悠ft水依旧，你的问候我记心头。我祝朋友快乐永久！18早上好！删>昨天的烦<确>今天的快设置明天的幸<取世间的仇粘贴晴朗的心情 <复制>醉人的风景<打印>美丽的笑容 祝你永远快乐！19、美丽的鲜花，因为有了绿叶的依偎，才显得清纯和鲜润。蓝蓝的天空，因为有了白云的衬托，显得静穆和安详。宽广的大地，因为有了万物的拥吻，才显得和平和馨香。朋友的乐趣，因拥有彼此真诚的心才显得愉快和幸刚刚送走了中秋的笑脸又将迎来国庆的喜悦愿你在这双重喜庆的包围 下 永 远 幸 福 、 快 乐 ！ ！20、祝福您，我的朋友！！！21虹。让最温馨的问候萦绕您，让最美的祝福陪伴您！22十七、野狼疯狂纳客短信话术1、外出10分钟要发出第一条信息：起来帮助