企业内部调查问卷

企业内部调查问卷TingBaowason

企业内调问卷宁方厨有公罗·贝（海）际理咨有公上，年7月23

致销售/市部员工：随着公司业务的不断发展和产品的更新换代，宁波方太需要对公司过去的运作作一个全面的分析和评估。为了实现可持续的发展，增强企业的核心竞争能力，公司需要在全面评估的基础上提升营销组织的能力和流程的有效性。罗兰·贝格（上海）国际管理咨询有限公司受我们公司的委托，对我们公司营销体系目前的运作进行全面地调查和诊断，并在此基础上提出方案和建议。企业的变革和成功需要全体员工的参与和支持，同时也关系到全体员工的切身利益。您的合理建议将得到充分的重视，并体现在最终的调整方案中，因此，我郑重地希望宁波方太的每一位员工配合本次调研工作，客观、完整、认真、实事求是地填写这份问卷。您的意见和建议是对公司最大的支持！总经理：2002年7月23日

问卷填说明1、问卷的信息和结果仅供罗兰·贝格（上海）国际管理咨询有限公司用于项目的内部分析，您的任何意见和建议我们都会保密2、本问卷填写的对象为宁波方太现有营销组织部门的人员，包括销售部市部总部相关人员各地区销售经理和业务人员3、问卷请于8月1日12:00之前收齐4、如答卷空间不够，请加附页说明5、如您在回答问卷时有何疑问,请随时与宁波方太销售部

A组织结构部、您为前波太营组可存的得进方面要哪（请您在以下空格内打勾，可多选）□战目标不明确□机臃肿，冗员太多□责利不对等□职划分不清晰□组的向心力不强，员工的归属感差□过集权，灵活性差□过分权，缺乏综合调控□流太复杂，效率低下□业人员的业务能力不能满足业务发展的要求□管人员的管理和领导能力不能满足公司经营管理的要求□人于事，责任心差□员的危机意识薄弱□绩考核不能体现科学和公平的原则□薪制度不公平，薪酬没有充分体现业绩的差别，影响员工的工作积极性□公内部缺乏良好的沟通机制□缺客户导向□市应变能力差□决效率低□成太高□没完善的信息系统支持□其（请注明）____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

、您为对波太产销特，面些素其营组的重性何（请您按照重要性打分，并在相关空格内打勾1分为重要，分为重要）不很要

重

要2

4

（1）总部统一的规划和调控（2）市场、销售等职能的清晰分（3）加强对渠道客户的控制力（4）形成以不同产品为核心的销队伍（5）提高对市场反映的速度和织的灵活性（6）市场和销售之间的衔接和调（7）提高业务人员的素质（8）提高管理人员的素质（9）加强企业文化建设，培育工的归属感（10）在公司横向和纵向建立起良好的沟通机制（11）优化业务流程体系，体现“客户导向”的原则（12）建立起完善、共享的信息系统支持业务的运作（13）降低组织成本，提升人员效率（14）其它1（请注明_________________________（15）其它2（请注明________________________（16）其它3（请注明________________________

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□□□□□□□□□□□□□□□□、您公营系目的织构何价（请您在相关空格内打勾，分值从低到高分为好5为很好）不很

好2

（1）部门设置合理程度（2）岗位设置合理程度（3）部门职能界定的清晰程度

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（4）岗位职能界定的清晰程度有岗位职责描述文件）（5）岗位职责与授权的匹配程（6）岗位任职标准界定的清晰度（7）人员编制（具体岗位所需人员数量）的合理程度（8）工作量分配的合理程度（9）员工的业务能力与任职标的匹配程度（10）集分权水平的合理程度

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□□□□□□□、您公营系目的务程何价（请您在相关空格内打勾，分值从低到高1分不好，为很好）不很23

好（1）业务流程的规范化程度

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□（2）业务流程的灵活性（3）业务流程总体的反应速度（4）业务流程是否充分从客户度出发考虑和设计

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□□□、您公营系目的策系何价（请您在相关空格内打勾，分值从低到高1分不好，为很好）不很23

好（1）对各个管理层次的决策权定清晰

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□（2）决策的速度和及时性（3）中层和基层员工参与重要策的程度（4）决策流程合理性和规范化度（5）决策者的权力和责任相匹程度（6）决策的实施力度（7）决策实施过程的控制、反和调整机制

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（8）决策的结果与员工沟通的度

□□□□□B沟通机制部、您以有公信的解度何（请您按照了解程度打分，并在相关空格内打勾为不了解，分非常清楚）不解常楚245公司政策、规划和目标

非（1）公司的战略和发展目标（2）实现公司发展目标的步骤措施（3）营销组织和您所处部门（公司）的发展目标（4）公司经营运作的基本原则如：客户导向等）（5）管理层的重要决策或公司要事件（6）新产品开发计划和进度

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□□□□□□市场运作信息和反馈（1）市场竞争环境（2）价格控制力度（3）渠道客户控制力度（4）零售商控制力度（5）消费者信息反馈（6）媒体态度及相关报道

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□□□□□□、您公内信沟的果何价（请您在相关空格内打勾，分值从低到高1分不好，为很好）不很2公司政策、规划和目标相关信息的传自上而下

好5（1）完整性

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（2）及时性（3）明确性

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□□市场信息的收集和汇(自下而)（1）充分反映实际运作情况（2）明确详尽的信息定义（3）合理的汇报频率（4）合理的汇报形式

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□□□□C激励体系部、您为司销统前绩评制与述则符合度何（请您按照符合程度打分，并在相关空格内打勾为很不符合5分非常符合）很非符符245（1）以清晰、量化的关键业绩标作为考核依据（2）关键业绩指标的设计与岗的职责和权力相一致（3）关键业绩指标的设计与公战略目标相一致（4）设立有定期考核制度和反机制（5）绩效考评的过程和结果公、公开（6）绩效考评的结果与个人发紧密联系

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□□□□□□、您为司销统薪体与述则符程如何（请您按照符合程度打分，并在相关空格内打勾为很不符合5分非常符合）很非符符

4

（1）薪酬与员工绩效考评结果密联系（2）设立有明确的业绩工资（终奖金）计算方法（3）业绩工资的比重及计算方与岗位性质相匹配（4）业绩工资计算方法相对稳，政策的随意性小（5）薪酬的差异能够充分体现绩的好坏

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□□□□□、您为司销统前非务励段工环与下描的合度何请您按照符合程度打分，并在相关空格内打勾1分为很不符合5为非常符合）很非符符245

合（1）福利待遇完善（2）适宜的工作条件和办公设（3）公司提供足够培训帮助员培养和提高工作能力（4）工作内容设置不单调乏味具有一定挑战性，但又在

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□□□□能力范围之内（5）工作职位受人尊重（6）工作团队内氛围融洽、团、目标一致（7）工作业绩能够及时得到上的反