医院五S管理内容培训

“5S”管理内容医院五S管理内容培训第1页概述

有一企业接洽了一个日本客户，日本客人来到企业后，没有进会议室，甚至连口水都没喝，直接来到生产现场，看完现场后，客户对这家企业责任人说：“请贵企业先做5S吧，一个连5S都做不好企业，我们不敢与之合作。”5S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推广，它相当于我国企业开展文明生产活动。5S是：整理（Seiri）整理(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seikeetsu)素养(Shitsuke)简称。医院五S管理内容培训第2页

整理——去除、整理出一个良好工作环境。就是彻底地将现场要与不要东西分清楚，并将不要东西果断清理出现场，结合护理工作，应该称之为改进“医疗现场”第一步。

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整理——培养一个归位好习惯，降低寻找时间，降低浪费，提升工作效率。把经过整理出来需要人、事、物加以定量、定位。对现场需要物品科学合理布置和摆放。简言之，整理就是人和物放置方法标准化。

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清扫—就是彻底地将自己工作环境四面清扫洁净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。

清扫活动重点：自己用物品，如设备、工具等，要自己清扫。对设备清扫，着眼于维护保养。清扫也为了改进，发觉异常时，查明原因，及时查明原因，采取办法加以改进。

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清洁—指对整理、整理、清扫之后工作结果要认真维护,使现场保持完善和最正确状态。这一点是需要医生配合。三步标准：1.不制造脏乱2.不扩散脏乱3.不恢复脏乱四种概念:

1.清洁是一个同心行动。2.清洁是一个随时随时地行动。3.清洁工作场所才能确保高效率4.不但环境、物品需要清洁，医护人员形体,精神上都需要清洁。医院五S管理内容培训第6页

素养—

•素养是5S活动关键。

•要努力提升人员素养，养成严格恪守规章制度习惯和作风。

•近年来，伴随人们对这一活动不停深入认识，有些人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。

•守纪律、守时间、守标准、自发地到达井然有序工作环境。医院五S管理内容培训第7页

5S活动意义：

•提升企业形象：整齐清洁工作环境，使用户有信心，创造良好企业文化和形象。

•提升员工价值：提升员工素养和自信心以及成就感，激发员工工作热情和主动性。

•提升工作效率：物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可降低场所浪费，降低设备和工具浪费以及降低机器设备故障。医院五S管理内容培训第8页

“5S”活动标准1.

自己管理标准2.

勤检节约标准3

.持之以恒标准医院五S管理内容培训第9页

“5S”活动推行步骤1.成立推行组织，制订激励办法。2.制订实施规划，形成书面制度。3.展开宣传造势，进行教育训练。4.全方面实施5S，实施区域责任制。5.组织检验，评定。医院五S管理内容培训第10页

“5S”活动详细做法1．整理：其目标是腾出空间；预防误用。第一部将物品分类：（1）不在使用；（2）使用频率很低；（3）使用频率较低；（4）经常使用。

第二部进行整理：（1）将第1类物品处理（2）第2、3类物品放置在储存处；（3）第4类物品留置工作场所。医院五S管理内容培训第11页

2．整理：其目标是使工作场所一目了然，消除找寻物品时间，整整齐齐共作环境。

详细工作：（1）对可供放置场所进行规划；（2）将物品在上述场所摆放整齐；（3）必要时应标识。医院五S管理内容培训第12页

3.清扫：其目标是保持良好工作情绪，稳定品质。

详细工作：（1）清扫从地面到墙板到天花板全部（2）机器工具彻底清理、润滑；（3）杜绝污染源如水管漏水、噪音处（4）破损物品修理。

4.清洁：其目标是监督。

详细工作：检验表

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5.素养：其目标是培养好习惯、恪守规章制度员工，营造良好团体精神。

详细工作：（1）恪守劳动纪律；（2）工作保持良好状态（如不随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等）；（3）着装整齐，佩带胸牌；（4）待人接物诚恳有礼貌；（5）爱护公物，用完归位；（6）保持清洁；（7）乐于助人。医院五S管理内容培训第14页

联合医院护理部推行“5S”计划书

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一、目标为了配合医院三项改革，树立以“病人为中心”服务宗旨，以质量为关键。推行“5S”活动，培养护理人员良好工作习惯和素质，实施和完善护理管理制度及护理常规。医院五S管理内容培训第16页

二、宣传口号认识变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变医院五S管理内容培训第17页

三、指导理念-----我做“5S”整理-----我心中已经有“应有和不应有”区分，并把“不应有”去除观念。整理-----我心中以有将“应有”定位观念。清扫-----我心中有“彻底清理洁净，不整齐工作环境就是耻辱”观念。清洁----我心中已经有“随时保持清洁，保持做人处事应有态度”观念。素养-----我心中已经有“实事求事，不停追求进步，追求完美”观念。医院五S管理内容培训第18页

四、参加“5S”活动对象

全体护士医院五S管理内容培训第19页

五、计划总安排5S培训、动员现场清理，整理、清扫群策群力、查找科内问题所在。制订改进办法与医疗协同，维护5S成绩，并持之以恒迎接年底综合目标检验为实现ISO9000认证做好前奏准备

医院五S管理内容培训第20页六、

开展“5S”活动注意事项

1S---整理：现在不用，以后要用，搬来搬去太麻烦，因而不搬离现场；好不轻易弄倒手，就算没用，放着也不碍事；一下子处理报废这么多，管理者有意见怎么办？谁来负担责任？为何他人能够留下来，而我不行，太不公平了。医院五S管理内容培训第21页

2S----整理：刚开始大家摆放很整齐，可是不知从谁，从什么时候开始，慢慢又乱了；识别手法只有自己看得懂，他人看不懂。识别手法不统一，有和没有一个样；摆放位置转移，今天一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及适应。医院五S管理内容培训第22页

3S---清扫：只在要求时间内清扫，平时见到脏物也不妥回事；清洁保持是清洁工或值班人员事，与自己和其它人无关；不把全部废弃东西马上清扫掉，扫洁净这个地方，弄脏另一个地方；清扫对象高度过高，过远，手不轻易够着地方，于是就不清扫；清洁工具太简单，许多脏物无法除去医院五S管理内容培训第23页

4S---清洁：为应付检验搞突击，即所谓“一阵风”；简单停留在扫洁净认识上，并不作其它改进工作；无目视管理，即标识不明。医院五S管理内容培训第24页

5S---涵养：制度只在墙壁上挂着，纸上写着，看得懂人看，看不懂人拉倒；急于求成，认为三两天培训教育就能改变人思想认识；人们对《规章制度》、《常规》等视而不见，好坏不分；认为教育责任在于学校，家庭和社会与医院不相干，医院只管上班。医院五S管理内容培训第25页七、

定置5S管理目标

整理（第一个S）-----区分要用和不要用东西；

整理（第二个S）-----将要用东西定出位置摆放，用完后归位；

清扫（第三个S）-----将不要用东西彻底去掉；

清洁（第四个S）-----时时保持美观、洁净；

涵养（第五个S）-----使员工养成良好习惯，自觉恪守各种规章制度。医院五S管理内容培训第26页经过“5S”活动，我们能否改变…..急等于要东西找不到，心理尤其烦躁；桌面上摆得零零乱乱，办公室空间有一个压抑感；没有用东西堆很多，处理舍不得，不处理又占空间；工作台面上一大堆东西，理不清头绪；每次找一件东西要打开全部抽屉箱柜狂翻；环境脏乱，使得上班时情绪不佳；制订好计划，事务一忙就“延误”了；工作场所灰尘很厚，常时间未清扫，有用和无用物品同时存放，活动场所变得很小；通道被堵塞，行人、搬运无法经过。

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举例：五常法”规范急诊护理管理医院五S管理内容培训第28页

护理人员对抢救药品、物品、仪器进行严格交接班；抢救药品在使用后放回原位并及时补充；仪器有专员管理，确保其性能良好，处理方法：

1.急诊室：每班应急状态；物品与器械保持清洁，分类摆放。

2.急诊清创室：专员负责，环境要清洁，地面无医疗垃圾；消毒物品，如清创缝合包、容器、敷料等数量恰当，无过期；用过消毒物品及时整理，做好清洁—预处理—清洁消毒工作。

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3.输液留观室：病室床单位保持整齐，不随地乱抛垃圾，病人输液结束要有送声。4.护士办公室：护士穿戴要整齐，要求淡妆上岗；接待病人要起身，问候语言不能少；电话应接要有礼；起身离开要及时把椅子放回桌子下；写字台面要整齐，文具表格数量要恰当，并有清楚标签；办公室环境要整齐。

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讨论1.物品定置管理：依据物品使用频率进行分层管理。天天都需要用血压计、听诊器、手电筒、氧管等固定保留在抢救车第二层内；抢救车放在醒目、方便取用地方；心电监护仪、心电图机固定在抢救室内同一个地方；惯用物品保留在工作现场附近；分层后物品做到物必有名，物必有“家”。

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2.视觉管理：对各类物品粘贴标签，如在头部包扎包、手电筒上粘贴瞳孔大小数字标签，安全标签上要提醒人们注意安全问题；病人在供氧时，病室内要有醒目标禁烟标志；氧气筒上有氧或无氧标志要清楚

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3.目视管理：抢救物品、无菌物品、纸张等各种物品标签清楚，并放置于透明柜、架之中，方便能一目了然；保持摆放整齐、清洁，定有基数，有专员管理。医院五S管理内容培训第33页

结果1.改进护理质量，提升工作效率：以往，面对重症病人抢救，时常出现忙乱局面，为寻找抢救物品或器械而耽搁时间。经过物品定置管理和视觉管理，在抢救病人时，1分钟内便可取到抢救药品和物品；对就诊重症病人，可在3分钟内评定出病情；5分钟内能够静脉置管，工作忙而不乱，营造出一个良好抢救环境。

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2.改进形象，提升竞争力：“五常法”最高境界是能常自律，经过自律，使每位护理人员养成良好习惯，创造一个良好工作环境。经过规范化和清洁化管理，急诊室物品摆放合理有序，环境清洁，抢救物品齐全，且性能良好，这么一个工作环境，不但让工作人员感到舒适，同时也使病人对护理人员产生信赖感

。

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五常法在病区环境管理中应用一、常组织1.常组织艺术就是分层管理，将科室物品使用频律进行重新放置。如：在过去1年没有使用物品，出院病人CT、MR片等，把它处理掉或回仓；在过去7---12个月没有使用物品：用完交班本等，单独保留；在过去1---6个月没有使用物品：用过各种统计本等把它保留在工作区域；经常使用物品：血压计、病历、各种药品、治疗车等保留在工作现场附近；笔、听诊器、手表等物品，随身携带。

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2.私人物品降低到最低数量并集中存放，施行一人一柜，私人物品放回各自柜内。3.环境保护回收、循环再用以降低浪费。将没有保留价值纸张集中在一起，当初稿纸使用。医院五S管理内容培训第37页

二、常整理要用物品依要求定位、定量摆放整齐，明确标识。目标：整齐，有标识、方便寻找（30秒内按时找到所需物品）1

.全部物品都确定清楚名称和存放位置。按卫生部药典统一要求，对各类药品、物品进行统一颜色分类并编号。医院五S管理内容培训第38页

2.设置分区地线。如：治疗车、抢救车等，每辆放于一个地线区内，既整齐又美观。3.物品使用次序安排。医院五S管理内容培训第39页

三、常清洁

去除工作场所内垃圾、赃物。目标：保持工作场所清洁卫生，各种物品、仪器保持清洁。1.领导带头从上至下人人参加，共同完成。2.

清洁对象：工作场所内地面、墙壁、天花板、各种仪器，均要清扫洁净并保持清洁，注意清扫隐蔽角落，物品离地放置，破坏物品要及时修理。

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3.认真做好清洁工作，并注意保持。要求每个人做到：不随地到水、乱仍物品，遇有赃物马上清理，掉下来标识马上粘贴。四、常规范1．实现视觉管理，包含目视管理和颜色管理，各种物品均标明其种类、名称、数量、剂量，不一样颜色表示不一样类型和用途，