年春季贵阳电大《市场营销学》期末复习指导

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！复习指导任课教师宗琮第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、市场营销学的性质和研究对象二、市场、市场营销的含义三、企业市场观念及其发展，新旧观念的区别12341.1/352.3.一、企业战略规划的主要程序二、企业发展战略方案的主要内容三、产品投资组合与波士顿咨询集团方法ABCD四、市场营销管理过程的含义及其主要步骤2/35五、市场营销组合的概念4PS六、市场营销计划的概念与内容第三章市场营销环境一、市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义二、政治环境的概念及其主要内容．3/35（．三、企业对市场营销环境威胁的对策（（3第四章购买行为研究一、影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素（1（2（4（1（（44/35三、消费者购买行为的主要类型与企业的营销对策123四、消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策1234五、生产者市场购买行为类型1六、生产者购买决策过程的主要阶段5/35七、影响生产者购买行为的因素234第五章市场营销调研与需求测量一、什么是市场信息？市场信息有哪些特点？))３４５)二、什么是市场营销信息系统？它是由哪几部分构成的？三、什么是市场营销调研？市场营销调研的主要内容与程序如何？6/35123四、确定市场营销调研的范围和搜集资料的方法主要有哪些？五、什么是市场预测？市场预测程序如何？13456六、市场需求预测方法主要有哪两类？12第六章竞争者分析与竞争策略一、什么是竞争者？分析竞争者的主要步骤如何？7/35二、企业竞争战略主要有哪两种基本形式？12（1（2三、什么是市场领先者？其竞争策略如何？12133四、什么是市场挑战者？其进攻策略如何？18/35五、什么是市场跟随者？其竞争策略如何？23六、什么是市场补缺者？一个最佳的“补缺基点”应具备哪些特征？市场补缺者的竞争策略如何？第七章目标市场营销9/35一、什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？二、有效的市场细分必须具备哪些条件？12345三、消费者市场细分的依据主要有哪几类？23（四、生产者市场的细分依据主要有哪几类？110/35五、企业的目标市场营销策略如何？123六、影响目标市场策略选择的因素主要有哪些？12345七、何谓市场定位？市场定位的程序如何？11/35（1（（（八、市场定位策略主要有哪两种？12一、怎样理解产品整体概念的含义？51412/355二、怎样理解产品组合及其相关概念的含义？三、产品组合策略有哪几种？2123四、怎样理解品牌和商标的概念？两者有什么联系与区别？五、企业的品牌策略主要有哪些内容？13/353“”、“亲族品牌”5六、怎样理解包装的概念与作用？2七、企业的包装策略主要有哪些？3．组合包装。也叫“多品种包装”一、何谓产品生命周期？14/35LC二、产品生命周期各阶段的特点如何？企业如根据各阶段的特点制定相应的营销策略？1；（1（315/35（5（2（3“。是撤撤转。三、怎样理解新产品的含义？四、新产品开发的程序与开发策略如何？16/35()4一、影响定价的主要因素有哪些？（（17/35（差（二、定价的基本方法有哪三类？三、企业定价的主要步骤如何？1。218/35（E＞l（21（＜l3(减少)4、61234四、常用的企业定价策略有哪几种？（“”（219/35（。（（2（3（5“6“”（1（220/351一、什么是分销渠道？其功能如何？分销渠道是怎样分类的？()（1（3二、影响分销渠道的因素有哪些？（121/35（2（3（5（6（7（2（3（5（1（2（3（4三、分销渠道的结构主要有哪几种类型？1)22/352（1（2（334四、确定中间商数目主要有哪三种形式？123五、怎样理解批发与批发商的概念及其功能？六、批发商的主要类型如何？23/35123451七、怎样理解零售与零售商的概念及其作用？（八、零售商业的种类主要有哪些？1(l)百货商店；专业商店；(3)超23412九、什么是直效营销？直效营销的特征特征及其主要方式如何？1324/35第十二章网络营销一、怎样理解网络营销的概念与职能？网络营销主要具有以下职能：1．信息收集。3．6．网址推广。二、网络营销具备哪些优势？三、网络营销策略的主要内容如何？（1（25/35（1（2（1第十三章促销策略一、如何理解促销与促销组合的含义？五种促销方式指什么？1.26/352.3.4.5.二、进行有效沟通的步骤主要有哪些？（1（()、电子媒体()()27/35三、影响和制约企业促销组合的因素主要有哪些？．．”．四、制定企业广告促销方案的步骤有哪些？“M少、传递什么广告信息、利用什么广告媒体、怎样估价广告效果。五、企业销售促进的主要方式如何？1.428/357101六、公共关系的功能与公共关系策略如何？第十四章市场营销的组织、实施与控制一、企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？29/354二、什么是市场营销实施？市场营销实施过程包括哪些内容？三、市场营销控制主要有哪些方法？24第十五章服务营销一、什么是服务？服务是如何分类的？30/35二、服务主要有哪些特点？三、怎样理解服务营销组合的基本内涵？四、两种服务质量策略的内容如何？1五、服务价格与有形产品价格的区别何在？31